班组绩效管理与激励
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班组绩效管理心得体会在班组绩效管理中,我领悟到了几个重要的原则和技巧,这些心得体会不仅对于提高班组绩效有积极的影响,同时也能够改善团队合作和沟通的效果。
1. 设定明确的目标在绩效管理过程中,设定明确的目标是非常关键的。
目标应该具体、可量化,并且与班组工作的核心指标和关键绩效指标相符合。
设置可衡量的目标可以帮助班组成员清楚地了解工作重点,从而提高工作动力和效率。
2. 持续沟通与反馈有效的沟通和反馈是班组绩效管理的关键。
定期与班组成员进行讨论和检查进展情况,了解他们的困难和挑战,并提供及时的反馈和指导。
这种沟通的方式可以有效地激励班组成员,解决问题并提供必要的支持。
3. 正面激励与奖励及时给予班组成员正面的激励与奖励是激发工作动力和绩效改进的重要方法。
可以通过表扬、奖励、晋升等方式来鼓励和感谢班组成员的杰出表现。
这样可以提高他们的工作满意度,增强团队凝聚力,并激发更高水平的工作表现。
4. 培养班组合作意识促进班组成员之间的合作和团队意识对于绩效管理至关重要。
通过定期组织团队活动、培训和工作坊等方式,增强班组成员之间的互信和合作能力,提高工作效能和团队协作,达到长期绩效的持续改进。
5. 个人发展与成长班组绩效管理还应着重关注班组成员的个人发展与成长。
通过设置个人发展计划、提供培训和辅导等方式,帮助班组成员提高自己的技能和能力,增强自信心,并为他们的职业发展提供机会和平台。
6. 持续改进与监控绩效管理是一个持续改进的过程,需要不断地进行监控和评估,并对不足之处进行改进。
通过收集和分析班组的绩效数据和反馈意见,及时调整管理策略和方法,不断提高班组的工作质量和业绩。
以上是我在班组绩效管理中的心得体会。
通过设定明确的目标、持续沟通与反馈、正面激励与奖励、培养班组合作意识、个人发展与成长以及持续改进与监控等方面的努力,可以有效提高班组的绩效和团队凝聚力,实现持续改进和共同成长。
企业班组管理的绩效评价绩效评价对于企业班组管理来说是非常重要的,它可以帮助企业对班组的工作表现进行客观的评估,及时发现问题并采取相应的改进措施。
本文将从绩效评价的基本概念入手,详细介绍企业班组管理的绩效评价方法,并探讨如何有效地进行绩效评价。
一、绩效评价的基本概念绩效评价是指对个人或团体在工作中表现和要求之间的差距进行定量或定性的评价。
企业班组管理的绩效评价主要是对班组在生产过程中的表现进行评估,包括工作效率、工作质量、工作态度等方面。
绩效评价的目的是为了客观地了解员工的工作表现,帮助企业发现问题、改进工作,提高整体绩效。
同时,绩效评价还是激励员工、提高员工士气的重要手段。
二、企业班组管理的绩效评价方法1.相对评价法相对评价法是将不同班组之间的工作绩效进行比较,通过排名的方式来评估各个班组的工作表现。
在实施相对评价法时,需要先明确评价指标,然后根据这些指标对各个班组进行评分。
最后将各个班组的得分进行排序,从而确定各个班组的绩效排名。
相对评价法的优点在于可以客观地比较各个班组的工作表现,能够及时发现问题,并激励班组间的竞争。
但是,相对评价法也存在一些问题,比如可能会引发班组之间的对抗和不良竞争。
2.绝对评价法绝对评价法是将班组的工作表现与事先确定的标准进行比较,从而评价班组的工作绩效。
这种评价方法一般采用评分制度,通过设定不同的得分标准,对班组的表现进行评分。
绝对评价法的优点在于可以根据事先确定的标准进行评价,评价结果更加客观。
同时,在实施绝对评价法时,也可以根据具体情况对评分标准进行调整,从而更好地反映班组的实际工作情况。
3.360度评价法360度评价法是一种多维度的评价方法,它不仅考虑直接上级对班组的评价,还包括同事、下属和客户等多方面的评价。
通过采集多方评价的数据,可以更全面地评估班组的工作绩效。
360度评价法的优点在于可以获取来自不同角色的反馈,评价结果更加全面。
同时,多方评价的过程也可以促进班组内部的沟通和互动,提高团队协作能力。
班组管理制度:绩效考核与激励机制一、引言班组管理制度是企业内部重要的管理工具,旨在改善团队合作效率和整体绩效。
绩效考核与激励机制是班组管理的重要组成部分,能够促进员工个人表现和团队协作能力的提升。
本文将探讨班组管理制度中绩效考核与激励机制的设计与实施。
二、绩效考核机制1. 工作质量:评估员工完成工作任务的准确性和质量。
可以通过检查工作成果,客户满意度调查和质量评估等来评估。
2. 工作效率:评估员工在工作中的效率和时间管理能力。
包括任务完成的时间,工作进度的控制和紧急情况处理能力等。
3. 团队协作:评估员工在团队中的协作能力和合作精神。
包括与同事的沟通和协调,团队合作的贡献和问题解决能力等。
4. 创新与改进:评估员工的创新能力和对工作流程的改进。
包括提出新的工作方法和流程改进建议,以及对团队工作效率的改进。
在绩效考核过程中,应制定明确的评估标准和权重,并与员工进行充分的沟通和反馈。
建立定期的绩效评估和反馈机制,可以帮助员工及时调整工作目标和改进工作表现。
三、激励机制1. 薪酬激励:根据员工的绩效考核结果,给予合理的薪资调整和奖金激励。
薪酬激励应具有可衡量性和公正性,激励员工在工作中付出更多努力。
2. 职业发展机会:提供员工发展和晋升的机会。
通过培训、学习和项目参与等方式,激励员工不断提升自己的技能和能力,并在职业生涯中获得更好的发展。
3. 个人表彰:通过表彰优秀员工并给予荣誉称号,激励员工在工作中取得好的成绩。
例如,年度优秀员工奖、最佳团队奖等。
4. 工作环境改善:改善员工的工作环境和福利待遇,提高员工对工作的满意度和忠诚度。
例如,提供舒适的办公设施、灵活的工作时间和员工福利等。
激励机制应该与绩效考核相结合,使员工能够在努力工作和全力以赴的同时,享受到相应的激励和奖励。
同时,应建立公平公正的激励机制,避免不当竞争和动机扭曲。
四、激励机制的实施和改进1. 监测和评估:定期监测和评估激励机制的效果。
通过员工满意度调查、绩效考核结果和员工流失率等,评估激励机制的实施效果,并根据评估结果进行改进。
班组奖金管理制度第一章总则为了激发班组的工作热情,提高班组的绩效和创造力,公司制定了班组奖金管理制度,以便全面推动公司各项工作向前发展。
第二章奖金发放标准1. 根据班组的年度工作计划和完成情况,进行绩效评定。
评定标准主要包括生产任务完成情况、产品质量、安全生产、成本控制等指标。
2. 班组绩效评定分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
其中,优秀的班组将获得最高的奖金,良好的班组将获得适当的奖金,合格的班组将得到基本的奖金,不合格的班组将不获得奖金。
3. 奖金发放的时间一般为每年一次,具体时间和金额由公司经理部门统一确定。
第三章奖金管理办法1. 在评定班组绩效时,应该遵循公平、公正、公开的原则,对班组的工作成绩要进行客观评价。
2. 奖金发放后,应及时公布发放名单,确保奖金公平分配。
3. 班组奖金应当作为班组成员的一部分收入,发放到员工的个人工资卡。
第四章奖金管理责任1. 公司经理部门应当明确奖金发放的时间和金额,并监督实施。
2. 班组长应负责班组工作的组织、领导和考核,对班组工作绩效进行客观评价,并确保奖金按照规定发放。
3. 每个班组成员都应自觉履行工作职责,做到岗位责任明确、目标明确、任务明确。
4. 班组成员如果存在作弊行为,将会受到严厉的惩罚。
第五章奖金管理考核1. 公司年度将对各班组的绩效进行考核,考核结果将作为奖金发放的重要依据。
2. 在绩效考核过程中,公司将注重班组的整体工作绩效,同时也会考核班组成员个人的工作表现。
第六章奖金管理督导1. 公司将设立专门的奖金管理督导部门,定期对奖金发放进行监督和检查,确保奖金发放程序合理、公正。
2. 班组奖金的管理督导部门将会与相关职能部门建立联动机制,加强对班组的绩效管理和奖金发放的监督。
第七章奖金管理制度的完善1. 公司将定期对班组奖金管理制度进行评估,根据实际情况进行适时调整和修改。
2. 公司将开展奖金管理制度宣传教育活动,提高广大班组成员对奖金管理制度的理解和认同,增强班组的凝聚力和团队意识。
班组激励机制
班组激励机制是一种管理策略,旨在激发和鼓励班组成员的积极性、创造力和工作动力,以提高整个班组的绩效和效率。
以下是一些常见的班组激励机制:
1. 目标设定与激励:明确班组的目标,并将其与个人目标相结合。
为实现这些目标提供适当的奖励,以激励员工努力工作。
2. 奖励制度:建立一套奖励制度,包括物质奖励和非物质奖励。
物质奖励可以是奖金、礼品或其他福利,而非物质奖励可以是公开表扬、荣誉称号或晋升机会。
3. 职业发展机会:提供员工职业发展的机会,如培训、晋升、跨部门调动等。
这不仅激励员工,还能提升他们的技能和知识。
4. 工作认可:及时对员工的工作表现给予认可和赞扬。
这可以通过定期的反馈、公开表扬或个人奖励来实现。
5. 参与决策:给予员工参与决策的机会,让他们感到被重视和信任。
这有助于提高员工的责任心和工作动力。
6. 团队建设活动:组织团队建设活动,以增强班组的凝聚力和合作精神。
这可以包括户外活动、培训课程或社交活动等。
7. 工作环境和福利:提供良好的工作环境和福利待遇,如舒适的办公空间、健康保险、带薪休假等。
这可以提高员工的满意度和忠诚度。
8. 灵活工作安排:考虑提供灵活的工作安排,如弹性工作时间、远程办公等。
这有助于提高员工的工作生活平衡,从而增加他们的工作动力。
团队绩效激励方案团队绩效激励方案范文(精选6篇)团队绩效激励方案范文(精选6篇)1针对公司目前员工工作效率低下,员工心态不稳,士气低迷等问题。
所以试图制订相关激励措施,本方案本着精神激励为主,适度配合物质激励的原则。
一、目标激励由生产经理及相关领导共同确定各岗位的岗位职责,明确告知员工应从事的工作以及由生产经理与员工一齐结合员工目前的工作效率及设备额定产能设定超产奖,对于超出额定产量的员工给予相应奖励(金钱、礼品、口头表扬或言语鼓励)。
对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮忙,比方说培训等,帮忙员工到达工作目标。
此措施可能达成的效果:1属员工自我激励,超额完成目标的员工会增加自豪感及收入从而增加工作热情。
2、完不成目标的员工在被安慰的状况下会更加努力工作。
二、参与激励对于某些不涉及公司原则的问题决定时(如食堂服务、饭菜质量、某些辅助生产工具是否合手省力、某些设备部件是否更换等问题)以及制定生产方面某些规定时,可挑选1~2名员工参与讨论,听取员工意见。
此措施可能达成的效果:1、员工感觉自我受公司重视可增强工作用心性。
2、便于了解第一线员工的思想。
3、可证明公司制度是在了解员工想法以后制定的体现公平及人本思想。
4、实际操作的员工对设备以及操作强度等可改善之处提出的意见相对实际杜绝纸上谈兵。
三、评选优秀员工公司可分季度评选优秀员工,具体评选方法可根据员工工作绩效、工作态度、出勤状况等。
从员工中挑选出2~3名表现良好的员工,颁发优秀员工奖状及给予必须的物质奖励。
(以3名为列奖励可为1等奖50元人民币、2等奖30元人民币、3等奖20元人民币,奖励以加班工资的形式发放)但要注意评选的公平性,否则会起反效果。
此措施可能达成的效果:1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工用心性。
2、为评上优秀员工可在员工中间构成竞争,提升工作用心性。
3、被评上优秀员工的人稳定性会增强。
四、员工生日问候每位员工生日时,由公司总经理或基地厂长签发员工生日贺卡,表达对员工的祝福。
班组绩效管理实施方案一、背景分析。
随着市场竞争的加剧,企业对于班组绩效管理的重视程度日益增加。
班组绩效管理不仅仅是对员工的管理,更是对于整个企业的管理和发展的重要保障。
因此,制定一套科学合理的班组绩效管理实施方案对于企业的发展至关重要。
二、目标设定。
1. 提高班组绩效水平,实现生产效率的提升;2. 建立激励机制,激发员工的工作积极性和创造力;3. 加强班组之间的协作与沟通,促进团队的凝聚力和战斗力;4. 完善绩效考核体系,实现绩效管理的科学化和规范化。
三、实施方案。
1. 制定绩效考核指标。
根据班组工作的特点和企业的实际情况,制定符合实际的绩效考核指标,包括生产效率、质量水平、成本控制等方面的指标,同时要考虑到员工的个人发展和职业规划,建立全面的绩效考核指标体系。
2. 建立激励机制。
通过设立奖惩机制、岗位晋升、薪酬激励等方式,激发员工的工作积极性和创造力,使员工能够在工作中充分发挥自己的能力,同时也能够获得相应的回报。
3. 加强班组间的协作与沟通。
通过定期的班组会议、团队建设活动等方式,加强班组之间的协作与沟通,促进团队的凝聚力和战斗力,使班组成员能够更好地协作完成工作任务。
4. 完善绩效考核体系。
建立健全的绩效考核体系,包括考核流程、考核标准、考核周期等方面的内容,同时要注重考核结果的公正性和公平性,确保绩效考核的科学化和规范化。
四、实施步骤。
1. 制定班组绩效管理实施方案,明确目标和任务;2. 对班组成员进行绩效管理培训,提高他们的绩效管理意识和能力;3. 落实绩效考核指标,建立绩效考核档案;4. 定期组织班组会议,开展绩效考核评估;5. 根据考核结果,采取相应的激励措施或改进措施;6. 不断总结经验,优化绩效管理实施方案。
五、预期效果。
1. 班组绩效水平得到明显提升,生产效率和质量水平得到有效保障;2. 员工工作积极性和创造力得到充分释放,员工的满意度和忠诚度得到提升;3. 班组之间的协作与沟通得到加强,团队的凝聚力和战斗力得到提升;4. 绩效管理得到规范化和科学化,为企业的发展提供有力保障。
班组绩效管理心得体会在工作中,班组绩效管理是一个不可忽视的重要环节。
作为一名资深的文案专家,我曾在多个项目中参与并负责班组绩效管理的工作。
在这个过程中,我积累了一些心得体会,希望与大家分享。
一、明确目标与沟通方法在进行班组绩效管理时,首先要明确工作目标。
只有明确的目标,团队成员才能明白自己的任务职责以及所要达成的绩效标准。
同时,需要合理的沟通方法。
有效的沟通可以确保团队成员对工作目标的理解一致,避免信息传递错误和误解。
二、激励激发团队活力为了提高班组绩效,激励团队成员是非常重要的一环。
激励的方法有很多种,可以通过奖励机制、晋升机会、培训等方式激发团队成员的工作热情和积极性。
同时,还要及时给予认可和鼓励,让团队成员感受到自己的付出得到了认可,产生成就感。
三、建立有效的绩效评估体系绩效评估是班组绩效管理的核心环节。
建立一个有效的绩效评估体系不仅可以客观评价团队成员的绩效,还可以为进一步提升班组绩效提供指导。
评估体系应该针对不同岗位和工作内容设立明确的指标,评估结果应该客观公正,确保团队成员能够接受评估结果,并对不足之处进行改进。
四、加强团队协作与交流班组绩效管理需要团队成员间的协作与交流,只有团队成员之间的良好合作,才能更好地完成工作任务。
因此,领导者需要设立一些机制,促进团队成员之间的交流和协作。
可以定期召开团队会议,组织团队建设活动,提供共享工具和平台,以促进团队成员的协作与交流。
五、持续改进与学习班组绩效管理是一个动态的过程,需要持续改进和学习。
通过对过去绩效管理的总结和分析,可以找到问题所在,并进行相应的调整和改进。
同时,领导者也要不断学习新知识和技能,以适应日新月异的工作环境,提高自己的管理水平。
总结起来,班组绩效管理需要明确目标与沟通方法,激励团队成员,建立有效的绩效评估体系,加强团队协作与交流,并持续改进与学习。
通过这些努力,可以提升班组的工作绩效,提高工作效率和质量。
作为一名资深的文案专家,我在绩效管理中的实践中,不断总结和改进,提升自己的管理能力,希望通过这些心得与大家分享,共同进步。
在线作业题内容:一、单项选择题二、多项选择题三、判断题四、问答题一、多项选择题题目1:下列有关PDCA的表述,不准确的是A. P是“做计划”B. D是“执行”,即:按计划执行C. C是“检查”,即:跟踪措施的实施情况,检查问题是否重复发生D. A是“分析”,即:对检查出现的问题进行深度分析答案:D题目2:下列表述中,不正确的是A. 考核是绩效管理的一个环节,绩效管理是人力资源的一个环节B. 有效的考核应目标明确、评价标准明确,考核过程公开C. 有效的考核应以实例及数据取代抽象的字眼D. 考核只及员工个人绩效相关,及企业战略、文化和运营均无关答案:D题目3:下列有关考核的表述,不正确的是A. 考核应是一个双向沟通的过程B. 考核初期应确定考核标准和考核方式C. 考核期间应封闭各种沟通渠道,以保证考核的公平性D. 考核后,考核者及被考核者正式面谈,就考核结果及其原因、成绩及问题及改进措施进行沟通答案:D题目4:下列有关绩效管理的表述,不正确的是A. 绩效管理是人力资源部的工作内容,及其他部门无关B. 绩效管理是管理,它涵盖了管理的基本职能C. 绩效管理是一个持续不断的交流过程D. 绩效管理是一个循环过程答案:A题目5:在考核面谈中,考核者应注意的事项不包括A. 考核者因及雇员坦诚相见B. 考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答,取得他们的信任C. 考核者对雇员的评价长期有效D. 考核者在及雇员面谈中应摘出要点,将要谈的重要问题谈透彻答案:C题目6:下列有关绩效面谈各环节的内容表述中,正确的是A. 绩效面谈的环节可分为:绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效B. 在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标C. 面谈过程中,应注重员工以往的做事情况D. 改进计划是给员工设想以后应当怎么做,不需要落实到具体行动上答案:A题目7:下列有关“鱼骨图”的表述,正确的是A. “鱼骨图”也称作“石川图”,是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的B. “鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法C. “鱼骨图”在绘图时应保证大骨及主骨成30度夹角,中骨及主骨平行D. “鱼骨图”是一种把握诱因及其他干扰因素的有效方法答案:B题目8:下列表述不正确的是A. KPI是战略导向的,它以公司战略目标作为出发点B. 各部门承担的责任虽有不同,但可以建立完全相同的KPI体系C. 公司可以根据职组职系工作性质的不同建立KPI体系D. 公司可以根据平衡积分卡建立KPI体系答案:B题目9:下列有关BEST法则的描述,不正确的是A. BEST法则提供了一些模型框架,使考核者能够更好的理解如何做绩效面谈B. BEST法则中的B意为表达后果C. BEST法则中的T意为着眼未来D. BEST法则也被称作“刹车”原理,在这一原理的运用过程中员工是主体,要让员工充分表达自己的见解,发挥员工的积极性,鼓励员工自己寻求解决办法。
班组的绩效与目标管理班组是公司内部的组织单位之一,通过对班组的绩效和目标管理,可以有效提高整个公司的竞争力和效益。
一、什么是班组绩效管理?班组绩效管理是指针对一个班组开展的一系列管理活动,旨在评估班组的绩效、制定目标并推动班组实现这些目标。
主要包括以下几个方面:1.评估班组的绩效通过设立KPI指标体系,对班组的生产、质量、成本、交期等进行量化评估,以便了解班组在各方面的表现和问题,并制定相应的改进措施。
2.制定班组目标根据公司战略规划和市场情况,为班组制定具有挑战性和可行性的目标,以促进班组成员的团结合作和个人成长。
3.制定绩效奖励措施制定班组绩效奖励措施,为班组成员提供激励,并鼓励班组成员发扬团队精神、共同完成目标。
4.对班组成员进行绩效考核通过对班组成员的绩效考核,了解每个成员的特长和不足之处,进一步激发班组成员的工作热情和创造力。
二、班组目标管理对于班组的目标管理,主要是指通过明确班组的目标和任务,帮助班组成员了解自己的工作职责和目标方向,并将班组目标与公司整体战略及其他班组目标相协调。
目标管理主要包含以下几个环节:1.明确班组的使命和目标公司应该明确为何需要设立该班组以及该班组的使命和目标,从而让班组成员明确班组的方向和任务,全员参与班组目标的制定,以促进班组成员的参与和团结合作。
2.形成有效的目标层次体系针对班组的目标,必须按照优先级、时间性、任务性、功能性等原则来组织,形成一套有效的目标层次体系,以帮助班组成员更好地学习和理解目标层次关系,更好地制定和实现班组的目标。
3.定期检验和调整目标班组的目标是随着时间和情况而变化的。
因此,公司应该定期检验和调整班组的目标,以便适应市场和业务环境的变化。
随着时间逐渐推移,班组的工作重心、目标方向等方面也需要根据情况调整,保持班组的进步与发展。
三、班组绩效管理实践实践中,班组绩效管理并不是一蹴而就的事情。
需要采取逐步推进的方式,逐渐建立完善的体系。
11、班组绩效管理与激励
一、单项选择题
1. 下列有关考核的表述,不正确的是D
A. 考核应是一个双向沟通的过程
B. 考核初期应确定考核标准和考核方式
C. 考核期间应封闭各种沟通渠道,以保证考核的公平性
D. 考核后,考核者与被考核者正式面谈,就考核结果及其原因、成绩与问题及改进措施进行沟通
2. 下列有关PDCA的表述,不准确的是D
A. P是“做计划”
B. D是“执行”,即:按计划执行
C. C是“检查”,即:跟踪措施的实施情况,检查问题是否重复发生
D. A是“分析”,即:对检查出现的问题进行深度分析
3. 下列表述中,不正确的是D
A. 考核是绩效管理的一个环节,绩效管理是人力资源的一个环节
B. 有效的考核应目标明确、评价标准明确,考核过程公开
C. 有效的考核应以实例及数据取代抽象的字眼
D. 考核只与员工个人绩效相关,与企业战略、文化和运营均无关
4. 下列有关绩效管理的表述,不正确的是A
A. 绩效管理是人力资源部的工作内容,与其他部门无关
B. 绩效管理是管理,它涵盖了管理的基本职能
C. 绩效管理是一个持续不断的交流过程
D. 绩效管理是一个循环过程
5. 在考核面谈中,考核者应注意的事项不包括C
A. 考核者因与雇员坦诚相见
B. 考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答,取得他们的信任
C. 考核者对雇员的评价长期有效
D. 考核者在与雇员面谈中应摘出要点,将要谈的重要问题谈透彻
6. 下列有关绩效面谈各环节的内容表述中,正确的是A
A. 绩效面谈的环节可分为:绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效
B. 在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标
C. 面谈过程中,应注重员工以往的做事情况
D. 改进计划是给员工设想以后应当怎么做,不需要落实到具体行动上
7. 下列有关“鱼骨图”的表述,正确的是B
A. “鱼骨图”也称作“石川图”,是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的
B. “鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法
C. “鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角,中骨与主骨平行
D. “鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法
8. 下列表述不正确的是B
A. KPI是战略导向的,它以公司战略目标作为出发点
B. 各部门承担的责任虽有不同,但可以建立完全相同的KPI体系
C. 公司可以根据职组职系工作性质的不同建立KPI体系
D. 公司可以根据平衡积分卡建立KPI体系
9. 下列有关BEST法则的描述,不正确的是B
A. BEST法则提供了一些模型框架,使考核者能够更好的理解如何做绩效面谈
B. BEST法则中的B意为表达后果
C. BEST法则中的T意为着眼未来
D. BEST法则也被称作“刹车”原理,在这一原理的运用过程中员工是主体,要让员工充分表达自己的见解,发挥员工的积极性,鼓励员工自己寻求解决办法。
10. 下列有关平衡计分卡的描述,正确的是B
A. “平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的
B. 因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础
C. 平衡计分卡不属于KPI体系
D. 平衡积分卡从客户视角来看,可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等
二、多项选择题
11. 下列有关KRA的表述正确的是ABD
A. KRA是指岗位职责说明书中所定义的主要职责
B. KRA是对公司经营最有价值的部分
C. KRA是目标达成情况的衡量手段
D. KRA在中文里意为关键成果领域
12. 下列有关360度评估的优点表述正确的是BC
A. 综合性差,因为它搜集反馈信息的范围太大,有用信息筛选困难
B. 从多个人而非单个人那里获取反馈信息,可以减少偏见对考核结果的影响
C. 从员工周围人那里获取反馈信息,可以增强员工的自我发展意识
D. 考核周期较长
13.下列有关360度评估的缺点表述正确的是A,B,C,D
A. 来自不同方面的意见可能会发生冲突
B. 综合处理来自各方面的反馈信息会比较棘手
C. .考核标准设计较复杂
D. 考核周期较长
14. 下列选项中,属于“三种公平”的是ABD
A. 分配公平
B. 程序公平
C. 人格公平
D. 相互作用的公平
15. 下列选项,对激励的原则表述正确的是ABCD
A. 激励原则要求:个人目标应与组织目标相结合
B. 激励原则要求:既要设计合理的行为规范和奖惩制度,又要领导者和管理者身体力行地贯彻执行
C. 激励原则要求:长期激励计划和短期激励措施相结合
D. 激励原则要求:根据组织需要和社会需要对员工进行价值观教育
16. 下列选项中属于影响有效考核的负面效应的是BD
A. 员工的自我评估很难做到准确无误
B. 考核方式选择的难度较大
C. 有些考核方面只能定性考核
D. 考核制度、考核标准和考核方法不可能绝对合理
17. 下列表述中,属于人力资源管理中考核工作的内容是ABCD
A. 明确各岗位指责内容和技能要求
B. 制订公司考核流程
C. 负责员工的晋升、聘用工作
D. 负责劳动技能鉴定及职称评定
18. 下列做法中能够促进绩效管理有效实施的是ABC
A. 成立解决绩效管理(或特定绩效问题)的专门组织
B. 获得高层管理者的支持
C. 直线管理者的配合
D. 为员工进行企业文化方面的培训
19. 下列有关KPI的表述正确的是BD
A. KPI在中文里意为关键成果领域
B. KPI是从KRA中提出的主要工作目标
C. KPI是对公司经营最有价值的部分
D. KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标
20. 下列选项中,造成绩效管理评价者误差的因素包括ABCD
A. 评价标准不清
B. 近期效应
C. 评价者的个人偏见
D. 晕轮效应
三、判断题
21. 过程性激励理论强调过程的有效性错误
22. 评价性信息可为企业提供员工任免、晋级和降职的相关依据。
正确
23. 内容型激励理论强调需要的满足。
正确
24. 从企业角度来看,评价性信息主要是为了方便了解员工过去的工作表现错误
25. 人际关系最本质的问题:交际来源于需求。
正确
26. 根据马斯洛需要层次理论的表述,人只有低级层次的需求被满足之后才会追求更高级的需求。
正确
27. 成就动机理论把人的高层次需求归纳为对成就、权力和亲和的需求。
正确
28. 人力资源管理工作的考核内容主要包括“提供一流的人力资源管理”和“确保成本的有效运作”这两方面。
正确
29. 汉堡原理的作用是提醒管理者绩效面谈的作用在于帮助员工改善绩效,而非抓住员工的错误和不足不放正确
30. 从员工角度来看,发展性信息可以使其了解自己需要改善的地方和自己的优缺点。
正确。