“现代企业管理方法”期末复习指导

1.什么是企业？它包括哪几层含义？答：企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取利润，依法设立和运营，以德生存和发展，自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立的商品生产者和经营者，是社会经济的基本单位。

含义：⑴活动范围；⑵活动宗旨；⑶活动方式；⑷行为规范；⑸在宏观经济中的地位2.企业破产的主要原因有哪些？如何把握企业破产的界限？答：答：导致企业破产的主要原因有二：一是企业经营不善，财务困难，资金周转受阻而出现严重亏损。

二是企业不能偿清到期的负债。

企业破产的界限：法院宣告企业破产应有法定的标准理由，我国法律规定的破产界限是清偿不能，即企业对于已经到期清偿期限的债务，处于全面地、长期地不能清偿的财务状态。

清偿不能，必须具备以下几个要素，缺一不可：（1）欠缺清偿能力。

对到期债务欠缺清偿能力，并且债权人已经请求履行债务。

(2)全面欠缺能力。

企业对全部或主要部分债务不能清偿。

（3）长期地欠缺清偿能力。

企业长期地不能清偿。

3.企业制度有哪能些基本类型？答：个人业主制、公司制、合伙制。

4.试述有限责任制含义。

答：两层含义，一是对股东而言，他们仅以其投入企业的出资额为限，对公司债务承担有限责任，而不再涉及出资者的其他资产；二是对公司法人而言，它以其全部法人财产为限，对公司债务承担有限责任。

5.阐述企业文化的结构层次及具体内容。

答：从企业文化建设的层次来看，企业文化的内容一般可分为表层文化、中层文化、深层文化。

具体内容：一、表层文化：（1）企业名称（2）企业标志（3）企业代表色（4）企业的建筑装饰二、中层文化（1）规章制度（2）英雄人物（3）礼仪活动三、深层文化（1）企业宗旨（2）企业价值观（3）企业精神（4）企业道德6.阐述企业管理基本概念及含义答：从市场需要出发，根据生产力和生产关系的要求，为了实现预期的目标，对企业的生产经营进行以人为中心、以协调为本质的计划、组织、领导和控制等活动。

企业管理概念的内涵：⑴市场需求是现代企业管理的出发点；⑵企业管理必须适应生产力和生产关系要求；⑶企业管理是一种有目的的活动；⑷企业管理是以人为本的；⑸企业管理的本质任务是协调活动。

现代企业管理方法期末复习单、多、判练习题.doc一、单选题1. 组织职能的核心是（责权利关系的划分）2. 以下结论正确的是（反馈控制是控制的主要形式）3. 泰罗的科学管理理论提出（实行“差别工资制”）4. 从计划的含义中我们可以知道，计划的前提是（预测）5. 计划工作的任务，不公要保证实现目标，还要做到以尽可能低的代价实现目标，即计划的（效率性）6. 在计划评审技术（PERT）中，关键线路的指（PERT网络中花费时间最长的活动组成的序列）7. 目标管理中目标设立的过程是（上下结合的）8. （具有共同的目标）是组织存在的前提。

9. 以分权为主要特征的组织结绝类型的代表是（事业部制组织结构）10. 下列以分权为主要特征的组织结构类型中，子公司（或分公司）具有独立法人资格的是（控股型组织结构）11. 海尔集团的“日清日高”制度、“三工并存”制度、“三干”制度属于组织文化制度层中的（特殊制度）12. 对于软件公司的程序开发人员适合采用（放任型）领导方式。

13. 在（民主型）领导方式下，领导鼓励大家参与决策，在组织中维持良好的关系。

14. 对那些有强烈的工作自主性要求的人来说，适合采用（放任型）领导方式。

15. 在乡村俱乐部型的领导方式下，领导者（领导者只重视支持和关心下属而不关心工作效率）16. 赫赛——布兰查德的情境理论也被称为（生命周期理论）17. 下列控制标准中，不属于货币控制标准的是（实物标准）18. 下列制定控制标准的方法中，（统计方法）常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。

19. 把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体，每一群体占有一定的比例。

这种绩效考评方法是（强制排序法）20. 采用关键事件法进行绩效考评，管理者记录的是（员工在工作中特别好和特别差的行为）21. 对于宾馆服务员，适合采用（行为法）进行绩效考评。

22. 在产品设计中（应该增加产品抵制环境影响的能力）23. 在购买产品们时，顾客总希望选择（功能和寿命周期成本之比最高的产品）24. 价值工程的目的是（提高功能与成本的比例）25. 企业专门经营满足某一顾客群的各种产品的目标市场选择策略属于：（市场专业化）26. 将企业的力量集中在最有利的细分市场上，使用最有效的渠道，销售最易销售的品种，在局部市场上获利，这是企业产品处于衰退期常采用的（集中战略）27. 当环境恶化时，企业的生存比利润更重要，为了保持企业继续开工作使存货减少，企业一般制定的价格是（生存导向定价法）28. 若使资本结构达到最佳，应使（综合资本成本）达到最低。

2.以下结论正确的是（反馈控制是控制的主要形式）3.泰罗的科学管理理论提出（实行“差别工资制”）4.从计划的含义中我们可以知道，计划的前提是（预测）5.计划工作的任务，不公要保证实现目标，低的代价实现目标，即计划的（效率性） 6.在计划评审技术（PERT ）中，关键线路的指（PERT 花费时间最长的活动组成的序列） 7.目标管理中目标设立的过程是（上下结合的） 8.（具有共同的目标）是组织存在的前提。

9.以分权为主要特征的组织结绝类型的代表是结构） 10.公司）具有独立法人资格的是（控股型组织结构） 11.海尔集团的“日清日高”制度、“三工并存”制度、制度属于组织文化制度层中的（特殊制度） 12.式。

13.织中维持良好的关系。

14.任型）领导方式。

15.持和关心下属而不关心工作效率） 16.赫赛——布兰查德的情境理论也被称为（生命周期理论）17.下列控制标准中，不属于货币控制标准的是（实物标准）18.下列制定控制标准的方法中，（统计方法）业的经营活动和经济效益有关的标准。

19.有一定的比例。

这种绩效考评方法是（强制排序法） 20.工作中特别好和特别差的行为） 21.对于宾馆服务员，适合采用（行为法）进行绩效考评。

22.在产品设计中（应该增加产品抵制环境影响的能力） 23.之比最高的产品） 24.价值工程的目的是（提高功能与成本的比例） 25.策略属于：（市场专业化） 26.渠道，销售最易销售的品种，在局部市场上获利，这是企业产品处于衰退期常采用的（集中战略） 27.继续开工作使存货减少，企业一般制定的价格是（生存导向定价法） 28.29.而丧失的利息收入） 30.杜邦分析法中，最综合的指标为（权益利润率） 31.信息管理技术包括（计算机辅助制造） 32.信息时代具有如下特点（全球消费文化的趋同性） 33.C 理的基本职能D 管理工作是在一定环境条件下进行的） 2.不同层次的管理者有如下共同特点（A 都要履行计划、领导与控制这几个职能D 挥） 3.的（A ．市场营销计划C 研究开发计划E 财务计划） 4.下列关于德尔菲法的描述正确的是（A 种C 要经过多轮反馈） 5.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，在各种市场状态下损益值如下表所示：在不确定型决策方法中，运用（B 冒险法C 折衷法）进行决策会选择丙方案。

第一章管理学基础管理的定义：管理就是运用管理职能协调其他人的工作，按照客观过程的规律性，采取有效的方式，利用人力、财力、物力、信息和各种社会关系，共同实现自己或组织的想法与目标。

管理的特征：1管理是一种社会现象2 管理的载体是组织3管理的核心是处理各种人际关系管理的原理：1 系统原理（在实际管理工作中，必须用系统分析的方法分析实际问题） 2 人本原理（就是以人为核心的原理）3全面原理（针对管理对象运动变化的情况而实施动态管理的过程）4效益原理（管理活动要讲究实效，力求用最小的投入和消耗，创造最大的效益）管理者的概念：管理者是综合利用和分配资源，通过协调其他人的活动，与他人一起实现组织目标的人。

管理机构呈金字塔形状，管理者由上而下分别称为高层管理者、中层管理者和基层管理者管理者的技能：专业技能，人际技能和概念技能（管理者综观全局，进行抽象和概念化的技能，也就是洞察企业和环境如何影响的能力）管理的职能：计划、组织、领导、控制计划的内容概括为六个方面：（5W1H ）做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做计划的分类：1 按计划的广度分为战略计划和作业计划2 按计划的时间构架分为长期计划和短期计划3按计划的明确性分为具体性计划和指导性计划4按由抽象到具体的层次分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案以及预算。

计划的过程1 分析状况2 确立目标3确定前提条件4拟定备选方案5 评价备选方案6选择方案7拟定派生计划8编制预算计划的方法1滚动计划法（按近细远粗的原则制定）2目标管理（自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合）3对标管理（将本企业工作状况和结果与竞争者和行业内外的标杆进行比较，找出差距，采取措施，持续改进）4 网络计划法网络图由实箭线、结点、虚箭线、路线组成。

关键线路的定义：每条线路的作业时间就是该线路上各项活动的作业时间之和，其中作业时间最长的线路称为关键线路组织结构：定义：用于描述组织的框架关系，是决定员工如何运用资源达到组织目标任务与报告关系的正式系统，主要指系统内各组织部门与管理层次的划分，以及他们之间的联结方式，包括：智能结构，层次结构，部门结构，职权结构特性：复杂性，正规性与集权型，一个组织的规章条例越多，其组织结构也就越正规化企业组织结构类型：1 直线制组织结构优点：形式简单，命令统一，指挥及时，责任与权限分明。

现代企业管理期末考试复习资料一．企业概述1.现代企业：现代企业是指从事商品生产，流通和服务等规模性的经济活动，为满足社会的各种需要而进行自主经营、独立核算、自负盈亏、自我约束和自我发展，并具有法人资格，实施现代企业制度，承担相应的社会道义和法律责任的现代经济组织。

1.企业组织结构的类型组织结构是关于组织形式、组织层次、组织内部责任分工、责权划分的总称。

（1）直线制组织：直线制形式是一种从军队中借鉴而来的古老的组织形式。

优点：a：管理结构简单，管理费用低，尤其适合业务单一的组织。

b：指挥关系清晰统一，决策迅速，责任明确，反应灵活，对领导处理临时突发事件有较强结构优势。

c：纪律和秩序的维护较容易。

缺点：a：这种组织形式要求组织的各级领导人要精明能干，具备复合型的知识和能力，管理的工作方式显得比较简单和武断。

b：没有参谋人员的配合，容易造成决策失误。

c：这种组织在横向联系沟通方面表现出结构的先天不足。

（2）职能制组织：优点：a：组织职能规模化，减少重复配置，提高组织管理的专业化程度，有利于组织成员发挥专长，提高业务水平，有利于提高工作效率，有效的实现组织目标。

b：减轻了各级行政主管的工作负担。

缺点：a：各职能部门看不到全局利益，缺乏总体观念，易导致职能部门间冲突，不利于培养全面的高级管理人才。

b：各职能部门只注意依据本部门的准则行动，可能导致部门之间的活动缺乏协调性，影响组织目标的实现。

c：各职能部门拥有指挥权，每一个下级结构和人员都有两个以上的顶头上司，责权难以统一，不利于统一指挥。

（3）直线职能制：优点：a：统一指挥，职能制专业化，决策迅速，分工明确。

b：直线部门负担轻，有利于发挥专家作用。

缺点：a：各职能单位自成一体，不重视工作中横向沟通，职业视野狭窄，对环境变化的反应比较迟钝。

b：按职能分工的组织通常弹性不足和注重部门利益，可能引发组织运行中的各种矛盾和不协调现象，对组织活动和管理效率造成不利的影响，增加高层协调工作。

现代企业管理方法期末复习指导文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]“现代企业管理方法”期末复习指导适用教材版本：《现代企业管理方法》，赵树基主编，当代中国出版社，2005年9月第1版。

第一章导论一、重点掌握1、管理的含义和职能。

2、企业的业务职能。

3、管理的特征。

4、现代管理方法形成时期的管理理论。

5、现代管理方法形成时期的主要管理方法。

6、现代管理思想与方法发展时期的管理思想。

7、现代管理思想与方法发展时期的主要管理方法。

8、现代管理思想与方法确立时期的企业管理需求。

9、现代管理方法确立时期的管理思想。

10、现代管理方法确立时期的主要管理方法。

二、一般掌握1、管理方法概述。

2、管理的必要性。

3、管理的目标。

4、管理者的分类和职责。

三、了解1、现代管理思想与方法形成时期的背景。

2、现代管理思想与方法发展时期的背景。

3、现代管理思想与方法确立时期的背景。

第二章计划一、重点掌握1、计划的定义。

2、滚动计划法。

3、甘特图。

4、计划评审技术。

5、线性规划法。

6、增量预算法。

7、零基预算法。

8、目标管理实施过程及其应注意的问题。

9、决策与计划的关系。

决策的定义10、德尔菲法。

11、头脑风暴法。

12、环比法。

13、盈亏平衡点法。

14、风险型决策方法——决策树法。

15、不确定型决策方法。

二、一般掌握1、预算的概念。

2、预算的种类。

3、目标管理的含义。

4、目标管理的特征。

5、目标管理的利弊。

6、决策的含义。

三、了解1、计划的目的。

2、计划工作性质。

3、计划类型。

4、计划工作程序。

5、决策的类型。

第三章组织一、重点掌握1、组织的涵义。

2、组织工作的原则。

3、直线职能制组织结构（U型结构）。

4、事业部制组织结构（M型结构）。

5、组织文化的含义。

6、组织文化的构成。

7、组织文化建设的路径。

二、一般掌握1、直线制组织结构。

2、职能制组织结构。

3、控股型组织结构（H型结构）。

4、矩阵型组织结构。

名词解释
1、激励
2、决策
3、沟通
4、职权
5、控制
6、组织文化
7、目标管理
8、授权9、计划
简答
1、什么是管理幅度和管理层次？它们之间具有什么样的关系？
管理幅度是指一个主管人员能够有效地管理其直下属的数量界限。

管理层次是指从企业最高管理层到员工之间领导隶属关系的数量界限。

关系：管理幅度与管理层次成反比例关系。

管理幅度越宽，则管理层次越少；管理幅度越窄，则管理层次越多。

2、简单描述激励理论的需求层次论并画出需求理论层次结构图
马斯洛需要层次理论
人均有五种需要，在不同的时期各种需要表现的程度不同。

未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。

只有当低层次的需要得到满足后，个体才会追求高层次的需要。

3、请简述反馈控制的优缺点
优点：为管理者提供执行结果的真实信息
缺点：时滞性
4、简述目标设置的原则
目标应当是具有明确的；目标应当是难度适中的；目标应当被个人所认可；
必须对达到目标的进程有及时客观的反馈信息；个人参与设置的目标要比别人为他设置的目标更为有效
5、目标管理的基本过程
一、目标展开二、目标实施三、目标成果评价
6、直线职能制组织结构形式的有缺点
优点：能保证组织的统一发挥，又加强了专业化管理
缺点：直线人员与参谋人员关系难协调
7、领导权力的构成
法定权；强制权；奖励权；专长权；参照权
8、控制的目标
限制偏差的累积适应环境的变化处理组织内部的复杂局面降低成本。

现代企业管理方法复习提纲Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT现代企业管理方法复习提纲考核是对学习效果的检查和验收。

考核依据是本课程采用的教材是《现代企业管理方法》（刘文纲主编北京中软电子出版社 2003年3月第一版）及该教材配套学习指导。

本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。

题目类型大致采用名词解释（15分）、单项选择（10分）、多项选择（20分）、简答（30分）、计算（10分）、论述或案例分析（15分）等形式。

第一章导论1、重点掌握管理的概念和特征。

2、管理的基本职能。

3、重点掌握泰罗科学管理的实质和四项原则。

4、法约尔提出的管理的十四项原则。

第二章预测与决策1、重点掌握决策的含义、类型及程序。

2、现代企业决策的新特点。

3、重点掌握定量决策方法中的盈亏平衡点法、决策树法。

4、重点掌握定性决策方法中的是德尔菲法和头脑风暴法。

5、定性预测方法、预测的四要素。

第三章战略管理1、企业战略的概念、特征；重点掌握企业战略构成要素的含义；重点掌握企业战略体系三个层次。

2、SWOT分析矩阵；产业竞争结构分析模型；重点掌握价值链的概念；重点掌握核心能力的概念、构成及特征。

3、公司总体战略的类型及其基本思路、特征；如何利用BCG矩阵法进行总体战略选择。

4、竞争战略的类型及其实施条件。

第四章计划1、重点掌握计划的概念、计划工作性质及程序。

2、滚动计划法；线性规划法。

3、预算的概念；编制零基预算基本思路。

4、重点掌握目标管理的含义和特征。

5、重点掌握目标管理实施过程。

第五章人力资源管理1、重点掌握职务分析的含义和内容；职务说明书和职务规范。

职务设计方法及其优缺点。

2、员工招聘方法及其优缺点；招聘方法的选择；选拔中的面试。

3、员工培训对象和内容；培训方法及其选择。

4、绩效评价中的关键事件法、评分表法。

《现代企业管理措施》课程复习方案一、复习内容：（一）课程考核阐明1、考核方式　本课程采用形成性考核和终止性考核相结合旳方式。

形成性考核包括4次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩旳20%。

终止性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩旳80%。

2、命题根据 本课程旳命题根据是中央广播电视大学《现代企业管理措施》教学大纲，由刘文纲主编旳《现代企业管理措施》教材和本考核阐明。

3、考试规定 鉴于本课程是一门专业理论和实务课，重要考核学生对基本理论、基本措施旳理解和应用能力。

在能力层次上，从理解、一般掌握和重点掌握三个角度来规定。

理解是规定学生对本课程旳基本知识和有关知识有所理解；一般掌握是规定学生对基本理论、基本技能和基本措施，不仅要懂得是什么，还要懂得为何；重点掌握是规定学生能综合运用所学旳基本理论、基本措施和基本技能，根据所给旳条件，灵活自如地处理业务问题。

4、答题时限 期末考试旳答题时限为120分钟。

5、其他阐明 考试时，考生可以携带计算器。

（二）考核内容：第一章导论重点掌握：1、管理旳概念和特性；2、管理旳基本职能；3、泰勒科学管理旳实质和四项原则、法约尔提出旳管理旳十四项原则。

一般掌握：1、管理理论旳演变过程；2、马克斯.韦伯提出旳理想行政组织体系；3、人际关系学说旳重要内容；4、企业管理理论旳最新发展；5、管理措施和管理手段旳变革与创新。

理解：1、管理者角色；2、霍桑试验及结论；3、行为科学理论旳研究内容；4、现代管理理论丛林。

第二章预测与决策重点掌握：1、定量决策措施中旳盈亏平衡点法、决策树法和懊悔值法；2、定性决策措施中旳德尔菲法和头脑风暴法；3、定性预测措施。

一般掌握：1、现代企业决策旳新特点；2、定量决策措施中旳决策收益表法、保遵法、冒险法、折衷法和莱普勒斯法；3、定性决策措施中旳环比法；4、定量预测措施；5、预测旳含义和类型；6、决策旳含义和类型。

理解：1、预测旳程序；2、决策旳程序。