店堂管理规章制度

华祥苑店铺规章制度第一章：总则第一条：为了规范店铺经营行为，保障店铺内外环境整洁，维护店铺的形象和声誉，特制订本规章制度。

第二条：本规章制度适用于所有华祥苑店铺，店铺经营者应当严格遵守并加以执行。

第三条：本规章内容包括店铺基本规范、经营管理、服务质量、劳动纪律、安全保障等方面。

第二章：店铺基本规范第四条：店铺内外环境整洁，保持干净卫生。

第五条：店铺招牌、标识应当清晰明确，符合华祥苑统一设计要求。

第六条：店铺员工着装整洁、得体，不得穿着拖鞋、露脚趾等不得体服装。

第七条：店铺内摆放物品应当有序、整齐，不得乱堆乱放。

第三章：经营管理第八条：店铺经营者应当合法经营，严格按照营业执照规定的经营范围经营。

第九条：店铺营业时间应当按照华祥苑规定，不得擅自更改。

第十条：店铺应当按照要求缴纳租金及相关费用。

第十一条：店铺经营者应当按照相关法律法规办理经营许可证、税务登记、消防验收等手续。

第四章：服务质量第十二条：店铺员工应当热情有礼，为顾客提供优质的服务。

第十三条：店铺货品质量应当符合国家标准，不得销售假冒伪劣产品。

第十四条：店铺应当保证所销售商品的价格合理、透明，不得哄抬价格。

第十五条：店铺应当合理安排人员，保证顾客抱怨反馈及时、有效处理。

第五章：劳动纪律第十六条：店铺员工应当严格遵守工作时间，不得擅自早退、晚到。

第十七条：店铺员工应当服从管理，不得擅自调换工作岗位。

第十八条：店铺员工应当认真履行岗位职责，提高工作效率。

第十九条：店铺员工应当积极遵守劳动纪律，不得迟到早退、旷工、旷岗。

第六章：安全保障第二十条：店铺应当做好防火、防盗安全措施，确保员工和顾客生命财产安全。

第二十一条：店铺应当做好食品安全管理，保证所售食品符合卫生安全标准。

第二十二条：店铺应当建立健全应急预案，应对突发事件。

第七章：违规处罚第二十三条：对于违反本规章制度的店铺经营者，将按照相关规定进行处理，包括警告、罚款、停业整顿等。

第二十四条：反复严重违规的店铺经营者将依法依规予以取消店铺经营资格。

药店内部管理规章制度药店内部管理规章制度「篇一」1、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。

临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

4、员工之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

5、尊重顾客。

虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。

不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

7、节约用水用电，杜绝浪费行为。

做护理不准偷工减料或铺张浪费。

8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。

为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。

不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，员工之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。

无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。

10、不能在店内从事工作业务无关的事情。

11、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。

不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。

12、当班时间必须按规定填定各类报表。

13、严格执行卫生清洁制度。

14、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。

美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。

九牧门店管理规章制度第一章总则第一条为规范门店内部管理行为，提高服务质量，加强团队协作，保障门店正常运营，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于九牧门店所有员工，所有员工必须遵守本规章制度的各项规定。

第三条门店管理团队有权对员工执行本规章制度进行监督，对违反规定者进行相应处理。

第四条门店管理团队有权根据实际情况对本规章制度进行适时修改和完善。

第五条门店员工应当积极配合门店管理团队做好各项管理工作，共同维护门店和谐、稳定的经营环境。

第二章岗位职责第六条门店管理团队应根据实际情况对门店内部各岗位工作职责进行明确分工，确保门店各项工作有序进行。

第七条门店经理负责门店整体管理工作，包括制定门店发展规划、管理团队搭建、人员招聘等。

第八条接待员负责门店来访顾客接待工作，包括顾客引导、咨询解答、订单信息录入等。

第九条仓管员负责门店各类商品的入库、出库工作，保证仓库物品的安全储存和及时发放。

第十条收银员负责门店商品交易结算工作，保证交易信息准确无误，达到工作效率。

第十一条清洁员负责门店卫生和环境整洁状况，确保门店干净整洁、舒适的营业环境。

第十二条安保员负责门店安全保卫工作，包括门店巡逻、安防设备维护、紧急事件处理等。

第三章工作规范第十三条门店员工应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况应提前请假并获得批准。

第十四条门店员工应穿着整洁得体的工作服装，保证形象端庄，符合门店形象要求。

第十五条门店员工应严格遵守工作纪律，不得喧哗、打闹，不得擅自调动工作时间和任务。

第十六条门店员工应保守门店商业机密，不得泄露商业信息，不得私自留存或复制客户资料。

第十七条门店员工应积极配合工作员工，保持团队协作精神，共同推动门店工作顺利进行。

第十八条门店员工应尊重领导，服从部门安排，不得辱骂、冷落领导或同事，不得散布谣言。

第十九条门店员工应认真学习业务知识，提升服务技能，增强应对客户问题，提高服务质量。

第四章奖惩制度第二十条门店员工遵守规章制度，积极配合工作，严格执行公司安排，将获得公司相关奖励。

茶楼茶馆管理规章制度内容第一章总则第一条为规范茶楼茶馆的经营管理，加强服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有茶楼茶馆的所有经营活动。

第三条茶楼茶馆应当遵守国家相关法律法规，积极配合有关部门的监督检查。

第四条茶楼茶馆应当加强员工培训，提高服务质量，确保环境卫生。

第五条茶楼茶馆应当建立健全各项管理制度，定期进行自查自检。

第二章经营管理第六条茶楼茶馆应当明码标价，不得以任何理由变相收费。

第七条茶楼茶馆应当保证进货商品质量，不得销售过期或劣质商品。

第八条茶楼茶馆应当合理设置菜品价格，不得恶意哄抬价格。

第九条茶楼茶馆应当加强采购管理，确保原材料安全卫生。

第十条茶楼茶馆应当建立健全财务制度，做到明明账、审慎财。

第三章服务质量第十一条茶楼茶馆应当加强员工培训，提高服务质量。

第十二条茶楼茶馆应当保持环境清洁，定期消毒。

第十三条茶楼茶馆应当提供优质的服务，努力满足消费者需求。

第十四条茶楼茶馆应当建立健全客户投诉处理制度，及时解决投诉。

第四章安全管理第十五条茶楼茶馆应当做好食品安全管理工作，确保食品安全。

第十六条茶楼茶馆应当配备安全设施，保障员工和顾客安全。

第十七条茶楼茶馆应当加强食品卫生管理，杜绝食品污染。

第十八条茶楼茶馆应当定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第五章环境卫生第十九条茶楼茶馆应当保持整洁卫生，杜绝卫生死角。

第二十条茶楼茶馆应当定期进行清洁消毒，确保环境卫生。

第二十一条茶楼茶馆应当妥善处理垃圾，避免垃圾滞留。

第六章附则第二十二条茶楼茶馆应当做好员工安全教育，提高员工安全意识。

第二十三条茶楼茶馆应当定期组织员工进行应急演习，提高应急处理能力。

第二十四条茶楼茶馆应当积极参与社会公益活动，做好企业社会责任。

第二十五条本规章制度自公布之日起施行。

以上就是茶楼茶馆管理规章制度的内容，茶楼茶馆应当严格遵守，加强管理，提高服务质量，确保消费者权益，促进茶楼茶馆的健康发展。

药店管理规章制度范本药店管理规章制度范本（通用7篇）药店管理规章制度范本篇1一、药店实行两种工作制夏天全天：上午8：00至下午6点；半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。

冬天全天：上午8：00至下午5点半；半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。

不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅限1天，2天以上向副总经理请假。

每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处置。

二、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德性为规范，为顾客供给热诚优质的服务。

三、员工上班时应统一着装，穿着整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要干净乾净。

四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随清扫，陈列药品的柜架要保持乾净光亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业场合乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲闲谈、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发觉一次，罚款10元。

五、有顾客时，无论手头做任何工作应立刻停止，首先接待顾客。

销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。

合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况肯定要与对班交代清楚，假如发觉问题应当适时反映适时解决。

七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出过错，下账时要认真细致，做到适时精准无误，顾客离开时要有送声！譬如：慢走、您走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。

找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

茶室门店规章制度范本简单第一条遵守国家法律法规1. 本茶室门店严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动，严禁参与赌博、黄赌毒等违法行为。

2. 本茶室门店不得利用茶室经营活动进行传销、欺诈等违法行为，一经发现将立即停止合作关系并报警处理。

第二条保障消费者权益1. 本茶室门店遵循诚信经营原则，保障消费者的合法权益，不得存在欺诈消费者行为。

2. 本茶室门店提供的产品和服务应符合国家标准，质量合格，不得存在假冒伪劣产品。

第三条维护店内秩序1. 本茶室门店要求员工遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自调换班次，如有违反将做出相应处理。

2. 本茶室门店要求员工服装整洁，仪表端庄，言行举止文明，不得在工作场所大声喧哗，不得与同事发生冲突。

3. 本茶室门店要求员工保护店内设备设施，妥善使用茶具等物品，不得私自损坏或盗窃。

第四条营销宣传规定1. 本茶室门店要求员工在宣传营销活动中要提供真实信息，不得夸大夸张。

2. 本茶室门店要求员工在接待客户时要热情周到，不得对客户使用侮辱性语言或行为。

第五条员工培训和考核1. 本茶室门店要求员工定期参加培训，提升服务水平和专业知识。

2. 本茶室门店将定期进行员工绩效考核，优秀员工将受到相应奖励和荣誉。

第六条紧急应对措施1. 本茶室门店建立完善的安全应急预案，一旦发生火灾、盗窃等紧急情况，员工应按照预案快速应对。

2. 本茶室门店要求员工定期参加应急演练，增强员工的应急处理能力。

第七条其他规定1. 本茶室门店相关员工需遵守门店其他规章制度及管理要求。

2. 对于违反规章制度的员工，将依据规定给予相应处罚，严重的将解除劳动合同。

以上为茶室门店规章制度范本，员工应严格遵守，不得私自修改或违反。

如有违反，将按照规定处理。

企业餐厅管理的规章制度范本（通用13篇）企业餐厅管理的规章制度范本（通用13篇）随着社会不断地进步，越来越多人会去使用制度，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。

到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家收集的企业餐厅管理的规章制度范本，欢迎大家分享。

企业餐厅管理的规章制度1第一节餐厅日常工作管理制度一、遵守工作纪律，按时上半下班，不迟到、不早退。

二、工作中不准嬉笑打闹，不准干私活、吃零食、看电视、玩手机。

三、按规定着装，保持良好形象。

四、不打骂顾客，不与客人发生争吵。

五、按规定用员工餐，不准偷吃、偷拿店内的食品或成品。

六、服务中做到“三轻”动作轻、说话轻、走路轻、“四勤”眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

七、休事假或公休要提前请假，按企业规章制度执行。

八、爱护企业设施、工具以及物品，人为损坏，照价赔偿。

九、落实每日例会制度，对工作进行总结。

第二节餐厅个人卫生管理制度一、工作时不佩戴夸张首饰和各种饰品，淡妆上岗。

二、上班前不准吃异味食品，如：葱、蒜，不准喝含酒精饮料。

三、餐厅从业人员必须有本人健康证明，持证上岗。

四、工作前要洗手，不留长指甲始终保持手部清洁。

五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子、挖耳屎等不雅动作。

六、按企业规定着装，制服必须干净整洁，无污渍。

第三节餐具卫生管理制度一、员工不准私自使用餐厅客用餐具。

二、餐具做到干净、卫生，无手印、水渍、菜渍、灰尘。

三、消毒柜内不得存放个人餐具、物品。

四、餐具清洁后必须消毒处理。

五、经常检查餐具的完整状况，要及时更换残损餐具。

第四节餐厅设施设备保养管理制度一、餐厅的设施、设备要定期保养。

二、餐厅定时清洗空调滤网。

三、调节设备开关时，避免用力太猛，造成损坏。

四、保温台、冰箱换水要先关电源，再进行清理。

五、厨房设施、设备出现异常情况及时报告。

第五节后厨日常工作管理制度一、检查设施设备以及工具使用情况，发现异常情况及时向上级汇报。

二、岗位操作按企业要求标准规范，保证产品质量。

店铺规章制度范本（通用6篇）在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的店铺规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

店铺规章制度篇1店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列。

导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。

1、店员的职业素质：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)4、所有员工早上必须9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。

离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。

店面日常管理维护制度（精选10篇）店面日常管理维护制度（篇1）一、严格遵守餐厅规章制度，严格遵守国家法律、法规;二、严格遵守前厅部的规章制度：1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗;2、严格执行上级指令，有问题先服从后请求;3、不准赌博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃香口胶、吃零食;不许谈论私人话题，不许在一起交头接耳目;4、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻;5、上班前检查自己的仪容、仪表。

工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。

工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情;6、面客不许抠鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住;7、不准带情绪看客人，不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵;8、工作期间不准偷工减料影响服务质量;严格执行前厅部制定的操作程序;9、不准做有损害餐厅和客人利益的事情;10、从客人手中接过任何物品要说谢谢，递给客人任何物品要双手递交。

11、客人投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心;12、认真听取投诉，了解事情的细节。

认真听取客人讲话，中途不要打断客人，这样会使客人更愤怒，让客人把话讲完，要看着客人的眼睛，不要东张西望，显得不在乎或漫不经心的样子;13、将客人所说的内容重复一遍，请客人确定意思是否正确，并在纸上做好记录，使客人相信你很重视这件事;14、对所发生的事情表示诚恳的道歉和关心，绝不允许和客人争吵，这样可能会使客人更加生气，并对餐厅更加不满意，客人不一定总是正确的，但我们要让他感到自己是正确的。

不要总是为自己辩护或找借口，或总是用自己的观点去看待客人提出的问题，要把自己置身于客人的处境，但是也要站在餐厅的立场上，保护餐厅的利益;15、即使认为自己是正确的，也要向客人道歉;16、向客人表示真挚的谢意，感谢他的投诉;17、客人所有的投诉要记录在案，内容包括：a、接到投诉的时间、日期;b、客人姓名及公司名称和台号;c、投诉的内容，事情发生的地点;d、被投诉人的姓名;e、采取的行动，问题的解决;f、接受和处理投诉经过的经手人签名。

2024专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1（约565字）1、仓库管理人员须按时上下班，仓库实行24小时值班制度，严格实行交接班制度，发现异常情况应及时汇报。

2、非仓库工作人员，未经允许不得入内，出入仓库要随手关门。

3、仓库内要保持清洁、卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。

4、仓库内严禁烟火，值班人员应常检查门窗有无异常，注意防盗、防潮、防鼠。

5、商品出入库，需严格手续，无有效手续不准办理出入库。

6、商品出入库需严格认真清点，核对数量、款号等务必准确。

7、仓库货品杜绝外借，特殊情况需办理有效手续。

8、不准私利，公司物品不分贵贱，不得私用或盗卖，一经发现，将严格处理。

9、端正工作态度，工作期间不得擅自离岗，多看、多学、多问，维护公司形象，爱护公共财物，礼貌待人。

椅子用完后，叠在一起，放回原位个人用品勿随便乱放，就放在个人“保险柜”里茶杯用完后，要放回规定的地方不准随地吐痰不准随地扔东西，应放在指定的位置各人员应爱干净，有卫生空箱应放在指定位置，勿乱放用品或物料用完后，就放回原位保持饮水机的干净出入休息室要随手关门对以上10点的保持及维护。

专卖店管理制度2（约1861字）店内接待顾客标准流程1、顾客进店。

2、喊欢迎词。

3、奉茶。

顾客进店1分钟以内奉第一杯茶。

要求：茶盘无水渍，高度适中，六分满为宜，面带微笑，语言：您好，请品尝刚冲泡的茶。

4、接待顾客，与顾客距离不小于60cm不大于80cm，面带微笑，站姿标准。

手姿：四指并拢、拇指分开、指向所介绍产品，不准用单个手指或手乱舞。

语言：先生/女士，有什么需要的，我给您介绍一下。

5、与顾客交流要点。

①若顾客明确表示需求产品，介绍时价格应由低到高。

②根据对顾客的全方位观察，由低到高推荐，推荐品种不宜超过3种。

③面带微笑，态度诚恳，语速适中，吐字清晰，及时为顾客的问题作出回答，交流用普通话。

④销售语言中不得出现“便宜、贵”等字眼。

⑤当顾客所问产品店里没有时，可以直接介绍相关产品，禁止回答“没有”。