2020年大客户资料的收集技巧管理资料

如何管理好客户资料客户资料是企业管理中非常重要的一部分，它包含了客户的个人信息、购买记录、交流记录等重要信息。

良好的客户资料管理不仅可以提高企业的运营效率，还能为客户提供更好的服务。

下面将从以下几个方面介绍如何管理好客户资料。

一、建立完整的客户资料库建立一个完整、准确的客户资料库是良好客户资料管理的基础。

在建立客户资料库时，需要收集客户的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。

同时，还需要收集客户的购买记录、投诉记录、反馈意见等信息，以便进行有效的客户分析和个性化的营销策略。

二、确保客户资料的安全性客户资料涉及到客户的隐私，因此，确保客户资料的安全性是非常重要的。

在管理客户资料时，需要建立相应的信息安全系统，限制员工对客户资料的访问权限，并建立日志记录，对每次访问进行追踪和监控。

此外，还需要加强网络安全措施，如加密客户资料、定期备份等，以防止客户资料的泄露和丢失。

三、及时更新客户资料客户的信息是时刻在变化的，因此，及时更新客户资料是保持客户资料的准确性和完整性的关键。

在客户与企业进行交互时，需要及时记录客户的变动信息，如地址、联系方式等，并及时更新到客户资料库中。

另外，还可以通过定期发送问卷调查等方式收集客户的最新信息，以保持客户资料的及时更新。

四、进行客户分类和分析对客户进行分类和分析是客户资料管理的重要环节。

通过客户分类和分析，可以更好地了解客户的需求和行为特征，为客户提供更加个性化的服务和营销策略。

在进行客户分类时，可以根据客户的购买历史、频次、金额等进行分群，进一步细分目标客户群体。

通过分析客户的行为特征，可以预测客户的购买偏好，从而制定相应的营销计划。

五、建立良好的客户关系管理体系良好的客户关系是企业成功的关键，因此，建立良好的客户关系管理体系也是客户资料管理的重要环节。

企业可以通过建立客户关怀系统、定期联系客户、提供优质的售后服务等方式，与客户建立密切的联系。

另外，企业还可以通过客户满意度调查等方式了解客户对企业的评价，及时调整和改进自己的服务。

顾客管理对大客户的管理资料总结摘要本文提供了关于顾客管理对大客户的管理资料的总结。

大客户管理在现代企业中具有重要地位，它可以带来新客户、增加销售额以及提高客户满意度。

通过有效的顾客管理，企业可以更好地了解、维护和发展大客户。

本文将从以下几个方面总结大客户管理的核心资料：大客户分类、大客户特点、大客户管理策略和大客户管理工具。

目录•大客户分类•大客户特点•大客户管理策略•大客户管理工具•结论大客户分类大客户管理的第一步是对大客户进行分类。

通常，大客户可以根据以下几个方面进行分类：1.财务指标：根据大客户的收入规模、利润贡献等财务指标来分析和分类。

这有助于企业确定哪些客户对企业的财务状况影响最大，从而制定相应的管理策略。

2.关键客户：关键客户是拥有重要资源或对企业利润贡献最大的客户。

他们通常与企业有长期合作关系，并享有特殊的待遇和服务。

3.行业特征：根据大客户所在的行业特征来进行分类。

这有助于企业了解不同行业的特点和需求，从而提供符合客户需求的定制化解决方案。

大客户特点大客户与普通客户相比，具有以下鲜明特点：1.交易规模大：大客户的订单通常比普通客户的订单要大，交易金额更高。

2.忠诚度高：大客户与企业有长期合作关系，忠诚度更高，对企业的产品和服务更有信任。

3.个性化需求：大客户往往对产品和服务有更高的个性化需求，需要针对其需求进行定制化服务。

4.高管理要求：大客户对企业的管理要求也更高，包括服务响应速度、售后支持等方面。

了解大客户的特点对于制定有效的大客户管理策略至关重要。

大客户管理策略针对大客户的特点，企业可以采取以下管理策略：1.建立稳固的关系：与大客户建立长期稳固的合作关系，通过提供可靠的产品和服务来增强客户的忠诚度。

2.定制化服务：根据大客户的个性化需求，提供定制化的产品和服务，满足其特殊需求。

3.提供增值服务：除了基本产品和服务外，企业还可以提供一些增值服务，如培训、咨询等，以增强客户对企业的依赖性。

银行工作中如何管理大量客户资料在银行工作中，管理大量客户资料是一项重要的任务。

银行需要维护客户的个人信息、账户信息、交易记录等一系列数据，以便为客户提供更好的服务。

本文将就银行工作中如何管理大量客户资料进行探讨。

一、建立可靠的数据库系统银行在管理大量客户资料时，需要建立一个可靠、高效的数据库系统。

这意味着银行需要投入足够的资源来建设并维护这个系统。

数据库应具备以下特点：安全性高，保护客户信息不被泄漏；容量大，能够存储大量的数据；高速性能，能够快速响应查询和更新请求。

二、确保客户资料的准确性和完整性在录入客户资料时，银行工作人员要仔细核对客户提供的信息，确保其准确无误。

同时，要保证录入的信息是完整的，不遗漏任何必要的数据。

对于已经存在的客户资料，要进行定期审核和更新，以保持其准确性和完整性。

三、分类整理客户资料由于客户资料的种类繁多，银行需要将其进行分类整理，以方便查询和管理。

可以根据客户类型、账户类型、交易记录等因素进行分类。

对于大客户和重要客户，可以单独建立档案，更加精细地管理其资料。

四、建立权限管理机制银行工作人员在处理客户资料时，需要根据职责和权限进行操作。

为了保护客户隐私，应建立权限管理机制，对不同职位的工作人员设置不同的权限。

只有经过授权的人员才能访问和修改客户资料，同时要对操作行为进行记录，以便后续追溯。

五、定期备份和存档为了防止数据丢失或损坏，银行需要定期进行备份和存档。

备份可以在系统正常运行期间进行，以保证数据的连续性；存档可以将一些旧的、不常用的数据进行归档，减少数据库的压力，同时能够根据需要进行检索和恢复。

六、合规管理客户资料银行在管理客户资料时，要遵守相关法律法规，特别是个人信息保护的规定。

银行需要制定和落实数据隐私保护政策，明确员工的责任和义务，加强对客户隐私的保护。

同时，要保持与客户的及时沟通，引导客户正确使用个人信息。

七、信息共享和协作在银行内部，不同部门之间需要进行信息共享和协作，以提高工作效率。

如何准确记录和整理客户资料的技巧记录和整理客户资料对于一个企业或组织来说非常重要，它不仅可以帮助我们更好地了解客户的需求，还能提高工作效率和业务发展。

然而，要准确记录和整理客户资料并非易事，需要一些技巧和方法。

本文将介绍一些有效的技巧，以帮助您更好地记录和整理客户资料。

一、建立系统化的分类体系对于客户资料的记录和整理，一个系统化的分类体系是必不可少的。

首先，您可以根据客户的行业、类型、规模等进行分类。

在每个分类下，再根据客户的具体信息进行细分，比如姓名、联系方式、合作历史等。

建立一个清晰的分类体系可以帮助您更好地定位和查找客户资料，提高工作效率。

二、使用专业的客户管理软件现代科技的发展给我们提供了很多便捷的工具，例如各种客户管理软件。

在记录和整理客户资料时，使用专业的客户管理软件可以大大提高效率和准确性。

这类软件通常具备强大的搜索和筛选功能，能够自动化记录客户的信息，并提供可视化的界面，更方便地管理和整理客户资料。

三、制定一套标准的客户信息采集表在与客户进行沟通和交流时，制定一套标准的客户信息采集表是非常重要的。

这个采集表可以包含一些必要的字段，例如客户姓名、公司名称、联系方式、合同信息等。

制定统一的标准可以确保所有人记录的客户资料都是一致的，避免信息混乱和遗漏的情况发生。

四、及时跟进更新客户资料客户的信息是会随着时间发生变化的，因此，及时跟进更新客户资料非常重要。

当您获得客户的新信息或客户的某些信息发生变化时，务必及时记录和更正。

这样可以保持客户资料的准确性，帮助您更好地了解客户的最新需求和状态。

五、定期审查和清理客户资料定期审查和清理客户资料也是非常必要的。

经过一段时间的工作与沟通，您可能会发现一些客户的需求已经发生变化或者不再合适您的业务。

这个时候，及时清理掉这些不再有效的客户资料可以帮助您更好地聚焦在目标客户身上，提高工作的针对性和效率。

六、保护客户资料的安全性客户资料涉及到客户的个人隐私和业务机密，因此保护客户资料的安全性也是非常重要的一项工作。

大客户管控要收集的四个资料大客户管控要收集的四个资料：大客户管控要收集的资料一、基础资料即大客户的最基本的原始资料。

主要包括大客户的名称、地址、电话，所有者、经营管理者、法人代表及他们个人的性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力等，创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等。

这些资料是大客户营销管控的起点和基础，它们主要是通过推销员进行的大客户访问搜集来的。

大客户管控要收集的资料二、大客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等。

大客户管控要收集的资料三、业务状况主要包括销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其它竞争者的关系，与本公司的业务关系及合作态度等。

大客户管控要收集的资料四、交易现状主要包括大客户的销售活动现状;存在的问题、保持的优势、未来的对策，企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面。

维护大客户的方法：一、周全的客户资料数据库不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。

可能有人一看到要创建数据库，头就大了。

可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。

如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。

二、将客户分组客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。

在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。

收集和分析客户数据的方法及技巧在当今数字化的时代，客户数据的收集和分析对于企业的成功至关重要。

通过深入了解客户的需求、行为和偏好，企业可以更好地制定营销策略、改善产品和服务，并提高客户忠诚度。

本文将介绍一些收集和分析客户数据的方法及技巧，帮助企业更好地理解并利用客户数据来推动业务增长。

一、直接调查直接调查是一种最直接的收集客户数据的方法。

企业可以通过面对面访谈、电话调查、在线调查或发送问卷等方式获取客户的实时反馈。

这些调查可以帮助企业了解客户对产品或服务的满意度、购买意向以及对品牌的认知等信息。

在进行直接调查时，需要注意以下几点技巧：1. 调查问题的设计：确保调查问题具有针对性，能够获取有用的信息。

问题应简洁明了，避免使用复杂的行业术语或冗长的描述。

同时，问题的选择也要多样化，以适应不同客户群体的需求。

2. 调查方式的选择：根据目标受众和调查内容的性质，选择合适的调查方式。

比如，面对面访谈可以获得更具体的反馈，而在线调查可以覆盖更广泛的受众。

3. 激励参与：为了提高参与度，可以提供一定的奖励或抽奖活动，吸引客户积极参与调查。

二、用户行为分析用户行为分析是通过监测和分析客户在使用产品或服务过程中的行为来获取数据。

企业可以借助各种工具，如网站分析工具、应用程序分析工具等，来追踪客户的访问量、转化率、页面停留时间、购买意向等指标。

为了有效地进行用户行为分析，需要掌握以下技巧：1. 设置明确的目标和指标：在开始分析之前，要明确分析的目标和关注的指标。

不同的业务目标需要关注不同的数据指标，比如销售增长、用户体验改善等。

2. 精确追踪数据：确保数据的准确性和完整性，避免因为数据采集或处理的问题导致分析结果出现偏差。

同时，要关注隐私保护，确保符合相关法规和规定。

3. 数据可视化与解读：将数据以图表或报告的形式呈现，并进行解读。

通过数据可视化，可以更直观地理解客户的行为模式和趋势，为后续决策提供依据。

三、社交媒体监测社交媒体已成为人们交流和分享信息的重要平台，也是企业获取客户数据的宝贵来源。

如何准确记录和整理客户资料的技巧在现代商业社会中，准确记录和整理客户资料对于企业的成功至关重要。

无论是销售、市场营销还是客户服务，都需要有系统化的客户资料来支持和指导工作。

然而，由于客户信息的数量庞大和多样性，如何准确记录和整理客户资料成为了一个挑战。

本文将分享一些技巧，帮助您更好地管理客户资料。

1. 确定关键信息在记录和整理客户资料之前，首先需要确定关键信息。

这些信息可能包括客户的姓名、联系方式、地址、职位、公司名称、购买历史、偏好等。

根据您的业务需求，确定需要记录的关键信息，并建立一个统一的标准。

这样可以确保每个客户的信息都能够被准确地记录和整理。

2. 使用数据库或CRM系统为了更好地管理客户资料，建议使用数据库或CRM系统。

这些系统可以帮助您集中存储和管理客户信息，并提供搜索、筛选和导出等功能。

通过使用数据库或CRM系统，您可以轻松地查找特定客户的信息，以及进行数据分析和报告生成等工作。

此外，这些系统还可以实现信息的共享和协作，提高团队的工作效率。

3. 建立分类和标签为了更好地整理客户资料，建议建立分类和标签。

通过将客户按照不同的属性进行分类，可以更好地组织和管理客户资料。

例如，可以按照客户类型、地理位置、产品偏好等进行分类。

此外，可以为每个客户添加标签，用于标识其特定的属性或需求。

通过建立分类和标签，可以快速定位和筛选客户，提高工作效率。

4. 定期更新和清理客户资料是一个动态的过程，需要定期更新和清理。

建议定期与客户联系，了解其最新的信息和需求，并及时更新记录。

此外，还需要定期清理无效或过时的客户资料。

这样可以确保客户资料的准确性和完整性，避免浪费时间和资源。

5. 加强数据安全和隐私保护在记录和整理客户资料时，数据安全和隐私保护是非常重要的。

建议采取措施来确保客户资料的安全性，例如使用密码保护文件、限制访问权限等。

此外，还需要遵守相关法律法规，保护客户的隐私权。

加强数据安全和隐私保护可以增强客户的信任和忠诚度。

收集大客户资料技巧中国有句古话：知己知彼，百战不殆。

做销售也是同样的道理。

当销售人员接近一个客户的时候，要做的第一件事情就是搜集相关信息。

1、搜集客户资料要了解的第一点就是：客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少? 一年内大概会买多少同类产品? 这些都是客户背景资料。

客户背景资料包括以下几个方面客户组织机构各种形式的通讯方式区分客户的使用部门、采购部门、支持部门了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户同类产品安装和使用情况客户的业务情况客户所在的行业基本状况等2、竞争对手的资料【案例】桌子上的电脑在戴尔计算机公司的销售部门，常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上面分别摆着IBM、联想、惠普等品牌的电脑，销售人员随时可以将电脑打开，看看这些竞争对手是怎么做的。

同时桌子上都有一个牌子，上面写的是：它们的特性是什么?我们的特性是什么?我们的优势在哪里? 它们的劣势在哪里?这样做有什么用呢？就是要了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性，有针对性地引导客户需求。

除了要了解竞争对手产品的情况之外，还要了解公司的情况及背景。

IBM公司在新员工培训的时候，就专门有如何向竞争对手学习这样一项内容。

了解了对手的特性，才可能在对比中找到自己的优势来赢得定单。

竞争对手资料包括以下几方面：产品使用情况客户对其产品的满意度竞争对手的销售代表的名字、销售的特点该销售代表与客户的关系等3、项目的资料销售人员的压力是最大的，千万不能把非常有限的时间、费用和精力投放到一个错误的客户身上，所以要了解客户项目的情况，包括客户要不要买，什么时候买，预算是多少，它的采购流程是怎么样，等等。

项目资料可以包括以下内容：客户最近的采购计划通过这个项目要解决什么问题决策人和影响者采购时间表采购预算采购流程等4、客户的个人资料【案例】密密麻麻的小本子几年前，山东省有一个电信计费的项目，A公司志在必得，系统集成商、代理商组织了一个有十几个人的小组，住在当地的宾馆里，天天跟客户在一起，还帮客户做标书，做测试，关系处得非常好，大家都认为拿下这个定单是十拿九稳的，但是一投标，却输得干干净净。

如何准确记录和整理客户资料的技巧在现代商业中，准确记录和整理客户资料是一项关键的任务。

有效地管理客户信息不仅可以提升营销和销售团队的效率，还可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

本文将介绍一些准确记录和整理客户资料的技巧，以帮助您更好地管理客户关系。

一、建立客户信息数据库首先，建立一个客户信息数据库是记录和整理客户资料的基础。

数据库可以采用各种形式，例如电子表格、客户关系管理（CRM）软件或专用的客户数据库系统。

无论您选择何种形式，都需要确保数据库具备以下功能：1. 完整的客户信息记录：包括客户姓名、联系方式、公司名称、职位、购买历史、偏好等。

2. 客户分类标签：通过为客户添加标签或分类，可以更好地对客户进行分组和管理，例如按行业、地区、产品偏好等分类。

3. 交互记录：记录与客户的沟通和交互历史，包括电话、邮件、会议记录等。

4. 提醒和提醒功能：设置提醒和提醒功能，确保不会错过与客户的重要沟通和跟进。

二、收集客户资料的技巧1. 主动询问和观察：在与客户接触时，主动询问和观察客户的个人信息和喜好，例如生日、家庭情况、兴趣爱好等。

这些信息有助于更好地理解客户需求，并提供个性化的服务。

2. 合规性与隐私保护：在收集客户资料时，务必遵守相关隐私法规和规定，并尊重客户隐私权。

在任何情况下，不要泄露或滥用客户资料。

3. 多渠道收集：利用各种渠道收集客户资料，包括在线调查表、电话调查、社交媒体、客户反馈等。

通过多渠道的数据收集，可以获得更全面和准确的客户资料。

三、整理客户资料的技巧1. 数据清洗和更新：定期对客户资料进行清洗和更新，删除重复、过时或无效的信息。

同时，保持客户信息的准确性，及时更新客户的变动信息，如电话号码、地址等。

2. 分析和利用数据：利用客户信息数据库中的数据，进行分析和挖掘，发现客户需求和行为模式。

通过数据分析，可以制定更有针对性的市场营销策略，提高客户满意度和忠诚度。

3. 数据备份和安全性：确保客户信息数据库的数据备份和安全性。

收集和分析客户数据的方法及技巧随着信息技术的发展和互联网的普及，客户数据的收集和分析已成为许多企业的重要任务。

通过深入了解客户的需求和行为，企业可以更好地定制产品和服务，提高客户满意度并实现业务增长。

然而，客户数据的收集和分析并不是一项简单的任务，需要采用适当的方法和技巧。

本文将介绍一些常用的方法和技巧，帮助企业更好地收集和分析客户数据。

一、问卷调查问卷调查是一种常见且广泛使用的收集客户数据的方法。

通过设计具有针对性的问卷，企业可以系统地了解客户的个人信息、购买习惯、偏好以及意见和建议。

问卷调查可以通过在线平台、邮寄或实地发放来进行，以确保客户能够方便地参与其中。

在设计问卷时，需要注意问题的逻辑性和连贯性，避免过长或重复的问题，以提高客户的参与度和回答准确性。

同时，企业还可以提供一定的激励措施，如抽奖或优惠券，来鼓励客户参与问卷调查。

二、社交媒体分析随着社交媒体的兴起，越来越多的人在其中分享自己的生活、购物经验以及对产品和服务的评价。

通过社交媒体分析工具，企业可以收集和分析大量的客户数据。

这些数据包括用户的兴趣、喜好、意见以及消费习惯等。

通过分析社交媒体上的客户数据，企业可以及时捕捉到客户的需求和反馈，以便进行产品调整和改进。

同时，企业还可以通过社交媒体与客户进行互动，在建立良好的客户关系的同时获取更多的数据。

三、网站分析对于涉及在线业务的企业来说，网站分析是一种必不可少的客户数据收集和分析方法。

通过网站分析工具，企业可以了解到客户访问网站的路径、停留时间、点击率以及转化率等信息。

这些数据对于优化网站设计、改进用户体验以及提高转化率至关重要。

通过网站分析，企业可以了解到客户对不同页面的兴趣和偏好，根据这些数据进行页面优化和内容推送，从而提高客户的满意度和忠诚度。

四、客户关系管理（CRM）系统客户关系管理系统是一种集成的软件工具，用于帮助企业管理客户数据并提供个性化的服务。

通过CRM系统，企业可以建立客户档案，记录客户的基本信息、购买历史、沟通记录等。

如何准确记录和整理客户资料的技巧在商业领域中，准确记录和整理客户资料是一个至关重要的环节。

良好的客户资料管理系统不仅能够提高工作效率，还能为企业的决策和战略制定提供有力支持。

本文将介绍一些技巧，帮助您准确记录和整理客户资料，提升管理水平。

1.明确数据收集目的：在记录客户资料之前，首先需要明确数据收集的目的。

不同的公司或部门对客户信息的需求可能有所差异，因此要根据实际情况确定所需数据的范围和内容。

例如，销售部门可能主要关注客户的购买偏好和消费习惯，而客服部门可能更关注客户的投诉和售后反馈。

明确目标可以避免无效的信息收集，提高工作效率。

2.建立完整的客户档案：为每个客户建立一个完整的档案是准确记录客户资料的基础。

这包括客户的基本信息，如姓名、性别、年龄、职业等，以及联系方式如电话号码、电子邮件等。

此外，还应记录客户的购买历史、服务需求、投诉记录等重要信息，以便更好地了解客户需求和行为模式。

3.采用标准化的记录格式：为了确保客户资料的准确性和一致性，可以采用标准化的记录格式。

例如，使用表格或数据库来记录客户信息，每个字段都有明确定义的含义和格式要求。

同时，采用唯一的客户ID或代码来标识每个客户，避免信息重复或混淆。

4.随时更新客户资料：客户资料是一个动态的信息库，随着时间的推移，客户的情况可能会发生变化。

因此，要定期更新客户资料，及时记录客户的任何变化，如联系方式、家庭状况、职业等。

这有助于保持客户信息的准确性，以及提供更个性化的服务和沟通。

5.确保信息安全和保密：客户资料含有大量敏感信息，如个人身份证号码、银行账户等。

因此，要确保客户资料的安全和保密，采取必要的措施防止信息泄露。

例如，建立权限管理系统，限制对客户信息的访问权限，并定期备份和更新数据。

6.利用科技工具进行管理：随着信息时代的到来，利用科技工具进行客户资料的管理已成为一种趋势。

例如，使用CRM（Customer Relationship Management）软件来集中存储和管理客户信息，通过自动化的功能提高工作效率和准确性。

如何搜集客户资料和管理客户名片做销售不论是新手，还是老手，都一样需要新客户，所以如何搜集客户资料，传统的办法有，有的公司给销售人员部分老客户的资料，一般从电信黄页查找，报纸杂志分类广告查找，网上搜索，比较多，还可以举办活动用填资料换赠品等方法。

我想跟大家推荐两种比较有效的方法：一．专业网站搜集：做哪个行业一般都有行业的专业网站，做化工的有化工网；做金融的有金融类的门户网站；利用这些平台，往往会取得事半功倍的效果；比如，我公司是做教育培训的，我最开始利用传统的方法是电信黄页，网上搜索等。

但效率比较低，你发现在湖北培训网上，可以找到大部分的培训公司的联系方式，一般情况，都会有一个部门负责人或者是公司负责人的电话，这是传统方法里没有的，有部门负责人电话是不是沟通起来更容易。

第二是这类专业网站上一般都会对公司有简单介绍，而且有他们的产品，他们也在找客户。

第三是，资料比较集中，一次可以搜集行业内的很多公司资料。

二．展会和商贸会议：座在家里打电话的时代，己经一去不复返了，今天要做营销，必须有与其它销售人员不一样的渠道，比如湖北的农博会，大部分省内或国内有影响的公司都会参加，展会有很多好处，一是，公司比较集中，二是，一般都有公司负责人在现场，比较容易建立联系。

三是，会主动发放名片，所以搜集名片非常容易。

四是，在展览会上认识，对于建立第一步联系会相对容易，因为对方也是在展会上寻找商机，同是你找的是负责人，而且这个负责人你见过对吗？三．名片管理我们每天都在发放名片，也在接收其它的人名片，请告诉我，你是怎么样处理名片的，你与你想交往的大人物建立联系了吗？还是你的名片拿到了就放在抽屉里睡觉。

一边拼命换名片，一边拼命扔名片。

今天我想跟在座的各位交流一个观念，交朋友，需要缘份，但是同样需要有一方是主动的，就像谈恋爱一样，两方面都在等对方出招，最后可能不了了之，拿到客户的名片，客户找你基本上不可能，那么只能你找客户，朋友之间如果常期不联系也会淡了对吗？如何让你拿到手上的每一张名片都有用。

企业如何收集大客户资料，，xx古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。

在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。

那么呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

企业收集大客户资料六个方法：企业收集大客户资料方法1、大客户企业内部发行的刊物大客户用于自身交流或学习的内部刊物往往最能够真实地反映大客户的情况。

企业收集大客户资料方法2、大客户自己的网站大客户的网站中的很多内容对企业开展销售工作都非常有帮助。

企业收集大客户资料方法3、大客户所属行业发行的刊物这些行业性刊物中有关某一大客户的报道，能够真实反映其现有需求以及需求的未来发展态势，有助于企业了解大客户。

企业收集大客户资料方法4、大客户所属行业主管部门的网站多数行业主管部门都已经通过“政府上网”工程建立了网站，其中公布的一些信息对企业了解某一大客户来说非常重要。

企业收集大客户资料方法5、行业研究机构的学术文章及发行的刊物研究机构能够站在第三方的角度客观、公平地对某些现象和问题做出评述，企业很可能从中了解到某一大客户的真实情况或需求。

企业收集大客户资料方法6、与大客户基层工作人员的交流大客户基层人员对于大客户的基本情况最为了解，通过与他们交流，企业能够更直接、更有效地深入了解大客户的具体情况。

企业管理销售员工的方法：一、利益共享、共同发展。

现在有的市场长为子个人的利益或是短期利益会把市场的全部的好的资源拢到个人手里，以至于全市场他一个人吃肉，而别人连汤都喝不上。

其实在一些发展良好的团队当中，市场以团队利益组合形式出现成为一种普遍现象;“一枝独秀不是春”要想真正的赚钱或是发展，必须要团队的力量才行。

这样员工才能对工作产生积极的力量，所以利益共享、风险共担、共同发展才是满足市场达到经济目的与发展壮大的根本。

二、工作任务改变应事先通知员工。

“铁打的营盘，流水的兵”是对我们这份工作的真实写照。

其实在市场内每个员工的工作环境与任务因为我们工作的性质也是会随时有所调整或发生一些变更的。

大客户管控要收集哪些资料为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务，满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作，甚至可以将具有特色的单个用户作为一个细分的市场，最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的服务产品的市场定位、开发、包装和营销。

这些都需要我们对大客户资源进行精细的管控。

那么大客户管控要收集哪些资料呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

大客户管控要收集的四个资料：大客户管控要收集的资料一、基础资料即大客户的最基本的原始资料。

主要包括大客户的名称、地址、电话，所有者、经营管理者、法人代表及他们个人的性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力等，创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等。

这些资料是大客户营销管控的起点和基础，它们主要是通过推销员进行的大客户访问搜集来的。

大客户管控要收集的资料二、大客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等。

大客户管控要收集的资料三、业务状况主要包括销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其它竞争者的关系，与本公司的业务关系及合作态度等。

大客户管控要收集的资料四、交易现状主要包括大客户的销售活动现状;存在的问题、保持的优势、未来的对策，企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面。

维护大客户的方法：一、周全的客户资料数据库不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。

可能有人一看到要创建数据库，头就大了。

可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。

如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。

二、将客户分组客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。

大客户销售中关于收集客户信息的技巧，都在这里了很多人都说收集大客户信息太难了，其实收集大客户信息有很多的方法，客户是朋友而不是上帝。

所以在与大客户打交道的时候，你就要想想你是怎样对待你的朋友的，怎样的方式是你和你的朋友之间相处的更融洽。

有句话说投之以桃报之以李，只有你的付出，客户的信任，才能实现双赢。

大客户销售管理第一课1.以正确的态度对待客户之前我们有提到以正确对待客户的态度和大客户销售管理流程之客户访问前的研究，其中客户是朋友而不是上帝我们有多次的提到，也说名了，这种方式的重要性。

很多人都说客户是上帝，那是说在客户买东西之前是上帝，买东西之后就不是上帝了，而变成了我们是上帝，这种想法很可怕，以为他反正买了，买了就跑不掉了，实际上，客户如果不满意，他就会走到哪里讲到哪里，会影响更多的客户。

所以我们要把客户当朋友对待，真正的实现双赢，才是我们最基本的方法。

态度摆正2.增强营销人员的服务意识每个销售人员在客户打交道的时候都要提高自己的服务意识，任何一句话都要使客户觉得满意觉得高兴，多为客户着想。

做事情一定要规范的去做，一旦向客户承诺了一件事情，几点钟要到，几点钟要做成，一定要在这个时间内完成，在客户心理如果失去了信任，你就永远难和客户打交道了。

服务周到3.小的优惠获得意向不到的收获有的时候要给客户一些小的优惠，可能会获得意向不到的收获。

现在很多企业都会针对获得客户以奖品的形式获得信息资料的方式获得客户的有效信息。

这种方法虽然日益变得常见，但是它的收效还是不错的。

客户在获得礼品的时候顺便的登记了自己的有效信息，填者无意，但是对于销售人员来讲确实一个很好的收获。

小的优惠4.组织活动联络感情经常组织一些活动，和客户联络感情也是很不错的，公司拟举办一个俱乐部，周末搞一次活动，组织大家一块出去玩，要参加活动，首先当然要填写一张信息表，从这张信息表中销售人员就能得到客户的信息。

维护客情。

怎样收集客户怎样收集客户资料在网络公司跑业务，庞大的客户资料是做好网络业务很关键的一项重要工作。

是盖大楼的基石。

起初我们打黄页上的电话，是为了锻炼一下自己的抗打击能力和话术（述）其次调节一下心态，这份工作也许对好多人来说是第一份工作。

知道当前是花钱容易挣钱难，知道心疼父母递来的钱，同时激起靠自己挣钱的强大欲望。

当前只有靠自己的努力，勤奋去收集客户资料才有可能改变。

如何收集客户资料?培养良好的收集资料习惯?在此我主要分了网上收集和非网上收集两点，供参考。

收集资料习惯：有人的地方就有市场，有市场就有商机。

我们在日常生活中是否注意培养并形成这种习惯？看到一个门头是否想到潍坊有没有生产这种产品的企业？它有没有做百度推广？看到一个公司是否记下来了，当时不能判断是否有网络需求，回来有没有上网查一下再联系？等一系列收集资料的意识培养的一种商业习惯。

非网上收集：一、报刊、杂志。

（黄页）1.一些行业特刊、杂志，如关于机械、化工、纺织2.地区性的报纸，如齐鲁晚报、潍坊晚报、晨鸿信息、晨鸿信息我们利用的还是比较多的，而且有不少同事打出了意向客户最后达成合作。

二、户外收集：1.车体广告生活中看到车上主要是公交车上的广告，你有没有留意这个广告。

这里面有没有适合自己的商机？记下了没有？2.户外广告外出见客户，在车内你是前看、是向外看、是睡觉。

沿途的风景不错，看到的商机也不少，你记下了没有?有没有觉得刚看到的那家公司我联系了好久原来这里。

这个户外广告牌子你留意了没有？能做这种户外广告牌子的企业老板推广意识还是比较不错的。

3.展会或博览会上如果条件允许可以去一些展会，如寿光菜博会4 .在客户那里可以借阅一下名片，看有没有适合自己的客户。

见完客户，在时间允许的情况下可以拜访一下周围的企业或者是把周围企业的名字记下来5.客户介绍在此主要介绍一下发如何利用上网收集客户资料，我们在网络公司做业务的90%以上的客户资料是从网上来的。

上网搜索客户资料主要分为以下几点：一、利用搜索引擎（关键词）想利用好搜索引擎，巧设关键词是关键中的关键。