大数据在汽车金融行业的应用
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汽车金融服务的创新为购车者提供更灵活的融资方案随着汽车行业的迅速发展和人民生活水平的提高,越来越多的人开始购买汽车。
然而,汽车的高额价格却成为了很多人购车的难题。
为了解决这一问题,汽车金融服务不断创新,为购车者提供更灵活的融资方案。
一、汽车金融服务的创新形式随着科技的进步和金融行业的发展,汽车金融服务已从传统的贷款形式发展到更为灵活的模式。
例如,现在购车者可以选择汽车分期付款计划,这让他们无需一次性支付车辆的全部费用,而是可以分期付清。
此外,还有汽车租赁服务和二手车融资方案等创新形式。
这些创新为购车者提供了更多选择和更弹性的融资方式。
二、汽车金融服务的好处汽车金融服务的创新为购车者提供了许多好处。
首先,购车者无需一次性支付整车款项,可以根据自身经济状况选择适合的分期付款计划,从而减轻了经济压力。
其次,一些汽车金融服务公司还提供了低利率的贷款方案,使购车者可以以更低的成本获得所需的资金。
此外,一些汽车金融服务公司还提供了灵活的还款方式,购车者可以根据自身情况选择每月还款金额和还款期限,以便更好地管理自己的资金。
三、汽车金融服务的风险与挑战尽管汽车金融服务的创新为购车者提供了更多的选择和便利性,但也存在一些风险与挑战。
首先,购车者需要承担贷款的利息和其他费用,这增加了购车成本。
其次,购车者需要有一定的经济实力才能负担得起每月的还款金额,否则可能陷入财务困境。
此外,购车者还需要认真阅读合同条款,了解其中的各项规定和责任,以免因为不了解合同内容而带来不必要的风险。
四、未来汽车金融服务的发展前景随着汽车工业和金融行业的不断进步,未来汽车金融服务将会迎来更多的创新。
例如,随着区块链技术的发展,汽车金融服务可以更好地实现信息的透明和不可篡改,为购车者提供更安全可靠的融资方案。
此外,人工智能和大数据的应用也将使汽车金融服务更加智能化和个性化,满足购车者不同的需求和偏好。
总之,汽车金融服务的创新为购车者提供了更灵活的融资方案,缓解了购车的经济压力。
汽车金融行业的发展趋势探析随着以个人用车为主的汽车消费需求不断增加,汽车金融市场也迅速发展。
汽车金融是以汽车消费为对象的金融服务,主要包括车辆融资、车险分期、汽车租赁等多种业务。
当前,汽车金融行业正在从传统的单一金融产品提供商向多元化、全产业链金融服务提供商转型。
具体来看,未来汽车金融的发展趋势可归纳为以下几个方面:一、数据化运营随着大数据和人工智能的不断发展,汽车金融机构将更加注重数据的收集、管理和挖掘。
以此提高风险管理和交易效率,同时实现精准营销和个性化服务。
目前,一些汽车金融机构的征信评分已经具备了不少借助人工智能实现自动化决策的能力,如拍拍贷等。
二、场景化服务随着人们对移动互联网、共享经济等新兴产业的热衷,汽车金融产品的服务场景也将日益丰富。
无论是为网约车司机提供按日计费的车险分期服务,还是对住房和车贷产品的整合,或是为共享汽车平台提供车辆融资等,都将成为汽车金融市场发展的趋势。
三、跨界合作汽车金融机构与其他金融机构、汽车厂商、4S店等合作模式正在逐渐形成。
例如,汽车品牌经销商通过自有渠道线下销售汽车,提供贷款、保险、金融租赁、二手车交易等多种服务,已成为汽车金融市场的助力。
四、普及消费金融当前,免费的一揽子汽车金融服务已经成为了汽车消费的必要条件。
对于生活水平普遍较高、消费观念进一步形成的消费群体,他们更愿意选择较好的汽车和汽车金融服务。
这也意味着,汽车金融市场将面临更为广泛的消费群体和消费需求,将呈现出普及化消费金融的趋势。
总之,未来汽车金融将围绕数据化运营、场景化服务、跨界合作、普及消费金融等方面进一步发展。
因此,汽车金融机构需要进一步提升自身的服务能力和行业认知,以满足消费者的理财、购车、用车等多方面需求。
大数据车辆金融方案设计介绍随着互联网技术的发展和普及,各行各业都开始借助大数据技术来解决自身的问题。
车辆金融作为一个传统的金融领域,也开始关注大数据技术的应用。
本文将介绍一种大数据车辆金融方案的设计。
方案设计数据来源和处理一款好的大数据车辆金融方案必须基于大量丰富的数据。
在这个方案中,我们需要获取以下数据:•车辆购买价格•车辆品牌、型号、年份等信息•车辆当前行驶里程•车主信息,包括个人信息、信用评估等•市场研究数据,包括车辆交易价格、车辆的折旧情况等这些数据可以通过以下多种方式获得:•由车辆金融公司自建数据库进行收集•通过与第三方数据提供商合作,购买和整合数据•通过与汽车销售商合作,获取车辆销售和贸易数据在获取到这些数据之后,我们需要对这些数据进行清洗、去重和验证等处理。
只有经过严格的数据预处理,我们才能得到有效的数据结果。
模型设计在我们有了有效的数据之后,我们需要建立准确可靠的模型来预测车辆的未来价格,并将这些价格信息用于车辆金融和交易中。
建立这个模型需要考虑以下因素:•历史数据分析•外部因素预测•车辆的状况和保险信息•市场趋势和发展我们可以使用多个模型来测试,比如基于机器学习的模型、基于时间序列的模型等等。
通过这些多元化的模型,我们可以得到更为准确和可靠的预测结果。
利用机器学习算法进行用户风险评估对于汽车金融公司,一个非常重要的事情是评估客户的信用风险。
在传统方法中,我们需要依靠人员来进行分析,这无疑增加了金融公司的成本和时间成本。
但是在现在的数据时代,我们可以基于用户的历史数据,来进行机器学习的模型训练,自动预测用户是否会按时还款或者是否存在风险等问题。
当风险系数超过一定阈值时,我们可以采取主动措施,如提高贷款利率、要求多一些担保措施等。
种类丰富的金融方案最后,在我们建立了可靠的模型和风险评估算法之后,我们需要提供一个全面的金融方案,以满足不同用户的需求。
比如,我们可以提供以下几种方案:•信用贷款•抵押贷款•分期付款•长期租赁•全部或部分购买这些方案极大地扩展了我们的用户群体,也使得用户可以选择不同的方案以达到更佳的购车方案。
大数据分析在市场营销中的应用案例随着互联网的迅猛发展和技术的不断进步,大数据分析已成为市场营销领域的重要工具。
通过对大数据的深度挖掘和分析,企业可以更好地了解消费者需求,制定精准的营销策略,实现市场的预测和规划。
本文将以几个实际案例来介绍大数据分析在市场营销中的应用。
一、汽车行业汽车行业是一个重要的消费市场,各大汽车制造商和经销商都希望通过市场营销手段吸引更多的消费者购买他们的产品。
然而,如何准确地了解消费者的需求是一个棘手的问题。
通过大数据分析,汽车企业可以收集并分析消费者在互联网上的行为数据、购车意向调查数据以及社交媒体上的相关信息,从而了解消费者对汽车品牌、型号以及购车倾向的偏好。
通过这些数据的分析,汽车企业可以根据消费者的需求进行产品定位、精准营销,提高销售额和市场份额。
二、快消品行业快消品行业是一个竞争激烈的市场,企业需要通过市场营销来提高品牌知名度和产品销售量。
通过大数据分析,快消品企业可以了解消费者的购买行为和偏好,从而制定更精准的推广策略。
例如,通过分析消费者的购物记录和线上浏览数据,企业可以发现消费者常购买的产品类别、购买频率以及购买渠道偏好。
基于这些数据,企业可以调整产品定价、优化渠道布局,并进行个性化的推广,提高销售额和利润。
三、电子商务行业大数据分析在电子商务行业的应用可以说是十分广泛和深入。
电商平台通过收集和分析用户在平台上的行为数据,可以了解用户的购物习惯、兴趣爱好以及消费意向。
这样,电商平台可以根据用户的历史数据进行个性化的推荐,提供更精准的购物体验,提高转化率和用户满意度。
此外,大数据分析还可以帮助电商平台进行销售预测、库存管理和价格优化,提高整体运营效率和盈利能力。
四、金融行业金融行业是一个典型的信息密集型行业,各类金融机构需要实时获取大量的市场数据和客户数据,并进行准确的分析和预测。
通过大数据分析,金融机构可以对金融市场进行深度挖掘,发现潜在的商机和投资机会。
大数据技术在金融领域的应用在当今数字化的时代,大数据技术正以前所未有的速度改变着各个行业,金融领域也不例外。
大数据技术的出现为金融机构提供了更深入的洞察、更精准的决策支持以及更高效的业务流程,从而推动了金融行业的创新与发展。
大数据技术在金融领域的应用广泛而深入,首先体现在风险管理方面。
金融机构面临着各种各样的风险,如信用风险、市场风险和操作风险等。
通过对大量客户数据的分析,包括客户的信用记录、收入水平、消费习惯等,金融机构能够更准确地评估客户的信用风险,从而制定更合理的信贷政策。
例如,银行可以利用大数据分析来识别潜在的不良贷款客户,提前采取措施降低损失。
对于市场风险,大数据可以实时监测市场动态,分析各种金融产品的价格波动趋势,帮助金融机构及时调整投资组合,降低市场风险。
在操作风险管理方面,大数据能够对业务流程中的数据进行监控和分析,及时发现异常操作和潜在的风险点。
在投资决策领域,大数据技术也发挥着重要作用。
传统的投资决策往往依赖于分析师的经验和有限的数据,而大数据技术则可以整合海量的信息,包括宏观经济数据、行业数据、企业财务数据以及社交媒体上的舆情信息等。
通过对这些数据的深入挖掘和分析,投资机构能够发现更多有价值的投资机会,优化投资组合,提高投资回报率。
同时,大数据还可以帮助投资机构更好地预测市场走势,及时调整投资策略,以应对市场的变化。
客户关系管理是金融机构的核心业务之一,大数据技术在此方面的应用也带来了显著的提升。
金融机构可以通过对客户数据的分析,实现客户细分,了解不同客户群体的需求和行为特征,从而为客户提供个性化的产品和服务。
例如,对于风险偏好较低的客户,推荐稳健型的理财产品;对于年轻的客户群体,推出更具创新性和便捷性的金融服务。
此外,大数据还可以帮助金融机构进行客户流失预测,及时采取措施挽留可能流失的客户,提高客户满意度和忠诚度。
在保险领域,大数据技术的应用同样具有重要意义。
保险公司可以利用大数据分析客户的风险特征,实现精准定价。
金融科技在汽车金融中的创新应用研究一、引言在当前数字化时代,金融科技的迅速发展带来全新的创新应用,而汽车金融是结合了汽车销售、金融批发和零售业务的金融服务,自然也受到了金融科技的广泛应用。
二、车贷领域的创新应用1.智能风控自动化风险评估工具和大数据分析技术,可为车贷批发商提供最佳的风险匹配建议,确保贷款的敞口和准确性。
同时也允许汽车金融公司更快地服务更广泛的客户,同时也可以更好地防范可能的欺诈行为。
2.在线车贷申请在数字化时代里,为了满足日益增长的车主和潜在购车者的需求,汽车金融公司必须实现数字化的车贷申请流程。
所以金融科技应用提供了在线车贷申请服务,使购车者可以在几分钟内完成贷款申请,并简化了文件提交流程,大大提高了车贷计划的批准率和贷款金额。
3.个性化产品定制金融科技的发展,为汽车金融领域提供了强大的数据分析工具,有足够的信息收集和整理能力。
根据潜在客户的贷款需求和风险偏好,汽车金融公司定制了各种符合个性化需求的贷款产品。
这些定制的产品可以吸引不同的客户,并有助于大幅提高公司的收益。
三、车辆融资销售模式创新1.线上车辆销售线上汽车销售渠道的发展给汽车金融公司带来了更多的融资机会。
这可以让车主申请更多贷款,让潜在购车者随时随地申请贷款和获取汽车金融服务。
智能化信息的整合提供了高效联系和改善车辆融资销售的最佳手段。
2.智能出售车辆销售商可以为潜在买家提供更广泛的金融服务,同时也可以自动化供应链的商品和服务,提高售后服务的质量和速度。
与此同时,这种自动化的货物和服务手段也可以大大缩短销售周期。
四、金融科技创新在汽车金融中的影响汽车金融领域的创新应用,可以提高汽车金融公司的运营效率和客户满意度,在这里总结了以下几点:1.汽车金融领域的数字化转型大幅提高了汽车金融公司的效率和准确性。
2.车主可以在数字化环境下获得更快速和低成本的车辆融资服务。
3.通过实时数据监测和分析,汽车金融公司可以更好地控制风险。
大数据对经济的推动作用及应用分析近年来,计算机技术的发展使得数据产生和存储变得更加容易,大数据的概念也成为了时下热门的话题。
而大数据不仅仅是一种技术,更是一种基础资源。
在经济领域,大数据的应用可谓广泛,也能带来很多好处。
本文将着重阐述大数据对经济的推动作用及其相关应用。
一、大数据的推动经济发展大数据被广泛定义为传统软件工具无法处理的、规模巨大、结构多样、波动快速、价值密度低的数据信息。
能够有效获取、管理和利用大数据可以改善企业的业务流程,增强他们的创新、经营和决策能力。
这些都可以促进经济的发展。
(1)挖掘商业价值大数据是商业信息的主要来源之一,商业往往通过收集海量数据来挖掘新的线索,提高产品和业务的能力。
另外,大数据还是商业决策的基础,比如通过掌握实时数据来调整产品价格,通过数据分析来改善客户服务,以此推动商业的发展。
(2)提升企业效率与管理借助大数据分析技术,企业能够更快、更准确地抽象出生产经营中的核心要素,检测生产生态链中的瓶颈,并根据分析结果制定出行之有效的运营和管理决策,提升企业的效率和管理水平。
(3)促进市场竞争大数据可以找出市场上的趋势,识别潜在机会,更好地理解客户需求和行为,从而优化产品和服务方案,拓展市场,提升企业竞争力。
(4)提高产品质量借助大数据技术,企业可以把大量的生产数据进行分析和处理,找出产品中的缺陷和错误,及时做出调整,提高产品质量和稳定性,提高企业信誉度,增强产品竞争力。
二、大数据的应用分析随着大数据技术的不断发展,企业逐步应用这一技术来探寻更好的商业机会。
本篇将结合几个典型实例,介绍大数据技术在不同领域的应用。
1.工业制造大数据技术将极大地改变制造业产品、流程和系统的设计与制造。
通过分析大量的生产数据,厂商可以有效地识别生产过程中的瓶颈和优化机会,从而提高产品性能和质量。
比如,通用汽车公司通过使用大数据技术改进供应链和生产透明度,实现了制造流程的优化,使得生产收入增长了45%。
汽车金融服务的发展与创新近年来,随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,汽车已经成为现代家庭中不可或缺的交通工具。
然而,随着汽车购买需求的增加,汽车金融服务也面临着新的发展与创新的机遇与挑战。
本文将探讨汽车金融服务的发展趋势以及创新方式,为读者提供有关这一领域的全面了解。
一、汽车金融服务的发展趋势随着汽车消费的普及化和金融服务的不断完善,汽车金融服务正呈现出以下几个发展趋势:1. 多元化的金融产品传统的汽车金融服务主要包括车辆分期购买、汽车贷款和汽车租赁等。
而现在,随着消费者需求的不断变化,汽车金融产品也越来越多元化。
例如,车辆融资租赁、二手车金融服务以及汽车共享金融等,满足了不同消费者的需求。
2. 科技驱动的创新科技的不断进步为汽车金融服务的发展提供了新的动力。
例如,移动支付、区块链以及大数据分析等技术的应用,使得汽车金融服务更加便捷和高效。
消费者可以通过手机完成汽车购买、贷款申请和支付等一系列操作,提升了用户体验。
3. 与其他行业的融合汽车金融服务在与其他领域的融合中不断创新发展。
例如,与互联网公司和汽车制造商合作,进行跨界合作,推出更具吸引力的金融产品。
同时,与保险公司的合作也为汽车金融服务的创新带来了更多可能性。
二、创新方式与实践案例为了适应汽车金融服务的发展趋势,各企业和机构也在不断探索创新的方式。
以下是几个创新实践案例:1. 数据驱动的风控体系借助大数据和人工智能技术,建立起数据驱动的风控体系已成为汽车金融服务的新趋势。
通过对庞大的用户数据进行分析,可以更加精准地评估风险,并根据风险情况制定相应的措施,提高贷款成功率和服务质量。
2. 以用户为中心的创新不少汽车金融服务机构开始关注用户体验,通过不断改进服务流程和简化操作步骤,提升用户满意度。
此外,还推出更加个性化的金融产品,满足不同消费者的需求。
例如,提供弹性还款期限、个性化的利率计算等。
3. 互联网金融的发展随着互联网金融的兴起,越来越多的汽车金融服务开始借助互联网平台开展业务。
大数据分析与应用中的行业应用与发展前景展望大数据分析已经逐渐成为现代商业、科研和社会管理的重要工具。
本文将重点探讨大数据在各个行业中的应用现状,以及未来可能的发展趋势。
一、概述大数据分析是指从海量数据中提取有价值信息的过程,涉及数据的收集、存储、管理和分析。
随着数据量的爆炸性增长,传统数据处理方法已经无法满足需求,因此产生了大数据分析技术。
大数据分析可以挖掘出隐藏在数据中的规律和趋势,为企业和个人提供决策支持。
二、行业应用金融行业金融行业是最早应用大数据分析的行业之一。
通过对客户的消费行为、信用记录、社交信息等进行分析,金融机构可以精准地推送个性化金融产品,提高客户转化率和留存率。
此外,大数据分析还可以用于风险控制、反欺诈、股价预测等方面。
零售行业零售行业通过大数据分析可以实现商品推荐、库存管理、顾客细分等功能。
例如,沃尔玛通过分析销售数据,发现了啤酒和尿不湿的销售关联,从而调整了商品摆放策略。
此外,零售商还可以根据消费者需求和购买行为,预测未来趋势,实现供应链优化。
制造业制造业可以通过大数据分析提高生产效率、降低成本和提升产品质量。
在生产过程中,对设备数据进行实时监控和分析,可以预测设备故障,实现预防性维护。
此外,通过对消费者需求的分析,制造业可以实现定制化生产,满足消费者个性化需求。
医疗行业医疗行业的大数据分析应用主要集中在疾病预测、药物研发和医疗资源优化等方面。
通过对海量病历数据的分析,可以发现疾病的早期征兆,实现早期诊断和治疗。
此外,大数据分析还可以用于药物副作用预测,提高药物研发成功率。
交通行业交通行业的大数据分析应用主要集中在拥堵预测、路线规划和安全监管等方面。
通过对交通数据的实时分析,可以预测道路拥堵情况,为出行者提供最优路线建议。
此外,大数据分析还可以用于交通肇事预测,提高道路安全性。
三、发展前景展望未来,随着技术的进步和应用的深入,大数据分析将在更多行业发挥重要作用。
以下是一些发展前景展望:1.与大数据分析的结合:技术将使大数据分析更加智能化,实现自动化、精准化的决策支持。
中国日本德国英国美国图表 1 汽车金融产品渗透率2.大数据在汽车金融行业中的应用汽车金融行业在发展大数据能力方面具有天然优势:受行业特性影响,金融机构在开展业务的过程中积累了海量的高价值数据。
对理解和洞察市场和客户方面正产生着深远的影响。
大数据在汽车金融领域的应用为后者带来了更多发展的可能性,可以创新汽车金融理念、流程、产品与服务模式,提供更高效、便捷的金融服务,提高金融资源配置效率,降低成本,提升用户体验。
ESP China天美中国ESP China天美中国通过建立汽车行业大数据平台,整合上下游资源,把跟汽车相关的保养、维修、换件、加油、保险甚至餐饮整合至汽车行业大数据平台,通过建立以人为中心的数据库,并根据客户在平台上的大数据条件建立智能型大数据库,为汽车行业客户提供金融咨询贷款等服务。
ESP China天美中国以为,在大数据建设的初期,应对数据的使用维度进行规划,把信息根据性质划分重要程度,重点收集信息,并实现补充信息和必备信息相交错,外部信息和内部信息相结合,动态信息和静态信息相辅相成的关键落实,一旦细分行业细分客户的大数据成型,随着规模扩大,即可以实现汽车金融平台的大数据管理。
2.1 大数据在汽车融资租赁行业的应用大数据为汽车融资租赁机构提供了客户全方位信息,通过分析和挖掘客户的交易和消费信息掌握客户消费习惯,并准确预测客户行为,有针对性地推销产品和服务,满足汽车融资租赁机构对潜在客户量身定制服务的需求。
另外,在品牌管理和客户服务反馈方面,大数据通过对人们在思想、情绪和通信方面的数据化情感分析,获取并汇总顾客的反馈意见并对营销活动效果做出准确判断。
2.1.1 搜集客户特征,用于产品开发和决策支持客户特征应用主要分为个人客户和企业客户。
个人客户信息数据包括:个人姓名,性别,年龄,身份信息,联系方式,职业,生活城市,工作地点,家庭地址,所属行业,具体职业,收入,社会关系,婚姻状况,子女信息,教育情况,工作经历,工作技能,账户信息,产品信息,个人爱好等等。
企业客户包括企业名称,关联企业,所属行业,销售金额,注册资本,账户信息,企业规模,企业地点,分公司情况,客户和供应商,信用评价,主营业务,法人信息等等。
汽车融资租赁机构可以将这些信息集中在大数据管理平台,对客户进行分类,依据数据,进行产品开发和决策支持。
例如可以依据客户年龄、职业、收入、资产等,针对部分群体推出信用消费,抵押贷款,为客户提供针对于人生不同阶段的汽车金融服务。
也可以检验已有产品的占有率,推广效果,以及采集客户的自身产品需求。
企业客户也是同样道理,没有数据分析之前,产品开发依赖于产品经理自身能力和风险偏好,或者模仿行业其他竞争对手的产品,有了数据分析之后管理层可以决定推出何种产品,了解到产品实际销售情况,针对特定用户进行推广,降低营销费用,有利于降低风险。
因此客户信息数据主要用于精准营销,产品设计,产品反馈、降低风险等。
2.1.2 精准营销在客户搜集的基础上汽车融资租赁机构可以有效的开展精准营销,包括:(1)实时营销。
实时营销是根据客户的实时状态来进行营销,比如客户当时的所在地、客户最近一次消费等信息(购车时间,购车类型)来有针对地进行营销;或者将改变生活状态的事件(换工作、居住城市等)视为营销机会。
(2)交叉营销。
即不同业务或产品的交叉推荐,如大众汽车金融(中国)有限公司从传统的贷款购车、租车、保险服务,以及多品牌车队租赁服务,到投资领域及其它金融附加产品的全方位高质量的服务。
(3)个性化推荐。
汽车融资租赁机构可以根据客户的喜欢进行服务或者产品的个性化推荐,如根据客户的年龄、资产规模、理财偏好等,对客户群进行精准定位,分析出其潜在金融服务需求,进而有针对性的营销推广。
如上汽通用汽车金融公司开通的网上汽车贷款申请业务的公司,客户只需登陆上汽通用汽车金融公司官网填写简单个人信息便可成功申请,在网上申请的24小时内就会有专业客服人员为其提供优质服务。
同时,还可根据客户需求为其量身定做个性化贷款产品。
(4)客户生命周期管理。
客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。
2.1.3 风险管控包括汽车融资租赁机构贷款风险评估和欺诈交易识别等手段。
(1)汽车融资租赁机构贷款风险评估。
汽车融资租赁机构可通过对客户的相关信息结合大数据挖掘方法进行贷款风险分析,量化客户的信用额度,更有效的开展贷款服务。
(2)实时欺诈交易识别。
汽车融资租赁机构可以利用持卡人基本信息、卡基本信息、交易历史、客户历史行为模式、正在发生行为模式(如转账)等,结合智能规则引擎(如从一个不经常出现的国家为一个特有用户转账或从一个不熟悉的位置进行在线交易)进行实时的交易反欺诈分析。
2.1.4 运营优化(1)市场和渠道分析优化。
通过大数据,汽车融资租赁机构可以监控不同市场推广渠道尤其是网络渠道推广的质量,从而进行合作渠道的调整和优化。
同时,也可以分析哪些渠道更适合推广哪类产品或者服务,从而进行渠道推广策略的优化。
(2)产品和服务优化。
汽车融资租赁机构可以将客户行为转化为信息流,并从中分析客户的个性特征和风险偏好,更深层次地理解客户的习惯,智能化分析和预测客户需求,从而进行产品创新和服务优化。
(3)舆情分析。
汽车融资租赁机构可以通过爬虫技术,抓取社区、论坛和微博上客户关于汽车金融产品和服务的相关信息,并通过自然语言处理技术进行正负面判断,尤其是及时掌握汽车金融产品和服务的负面信息,及时发现和处理问题,对于正面信息,可以加以总结并继续强化。
同时,银行也可以抓取同行业的正负面信息,及时了解同行做的好的方面,以作为自身业务优化的借鉴。
2.2 大数据在汽车保险行业的应用过去,由于汽车保险行业的代理人的特点,所以在传统的个人代理渠道,代理人的素质及人际关系网是业务开拓的最为关键因素,而大数据在在新客户开发和维系中的作用就没那么突出。
但随着互联网、移动互联网以及大数据的发展,网络营销、移动营销和个性化的电话销售的作用将会日趋显现,越来越多的汽车保险公司注意到大数据在行业中的作用。
总的来说,汽车保险行业的大数据应用可以分为三大方面:客户细分及精细化营销、欺诈行为分析和精细化运营。
图表 2 大数据在汽车保险行业中的应用2.2.1 客户细分和精细化营销(1)客户细分和差异化服务。
风险偏好是确定汽车保险需求的关键。
风险喜好者、风险中立者和风险厌恶者对于汽车保险需求有不同的态度。
一般来讲,风险厌恶者有更大的保险需求。
在客户细分的时候,除了风险偏好数据外,要结合客户职业、爱好、习惯、家庭结构、消费方式偏好数据,利用机器学习算法来对客户进行分类,并针对分类后的客户提供不同的产品和服务策略。
(2)潜在客户挖掘及流失用户预测。
汽车保险公司可通过大数据整合客户线上和线下的相关行为,通过数据挖掘手段对潜在客户进行分类,细化销售重点。
通过大数据进行挖掘,综合考虑客户的信息、险种信息、既往出险情况、销售人员信息等,筛选出影响客户退保或续期的关键因素,并通过这些因素和建立的模型,对客户的退保概率或续期概率进行估计,找出高风险流失客户,及时预警,制定挽留策略,提高保单续保率。
(3)客户关联销售。
汽车保险公司可以关联规则找出最佳险种销售组合、利用时序规则找出顾客生命周期中购买汽车保险的时间顺序,从而把握保户提高保额的时机、建立既有保户再销售清单与规则,从而促进保单的销售。
除了这些做法以外,借助大数据,汽车保险业可以直接锁定客户需求。
(4)客户精准营销。
在网络营销领域,汽车保险公司可以通过收集互联网用户的各类数据,如地域分布等属性数据,搜索关键词等即时数据,购物行为、浏览行为等行为数据,以及兴趣爱好、人脉关系等社交数据,可以在广告推送中实现地域定向、需求定向、偏好定向、关系定向等定向方式,实现精准营销。
2.2.2 欺诈行为分析基于企业内外部交易和历史数据,实时或准实时预测和分析车险欺诈等非法行为。
车险欺诈分析。
汽车保险公司够利用过去的欺诈事件建立大数据预测模型,将理赔申请分级处理,可以很大程度上解决车险欺诈问题,包括车险理赔申请欺诈侦测、业务员及修车厂勾结欺诈侦测等。
2.2.3 精细化运营(1)产品优化,保单个性化。
过去在没有精细化的数据分析和挖掘的情况下,汽车保险公司把很多人都放在同一风险水平之上,客户的保单并没有完全解决客户的各种风险问题。
但是,汽车保险公司可以通过自有数据以及客户在社交网络的数据,解决现有的风险控制问题,为客户制定个性化的保单,获得更准确以及更高利润率的保单模型,给每一位顾客提供个性化的解决方案。
(2)运营分析。
基于企业内外部运营、管理和交互数据分析,借助大数据台,全方位统计和预测企业经营和管理绩效。
基于汽车保险保单和客户交互数据进行建模,借助大数据平台快速分析和预测再次发生或者新的市场风险、操作风险等。
(3)代理人(汽车保险销售人员)甄选。
根据代理人员(汽车保险销售人员)业绩数据、性别、年龄、入司前工作年限、其它保险公司经验和代理人人员思维性向测试等,找出销售业绩相对最好的销售人员的特征,优选高潜力销售人员。
2.3 大数据在二手车金融领域的应用中国二手车市场发展将迎来黄金时代,汽车生产环节将近70%的利润都是由流通和售后服务环节贡献。
二手车作为汽车流通价值链上最为重要的一环,潜力巨大,前景空前。
从2000年到2014年的15年间,二手车市场的交易量从25.17万辆上升到605.30万辆,增长了约24倍,交易金额已达到3675.65亿元的规模,较2000年增长了近58倍。
2015年上半年,中国二手车销量达到272.3万辆,较同期增长了7.66%。
中国汽车流通协会预计到2020年,中国二手车交易规模将达到2920万辆,新车与二手车交易规模比例将接近1:1,中国汽车市场将更加体现成熟市场的基本特征。
二手车金融与大数据的联合将会使二手车市场更加快速的增长,将促进循环消费,推动汽车工业健康发展,在引导生产、扩大消费、带动就业、促进经济平稳较快发展、提高人民生活水平等方面将起到重要作用。
纵观所有二手车企业,几乎都在努力抓住大数据这个热点,力求把握这个机遇。
图表 3 中国二手车交易量及与新车比例车e融车e融通过对用户在互联网各数据端口沉淀下来的社交、贷款、信用等数据的深度挖掘与计算,精准预估用户的资金实力、信用强弱度,以及还贷能力,从而避免了繁琐、低效、风控薄弱的传统贷款流程,变复杂为简洁,让用户体验到优质迅捷的二手车金融服务,同时,也让平台内的金融产品安全度得以极致的提升。
车e融在发展业务的同时,也深入分析二手车购车用户和二手车经销商的痛点需求,其中分散和不规范是C和B最经常提起的问题,以此为突破点,车e融在济南等地着力探索和交易市场深度合作的模式,为经销商和消费者提供标准化、一站式汽车金融服务。