2018公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案
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这是目前多套试题及课后练习的综合,请用查找功能查找试题公共关系的概述(一)已完成成绩:100.0分1【单选题】关于营销中应有的言行,下列说法错误的是()。
•A、营销人员应该本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问•B、“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来•C、要善于抓住顾客的需求,在真实有效的基础上,去宣传产品和理念。
•D、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信我的答案:B得分:25.0分2【单选题】兄弟骑驴的故事说明()。
•A、做事不能太主观妄断•B、要虚心以待•C、不必太过在意别人对自己的议论,要有自己的主见,只要认定是正确的,就要义无反顾的去践行•D、应该多听取他人的意见我的答案:C得分:25.0分3【判断题】只要是道德和法律允许的办法,都可以用来实现自己的目的。
()我的答案:√得分:25.0分4【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。
()我的答案:×公共关系的概述(二)已完成成绩:100.0分1【单选题】()是公共关系的根本目的。
•A、提升社会组织在公众的影响力•B、为了让公众更加了解社会组织•C、为了塑造社会组织的自身良好形象•D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案:C得分:20.0分2【单选题】关于公共关系,下列说法错误的是()。
•A、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人,也可以是社会组织•B、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络•C、公共关系是关系的一种•D、它的客体一般是指公众我的答案:A得分:20.0分3【判断题】公共关系侧重于对经验的总结,并不具有科学性。
()我的答案:×得分:20.0分4【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。
()我的答案:×得分:20.0分5【判断题】公共关系虽然与广告有相类似的地方,但是二者并不完全一样。
()6.公共关系是社会组织为了塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科学和艺术。
这是目前多套试题及课后练习的综合,请用查找功能查找试题公共关系的概述(一)已完成成绩:100.0分1【单选题】关于营销中应有的言行,下列说法错误的是()。
•A、营销人员应该本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问•B、“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来•C、要善于抓住顾客的需求,在真实有效的基础上,去宣传产品和理念。
•D、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信我的答案:B得分:25.0分2【单选题】兄弟骑驴的故事说明()。
•A、做事不能太主观妄断•B、要虚心以待•C、不必太过在意别人对自己的议论,要有自己的主见,只要认定是正确的,就要义无反顾的去践行•D、应该多听取他人的意见我的答案:C得分:25.0分3【判断题】只要是道德和法律允许的办法,都可以用来实现自己的目的。
()我的答案:√得分:25.0分4【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。
()我的答案:×公共关系的概述(二)已完成成绩:100.0分1【单选题】()是公共关系的根本目的。
•A、提升社会组织在公众的影响力•B、为了让公众更加了解社会组织•C、为了塑造社会组织的自身良好形象•D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案:C得分:20.0分2【单选题】关于公共关系,下列说法错误的是()。
•A、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人,也可以是社会组织•B、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络•C、公共关系是关系的一种•D、它的客体一般是指公众我的答案:A得分:20.0分3【判断题】公共关系侧重于对经验的总结,并不具有科学性。
()我的答案:×得分:20.0分4【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。
()我的答案:×得分:20.0分5【判断题】公共关系虽然与广告有相类似的地方,但是二者并不完全一样。
()6.公共关系是社会组织为了塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科学和艺术。
2018年超星尔雅《口才艺术与社交礼仪》课后及考试答案有些题目会改单选为多选,肯定改为否定,还有选择改判断,请核对一下题目。
第一章礼仪与做人一、礼仪的概念1.礼的三层含义不包括()。
A、制度B、规范C、尊重别人D、轻视他人我的答案:D2.礼貌是无形的。
()我的答案:√3.礼仪属于情商范畴。
()我的答案:√二、礼仪的内涵1.人与动物的本质区别是()。
A、人会走路B、人有生命C、人有羞耻心D、人生病可以找医生我的答案:C2.关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是()。
A、男士穿不带领子的T恤衫B、男士穿衬衣不穿背心C、女士的裙摆应在膝盖以下D、女士穿超短裙我的答案:C3.关于礼仪的内涵说法错误的是()。
A、礼仪的敬人是发自肺腑的B、礼仪是对他人的约束和管制C、礼仪是无形的纪律D、礼仪是强调做人的我的答案:B4.关于穿西服的礼仪说法正确的是()。
A、正式西服的口袋是有盖子的B、正式西服的口袋盖可以不拿出来C、西服的口袋可以装东西D、钢笔可以挂在西服外面我的答案:A5.礼仪是有形的纪律。
()我的答案:×6.礼节与礼仪是孤立的。
()我的答案:×三、做人的层次1.做人的第一个层次是()。
A、己所不欲,勿施于人B、人是有羞耻心的C、做一个好人、大人、能人、伟人D、礼仪无处不在,无时不有我的答案:B2.一个人一举手,一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。
()我的答案:×四、礼仪无处不在无时不有1.当众嚼口香糖是()。
A、没有教养的表现B、是可以允许的行为C、讲究卫生的表现D、对尊重别人的表现我的答案:A2.下列不违反礼仪的行为是()。
A、用脚踹门B、当众抠鼻C、当众化妆D、对长辈称“您”我的答案:D3.不属于好男人的五个标准的是()。
A、有血性B、敢担当C、胸怀宽广D、凡事需要他人约束我的答案:D4.吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是()。
A、五分之一B、四分之一C、三分之一D、二分之一我的答案: C5.礼仪不只存在于特定的场合。
这是目前多套试题及课后练习的综合,请用查找功能查找试题公共关系的概述(一)已完成成绩:100.0分1【单选题】关于营销中应有的言行,下列说法错误的是()。
•A、营销人员应该本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问•B、“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来•C、要善于抓住顾客的需求,在真实有效的基础上,去宣传产品和理念。
•D、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信我的答案:B得分:25.0分2【单选题】兄弟骑驴的故事说明()。
•A、做事不能太主观妄断•B、要虚心以待•C、不必太过在意别人对自己的议论,要有自己的主见,只要认定是正确的,就要义无反顾的去践行•D、应该多听取他人的意见我的答案:C得分:25.0分3【判断题】只要是道德和法律允许的办法,都可以用来实现自己的目的。
()我的答案:√得分:25.0分4【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。
()我的答案:×公共关系的概述(二)已完成成绩:100.0分1【单选题】()是公共关系的根本目的。
•A、提升社会组织在公众的影响力•B、为了让公众更加了解社会组织•C、为了塑造社会组织的自身良好形象•D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案:C得分:20.0分2【单选题】关于公共关系,下列说法错误的是()。
•A、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人,也可以是社会组织•B、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络•C、公共关系是关系的一种•D、它的客体一般是指公众我的答案:A得分:20.0分3【判断题】公共关系侧重于对经验的总结,并不具有科学性。
()我的答案:×得分:20.0分4【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。
()我的答案:×得分:20.0分5【判断题】公共关系虽然与广告有相类似的地方,但是二者并不完全一样。
()6.公共关系是社会组织为了塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科学和艺术。
兄弟骑驴的故事说明()。
关于营销中应有的言行,下列说法错误的是()。
所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。
()只要是道德和法律允许的办法,都可以用来实现自己的目的。
()公共关系发端于()。
()不是公共关系的三大要素之一。
()是公共关系的根本目的。
公共关系侧重于对经验的总结,并不具有科学性。
()我国古代公共关系的萌芽与发展没有体现在()。
我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括()。
通知强调单向的行为,公共关系强调双向的行为。
()中国古代的公共关系萌芽与战国时期,远远晚于西方国家。
()在公共关系的活动中,产品形象的信息收集一般不考虑()。
公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑()。
公共关系活动种的信息采集职能不包括采集()。
公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。
()公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。
()()不是互利性组织。
在定义社会组织时,不需要专门强调()。
()不是社会组织的类别。
()公共关系的重要特征之一是全员性。
()成员之间的自觉是实现社会组织的系统性特征的重要途径。
()社会组织需要的能力不包括()。
社会组织一般不需要协调()。
社会组织的结构能力不包括()。
关于社会组织的检验能力,下列说法错误的是()。
社会组织的应变能力包括内在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。
()下列关于公众的说法错误的是()。
公众的特点不包括()。
大众传播媒介公众属于纵向公众。
()公众的分类包括横向的分类和纵向的分类两种。
()()是公共关系传播的首要原则。
公共关系的产生一般不需要()。
公共关系与宣传的差别不包括()。
公共关系传播的长期性决定其主要任务是树立企业的信誉和良好形象。
()广告的特性决定其可以采用夸张的方式进行构思与表达。
()SWOT分析主要用于分析企业的()。
政府出现了信任危机后,在一定程度上需要企业的肯定来恢复信誉。
()有合作又有距离才是政府与企业良好的关系。
这是目前多套试题及课后练习的综合,请用查找功能查找试题公共关系的概述(一)已完成成绩:?100.0分1【单选题】关于营销中应有的言行,下列说法错误的是()。
∙A、营销人员应该本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问∙B、“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来∙C、要善于抓住顾客的需求,在真实有效的基础上,去宣传产品和理念。
∙D、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信我的答案:B得分:?25.0分2【单选题】兄弟骑驴的故事说明()。
∙A、做事不能太主观妄断∙B、要虚心以待∙C、不必太过在意别人对自己的议论,要有自己的主见,只要认定是正确的,就要义无反顾的去践行∙D、应该多听取他人的意见我的答案:C得分:?25.0分3【判断题】只要是道德和法律允许的办法,都可以用来实现自己的目的。
()我的答案:√得分:?25.0分4【判断题】所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。
()我的答案:×公共关系的概述(二)已完成成绩:?100.0分1【单选题】()是公共关系的根本目的。
∙A、提升社会组织在公众的影响力∙B、为了让公众更加了解社会组织∙C、为了塑造社会组织的自身良好形象∙D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案:C得分:?20.0分2【单选题】关于公共关系,下列说法错误的是()。
∙A、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人,也可以是社会组织∙B、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络∙C、公共关系是关系的一种∙D、它的客体一般是指公众我的答案:A得分:?20.0分3【判断题】公共关系侧重于对经验的总结,并不具有科学性。
()我的答案:×得分:?20.0分4【判断题】学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。
()我的答案:×得分:?20.0分5【判断题】公共关系虽然与广告有相类似的地方,但是二者并不完全一样。
()6.公共关系是社会组织为了塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的科学和艺术。
2018公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案前言2018公共关系礼仪实务是研究生考试中的一门重要课程,涵盖了广泛的知识领域,包括了公共关系、礼仪、管理等方面。
此篇文章中将介绍超星尔雅对这门课程的满分答案,便于广大考生更好的备考和复习这门重要课程。
2018公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案1. 公共关系基本概念在公共关系实践中,公共关系的基本概念是必要的,考生需要理解和记忆,答案如下:公共关系是指组织或个人在社会中的各种活动中,通过采取公正、诚信、公开、公平、明晰、易懂的手段和途径来与社会公众进行沟通、交流和互动,以达到与公众的共同利益和关切相一致的目标的一种社会行为和活动。
2. 公共关系活动要素公共关系活动是指为提升企业在公众心目中的形象、改变消费者观念和行为、塑造企业的特定形象、改变消费者态度与行为、强化市场营销的有效手段。
考生需要理解公共关系活动要素,答案如下:公共关系活动的主要要素包括了组织、公众、传播媒体和信息。
其中,组织是公共关系活动的主体,负责信息的传递和沟通;公众是公共关系活动的客体,是接受信息并对其进行反应的对象;传播媒体是公共关系活动中传达信息的主要途径,而信息则是公共关系活动的核心。
3. 礼仪的四个基本原则礼仪在公共关系实践中起着非常重要的作用,考生需要掌握礼仪的四个基本原则,答案如下:礼仪原则包括了尊重、社交、礼貌和得体。
尊重使人更好的了解、接受和理解不同文化、不同历史的国家和地区、不同习俗、不同风格的人,是交流中最基本的原则;社交使人在社交场合能够运用常识和良好的习惯进行交流,并对对方有所尊敬和善意,是社交中最基本的原则;礼貌使人在人际交往中体现出对他人的尊重、关心和友善;得体就是指在特定的场合、环境和时间下,根据事物的特点和氛围表现出恰当的行为。
4. 管理的核心要素管理在公共关系实践中也非常重要,考生需要掌握管理的核心要素,答案如下:管理的核心要素包括了计划、组织、领导、控制和人员。
2018年超星尔雅《口才艺术与社交礼仪》课后及考试答案有些题目会改单选为多选,肯定改为否定,还有选择改判断,请核对一下题目。
第一章礼仪与做人一、礼仪的概念1.礼的三层含义不包括()。
A、制度B、规范C、尊重别人D、轻视他人我的答案:D2.礼貌是无形的。
()我的答案:√3.礼仪属于情商范畴。
()我的答案:√二、礼仪的内涵1.人与动物的本质区别是()。
A、人会走路B、人有生命C、人有羞耻心D、人生病可以找医生我的答案:C2.关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是()。
A、男士穿不带领子的T恤衫B、男士穿衬衣不穿背心C、女士的裙摆应在膝盖以下D、女士穿超短裙我的答案:C3.关于礼仪的内涵说法错误的是()。
A、礼仪的敬人是发自肺腑的B、礼仪是对他人的约束和管制C、礼仪是无形的纪律D、礼仪是强调做人的我的答案:B4.关于穿西服的礼仪说法正确的是()。
A、正式西服的口袋是有盖子的B、正式西服的口袋盖可以不拿出来C、西服的口袋可以装东西D、钢笔可以挂在西服外面我的答案:A5.礼仪是有形的纪律。
()我的答案:×6.礼节与礼仪是孤立的。
()我的答案:×三、做人的层次1.做人的第一个层次是()。
A、己所不欲,勿施于人B、人是有羞耻心的C、做一个好人、大人、能人、伟人D、礼仪无处不在,无时不有我的答案:B2.一个人一举手,一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。
()我的答案:×四、礼仪无处不在无时不有1.当众嚼口香糖是()。
A、没有教养的表现B、是可以允许的行为C、讲究卫生的表现D、对尊重别人的表现我的答案:A2.下列不违反礼仪的行为是()。
A、用脚踹门B、当众抠鼻C、当众化妆D、对长辈称“您”我的答案:D3.不属于好男人的五个标准的是()。
A、有血性B、敢担当C、胸怀宽广D、凡事需要他人约束我的答案:D4.吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是()。
A、五分之一B、四分之一C、三分之一D、二分之一我的答案:C5.礼仪不只存在于特定的场合。
2018公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March公共关系礼仪实务公共关系的概述(一)1对于每个人而言,如果想要在社会中有所成,下列的说法错误的是()。
A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎,以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎,但要有目的的攻坚克难,学有所专。
正确答案: C2针对在营销中的言行,我们应该崇尚真诚,或者说诚实,下列说法错误的是()。
A、营销人员应该本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问B、要善于抓住顾客的需求,在真实有效的基础上,去宣传产品和理念。
C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信D、“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来正确答案: D3“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们()。
A、不必太过在意别人对自己的议论,要有自己的主见,只要认定是正确的,就要义无反顾的去践行B、应该多听取他人的意见C、做事不能太主观妄断D、要虚心以待正确答案: A4对于管理人员和创业人员而言,应该要在道德和法律允许的范围内,想尽一切办法来实现自己的目的。
正确答案:√5我们说“行要有果”,就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。
正确答案:×公共关系的概述(二)1下列有关“公共关系”的说法,不正确的是()。
A、公共关系是关系的一种B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人,也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络正确答案: B2公共关系也是一种行为规范,对此下列说法错误的是()。
A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C、公共关系作为一种行为规范,具有法律效力D、通过公共关系,社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案: D3公共关系的根本目的是()。
A、为了促进社会组织与公众的交流与合作B、提升社会组织在公众的影响力C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了让公众更加了解社会组织正确答案: C4公共关系的三大要素不包括()。
A、社会组织B、传播沟通C、公众D、影响力正确答案: D5公共关系的发端在()。
A、美国B、英国C、法国D、日本正确答案: A6公共关系是社会组织为了塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结,不具有科学性。
正确答案:×7公共关系既是一种状态,也是一种活动,它与广告既有相似之处,又有很大不同。
正确答案:√8一般认为,只有爱德华博纳斯,是公共关系的创始人。
正确答案:×公共关系的概述(三)1下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是()。
A、孔子周游列国B、郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契D、孟母三迁正确答案: D2我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系,理由不包括()。
A、没有确切的传播手段和宣传活动B、没有专门的组织C、没有职业的从业人员D、没有平等意义上的双向沟通正确答案: A3我国第一家公关公司成立于()。
A、1985年B、1986年C、1984年D、1987年正确答案: A4中国古代的公共关系相比于其他国家较晚,萌芽于战国时期。
正确答案:×5公共关系是一种双向的行为,这一点与单向的通知不同。
正确答案:√公共关系的概述(四)1采集信息时公共关系活动的一项重要职能,其中采集的信息不包括()。
A、产品形象的信息B、公众需求信息C、组织形象的信息D、组织环境信息正确答案: B2在公共关系的活动中,公众的评价不包括()。
A、公众对组织的评价B、公众对组织管理水平的评价C、公众对组织人员素质的评价D、公众对自我的评价正确答案: D3参与决策的职能不包括以下()项。
A、站在公众的立场上发现决策的问题B、是公众利益进入决策的视野C、在互动中使公众直接参与决策D、在决策中确立公共关系的目标正确答案: C4下列关于公共关系的意识,不正确的是()。
A、树立形象的意识B、以盈利为首要目标的意识C、服务公众的意识D、沟通协调的意识正确答案: B5政策立法信息属于信息采集中的组织环境信息内容之一。
正确答案:√6沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调正确答案:√社会关系和公共关系(一)1下列()项,不属于公共关系的特性。
A、人情性B、单向性C、长期性D、创造性正确答案: B2所谓社会组织,包括一些最基本的要素,其中不包括()项。
A、一定的社会成员B、具有一定的规范C、以盈利或非盈利为区分标准D、围绕一定的目标聚合正确答案: C3社会组织的分类不包括以下()项。
A、营利性组织B、非营利性组织C、互利性组织D、非政府组织正确答案: D4下列不属于互利性组织的是()。
A、政党B、群众性团体C、宗教性团体D、氏族正确答案: D5全员性也是公共关系的一个重要特征。
正确答案:√6社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。
正确答案:×社会关系和公共关系(二)1社会组织必须具备几方面的能力,其中不包括以下()项。
A、应变能力B、协调能力C、检验能力D、自我完善的能力正确答案: D2针对社会组织的检验能力,下列说法不正确的是()。
A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素B、及时提出不过负荷组织目标的因素C、检验主要是指对组织时间结果的检验D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案: C3下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是()。
A、有效协调部门关系B、协调组织内部和外部各种有利和不利因素C、消除各种关系冲突D、协调组织内部和外部各种人际关系正确答案: B4社会组织的结构能力主要包括几个方面,下列不属于这一内容的是()项。
A、组织设计B、组织变革C、组织发展D、组织调解正确答案: D5任何组织都与一定的环境发生关系,这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。
正确答案:√6社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。
正确答案:√社会关系和公共关系(三)1下列有关“公众”的说法,不正确的是()。
A、公众是一个社会群体B、它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件C、公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系D、它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系正确答案: B2以下选项中,不属于公众的特点的是()。
A、同质性B、相关性C、层次性D、稳定性正确答案: D3公众的分类主要包括两种,一种是横向的分类,另一种则是纵向的分类。
正确答案:√4大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。
正确答案:×5公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。
正确答案:√社会关系和公共关系(四)1下列选项中,不属于公共关系与宣传的差异的是()。
A、工作性质不同B、工作方式的不同C、传播的目标相同D、宣传属于单向传播,而公共关系则属于双向传播,并且必须尊重事实正确答案: C2公共关系传播的首要原则是()。
A、吸引受众B、具有创意性C、形象良好D、真实可信正确答案: D3公共关系的产生需要以下条件,除了()。
A、经济高度发达B、信息手段先进C、社会关系网络复杂D、现代民主制度不断发展正确答案: C4传统的宣传工作属于思想政治工作范畴,这与公共关系的同质的。
正确答案:×5广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。
正确答案:√6公共关系的传播具有长期性,它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。
正确答案:√社会关系和公共关系(五)WOT分析法是用来分析企业的优势、劣势、机会和()。
A.威胁B.竞争C.趋势D.问题答案 A1上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。
正确答案:√2政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。
正确答案:√3、政府出现了信任危机后,在一定程度上需要企业的肯定来恢复信誉。
()正确答案:√为了建立上海市良好的形象,()被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
A、王治郅B、易建联C、姚明D、巴特尔正确答案:C公共关系的类型(一)1主体公关类型主要有几种,下列不属于主体公关类型的是()。
A、企业公共关系B、商业服务业公共关系C、进行消费调查D、事业团体的公共关系正确答案: C2下列有关企业公共关系的目的及意义,说法有误的是()。
A、是把树立形象的任务渗透到企业管理当中B、广结人员C、开拓市场D、撰写市场调查研究报告正确答案: D3商业服务业的公共关系有其重要意义,下列说法有误的是()。
A、确立优待服务、顾客至上的原则B、树立企业形象为根本目的C、抓住有利时机,开展宣传攻势D、捕捉市场信息、领先占领市场正确答案: B4一般保险公司会紧紧抓住特殊时机,对外宣传并提供免费服务,其目的是为了树立良好的企业形象,属于形象公关范围。
正确答案:√5事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。
正确答案:×公共关系的类型(二)1雇员关系不包括()。
A、组织机构中的上下级之间的关系B、各职能部门之间的关系C、内部员工之间的关系D、组织内部员工与受众的关系正确答案: D2员工的作用不包括()项。
A、员工是组织的主体B、组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现C、员工时组织形象的设计师和创造人D、单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响正确答案: D3下列选项,不是有效处理员工关系的方法是()。
A、加强双向沟通,实现信息共享B、建立企业文化,增强组织内聚力C、建立严格的规章制度,严格执行,不容情分D、掌握用人之道,加强组织向心力正确答案: C4员工是企业的重要组成要素,可以说员工是企业的财富。
正确答案:√5现代公共关系首要因素是要对外沟通传播,以树立良好的企业形象。
正确答案:×公共关系的类型(三)1下列不属于企业文化“硬”的方面的是()。
A、技术活动B、福利活动C、娱乐活动D、员工的思想意识正确答案: D2下列有关企业文化的“软”方面,说法有误的是()。
A、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面B、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力C、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段D、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑正确答案: C3下列对于创业初期的员工关系管理,说法不正确的是()。
A、要注重公平B、要适时吃“大锅饭”C、要有动态合理的奖励机制,不能太过死板D、要严格执行上下级的责任分工制度正确答案: D4企业文化是有形和无形两种管理方式的综合。
正确答案:×5所谓企业文化的“硬”的方面,就是指决定企业价值观念的各种具体活动。