网络信息安全知识培训
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网络信息安全基础知识培训在当今数字化的时代,网络已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而,随着网络的普及和应用的不断拓展,网络信息安全问题也日益凸显。
从个人隐私泄露到企业商业机密被窃取,从网络诈骗到黑客攻击,网络信息安全威胁无处不在。
因此,了解和掌握网络信息安全基础知识,对于保护我们自身、企业和社会的利益至关重要。
一、网络信息安全的概念网络信息安全,简单来说,就是保护网络系统中的硬件、软件以及其中的数据不因偶然或恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露,保障系统连续可靠正常地运行,网络服务不中断。
它涵盖了多个方面,包括网络设备的安全、数据的安全、应用程序的安全、用户的安全等。
网络信息安全的目标是确保信息的保密性、完整性、可用性、可控性和不可否认性。
二、常见的网络信息安全威胁1、病毒和恶意软件病毒是一种能够自我复制并传播的程序,它会破坏计算机系统的正常运行,删除或篡改文件。
恶意软件则包括间谍软件、广告软件、勒索软件等,它们可能会窃取用户的个人信息、监控用户的行为,甚至锁定用户的设备并索要赎金。
2、网络钓鱼网络钓鱼是一种通过伪装成合法的网站或电子邮件来获取用户敏感信息的手段。
例如,攻击者可能会发送一封看似来自银行的电子邮件,要求用户登录并更新账户信息,实际上链接指向的是一个伪造的网站。
3、黑客攻击黑客可以通过各种手段入侵计算机系统,获取未经授权的访问权限,窃取数据、破坏系统或者控制设备。
常见的黑客攻击方式包括 SQL 注入、DDoS 攻击等。
4、数据泄露由于系统漏洞、人为疏忽或者恶意行为,导致大量的用户数据被泄露到互联网上,给用户带来巨大的损失。
5、无线网络安全威胁在使用公共无线网络时,如果没有采取适当的加密措施,攻击者可能会拦截用户的通信数据,获取用户名、密码等敏感信息。
三、网络信息安全的防护措施1、安装杀毒软件和防火墙杀毒软件可以实时监测和清除计算机中的病毒和恶意软件,防火墙则可以阻止未经授权的网络访问。
网络安全知识培训引言网络安全是当今信息技术发展中至关重要的一个方面。
随着互联网的飞速发展和普及,各种网络威胁也日益增多。
了解并掌握网络安全知识,是现代社会中每个人都需要具备的基本能力。
本次网络安全知识培训旨在向大家介绍网络安全的基本概念、常见威胁类型以及相应的防护措施,以提高大家对网络安全的认知和应对能力。
一、网络安全基础知识1.1 网络安全的定义网络安全是指保护计算机网络免受未经授权的访问、使用、披露、干扰、破坏或修改的技术、措施和行为。
1.2 常见网络威胁类型- 病毒和恶意软件:通过计算机网络传播,并破坏、盗取或控制系统的程序。
- 网络钓鱼:伪装成合法机构或服务,诱导用户泄露个人信息或进行非法交易。
- 勒索软件:通过加密用户文件并勒索赎金来威胁用户。
- 拒绝服务攻击:通过向系统发送大量请求,使其无法正常工作。
- 数据泄露:未经授权地披露、泄露或失去数据。
- 社交工程:通过欺骗和诱导等手段,获取系统和用户的敏感信息。
二、保护网络安全的方法2.1 密码安全- 使用强密码:包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符的组合。
- 定期更换密码:每隔一段时间更改密码,避免长时间使用同一密码。
- 不重复使用密码:不要在多个平台或应用中使用相同的密码。
2.2 网络防火墙- 安装和配置防火墙:通过过滤网络流量,防止未经授权的访问。
- 禁用不必要的端口和服务:只开放必要的端口和服务,减少被攻击的风险。
2.3 定期更新软件和补丁- 及时更新操作系统、应用程序和安全补丁,以修复已知漏洞和弥补安全漏洞。
2.4 敏感信息保护- 不随意泄露个人信息:谨慎地在网上发布个人敏感信息。
2.5 定期备份数据- 正确备份数据,以避免数据丢失或受到勒索软件的攻击。
三、网络安全意识教育3.1 员工培训- 对员工进行网络安全教育培训,提高员工对网络安全威胁的认识。
- 建立网络安全政策,明确规定员工在工作过程中的网络安全责任。
3.2 安全意识宣传- 定期组织网络安全宣传活动,提高公众对网络安全问题的关注和重视。
网络信息安全知识培训(2024最新版)目录•网络信息安全概述•常见网络攻击手段及防范策略•密码安全与身份认证技术•数据保护与隐私泄露风险防范•网络安全设备配置及使用指南•企业内部网络安全管理规范制定•总结回顾与未来展望CONTENTSCHAPTER01网络信息安全概述定义与重要性网络信息安全定义网络信息安全是指通过采取必要的技术、管理和法律手段,保护网络系统和信息数据不受未经授权的访问、攻击、破坏或篡改,确保网络系统的正常运行和信息数据的机密性、完整性和可用性。
重要性随着互联网的普及和数字化进程的加速,网络信息安全已成为国家安全、社会稳定和经济发展的重要保障。
网络攻击和数据泄露事件频发,给个人、企业和国家带来巨大损失,因此加强网络信息安全意识和技能培训至关重要。
发展趋势云计算、大数据和人工智能等新技术广泛应用,推动网络信息安全向智能化、自动化方向发展。
零信任安全、安全即服务等新理念不断涌现,引领网络信息安全领域的创新变革。
挑战网络攻击手段不断翻新,高级持续性威胁(APT)等新型攻击方式防不胜防。
数据泄露事件频发,个人隐私和企业商业秘密受到严重威胁。
网络信息安全人才短缺,难以满足日益增长的安全需求。
01020304法律法规《中华人民共和国网络安全法》是我国网络信息安全领域的基本法律,规定了网络运营者、个人和组织在网络安全保护方面的权利和义务。
《数据安全管理办法》等法规对数据安全保护提出了具体要求,包括数据分类、加密存储和传输、数据备份和恢复等方面。
合规性要求企业应建立完善的信息安全管理制度和应急预案,定期开展安全风险评估和演练活动。
企业和个人应遵守相关法律法规和政策要求,加强网络信息安全管理和技术防护措施。
个人应提高网络信息安全意识,妥善保管个人信息和账号密码等重要信息。
CHAPTER02常见网络攻击手段及防范策略掌握常见恶意软件和病毒的特征及危害学习如何有效预防和应对恶意软件和病毒攻击,如安装杀毒软件、定期更新操作系统补丁等了解恶意软件和病毒的定义、分类及传播途径恶意软件与病毒防范了解钓鱼网站和邮件的原理及常见手段掌握识别钓鱼网站和邮件的方法,如不轻易点击可疑链接、仔细核对网站域名和邮件发件人等学习如何应对钓鱼网站和邮件攻击,如及时报告、修改密码、启用双重认证等钓鱼网站和邮件识别与应对漏洞利用和攻击原理剖析了解漏洞的定义、分类及危害掌握常见的漏洞利用方式和攻击原理,如SQL 注入、跨站脚本攻击等学习如何有效防范漏洞利用和攻击,如定期漏洞扫描、及时修补漏洞、加强应用程序安全等了解社交工程攻击的原理及常见手段,如冒充身份、诱导泄露信息等掌握识别社交工程攻击的方法,如保持警惕、不轻信陌生人等学习如何应对社交工程攻击,如加强个人信息保护、提高安全意识、及时报警等社交工程攻击及防范方法CHAPTER03密码安全与身份认证技术密码学是研究如何隐藏信息的科学,涉及加密、解密、密钥管理等核心概念。
企业网络信息安全培训在当今数字化时代,企业的运营和发展高度依赖网络和信息技术。
然而,伴随着网络技术的飞速发展,网络信息安全问题也日益凸显。
企业面临着诸如黑客攻击、数据泄露、病毒感染等多种网络安全威胁,这些威胁不仅可能导致企业的经济损失,还可能损害企业的声誉和竞争力。
因此,开展企业网络信息安全培训,提高员工的网络信息安全意识和技能,成为了企业保障网络信息安全的重要举措。
一、企业网络信息安全的重要性企业的网络信息系统中存储着大量的商业机密、客户信息、财务数据等重要资产。
一旦这些信息遭到泄露或被篡改,将会给企业带来无法估量的损失。
例如,竞争对手可能获取企业的商业机密,从而在市场竞争中占据优势;客户信息的泄露可能导致客户信任度的下降,影响企业的业务发展;财务数据的篡改可能导致企业的财务混乱,甚至引发法律纠纷。
此外,网络安全事件还可能导致企业的业务中断。
例如,遭受黑客攻击可能导致企业的网站瘫痪、办公系统无法正常运行,从而影响企业的正常生产经营活动。
而且,企业如果因网络安全问题而遭受损失,其声誉也将受到严重损害,这可能导致客户的流失和合作伙伴的质疑。
二、企业网络信息安全面临的威胁1、黑客攻击黑客可以通过各种手段入侵企业的网络系统,窃取重要信息、破坏数据或者控制企业的网络设备。
2、病毒和恶意软件病毒和恶意软件可以通过网络传播,感染企业的计算机和服务器,导致系统瘫痪、数据丢失等问题。
3、内部人员疏忽或恶意行为企业内部员工可能由于疏忽大意,如设置简单的密码、随意共享账号密码等,给网络安全带来隐患。
甚至有些内部人员可能出于个人利益,故意泄露企业的机密信息。
4、网络钓鱼不法分子通过发送虚假的电子邮件或链接,诱骗员工输入个人信息或登录账号密码,从而获取企业的网络访问权限。
5、数据泄露由于系统漏洞、第三方服务提供商的失误等原因,企业的数据可能被泄露到公共网络上。
三、企业网络信息安全培训的内容1、网络安全基础知识包括网络安全的概念、常见的网络安全威胁和攻击手段,让员工对网络安全有一个基本的认识。
网络信息安全知识培训
网络信息安全知识培训
欢迎参加网络信息安全知识培训。
本培训旨在帮助大家了解网络信息安全的基本概念、常见威胁和防御方法。
请大家仔细阅读以下内容。
目录:
1:网络信息安全概述
1.1 什么是网络信息安全
1.2 为什么网络信息安全重要
1.3 相关法律法规介绍
2:常见威胁和防御方法
2.1 和恶意软件
2.1.1 的定义和传播方式
2.1.2 防御的常用方法
2.2 网络钓鱼和欺诈
2.2.1 网络钓鱼的原理和手段
2.2.2 如何避免成为网络钓鱼的受害者
2.3 数据泄露和隐私保护
2.3.1 数据泄露的危害和常见原因 2.3.2 保护个人隐私的方法
2.4 社交工程攻击
2.4.1 社交工程攻击的常见手法
2.4.2 如何识别和防范社交工程攻击3:安全密码和身份验证
3.1 创建强密码的原则
3.2 多因素身份验证的意义和应用
3.3 常见身份验证方式的安全性比较:::
附件:
1:《网络安全法》
2:《个人信息保护法》
3:《计算机防治条例》
法律名词及注释:
1:《网络安全法》:是中华人民共和国国家立法机关通过的一部维护国家网络安全的法律。
2:《个人信息保护法》:是中华人民共和国国家立法机关通过的一部保护个人信息安全的法律。
3:《计算机防治条例》:是中华人民共和国国家立法机关通过的一部规范计算机防治工作的法律。
网络安全教育培训方案(6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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网络安全知识培训内容10篇网络安全知识培训内容篇1网络安全知识内容大全如下:1.网络安全法中的网络是指利用通信网络、信息系统存储、传输、处理的生产、经营、管理数据、代码等信息,以及与数据、代码等信息相关的设施。
2.网络产品、服务应当符合相关国家技术标准,并不得危害国家安全、保密、信息内容真实性和完整性。
3.任何个人和组织使用网络应当遵守宪法法律,遵守公共秩序,尊重社会公德,不得危害网络安全,不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益,煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度,煽动分裂国家、破坏国家统一,宣扬恐怖主义、极端主义,宣扬民族仇恨、民族歧视,传播暴力、淫秽色情信息,编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序,以及侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动。
4.网络运营者开展经营和服务活动,必须遵守法律、行政法规,尊重社会公德,遵守商业道德,诚实信用,履行网络安全保护义务,接受政府和社会的监督,承担社会责任。
5.任何个人和组织使用网络应当遵守网络安全等级保护制度等国家有关规定,不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息,不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。
6.任何个人和组织不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益,损害公民、法人或者其他组织合法权益的活动。
网络安全知识培训内容篇2为贯彻落实国家局相关要求,确保《网络安全法》顺利施行,河南省烟草专卖局(公司)印发通知,在全省烟草专卖商业系统开展《网络安全法》学习贯彻活动。
一是充分认识《网络安全法》重大意义。
牢固树立“没有网络安全就没有国家安全”的理念,充分认识贯彻落实《网络安全法》的重要性和紧迫性,将学习、宣传、贯彻《网络安全法》作为当前一项重要工作内容来抓,大力营造良好舆论氛围,依法推动全省系统网络安全工作上水平。
二是全面贯彻落实《网络安全法》。
要求各单位要对照《网络安全法》主动开展自查,建立问题清单,制订整改方案,实施销号制度,重点做好风险评估、完善工作机制、制定安全规划、强化信息保护、提升应急能力、加强沟通合作等工作。
网络安全知识培训一、培训目的网络安全知识培训的目的是为了提高员工对网络安全的认识,增强网络安全意识,掌握基本的网络安全知识和技能,防范网络攻击、病毒、泄露等安全风险,保障公司信息系统的安全稳定运行。
二、培训对象公司全体员工三、培训内容1. 网络安全意识•网络安全的重要性•网络安全风险的类型和危害•网络安全意识的基本要求2. 计算机安全防护•操作系统安全设置•软件安装和更新•防病毒软件的使用•操作系统用户权限管理3. 网络使用安全•网络密码的设置和保护•无线网络的安全使用•网络钓鱼识别与防范•社交工程攻击与防范4. 电子邮件安全•识别和防范垃圾邮件•电子邮件加密和签名•避免点击不明链接和附件•电子邮件账户安全设置5. 数据保护与备份•重要数据的保护措施•数据备份的方法和策略•恢复丢失数据的方法•避免数据泄露和损坏6. 网络欺凌和谣言防范•网络欺凌的类型和危害•防范网络欺凌的方法•识别和抵制网络谣言•维护网络环境的健康和谐四、培训方式•线上培训:通过网络平台进行自学和测试•线下培训:开展网络安全知识讲座、实操演练等形式进行集中培训五、培训时间•线上培训:自即日起至2023内完成•线下培训:根据实际情况安排,具体时间和地点另行通知六、培训效果评估•培训结束后进行在线测试,测试成绩合格者视为培训合格•结合员工日常工作中的网络安全表现,评估培训效果七、培训组织与支持•培训部门负责制定培训计划、组织培训资源和考核评估•IT部门负责提供技术支持,确保培训顺利进行希望每一位员工都能积极参与网络安全知识培训,提高网络安全意识,共同维护公司信息系统的安全稳定运行。
八、培训流程1.员工自主学习阶段:员工根据培训计划,通过线上平台进行自学,了解网络安全的基本知识和技能。
2.线上测试阶段:员工完成自学后,参加线上测试,检验学习效果。
测试成绩合格者视为培训合格。
3.线下培训阶段:根据实际情况安排线下培训,包括网络安全知识讲座、实操演练等形式,让员工更深入地了解和掌握网络安全知识和技能。
网络信息安全基础知识培训在信息时代,互联网的普及给我们的生活带来了便利,但也伴随着各种网络安全风险。
为了保护个人隐私和企业信息资产安全,我们需要更加了解网络信息安全的基础知识,并采取相应的措施保护自己。
本文将介绍网络信息安全的基础知识,包括网络威胁、密码安全、网络隐私保护等方面。
一、网络威胁1. 病毒和恶意软件在网络安全中,病毒和恶意软件是最常见的威胁之一。
病毒可以通过下载和共享文件、点击恶意链接等方式感染计算机系统;而恶意软件可以窃取个人信息、加密文件并勒索等。
为了防止病毒和恶意软件的侵害,我们应该安装杀毒软件、定期更新操作系统和软件,并避免下载未知来源的文件。
2. 数据泄露数据泄露指的是网络上个人和企业的敏感信息被未经授权的人获取和使用。
这些信息可能包括个人身份证号码、银行账户信息以及企业的商业机密。
为了保护个人和企业的隐私,我们需要设置强密码、定期更换密码,并加密重要的文件和数据。
二、密码安全1. 使用强密码弱密码是密码安全的重要弱点之一。
强密码应该包含大小写字母、数字和特殊字符,并且长度不低于8位。
为了记住复杂的密码,我们可以使用密码管理工具,避免使用相同的密码在多个网站上。
2. 多因素认证多因素认证是一种提高账户安全性的有效方式。
它结合了密码和其他身份验证方式,例如指纹识别和手机验证码。
当我们启用多因素认证时,即使密码泄露,黑客也无法轻易窃取我们的账户。
三、网络隐私保护1. 网络匿名网络匿名是保护我们真实身份的一种方式。
我们可以使用虚拟专用网络(VPN)来隐藏我们的IP地址,并加密我们的网络流量。
此外,我们还可以使用隐私浏览器和防火墙来防止被跟踪和攻击。
2. 谨慎分享个人信息我们应该谨慎地分享个人信息,尤其是出生日期、地址和银行账户等敏感信息。
在社交媒体上,我们也应该设置合适的隐私设置,仅将信息分享给信任的好友。
四、网络安全法律法规为了更好地保护网络信息安全,各国都制定了相应的网络安全法律法规。
网络信息安全知识培训
网络信息安全知识培训网络信息安全基础知识培训
主要内容
• 网络信息安全知识包括哪些内容
• 培养良好的上网习惯
• 如何防范电脑病毒
• 如何安装杀毒软件
• 如何防范邮件病毒
• 如何防止QQ 密码被盗
• 如何清除浏览器中的不明网址
• 各单位二级站点的安全管理
• 如何提高操作系统的安全性
• 基本网络故障排查
网络信息安全知识包括哪些基本内容
• ( 一) 网络安全概述
• ( 二) 网络安全协议基础
• ( 三) 网络安全编程基础
• ( 四) 网络扫描与网络监听
• ( 五) 网络入侵
• ( 六) 密码学与信息加密
• ( 七) 防火墙与入侵检测
• ( 八) 网络安全方案设计
• ( 九) 安全审计与日志分析
培养良好的上网习惯
• 1、安装杀毒软件
• 2、要对安装的杀毒软件进行定期的升级和查杀
• 3、及时安装系统补丁
• 4、最好下网并关机
• 5、尽量少使用BT 下载,同时下载项目不要太多
• 6、不要频繁下载安装免费的新软件
• 7、玩游戏时,不要使用外挂
• 8、不要使用黑客软件
• 9、一旦出现了网络故障,首先从自身查起,扫描本机
如何防范电脑病毒
(一)杜绝传染渠道
• 病毒的传染主要的两种方式:一是网络,二是软盘与光盘
• 建议:
• 1 、不使用盗版或来历不明的软件,建议不要使用盗版的杀毒软件
• 2 、写保护所有系统盘,绝不把用户数据写到系统盘上
• 3 、安装真正有效的防毒软件,并经常进行升级
• 4 、对外来程序要使用尽可能多的查毒软件进行检查(包括从硬盘、软盘、局域网、Internet 、Email 中获得的程序),未经检查的可执行文件不能拷入硬盘,更不能使用
• 5 、尽量不要使用软盘启动计算机
• 6 、一定要将硬盘引导区和主引导扇区备份下来并经常对重要数据进行备份,防患于未然• 7 、随时注意计算机的各种异常现象
• 8 、对于软盘、光盘传染的病毒,预防的方法就是不要随便打开程序或安装软件、可以先复制到硬盘上,接着用杀毒软件检查一遍,再执行安装或打开命令
• 9 、在使用聊天工具(如QQ 、MSN )时,对于一些来历不明的连接不要随意点击;来历不明的文件不要轻易接收
(二)平时的积极预防,定期的查毒,杀毒
(三)发现病毒之后的解决办法
• 1 、在解毒之前,要先备份重要的数据文件
• 2 、启动反病毒软件,并对整个硬盘进行扫描
• 3 、发现病毒后,我们一般应利用反病毒软件清除文件中的病毒,如果可执行文件中的病毒不能被清除,一般应将其删除,然后重新安装相应的应用程序
• 4 、某些病毒在Windows 状态下无法完全清除,此时我们应采用事先准备的干净的系统引导盘引导系统,然后在DOS 下运行相关杀毒软件进行清除
• 备注:可以随时随地防护任何病毒反病毒软件是不存在的、随着各种新病毒的不断出现,反病毒软件必须快速升级才能达到杀除病毒的目的、具体来说,我们在对抗病毒时需要的是一种安全策略和一个完善的反病毒系统,用备份作为防病毒的第一道防线,将反病毒软件作为第二道防线、而及时升级反病毒软件的病毒代码则是加固第二道防线的唯一方法。
如何安装杀毒软件
目前常用的杀毒软件:诺顿、卡巴斯基、瑞星、金山毒霸、江民……
如何防范在收取邮件过程中的病毒入侵
(一)邮件病毒特点
1 、感染速度快
2 、扩散面广
3 、清除病毒困难
4 、破坏性大
5 、隐蔽性
(二)识别“ 邮件病毒” 的几点技巧
1 、看附件大小
2 、看邮件地址
3 、识别真伪退信
(三)周密防范邮件病毒入侵
合理设置杀毒软件:
• 大部分杀毒软件都对磁盘中的文件进行实时监控, 江民、瑞星杀毒软件的表现还是非常不错的、杀毒软件的邮件扫描功能启用后,收发邮件过程中就可以对邮件内容及附件进行检查,这样可以有效防止“ 邮件病毒” 的入侵
防止QQ 密码被盗的技巧
• 第一:复制粘贴防木马
• 第二:常换密码保安全
• 第三:移花巧接木
• 第四:暗战超级密文
• 第五:添加号码为10 位数,用0 在前面补齐
• 第六:使用新版本的QQ 软件
清除浏览器中的不明网址
• 1 、通过IE 菜单清除:工具/Internet 选项/ 常规/
• 2 、通过注册表清除: regedit
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Typedurls
各单位二级站点安全管理
• 妥善保存ftp 账号
• 谨慎使用免费的网站管理系统
• 选用合适的网站技术人员(责任心、后备力量)
• 网站管理的账号的密码设定
• 定期备份数据库
• 定期检查站点里面的文件,并且删除不明文件
如何提高操作系统的安全性
• 检查系统补丁版本
• 安装系统漏洞扫描软件:金山毒霸、360 安全卫士
• 木马病毒的清理:木马清道夫、360 安全卫士、Windows 清理助手(IE 的修复)、注册表吸尘器(不能卸载的软件)
• 系统管理员账号的管理:密码复杂度、时常更换
附:小资料
• 网络信息安全知识体系(参考)
• 杀毒软件评价(参考)
• 培养良好的上网习惯(参考)
• 恶意代码流氓软件处理方法(转)
基本网络故障排查
无法上网
• IE 浏览器打不开网站: 内网/ 外网
• QQ/MSN 可以上, IE 打不开
• IP 地址报告有冲突
• 网络连接出现×
• 网络连接非正常情况等等
故障分析
1 、通常排查步骤:
• 网络连接是否正常?
• 网络连接×表示物理线路不通- 解决办法:换根跳线/ 接入其他网络接口,往上层查找原因(本屋交换机有问题)
• 网络连接非正常情况表示TCP/IP 设置有错- 解决办法:找本部门网络管理员,更换正确的IP 地址/ 掩码/ 网关
• IP 冲突参照上面解决办法
2 、网络连接显示正确,仍然无法上网
• 开始- 运行cmd- 输入ipconfig/all 检查ip 设置
• ping 网关地址
• request timed out: 网关不通
• 解决办法:更换网络接口,重启室内接入交换机
• 本网段有arp 木马,安装arp 防火墙,绑定正确的网关物理地址
• 报告网管
• time<10ms
• 如果表示网络正常,无错误,继续3
• 丢包较大或者时通时不通
• 同网段有木马攻击/arp 攻击,报告本部门网管
• 解决办法:安装arp 防火墙,绑定正确的网关mac 地址
3 、网络连接正常, ping 网关也正常,仍无法上网?
• QQ/msn 可以正常使用,但是IE 打不开:
• 原因一:检测DNS 域名解析是否出现问题,填入备用DNS 服务器域名
• 原因二:非上述故障,判断IE 浏览器有问题,查找使用代理服务器/ 系统安装有上网助手等辅助软件/IE 插件问题,解决办法:取消代理服务器/ 卸载上网助手/ 重装IE 或者使用其他浏览器
• QQ/msn/IE 都无法使用
• 判断系统安装有恶意软件/ 上网助手/ 木马病毒等,解决办法:通过安全卫士等删除非安装的软件/ 杀毒升级补丁,还是不行?重新安装xp 系统
故障解决适用分析
QQ 能上,网页打不开
使用情况分析3 解决
QQ/ 网页内网外网都打不开
只能从步骤1 开始分析
IP 报告有冲突
找本部门网络管理员,更换正确的IP 地址/ 掩码/ 网关
网络连接×
换根跳线/ 接入其他网络接口,往上层查找原因(本屋交换机有问题)
网络连接非正常情况
找本部门网络管理员,更换正确的IP 地址/ 掩码/ 网关。