19条价格异议处理方法与案例.docx

客户对价格有异议10招搞定他当销售人员向顾客推销商品的时候，十个顾客中就有九个顾客会对商品吹毛求疵，指责商品价格太高。

这种行为无外乎基于以下四种原因：一是表示自己很有眼力，证明自己的知识和智慧；二是为要求减价寻找借口；三是因为价格太贵，以此作为不购买的理由；四是对商品本身的确有疑虑。

只要销售人员明白了这些原因，针对顾客行为酌情对待便可以应付有章了。

一、实话实说法面对价格计较的顾客，销售人员在顾客提出异议的最初阶段阐述价格的公道性，现实说“法”，让顾客理解，这就好比钉入一根暗示性的楔子，使对方安心，不再抵抗价格，然后故意请求顾客帮忙介绍客源，使顾客保持兴趣继续商谈或决定购买。

例如：顾客：“你好，我想咨询下这款IBMThinkPad R60e 笔记本，你们这里零售价多少？”销售员：“你好，我们这里的零售价是6000元”顾客：“不会吧，怎么比网From 上报价高出300多呢？”销售员：“先生，关于价格的问题，您不必担心，我保证您在我们这里拿到的价格都很实惠，因为我们是薄利多销，唯一希望就是你购买后能介绍朋友到我们店里来卖电脑，说真的，现在竞争太激烈，价格太透明，靠的就是你们帮我们介绍一些客源。

”顾客：“是吗，那为什么比网上价格还高出300元呢？”销售员：“小兄弟，你看到的信息可能北京中关村搞活动的促销价，这种价格我们进货都进不到呢？说真的，我们一台电脑才能赚100元，还有水电、人工、房租、运输、服务、税务等杂费的开销。

”顾客看着那位销售员直笑。

销售员：“小兄弟，我现在给你开票了，希望你能多给带几个朋友过来，以后电脑方面遇到什么问题都可以电话给我，互相帮忙，这是我的名片，交个朋友。

”这种销售手段可谓之很有效的销售手法，一切都让顾客感觉是在公道、透明、对他信任的环境下洽谈交易，还让顾客感觉这不仅仅是一次消费，而是认识一个朋友，朋友的价值无限啊，让顾客难以开口再谈价格。

二、优势凸显法销售员在销售过程中，为使顾客接受价格，应该明确指出产品的最大优点，然后针对这个优点进行证明或说明，使这项单一的优点成为影响顾客决定购买的最大因素，这也是在销售过程中销售员最常用的法宝之一。

价格异议是销售的最后一道关卡，只要突破这道关卡，成交就水到渠成了。

顾客提出价格异议其实是成交的一个明显信号，导购既不能盲目妥协，同时也不能贸然一口回绝，而是要通过合适的处理方法，让顾客买得满意，买得高兴。

“不是吧，这么贵” 顾客抱怨产品太贵的应对技巧1、先认同产品确实有点贵。

2、对还没了解产品性能的顾客，先将话题转移到产品介绍上去，让顾客先了解产品的价值。

3、与其他产品作对比，突出本产品的特别之处，让顾客先了解产品的价值。

4、在满足顾客虚荣心的基础上突出产品的价值。

话术一导购：“先生，是的，正如您所说这款机子是比普通的贵了点，但还是卖得非常火暴，有时甚至一天可以卖8-9台。

您知道为什么吗？”（引导顾客的好奇，趁机将话题转移到产品介绍上，先让顾客了解产品，适用于顾客没了解产品的情况下）话术二导购：“先生，您说得没错，这手机确实是有点贵，不过它贵是有理由的。

您看，首先我们是全球注册品牌，它的好用是出了名的，而且这款是最新款，整个机身采用双镜面设计，拿在手上立显优雅。

像您这样的成功人士就是要拿这样大气、有贵气的手机，因为只有这样的产品才能更加彰显您的与众不同和身份地位。

您说是吧？”（在满足顾客虚荣心的基础上突出产品的价值）话术三导购：“是的，在您没有具体了解机子之前您肯定会觉得贵。

其实这款手机除了拥有常用的功能外，它还是目前市面上最好用的手机，得到了很多顾客的好评……所以，它贵是有道理的，不但具有实用的功能，而且这些功能都很实用很好用，还有这手机优秀的工业设计，更是身份地位的象征。

您真是有眼光，来一台吧？”（提炼产品优点，突出产品价值）“价格太高了，超出了我的预算” 应对顾客提出的超出预算异议的技巧：1、先判断出顾客这一异议的真假，然后采取不同的应对策略。

2、当顾客是真的承担不起这个价格，就要推荐其他相似但价钱稍低的产品。

3、如果这是顾客用以讨价还价的借口，就要看顾客的立场坚定与否，再灵活应对。

4、对于讨价还价的顾客可以适当利用人的虚荣心以原价成交。

高效应对客户价格异议的谈判话术一、引言在商业世界中，价格谈判是不可避免的一部分。

作为销售人员，我们常常面对客户对产品或服务价格的异议。

如何巧妙地应对客户的价格异议，是每个销售人员都需要具备的重要能力。

本文将探讨一些高效应对客户价格异议的谈判话术，帮助销售人员在面对价格谈判时更加从容和专业。

二、建立客户信任在解决任何价格异议之前，建立良好的客户关系和信任是至关重要的。

客户需要相信销售人员能够给予他们最好的价格，并且能够满足他们的需求。

因此，我们需要把与客户的关系建立在深入了解客户需求的基础上。

这包括了解他们的业务模式、竞争对手、目标市场等等。

通过这样的了解，我们可以更好地与客户交流，并展示我们的专业知识和经验。

三、强调产品或服务的价值当客户对产品或服务的价格提出异议时，我们可以通过强调其价值来解决这个问题。

我们需要向客户展示产品或服务的独特之处，并解释为何它们值得他们投资。

我们可以提到产品或服务的特点、性能、品质、可靠性以及对客户业务的积极影响。

通过这样的方式，我们可以让客户重新认识产品或服务，并增加他们对其价值的认可。

四、给予客户一定的回报当客户对价格有异议时，我们可以考虑给予客户一定的回报来解决问题。

这可以是一些额外的产品或服务，如延长保修期、免费提供培训或技术支持等。

我们可以告诉客户，这些额外的回报是为了感谢他们的合作和他们对我们的信任。

通过这样的方式，我们可以在不损害利润的基础上，增加客户的满意度，并增强客户对我们产品或服务的认可。

五、展示竞争优势当客户对价格有异议时，我们可以通过展示我们与竞争对手的比较优势来解决问题。

我们可以告诉客户，虽然我们的价格可能高于某些竞争对手，但我们在质量、服务、创新等方面都有明显优势。

我们可以提供一些客户案例研究或成功故事，向客户展示我们如何帮助其他客户实现目标并取得成功。

通过这样的方式，我们可以让客户更加关注产品或服务的价值，而不仅仅是价格本身。

六、倾听客户的需求和意见在价格谈判中，倾听客户的需求和意见是非常重要的。

10种应对客户的价格异议方法1500字价格异议是在商业交易和客户关系中常见的问题之一。

当客户对产品或服务的价格不满意或有疑问时，作为销售人员或服务提供者，需要采取合适的方法来应对客户的异议，以维护良好的客户关系并达成共赢的结果。

以下是10种应对客户的价格异议的方法：1. 建立良好的沟通：与客户建立良好的沟通关系是解决价格异议的第一步。

运用积极主动的沟通技巧，倾听客户的意见和需求，并解释产品或服务的价值和优势。

2. 提供充分的解释：对于客户对价格的质疑，销售人员或服务提供者应提供充分的解释，详细说明产品或服务的成本和付出，以及为客户提供的价值和回报。

3. 强调产品或服务的独特性：客户可能对竞争对手的产品或服务有疑问或比较。

在应对价格异议时，销售人员可以强调产品或服务的独特性，如高质量、创新性、功能、服务保障等。

4. 提供定制化解决方案：针对客户的特定需求和要求，销售人员可以提供定制化的解决方案。

这样可以提高产品或服务的价值，从而更好地回应客户的价格异议。

5. 展示成功案例和证明：通过展示成功案例和证明，销售人员可以向客户证明产品或服务的价值和回报。

这些案例可以是以往的客户成功故事，或是产品或服务的实际效果和成果。

6. 提供额外的价值增加：在面对价格异议时，可以提供额外的价值增加来平衡客户的需求和价格要求。

这可以包括增加的服务、优惠、折扣、保修期延长等。

7. 进行讨价还价：在适当的情况下，销售人员可以和客户进行讨价还价，寻找双方都可以接受的价格。

这需要灵活性和妥协的态度，以达成双赢的结果。

8. 提供付款方式选择：销售人员可以提供不同的付款方式选择，如分期付款、合同期限等，以满足客户的财务需求和预算要求。

9. 加强售后服务：一个好的售后服务可以弥补客户对价格的疑问和异议。

销售人员可以强调产品或服务的售后服务，如技术支持、培训、维修等，以提高客户对产品或服务的满意度。

10. 保持灵活性和开放心态：在处理价格异议时，销售人员需要保持灵活性和开放心态，愿意倾听客户的意见和建议，并与客户共同探讨解决方案。

处理价格异议的方法在商业活动中，价格异议是不可避免的。

当客户对产品或服务的价格提出异议时，作为商家，我们需要妥善处理，以维护客户关系并最大程度地避免损失。

下面将介绍一些处理价格异议的方法，希望能对您有所帮助。

首先，我们需要耐心倾听客户的异议。

客户提出价格异议时，往往是因为对产品或服务的价值产生了质疑，或者是对市场价格有所误解。

作为商家，我们需要倾听客户的意见，了解他们的疑虑和不满，而不是急于为自己辩解。

只有充分了解客户的异议，才能有针对性地进行后续处理。

其次，我们需要对客户的异议进行解释和说明。

针对客户提出的价格异议，我们可以向客户详细解释产品或服务的价值所在，以及价格形成的原因和依据。

通过清晰的解释，让客户了解到产品或服务的优势和价值，从而改变他们的观念，接受价格。

同时，我们也可以通过比较市场价格、竞争对手价格等方式，让客户对价格有更清晰的认识。

另外，我们可以适当给予客户一些实惠的优惠或折扣。

在客户提出价格异议后，如果条件允许，我们可以考虑给予一定的优惠或折扣，以缓解客户的不满情绪。

这不仅可以化解价格异议，还可以增加客户的满意度，促进长期合作关系的建立。

当然，优惠或折扣的幅度需要在可接受范围内，避免造成不必要的损失。

最后，我们需要在处理价格异议时保持礼貌和耐心。

无论客户的异议有多么激烈，作为商家，我们都需要保持冷静和礼貌，不要情绪化地回应客户的异议。

同时，我们也需要耐心地与客户沟通，尽可能解决问题，避免让客户产生更大的不满情绪。

总之，处理价格异议是商家日常经营中不可避免的问题，而妥善处理价格异议则是维护客户关系、提升品牌形象的重要环节。

希望以上方法能够帮助您更好地处理价格异议，促进商业合作的顺利进行。