互联网+政务民生 智慧政务智慧民生项目实施方案

芜湖市人民政府办公室关于印发芜湖市推进“互联网＋政务服务”建设信息惠民国家试点城市工作方案的通知文章属性•【制定机关】芜湖市人民政府办公室•【公布日期】2016.09.23•【字号】芜政办秘〔2016〕182号•【施行日期】2016.09.23•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文芜湖市人民政府办公室关于印发芜湖市推进“互联网＋政务服务”建设信息惠民国家试点城市工作方案的通知芜政办秘〔2016〕182号各县、区人民政府，省江北产业集中区、经济技术开发区、长江大桥开发区、高新技术开发区管委会，市政府各部门、各直属单位，驻芜各单位：经市政府同意，现将《芜湖市推进“互联网＋政务服务”建设信息惠民国家试点城市工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

2016年9月23日芜湖市推进“互联网＋政务服务”建设信息惠民国家试点城市工作方案为贯彻落实国家发改委等十二部委联合下发的《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》（发改高技〔2014〕46号）、《关于同意深圳市等80个城市建设信息惠民国家试点城市的通知》（发改高技〔2014〕1274号）精神和工作部署，全面推进我市信息惠民国家试点城市建设工作，增强民生领域信息服务能力，提升公共服务水平，特制定本方案。

一、工作目标以创建信息惠民国家试点城市为契机，加快信息基础设施升级改造，以畅通、便捷、智慧的城市基础设施支撑芜湖信息惠民工程高速发展、促进信息消费。

运用互联网、大数据手段，推进“互联网+政务服务”，探索推行“一号一窗一网”服务模式改革，建设覆盖市、县（区）、乡镇（街道、公共服务中心）和村委会（社居委）4级，标准统一、资源共享、业务协同的“一站通”政府服务信息化体系。

充分发挥信息化对保障和改善民生的支撑和引领作用，深化社保、医疗、教育等民生领域信息惠民应用，努力完成各项信息惠民建设任务，为社会公众提供个性化、便捷化、均等化的公共服务，使我市信息化水平基本达到国内先进城市水平。

“智慧城市”建设实施方案一、建设目标1、提高城市管理效率通过信息化手段，实现城市管理的精细化、智能化，优化资源配置，提高决策的科学性和准确性。

2、提升公共服务水平构建便捷、高效的公共服务体系，让居民能够更方便地获取各类公共服务，提高居民的满意度。

3、促进经济发展推动产业升级，培育新兴产业，优化营商环境，吸引更多的投资和人才，促进城市经济的可持续发展。

4、加强环境保护利用智能监测和管理系统，实现对环境的实时监测和有效治理，减少污染，保护生态环境。

二、建设原则1、统筹规划制定全面、系统的智慧城市建设规划，确保各项工作有序推进，避免重复建设和资源浪费。

2、创新驱动鼓励技术创新、管理创新和模式创新，为智慧城市建设提供持续动力。

3、以人为本以满足居民的需求为出发点和落脚点，注重提升居民的体验和获得感。

4、协同合作加强政府、企业、社会组织和居民之间的协作，形成共建共享的良好局面。

5、安全可靠建立健全信息安全保障体系，确保智慧城市建设过程中的数据安全和系统稳定。

三、主要建设任务1、建设智能基础设施（1）加快推进宽带网络、移动通信网络、物联网等基础设施的建设和升级，实现城市网络的全覆盖和高速连接。

（2）完善智能交通系统，包括智能信号灯、智能公交、智能停车等，提高交通运输效率。

（3）建设智能能源管理系统，实现对能源的实时监测和优化调度，提高能源利用效率。

2、打造智慧政务服务平台（1）整合政府各部门的信息资源，实现政务数据的共享和互联互通。

（2）推广“互联网+政务服务”模式，让居民和企业能够通过网络便捷地办理各类政务事项。

（3）建立政务决策支持系统，利用大数据分析为政府决策提供科学依据。

3、构建智慧民生服务体系（1）发展智慧教育，建设在线教育平台，提供优质教育资源。

（2）推进智慧医疗，实现医疗信息的共享和远程医疗服务。

（3）打造智慧社区，提供智能化的物业管理、社区服务和安全保障。

4、推动智慧产业发展（1）培育和发展智能制造、电子商务、数字创意等新兴产业。

智慧政务服务下的民生问题解决方案随着信息技术的发展和智慧城市的兴起，智慧政务服务已经成为现代社会的趋势。

通过运用大数据、人工智能等先进技术，政府能够更加高效地解决民生问题，提供更好的服务。

在本文中，我们将探讨智慧政务服务下的民生问题解决方案。

一、智慧医疗服务智慧医疗服务是智慧政务的重要组成部分。

通过建立电子健康档案、提升医疗信息化水平，政府可以实现医疗资源的共享和医疗信息的快速传递。

此外，通过智能预约、在线诊疗等方式，患者可以方便地获取医疗服务，解决了传统医疗服务中的排队等待和医疗资源不均衡等问题。

二、智慧交通服务智慧交通服务是改善城市交通状况的有效途径。

通过智能交通信号控制、实时路况信息推送等手段，政府可以提高交通管理的效率，减少交通拥堵，方便市民出行。

同时，通过智能公交系统、共享单车等方式，政府可以满足市民多样化的出行需求，减少私家车出行，缓解交通压力。

三、智慧环境服务智慧环境服务可以改善城市环境质量，提高市民的生活品质。

政府可以通过智能垃圾分类系统、环境监测设备等手段，实现垃圾分类和环境监测的自动化和智能化。

同时，通过智能城市规划和建设，政府可以提供更多公共绿地和空气净化设施，改善城市环境。

四、智慧教育服务智慧教育服务可以提高教育质量，促进教育公平。

政府可以通过建设智慧校园，提供在线教育资源和数字化教学工具，扩大教育资源的覆盖范围。

同时，通过智能教学评估和个性化教学系统，政府可以更好地满足学生的学习需求，推动教育公平。

五、智慧社会保障服务智慧社会保障服务可以提高社会保障的公平性和效率。

政府可以通过建立智能社会保障系统，实现社会保障信息的共享和快速办理。

此外，政府还可以利用大数据和人工智能等技术，进行精准扶贫和社会救助，确保社会弱势群体的基本生活。

六、智慧公共安全服务智慧公共安全服务可以提高治安管理的效率和效果。

政府可以通过视频监控、智能报警和自动化执法等手段，预防犯罪和及时处置突发事件。

同时，政府还可以利用大数据分析和人工智能技术，发现和预测犯罪活动，提升社会治安水平，保障市民的人身财产安全。

“互联网+政务服务”民生智慧软件加快新型智慧城市建设。

创新应用互联网、物联网、云计算和大数据等技术，加强统筹，注重实效，分级分类推进新型智慧城市建设，打造透明高效的服务型政府。

汇聚城市人口、建筑、街道、管网、环境、交通等数据信息，建立大数据辅助决策的城市治理新方式。

构建多元普惠的民生信息服务体系，在教育文化、医疗卫生、社会保障等领域，积极发展民生服务智慧应用，向城市居民、农民工及其随迁家属提供更加方便、及时、高效的公共服务。

推进“互联网+政务服务”，是贯彻落实党中央、国务院决策部署，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节，对加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义。

近年来，一些地方和部门初步构建互联网政务服务平台，积极开展网上办事，取得一定成效。

但也存在网上服务事项不全、信息共享程度低、可办理率不高、企业和群众办事仍然不便等问题，同时还有不少地方和部门尚未开展此项工作。

为加快推进“互联网+政务服务”工作，切实提高政务服务质量与实效，现提出以下意见。

河南云工厂基于 DaaS（数据即服务）技术，无须侵入原系统，只需访问业务系统的表现层，即可重建出业务系统的数据接口。

通过此技术，快速生成与“大一窗式”受理平台对接的信息系统的数据接口,从而在无需多部门对接，无需协调源系统开发商的前提下，通过对接口服务的调用，实现受理数据的分发和审批环节数据的获取等，实现跨部门跨系统的数据对接。

政府通过网上政务服务大厅高效率地为企业和公众服务，可以提高企业的竞争力，从而潜在的发挥经济效益。

特别是在世界经济日益全球化、一体化和网络化的环境下，政府对企业的服务是否有效，将直接关系到企业在国际和国内两个市场上的竞争能力。

从这个意义上说，网上政务服务大厅为企业和公众提供的公共服务，不仅体现着政府的形象和社会效益，同时也隐含着一定的经济效益。

加快推进“互联网＋政务服务”工作方案为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网＋政务服务”工作的指导意见》（x〔x〕55号），结合我省实际，特制定本工作方案。

一、工作目标--x年底前，建成省、市、县三级一体化网上政务服务平台。

统一技术构架、数据标准、版面设计、考核评价和管理规范，省级网上政务服务平台与省政府门户网站前端整合、升级，增加便民服务、投资项目在线审批监管、公共资源交易和大数据应用等栏目和服务功能，编制政务服务事项目录，优化网上服务流程，抓好信息惠民试点，提升政务服务标准化、网络化水平。

--x年底前，建成全省统一身份认证体系和政务服务安全保障体系。

省、市、县三级网上政务服务系统联动应用，实现一次认证、单点登录、全网通办，实体政务大厅和网上政务服务平台有效衔接，多渠道受理、一平台办理、多渠道反馈。

提升信息安全支撑保障水平和风险防范能力。

--x年底前，建成全省统一数据交换共享系统。

整合经济发展、社会管理、文化建设、城市服务等数据资源，编制网上政务服务信息共享目录，建设电子证照互认共享系统，实现基础信息库互联互通，支持政务信息资源跨地区、跨层级、跨部门互认共享，为提高网上政务服务能力提供有效数据支持。

--x年底前，建成覆盖全省、联通国务院的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网＋政务服务”体系。

提供权威、全面、便捷的一站式政务服务，进一步加强网络基础设施和信息安全保护，提高政务服务供给能力、智慧城市现代化治理能力，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

上述年度任务涉及省内主要工作，要在x年底以前完成，为总体目标实现提供基础支持和完善空间。

二、工作任务（一）优化再造政务服务。

1.编制统一标准的政务服务事项目录，规范政务服务事项内容。

省、市（地）、县（市、区）政府（行署）和所属部门要依据法定职能全面梳理行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的具体办事服务事项，编制全省统一标准的政务服务事项目录；统一规范政务服务事项的名称、依据、条件、流程、时限、收费标准、注意事项等，统一规范提交材料的名称、格式、份数、签名签章等要求，提供规范表格、填写说明和示范文本，提供咨询、投诉的电话、邮箱，通过本级政府门户网站、网上政务服务平台集中公开发布。

关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）和《省委办公厅、省政府办公厅关于印发〈深化全省政务服务体系建设改革实施方案〉的通知》（鄂办发〔2015〕61号）、《省人民政府关于湖北省“十三五”期间深化行政审批制度改革的意见》（鄂政发〔2016〕15号）等精神及要求，加快推进全省“互联网+政务服务”工作，转变政府职能，创新服务方式，提升服务水平，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，结合我省实际，提出以下实施意见。

一、总体目标要求（一）指导思想。

认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于推进深化“放管服”改革及“互联网+政务服务”工作的部署和要求，坚持依法行政、提升效能，按照统筹规划、问题导向、协同发展、开放创新的基本原则，着力推进事项上网、流程优化、信息共享和平台融合，让信息多跑路、群众少跑腿，推动政务服务标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，降低制度性交易成本，助推政府决策科学化、社会治理精细化、政务服务高效化，更好感知社会需求、畅通沟通渠道、辅助决策施政。

（二）工作目标。

2017年底前，省、市、县三级人民政府及其工作部门初步建成一体化网上政务服务平台，深入实施数据整合和业务融合，推进网上服务集中办理、服务信息全面公开、数据资源开放共享。

2020年底前，推进政务服务线上线下一体化深度融合，建成覆盖全省的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系，助力大众创业、万众创新，持续提升企业和群众办事获得感和满意度。

二、主要工作任务（一）推进网上政务服务“五化”。

1.网上服务事项规范化。

结合编制通用权责清单和公共服务事项目录，以最小实际办理子项为单位，细致梳理和编制政务服务事项清单，涵盖各级依申请实施的所有政务服务事项，并以“同一事项、同一标准、同一编码”为基准，实现“三级八同”，即省、市、县三级政府部门相同的政务服务事项，其事项名称、事项类型、法律依据、基本编码、申请条件、申请材料、收费标准、办理流程统一，组成全省政务服务清单体系，2017年底前通过本级政府门户网站和政务服务网上平台集中公开发布，做到实时更新、动态管理。

天津市津南区人民政府关于印发津南区加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】天津市津南区人民政府•【公布日期】2017.03.06•【字号】津南政发〔2017〕3号•【施行日期】2017.03.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】电子信息,机关工作正文津南区人民政府关于印发津南区加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知各街镇，各委、办、局，各直属单位：《津南区加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》已经区人民政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

2017年3月6日津南区加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案为认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，推进简政放权、放管结合、优化服务改革，加快转变政府职能，运用“互联网+”思维，创新服务模式，提高政务服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力，根据《天津市人民政府关于印发天津市加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知》（津政发〔2016〕26号）精神，结合我区实际，制定本实施方案。

一、总体要求（一）指导思想。

认真落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和对天津提出的“三个着力”重要要求，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府、学习型政府和服务型政府的要求，坚持统筹规划、问题导向、协同发展、开放创新的原则，不断简化优化办事流程，创新服务方式，推进服务事项办理网络化，整合共享信息资源，提升依法、公开、高效、便民的政务服务水平，降低制度性交易成本，持续改善营商环境，深入推进大众创业、万众创新，把政府职能转变引向新的深度和广度，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，共享“互联网+政务服务”发展成果。

（二）工作目标。

2017年底前，建成全区一体化网上政务服务平台，全面公开政务服务事项，政务服务流程显著优化，服务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。

实施方案推动政务民生服务的物联网应用计划物联网（Internet of Things，简称IoT）是指通过各类传感器、网络通信和云计算等技术手段，将现实世界中的物体和数字系统进行连接与交互，实现信息的采集、传输、处理和应用。

在现代社会中，物联网技术的应用已经渗透到各个领域，为人们的生活带来了便利。

为了进一步推动政务民生服务的发展，我们制定了一项物联网应用计划。

本文将结合具体案例，探讨如何通过实施方案来推动政务民生服务的物联网应用。

一、背景介绍随着信息技术的迅速发展，政府和民生服务机构在提供高效便捷服务方面面临不少挑战。

为了解决这些问题，我们借助物联网技术，以构建智慧城市为目标，推动政务民生服务的升级和创新。

二、政务服务的物联网应用案例1. 政府部门智能监测系统：利用物联网技术，监测城市环境中的空气质量、噪音水平、交通流量等指标，并实时反馈给相关部门。

政府可以根据这些数据进行科学决策，提供更好的公共服务。

2. 电子健康档案管理：通过物联网技术，将居民的健康数据、病历等信息进行数字化管理，并实现医疗机构之间的信息共享。

这样一来，居民可以享受到更加便捷的医疗服务，医疗机构之间也能够更好地开展合作。

3. 智能交通管理系统：通过在交通设施上安装传感器和摄像头，实时监测交通情况，包括道路拥堵、交通事故等，同时为驾驶员提供实时的路况信息，以提高整体道路安全性和交通效率。

三、推动政务民生服务的物联网应用计划1. 建设物联网基础设施：加大对物联网基础设施的建设力度，包括建设物联网传感器、通信网络和大数据中心等，为物联网的应用提供有力的支持和保障。

2. 制定相关政策法规：政府应制定相关政策法规，明确物联网应用的发展方向与标准，加强对物联网数据的保护和隐私管理，确保物联网应用的可持续发展。

3. 促进跨部门协作：政府各部门之间应加强合作，建立信息共享和协同机制，充分利用物联网技术提高政务民生服务的整体效能。

4. 加强用户培训和宣传：政府应加强对公民和企业的培训，提高其对物联网应用的认知与使用能力。

铁岭市人民政府关于印发铁岭市加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知文章属性•【制定机关】铁岭市人民政府•【公布日期】2018.04.27•【字号】铁政发[2018]3号•【施行日期】2018.04.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文铁岭市人民政府关于印发铁岭市加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知铁政发[2018]3号各县（市）、区人民政府，市政府各部门、各直属机构：现将《铁岭市加快推进“互联网+政务服务”工作方案》印发给你们，请认真组织实施。

铁岭市人民政府2018年4月27日铁岭市加快推进“互联网+政务服务”工作方案为贯彻落实《辽宁省人民政府关于印发辽宁省加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》（辽政发〔2016〕81号）精神，进一步转变政府职能，提高政务服务效率和透明度，激发市场活力和社会创造力，结合我市实际，制定本方案。

一、工作目标2020年底前，建成覆盖全市的“互联网+政务服务”体系，与省政府网上政务服务平台互联互通，实现一网办理、部门协同、整体联动，构建政府、公众、企业共同参与、优势互补的政务服务格局，使互联网与政务服务深度融合，让政府服务更具智慧化，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

二、工作原则（一）问题导向、创新突破。

针对企业和群众办事过程中“时间长、盖章多、材料多、收费多”等问题，制订切实可行的政务服务目标和解决方案，优化政务服务架构、简化政务服务流程环节、完善政务服务机制。

（二）总体设计、规范先行。

依据国务院发布的技术体系指南和省政府相关要求，全市统一实施覆盖“互联网+政务服务”全流程各环节的技术标准与管理规范，推动行政服务中心办事大厅科学建设、集约管理，与网上政务服务平台深度融合。

（三）统筹建设、分级使用。

推进“互联网+政务服务”集约化发展，市政府统筹规划建设基础性、公共性的政务服务基础设施，保障各县（市）区、各部门工作需求，节省资金投入和运行维护管理资源。

智慧城市技术白皮书1. 项目概述1.1. 项目背景随着云计算、大数据、移动互联网和物联网等技术的成熟，智慧政务已经成为我国电子政务信息化建设的发展基本方向。

加快国家信息化建设是党中央、国务院为顺应世界信息化发展趋势作出的重大战略决策，政务信息化建设是国家信息化建设的重要组成部分。

“十二五”时期，我国政务信息化建设快速推进，信息化水平不断提高。

经过多年努力，围绕各级党委、人大及其常委会有关政务机构、政府部门以及政协、法院、检察院有关政务机构的重要领域和重点业务信息化、网络与信息安全基础设施保障开展的一系列信息化工程建设取得了实质性进展，各级政务网站成为信息公开、网上办事、便民服务的重要渠道，对于保障政务部门高效运转，推动信息化和工业化深度融合，促进经济社会发展发挥了重要作用。

采用信息化手段在政府内部以及政府与企业、市民建立沟通平台，加强政府内部、政府与企业和市民之间的联系，实现政府信息化、企业信息化和家庭信息化之间的无缝连接，向政府、企业、市民提供方便、快捷、全方位的信息化沟通渠道和服务，是智慧政务建设的核心内容之一。

《年国家信息化发展战略》提出，要逐步建立以公民和企业为对象、以互联网为基础、中央与地方相配合、多种技术手段相结合的电子政务公共服务体系；推动电子政务公共服务延伸到街道、社区和乡村；逐步增加服务内容，扩大服务范围，提高服务质量，推动服务型政府建设。

《“十二五”国家政务信息化工程建设规划》指出，到“十二五”期末，初步建成共享开放的国家基础信息资源体系，支撑面向国计民生的决策管理和公共服务，显著提高政务信息的公开程度。

1.2. 建设依据●中共中央办公厅、国务院办公厅关于转发《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》的通知（中办发[] 号）；●《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强信息资源开发利用工作的若干意见》（中办发[] 号）；●国务院关于《全面推进依法行政实施纲要》（国发［］号）和《国务院办公厅关于推行行政执法责任制的若干意见》；●《国家电子政务总体框架》（国信[] 号）；●《中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发〈年国家信息化发展战略〉的通知》；●《中共中央办公厅、国务院办公厅关于转发<国家信息化领导小组关于推进国家电子政务网络建设的意见>的通知》（中办发[] 号）；●国务院信息化工作办公室副主任刘鹤在电子政务建设部门工作会上的讲话《统一认识、分工协作，扎扎实实地推进电子政务建设》（国信办[] 号）；●年月日国信办、公安部、人力资源和社会保障部、国家税务总局、国家标准化管理委员会联合下发的《关于开展人口基础信息共享试点工作的通知》（国信办[] 号）；●《关于开展行政审批电子监察工作的通知》（中纪发[] 号）；●国家发展和改革委员会《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》，从年月日起施行；●国家建设部行业标准《城市市政综合监管信息系统单元网格划分与编码规则》（）；●国家建设部行业标准《城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类、编码及数据要求》（）；●国家建设部行业标准《城市市政综合监管信息系统地理编码》（）；●国家建设部行业标准《城市市政综合监管信息系统建设规范》（）；●国家建设部建城客函[] 号《数字化城市管理模式试点实施方案》；●国家建设部建办城函[] 号《关于加快数字化城市管理试点工作的通知》；●《国务院办公厅转发监察部等部门关于深入推进行政审批制度改革意见的通知》（国办发[] 号）；1.3. 建设原则整体方案的设计上基于以下设计原则：⏹基础架构的建设：建立一个安全的、易于扩展的智慧政务综合平台。

眉山市人民政府办公室转发省政府办公厅关于四川省推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知文章属性•【制定机关】眉山市人民政府办公室•【公布日期】2017.01.10•【字号】眉府办函[2017]6号•【施行日期】2017.01.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】市场规范管理正文眉山市人民政府办公室转发省政府办公厅关于四川省推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知眉府办函[2017]6号各县（区）人民政府，市级各单位、部门：根据市政府主要领导的批示精神，结合我市实际，现将省政府办公厅《关于印发四川省推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》（川办发〔2016〕83号）转发你们，并提出以下贯彻落实意见，请一并遵照执行。

一、探索推进信息惠民试点工作认真贯彻国务院办公厅《关于加快推进“互联网+政务服务”工作指导意见》（国发〔2016〕55号）和川办发〔2016〕83号精神，在“我要上学”“我要结婚”“我要领社保”“我要办企业”等相关惠民服务事项中寻找突破口，开展全程网上办理试点，稳步推进“互联网+政务服务”信息惠民工作。

（牵头单位：市政府办公室；责任单位：市教体局、市民政局、市人力资源社会保障局、市工商局等）二、认真梳理政务惠民服务事项结合编制权力清单、责任清单以及规范行政审批行为等相关工作，全面梳理正在行使的行政权力事项、公共服务事项，积极推进政务服务事项网上办理，为“一号一窗一网”服务模式做好充分准备。

多种形式向社会公开“四张清单”（权力清单、责任清单、公共服务清单、行政收费清单）、办事指南（办理依据、受理单位、基本流程、申请材料、示范文本、收费依据及标准、办理时限和咨询方式等）和“双公示”信息（行政许可、行政处罚信息）。

（牵头单位：市政府办公室（市政府信息公开办）、市法制办、市党务政务服务中心；责任单位：各县（区）政府，市级各行权部门、公共服务单位）三、继续加强基础设施建设加快推进我市大数据中心基础平台建设，制定云服务资源管理制度，整合全市信息化、电子政务、电子商务等基础硬件建设。

互联网智慧政务服务解决方案政务服务是政府机构为满足公民和企业的需求而提供的各类服务。

传统的政务服务方式存在着效率低下、信息闭塞、便捷性不足等问题。

然而，随着信息技术的发展和互联网的普及，互联网智慧政务服务应运而生。

本文将介绍互联网智慧政务服务的概念、特点以及解决方案。

一、互联网智慧政务服务的概念互联网智慧政务服务是指政府机构借助互联网技术和大数据分析等智能技术，提供更高效、便捷、智能的政务服务，以更好地满足公民和企业的需求。

互联网智慧政务服务将信息化和智能化相结合，实现了政府与社会各个层面之间的互联互通，加强了信息共享与交流。

二、互联网智慧政务服务的特点1. 便捷性：互联网智慧政务服务的最大特点就是便捷性。

公民和企业可以通过互联网渠道，随时随地获取政府提供的各类服务，无需前往政府机构办理手续，大大节省了时间和精力。

2. 效率提升：互联网智慧政务服务利用信息技术和智能化手段，实现了政府服务的数字化和在线化。

通过建立统一的信息平台和数据库，政府可以更快速地获取和分析相关数据，提高工作效率。

3. 个性化：互联网智慧政务服务可以根据用户的需求和个性化要求，提供定制化的服务。

用户可以根据自己的需要，选择不同的服务和功能，实现个性化的需求满足。

4. 信息透明：互联网智慧政务服务通过信息共享平台，将政府机构的信息对外公开，提高了信息的透明度。

公民和企业可以通过互联网获取和查询政府的政策、法规、通知等信息，增强了对政府决策的了解和参与。

三、1. 建立统一的信息平台：政府可以建立统一的信息平台，将各个政府机构的数据整合在一起。

这样，公民和企业在办理政务服务时，只需要登录一个平台，就可以获取到所需的各类服务。

2. 实现多渠道的服务方式：政府可以通过多种渠道提供政务服务，包括网站、手机APP、微信公众号等。

这样公民和企业可以根据自己的需求选择最适合的渠道来获取服务。

3. 推动电子证照化：政府可以推动电子证照化，将各类证照电子化并存储在统一平台上。

实施方案提升政务民生服务水平的五大举措政务民生服务的提升是一个社会进步的重要指标，对于改善人民生活、促进社会和谐具有重要意义。

为了提升政务民生服务水平，我国制定了一系列的实施方案，其中包括了以下五大举措。

一、优化政务服务平台建设政务服务平台是政府与民众之间进行信息沟通和服务获取的重要渠道。

为了提升政务服务水平，我们首先需要优化政务服务平台的建设。

这包括提供更加便捷的在线办事功能，通过一站式的服务集成，实现政务数据的共享与运用，提高办事效率和用户体验。

二、推行全程电子化办理为了提升政务办事效率和方便程度，推行全程电子化办理是必不可少的举措。

我们将推动政务服务的全程电子化，通过实名认证、电子签章等技术手段，实现网上申请、网上受理、网上办理、网上查询等全流程的电子化办理方式。

这将大幅减少办事所需的时间和成本，并提高服务效率和质量。

三、打造智慧城市和数字政府智慧城市和数字政府是提升政务民生服务的重要手段。

我们将大力推动智慧城市建设，通过数据共享和信息化技术的运用，提供更智能化、便利化的公共服务。

同时，数字政府的建设也是必不可少的，通过信息化和数字化手段，提高政府的决策能力和运作效率，为民众提供更加便捷的服务。

四、加强政务人员培训和素质提升优秀的政务人员是提供高质量政务民生服务的关键。

为了提升政务民生服务水平，我们将加强政务人员的培训和素质提升。

通过加强政务知识的学习和技能的培训，提高政务人员的服务意识、沟通能力和专业素养，确保他们能够为民众提供优质、高效的服务。

五、建立健全的投诉与反馈机制建立健全的投诉与反馈机制对于提升政务民生服务水平至关重要。

我们将建立和完善政务服务投诉与反馈渠道，提供方便快捷的投诉与反馈方式，及时解决民众的问题和意见，并对投诉与反馈进行根因分析，不断改进政务服务，真正实现政务民生服务水平的提升。

总结起来，政务民生服务水平的提升需要多个方面的努力。

通过优化政务服务平台建设、推行全程电子化办理、打造智慧城市和数字政府、加强政务人员培训和素质提升、建立健全的投诉与反馈机制等五大举措，我们可以有效提升政务民生服务水平，为人民群众提供更加便捷、高效和满意的服务。