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Q/CSGQ/CSG219005-2014中国南方电网有限责任公司企业管理制度中国南方电网有限责任公司 发 布2014-10-15 实施 2014-10-15 发布 中国南方电网有限责任公司审计发现问题处理及整改管理办法目录中国南方电网有限责任公司审计发现问题处理及整改管理办法1 总则为规范审计发现问题的处理及整改工作流程，建立健全审计成果运用长效机制，进一步提升审计成果转化运用水平，依据国家及公司有关规定制定本办法。
本办法适用于公司本部、各分子公司。
2 规范性引用文件《中华人民共和国审计法》（中华人民共和国主席令[2006]第48号）《审计署关于内部审计工作的规定》（中华人民共和国审计署令[2003]第4号）《中央企业内部审计管理暂行办法》（国务院国有资产监督管理委员会令[2008]第8号）《中国南方电网有限责任公司内部审计工作管理规定》3 术语与定义规范性简称审计发现问题处理：指审计部门在职权范围内对审计发现问题涉及的责任单位和个人进行处理、处罚，或者移交有关部门、单位提出处理、处罚建议，并下达整改任务。
审计整改：指被审计单位根据国家审计机关、各级审计部门在审计中揭示的问题或提出的建议，对其自身存在的违规问题进行纠正和改进的过程。
包括被审计单位执行审计意见（决定）的行为，以及被审计单位根据审计报告提出的意见，采取措施改进工作、提高管理水平的行为。
4 职责公司总部、各分子公司成立审计整改工作机构，加强对审计整改工作的统一领导。
整改责任单位的主要负责人是整改工作的第一责任人。
审计部门是审计整改的归口管理部门。
在审计整改管理中行使组织、沟通、协调、监督、考核等职能。
负责审计署、公司组织实施的审计项目发现问题的整改组织、督促落实。
监督和评价审计发现问题的整改效果，对整改工作情况进行检查、评估、考核与通报。
对审计中发现的违规违纪、舞弊等行为，提出追究相关单位、部门和个人的责任，并向本单位主要负责人报告。
电网公司南方电网责任公司客户资产移交管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）Q/CSG 中国南方电网有限责任公司企业管理制度客户资产移交管理办法目次5客户资产移交管理办法1总则1.1为规范中国南方电网有限责任公司（以下简称“公司”）客户资产移交工作，保障电网安全，为广大客户提供优质可靠的电力服务，特制定本办法。
1.2本办法适用于公司总部各部门及广东电网公司、广西电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司、广州供电局、深圳供电局（以下简称“各子公司”）所属直供直管供电企业客户资产移交管理，公司所属全资、控股县级供电企业可参照执行。
2规范性引用文件《中华人民共和国电力法》(中华人民共和国主席第六十号令)《供电营业规则》(电力工业部第8号令)《财政部国家税务总局关于供电企业接收用户资产有关企业所得税政策问题的通知》（财税【2011】35号文）《中国南方电网有限责任公司客户资产接收工作方案》(南方电网市场【2011】25号)《中国南方电网有限责任公司客户资产接收工作指导意见》(南方电网市场【2012】76号)3术语和定义用户资产是指由用户出资建设的、专门用于电力接入服务的专用网架及其附属设备、设施等供电配套资产，包括：由用户出资建设的城市电缆下地等工程形成的资产；由用户出资建设的居民小区配电设施形成的资产；用户为满足自身用电需要，出资建设的专用输变电、配电及计量资产等。
所称用户，包括政府、机关、军队、企业事业单位、社会团体、居民等电力用户。
为体现客户服务，本文使用客户代替用户作为通用称谓。
4职责4.1市场营销部门4.1.1是客户资产移交工作的牵头管理部门，负责制定客户资产移交管理办法和工作流程，并组织实施。
4.1.2负责编制并下发客户资产接收编码。
4.1.3负责汇总、统计客户资产接收完成情况。
4.1.4负责接收资产后续的营销业务管理。
精品文档Q/CSG 中国南方电网有限责任公司企业管理制度客户资产移交管理办法精品文档目次1 总则..................................................... 错误!未定义书签。
2 规范性引用文件........................................... 错误!未定义书签。
3 术语和定义............................................... 错误!未定义书签。
4 职责..................................................... 错误!未定义书签。
5 管理内容与方法........................................... 错误!未定义书签。
5.1 接收原则......................................... 错误!未定义书签。
5.2 接收范围......................................... 错误!未定义书签。
5.3 接收安排......................................... 错误!未定义书签。
5.4 接收程序......................................... 错误!未定义书签。
6 检查与考核............................................... 错误!未定义书签。
7 附则..................................................... 错误!未定义书签。
附录A 客户资产移交工作流程............................... 错误!未定义书签。
附录B 客户资产移交申请表................................. 错误!未定义书签。
电力资产无偿移交协议移交方：（以下简称移交方）接收方：（以下简称接受方）为便于资产的运行及电网统一调度管理，根据国家有关法律、法规的规定，本着诚实信用的原则，经双方协商一致，协议双方就移交方将电力资产无偿移交给接受方事宜订立本协议。
第1条移交范围、方式移交资产的范围详见附件“资产移交清单”，以资产所在地为资产移交地点，资产（产权）分界点。
双方在资产移交清单上签字后，视为移交完成。
第2条双方的权利与义务2.1接收方的权利义务：2.1.1取得移交资产的处置权；2.1.2资产移交后，接收方承担该资产的运行、维护、检修与管理等方面的责任及费用。
2.2移交方的权利和义务2.2.1移交方应向接受方准确披露所移交资产真实情况，完整提供资产的相关资料，包括但不限于：竣工图、竣工决算报告、规划许可手续、土地补偿、通道处理协议和相关证书、权属证书、证明文件等。
移交方保证所交资料均真实、合法、有效。
2.2.2移交方保证该资产的权属无瑕疵，移交方处置该资产的权利不受任何限制。
2.2.3移交方应协助接收方对资产设备的运行及维护工作第3条违约责任3.1由于资产移交前的权属瑕疵或移交方所交资料不真实、不合法，造成接收方损失的，移交方依法承担赔偿责任。
3.2资产移交后，接收方对该资产的运行、维护、管理不当，造成移交方损失的，接收方依法承担赔偿责任。
第4条协议纠纷的处理4.1因合同及合同有关事项发生的争议，各方应本着诚实信用原则，通过友好协商解决。
经协商仍无法达成一致的，按以下第一种方式处理:（1）仲裁：提交仲裁，按照申请仲裁时该仲裁机构有效的仲裁规则进行仲裁。
仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
（2）诉讼：向所在地人民法院提起诉讼。
4.2在争议解决期间，合同中未涉及争议部分的条款仍须履行。
第5条合同生效本合同自各方法定代表人（负责人）或其授权代表签署并加盖各方公章或合同专用章之日起生效。
合同签订日期以各方中最后一方签署并加盖公章或合同专用章的日期为准。
附件使用说明与提示1、此本适用于省电力公司所属各单位签订电力资产无偿移交合同。
2、本中留空填写之处，如当事人约定无需填写的，则应注明“无”或划“/”，不得出现空白处。
3、对本的任何修改或补充，均须取得各单位法律顾问同意。
4、相关主管部门对验收各环节应明确分工，明确各自验收责任：以生产部门负责对设备、施工进行技术和管理验收，财务部门负责对形成资产的有关手续、文件、权属等进行验收为宜。
5、交付清单签署日期务必以实际为准，在准备工作比较充分的情况下，协议签署日期尽可能与其相同。
电力资产无偿移交协议转让人（甲方）：受让人（乙方）：为切实履行社会责任，保证安全可靠供电，不断提高优质服务水平，因甲方提交的《电力资产无偿移交申请书》，依据有关法律法规，经甲乙双方协商一致，甲方将其投资形成的电力资产无偿移交给乙方，乙方受让该资产及其运行维护管理责任。
具体约定如下：一、移交种类本协议电力资产移交属于下列第_____种。
1、居民小区电力资产移交。
2、政府投资电力资产移交。
3、其他种类。
即_________________________________。
二、移交围与价值电力资产移交项目为______________________，移交围包括电力线路、开闭所、配电房等电力设备。
移交资产金额为人民币_________________元。
具体电力资产移交目录如下：移交后双方产权分界点为:________________________________________________________________________。
产权分界点以文字和附图表述，详见《供电接线及产权分界示意图》(附件一)；如二者不符，以文字为准。
分界点电源侧资产产权属于乙方，分界点用电侧资产产权属于业主。
项目审批文件、工程技术档案、价值证明材料、权属证书、环境检测报告等相关资料，随电力资产实物一起移交乙方。
三、移交要求1、甲方移交的电力资产须符合国家电网公司、省电力公司有关规要求。
Q/CSG中国南方电网有限责任公司企业管理制度Q/CSG214028-2014客户资产移交管理办法目次5客户资产移交管理办法1总则1.1为规范中国南方电网有限责任公司（以下简称“公司”）客户资产移交工作，保障电网安全，为广大客户提供优质可靠的电力服务，特制定本办法。
1.2本办法适用于公司总部各部门及广东电网公司、广西电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司、广州供电局、深圳供电局（以下简称“各子公司”）所属直供直管供电企业客户资产移交管理，公司所属全资、控股县级供电企业可参照执行。
2规范性引用文件《中华人民共和国电力法》(中华人民共和国主席第六十号令)《供电营业规则》(电力工业部第8号令)《财政部国家税务总局关于供电企业接收用户资产有关企业所得税政策问题的通知》（财税【2011】35号文）《中国南方电网有限责任公司客户资产接收工作方案》(南方电网市场【2011】25号)《中国南方电网有限责任公司客户资产接收工作指导意见》(南方电网市场【2012】76号)3术语和定义用户资产是指由用户出资建设的、专门用于电力接入服务的专用网架及其附属设备、设施等供电配套资产，包括：由用户出资建设的城市电缆下地等工程形成的资产；由用户出资建设的居民小区配电设施形成的资产；用户为满足自身用电需要，出资建设的专用输变电、配电及计量资产等。
所称用户，包括政府、机关、军队、企业事业单位、社会团体、居民等电力用户。
为体现客户服务，本文使用客户代替用户作为通用称谓。
4职责4.1市场营销部门4.1.1是客户资产移交工作的牵头管理部门，负责制定客户资产移交管理办法和工作流程，并组织实施。
4.1.2负责编制并下发客户资产接收编码。
4.1.3负责汇总、统计客户资产接收完成情况。
4.1.4负责接收资产后续的营销业务管理。
4.2财务部门4.2.1负责制定客户资产移交财务管理政策，组织制定客户资产移交预算。
4.2.2负责组织接收客户资产的价值审核或资产评估、入账管理工作。
Q/CSG 中国南方电网有限责任公司企业管理制度客户资产移交管理办法目次1 总则..................................................... 错误!未指定书签。
2 规范性引用文件........................................... 错误!未指定书签。
3 术语和定义............................................... 错误!未指定书签。
4 职责..................................................... 错误!未指定书签。
5 管理内容与方法........................................... 错误!未指定书签。
接收原则......................................... 错误!未指定书签。
接收范围......................................... 错误!未指定书签。
接收安排......................................... 错误!未指定书签。
接收程序......................................... 错误!未指定书签。
6 检查与考核............................................... 错误!未指定书签。
7 附则..................................................... 错误!未指定书签。
附录A 客户资产移交工作流程............................... 错误!未指定书签。
附录B 客户资产移交申请表................................. 错误!未指定书签。
中国南方有限责任公司客户服务管理办法1、总则1.1 为认真贯彻“优质、方便、规范、快捷”的供电服务方针，牢固树立客户至上的服务理念，提高客户服务水平，树立公司崭新的社会形象，特制定本办法。
1.2 本办法适用于中国南方有限责任公司（下称“南方电网公司”）各子公司客户服务的管理、监督与考核。
1.3 本办法所指的“客户服务”是指供电企业及其员工在涉及客户的业扩报装、抄表、收费、用电检查、计量装拆表、“95598”客户服务系统、供电抢修、需求管理等供用电业务中，以满足客户需要为目标的行为和活动。
2、职责分工2.1南方电网公司市场交易部是客户服务的综合管理部门，其主要工作职责是：2.1.1 制定公司城市、农村供电规范化服务标准以及考核细则。
指导各子公司制定供电服务承诺。
2.1.2 制定公司供电营业示范窗口标准和考核办法。
2.1.3 制定供电营业厅统一配置标准。
2.1.4 制定公司客户服务支持系统建设规范。
2.1.5 向公司提出开展客户服务活动意见，定期策划开展有关客户服务专项活动。
2.1.6 指导各子公司开展客户服务工作。
2.1.7 每月20日前编制客户服务信息简报。
2.1.8 制定客户满意率调查办法。
2.1.9 组织开展客户服务工作检查。
2.1.10 组织供电营业窗口考核和评比工作。
2.1.11 受理客户有关供电服务的投诉。
2.2 南方电网公司监察部是客户服务的监督部门，其主要工作职责是：2.2.1 制定行风建设规划。
2.2.2 组织开展供电服务承诺监督工作。
2.2.3 组织开展供电规范化服务监督工作。
2.2.4 组织开展供电营业窗口建设的监督工作。
2.2.5 参加供电营业窗口考核和评比工作。
2.2.6 制定客户服务监督办法。
2.2.7 受理违法违纪问题的举报，以及涉及行风问题的投诉举报。
2.3 南方电网公司党群部是客户服务的管理部门，其主要工作职责是：2.3.1 制定供电营业行为规范。
2.3.2 组织建设客户服务文化工作。
Q/CSG 中国南方电网有限责任公司企业管理制度中国南方电网有限责任公司资产分析管理办法中国南方电网有限责任公司发布Q/CSG216036-2013I 目次1总则 (2)1.1目的 (2)1.2适用范围 (2)2规范性引用文件 (2)3术语和定义 (2)4职责 (2)4.1公司总部 (2)4.2分、子公司及其所属单位 (3)5管理内容与方法 (3)6附则 (4)中国南方电网有限责任公司资产分析管理办法1总则1.1目的为加强中国南方电网有限责任公司资产分析管理，根据国家有关法律法规的规定，结合公司实际情况制定本办法。
1.2适用范围本办法适用于中国南方电网有限责任公司系统各单位。
2规范性引用文件《中华人民共和国会计法》（1999年10月31日第九届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议修订，自2000年7月1日起施行）；《企业会计准则》（财政部令第5号）；3术语和定义3.1资产：是指企业过去的交易或者事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。
4职责4.1公司总部4.1.1 财务部：公司系统资产分析的管理部门，其主要职责包括：4.1.1.1 组织制定公司资产分析管理办法；4.1.1.2 组织开展资产分析。
4.1.2 资产实物归口管理部门：包括生产设备管理部、物资部、科技部、市场营销部、行政部、信息部和系统运行部。
4.1.2.1资产实物归口管理部门的管理范围为：2（1）生产设备管理部：归口管理公司系统变电类、输电类、配电类及仪器仪表类（不含电子计算机等信息类固定资产）、检修维护设备类和生产管理用工具类（不含电子计算机等信息类固定资产）等固定资产；（2）物资部：归口管理各类仓储物资；（3）科技部：归口管理专利权、著作权等无形资产.（4）市场营销部：归口管理公司系统用电计量类和营销类资产，以及应收电费；（5）行政部：归口管理公司系统房屋和建筑物、土地、车辆和办公设备类资产，以及商标等无形资产；（6）信息部：归口管理公司服务器、网络安全设备、存储设备、桌面终端设备等信息类硬件资产及成熟套装软件、自主开发软件系统等信息类软件资产。
资产处置移交实施方案一、背景介绍。
随着公司业务的不断发展，资产的处置和移交工作显得尤为重要。
为了确保资产处置移交工作的顺利进行，特制定本实施方案，以确保资产处置移交工作的高效、有序进行。
二、资产处置移交范围。
1. 本方案所指的资产包括但不限于固定资产、无形资产、存货等。
2. 资产处置移交范围涵盖公司内部各部门，包括生产部门、财务部门、采购部门等。
3. 资产处置移交范围还包括对外部合作伙伴的资产移交，如供应商、客户等。
三、资产处置移交程序。
1. 制定资产清查计划，各部门需按照公司规定的格式和要求，对所属资产进行清查和登记。
2. 编制资产处置移交方案，根据资产清查结果，各部门负责人需编制资产处置移交方案，并报公司领导审批。
3. 资产处置移交执行，经公司领导批准后，各部门按照方案要求，进行资产处置和移交工作。
4. 监督检查，公司内设专门的监督检查组，对资产处置移交工作进行全程监督，确保工作的规范、有序进行。
四、资产处置移交责任人。
1. 各部门负责人，负责组织本部门的资产清查工作，并编制资产处置移交方案。
2. 公司领导，负责审批各部门的资产处置移交方案，并对资产处置移交工作进行总体把控。
3. 监督检查组，负责对资产处置移交工作进行监督和检查，及时发现问题并提出解决方案。
五、资产处置移交工作要求。
1. 各部门负责人应严格按照公司规定的程序和要求，认真组织资产清查工作，并确保清查结果的真实准确。
2. 资产处置移交方案应合理、可行，需经过公司领导的审批后方可执行。
3. 资产处置移交工作应严格按照方案要求进行，不得擅自改变或延迟执行。
4. 监督检查组需全程监督资产处置移交工作，对工作中发现的问题及时提出整改意见，并报告公司领导。
六、资产处置移交工作的保障措施。
1. 公司将提供必要的人力、物力支持，确保资产清查工作的顺利进行。
2. 公司将建立健全资产处置移交工作的相关制度和规定，以规范和约束工作的进行。
3. 公司将加强对资产处置移交工作的宣传和培训，提高员工对工作重要性的认识和理解。
电力资产移交协议书Date: [填写日期]1. 背景本协议书旨在规范和确认电力资产的移交过程，以确保移交双方的权益得到充分保护。
本协议书适用于电力资产的移交，包括但不限于电力设备、电力工程和电力供应等。
2. 参与方本协议书由以下双方共同签署：•移交方：[填写移交方名称]•接收方：[填写接收方名称]3. 移交资产清单双方已详细列出了需要移交的电力资产清单，包括但不限于以下内容：资产名称资产编号数量技术参数移交日期[资产名称1][资产编号1][数量1][技术参数1][移交日期1][资产名称2][资产编号2][数量2][技术参数2][移交日期2]……………4. 移交条件移交条件如下：4.1 移交期限：双方商定的移交期限为 [填写移交期限]。
4.2 资产状态：移交方保证所移交的电力资产处于良好的工作状态，并提供必要的维护记录和保养手册。
4.3 所有权和风险：在移交前，移交方必须确保自个负有的所有权和风险已正式转移给接收方。
4.4 安全和保护：双方同意在整个移交过程中，遵守所有适用的安全规定，并确保移交过程中的人员和设备的安全。
5. 移交流程双方同意按照以下移交流程进行：5.1 移交准备：移交方应提供所需的文件和资料，包括资产清单、技术文件和保养记录等，以便被接收方核查。
5.2 移交验收：在移交期限届满前，双方应组织验收工作。
接收方有权进行实地检查，并对资产的运行状况、完整性和规格进行验证。
5.3 移交手续：在资产移交被接收方验收通过后，双方应签署正式的移交文件，确认资产的所有权和风险已转移。
移交方应出具相应的凭证，包括但不限于移交单据、维护记录和保修书等。
双方同意在移交过程中保守相关的商业秘密和机密信息，并不得向第三方披露或使用。
7. 法律适用和争议解决本协议受相关法律的约束并应依法进行解释。
如双方就协议的解释、执行或争议发生争议，应协商解决，如协商不成，应提交至争议双方所在地有管辖权的法院裁决。
8. 协议变更和终止本协议的任何变更以书面形式达成协议并由双方签署。
中国南方电网有限责任公司基建项目验收投产及移交管理办法Q/CSG 中国南方电网有限责任公司企业管理制度Q/CSG213004-2012基建项目验收投产及移交管理办法中国南方电网有限责任公司发布目次基建项目验收投产及移交管理办法 (1)1总则 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4职责 (3)5管理内容与方法 (4)6附则 (9)I基建项目验收投产及移交管理办法1总则1.1为加强中国南方电网有限责任公司（以下简称公司）基建项目验收、投产、移交及档案管理工作，规范建设（业主项目部）、勘察、设计、监理、施工、调试等单位（以下简称参建单位）及运行、调度单位的管理行为，明确管理责任，依据国家有关法律法规和公司基建管理规定，结合实际，制定本办法。
1.2公司基建项目建设以“零缺陷”为目标，实行全过程质量缺陷验收管理。
工程项目必须经阶段验收合格，方可进行后续施工。
未经启动验收合格及质量监督许可的，禁止启动投产。
1.3本规定适用于公司10kV～800kV新建、改扩建（含技改）交、直流电网工程、水电工程和小型基建工程的全过程验收、投产、移交及档案管理工作。
2规范性引用文件《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）《110 千伏及以上送变电工程启动及竣工验收规程》（DL/T 782-2001）《建设工程监理规范》（GB50319-2000）《电力建设工程监理规范》（DL/T 5434-2009）《建设项目竣工环境保护验收管理办法》（国家环境保护总局令第13号）《开发建设项目水土保持设施验收管理办法》（水利部令第16号）《建设工程消防监督管理规定》（公安部令第106号）《建设工程项目管理规范》（GB/T 50326-2006）《水电工程验收管理办法》（国能新能〔2011〕263号）《电力建设工程质量监督规定》电建质监〔2005〕52号《中华人民共和国档案法》（中华人民共和国主席令〔1996〕第71号修正）《国家重大建设项目文件归档要求与档案整理规范》（DA/T 28-2002）《建设工程文件归档整理规范》（GB/T 50328-2001）3术语和定义3.1自检：施工班组、施工项目部以及施工单位对工程施工质量进行的检验。
..Q/CSG 中国南方电网有限责任公司企业管理制度中国南方电网有限责任公司电能质量与无功电压管理规定目录1总则 (1)2规性引用文件 (1)3术语和定义 (2)4职责 (2)5管理容与法 (4)6附则 (10)中国南电网有限责任公司电能质量与无功电压管理规定1总则1.1为规中国南电网有限责任公司电能质量和无功电压管理工作，提高电网和用户电能质量水平，确保电网运行的安全性和稳定性，特制定本规定。
1.2本制度规定了电能质量和无功电压管理的职责分工、管理容和控制目标。
1.3本规定适用于公司系统所属各单位。
2规性引用文件下列文件对于本规定的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本规定。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本规定。
主席令〔第60号〕中华人民国电力法电力工业部第8号令供电营业规则电监会第27号令供电监管办法GB 标准电压GB/T 12325 电能质量供电电压偏差GB/T 12326 电能质量电压波动和闪变GB/T 14549 电能质量公用电网谐波GB/T 15543 电能质量三相电压不平衡GB/T 15945 电能质量电力系统频率偏差GB/T 24337 电能质量公用电网间谐波GB/T 18481 电能质量暂时过电压和瞬态过电压GB/T 19862 电能质量监测设备通用要求DL/T 1198 电力系统电能质量技术管理规定DL/T 1194 电能质量术语DL/T 1028 电能质量测试分析仪检定规程DL/T 1053 电能质量技术监督规程DL/T 500 电压监测仪使用技术条件DL 755 电力系统安全稳定导则SD 325 电力系统电压和无功电力技术导则（试行）能源电[1993]218号电力系统电压质量和无功电力管理规定（试行）3术语和定义3.1本规定所涉及的专业术语和定义与《电能质量术语》(DL/T 1194-2012)、《电力系统电能质量技术管理规定》（DL/T 1198-2013）的规定一致。
红河供电局客户资产无偿移交业务指导书（试行）2014年2月红河供电局客户资产无偿移交业务指导书一.适用范围（一）本业务指导书规定了红河供电局相关部门，分局及县级供电单位，在办理客户资产移交手续过程中应履行的职责、步骤及要求，以及相关资料填报格式的记录与报告，检查与考核。
（二）本业务指导书适用于在红河供电局供电营业区内，客户自愿申请且满足中国南方电网公司客户电气资产接收原则及范围、客户资产移交资料及证明材料齐全合法且无法律纠纷、设备技术评估结论具备接受条件的客户供(配)电设施无偿移交接收工作，以及新建客户资产设备存在占用我局公共资源，运行维护不便或危及公共电网安全的客户供（配）电设施的接收管理工作。
二、规范性引用文件下列文件中的条款通过本业务指导书的引用而成为本业务指导书的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本业务指导书，然而，鼓励根据本业务指导书达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本指导意见。
（一）《中华人民共和国电力法》（二）《中华人民共和国合同法》（三）《中华人民共和国物权法》（四）《供电营业规则》（五）《财政部、国家税务总局关于电网企业接收用户资产有关企业所得税政策问题的通知》（六）南方电网公司《转发<财政部国家税务总局关于电网企业接收用户资产有关企业所得税政策问题的通知>的通知》（七）南方电网公司《用户资产接收工作方案的通知》（八）南方电网公司《客户资产接收工作指导意见》（九）南方电网公司《关于加强客户资产接收管理工作的通知》（十）云南电网公司关于印发《云南电网公司用户资产接收工作指导意见》的通知（十一）技术规范标准1.《10kV及以下变电所设计规范》GB/50053-19942.《低压配电设计规范》GB/50054-19953.《电力工程电缆设计规范》GB50217-20074.《供配电系统设计规范》GB 50052-20095.《云南省各电压等级用户侧受电装置技术装备标准》6.《10kV及以下架空配电线路设计技术规程》DL/T5220-20057.《城市中低压配电网改造技术原则》DL/T599-20098.《中国南方电网公司110kV及以下配电网装备技术导则》Q/CSG10703-20099.《中国南方电网公司城市配电网技术导则》Q/CSG10012-200510.《中国南方电网公司县级电网规划技术导则》（南方电网计〔2005〕79号）11.《中国南方电网公司110kV及以下配电网规划指导原则》（南方电网生〔2009〕4号）QG/YW-SC-05-200912.《南方电网公司中低压配电运行管理标准》13.《110kV变电站设计规范》14.《云南电网35kV及以下配电网设备装备技术原则（试行）》三、术语和定义（一）存量客户：指已纳入客户管辖单位日常用电管理的客户，其资产移交在年度计划范围内或虽不在年度计划内，但因特殊原因，经局批准需及时予以接收的客户。
Q/CSG 中国南方电网有限责任公司企业管理制度Q/CSG214028-2014客户资产移交管理办法2014-04-17 发布2014-04-17 实施中国南方电网有限责任公司发布Q/CSG214028-2014目次1 总则.................................................... 错误！未定义书签。
2 规范性引用文件.......................................... 错误！未定义书签。
3 术语和定义.............................................. 错误！未定义书签。
4 职责.................................................... 错误！未定义书签。
5 管理内容与方法.......................................... 错误！未定义书签。
5.1 接收原则........................................ 错误！未定义书签。
5.2 接收范围........................................ 错误！未定义书签。
5.3 接收安排........................................ 错误！未定义书签。
5.4 接收程序........................................ 错误！未定义书签。
6 检查与考核.............................................. 错误！未定义书签。
7 附则.................................................... 错误！未定义书签。
附录A 客户资产移交工作流程.............................. 错误！未定义书签。
2014-2-8客户资产移交业务指导书红河供电局客户资产无偿移交业务指导书（试行）2014年2月红河供电局客户资产无偿移交业务指导书一.适用范围（一）本业务指导书规定了红河供电局相关部门，分局及县级供电单位，在办理客户资产移交手续过程中应履行的职责、步骤及要求，以及相关资料填报格式的记录与报告，检查与考核。
（二）本业务指导书适用于在红河供电局供电营业区内，客户自愿申请且满足中国南方电网公司客户电气资产接收原则及范围、客户资产移交资料及证明材料齐全合法且无法律纠纷、设备技术评估结论具备接受条件的客户供(配)电设施无偿移交接收工作，以及新建客户资产设备存在占用我局公共资源，运行维护不便或危及公共电网安全的客户供（配）电设施的接收管理工作。
二、规范性引用文件下列文件中的条款通过本业务指导书的引用而成为本业务指导书的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本业务指导书，然而，鼓励根据本业务指导书达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本指导意见。
（一）《中华人民共和国电力法》（二）《中华人民共和国合同法》（三）《中华人民共和国物权法》（四）《供电营业规则》（五）《财政部、国家税务总局关于电网企业接收用户资产有关企业所得税政策问题的通知》（六）南方电网公司《转发<财政部国家税务总局关于电网企业接收用户资产有关企业所得税政策问题的通知>的通知》（七）南方电网公司《用户资产接收工作方案的通知》（八）南方电网公司《客户资产接收工作指导意见》（九）南方电网公司《关于加强客户资产接收管理工作的通知》（十）云南电网公司关于印发《云南电网公司用户资产接收工作指导意见》的通知（十一）技术规范标准1.《10kV及以下变电所设计规范》GB/50053-19942.《低压配电设计规范》GB/50054-19953.《电力工程电缆设计规范》GB50217-20074.《供配电系统设计规范》GB 50052-20095.《云南省各电压等级用户侧受电装置技术装备标准》6.《10kV及以下架空配电线路设计技术规程》DL/T5220-20057.《城市中低压配电网改造技术原则》DL/T599-20098.《中国南方电网公司110kV及以下配电网装备技术导则》Q/CSG10703-20099.《中国南方电网公司城市配电网技术导则》Q/CSG10012-200510.《中国南方电网公司县级电网规划技术导则》（南方电网计〔2005〕79号）11.《中国南方电网公司110kV及以下配电网规划指导原则》（南方电网生〔2009〕4号）QG/YW-SC-05-200912.《南方电网公司中低压配电运行管理标准》13.《110kV变电站设计规范》14.《云南电网35kV及以下配电网设备装备技术原则（试行）》三、术语和定义（一）存量客户：指已纳入客户管辖单位日常用电管理的客户，其资产移交在年度计划范围内或虽不在年度计划内，但因特殊原因，经局批准需及时予以接收的客户。
Q/CSG 中国南方电网有限责任公司企业管理制度客户资产移交管理办法Q/CSG214028-2014目次1 总则..................................................... 错误!未定义书签。
2 规范性引用文件........................................... 错误!未定义书签。
3 术语和定义............................................... 错误!未定义书签。
4 职责..................................................... 错误!未定义书签。
5 管理内容与方法........................................... 错误!未定义书签。
5.1 接收原则......................................... 错误!未定义书签。
5.2 接收范围......................................... 错误!未定义书签。
5.3 接收安排......................................... 错误!未定义书签。
5.4 接收程序......................................... 错误!未定义书签。
6 检查与考核............................................... 错误!未定义书签。
7 附则..................................................... 错误!未定义书签。
附录A 客户资产移交工作流程............................... 错误!未定义书签。
附录B 客户资产移交申请表................................. 错误!未定义书签。
附录C 客户供配电设施无偿移交明细表....................... 错误!未定义书签。
附录D 客户供配电设施移交协议............................. 错误!未定义书签。
附录E 客户供配电设施无偿移交统计表...................... 错误!未定义书签。
5客户资产移交管理办法1总则1.1为规范中国南方电网有限责任公司（以下简称“公司”）客户资产移交工作，保障电网安全，为广大客户提供优质可靠的电力服务，特制定本办法。
1.2本办法适用于公司总部各部门及广东电网公司、广西电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司、广州供电局、深圳供电局（以下简称“各子公司”）所属直供直管供电企业客户资产移交管理，公司所属全资、控股县级供电企业可参照执行。
2规范性引用文件《中华人民共和国电力法》(中华人民共和国主席第六十号令)《供电营业规则》(电力工业部第8号令)《财政部国家税务总局关于供电企业接收用户资产有关企业所得税政策问题的通知》（财税【2011】35号文）《中国南方电网有限责任公司客户资产接收工作方案》(南方电网市场【2011】25号)《中国南方电网有限责任公司客户资产接收工作指导意见》(南方电网市场【2012】76号)3术语和定义用户资产是指由用户出资建设的、专门用于电力接入服务的专用网架及其附属设备、设施等供电配套资产，包括：由用户出资建设的城市电缆下地等工程形成的资产；由用户出资建设的居民小区配电设施形成的资产；用户为满足自身用电需要，出资建设的专用输变电、配电及计量资产等。
所称用户，包括政府、机关、军队、企业事业单位、社会团体、居民等电力用户。
为体现客户服务，本文使用客户代替用户作为通用称谓。
4职责4.1市场营销部门4.1.1是客户资产移交工作的牵头管理部门，负责制定客户资产移交管理办法和工作流程，并组织实施。
4.1.2负责编制并下发客户资产接收编码。
4.1.3负责汇总、统计客户资产接收完成情况。
4.1.4负责接收资产后续的营销业务管理。
4.2财务部门4.2.1负责制定客户资产移交财务管理政策，组织制定客户资产移交预算。
4.2.2负责组织接收客户资产的价值审核或资产评估、入账管理工作。
4.3生产设备管理部门4.3.1负责制定客户资产移交应符合的技术规范、标准，负责接收资产的技术审核。
4.3.2负责接收资产后续的运行维护、故障抢修、大修技改等工作。
4.4其他相关部门4.4.1计划发展部门负责接收客户资产后相关的电网规划和投资计划业务管理。
4.4.2人力资源部门负责接收客户资产后相应岗位编制和人力资源配置调整管理。
4.4.3法律事务部门负责审核客户资产接收相关程序和协议的合法性，并对接收工作给予法律事务支持和指导。
5管理内容与方法5.1接收原则按照“客户自愿无偿移交，设施符合技术标准，利于资源优化配置、提高客户服务能力”的原则开展客户资产接收工作，对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产优先接收。
5.2接收范围5.2.1永久用电性质的住宅小区（居民楼），包括政府保障性住房小区，以低压计量装置为分界点，接收范围为分界点电源侧供配电设施资产。
住宅小区内供公共设施（包括路灯、水泵、电梯等）与商业用电的专用变供配电资产、客户自备发电机等应急电源设备不纳入接收范围。
5.2.2永久用电的企业客户，各级政府、机关、军队、事业单位及社会团体客户，接收范围为具有公（共）用性质或占用公用线路走廊的供电线路。
5.3接收安排5.3.1各子公司根据生产经营和财务预算计划等情况，制定客户资产接收年度工作安排，上报公司市场营销部和财务部。
5.3.2地（市）供电企业结合本地实际情况，按照接收原则、接收范围及省公司的接收安排，组织所属直供直管县（区）供电企业开展资产接收。
5.4接收程序5.4.1自愿无偿移交供电设施资产的客户向属地县（区）供电企业提交客户供电设施资产移交申请表、客户供电设施无偿移交明细表、工程结（决）算书或其他相关资产价值证明、移交资产及其附属配电房、电缆管沟等相关权属证明资料，由县（区）供电企业负责初步审核。
对存在欠费或债务风险的客户，可提交法律事务部门组织对客户资产的合法性、法律可行性进行法律“尽职调查”，对其债务、担保、司法诉讼等情况出具法律风险评估报告，对于可能存在债务、担保、司法诉讼等情况的资产暂不考虑接收。
5.4.2县（区）供电企业初步审核基本符合接收条件的，将资料报地（市）供电企业市场部，由地（市）供电企业市场部负责对是否属于接收范围、资料是否完备进行审核。
资料审核合格后，提交地（市）供电企业财务部审核是否纳入资产接收预算。
5.4.3资产审核合格后，提交地（市）供电企业生产设备管理部组织县（区）供电企业按照国家、行业、公司制定的相关技术标准和规范，对移交资产运行状况进行现场技术审核，主要对《客户供（配）电设施移交明细表》上所列资产出具是否可以接收的技术审核意见，并报送地（市）供电企业市场营销部。
自技术审核通过之日起，六个月内未签订移交协议的，应重新组织技术审核。
对不满足相关技术标准和规范的客户资产，县（区）供电企业应出具书面整改意见，并指导客户进行整改，核查合格后方可办理移交。
5.4.4新建客户资产（包括执行政府电力设施配套收费政策统一建设的供配电设施）申请无偿移交的，须严格履行技术审核，不得以竣工检验代替技术审核意见。
5.4.5技术审核合格后，地（市）供电企业市场营销部负责呈报省公司市场部进行审批，核准后，报送公司市场部编制并下达客户资产接收编码。
由省公司财务部组织相关地（市）供电企业财务部进行价值审核，确认入账价值。
对于需通过评估确定接收资产入账价值的，省公司财务部按照相关规定确定评估机构，地（市）供电企业在30日内委托评估机构进行资产评估。
5.4.6确定入账价值后，由地（市）供电企业市场营销部组织所属县（区）供电企业与客户签订移交协议，客户资产移交协议的签订和履行应按照公司合同管理办法执行；同时，按照营配信息集成规范《设备台帐采集表》，采集客户移交供配电设备电子化移交资料，由电子化移交数据录入人员负责在配网GIS中绘制沿布图、接线图，维护拓扑关系；在配网生产系统中维护更新设备台帐信息。
5.4.7客户资产移交协议生效后，市场营销部门负责组织客户档案变更和营销业务管理，财务部门负责相关账务处理，生产运行部门负责接收资产运行管理。
5.4.8地（市）供电企业月末25日统计上报省公司市场营销部《客户资产接收统计表》，省公司分别于月末30日上报公司市场营销部《客户资产接收统计表》。
6检查与考核各单位应按照本管理办法，对客户资产移交实施监督管理，促进客户资产移交工作稳妥有序开展。
7附则7.1本办法的解释权归公司市场营销部。
7.2本办法自颁布之日起施行。
附录A 客户资产接收工作流程附录B 客户资产移交申请表附录C 客户供配电设施无偿移交明细表附录D 客户供配电设施移交协议附录E 客户供配电设施无偿移交统计表i.住宅小区（报省公司）ii.住宅小区（报网公司）iii.其他（报省公司）iv.其他（报网公司）Q/CSG214028-2014第 6 页 共 18 页附录A 客户资产接收工作流程市场销部网公业扩人Q/CSG214028-2014附录B 客户资产移交申请表客户资产移交申请表（范本）得税政策问题的通知》（财税[2011]35号文）规定执行2、自技术审核通过之日起，六个月内未签订移交协议的，应重新组织技术审核。
Q/CSG214028-2014附录C 客户供配电设施无偿移交明细表客户名称：填制日期：年月日客户经办人：所属县区供电局经办人：备注：1、为确保资产接收后的规范管理，“电力设施名称”、“计量单位”等项目应按照南方电网公司《信息分类和编码——第8分册电网设备信息分类与编码》（Q/CSG11801.8.1—2008）标准名称填列，例如：配电架空线路、配电电缆线路、配电变压器、断路器柜、负荷开关柜、电压互感器柜、低压开关柜、无功补偿柜箱、低压配电箱、柱上断路器、柱上负荷开关、电缆分接箱、直流柜箱等。
2、资产原值应与客户提交的入账凭证或结算书或决算书的数据保持勾稽一致,对无法查找凭证的存量资产，可参照同类产品现行市场价填报。
3、本表中“已提折旧和净值”栏目项由供电局财务部门按接收月截止数据统计填写；其他项目由客户填写，辖区县区供电局或客户服务中心（新建客户）负责审核。
第8 页共18 页附录D 客户供配电设施移交协议住宅小区供配电设施移交协议（范本）甲方：公司/物业公司/业主委员会乙方：供电局为提高住宅小区供配电设施运行维护管理水平，使住宅小区住户享受优质高效的供电服务，甲方同意将位于住宅小区内的公用供配电设施所有权无偿移交乙方，由乙方负责对接收后的公用供配电设施进行统一运行维护管理。
