-绝对成交法10条

绝对成交的十大步骤如下：
1.销售人员明确顾客的核心需求。

2.销售人员向顾客介绍产品。

3.销售人员询问顾客的需求。

90%的时间应该由顾客来描述他的需求，你只要10%的时间来介绍你的产品。

4.销售人员向顾客介绍产品的差异性和优越性。

5.销售人员和顾客建立成交的意向。

6.销售人员询问顾客的购买行为。

7.销售人员对顾客的购买行为用书面形式进行认定。

8.销售人员对顾客的购买行为用书面形式进行认可。

9.销售人员明确顾客的购买意向并做记录。

10.销售人员成交。

遵循这些步骤有助于你成功完成销售，但具体的步骤可能会因销售的类型和具体情况而有所不同。

在实际操作中，你可以根据需要调整这些步骤。

绝对成交·【系统篇】———销售人员最高精神原则——学会绝对成交万贯家财不如一技在身——成交实现梦想只有卖的出去才是好产品！销售=收入成交（产品、人才、顾客）把话说出去~把钱收回来——成交你的顾客先绝对成交自己，再绝对成交别人！——自己是这世界最难推销（重要）的顾客很相信自己产品——销售（好产品自己先买单！—大众品）不相信自己产品——欺骗信心决定成交！免费无成交~把○１产品推销给自己——把○２自己推销给自己（爱自己：我是昂贵的，值得的） 要别人想自己，首先要相信自己稳定——永远的低收入不稳定——既有不稳定的低，又有不稳定的高！销售是世界上最有保障的工作 ，永远不下岗！有能力—有生产力——有安全感——一辈子不愁没饭吃！ 景气———普通员工、销售员不景气———销售员 销售是核心部门／员工拒绝＝成功！（拒绝乃成交之母）销售＝收入！！拒绝多——成交量大——认同大——成交率高！这世界没有１００％的人赞同或者１００％的反对听到ＮＯ，应该高兴，离下一个ＹＥＳ就不远了！不断拒绝，不断收获，再最后一次全部付清！！真正的销售是给别人机会帮助别人！物超所值—今天付出的钱，会在明天带来更多的回报这世界是伟大的推销者想数十亿人民推销出来的成交是双方平等的每个人都是推销员分手就是少了一个不爱你的人！，而她缺少了一个爱他的人，谁的损失大？——遵守销售程序，满足顾客心理——【销售程序】：一）做好准备——建立大顾客档案没有准备就是准备失败，没有计划就是计划失败思想准备精神准备体力准备产品知识准备了解顾客（重要）为结果做准备—我要的结果是什么？我的底线是什么？顾客抗拒点是什么？如何解除抗拒点？我该如何成交？——大家各自的到想要的成果～双赢！二）调整情绪（让情绪达到巅峰状态）模仿顾客的优点（切勿模仿缺点）抓住正确时机，模仿对方，别让对方察觉想象力×逼真＝事实想假装后成真——用心理影响身体，才能使得身体来影响心理假装（模仿）自信才能真正自信——假装成功的行为模式成功的结果＊三）建立信赖感５第一印象（重要）永远没有第二次的机会！○重视自己形象（穿着占９０％）—做什么像什么——最短时间建立信任感！为胜利而穿着，为成功而打扮如果不信任谈那么多有什么用？如果我信任你，谈那么多干什么？无论使用多少方法，若无法取得顾客的信任，一切方法皆没有效果全世界每个人都是在以貌取人！２捧杀——被重视，不断认同对方每个人都认为自己作重要——○１倾听，○倾听就认认真真，心无旁贷的倾听，要让别人信任你，你得重视人家赞美的力量！真诚！（真实的语言）＋肢体语言（竖拇指）亲和力——产生信任感；３模仿顾客，模仿情绪，进入对方的情绪状态！投其所好！！○——每个人都喜欢像自己的人Ｌｉｋｅ——喜欢即相像时间：８０％建立信任感２０％成交不是你不好，而是你和他不像行为科学（客户分类）——快速建立信任感：１．视觉型２．听觉型３．感觉型４成为行业、产品的专家○＊○６顾客见证，名人（企业）见证（老顾客说的一句话胜过自己说一百遍）所有人自己说出来会打折扣——越说越错！多拿相片说话，客户案例说话！！四）提出问题（找出顾客的问题、需求、渴望）问题是需求的前身，是问出来的！问题决定需求产品不只是产品，而是问题的解决方案，给客户解决问题来的！顾客基于问题而作决定！痛决定每个都有问题而不解决，人不解决小问题，解决大问题～问题越大需求越高，价格越高！五）塑造产品价值，物以稀为贵，差异性（提炼卖点，唯一性）价值大于价格——买（具体利益、好处）价值小于价格——不买全世界最好卖的东西是钱～将产品的利益换算成钱！——值得！！六）分析竞争对手了解竞争对手（弱点，勿批评，体现差异化）强调自身优点，提醒勿批评对手弱点～＊拿出对手曾经客户转到自己的案例，顾客见证信——制作分析表（顾客看）七）解除顾客抗拒有抗拒是好事！嫌货才是买货人～越嫌越想买！！销售收入——解除顾客抗拒能解除顾客抗拒才能挣大钱！！解决抗拒：○１提出抗拒前：先发制人——把顾客可能提出抗拒的答案先说出来！让其无法提出抗拒点（打预防针）——好用！～化劣势为优势！！２提出抗拒后：见招拆招——解释·被动○Ｅｇ：（一）断货顾客：“你缺货所以我不买，等你到货再找我”销售：“我们的产品早就畅销一通了，你现在要都没有（缺货严重）”“正是因为它品质优良，价格合理～所以，才会供不应求”“你趁现在下定金，等货一到立马给你发去”“等货到了，你再来买，货一定没了”讲顾客不买的原因转变成该买的理由！（二）嫌贵销售：“我们公司多年前就面临一个抉择，我们可以用最低成本制造产品，让它勉强过得去，我们也可以额外投入研究经费，让效果达到最好的程度”“最后，我们决定宁可一时为价格解释，也不要一辈子为品质道歉”“顾客只是现在在乎价格，但是他长期在乎的是价值”也就是说：“顾客买的时候在乎价格，买回去就是在乎价值了”“我们觉得宁可顾客买最好的，而且是贵一点点，但从长期来说，分摊到每次使用的成本，反而是最低的～以免到头来，顾客为次级品付出更昂贵的代价！”（三）借口·烟雾弹～骗子～虚假抗拒点——套出真相八）成交——听真话，将真相前面环节顺利——自然发生，无需特别技巧不顺利——重新构建信任，解除抗拒ｅｇ：价格贵品质·服务·价格——产品评估三标准（最高）（最优）（最低）“多年来很少有公司能同时提供这三件事给顾客”“我们都听说过过好货不便宜，便宜没好货～是吗？”“我们向你收取你的利润，是服务你一辈子必须要有的服务费”“如果别人把这种费用都让步，不要挣这个钱，没有钱服务你”“这种生意我不敢做，因为你会骂我的”“我很好奇为了能让你长期获得这个产品为你带来的好处，以上三点，你哪样是你愿意放弃的呢？”……“还是买好东西付出应该的价格，对你比较有保障”“以免以后你要为次级品付出高昂的代价”九）售后服务１了解顾客抱怨——抱歉，打折，免单○有抱怨是好事——还有戏，可以让其重新满意不躲不怕主动了解不抱怨的顾客害人～不讲问题，嘴巴不抱怨，用脚投票满意顾客未必会说，不满意会到处说好事不出门，回事传千里○２解除顾客抱怨——圆满解决７０％当场解决９５％３了解顾客需求——回馈，改进，超远现状○４满足顾客需求（永远给顾客占便宜）○给顾客的永远超过你承诺的——超越顾客的期望好的服务不花钱，花心——创造惊叹号！＊有打折提前知会顾客，失去小利益，获得顾客长期信赖十）要求让顾客转介绍口碑转介绍——延伸事业体成交成功／失败皆可要求绝对成交·【实战篇】——问对问题挣大钱一、决定循环(顾客心理的八大心理阶段)让顾客自己下决定（不喜欢被逼迫）——销售问题，即销售问题的解决方案顾问式销售（非传统、非高压式销售）施乐公司首创——站在顾客立场，为客户解决问题！世界五百强（IBM，微软等所倡导应用）顾客心理的八个阶段：（1）满足阶段（2）认知阶段（3）决定阶段— 1）灾难性事件Suffer 2）小问题累积销售需要扩大痛苦（4）衡量需求（5）明确定义（不做顾客会后悔）【顾客心理】找问题—就是寻找病症，对症下药！（6）评估阶段（顾客寻找最适合卖家）（7）顾客选择阶段（8）后悔阶段（可能）二、问出顾客的问题（需求&渴望）顾客是用问的~不是用讲的~顾客喜欢自己做决定（只相信自己讲的话）顾客不喜欢被灌输，不喜欢被命令~（设计好问题）75%顾客讲25%自己讲——适当闭嘴销售不是产品讲解员大师级的沟通高手都是用问的！（意译转述）三、发问技巧背景探测—扩大问题（需求）“如何，怎样？...”提出开放式问题（答案有无限可能性）真正的销售~开放式问题多~更重要让顾客畅不断陈述他的观点，畅所欲言对你有利！“如果有一个方案可以满足你的这些需求有不带来任何的风险，你愿意尝试吗？”“问”让顾客提出要求—“如果有这样的解决方案，你会选择么？”要解决问题“假如今天就有这个方案你会要吗？”方案可供选择“假如这个方案是我推荐的，你会选择和我合作吗？”取得信赖“假如我能解决这些问题，你会愿意合作吗？”介绍产品/服务—Eg：销售培训（产品特色）1.老师提供真实有效的经验~学到方法——让顾客说“是”2.结果为导向~多少时间看到效果（如果无效本公司愿意承担一切，包括退款，包括无条件再为贵公司上一次课~也就是你完全不用担心效果问题，可以达到最好效果，并且无风险~毕竟，你说过效果对你很重要是不是呢？哈哈）无费用风险——让顾客说“是”3.收费是同行中性价比最高的（付费的情况下付最优惠的价格，而且是依据你成长的效果~额外在增加我们的收费~换句话说（也就是说）：没风险而且省钱，降低成本）；——。

绝对成交销售十项步骤一．事先的准备：1.过硬的专业知识，复习产品的优点2.感恩的心态。

3.一个有说服力的人，会影响许多人的一生。

4.你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值—远远物超所值。

5.列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，顾客不买是是他的损失。

（一定要让顾客看到，听的，感觉的，并且知道这一点）6.给自己做一个梦想版-----每个人的梦想版，列在墙上。

7.精神状态的准备。

静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。

一心向善----自我放松----听激励性的磁带。

二．让自己的情绪达到巅峰状态：1.大幅改变肢体状态，动作创造情绪。

2.人生最大的弱点是没有激情。

3.起飞前必须将自己推到极限。

4.行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。

吃得少活得老，永远只吃七八分饱。

食物会影响人体的磁场。

素食会带来耐力----牛马。

肉食带来爆发力---虎狼。

多喝果汁：西瓜汁，橙汁，萝卜芹菜汁，水果宜空腹吃。

三．与顾客之间建立信赖感1.通过第三者来分享，至少有第三者的见证。

2.透过倾听，80%的时间应由顾客讲话。

3.推销是用问的。

4.问的原则：先问简单，容易回答的问题。

-----要问“是”的问题----要从小“事”开始发问----问约束性的问题。

----顾客可谈的答案-----尽量不要可能回答“否”的问题。

（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题-----直接问顾客的问题，需求，渴望）。

5.永远坐在顾客的左边----适度的看着他----保持适度的提问方式----做记录。

不要发出声音（倾听对方的表达）。

----不要插嘴，认真听。

----等全部讲完之后，复述一遍给对方听。

6.信赖感源自于相互喜欢对方。

顾客喜欢跟他一样的人，或希望他希望见到的人。

7.沟通三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）文字声调语气肢体语言喜欢引起共鸣。

为了沟通好，就必须在文字，声调，语气，肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。

绝对成交10个步骤一、准备1.对结果做准备。

1）与他谈话，我要的结果是什么。

2）对方要的结果是什么。

3）我的底限是什么。

4）可能会有什么抗拒。

最好的解决方法，趁别人还没有问出来之前，你预测到他会提出什么问题并想出解决之道。

5）如何解除抗拒。

6）我该如何成交。

2. 精神上的准备。

1）我是开发新顾客的专家。

2）我是产品介绍的高手。

3）我可以解决顾客的任何抗拒力。

4）我可以提供给顾客世界上最完美的服务。

5）每一个顾客都很愿意购买我的产品。

3. 体能上的准备。

4. 对产品的知识及好处做准备。

麦凯66了解顾客比了解产品还重要！二、让情绪达到巅峰状态1.想象力。

想象力2.假装。

先假装我无所不能，我是销售冠军，然后按照这种人的行为方式去做。

（情绪、做事）三、建立信赖感。

1.倾听如果我不信任你，谈再多也没用；如果我信任你，你谈那么多干什么！2.赞美3.不断认可对方4.模仿顾客。

人喜欢像自己的人。

（模仿要稍微慢一点。

不要被对方察觉。

）5.对产品的专业知识。

6.穿着。

第一印象永远没有第二次的机会！第一印象破坏以后，顾客对你信赖感打折扣！西装：黑灰蓝色衬衣：白色如果不知道打什么颜色的领带：跟西装一样的颜色的领带绝对没错。

穿着可以决定一个人在另外一个人心目中的感觉和形象，占55% 。

（无形的语言）7.彻底的准备，了解顾客的背景。

8.顾客见证，名人见证。

（第三者发言）四、找出顾客的问题需求与渴望1.卖的不是产品，而是对问题的解决方案。

2.问题是需求的前身。

问题决定了需求。

（首要条件是什么）3.顾客是基于问题，而不是基于需求才做决定。

（顾客不痛就不会做决定。

）4.人不解决小问题，人只解决大问题。

六、分析竞争对手1.了解竞争对手。

取得他们所有的广告、文宣、手册、价目表。

2.了解他们什么地方比你弱。

3.不要批评竞争对手。

4.表现出你与竞争对手的差异化。

并且你的优点大于他的缺点。

强调你的优点而不是批评别人的缺点。

5.提醒顾客竞争对手产品的缺点。

十大必杀成交绝技下面我们来学习全世界最有效的十大成交技巧。

一、三句话成交法什么叫三句话成交法？你已经介绍产品介绍了很长时间，你已经证明了你的产品的确能省钱，你已经经过顾客的试用，前期种种的一系列程序都结束了，最后你要成交了，三句话就够了。

比如：导购：“某某先生，你知道它可以为你省钱吗？”顾客：“知道。

”导购：“你希望省钱吗？”顾客：“希望。

”导购：“如果你希望省钱，你觉得我们什么时候签单呢？”正常来讲答案都是立刻开始，所以它有助于你得到这样肯定的答案。

如果顾客说不希望，找到抗拒点的话，你要去参阅解除抗拒点的方法，按照程序和步骤进行就可以了。

当然你不能直接问他说：如果你希望省钱，你希望什么时候开始签单。

而你先需要问他的是：第一句：你知道它可以省钱吗？知道。

第二句：你希望省钱吗？希望。

第三句：如果你希望省钱，你觉得我们什么时候签单呢？你可以拿产品的特色、卖点、优点等词句套进这三句话当中用来成交。

你知道它可以让人的皮肤迅速美白吗？知道。

你希望你的皮肤变得更加漂亮美白吗？希望。

如果你希望更美丽更白嫩的话，你希望什时候开始使用它呢？记住钢琴师弹出来的，越弹技术越好；篮球是打出来的，越打技术越强；口才是练出来的，越练口才越好。

同样的，销售的口才、发问的技巧。

成交的能力也是练出来的，是反复说出来的、问出来的。

二、下决定成交法什么叫下决定成交法？也就是说你不管跟他谈了多少次的产品介绍，塑造价值，解除抗拒，最后你觉得该成交了，你把这一句话说出来：“不管你做什么决定，买或者不买，你今天都必须做决定。

”这是有道理的，买，你下个决定，不买，你也下个决定。

今天你不买，我也节省时间，今天你买也快速得到你要的东西，所以这是很合理的，你不要怕这好像有点过度为难别人，不会。

不管你卖什么你都可以用最直白最直接的方法要求他下决定：“你说买，你可以得到你所要的东西，你说不买也没关系，也告诉我让我不再浪费时间了，请下个决定吧。

”这样的话，可以让对方不要再拖延时间了不要再推托了，你可能听到YES，也可能听到NO，但你必须听到任何一个，你不要听到下次再说这类的话。

绝对成交的二十条法则第一篇：绝对成交的二十条法则绝对成交的黄金二十条法则1.直接要求法• 当我们得到客户的购买信号后，直接提出交易。

使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。

例如“王哥，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。

” • 当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。

2.二选一法• 为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。

运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。

• 例如：“您是选多层还是复式？”• “您是刷卡还是用现金？”• 注意：在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

3.总结利益成交法• 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。

• 例如：“您看我们的产品抗油性能您也看见了，不用担心厨房间不好打理的麻烦。

换气扇的效果也是非常好的，不用担心异味。

您要没其他意见，我们就签单吧？”4.优惠成交法• 又称让步成交法，是指我们通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。

在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：•（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。

•（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。

•（3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。

”然后再话锋一转，“不过，聊了这么久，您的为人也不错，我们都是朋友了，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。

但我也只能尽力而为。

”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。

最新绝对成交的12大销售技巧秘诀绝对成交01：下定大决心是做好销售的最大前提条件！1．一个人的成就85%取决于人际（关系）沟通，15%取决于专业技术。

2．成就与学历无关，成就与性格有关！3．不断问自已大问题：怎么才能赚大钱？不断激励自已！这也是自我沟通！4．为什么别人能赚到钱？我赚不到钱？不断给自已动力和决心！只有下定大决心才能成功，否则即使有销售技术也无用！5．不断问自已：我怎么样才能增加收入？我怎么样下个月才能增加收入？不断提问，只要坚持10天，就会有想法和点子！6．赚钱一定有方法！7．做对事情才能赚到钱，事情做对赚不到钱。

8．销售是所有富人的基本功！9．同样的方法被拒绝只有修正！突破被拒绝的心理！10．同样的公司，同样的产品，同样的培训，为什么别人能卖好？11．只有创出保底业绩才能拿到保底工资，每个人的底薪都在领提成！销售的高手都靠利润的提成赚大钱的，而不是靠领底薪赚大钱的！12．底薪就是底下的人领的薪水，公司无法保障你，父母也无法保障你，世界上只有顾客才能保障你！13．宁可做错也不可不做！14．赚小钱靠个人，赚大钱靠（销售）团队！15．跟对人赚大钱，跟错人赚不到钱！16．成交人才比成交客户还更有价值！17．人要找到自已的平台，找到自已最热爱、最投入的事情来做，一生只做一件事情！杜老师就是做培训！人摆对位置是人才，摆错位置是庸才！18．大量向成功人学习，才能不断累积成功人的经验和方法！缩短自已成功的时间！19．能把东西卖出去就是一个做企业家的基本功！20．成交不是知识，是技术，要不断去炼，不去炼就没有用！绝对成交02：为什么要学销售？记住推销你自已！一、销售的重要性：销售等于收入！销售的目的是成交！销售是把话说出去把钱收回来！1．一旦你学会了销售你就学会了世界最难的两件事情了：一是把我的思想放进别人脑袋里；把别人的钱放进我的口袋里！2．不会成交的人永远为能成交的人工作！3．天王巨星刘德华也最擅长成交！开演唱会卖正版本唱片！4．比尔盖茨也最擅长销售，在第一现场卖软件！5．领导人要会成交，帮底下人赚钱，底下的人才会紧跟你，你才会吸引到人才！6．只有卖得出去才是好产品，只有卖得出去才能赚到钱！二、如何成交你自已？——你就是最重要的顾客！1．如果你不会成交你自已，你就不能成交客户！如果所销售的产品自是变通人能买得起的，先成交自已是成交客户的前提！2．列名单中第一位客户就是你自已！找到自已要买的障碍，解决障碍就是说服力！3．训练成交你自已的信心和能力！你只要能搞定你自已，你就能搞定任何人！4．世界上最重要的两个产品是：（1）先把推销这份工作推销给自已！（2）销售是世界上最有保障的工作！做销售永远不下岗！经济景气的时候需要销售人员；经济不景气的时候更需要销售人员！5．拒绝=成功！拒绝越多，成就越大！销售只有先量变才会质变！6．勇敢站出去推销你自已！拒绝总有收获，只不过收获是后来的回报！7．做销售是贡献价值给别人，而不是求别人！8．真正的销售不是买主给自已机会，而是自已在给别人机会！世界及国家的经济都是销售员推动起来的！销售就是世界上最伟大、最光荣的工作！9．不愿意做销售的原因：（1）认为没保障？（2）怕拒绝？（3）认为自已不会推销？10．每个行业都有销售技巧！你没有钱，如果你有销售技巧有人会赞助你，你没有能力，如果你有销售技巧，有能力的人会帮助你！11．销售就是世界上最伟大的行业！把最难卖的产品销售给最难搞定的顾客！12．第一把推销推销给你自已！第二把自已推销给你自已！13．顾客给你买东西是顾客的幸运！对自已有信心，把自已推销给自已，把自已卖给你自已！让别人信你，要别人信你，首先自已要相信自已（自信）！14．自已爱自已才能有人爱自已！你是独一无二的，你有独特的才华和独特的能力，我是独特的，我是昂贵的！15．分手就是少了一个不爱你的人而已！有人不买你的产品是对方的错，是对方没这个福气！关键字：发问、模仿、肢体动作一、其实真正世界一流的销售技巧，不是用讲的，而是用问的。

一、绝对成交的信念：1、我是昂贵的——马修史维2、只要我起床就有人要付出代价——乔吉拉德3、为什么我的钱要放在他们口袋里呢？让我们把它拿回来——乔吉拉德4、我是全世界有史以来最有说服力的人5、百分之百的满意保证，您还有什么理由拒绝我呢？6、没有人能真正拒绝我。

我渴望被拒绝1500次。

您到底能拒绝我多少次呢？7、成交一切都是爱8、我能在任何地方、任何时间销售产品给任何人9、认识我，您太幸运了二、课程之警句1、付出越多，得到越多。

2、对很多事情没有热情是因为感觉的开关没有被打开。

3、你相信的事情才会发生。

4、快速举起右手响应教师的问题，并一边说yes，一边握紧拳头快速向下收回，这种响应方式比一般回复的效果增加了16倍。

梁凯恩《优势谈判之绝对成交》开场破冰5、做任何事情尽量能够让人激动不已，泪流不止，以便能够唤起内心深处的爆发力。

6、对一切充满好奇，永远吸收，永远不会觉得累。

7、生活中要充满行动和活力。

8、人生的三种层次：有强烈的渴望、有一定感觉（没有什么了不起）、完全没有感觉（一切与我无关）。

9、唯有强烈的竞争对手，您才能有所进步。

10、我一定要赢。

11、销售的本质就是买钱。

12、最困难的销售在于如何把自己销售给自己。

如果您都无法买自己，那么还有谁会买您呢？13、销售就是情绪的转移。

14、模仿是初步的，创新是永恒的。

15、销售的过程就是问的过程，而不是说的过程。

16、千万不要向裸体的人要衣服穿。

17、动机有多强烈，成功就有多强烈。

安东尼罗宾认为实现成功的关键有二个。

一个就是动机，另一个是技巧。

他觉得动机占成功的80%，技巧只有20%。

但大部分人都搞反了。

18、为什么有的人永不成功呢？主要是“天天找错人，对牛弹琴”或“不懂得成交的技巧”。

19、人应该是宁可与鹰为伍，也不应该与鸡玩耍。

三、顶尖销售员（年收入超过100万的）的销售六个过程：1）首先是向客户销售过去的业绩。

可以了解有哪些客户可以为我做见证？尽可能地予以描述。

《20种绝对成交技巧》20种绝对成交技巧(总字数：1363)1.确定销售目标：在与客户交谈之前，明确自己的销售目标。

这将使你的对话更加有针对性，增加成功的机会。

2.提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务。

这将让客户感受到你的关注和专业知识。

3.做好准备工作：在与客户见面之前，做好充分的准备工作。

了解客户的背景和需求，准备好相关的材料和产品介绍。

4.建立信任：通过诚实和透明的交流，建立与客户之间的信任关系。

这将增加客户愿意与你合作的可能性。

5.打造品牌形象：通过自己的言行和外在形象，展示专业的形象和工作态度。

客户对你的印象直接影响他们是否购买产品或服务。

6.善于沟通：通过积极主动的沟通，了解客户的需求并提供合适的解决方案。

引导他们对产品或服务的理解和认同。

7.创造紧迫感：通过强调产品或服务的独特性和优势，创造购买的紧迫感。

让客户意识到他们需要尽快行动。

8.提供价值附加服务：在销售过程中，提供额外的价值附加服务。

这样能够增加客户对产品或服务的满意度，提高重复购买的可能性。

9.保持专业：在与客户交流时，保持专业的态度和言谈举止。

这将增加客户对你的信任和尊重。

10.解决客户问题：帮助客户解决遇到的问题和困惑。

通过提供解决方案，能够增加客户对你的信任和购买意愿。

11.注意客户反馈：倾听客户的反馈意见，并尽快作出回应。

这将增加客户对你的满意度和忠诚度。

12.提供保证：为产品或服务提供保证，让客户放心购买。

这将增加客户的信任和对产品或服务的信心。

13.创造购买需求：通过演示产品或服务的优势和效果，创造客户的购买需求。

让他们认识到购买对他们有益。

14.制定合理价格：根据市场状况和客户需求，制定合理的价格。

这将增加客户对产品或服务的购买意愿。

15.整合营销渠道：利用多种营销渠道，将产品或服务宣传到更多的潜在客户中。

这样能够增加销售机会。

16.网络营销：利用互联网和社交媒体等渠道，进行线上市场推广。

绝对成交10大步骤绝对成交是每个销售人员都梦寐以求的结果。

它不仅代表着销售人员的能力和技巧，还意味着销售人员能够满足客户的需求并提供他们所期望的服务。

以下是实现绝对成交的10个步骤。

第一步：了解客户需求了解客户的需求是成功的第一步。

销售人员应该问客户一些针对性的问题，以了解他们所需的产品或服务的具体要求。

这样能够确保销售人员能够根据客户的需求提供定制化的解决方案。

第二步：研究市场和竞争对手了解市场和竞争对手的信息可以帮助销售人员更好地了解自己的产品和服务在市场上的竞争力。

销售人员应该了解自己的产品的特点和优势，并能够清楚地展示给客户看。

第三步：与客户建立关系建立和客户之间的良好关系是非常重要的。

销售人员应该尽可能地与客户建立长期合作的关系。

这样可以使客户更加信任销售人员，并提高销售的成功率。

第四步：提供具体解决方案根据客户的需求，销售人员应该能够提供具体的解决方案。

这需要销售人员对自己的产品和服务有充分的了解，并且能够清楚地向客户解释产品和服务的优点和价值。

第五步：回答客户的疑虑和异议销售人员需要能够合理回答客户的疑虑和异议。

客户通常有一些关于产品或服务的疑虑或担忧，销售人员应该有能力给出合理的答案，以消除客户的疑虑并增加他们的信任感。

第六步：达成共识销售人员应该与客户一起讨论并达成共识。

销售人员需要与客户协商，并确保双方都满意最终的解决方案。

这对于建立良好的合作关系至关重要。

第七步：制定明确的行动计划销售人员应该与客户一起制定一个明确的行动计划。

这个计划应该明确列出销售人员和客户之间的具体行动，并确保双方能够按计划进行。

第八步：协商持续支持销售人员应该与客户协商并提供持续的支持。

这可以包括提供培训、维护、更新和售后服务等方面的支持。

这样可以保持客户的满意度，并建立长期合作关系。

第九步：处理反馈和意见销售人员应该积极处理客户的反馈和意见。

客户的反馈和意见对于改进产品和服务至关重要。

销售人员应该认真对待客户的反馈，并采取具体措施来解决他们的问题。

香港领尚美发研修学院绝对成交的十大步骤第一步骤：建立信赖销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要花20%的时间就能成交流的销售人员花20%的时间建立信赖感，所以最后他用80%的力气去成交，但也是很难成交！1、要做一个善于倾听的人每个人都认为自己是世界上最重要的人2、要赞美真诚的赞美是讲出别人有但你没有的优点而且你很羡慕3、不断的认同他有道理，你讲得不错，很好跟你聊天我学到了很多东西。

4、模仿顾客每个人都喜欢自己5、对产品专业知识的了解你不要成为顾客心中的推销员，你要成为他心目中的专家。

6、穿着每个人都知道不要以貌取人，但是每个人从小到大都还是在以貌取人，你也不例外。

7、使用顾客见证善用第三者来替你发言第二步：找出顾客的问题，需求与渴望一个顾客会购买你的产品，很多人会说是因为他又需要，其实顾客不是有需要，而是有问题，问题是需求的前身。

第一个原则：问题是需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。

一个人为什么要买感冒药？因为他生病了，一个人为什么要买一台比比较豪华的汽车？因为他现在的汽车看起来档次不够高。

一个人为什么要买丸美弹力蛋白眼精华？因为她有鱼尾纹或害怕有，所以他现在有什么问题，决定他以后就有什么需求，这叫问题是需求的本身。

第二个原则：顾客是基于问题而不是基于需求才做决定有些人以为顾客需求，其实是因为他有问题，问题越大需求就越高，顾客心里那个问题是小问题，他就不会有什么需求。

第三个原则：人不解决小问题人只解决大问题你的工作就是在他的伤口上面撒点盐，让他痛得不得了，他才要买你的产品，但是并不是让他产生问题，而是让他联想再不解决问题会有多大的麻烦。

第三步骤：塑造产品的价值顾客感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来1、独特的卖点；你要抓住这个产品最独特的卖点，朝这个卖点去塑造。

2、利益；你别老讲产品的成分，去多讲产品带给顾客的好处3、快乐；你要让他联想到拥有产品有多大的快乐。

4、痛苦；你要让他知道如果错过了这个产品将给他带来的痛苦第四步骤：分析竞争对手1、了解竞争对手什么叫了解竞争对手？取得他们的价格表；了解他们什么地方比你弱2、绝对不要批评你的竞争对手3、表现出你与竞争对手的差异之外，并且你的优点强过他们4、提醒顾客竞争对手产品的缺点是提醒而不是强调，强调就变成批评了，所以是提醒顾客对手产品的特点。

20种绝对成交技巧绝对成交技巧是指在销售过程中，通过许多技巧和策略来提高销售的转化率，从而实现绝对的成交。

下面是20种绝对成交技巧：1.塑造积极的形象：培养自信和乐观的态度，让客户觉得与你交易是一个愉快的过程。

2.了解客户需求：通过问询和倾听，深入了解客户的需求和问题，以便提供精准的解决方案。

3.提供差异化的价值：突出产品或服务的独特之处，让客户意识到你的产品是不可替代的。

4.强调竞争优势：与竞争对手进行对比，明确自己的优势，并向客户展示这些优势。

5.使用有效的销售演示：通过演示产品或服务的优点和功能，让客户更容易理解和接受。

6.经常提问：主动提问客户，了解他们的想法和反馈，以便更好地了解他们的需求。

7.积极解决客户疑虑：针对客户的疑问和担忧提供解答和解决方案，以增强客户的信心。

8.创造紧迫感：制造一种紧迫感，告诉客户如果不立即采取行动，他们可能会错过一些重要的机会。

9.提供口头承诺：向客户做出明确的承诺，让他们相信你有能力交付所承诺的结果。

10.使用故事和案例：通过讲述成功故事和实际案例来激发客户的兴趣和认同感。

11.灵活适应客户需求：根据客户的特定需求和偏好定制解决方案，满足他们的特定要求。

12.理解竞争环境：熟悉竞争对手的产品和策略，以便在销售过程中提供更好的对比和优势。

13.建立信任和关系：通过建立良好的人际关系和信任，增加客户对你的信心和忠诚度。

14.展示专业知识：展示你对产品和行业的专业知识，使客户相信你是一个可信赖的专家。

15.提供灵活的支付选择：提供多种支付方式和期限选择，以满足客户的财务需求和预算限制。

16.与决策者直接沟通：尽可能与决策者直接交流，提供对他们决策具有影响力的信息和论据。

17.避免价格谈判：在遇到价格方面的谈判时，展示产品或服务的价值并强调其他的优势。

18.追踪和跟进：在与客户交流后及时进行跟进，表达你对他们的关注和兴趣。

19.提供额外的价值：通过提供额外的服务或优惠来增加客户的价值感，使他们认为购买你的产品或服务是一个划算的决定。

绝对成交十大步骤杜云生本文由山峰张贡献绝对成交十大步骤/杜云生课程大纲：世上没有失败，只有结果决定是行动之父过去10年你的所有决定造成现在的你未来的慊嵩跹?决定于现在你的决定自问：“我每天有哪些思想，这些思想会造成哪些后果？”自问：“我要的结果是什么？我要怎样想才能得到我要的结果？”?“所谓事实,只是你个人的认定，不论你相信你能或不能你都答对了。

”“人生的答案决定于你不断自问的问题”“信念没有对与错，只要选择对我们有帮助的就可以”?“结果总是和思想一致的”人脑软件：输入决定输出,所以我们要输入好的， 1、立即改变命运的四个步骤； 2、克服创业的恐惧感； 3、达成任何目标的首要关键。

4、如何月收入增加2倍，时间增加3倍； 5 、白手起家创业致富的4大步骤 6、人有哪四种命运； 7、如何改变您的收入来源，改变您的命运； 8、大企业主的核心思想； 9、工作得更少却收获的更多 10、一语道破富人的秘密——从小生意人变成大企业主！绝对成交十大步骤/杜云生绝对成交的十大步骤第一课:如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客第二课:相信就会成交第三课:绝对成交的十大步骤第四课:了解人认识人,您将无所不能第五课:如何解决顾客任何抗拒点第七课:如何成交管理大师Tom peters说过,领导=销售,任何成功都等于是销售成功!放诸四海皆准!无时无刻,我们都在销售,销售最重要的结果就是成交!杜云生老师首度公开,十六年时间,使用三位世界第一名成交大师的经验总结!帮助您立即增加收入最直接有效的工具一个人的成就有８５％取决于人际沟通从最基础做起发现自己的独特才华向最顶尖人物学习销售是成功人士的基本功创业成功最重要的技术之一是销售技术生命中最重要的两件推销一般人不愿意做销售的五大误区销售最重要的五项能力能力之一：开发新顾客能力之二：做好产品介绍能力之三：解除顾客的抗拒点能力之四：成交能力之五：售后服务完美销售的十个步骤第一步骤：做好准备第二步骤：调整情绪到达巅峰状态第三步骤：建立信赖感第四步骤：找出顾客的问题、需求、渴望第五步骤：塑造产品的价值第六步骤：分析竞争对手第七步骤：解除顾客抗拒点第八步骤：成交第九步骤：售后服务第十步骤：要求顾客转介绍完美成交步骤详析（上）销售流程的训练最重要找出问题扩大问题的两种演练模式问出需求的缺口问出购买的需求如何找心动钮塑造产品价值的方法完美成交步骤详析(下)顾客为什么会有抗拒点预料中的抗拒处理怎样判断顾客的抗拒点是真是假化缺点为优点如何成交要求是成交的关键成交的三大信念成交的艺术是发问的艺术销售=收入第Ⅱ级光盘内容《洞悉顾客的心理》杜云生亚洲创富教育第一任导师如何克服阻碍成交的十大借口，帮助您立即增加收入最直接有效的工具。

成功者的特质一、自主、自主、自强二、主动创造机会，而不是等待机会三、很看重细节四、很注重自我形象五、很在意每天的活法六、主动承担团队责任这里造就的是最具战斗力、最凶猛、最有头脑的战士！以智慧接纳生命中的一切真相！！认识自我，改变自我，成就自我！没有人喜欢单调的工作，我也是，传递团队快乐！！优秀销售人员的特征：一、时刻都是想着超越销售目标；二、他们希望成为团队及企业里他人的榜样；三、他们以支持公司整体策略的方式代表公司形象；四、他们寻求独特方式来完善自己及团队；五、他们不断要求自我进步。

两类人的命运：一、正常人：每天按常规思维、方式做事情；二、不正常的人：想法、思维、理论、行为方针不同，有超强的行动力，勇于突破自己。

生命的公式：报酬—决定—态度—影响—行动—激发—潜能—决定—报酬绝对成交十大步骤：一、做好准备1、我要的结果是什么？2、对方要的结果是什么？3、我的底线是什么？4、你要问你自己：顾客可能会有什么抗拒点？5、你要问自己我该如何可能会有什么抗拒点？6、你要问自己我该如何成交？你需要对产品知识做准备你的产品能提供给顾客哪十大好处？你的产品到底为什么值这个钱？你的产品最大的两三个卖点是什么？顾客为何一定要买你的产品？最大的理由是什么？二、要学会情绪控制是销售人员最重要的一个技能三、建立信赖感1、要做一个善于倾听的人；2、学会赞美；3、不断的认同他；4、模仿顾客；5、对产品知识了解；6、穿着；7、使用顾客见证。

四、找出顾客的问题1、问题是需求的前身2、顾客是基于问题而不是基于需求做决定3、人不能解决问题，人只能解决大问题五、塑造产品的价值我们介绍我们的产品，我们称他为塑造产品的价值。

说出买产品带来的好处，不买产品带来的损失。

六、分析竞争对手1、要了解竞争对手（资料、促销、价格、弱势）2、绝对不要批评你的竞争对手3、表现出你与竞争对手的差异之处，并发掘自我的优势4、强调你的优点5、提醒顾客竞争对手产品的缺点6、举例一个竞争对手顾客后来转为问你买产品的顾客的实例七、解除顾客的抗拒点抗拒点就是顾客不买的原因八、成交所谓的成交就是你要收到钱，就是顾客要签单。

绝对成交实战技巧（闭嘴是成交的关键大智慧来自发问）一、顾客处于满足阶段1、对以往购买正在使用的产品很满足，没有发现不满意。

2、问什么都很满意。

3、人都对自己拥有的东西不是十分的满意。

4、对现状不满意，还没有那么糟糕，没有打算改变的。

5、发现其问题，累积自己行业所面临的基本的问题。

6、破坏其对自己现状的满意度。

7、心理：人不解决小问题，人只解决大问题。

二、顾客处于认知阶段1、大多数人都处于认知阶段。

2、知道了自己的问题，3、灾难性的问题能促使其进入决定阶段。

4、提出对于顾客是灾难性的问题，帮助其发现该问题，扩大其问题。

5、小问题的不断积累构成大问题。

6、不断累积他所遇见的小问题，小问题的积累立马促使其进入决定阶段。

7、明知道有这个问题，但不打算去解决这个问题，当有一天突然发生大问题，立马促使其下决定。

8、引导其一点点认识到问题的严重性，再不改变会怎么样，要让顾客感觉到难受，不改变就很痛苦，再这样以后会怎么样，扩大顾客的痛苦。

9、其认识到了后，发问：你要不要改变这个现状？10、把伤口用刀刺下去，然后问他要不要止痛药和解药。

11、医生的望闻问切，最后给出解决办法。

12、问你的商品能帮助顾客解决什么样的问题的所有问题。

三、顾客处于决定阶段。

1、大问题的发生促使其处于决定阶段。

2、下完决定后顾客很容易就反悔，不想下决定。

3、对解决办法感觉到恐惧也会促使其改变。

四、顾客处于衡量需求阶段。

1、问出顾客改变需要的条件。

买xx的时候你最重要的条件有那些。

你需要的产品是那个类型的，条件是什么，需要具备哪些功能，2、列出顾客的需求清单。

3、我要找谁来购买这个东西，市场上这样的东西都有那些。

4、要改变成什么样比较好。

5、自己的需求在那？需要什么样的东西？五、顾客处于明确定义阶段六、顾客处于评估阶段七、顾客处于选择阶段八、顾客处于后悔阶段1、哎呀，早知道买xx还要好些。

早知道xx会好些。

2、矛盾的挣扎。

好于坏的斗争。

九、问出顾客的问题和需求。