活动前期运营筹备阶段sop

第一部分活动前准备（一）、活动申请和批复时间1、市场部每月25日之前根据各地区申报的市场活动计划制定出下个月的市场活动安排表，报营销中心总监和总经理批准。

2、各区域市场专员按照经确定的市场活动安排表，于当月28日前通过电话或OA告知下月有市场活动安排的地区销售主管人员，由地区销售人员与当地专家沟通，确定后上报市场部。

3、各地区销售主管人员，必须结合当地市场情况，在市场活动开始前至少10个工作日，将具体市场活动安排细则和费用预算传送至市场部和营销中心总监，市场部会协调各相关职能部门，在3个工作日内答复，并做出具体活动计划MEMO，报营销中心总监或总经理批准。

市场部人员将会提前1－2日到达活动地点，配合销售部，协同拜访当地主要专家，圆满组织好活动。

（二）、活动内容和形式1、市场活动学术内容原则上尽量安排医学市场部讲课内容，可以由市场部人员或代言专家进行产品推广或学术交流，但学术内容必须由医学市场部确定，提前5个工作日将参会专家邀请函（一般包括：讲课题目、内容简介、会议时间、主持人和会议地点等）和会议主持人邀请函通过OA转发至地区，销售人员可据此，必要时可将部分幻灯片打印成讲义形式，向当地专家进行介绍、沟通，邀请其参加会议或主持会议。

原则上，会议主持人应为本省（市）专业学会主任委员或副主任委员；各地区市场活动需安排读书报告会可由市场部列出近期热点论题，由专家选定其感兴趣的论题。

2、公司主办的各类市场和学术活动，以我公司学术活动为主，可以由市场部人员或代言专家进行学术汇报，但代言专家必须事先得到市场部和公司批准，会议期间也可进行相关风湿性疾病的诊断、鉴别诊断授课和病例讨论，但时间限制在30分钟-60分钟之内；3、市场活动形式可根据当地专家意愿，由地区销售主管人员选定场地和助兴的娱乐项目，并提交市场部相应的申请和预算。

市场部根据地区销量现状和潜力，以及客户的相应资料，确定市场活动总费用预算和具体活动形式。

万字总结：从0到1，SOP构建和策略设计前言对于运营人来说，SOP能力是一项基础能力，特别是在社群运营和用户运营这种重复度高的具体运营细分中更是如此。

SOP化不仅能提升运营效率，而且还是管理团队的利器。

本次内容将分享SOP从0到1，从构思到落地，从筹备期到公测期的方法论，并借由SOP，分享做好训练营，特别是低转高训练营的工作心得。

SOP搭建方法论SOP从0到1的过程，就像搭建一栋大楼，首先要了解地质，要设计好建筑图纸，然后打地基、搭建好主体、做屋面、装饰装修，最后要物业验收。

SOP也是一样，一方面，涉及到课程，增长，用户；另一方面，需要有内容，有动作，有迭代。

这一个系统工程，因此不是“制作”或“撰写”SOP，而是搭建。

关键动作的策略设计搭建SOP是为了实现运营或者转化的目标，为了达成这个目标，我们需要在每一个动作执行，每一次内容输出的背后，设计相应的策略。

SOP或者运营的成功，一定是策略的成功，idea的成功。

SOP落地和迭代SOP全部写好之后，就完事了吗？答案显然是不对的，这只是完成了第一步。

高质量的SOP，一定是在实战中逐渐打磨成型的，是在反复迭代，复盘中走向成熟的。

从写完SOP，到完全落地，还有一段距离。

社群运营中的那些坑结合自己带班，带团队，做项目的工作经历，说一说社群运营中常出现的那些坑。

第一部分：SOP搭建方法论写SOP前的三个须知SOP不是打开文档就开始写，它建立在我们经过一系列思考，调研之上的。

SOP，一头连接着课程，一头连接着用户，而用户又是经由不同的获客渠道而来。

所以在开始写SOP之前，应该先了解三个东西：课程，渠道，用户。

了解课程SOP，归根结底，是为核心数据服务的，首先，我们需要根据课程性质，确定好这一版SOP，需要提升什么数据。

你面对的是什么课程呢?从课程设置上来说，可以分为两种，引流课和正价课。

两种不同课程，也决定了SOP的侧重点是不一样的。

第一种是引流课。

从运营者的角度来说，绝大部分的引流课是以转化为目的。

活动策划上线及复盘（sop）不知道有很多运营同学有没有这样的一种感觉，策划一场活动大家都会，但去深究背后的原因和逻辑，却一时语塞，原因在脑子里面打转，就是不知道怎么说出来，大家好像都是这样去做的。

下面就分享一场活动从策划到执行的方法和步骤，纯属个人看法，不喜勿喷。

一、活动策划期活动策划期分以下几个步骤：1、活动目标的确定对于一个活动的策划，第一个最重要的问题是—确定活动目的和目标：即通过此次活动，能够带来什么。

比如说：带来XX个订单，XX 的交易流水等。

当然，大目标的确定，即为了更清晰量化每一个小数据指标。

如：目标为XX订单，需要有XX个日活来转化。

需要XX个日活，则需要XX个PV来转化等。

（根据自身平台的转化率情况来定）大家可以根据这种思路，量化好各个考量的指标，后续通过该指标的数据反馈，来调整活动。

这里就不赘述了。

2、活动创意沟通“一个优秀的运营，应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”，以便更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值确立的。

这些杠杆点，一部分偏内在的修为和工作习惯，而另一部分，则偏外在的技巧和方法。

”活动的形式，是吸引用户的点，借此来撬动用户进行参与。

这个点也正是本次活动的核心。

一个活动成功与否，有时候就是一个“点” 的问题。

一般情况下，活动部门会召开脑暴会，对于活动的形式进行脑暴沟通。

目前行业上的活动形式虽百花齐放，各有千秋。

但万变不离其宗，可归纳为以下8种形式：活动创意技巧3、确定方案，制定SOP活动内部沟通确认后，就要输出最终的方案，给到涉及到本次活动的部门和领导报备。

一般情况下，活动策划方案需包含以下几个部分：1、活动目的和目标。

2、活动时间和主题。

3、活动的形式和逻辑（可画大致的流程图）4、活动的推广计划。

5、客服需知。

6、活动成本和产出。

可能不同类型的活动，方案会有所出入，但主要核心点能提现出来就行。

当然，方案制定时，一定要选1-2个备选方案，以防突发状况。

方案确认输出后，建议拉上相关的工作人员（设计、开发、客服、市场等）开会，确定方案整体的可行性、排期问题。

一、活动策划阶段1. 确定活动目的和主题1）明确活动的宗旨和目标，包括推广品牌、吸引目标用户、提升声誉等。

2）确定活动的主题和形式，符合公司定位和目标用户喜好。

2. 确定活动预算1）评估活动所需经费，包括场地租赁、物资采购、人员费用等。

2）根据预算确定活动规模和内容，确保活动顺利进行。

3. 制定活动计划1）确定活动时间、地点、参与人员及流程，做好详细安排。

2）安排活动前期准备工作，包括宣传推广、物资准备、场地布置等。

二、活动准备阶段1. 物资采购与准备1）根据活动计划购物必要物资，如礼品、装饰品、宣传品等。

2）保证物资充足，确保活动进行的顺利。

2. 场地布置与装饰1）根据活动主题进行场地布置，营造氛围。

2）确保场地整洁、安全，布置合理。

3. 人员招募与培训1）招募活动所需工作人员，包括接待人员、安保人员等。

2）进行相关工作人员的培训，使其熟悉活动流程和规定。

三、活动执行阶段1. 活动现场管理1）确保活动现场秩序井然，引导参与者有序进场。

2）保障活动进行的安全和顺利，及时解决突发问题。

2. 活动流程控制1）按照活动计划进行活动流程控制，保证活动进度和质量。

2）做好活动的引导和组织，保证活动的活跃性和互动性。

四、活动总结与回顾1. 活动效果评估1）收集活动数据和反馈，评估活动效果和影响。

2）总结活动成功经验和不足之处，为下一次活动改进提供参考。

2. 感谢信发放1）向参与活动的相关合作伙伴和工作人员发送感谢信。

2）提高活动合作伙伴和工作人员的满意度和忠诚度。

五、活动后续工作1. 宣传推广1）对活动结果进行宣传，提高品牌知名度和美誉度。

2）吸引更多用户参与和关注，为公司业务发展提供支持。

2. 活动档案整理1）整理活动所需文档和资料，建立档案。

2）为未来活动提供参考和借鉴。

六、总结通过以上步骤的有序进行，可以更好地规范各项活动的运营流程，提高活动组织效率和管理水平，保证活动的顺利进行和取得预期效果。

也能够为公司品牌推广和用户服务提供保障和支持。

sop门店运营方案一、前言门店运营是指对门店整体经营的组织、计划、调度和监督，目的是使门店得到稳定的经济效益和长期发展。

门店运营的目标是要使门店达到规模经济、高效率。

实现门店运营的目的是要保证门店产品质量和服务质量，确保门店的高效经营和健康发展。

门店运营方案是指门店为了达到商业目的，采取具体的操作手段、方法和策略来对门店进行经营的方案。

本文将系统性地介绍门店运营的方案，包括门店经营的目标、运营的原则、运营的方法、运营的手段、运营的流程等。

二、门店运营的目标门店运营的目标是要使门店达到规模经济、高效率。

门店规模经济是指门店的规模越大，产生的经济效益就越高。

门店高效率是指门店的各种经营资源（人力、物力、财力）得到最佳的利用。

门店规模经济和高效率是门店运营的最终目标，也是门店运营的长期目标。

门店运营的中间目标是要使门店达到盈利和健康发展。

门店盈利是指门店的收入大于成本，产生的经济效益为正值。

门店健康发展是指门店的经营状况持续良好，可以维持长期的盈利。

门店运营的短期目标是要使门店在短期内取得一定的经济效益，以为长期盈利和发展积累经验。

三、门店运营的原则门店运营的原则有以下几点：1. 顾客至上。

门店的一切活动都是以顾客的需求为出发点，为顾客提供产品与服务。

2. 倡导诚信。

门店要在诚信、守信的基础上进行经营，合法合规的经营。

3. 突出特色。

门店要有自己的特色，形成自己的品牌形象，与竞争对手有所差异化。

4. 精细管理。

门店的运营要进行精细管理，从产品的制作、服务的提供、人员的培训和管理各个环节都要具体化、专业化、高效化。

5. 不断创新。

门店的运营要不断进行创新，以适应市场的需求和变化。

6. 稳健经营。

门店的运营要遵循稳中求进、稳中求新、稳中求优的原则进行经营。

四、门店运营的方法门店运营的方法主要有以下几种：1. 市场营销。

门店要进行市场调研，找准目标顾客群体，根据顾客需求有针对性地进行货品的采购和陈列，推出适合市场需求的促销活动，提高销售额。

SOP销售和营运规划流程销售和营运规划流程是企业实现销售目标和有效运营的关键步骤。

它涵盖了销售策略、目标设定、销售计划、团队组建、销售执行、绩效评估等方面的内容。

以下是一个典型的销售和营运规划流程的详细介绍。

第一步：制定销售策略制定销售策略是企业销售和营运规划流程的第一步。

这一步骤需要企业对市场进行调研和分析，确定目标市场、目标客户和竞争对手情况。

在制定销售策略时，企业需要考虑产品定位、定价策略、销售渠道选择等因素，以确保销售目标能够得到实现。

第二步：设定销售目标设定销售目标是销售和营运规划流程的核心部分。

企业需要根据市场需求、竞争对手情况和自身实际情况，设定合理的销售目标。

这些目标可以是销售额、市场份额、客户数量等方面的具体指标。

设定销售目标的过程中，需要考虑目标的实现难度和时间限制，并制定相应的策略和计划来实现这些目标。

第三步：制定销售计划制定销售计划是实现销售目标的重要步骤。

在制定销售计划时，企业需要考虑销售策略、目标市场、目标客户和销售渠道等因素，并将其转化为具体的销售活动和计划。

销售计划应该包括活动安排、预算分配、销售目标分解等内容，以确保各项工作能够有条不紊地进行。

第四步：团队组建团队组建是销售和营运规划流程中的重要环节。

企业需要根据销售目标和销售计划的要求，确定需要的销售团队人员和组织架构。

团队成员的选择应该侧重于销售能力、团队合作能力和领导能力等方面的因素。

此外，企业还需要为销售团队提供必要的培训和支持，以提高销售团队的整体素质和绩效。

第五步：销售执行销售执行是销售和营运规划流程中最关键的一步。

在销售执行阶段，销售团队需要根据销售计划，进行销售活动和推广工作。

这包括客户开发、客户关系维护、销售谈判、订单实施等方面的工作。

销售团队应该密切关注市场变化和竞争对手情况，灵活调整销售策略和行动计划，以确保销售目标的实现。

第六步：绩效评估绩效评估是销售和营运规划流程的最后一步。

企业需要根据销售目标的实际完成情况和销售团队的绩效表现，进行绩效评估和分析。

活动运营标准上线流程sop
活动运营标准上线流程SOP
第一步：制定标准操作流程
1. 确定活动目的及主题；
2. 制定活动内容及方案；
3. 确定活动时间、地点及预算；
4. 确定活动形式，包括线上和线下；
5. 确定参与人员及活动推广方案；
6. 制定活动风险评估方案；
7. 制定活动执行计划及措施；
8. 制定活动后续跟进补充服务计划。

第二步：内部审批
1. 活动方案由相关人员审查并评估；
2. 评估结果由主管领导进行审批；
3. 活动预算及其他资源由财务部门进行审批。

第三步：准备工作
1. 确定相关服务商及签订服务合同；
2. 联系主持人、演讲嘉宾等，确认出席及费用；
3. 准备活动所需物资；
4. 关注活动风险及应急措施。

第四步：执行计划
1. 确定活动执行人员及职责；
2. 确认活动执行前后的所有时间节点及任务；
3. 严格执行计划，准确落实每一项任务。

第五步：数据收集及分析
1. 收集活动数据；
2. 对活动进行数据分析，总结经验教训；
3. 对活动效果进行评估。

第六步：跟进补充服务
1. 对活动参与者及相关服务商进行跟进，解决目前存在的问题；
2. 提供活动后续补充服务，如需求解决、客户关系维护等。

以上是活动运营标准上线流程SOP，请相关人员认真执行，确保活动顺利进行并接收活动效果评估。

活动执行SOP流程
一、活动前准备
1.制定活动计划
（1）确定活动主题和目的
（2）制定活动时间和地点
2.确定预算
（1）确定活动经费预算
（2）预留备用经费
二、筹备阶段
1.确定活动内容
（1）确定活动流程和安排
（2）确定活动节目和环节
2.确定人员需求
（1）确定工作人员及志愿者数量
（2）分工合作任务分配
三、宣传推广
1.制定宣传计划
（1）制定宣传方案和渠道
（2）制作宣传资料
2.推广活动
（1）发布活动海报和邀请函（2）利用社交媒体推广活动
四、现场布置
1.确定布置方案
（1）设计现场布置图
（2）安排搭建布置工作
2.布置现场
（1）搭建舞台和摆放道具（2）装饰现场环境
五、活动进行
1.主持开场
（1）主持人开场致辞
（2）热烈欢迎来宾
2.进行活动
（1）按计划进行活动环节（2）控制活动节奏
六、紧急处理
1.应对突发事件
（1）突发状况处理流程（2）安排应急措施人员2.处理问题
（1）处理人员投诉和问题（2）及时解决各类问题
七、活动结束
1.整理现场
（1）清理活动场地和道具（2）确保现场整洁
2.汇总反馈
（1）收集参与者反馈意见（2）形成活动总结报告
以上是活动执行SOP流程。

SOP是什么写SOP的时候有什么基本的原则什么样的SOP是好的SOP深入了解私域精细化运营会发现，原来它的秘诀，在于SOP！私域运营的过程中，我们每天都要收到大量好友申请，同时积累了数量可观的社群。

每一个运营动作，都是一次曝光，也是一次与客户建立信任的机会，需要我们精心编排流程、设计场景。

用户所处在的是什么阶段，运营应该发什么内容，非常讲究节点和规律。

但是，如果规模一大，1000个人手都不够。

如果此时有一个工具功能，能够帮助运营人员根据时间点及用户状态，做好客户分层之后，再给指定的客户发送指定的内容，就可以马上把繁杂的工作迅速搞定！这样既能快速提高运营效率，又能针对客户状态进行针对性运营，保证工作规范，减少了运营人员被老板扣鸡腿的可能性。

什么模板这么厉害？别着急，我们先温习一下运营SOP的场景。

一、什么场景需要SOP？一种是新增触达，新添加好友的前三天，是触达的关键期，要利用好“新鲜热乎”的时间向客户发送内容，促进客户对品牌产生兴趣，甚至转化。

假设我们是母婴行业，可以在添加时发送欢迎语和问卷，三小时后发送商城小程序和优惠劵。

一种是日常运营的分时段触达，教培行业推出课程后，运营人员可能在第一天晚上8点发送上课提醒，第二天晚上7点半发送上课预告，第三天9点发送课程回访。

餐饮社群运营，可能每天中午11：00都要发送菜单图片和文字，每天晚上6：00发送美食小秘诀，这些都是需要定时定点，批量群发的内容，针对各种不同的行业、阶段、运营需求，要制定不同的SOP。

说了那么多，“一下搞定”的模板到底在哪？如何用模板执行SOP？二、圈量SCRMSOP，一次搞定三种场景这里圈圈给大家推荐圈量SCRM。

圈量SCRM有一个SOP功能，涵盖了新好友SOP、指定好友SOP、群聊SOP三种场景。

进入圈量后台，在计划模板新建任意一种模板，运营人员可以以加粉后一段时间为单位进行精准的内容推送，还可以根据客户需求设计时间点，利用SOP功能具体到开始任务后其中一天的其中一时间段，对选定账号/群聊进行推送。