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中小学物业管理服务方案背景中小学物业管理服务是为了满足中小学校园内物业管理需求而开展的一项服务。
物业管理服务的目的是为学生提供一个清洁、安全、舒适的学习环境，同时帮助学校减轻管理负担。
服务内容清洁卫生服务中小学校园内有大量的学生和教职员工，其日常生活和学习活动会产生大量的垃圾和污染物。
清洁卫生服务内容包括：•日常清扫：包括教室、走廊、楼道、厕所、食堂等公共区域的清扫，及地毯、窗户、门窗、墙壁等设施的清洗。
•垃圾清理：包括垃圾桶、垃圾箱、食堂厨余垃圾处理、厕所垃圾清理等。
•特殊清洁：包括窗户、地板、墙壁、空调、排污管道等设施的彻底清洁。
绿化养护服务中小学校园内有大量的绿化植物，需要对其进行养护和管理。
绿化养护服务内容包括：•植被养护：包括植物种植、修剪、浇水、施肥、松土等。
•草坪维护：包括除草、修剪、浇水、施肥、防虫等。
•绿化环境：包括植被景观设计、废旧物品回收等。
安全巡查服务中小学校园内有大量学生，安全问题需要引起高度重视。
安全巡查服务内容包括：•安全检查：包括危险区域、设施损毁、场所需要改进的安全方案等的巡查。
•应急处理：如突发事件、火灾等，需要快速进行处理。
•安全培训：向学生和教职工提供常识性、规范性和专业性方面教育。
设施维护服务中小学校园内有大量的设施设备，需要对其进行维护和管理。
设施维护服务内容包括：•设施设备维护：包括电气、水气、通风、照明等设施的日常维护和检修。
•突发设施维修：如配电故障、水管破裂、漏电等突发事故需要及时处理。
•保洁用品维护：如日常清扫用品、消毒用品、垃圾桶等物品的维护。
服务模式中小学物业管理服务可以有多种服务模式，如自营模式和外包模式。
自营模式指学校自己招聘物业人员负责物业管理；外包模式指学校通过承包商或服务商将物业管理服务外包。
在管理效率和质量方面，外包模式更具有优势。
外包服务商拥有多年的物业管理经验，可以提供专业的管理团队和高效的管理模式，并且可以更好地控制人员流动和管理成本，以保证物业服务质量和稳定性。
市中区小学物业管理方案一、前言市中区小学是我市的一所重点小学，学校占地面积较大，建筑物较多，设施设备齐全。
为了保障学校的正常运转，提高学校的管理水平和服务质量，特制定本物业管理方案。
二、物业管理目标1. 提高学校设施设备的保养和维护水平，确保设施设备的正常运行。
2. 加强学校环境的整治和美化工作，营造一个清洁、整洁、文明、和谐的学习环境。
3. 提高物业管理服务水平，为师生提供更加高效、便捷的服务。
4. 确保学校的安全，及时处理突发事件，保障师生的生命和财产安全。
三、物业管理组织1. 物业管理办公室：设立专门的物业管理办公室，负责学校的日常物业管理工作，包括设施设备的维护、环境的整治、安全的保障等。
2. 物业管理团队：组建物业管理团队，包括保洁人员、维修人员、安保人员等，分工明确，密切配合，共同为学校提供高效的物业管理服务。
四、物业管理工作内容1. 设施设备维护：定期巡查学校的各类设施设备，发现问题及时修复，确保设施设备的正常运行。
2. 环境整治：加强学校的卫生清洁工作，定期进行环境整治，保持学校的清洁整洁。
3. 安全保障：建立安全管理制度，加强对学校安全的监控和保障，及时处理突发事件，保障师生的安全。
4. 服务接待：建立物业管理服务接待台，为师生提供咨询、投诉、建议等服务，提高服务质量和效率。
5. 物业管理档案：建立健全物业管理档案，记录每一次维修、整治、安全事件，做到有据可查，为学校提供数据支持。
五、物业管理工作流程1. 巡查保养：每天早晨对学校各类设施设备进行巡查，及时发现问题。
2. 维修保养：针对发现的问题，立即进行维修保养，确保设施设备的正常运行。
3. 环境整治：每周进行一次环境整治活动，清洁学校每一个角落。
4. 安全检查：每月进行一次安全检查，发现问题及时处理，确保学校的安全。
5. 服务接待：每天设立固定时间提供服务接待，接受师生的咨询、投诉等。
六、物业管理工作考核1. 对物业管理团队进行定期考核，根据工作表现进行评定，对工作出色的进行激励奖励，对工作不力的进行督促改进。
中小学物业管理方案为了保障中小学校园的安全、卫生和秩序，提高学习和教学环境，有效利用资源，提高管理效率，制定中小学物业管理方案至关重要。
本方案旨在对中小学物业管理进行全面规范，确保学校的正常运转和学生的健康成长。
一、物业管理组织架构1. 物业管理部门中小学应设立专职物业管理部门，负责学校的环境卫生、设施设备的维护、安全保障等工作。
物业部门应包括值班、保洁、维修等岗位，岗位设置应根据学校规模和实际情况进行合理划分。
2. 物业管理人员物业管理人员应具备相关专业知识和技能，熟悉学校的设施设备情况和管理规定。
物业管理人员应配备足够的保洁、维修、安保等工作人员，确保学校的正常运转。
3. 物业管理委员会为了加强物业管理工作，中小学可成立物业管理委员会，由学校领导、教师、家长代表以及物业管理人员组成。
物业管理委员会负责监督和指导物业管理工作，定期召开会议，讨论解决学校物业管理中的重要问题。
二、物业管理工作内容1. 环境卫生管理保持学校的环境卫生是中小学物业管理的重要工作内容。
物业管理人员应组织保洁人员对学校楼栋、教室、操场、厕所等公共区域进行定期清洁，保持学校整洁、干净、卫生。
2. 设施设备维护中小学物业管理部门应负责学校设施设备的维护保养工作。
物业管理人员应定期检查校园设施设备的运行情况，及时发现问题并进行维修保养，确保设施设备的正常运行。
3. 安全保障工作保障学生和教职员工的人身安全是中小学物业管理的首要任务。
物业管理部门应定期开展消防演练、安全培训等工作，提高学校师生的安全意识，确保学校的安全稳定。
4. 资源管理中小学应合理规划和管理学校的资源，包括水电气等公共设施资源、教学设备资源等。
物业管理部门应制定资源利用计划，保证资源的合理分配和有效利用，提高资源利用效率。
5. 物业管理信息化中小学物业管理部门应建立物业管理信息化系统，实现物业管理的信息化、数字化。
物业管理系统应包括设备台账、保洁记录、维修记录等内容，提高管理效率和准确性。
中小学学校物业管理模式与服务规范随着社会经济的快速发展和教育事业的全面推进，中小学学校作为培养未来人才的摇篮，承担着越来越重要的责任。
而学校的物业管理模式和服务规范直接关系到学校的教学秩序、师生生活环境以及学校形象的塑造。
在这样的背景下，中小学学校物业管理亟需借鉴先进经验，不断完善管理模式和规范服务，以提高学校整体管理水平。
一、物业管理模式中小学学校的物业管理模式主要包括内部管理和外部管理两种形式。
内部管理是指学校自身组织的管理机构和管理人员对学校各项物业进行管理，包括园区绿化、维修保养、清洁卫生等方面；外部管理则是指学校借助外部力量，如第三方物业管理公司等，对学校物业进行管理。
1.内部管理内部管理是中小学学校物业管理的基础，学校物业管理部门应当具备一定的管理能力和专业知识，组织学校师生参与学校的环境卫生、设施，设备的使用维护等工作，确保学校各项物业设施的正常运转。
同时，学校物业管理部门还应当建立一套完善的管理制度和方案，包括日常巡查、保养维修、投诉处理等程序，确保学校物业管理工作的有序进行。
2.外部管理外部管理则是在内部管理的基础上，通过引入专业的物业管理公司或者融资租赁的方式，将学校的物业管理委托给专业的公司进行管理。
物业管理公司会根据学校的实际情况，进行具体的管理方案设计和实施，包括资产评估、设施维修、保洁服务、安全管理等方面，全面提升学校的物业管理水平。
二、服务规范1.环境卫生保持学校教学区、生活区的干净整洁是物业管理的首要任务。
物业管理部门应当制定详细的清洁卫生工作方案，包括定期清洁、绿化养护、垃圾分类处理等内容，保证学校环境整洁，提高师生的生活质量。
2.设施维护学校的各类设施设备是学校教学和管理的重要支撑，物业管理部门应当按照维护保养计划，及时对学校设施进行检修和维护，确保设施设备的正常运转，为师生提供良好的学习和生活环境。
3.安全管理学校安全是学校工作的重中之重，物业管理部门应当做好学校的安全管理工作，包括消防安全、食品安全、校园安全等方面。
高中物业管理规章制度第一章总则第一条为规范高中物业管理，保障校园环境安全和秩序，推动学校教育事业发展，根据国家相关法律法规和教育部门规定，制定本规章制度。
第二条高中物业管理工作必须坚持服务教育、服务师生、服务学校发展为宗旨，维护和改善学校物业设施，为师生创造一个安全、舒适的学习生活环境。
第三条高中物业管理工作应当遵循科学规划、合理配置、严格管理、精心维护的原则，实行预防、维修、保养、更新的全面管理，确保学校物业设施的正常使用。
第四条高中物业管理工作应当坚持创新、开放、包容的理念，积极引进先进技术和管理经验，不断提升服务水平和管理质量。
第五条高中物业管理规章制度适用于全体师生员工，包括学校管理人员、教职工、学生、保洁人员等。
第六条学校应当建立健全物业管理组织架构和职责分工，明确各岗位职责，落实责任到人。
第七条学校应当设立物业管理部门或委托专业物业管理公司管理学校的物业工作，确保物业管理工作有序开展。
第二章学校物业设施管理第八条学校应当建立学校物业设施档案，包括建筑结构、设备设施、绿化景观等信息，做到清晰、全面、准确。
第九条学校应当定期对物业设施进行检查维护，及时发现问题并进行处理，确保设施的正常使用。
第十条学校应当加强设施维护保养工作，设立保洁人员，保持设施的清洁卫生，确保师生的健康。
第十一条学校应当定期对设施进行安全检测，保证设施的安全稳定，避免发生意外事件。
第十二条学校应当建立物品管理制度，对学校物品进行统一管理，防止浪费和损失。
第三章学校环境卫生管理第十三条学校应当建立环境卫生管理制度，对校园环境卫生进行定期检查，确保环境整洁、美观。
第十四条学校应当对校园垃圾进行分类处理，建立垃圾分类投放点，加强环境保护意识的培养。
第十五条学校应当加强绿化保护工作，定期对树木、花草进行修剪和养护，提升校园绿化率。
第十六条学校应当严格控制校园内的环境污染源，如烟尘、噪音等，保障师生的身心健康。
第四章学校安全管理第十七条学校应当建立安全管理责任制度，明确学校安全工作的各个环节责任人，确保安全工作的到位。
ICS 点击此处添加中国标准文献分类号DB37山东省地方标准DB 37/ T —2011物业服务规范 第2部分：中小学物业点击此处添加标准英文译名点击此处添加与国际标准一致性程度的标识（报批稿）XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施山东省质量技术监督局 发布前言DB37/T XXXX《物业服务规范》分为七个部分：——第1部分：住宅物业；——第2部分：中小学物业；——第3部分：高校物业；——第4部分：医院物业；——第5部分：写字楼物业；——第6部分：商场物业；——第7部分：工业园区物业。
本部分为DB37/T XXXX的第2部分。
本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本部分由提出。
本部分由山东服务标准化技术委员会归口。
本部分主要起草单位：山东省住房和城乡建设厅、山东省标准化研究院、青岛市公安消防支队崂山消防大队、有关物业企业。
本部分主要起草人：物业服务规范第2部分：中小学物业1 范围本部分规定了中小学物业管理服务涉及的基本要求、通用服务、教辅服务、监督与投诉的要求。
本部分适用于山东省内的中小学物业服务。
业主自主管理型物业参照执行。
注：在物业服务实践中，应根据物业服务合同约定执行，不局限于本标准列举的内容。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 8978 污水综合排放标准GB 17051 二次供水设施卫生规范GB/T 20647.9 社区服务指南第9部分：物业服务3 基本要求3.1 服务机构物业服务企业应根据具体情况和合同约定，设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求：——物业服务企业应具有符合建设部《物业服务企业资质管理办法》的资质；——设置相应的服务场所，在办公楼、教学楼、学生公寓等重要场所内设立值班室；——各类值班室布置规范、张贴“服务指南”，资料本、登记本齐全，配备满足服务需要的设备设施；——设置服务窗口或公开服务电话，应提供咨询、缴费、报修、受理投诉等服务；——采用信息化手段进行管理。
校园物业规章制度文案简短为了维护和谐校园环境，提高校园管理效率，根据学校实际情况，特制定以下校园物业规章制度，希望广大师生认真遵守，共同维护一个良好的学习生活环境。
一、校园环境保护1.1 让我们共同爱护校园环境，杜绝乱扔垃圾，保持校园整洁。
1.2 在校园内禁止乱涂乱画，保护校园建筑。
1.3 珍惜水资源，勿浪费水源。
1.4 筑起绿色环保之翼，禁止种植毒害植物。
1.5 保护植物，不得采伐滋生花草。
二、宿舍管理规定2.1 宿舍内不得存放易燃易爆危险品。
2.2 禁止私设电热器具，以免引发火灾。
2.3 不得在宿舍内宰杀动物，遵守卫生规定。
2.4 宿舍不得聚众聚会，保持安静。
2.5 保持宿舍卫生，按时打扫。
三、设备设施使用3.1 使用学校设施设备需遵守规定，保护设备设施。
3.2 不得擅自改变设备设施设置，损坏设备者需承担责任。
3.3 使用电器设备需谨慎，避免引发安全事故。
3.4 不得私自使用学校专用设备，如无特殊授权，谢绝操作。
四、课堂纪律4.1 准时参加课程，不得迟到早退。
4.2 课堂内手机保持静音，严禁交谈。
4.3 尊重老师，听从指挥，不得打扰课堂秩序。
4.4 课后自觉整理课桌，保持教室卫生。
4.5 课外活动需提前请假，无故缺席者按规定处理。
五、违规处理5.1 如发现有违规现象，学校将视情况作出相应处理，包括口头警告、书面警告、扣分处分等。
5.2 严重违规行为会造成退学或开除学籍等后果，严重影响个人发展。
5.3 对于无意识违规者，学校将给予教育批评，希望引导改进。
希望广大师生认真遵守以上校园物业规章制度，共同维护一个和谐、安全的学习生活环境。
让我们携手共进，共同努力，为建设美好校园做出贡献。
感谢大家的支持与配合！祝大家学业有成、身体健康、生活愉快！谢谢！。
校园类物业维修规章制度第一章总则第一条为了规范校园内物业维修工作，确保校园设施设备的正常运行和安全使用，提高校园工作和学习环境的质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于校园内所有物业维修工作，包括但不限于建筑、设备、供电、供水、供暖等维修工作。
第三条物业维修工作必须遵守国家有关法律法规，保证安全、高效、节约、环保，提高服务质量，维护校园设施设备的完好状态。
第四条校园内的物业维修工作必须按照“预防为主，维修结合，日常保养”的原则进行，确保校园设施设备的正常运行。
第五条物业维修工作由校园物业管理部门负责组织实施，维修人员必须经过专业培训并持有相应资质证书，严格遵守规章制度和操作程序。
第二章维修项目管理第六条校园内的物业维修项目分为计划性维修和非计划性维修两类，计划性维修包括日常保养、定期检查和预防性维修等，非计划性维修包括突发故障处理等。
第七条物业维修项目应根据维修计划和实际情况进行调整，维修计划由物业管理部门制定，经校园领导审批后实施。
第八条物业维修项目执行过程中，必须严格按照维修合同约定的内容和标准进行，确保工作质量和安全。
第九条物业维修项目需验收合格后方可交付使用，验收由物业管理部门组织进行，验收标准根据维修合同约定和相关标准执行。
第十条物业维修项目的完成情况和验收结果应及时报告校园领导和相关部门，做好后续跟踪和整改。
第三章维修人员管理第十一条物业维修人员必须遵守工作纪律，服从管理，严格遵守安全操作规程，保证工作质量和安全。
第十二条物业维修人员应定期接受专业培训和技术考核，不定期进行岗前和在职培训，提高维修技能和服务水平。
第十三条物业维修人员必须按时到岗，做好岗前准备工作，认真履行维修任务，保证按时完成工作。
第十四条物业维修人员在工作中发现异常情况需及时报告，严禁随意更改维修方案或操作程序，确保工作安全和质量。
第十五条物业维修人员需具备团队精神，积极配合其他部门的工作，共同维护校园内工作和学习环境的良好状态。
学校物业秩序部规章制度第一章总则第一条为了维护学校物业秩序，确保教育教学秩序，规范师生行为，加强学校安全管理，提高学校管理水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于学校内的各类物业管理和秩序维护工作，包括但不限于校园环境卫生、植被保护、设施设备维护、安全防范等方面规定。
第三条学校物业秩序部是学校管理的部门之一，负责学校内部物业管理和秩序维护工作。
第四条学校物业秩序部的主要职责包括但不限于制定和执行物业管理和维护秩序的相关规章制度，监督学校内各部门的物业管理工作，处理各类物业管理和秩序维护纠纷等。
第五条学校全体师生都应当遵守本规章制度的相关规定，配合学校物业秩序部的工作，共同维护学校的物业管理和秩序积极性。
第二章校园环境卫生规定第六条学校校园环境卫生是学校文明建设工作的重要组成部分，全体师生都有责任保护和维护校园环境。
第七条师生应当自觉爱护校园环境，不乱扔垃圾，不乱涂乱画，不踩踏花草，共同营造一个整洁、美丽的校园环境。
第八条学校物业秩序部将定期进行校园环境卫生检查，对于发现的不文明行为进行劝阻并作出处理。
第九条学校各部门应当加强对校园环境卫生的管理，定期进行清洁，保证校园环境卫生整洁。
第十条学校对于在校园环境卫生方面表现出色的师生将给予嘉奖，并予以表彰。
第三章植被保护规定第十一条学校内各类绿化植被应当得到保护，不得随意砍伐或破坏。
第十二条学校物业秩序部将对校园内的植被进行定期检查，对于发现的问题及时处理。
第十三条师生应当自觉保护校园内的植被，不得随意采摘花草，不得在树木上乱涂乱画。
第十四条学校对于对于植被保护工作表现突出的师生将给予嘉奖，并予以表彰。
第四章设施设备维护规定第十五条学校内的各类设施设备应当定期检查和维护，确保正常使用。
第十六条学校物业秩序部将对校内设施设备进行定期检查和维护，及时修复损坏设施设备。
第十七条师生应当爱护校内设施设备，不得随意损坏或破坏校内设施设备。
第十八条学校对于维护设施设备工作表现突出的师生将给予嘉奖，并予以表彰。
山东省物业服务规范第(五)部分前言DB37/T XXXX《物业服务规范》分为七个部分:——第1部分: 住宅物业；——第2部分: 中小学物业；——第3部分: 高校物业；——第4部分: 医院物业；——第5部分: 写字楼物业；——第6部分: 商场物业；——第7部分: 工业园区物业。
本部分为DB37/T XXXX旳第5部分。
本部分按照GB/T 1.1-2023给出旳规则起草。
本部分由提出。
本部分由山东服务原则化技术委员会归口。
本部分重要起草单位: 山东省住房和城镇建设厅、山东省原则化研究院、青岛市公安消防支队崂山消防大队、有关物业企业。
本部分重要起草人:第5部分: 写字楼物业1范围本部分规定了写字楼物业服务旳基本规定、顾客服务、房屋维修与管理、共用设备设施维修与管理、秩序维护服务、突发事件处理、消防安全管理、保洁服务、绿化服务、监督与投诉。
本部分合用于山东省行政区域内写字楼物业服务。
注: 在物业服务实践中, 应根据双方签定旳物业服务协议约定执行, 不局限于本原则列举旳内容。
2规范性引用文献下列文献对于本文献旳应用是必不可少旳。
但凡注日期旳引用文献, 仅所注日期旳版本合用于本文献。
但凡不注日期旳引用文献, 其最新版本（包括所有修改单）合用于本文献。
GB 5749 生活饮用水卫生原则GB 17051 二次供水设施卫生规范DL 408 电业安全工作规程3基本规定3.1服务机构应符合如下规定:——获得对应旳资质证书；——具有满足服务需要旳设备设施；——根据业主或物业使用人旳物业服务需求设置对应旳职能部门；——服务窗口应公告物业服务企业资质证书或复印件、物业服务项目、服务流程、收费根据、收费原则、投诉渠道等。
提供特约服务旳, 公告特约服务项目、服务流程及收费原则等；——建立规章制度, 包括内部管理制度、工作流程、岗位职责、服务原则等。
3.2人员物业服务企业旳人员应符合如下规定:——具有良好旳职业道德；——管理人员、专业技术操作人员按照国家有关规定获得物业管理从业资格证书或岗位证书；——人员应经岗前培训, 合格后上岗；工作中应定期参与专业技能、法律法规、安全等对应旳培训；——应统一着装, 佩戴明显标志, 仪容仪表整洁；——服务积极热情, 窗口服务人员宜使用一般话。
物业服务规范第2部分：中小学物业1 范围本部分规定了中小学物业管理服务涉及的基本要求、通用服务、教辅服务、监督与投诉的要求。
本部分适用于山东省内的中小学物业服务。
业主自主管理型物业参照执行。
注：在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 8978 污水综合排放标准GB 17051 二次供水设施卫生规范3 基本要求3.1 服务机构物业服务企业应根据具体情况和合同约定，设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求：——物业服务企业应具有符合建设部《物业服务企业资质管理办法》的资质；——设置相应的服务场所，在办公楼、教学楼、学生公寓等重要场所内设立值班室；——各类值班室布置规范、张贴“服务指南”，资料本、登记本齐全，配备满足服务需要的设备设施；——设置服务窗口或公开服务电话，应提供咨询、缴费、报修、受理投诉等服务；——采用信息化手段进行管理。
3.2 人员物业服务机构人员应符合以下要求：——具有良好的职业道德、身体健康；——管理人员、专业技术操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书；——进驻物业服务点之后，针对实际情况物业服务企业应对所有上岗人员进行岗前培训，合格后上岗；——统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁，服务主动热情，窗口服务人员宜使用普通话；——办公楼、教学楼、学生公寓值班室等区域内服务人员应熟悉并掌握职责管辖范围内人员、物品情况，如实做好登记。
3.3 规章制度物业服务企业应完善各项管理制度，主要包括：——物业服务方案；——各岗位职责、工作流程及服务标准；——内部管理制度，如财务管理制度、节能管理制度等。
3.4 财务管理应建立财务管理制度，并符合以下要求：——物业服务费和其它费用收支应符合《物业管理企业财务管理规定》等相关法规要求；——合同约定收费项目，应按合同要求执行；——为业主提供的特约服务应按双方约定收费并单独结算；——实行酬金制物业收费方式的物业服务企业每年至少公开物业服务费用收支情况1次。
3.5 档案有较完善的物业服务档案，至少应包括：——技术档案，包括物业竣工验收档案、物业权属资料、物业承接查验资料等；——日常档案，包括物业使用人资料、物业租赁档案、装修管理资料、应急事件处理档案、安全管理档案等。
4 房屋维修与保养服务4.1 应提供24小时报修电话，登记报修记录。
4.2 对教学楼、办公楼、学生公寓楼等建筑物进行日常维修养护。
4.3 急修30分钟内到达现场，并制定维修方案，及时维修，记录规范齐全。
4.4 制定房屋及其附属设施的年度大、中型维修计划和日常维护保养计划，经校方同意后，组织实施。
4.5 保持房屋及附属设施正常使用功能，延长房屋使用寿命，其状态应满足以下要求：——屋顶无积水、无渗漏；——外墙装饰层无空鼓、无裂缝、无风化、无脱落；——阳台、雨罩、梁等结构构件保护层无开裂；——烟道及垃圾检查井定期进行清挖，确保管道畅通。
5 设施设备运维与保养服务5.1 综合管理制定设施设备维修保养计划，重点设备（变压器、锅炉、水泵、冷暖设备等）应建立维修保养档案。
设置24小时报修电话，报修记录规范，配备专业人员，对学校电气、弱电、给排水、暖通、升降设备、空调、锅炉等公共设施设备进行维修、保养。
及时更新全校电力、供暖、供水、雨污水、通讯等地下管网图，确保学校正常工作和教学秩序。
5.2 供配电设备按要求对供配电设备进行周期检查、保养，并登记记录结果。
供配电设备发生异常或故障应及时报告，做好记录，并协同排除异常或故障。
定期检查维护应急供电系统，确保正常工作状态。
5.3 给排水系统按照规范定期对给排水系统进行维护、润滑。
每天检查一次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏。
定期对污水处理系统全面维护保养,作业人员应有相应的职业资格；系统无明显异味和噪声；污水排放达到GB 8978的要求。
中水按规程生产运行，同时做好运行记录；中水水质达到有关标准要求；工作人员要有防护装置；中水管道和设施设备要有明显标识。
用户末端的水压及流量满足使用要求。
每季度对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行除锈油漆。
高层供水设备定期保养，确保水质无污染并符合规定的要求，生活饮用水水质应符合GB 5749的要求，涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照GB 17051执行。
定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养。
如遇供水单位限水、停水，应按规定时间通知校方，供水恢复后检查阀门及水龙头的关闭情况。
5.4 供暖系统市政集中供暖及自行供暖的根据实际情况协助学校做好维护工作。
每年应对供暖锅炉、热交换器、水泵、电机、阀门、控制设备、供热管网进行检修，重要设备应建立检修档案。
供暖期间锅炉房、交换站应做到24小时值守；供暖管网应每两天检查一次并保有记录，减少管网跑水，日补水率每万平方米应少于1吨。
在每个交换站所供区域建立不少于5个观察点（或每万平方米不少于一个监测点），每天统计，室内温度达标率在97%以上。
5.5 避雷装置公寓楼、教学楼、机房等重要部位防静电地板的接地可靠，对各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查。
每月1次对变、配电室的设备的接地带进行检查；每季度对以上重要部位的配电柜及设备接地进行检查。
保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好。
所有避雷设施完好，接地电阻应不大于4Ω，弱电设备接地电阻应不大于1Ω。
5.6 消防设施疏散通道、安全出口、消防车道保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象，严禁占用防火间距。
室内消火栓箱醒目、无遮挡，箱门应设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带齐全，使用正常。
室外消火栓、水泵接合器应完好，无损坏、埋压、遮挡、圈占现象。
灭火器保险及喷嘴外观良好，无损坏、无锈蚀，压力表显示在正常范围内，应定期维修、检测；消防器材应设明显标识，不应随意挪用。
消防水池等消防储水设施水量达到规定水位，冬季应有防冻措施。
自动消防设施运行正常；发生火灾时，设施应能及时联动，启停均在消防控制室有信号反馈。
5.7 教学用课桌椅维修制定课桌椅的维修制度，与校方沟通明确即时修理和学年大修计划。
课桌椅的维修应在非教学时间。
不能现场维修的，维修期间提供备用桌椅。
6 公共秩序维护6.1 安全防范根据学校特点，制定安全防范措施，制定安全管理应急预案。
处理学校内各种突发事件，必要时疏散人员，及时汇报并做好记录。
监督学校内装修和建设项目的施工，装修人员出入和装修物料工具的出入登记。
在施工现场及危及人身安全区域设立明显标志，禁止学生进入现场。
协助学校维护入、放学的秩序，不得将学生交与无关人员。
定期开展自我培训，熟悉安全防范规程。
建立和公安及相关部门的联动机制，对学校周围的环境进行排查。
实行巡查和24小时专人值班，完善信息通报制度，确保信息畅通。
巡查工作主要包括：——巡查通道、公共场所等区域，做好防火防盗安全防范工作；——检查各种设备是否完好，协助记录维修事项，如照明、漏水、漏气等；——查看停车场情况，防止发生车辆盗窃、丢失现象。
6.2 门岗服务实行立岗服务，立岗姿势端正，热情回答询问。
应做好人员出入管理工作，凭有效证件如学生证、工作证等进出校园，无关人员禁止进入。
应确保学校出入口道路畅通。
对装修施工人员登记办卡，做到一人一卡。
监督物品进出学校，阻止易燃、易爆、剧毒等危险物品进入学校，按照物品放行工作程序做好辖区物品放行事宜。
引导机动车、非机动车有序停放，对外来机动车辆实行管制或临时出入卡制度，并做好记录。
7 消防安全管理7.1 物业服务企业应与校方协议约定各自消防管理职责。
7.2 制定消防安全管理制度，确定消防安全管理人，明确专人维护、管理消防器材、消防设施。
7.3 按规定进行防火巡查、防火检查，寄宿制学校应进行每日夜间防火巡查，且不应少于2次，学生宿舍严禁使用明火照明、取暖。
7.4 每季度至少进行1次防火检查；巡查、检查时应填写记录，由检查人及其主管人员签字。
7.5 制定符合本单位特点的灭火疏散预案，每学期组织师生至少举行1次消防应急疏散演练。
7.6 开展多种形式的消防安全宣传和培训。
应组织学生进行消防知识普及和启蒙教育，每学期对新生进行消防教育宣传。
7.7 组织学校老师、工作人员至少进行1次集中消防培训，使有关人员具备检查消除火灾隐患的能力、组织扑救初起火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力、消防宣传教育培训的能力。
7.8 组织学生参观当地消防站、消防博物馆，参加消防夏令营等活动。
7.9 消防控制室实行24小时值班，每班不少于2人，自动消防系统操作人员应取得国家认可职业资格证书、持证上岗。
7.10 由物业企业承担自动消防设施管理责任的，物业企业应委托具备相应资质的检测、维修保养机构对消防设施进行维保，每年至少进行1次全面联动检测，每月进行1次专项检查，检测、检查应有记录。
7.11 物业服务企业应建立消防档案，统一保管、备查。
8 应急服务8.1 物业服务企业协助学校建立突发事件应急处理机制，控制、减轻和消除突发事件引起的危害。
8.2 物业服务企业应对服务人员进行应急预案培训，定期组织预案演练；维持学校安全和正常的教育教学秩序，有效应对突发事件。
8.3 突发事件主要包括：——人员踩踏事故；——突发传染病；——食物中毒；——盗窃、斗殴等；——水浸；——高处坠落——燃气泄漏；——停电、停水；——触电；——火灾、爆炸；——机动车辆伤害；——设备设施故障；——机械伤害；——自然灾害等。
9 保洁服务9.1 建立专业化保洁队伍，制定详细的操作规程和工作标准，每日8个小时保洁服务。
9.2 校内环卫设施完备，各类卫生宣传标识齐全、整洁。
9.3 生活垃圾和装修垃圾分类袋装，密闭式收集和运转，日产日清。
9.4 定期进行除虫、灭鼠等消杀服务。
9.5 应根据实际情况和合同的约定，做好学校清洁工作，并符合表1的要求。
表1 学校清洁服务要求表1（续）9.6 学校卫生间清洁应做到以下要求：——保持洗水盆、蹲位无污渍，无明显异味，纸篓无溢出；——地面整洁无水渍，卫生清扫工具摆放整齐；——教学楼内卫生间每次课间使用完毕后应清扫1次；——学生宿舍楼内卫生间每半天清扫2次；——室外卫生间每半天清扫1次。
10 绿化养护10.1 建立物业服务区域绿化养护方案和必要的绿化管理制度，并做好服务工作记录。
10.2 根据服务区域绿化实际需要，配置专、兼职绿化服务人员。
