酒店做房流程表

非常完整的酒店客房做房流程清扫房间流程（一）、铺床程序上下铺铺床程序：使枕芯全部进入枕套。

14、将枕芯掖进枕袋双边内，把袋口整理好，并且拍松。

枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。

6 铺上铺床单15、站在下铺床外侧抖好单，把床单先放在床头，脱鞋爬上上铺。

16、检查护垫，如有头发及时清理。

发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。

17、双膝跪在床上，手将床垫稍抬高，先包好床头两个角，将床单拉平整，再包床尾两个角。

18、拉拢窗纱，窗帘整齐地拉到侧边。

可根据外界环境和天气适关窗。

并注意检查窗帘有无污渍，窗帘钩有无脱落。

7 铺上19、把套好的棉被铺理平整，把长单床房铺床程序：步骤操作程序操作标准1 将床垫拉出1、弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高，慢慢拉出。

2、将床垫稍拉出。

3、检查护垫，及时清理毛发。

铺平保护垫，四个角的固定带套在床垫上；发现保护垫上有污迹，及时调换。

2 铺床单4、站在床外侧抖单。

床单中线对齐床的中线，床单两边均匀。

5、检查床单，如有头发及时清理。

发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。

6、将床单拉平整，先包床内侧的角。

四角包紧，边角全部塞进床垫底下。

3 将床垫复位7、弯腰将床垫缓缓推进床头板下。

切勿用力过猛。

8、包床外侧的角。

包角要求内角45度，外角90度。

9、抖开被套，检查是否破损或有（二）、清洁卫生间操作流程在清洁客用品过程中应遵循从干净到不干净的顺序清洁，并随时检查设施设备。

10、用花洒冲洗沐浴玻璃及墙面。

5 擦干淋浴区11、用玻璃刮将玻璃上的水渍刮干净。

用干抹布抹干净沐浴蓬头、水龙头等金属器件；用湿抹布抹净三角玻璃架及淋浴区墙面等部位。

12、用擦地抹布擦干踏脚板上的水迹并从最角落往外将淋浴间地面水抹干。

注意检查和清理毛发。

6 清洗恭桶13、放水冲净恭桶，用专用恭桶刷擦洗恭桶内壁、出水孔及底部。

14、喷洒消毒水到恭桶垫圈、缸沿。

15、用毛刷按顺序擦洗恭桶垫圈、盖板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后侧墙面等污渍处。

客房做房流程10步骤在酒店行业中，客房的打扫和整理是非常重要的环节，直接影响到客人的入住体验和对酒店的评价。

一个干净整洁的客房不仅可以提升客人的满意度，还可以增加酒店的美誉度。

下面是客房做房的常规流程，总结了10个步骤：步骤一：准备清洁工具和用品在开始做房前，保洁员需要准备好各种清洁工具和用品，包括拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。

确保清洁工具干净并且一应俱全。

步骤二：通风换气进入客房后，首先打开窗户通风换气，让新鲜空气流通，同时排除异味。

步骤三：整理床铺将床单、被套等床上用品摊开，拉紧床单，整理成整齐平整的床铺，确保客人入住时有一个舒适整洁的床铺。

步骤四：清理垃圾清理废弃物和垃圾，将废弃物放入垃圾袋中，确保客房内整洁无异味。

步骤五：清洁地面用拖把清扫客房地面，确保地面干净无尘，特别是角落和床底下的灰尘也要清理干净。

步骤六：整理家具摆设将家具摆设整理成整齐的状态，移除多余物品，确保客房显得宽敞整洁。

步骤七：清洁浴室清洁浴室，包括清洁马桶、浴缸、洗手台、镜子等，确保浴室干净整洁，并更换干净的浴巾和浴垫。

步骤八：补充客房用品补充客房用品，包括洗发水、沐浴露、牙刷牙膏等，确保客人入住时有足够的用品可供使用。

步骤九：检查客房设施检查客房设施是否正常运作，如电视、空调、热水器等，如有异常及时报修处理。

步骤十：开启欢迎模式在一切就绪后，打开灯光，调整温度，确保客人入住时能感受到酒店的热情和关怀。

客房做房流程中的每一个步骤都至关重要，只有每个环节都认真细致地完成，才能确保客人有一个舒适愉快的入住体验。

希望以上10个步骤对酒店的员工有所帮助，让客人在入住期间感受到酒店的用心和热情。

酒店做房流程1。

0 目的：为了规范饭店做房标准程序，确保客房质量，为客人提供舒适的环境,使客人有宾至如归的感觉。

2。

0 范围：适用于本饭店所有客房的做房标准。

3.0 权责3.1 由房务员负责做房。

3。

2 领班按100％查房。

3。

3 协理按30%抽查。

4。

0 术语说明4。

1 做房:指房务员清洁、整理客房。

4.2 低值易耗品：指客房内配备的一次性用品。

5。

0 内容5。

1 客房的清扫程序如下：5.1。

1 服务员指示打扫的房间。

1) 客人口头提出要求立即清扫的房间2）客房门上挂有“请立即打扫”牌子的房间3) 重要客人(VIP）的房间5。

1。

2 走客房5。

1.3 住客房注意:9：00-12：00内须清完当日未退的房间，若打扫来不及15：00后继续。

5。

1.4 当日可能退房的房间5。

1.5 请勿打扰房5.1.6 空房5。

1.7 待修房5。

2 准备清扫工作5.2。

1 先用湿布清洁房口车内外，再用干布清洁一遍，留意车辆有否损坏，检查房口车物品、设备摆置规范整齐，清洁具、干湿布等符合使用要求.见《房口车物品摆放标准表》与《清洁篮摆放标准表》。

5.3 走客房清扫程序:5.3.1 将工作车推至房门口，万向轮处与门产生45度角.5。

3。

2 敲门（四下, 一长两短）,等候三秒钟.开门规范语言通报（HOUSEKEEPING，您好，房务员,)，共敲四次，每敲一次，报一次身份；第三次报完后，开启门30度，再敲一次房门，若确实无人,再将门开至门吸处.5.3.3 在《服务员工作日报表》上填写进房时间。

5。

3.4 做房时房口车紧贴房门，距离房门约10公分，吸尘器摆放在房口车固定轮这一侧. 5。

3.5 将空调关闭,拉开厚薄窗帘、开窗、关闭卧室内所有的灯。

5。

3。

6 收拾卧室内所有垃圾、浴室内所有垃圾及使用过的低值易耗品。

5.3.7 撤茶具、咖啡杯、冷水杯、直升杯及葡萄酒杯，按要求分别放在房口车上。

5.3.8 撤出用过的烟缸，放置卫生间台面，以便清洗。

酒店客房做房流程一、准备清扫工作1、将布草车推至房门口。

2、敲门（三下、一长两短）等候二——三秒，并用开门规范语言通报（您好，服务员），共敲门三次，每一敲一次，报一次身份，第二次报完后，开启门30度，再敲一次房门确认无人后，再将门开至门吸处。

3、在《服务员工作日志》上填写进房时间4、做房时将布草车紧贴房门5、将空调关闭，拉开窗帘、开窗、关闭卧室内所有的灯（如光线较暗的情况可以开灯）。

6、收拾卧室内所有垃圾、浴室内所有垃圾及使用过的易耗品。

7、撤出用过的烟缸，放置卫生间台面（以便清洗）二、清理床铺1、拉床，使床垫离开床头板约30cm，按顺序撤脏布草。

2、将撤下的棉被，枕头放在椅子或行李架上。

3、整理床垫、将床垫的边角对齐，发现污损的要及时换。

三、做床1、将脏布草（包括卫生间三巾）整理好后放入布草车的布草袋里，一次性带进干净的相应床上用品的数量及品种。

2、抖单、铺床单要注意，使床单线居中，向两侧的对折线与床垫边沿同等距离。

顺序折单，从头部开始包，最后包尾部。

将床垫推回原处。

3、装棉被，将被套展开，然会将棉被均匀套入被套（被套四周不能拖地）4、套枕套，并抖松，把枕带四角冲齐5、放枕头、将套好的枕头放置在床的正中。

6、全面整理美观四、清洗卫生间1、打开灯及排气扇，马桶先放水冲一次2、清洗烟缸并擦干，放到规定的位置3、擦洗面盆、淋浴间、马桶，地面（面盆、淋浴间的抹布与马桶抹布要分开）4、清洗面盆、淋浴间、镜子、台面并用抹布擦干水迹，在擦亮金属器。

5、清洁马桶，喷入清洁剂，用马桶刷刷洗马桶内壁，放水冲洗干净，用专用马桶抹布擦干。

用抹布将马桶外壁、盖板、垫圈及水箱等抹净擦干。

注意各部功能是否保持良好。

6、用干布将四周瓷壁、金属品件擦亮。

7、清洗地面，用湿布从里到外，沿墙角平行擦净整个地面，保持无水渍、无污渍、无毛发。

五、抹尘并检查设备抹尘是应从房门开始，按环形路线，顺时针或逆时针方向从上到下，用干、湿布依次把家具、设备用品等擦净。

七天酒店做房流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!七天酒店是一家知名的连锁酒店品牌，在全国各地都有分店，深受广大消费者的喜爱。

酒店客房做房标准与流程《酒店客房做房标准与流程指南》一、前言为了提高酒店客房的服务质量，确保客房的整洁、舒适与安全，特制定本标准与流程。

本指南适用于各类酒店的客房部门，望各位员工认真贯彻执行。

二、做房标准1. 房间卫生（1）地面：干净、无水迹、无杂物，地毯平整无皱褶。

（2）家具：表面干净、无灰尘、无划痕，抽屉、柜门开合顺畅。

（3）卫生间：马桶、浴缸、洗手池等洁具干净、无污渍，排水畅通。

（4）玻璃：门窗、镜子等玻璃干净、明亮、无水迹、无手印。

（5）床铺：床单、被套、枕套整洁、干净，无毛发、无污渍，床铺平整。

2. 客房设施（1）电器：空调、电视、电话等设施正常使用，无损坏。

（2）灯具：照明灯具齐全、完好，开关正常。

（3）备品：客房内一次性用品、毛巾、浴巾等齐全、干净。

三、做房流程1. 准备工作（1）检查客房工具：确保清洁工具齐全、完好。

（2）了解客房状态：查看房态表，了解客房入住、退房、维修等情况。

2. 入房（1）敲门：进入客房前，先敲门，确认无人在内。

（2）开窗通风：进入客房后，打开窗户，保持室内空气流通。

3. 清洁（1）撤除垃圾：将客房内垃圾桶内的垃圾袋取出，更换新垃圾袋。

（2）清洁卫生间：使用清洁剂清洁马桶、浴缸、洗手池等洁具。

（3）清洁家具：使用干净的抹布擦拭家具、门窗、镜子等。

（4）清洁地面：使用吸尘器吸尘，拖把拖地。

（5）更换床单：撤下旧床单、被套、枕套，更换新床单、被套、枕套。

4. 检查（1）检查设施：确认空调、电视、电话等设施正常使用。

（2）检查备品：补充一次性用品、毛巾、浴巾等。

（3）检查卫生：检查房间卫生是否达到标准。

5. 整理（1）整理床铺：将床铺整理平整，确保无皱褶。

（2）整理家具：将家具摆放整齐，抽屉、柜门关好。

（3）整理工具：清洁工具摆放整齐，关闭门窗。

6. 离房（1）关闭电源：关闭空调、电视等电器设备。

（2）记录房态：在房态表上记录客房状态，如空房、入住、维修等。

四、结语通过严格执行本指南，酒店客房部门将为客户提供优质、舒适、安全的住宿环境。

酒店客房做房流程(一)酒店客房做房流程准备阶段•确定目标客房数量•安排人员和材料•确保客房清洁•准备所需设备和工具拆卸清理1.规划拆卸区域2.清空客房内物品3.拆卸床铺和家具4.卸下窗帘和窗户遮挡物5.清洁窗户和门清洁扫除1.清除灰尘和杂物2.梳理窗帘和地毯3.擦拭家具和电器4.清理垃圾桶并更换垃圾袋窗户和门1.擦拭窗户玻璃和窗框2.检查窗户功能并修复3.擦洗门框和门面4.更换损坏的门把手和锁具家具和设备1.更换床上用品和毛巾2.检查电器设备并修复3.擦拭家具表面和镜子4.校准房间温度和湿度配置和装饰1.设置床铺并整理床单被罩2.摆放家具和摆设3.安装窗帘和其他窗户遮挡物4.挂上艺术品和装饰画清洁检查1.仔细检查每一项工作是否完成2.确保房间整洁无灰尘3.确认家具和设备无损坏4.准备记录和客房盘点审查和验收1.经过内部审查，确保质量达标2.客房经理验收工作成果3.客房打扫人员签名确认4.客房可以投入使用以上是酒店客房做房流程的详细说明，每个步骤都非常重要。

只有经过专业的流程，才能确保客房的舒适和整洁，给客人提供愉快的居住体验。

酒店应该注重流程的执行，保证每一位客人都能享受到一流的服务。

客户反馈和改进1.客人入住后，酒店应主动向客人征求反馈意见2.记录客人的建议和意见3.分析客人反馈，找出改进的方向4.根据客人反馈，改进服务质量和客房设计定期维护和保养1.制定定期维护计划，包括清洁和更换家具、设备等2.定期检查空调、电视、热水器等设备运行情况3.保养窗户和门，确保开启和关闭顺畅4.更换磨损的地毯和窗帘培训和提升1.给员工提供专业培训，熟悉客房做房流程和技巧2.提倡团队合作和沟通，确保各个环节无缝衔接3.定期举办培训和讨论会，分享经验和解决问题4.推广新的客房做房技术，提升效率和质量客户满意度调查1.随机选取客人进行满意度调查2.设立客户满意度评价标准和指标3.根据调查结果，评估客房做房流程的执行效果4.根据客户反馈，改进不足之处，提高客户满意度酒店客房做房流程的一系列步骤和注意事项，确保了客房的整洁和舒适度，提升了客户体验。

星级酒店做房流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!一、准备工作1. 检查清洁工具和设备是否齐全，如吸尘器、清洁布、清洁剂、垃圾桶等。

酒店客房做房十二个步骤第一步：准备工作在开始做房之前，工作人员需要准备好所需的清洁用具和清洁剂，如拖把、扫帚、吸尘器、清洁液等。

同时，还需要检查客房是否有需要维修或更换的家具或设备。

第二步：开窗通风工作人员需要先打开客房的窗户，以确保室内空气的流通和通风。

这有助于减少室内的异味和清除房间内的湿气。

第三步：床铺整理工作人员需要先把被子和枕头从床上拿开，然后将床单、被罩、枕套等进行更换。

接着，在床垫上撒上适量的香水粉，并将被子和枕头整齐地叠放在床上。

第四步：清洁地板使用吸尘器或拖把清洁地板，确保除去地上的灰尘和杂物。

对于地毯，可以使用吸尘器进行深度清洁，也可以使用专用的地毯清洁剂进行清洁。

第五步：清洁家具对客房内的家具进行擦拭和清洁，包括桌子、椅子、衣柜、电视柜等。

使用合适的清洁剂和抹布，确保家具表面的干净和光亮。

第六步：清洁窗户使用清洁剂和纸巾清洁窗户的玻璃表面，确保透明度和光亮度。

同时，还需要清洁窗框和窗帘，确保整个窗户区域的清洁。

第七步：清洁浴室对浴室进行彻底的清洁，包括马桶、洗手盆、淋浴房、浴缸等。

使用专用的洗浴用具和清洁剂，确保浴室的卫生和干净。

第八步：更换洗漱用品检查并更换浴室内的洗漱用品，如毛巾、牙刷、牙膏等。

确保客人可以使用全新且干净的洗漱用具。

第九步：清洁厨房对于配有厨房设备的客房，需要对厨房进行清洁，包括橱柜、灶台、水槽等。

使用清洁剂和刷子清洁橱柜表面和水槽区域。

第十步：清洁空调和电视使用湿布或清洁剂擦拭空调和电视的外表面，确保设备无尘且干净。

对于空调，还可以使用除臭剂进行清洁，以保持室内的空气清新。

第十一步：整理客房将客房内的家具和物品进行整理，确保摆放整齐和有序。

同时，检查客房内的灯具和电器设备是否正常运行，如有问题需要及时维修或更换。

第十二步：最后检查在离开客房之前，工作人员需要对客房进行最后的检查，确保没有任何遗漏和问题。

同时，还需要确保客房内的垃圾袋已经更换，并将垃圾处理好。

五星酒店做房流程1.您好，欢迎光临五星酒店。

Hello, welcome to the five-star hotel.2.您预订了什么类型的房间？What type of room did you book?3.您需要我们帮您安排行李送到房间吗？Do you need us to help you with your luggage to your room?4.请您填写这张登记表格。

Please fill out this registration form.5.请您提供身份证件以便登记。

Please provide identification for registration.6.请您交付押金以完成登记。

Please make a deposit to complete the registration.7.这是您的房卡，请妥善保管。

Here is your room key, please keep it safe.8.我们的行政酒廊欢迎您的到来。

Our executive lounge welcomes you.9.您的房间已经准备好了，请随我来。

Your room is ready, please follow me.10.需要我介绍一下房间的设施吗？Do you need me to introduce the facilities in the room?11.请您检查一下房间是否满意。

Please check if the room is satisfactory.12.如果有需要，我们可以为您安排客房服务。

If you need, we can arrange room service for you.13.请问您需要什么时间送早餐？What time would you like your breakfast to be delivered?14.请注意不要在房间内吸烟。

酒店工作流程表一、前台接待流程1.客人入住– 1.1 迎接客人并核对预订信息– 1.2 办理入住手续，登记客人信息– 1.3 交付房卡，并提供相关服务信息2.客人退房– 2.1 接受客人办理离店手续– 2.2 结算客人费用，退还押金– 2.3 致谢客人并帮助搬运行李二、客房清洁流程1.客房准备– 1.1 打扫客房卫生，更换床品和洗漱用品– 1.2 补充客房用品和设施– 1.3 检查客房设备是否正常2.日常清洁– 2.1 清洁客房地面、家具和装饰物– 2.2 清洁浴室、更换毛巾和浴巾– 2.3 补充客房消耗品三、餐饮服务流程1.餐厅服务– 1.1 迎接客人并引导就座– 1.2 推荐菜品并提供菜单– 1.3 记录客人点菜并传达给厨房– 1.4 服务餐点并主动关心客人用餐情况2.客房送餐– 2.1 接收客人送餐请求– 2.2 准备餐点和餐具– 2.3 送达客房并确认客人满意四、维修服务流程1.设备报修– 1.1 接收客人报修请求– 1.2 审查问题并安排维修工作– 1.3 进行设备维修并核实问题是否解决2.房间维护– 2.1 定期检查客房设备和设施– 2.2 反馈设备状况并及时维护– 2.3 确保客房设备正常运行五、客户投诉处理流程1.接受投诉– 1.1 耐心听取客户投诉内容– 1.2 记录客户投诉内容及客户信息– 1.3 避免争执，感谢客户反馈2.处理投诉– 2.1 分析投诉原因并归纳问题– 2.2 提出解决方案并与客户沟通– 2.3 跟进处理过程并确保解决问题以上是酒店工作中常见的工作流程表，通过科学规范的工作流程，可以有效提高酒店服务水平，满足客人需求，提升客户满意度。