如何进行有效的调研与实地考察

第一讲 市场调查的误区

市场调查可以帮助企业管理者准确地思考，避免错误的决策。本课程将帮助大家更加准确地理解什么叫市场调查以及如何更好地操作，使市场调查得到一个更加理想的结果。

不专业的市场调查

1.市场调查的常见误区

 误区1：调查范围过小

市场调查应该在一定数量的人群范围内进行，调查的人群范围过小就会失去代表性，从而导致调查结果不准确。

 误区2：调查对象不是随机抽取

接受调查的人群来源也是应该注意的问题。一般来讲，抽样和随机调查会更有代表性，如果调查范围是为了共同目的而聚集到一起的人群，则调查的结果也会有失客观。

 误区3：在公开场合面对面提问

市场调查应注意的第三个问题是：不宜在公开场合面对面提问。

【自检1-1】

在一次企业管理培训班上，培训者在讲课之前请进行过市场调查的学员举手，这样培训者就获得了一个数据：该培训公司学员进行过市场调查者占学员总数的三分之一。请问该结论能否作为调查的结果对外公开？

见参考答案1－1

现实生活中有很多的调查不够专业，不专业的调查在准确性方面存在很大问题，因此企业决策不可建立在电台网络等媒体调查的基础上。与其得到错误的信息，还不如没有信息，错误的信息会给人错误的诱导。不专业的市场调查不仅会误导企业的决策，而且会影响市场调查本身的可信度，因为不专业使得市场调查的需求和受重视程度降低。

【案例】

电视台针对重大事件（如神舟六号事件）在街头选择10人进行采访，这样的调查是不专业的市场调查。首先，记者所选择的采访对象是有偏差的，接受采访的人往往都是比较健谈的人，所以调查对象的类型不全面；其次，采访地点的选择不尽合理，街头路人一般休闲者居多，不具有代表性；第三，记者采访往往从极少数人中得出预期的结论，容易以偏盖全。

新浪网对男性网友调查是喜欢林黛玉还是喜欢薛宝钗，得出的结果是：70％的人喜欢薛宝钗，30％的人喜欢林黛玉。这种调查方式与电视台街头调查有相同之处，得出的结果也是不客观的。第一，参与调查的人都是喜欢上网并对该问题有兴趣的人，是主动性的调查；第二，参与调查的人都必然有时间。可见上网不主动和没有时间的人就被排斥在调查人群的范围之外了，而且往往具有反对意见的人不会主动表达。

实用标准文案

文档大全 如今进行有效的问卷调查

一份有深度又能准确反映情况和分析问题的调查报告，可以成为领导制定方针政策、解决问题的有力依据，但如果调查报告中的资料、数据失实，则可能导致做出错误判断，失去其调查意义。因此，做好调查工作是写好调查报告的必要前提。在调查中，我们一般有多种方法，如开调查会、个别访谈、现场察访、统计调查、网络调查等。其中问卷调查作为一种省时省力，又能对事物进行比较全面系统的调查方法在日常工作中倍受青睐，但调查问卷作为实现调研目的和收集数据的必要手段在设计中要求也更为严格。调查项目的不同提问形式、提问方法，甚至题目编排顺序都会影响资料的真实性。那么应该如何设计调查问卷呢？本文拟就这一问题来谈谈。

一、调查问卷的结构

调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。

1.前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如：您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！！ 实用标准文案

文档大全 2.正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。

被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。

调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。

如何进行有效的需求调研

一、什么是需求调研？

需求调研对于一个应用软件开发来说，是一个系统开发的开始阶段，它的输出“软件需

求分析报告”是设计阶段的输入，需求调研的质量对于一个应用软件来说，是一个极其重要

的阶段，它的质量在一定程度上来说决定了一个软件的交付结果。怎样从客户中听取用户需

求、分析用户需求就成为调研人员最重要的任务。

需求调研是为需求说明书撰写做前期工作，需求说明书是从需求调研表中得到或抽取而

出；是了解实际工作中真正需要什么样的程序的过程，再把这些需求细节整理由设计部开发，

给用户使用。

需求调研，特别是合同额已经确定的项目的需求调研，就像外交一样，实际上是一种策

略艺术，它是在和客户相互尊重、平等互利的基础上，不卑不亢的去交流沟通，守住我方底

线，尽可能的争取有利于我方条件，在完成任务的同时，还能赢得客户的理解和尊重。

需求调研，简而言之就是和客户进行谈话沟通，把客户的想法和要求记录下来，最后整

理成为《用户需求说明》，以便进行下一步的需求分析、系统设计等，正因为后面的需求分

析、系统设计，乃至开发等等都以需求调研的内容为依据，那么需求调研质量的好坏直接就

决定了软件系统的好坏，也即项目的成败。

通常我们一提到某个系统，感觉上应该始终就是一个东西，但其实在不同人眼里，可能

是不一样的，比如按照一般软件开发过程来说，就有如下几种：

1.客户实际需要的软件

2.客户头脑中想要的软件

3.调研人员调研后的软件

4.设计人员设计出来的软件

5.开发人员开发完成的软件

（这里特别注意客户实际要的软件和客户头脑中想要的软件可能并不是一个东西）

如果上述中间各个过程都有理解偏差，那么很可能就出现最终开发完成的软件和客户实

际需要的软件差异较大，一个失败的或者做的不好的项目，往往原因就在这里。

而且还有一点，上述过程中，越往后，修改这些偏差要付出的代价就越大，直到你无法

承受。那么，保证你调研出来的需求和客户实际的需求以及客户头脑中想要的三者保持一致，

浅谈如何对供应商进行有效的现场考察

随着经济社会的发展，供应商管理的重要性日益凸显，这在很大程度上决定着企业的生产运行过程是否顺利，而供应商现场考察作为供应商管理的重要组成部分，已成为诸多企业关注的热点课题。供应商现场考察是否有效，可以说对生产企业的物资采购水平有着关键性的影响。因此，本文首先分析了供应商现场考察的意义及其重点，探讨了目前供应商现场考察中存在的问题，进而提出了加强现场考察的有关策略，希望为相关企业的发展提供一定参考。

【关键词】供应商；现场考察；策略

一、供应商现场考察的意义

对企业的生存和发展有着重要影响。研究发现，很多企业在物资采购中所花费的成本占到了企业总成本的百分之六十。所购买物资的质量情况，直接关系到生产出来的产品质量；而物资是否能够及时的运输到位，则关系到产品能否及时的走向市场，资金能否及时回笼。这些都将对企业的生存和发展造成重大影响。

二、供应商现场考察的重点

为了能够确保供应商能够保质、保量的交付物资，在现场考察工作中应侧重于产品质量控制，对产品的质量进行认真的考察；交付进度控制，确保能够及时交付；生产技术能力控制，确保所提供的物资能够满足需要。

三、供应商现场考察中存在的问题

3.1管理制度方面。一方面，是有些供应商缺乏必要的管理制度，另一方面，是有些供应商在制度上虽然比较健全，但未能严格予以执行。具体来说：（1）尽管很多供应商都能拿出相应的质量管理文件，但很多文件内容都是抄袭的别的企业，与其自身生产实际做不到完全符合。（2）有些供应商没能严格遵照管理制度执行下去。（3）有些供应商没能定期对管理制度进行审核、补充，因为企业生产情况是随时发生变化的，必须做到制度的与时俱进。 3.2技术能力方面。生产人员对有关技术标准缺乏了解。现场考察过程中，对某些常见的技术问题进行询问，都不能做到及时、准确的回答；对产品的运行原理不够理解；过于依赖各种工具，人工分析能力不足。

3.3供應商管理方面。首先，一些供应商没能按要求构建严格的管理体系，这就使得所提供的产品在质量上无法得到保障。其次，对供应商的管理不够严格，比如某企业所提供产品的焊接粗糙，达不到相应标准。第三，供应商没能构建自身的产品考核体系，不能对所生产的产品进行动态化的考核，无法做到奖优罚劣。