管理信息系统开发案例

2 系统分析
2.1 现行系统的调查
2.1.1 组织结构调查
通过对企业现行系统的调查分析，了解到该企业的组织结构设置为：总经理下设开票室、 结算室、财务室、仓库管理室 4 个部门。明确分工，各行其职，各用其权，各尽其责，把责、 权、利相结合，4 个部门既相互独立又相互联系。总体目标分解到 4 个部门后，相互协调把 单个目标串联起来，共同实现。图 1 给出了该企业的组织结构情况。
1.3 开发原因
基于上面的企业现状可知：企业的主要问题是手工操作致使工作效率低下，经济效益不 高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困扰着工作人员，浪费 了大量的人力、物力和财力。企业规模的不断扩大，企业业务逐渐增多，各个部门的工作人 员工作量就会加大。该企业销售完产品后，没有提供相应的售后服务，由于数据处理都由人 手工操作，资金方面没有合理计划，拖欠款的情况没有能得到及时有效的控制，影响资金周 转。这样企业进一步发展和企业目前管理存在的问题的矛盾就会更加激化，企业的发展迫切 需要一套管理信息系统帮他解决目前的主要问题以及企业未来发展。
(5) 仓库保管部：仓库保管部主要负责产成品的入库、出库和库存盘点。顾客办理完结 算手续后，持提货联到仓库取货。此时，仓库管理人员检查提货联及发票无误后，便给予提 货，即出库。出库之后登记入账。
2.1.2 管理功能调查
通过对企业的调查，了解了企业的基本组织结构，这些部门的存在是为了实现企业的销 售目标，企业的各个部门都是为了完成一定的管理功能而设立的，通过调查，我们了解到现 行系统各部门的管理功能如图 2 所示。
（1）市场管理：制定相应的产品价格，产生报价单，并为客户提供相应的服务。 （2）票务管理：操作人员是根据订购单开出发票（包括退货发票），并把订购单分类存 储。 （3）结算管理：根据开出的发票和订单，进行结算并编制销售报表。 （4）报表分析管理：根据销售报表和销售计划进行销售分析。 （5）仓储管理：根据发票和出库通知填写出库单，登记库存并形成库存账，月末产生 库存报表。

信息管理十大案例今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了信息管理十大案例：一、中新旅的信息系统1997年3月，当中国新时代旅游总公司（简称为中新旅）管理信息系统投入试运行时，主管信息系统建设的副总裁王江非常兴奋。

他觉得这个系统不但能够使他对于整个旅行社的运作情况了如指掌，还可以弥补企业多年来经营中的许多漏洞，从而进一步降低成本、提高效益，从而增强企业竞争力。

此外，还有一个更好的作用，那就是能够“削藩”——减少各部门的权力，强化企业领导对各部门的监督和控制，从而一举解决公司多年来在经营过程中摆脱不掉的种种弊病。

二、101厂军转民的产品选择20世纪80年代初，101厂开始军转民生产，张厂长不知上哪种产品。

“听说市场上缝纫机走俏，我厂具有生产缝纫机的一切条件，上缝纫机可行。

”生产科长提出了建议。

张厂长觉得有道理，决定生产山雀牌缝纫机。

刚刚投放市场，市场上缝纫机供应量趋于饱和，山雀牌缝纫机成本高，样式旧，被名牌缝纫机挤出了市场，浪费投资几百万元。

张厂长从中悟出了一个道理，要靠信息指导产品开发决策。

于是，他注意亲自阅读各种报刊。

1986年，他从科学杂志上得知台湾的炒冰机是市场上的抢手货，国内目前尚是空白，决定先购买样机，搞新产品仿制。

不到半年，20台样机从台湾运到了该厂，但是打开样机后发现，就我国目前的技术水平还难以仿造出来。

20台炒冰机又一次全部进入仓库，使工厂再一次蒙受损失。

三、生机缘于网络目前位居全球前十大汽车零件制造商的V aleo，产品范围从离合器系统到车窗雨刷一应俱全。

他们在1999年中期开始关注并相信网络工具对公司经营方面的作用，进行了网络配置，并取得了初步效果，特别是一个称为“e-procurement @ supplier-integr ation”(也称“e@si”计划)的方案。

案例一、青岛啤酒集团信息化建设MIS系统介绍：青岛啤酒集团的信息化建设基本上是从90年代初开始的.在计算机硬件设备上，采用PC服务器结构。

现拥有计算机300多台，PC服务器20台左右，主要应用在文件服务、打印服务、Internet和Intranet、邮件服务等方面。

青啤集团是一个酒类生产厂，不象机械、电子类企业有大量的设计工作，因此，工作站应用不太多,只有一台Sun工作站管理内部交换机、集线器,划分虚拟网等.青岛啤酒集团网络建设的构架是:几个骨干厂已基本建成了局域网,并以DDN方式接入Internet. 1997年，公司本部选用3COM的网络产品，建成了青岛地区最早的ATM网络，并选用3COM的网管软件，实现了网络的智能化管理；一厂于1998年建成了100M以太网；二厂网络由于建成较早（10BASE2网络)，网络速度较慢，已不能满足企业现代化管理的需要,现在正在进行网络改造。

操作系统采用Novell和NT混合结构。

Novell主要用于文件及打印服务,最近,通过Novell公司的Z。

E.N WORKS 管理软件,实现了对客户端的资源管理、远程监控、自动分发应用软件等功能，大大降低了计算机总体维护成本。

Windows NT主要作为应用服务器，如生产、人力资源、文书、档案管理的后台数据库服务，另外，NT系统还应用在Internet接入及mail服务等方面.公司的应用软件以合作开发为主，主要应用在生产管理、财务管理、人力资源管理、档案管理等方面，减轻了员工的劳动强度，规范了公司的业务流程，为今后的发展提供了大量可靠的数据。

应用体会：在硬件设备的采购方面，服务器及网络设备是关系到网络能否正常运行的关键设备，在选购时,应该更多地考虑系统的性能和稳定性，其次才是价格.青岛啤酒购买的PC服务器及网络设备大多是国外大公司的知名品牌，如PC服务器选购的是Compaq及HP的产品，网络设备主要是3COM及Cisco的产品,这些产品在我公司从未出现过问题.对于PC机,更多考虑的是性能价格比，IBM、HP等品牌的产品质量及售后服务较好，但相对国产品牌价格较高,联想作为中国市场占有率最高的PC品牌，质量稳定、性能较高、售后服务也较好，1997年至今，是青岛啤酒采购的主要品牌。

管理信息系统案例1. 小米公司的管理信息系统小米公司是中国最著名的互联网公司之一，其管理信息系统帮助公司实现了高效的运营和管理。

小米公司的管理信息系统由几个重要的组件组成：ERP 系统、CRM系统、分析决策支持系统、人力资源管理系统。

小米公司的ERP系统覆盖了公司的供应链、生产、销售等方面，可以帮助公司实现供应链的优化和减少库存，提高生产效率，同时监控销售情况和库存水平。

在生产方面，该系统可以掌控所有生产过程，并通过跟踪库存和订单完成情况对生产线进行调整和改进，确保产品在质量和时间上得到充分保障。

CRM系统帮助小米公司实现了客户关系管理，提高了客户满意度。

这个系统跟踪并记录客户反馈、投诉、售后服务等数据，可以让公司更好地了解客户需求和需求变化，并做出及时的应对。

分析决策支持系统帮助小米公司预测未来趋势和市场变化，辅助决策，确保公司在市场中有竞争力。

通过分析数据和趋势，这个系统可以帮助小米公司精确把握市场趋势，以及产品销售和定价策略方面的改进。

最后，人力资源管理系统可以帮助小米公司处理所有人力资源事务，包括招聘、培训、考核和福利管理等，从而使得公司能够更好地管理人才和员工。

以上四个系统的结合是小米公司管理信息系统的核心。

这些系统帮助公司提高了生产效率、客户满意度、决策能力和员工管理水平等方面，提高了公司在市场上的竞争力。

2. 美团公司的管理信息系统美团是中国最著名的外卖和本地生活服务公司之一，其管理信息系统在大规模业务背景下实现了高效的运营和管理。

美团公司的管理信息系统主要包括订单管理系统、骑手管理系统、支付系统和外卖数据分析系统。

订单管理系统是美团公司的核心系统。

这个系统实时处理公司从用户端收到的大量订单，包括餐厅订购和外卖订单等。

系统设计了许多决策分支，比如订单分派、配送路线、优惠政策和整个配送流程，以保证每个订单都能快速准确地得到处理。

骑手管理系统建立了所有美团外卖配送骑手的档案，可以充分利用骑手的人、车、路线等信息，实现优化调配，提高外卖配送服务的效率。