游泳池工作准备、接待和收尾

泳池人员服务岗位-责任制度构设备运行情况，确保游泳池设施的正常使用。

2、接待服务1）礼貌热情接待客人服务员应热情接待客人，礼貌用语，微笑服务，主动询问客人需求并提供相应服务，如提供毛巾、饮料等。

2）做好客人安全监护工作服务员应认真监护客人的安全，及时提示客人注意安全事项，如不会游泳的客人，应提供救生圈等救援工具，并提供相应的技术指导。

3）维护游泳池秩序服务员应维护游泳池秩序，防止游泳池内出现危险行为和违规行为，如吸烟、喝酒等，及时制止并予以劝阻。

4）保持游泳池环境整洁服务员应保持游泳池环境整洁，及时清理游泳池周边的杂物和垃圾，保持游泳池水质清澈、卫生。

3、收费管理服务员应按规定收取客人费用，如门票、租赁器材费等，同时应认真核对客人身份证件，确保客人信息的准确性和安全性。

4、应急处理服务员应具备应急处理能力，如突发事件或意外事故，应及时报告上级领导并采取相应措施，保障客人的安全和权益。

在游泳池结束工作前，应仔细检查设施和设备是否正常运作，如淋浴的冷热水开关、更衣柜的锁等。

同时，要清理池边卫生，清洗游泳池边的瓷砖、跳台等，并清洁淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。

此外，还要注意消除安全隐患，如检查救生员是否在岗位上、救生设备是否齐全等。

为了做好服务准备工作，应该保持机械设备无积尘，工具摆放整齐，并冲洗消毒浸脚池，并换好药水。

对池边的躺椅、座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒，按规定摆放烟灰缸、撑起太阳伞。

在接待服务方面，服务人员应仪表整洁，精神饱满，热情、大方，面带微笑，表示欢迎，并进行验票。

对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩，根据具体情况，提供救生圈等服务。

顾客进入游泳池前，服务员应带领客人到更衣室更衣，注意进入游泳池区域的客人，要求进游泳池前须先冲淋，并经过消毒浸脚池，对喝酒过量的客人，或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。

禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。

在客人离场服务方面，收回更衣柜钥匙，并主动与客人道别。

游泳馆的工作流程
首先是游泳馆的准备工作。

在游泳馆开始运营之前，需要进行一系列
的准备工作，包括设备维修、场地清洁以及营业执照和相关证书的申请等。

此外，还需要制订相应的安全规定和流程，以确保游客的安全。

每天开始运营时，游泳馆的工作人员需要准备好各项服务，为游客提
供便利和舒适的环境。

首先，工作人员需要保持游泳池的水质清洁和卫生。

他们必须定期检查水质，并根据需要添加适量的消毒剂和调节水温。

游泳馆工作人员还需要确保游泳池周围的设施和设备的正常运作，如
浴室、更衣室和淋浴设施等。

他们应定期清理这些区域，以确保游客的卫
生环境和舒适体验。

同时，游泳馆的工作人员还需要提供必要的安全指导和监督。

他们必
须确保游客按照规定使用设施和器材，并且在需要时提供必要的救生设备
和急救服务。

最后是游泳馆的清洁工作。

每天结束运营后，游泳馆的工作人员需要
对各个区域进行清洁和消毒。

他们会清洁游泳池、更衣室、浴室和休息区域，并清理垃圾。

游泳馆的工作流程需要严格遵守相关的卫生和安全规定，并且经常进
行检查和监控，以确保游泳馆的正常运营和游客的安全。

同时，游泳馆的
工作人员需要具备良好的团队合作精神和服务意识，以提供优质的服务和
满意的游泳体验。

以上是游泳馆工作流程的简要介绍。

这些工作环节是相互关联的，每
个环节都至关重要，以确保游泳馆的正常运营和游客的满意度。

对于游泳
馆管理者来说，他们需要合理组织和安排这些工作流程，并不断改进和优化，以提高游泳馆的管理效率和服务质量。

游泳池服务员日常工作规范游泳池服务员是游泳馆重要的工作人员，他们的职责主要是为游客提供良好的服务，保证游泳馆环境的清洁卫生和安全，提高游泳馆的服务质量，为游客营造一个良好的游泳体验。

因此，游泳池服务员的日常工作需严格遵守规范。

工作流程游泳池服务员的工作流程如下：1.游泳馆开馆前，服务员需提前15分钟到达工作岗位，按照岗位清洁和准备好所需工具。

2.游泳馆开馆，服务员需做好接待工作，向游客介绍游泳馆的设施和使用规则，注意安全防范措施。

3.游泳馆的环境卫生需要定时规范清理，服务员需按照清洁计划对游泳池各个区域进行清理。

4.在游泳馆运营期间，服务员需经常巡视各个区域，确保游客的安全和秩序，及时处理游客遇到的问题。

5.游泳馆关闭后，服务员需按照规范进行清理、消毒，并将场地物品妥善收拾放置，准备关闭游泳馆。

工作规范以下是游泳池服务员日常工作规范：着装规范服务员须穿着专业的工作服，工作服宜选择色泽鲜艳、易于识别的颜色，如橙色、红色等，以方便游客快速找到服务员咨询。

进馆前准备服务员在进入游泳馆前必须进行身体检查，确保自身健康状况良好；并且需要在洗手间洗净手，并使用手消毒剂进行消毒。

游客接待服务员向游客传达有关游泳馆的相关信息，包括游泳馆设施使用规则、安全警示等，了解游客的使用需求和问题，提供必要的帮助和建议。

在游泳过程中，服务员应随时提醒游客注意安全，防止溺水等意外事故的发生。

游泳馆设备管理服务员需对游泳馆的设施和器材进行定期检查，确保其使用安全，如发现问题及时报告维修或更换。

清洁游泳池水质，维持水质清洁卫生。

游泳池设备的安排应尽可能合理，以方便游客使用，并将其放置在合适位置，做好标识标注工作。

清洁卫生维护游泳馆是一个公共场所，服务员需注意每个角落的卫生情况，如保持更衣室、洗澡间、游泳馆及其他公共场所的清洁卫生，如发现污垢及时清理。

服务员还需查验游泳池的水质，以保持水质清洁、透明、无臭。

安全保障服务员需时刻关注游泳馆内的人员动态，发现不安全行为或隐患时，应及时制止或提醒游客改正。

客服工作流程
1.客人来时，要热情、礼貌地向客人打招呼；告知客人带好泳镜、泳帽。

根据客人要求向客人介绍所售商品，并向其提出建议；展示客人所需商品以供客人选择，报清价格。

2.服从领导的工作安排，按规定的程序与标准向泳客提供一流的接待服务。

熟悉掌握游泳馆相关知识。

对本职工作认真负责，爱岗敬业，文明礼貌，树立良好的形象。

对师生和泳客做到：耐心接待、有事从办、有问必答。

3.做好泳客寄存物品的确认登记、存放和领取工作。

4.协调好同事之间的关系，做好对客服务工作。

5.为泳客提供留言服务。

6.做好本岗位的清洁卫生和消毒工作，保持环境的整洁美观。

并完成领导交办的其他工作。

游泳池更衣室服务员岗位职责标准在游泳池这个休闲与健身的场所中，更衣室服务员扮演着重要的角色。

他们的工作不仅关乎着顾客的使用体验，还直接影响到游泳池的整体形象和服务质量。

以下是游泳池更衣室服务员的岗位职责标准：一、顾客接待与引导1、以热情、友好的态度迎接每一位进入更衣室的顾客，主动微笑问候，让顾客感受到亲切和舒适。

2、及时为顾客指引更衣室的位置，清晰地告知顾客男女更衣室的区分，确保顾客能够准确找到。

3、对于初次使用更衣室的顾客，耐心地介绍更衣室的设施和使用方法，包括更衣柜的开启方式、淋浴设备的操作等。

二、更衣柜管理1、负责更衣柜的分配和管理，确保每个顾客都能得到一个干净、完好的更衣柜。

2、提醒顾客妥善保管个人物品，告知顾客贵重物品尽量不要带入更衣室，如有需要可交由前台保管。

3、顾客离开时，及时检查更衣柜是否已经清空，如有遗留物品，按照规定妥善处理。

三、卫生清洁与维护1、定时对更衣室进行清洁打扫，包括地面、墙壁、更衣柜内外等，保持环境整洁卫生。

2、及时清理垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾不溢出。

3、对淋浴区域进行清洁，包括喷头、地面排水口等，防止积水和污垢堆积。

4、定期检查更衣室的通风设备，确保空气流通，无异味。

四、物品供应与管理1、保证更衣室配备充足的浴巾、拖鞋等物品，及时补充短缺的物品。

2、对浴巾、拖鞋等进行定期清洗和消毒，确保卫生安全。

3、管理好更衣室的消耗品，如洗发水、沐浴露等，及时补充并注意检查保质期。

五、顾客服务与协助1、在顾客需要帮助时，及时提供协助，如帮助顾客解决更衣柜故障、提供毛巾等。

2、关注顾客的需求和反馈，对于顾客提出的问题和建议，及时记录并向上级汇报。

3、遇到突发情况，如顾客身体不适或发生意外，能够冷静应对，采取相应的急救措施并通知相关人员。

六、设施设备检查与报修1、每天上班前，对更衣室的设施设备进行检查，包括更衣柜的锁具、照明灯具、通风设备、淋浴设备等，确保其正常运行。

2、发现设施设备损坏或故障时，及时填写报修单，并跟进维修进度，确保问题得到及时解决。

酒店游泳池员工日常工作流程简介酒店游泳池是酒店客人休闲娱乐的重要设施之一，游泳池员工是负责管理和维护游泳池环境以及保证游泳池安全的关键角色。

本文档将介绍酒店游泳池员工的日常工作流程，包括游泳池开放前的准备工作、游泳池使用期间的值班职责以及游泳池关闭后的清理工作。

游泳池开放前的准备工作1.检查水质和水温：游泳池员工需要使用专业测试工具检测游泳池水质，确保水质符合卫生标准。

同时，还要检测水温，确保游泳池水温适宜。

2.清洁游泳池：游泳池员工使用专业的清洁设备，对游泳池内部进行彻底的清洁，包括池底、池壁和盖板等。

3.准备安全设施：游泳池员工需要确认游泳池周围的安全设施齐全，并进行检查，如救生圈、救生绳等。

4.检查设备和器材：游泳池员工需要检查游泳池的设备和器材是否完好，如滑梯、潜水板、浮子等，确保其安全可靠。

5.准备游泳池规则和安全提示牌：游泳池员工需要确保游泳池周围的规则和安全提示牌完整清晰，并根据需要更新。

游泳池使用期间的值班职责1.解答客人疑问：游泳池员工需要耐心地回答客人对游泳池的相关问题，如开放时间、安全事项等。

2.维护游泳池秩序：游泳池员工需要时刻关注游泳池的秩序，确保客人遵守规章制度，防止意外发生。

3.检查安全设施：游泳池员工需定期检查游泳池周围的安全设施是否完好，并及时修复或更换损坏设施。

4.监控游泳池水质：游泳池员工需要定期检测游泳池水质，并根据需要添加消毒剂和调节其他化学物质的浓度。

5.救生和急救工作：游泳池员工需要具备相关的急救知识和技能，能够迅速应对游泳池意外事故，并及时施救。

游泳池关闭后的清理工作1.清除杂物：游泳池关闭后，游泳池员工需要清理游泳池周围的杂物，如垃圾桶、饮料瓶等。

2.清洁游泳池设施：游泳池员工使用专业的清洁设备对游泳池设施进行清洁，包括潜水板、浮子等。

3.维护水质和水温：游泳池员工在关闭前，需要确保游泳池水质和水温达到规定标准，以便下次开放时使用。

4.安全设施检查：游泳池员工需对游泳池周围的安全设施进行检查，确保其完好可用。

工作日志：早上9：45 到岗9：50 班前会，检查员工仪容仪表，安排当天工作10：00 进入各自工作区域10：30 主管检查各区域的卫生及设施设备及各区域巡视11:30 中餐下午4:50 到岗班前会5:00 交接班5:30 巡视检查晚上12:00 检查、收市、下班操作程序清扫游泳池更衣室：清理更衣柜1、用抹布擦亮更衣柜内外；2、每个更衣柜内须保证有一双干净拖鞋（拖鞋需进行84消毒液浸泡消毒）3、检查更衣柜后锁好：4、清扫更衣室地面，然后用拖把擦拭，使之清洁明亮：5、脏毛巾、浴巾、拖鞋要分类放入布草筐，集中消毒洗涤6、每周一冲洗墙壁游泳部迎客服务1、热情礼貌迎接客人2、二楼VIP：向客人发放毛巾、沐浴液、洗发水3、向客人介绍各功能区域、服务项目（酒水吧台、健身房、餐厅）4、引领客人进入游泳池5、引领客人至总台结账客人第一次更衣流程：客人总台交定金——领手牌——进入更衣室——迎接客人——打开柜门（客人手牌和服务员手牌同时开柜门）——换上拖鞋——协助客人更衣——提醒注意事项（贵重物品）——检查衣柜门——确认——引领至沐浴区（如果客人选择干蒸、湿蒸应当先沐浴再干蒸或湿蒸）沐浴区服务流程：引领客人——挂浴巾——调水温——介绍洗护用品干蒸、湿蒸房服务流程：客人进入干蒸、湿蒸房——主动提醒注意事项——帮客人开、关门——送上一块冰毛巾和冰水——客人离开——及时清理房间内的脏毛巾、水杯二次更衣服务流程：当客人走出沐浴区——问候、主动询问是否更衣——引领至更衣区——打开柜门（客人手牌和服务员手牌同时开柜）——帮助客人擦背——协助客人更衣——提醒服务（确认衣柜门是否锁好）——询问客人去向——引领——回到岗位整理卫生客人返回准备离店服务流程：引领客人——问候、询问——打开柜门（客人手牌和服务员手牌同时开柜）——帮助客人擦背——协助客人更衣——取鞋子——确认衣柜无物品——征询客人意见——送客人离开——回到岗位整理卫生游泳池杂物的清理：1、将吸尘头、软管、和吸尘杆取出并对接好;2、当游泳池循环游泳池水的化验：化验测试：1 测试氯含量，保持在1.0---1.5mg/L ，如低于此含量，需加入氯制品：2、测试PH值，保持在7.2---7.6之间，如低于此含量，需加入纯碱；3、测试水温，保持在摄氏28---30度水质化验：每日化验二次，时间为10:00AM、5:30PM，认真做好记录，化验人签字。

游泳池工程施工一、前期准备1. 方案设计游泳池工程施工首先需要进行方案设计。

设计师根据客户要求和实际情况，确定游泳池的形状、尺寸、深度和装修风格等。

在设计过程中要充分考虑游泳池的使用功能和安全性，确保游泳池的设计符合客户需求和相关法规标准。

2. 地形勘测在开始施工之前，需要对施工现场进行地形勘测，了解地形地貌情况，以便进行后续的施工工作。

地形勘测结果将直接影响游泳池的施工工艺及后续的土建工程。

3. 材料准备在游泳池工程施工过程中需要使用到各种材料，如水泥、钢筋、管道、瓷砖等。

施工前需要对这些材料进行充分的准备工作，确保材料质量符合标准，数量充足，以保障施工进度和质量。

4. 施工组织在前期准备阶段，施工单位需要制定详细的施工方案和施工进度计划，确定各个施工环节的责任人和工作内容，确保施工过程有条不紊地进行。

二、土建工程施工1. 基础施工基础施工是游泳池工程的第一步，其质量直接关系到游泳池的使用寿命和安全性。

在进行基础施工时需要注意基础的承载力和稳定性，确保基础的坚固和耐用。

2. 地下工程地下工程主要包括管道敷设和设备安装等工作。

在敷设管道时需要保证管道的坡度和密封性，以保证游泳池的正常排水和循环。

设备安装需要按照设计要求进行安装，保证设备的正常运转。

3. 混凝土浇筑混凝土浇筑是游泳池工程的关键环节，要求施工人员熟练掌握混凝土浇筑技术，确保混凝土的质量和均匀性。

在浇筑混凝土时需要注意施工中的温度和湿度，以保证混凝土的早期强度和耐久性。

4. 泳池防水游泳池防水是游泳池工程中非常重要的一部分，其质量直接关系到游泳池的使用寿命和安全性。

在进行游泳池防水时需要选用质量好的防水材料，并严格按照防水施工工艺进行施工，确保游泳池的密封性和防水效果。

三、装修工程施工1. 瓷砖铺贴在进行游泳池瓷砖铺贴时需要选择质量好的瓷砖，并根据设计要求进行铺贴，确保瓷砖的平整和美观。

在铺贴瓷砖时需要注意瓷砖的规整性和均匀性，避免瓷砖出现裂缝和空鼓现象。

游泳馆服务员服务流程
1、面带微笑，标准礼仪站姿准备迎接客人的到来，
2、客人来到区域前主动迎上鞠躬15度，微笑问好“贵宾
您好，欢迎光临。

请问您先休息会还是先游泳？”如先游泳：在客人没有泳镜的情况下推销泳镜“请问您需要泳镜吗？我建议您在游泳时戴上泳镜，这样可以保护您的眼睛而且还可以在水下看的清楚，您看我们这里有好几款适合您的泳镜。

”在客人买的情况下开单录入。

然后引领客人到下水的地方。

如休息引领客人到休息区“您这边请”
同时拉椅让座，并招呼客人“您请坐”。

坐好后征询客人：“先生|小姐，请问您喝点什么饮品？”客人点好饮品后，记清种类、数量及特殊要求，填好单据，然后再为客人重复一遍，待客人确认后用托盘迅速为客人到吧台领取，在把饮品提供到圆几上，再征询客人“可以打开吗”客人同意后马上为客人斟上，斟倒时注意顺时针方向在客人右侧斟倒。

3、巡视及二次推销
客人饮用饮品时不断巡视，看客人是否有其它要求并予以服务。

圆几上的烟盅如果超过2个烟头以上马上予以更换，更换时是把干净的烟缸坐在脏烟缸上，共同放在托盘上，然后再把干净的放在台面。

检查客人台面饮品是否饮用完毕，待客人的饮品快饮用完毕时马上进行第二次推销，征询客人“先生|小姐，您还需要再来饮品吗？”保持地面的干净‘不要出现积水现象。

4、离去时，提醒客人“贵宾您好，请带好随身物品，欢迎
下次光临”。

注意事项：1、男女宾入口处必须有一人在岗
2、保持地面的干净，不要出现积水现象。

游泳池接待服务工作程序
1、服务员提前 5 分钟上班，查看交班记录，整理池边，清理消毒室卫生，准备好服务用品。

2、客人到来，主动迎接，提供更衣柜和钥匙，指明更衣柜位置。

3、客人游泳时，适时巡视各种设备运行情况，发现故障及时报修，同时注意观察池水和客人，发现异常及时抢救，保证客人安全。

4、若客人需要，适时提供酒水、饮料。

先问清客人要求，开好酒水单，写清种类、名称、数量，用托盘送给客人，并将酒水单交服务台入帐。

5、若客人未带游泳衣，引导客人到服务台购买。

服务员做好登记，收取现金。

6、提醒带小孩的客人看管好自己的小孩，1.4 米以下的儿童不得进入深水区。

7、客人离开，及时检查更衣柜，收回钥匙，并在登记表上记录客人离开时间，按规定的时间收取费用。

8、服务过程中，随时注意收回客人用过的浴巾、饮料瓶，整理更衣室，擦拭台面、地面，保证卫生。

9、营业结束，清点游泳物品，关好更衣室和游泳房门，关灯。

10、每班下班前，填制泳池营业日报表，核对帐目，并按规定做好交接班。