银行杰出员工职业化塑造讲师

蒋老师：银行服务营销管理专家畅销书《银行理财产品这样卖》作者5年银行培训及银行网点辅导经历，国内知名咨询公司银行咨询中心高级顾问、项目经理4年建设银行及平安银行一线网点工作经历4年上市公司金融工作经历主打银行服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目曾主导：中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近七十多家(单个网点辅导)标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验，有效提升柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人的工作绩效。

在为银行提供培训咨询的过程中，悉心辅道，言传身教，能够有效提升网点的营销绩效，掌握标准的服务营销规范和流程。

授课风格将道、法、术有效结合，深入浅出，易于理解；注重操作，互动性强。

金融业工作与培训经历：某咨询公司银行咨询中心培训讲师/项目经理/高级顾问主要成果：◆2012年2-3月，担任中国银行江苏省分行《网点公司金融服务销售能力提升项目》主讲老师及首席咨询师，开发网点公司金融营销岗服务流程系列课程，如《对公柜员服务销售流程》、《客户经理服务销售流程》、《账户经理服务销售流程》以及《内训师培训操作手册》等，完成4家标杆网点的建设，6家试点网点的推广，培养了20多名优秀的企业内部培训师，获得客户高度好评。

◆2012年2-3月，担任建行深圳分行《网点经理执行力提升项目》整体策划和执行，并开发网点经理执行力提升辅导流程和辅导工具，推动项目的有效实施。

◆2011年12月，担任中国银行益阳市分行《网点服务营销能力提升项目》项目经理和主讲老师，负责益阳市分行营业部、桃江支行营业部2个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能三方面能力的培训与辅导，使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。

◆2011年12月，担任中国银行安徽安庆分行《网点核心岗位综合技能环导训练项目》主讲老师和督导顾问，负责32家网点大堂经理、理财经理的工作指引、服务规范、客户推荐与识别、联动与交叉营销、客户关系管理、电话营销等综合能力提升的辅导与培训。

黄景
深圳清华大学研究院特约讲师、国家一级培训
师、PTT（Professional Trainer Training）认证讲
师。

通过多年企业管理、培训和咨询实践过程的凝练，
率先在国内推出了一套源自跨国企业，却又深植中国
文化的员工职业化管理培训课程体系，深受跨国企业
及本土企业的好评，被誉为“职业竞争力培训专家”！
授课特点：
幽默风趣、观点清晰，将专业讲授与国际前沿学
习方法“行动学习”相结合。

擅长根据受训企业实际
情况因材施教，把关键点分解成实操，用案例和故事
解读难题，把学员引入到角色演绎中，并能让学员融
入到“讲中学、演中练、悟中用”的参与境界。

授课流程：
培训服务单位：
深圳华为、中信银行深圳分行、中信物业、深圳市公安局南山分局、桑菲通讯、奥林巴斯、广东移动、TCL集团、友邦保险、创维集团、中集集装箱、湖南大学、美的家电、中海集团、广东三友集团、中航地产、观澜高尔夫、西安利雅得……
擅长方向：员工职业竞争力塑造与提升
核心课程：《企业员工职业竞争力塑造与提升》系列
核心课程简介：
《企业员工职业竞争力管理与提升》（管理者版）
《企业员工职业竞争力塑造与提升》（员工版）
联系方式：
邮箱：jenniferh@。

银行青年员工职业化素养导师——时老师 ↘ 讲师简介：
时老师拥有15年银行与企业培训与发展服务专业经验，
多年来时老师为数百家银行设计施了3000多期的各类培
训项目，积累了大量的实战案例与培训经验。

时老师从七
年前起开始为各家商业银行讲授新行员职业化素养提升培
训项目，她的许多学生已经成为银行的青年与中层管理人
员。

她的课程持续更新，引用银行实际案例，并配合最新
的教学方法，富有激情，引人入胜，深获学员高度赞扬与高满意度好评。

↘ 职业资格：
➢ 高级培训师
➢ 清华、北大、交大、浙大特聘讲师
➢ AACTP 国际注册培训师
➢ 国际行动学习促动师
➢ 国际高级人力资源管理师 ➢ 国家职业生涯规划师 ➢ HBDI 赫曼全脑优势系统分析师 ➢ 国际注册形象设计师
↘ 授课实例：
北京大学、清华大学、交通大学总裁班、中国银行、中国建设银行（北京、天津、青岛、贵州、四川、厦门、云南、新疆、青海、甘肃、江西分行）、招商银行、中信银行、浦发银行、邮蓄银行、江苏银行、北京银行、泉州银行、包商银行、潍坊银行、瑞丰银行、中
德银行、重庆农商银行、平安财险等。

刘明瑞简介真实姓名：刘明瑞性别：男现所在地：郑州出生日期：1978年10月16日我的专长：【职业素养】【团队建设】【教练技术】行业领域：【教育培训】【服务业】【电子电气】自我评价：国内企业团队训练专家讲师介绍：刘明瑞老师，团队训练管理专家；全球500强华人讲师；心灵潜能激发教练；职业培训师、实战行销教练。

曾先后在河南某省级新闻单位、中脉集团、四方制药集团等大型机构工作，历任营销、培训、行政管理等高级职务。

曾为上百家企业做过团队的在职训练和管理咨询。

刘明瑞老师从事职业训练以来，一直倡导并躬身实践“职业训练不仅仅提供知识、资讯和技能，更重要的是帮助学员寻找行为改善的路径，从而有效改善学员的工作绩效”的理念，以“高度关注现场，用平常话，拣身边事，露真性情，或和风细雨沁人心脾的拨云见月，或当头棒喝直指人心的鞭辟入里”的训练风格见长，充分调动学员的“自动自发”意识，引导学员在深度感悟中寻找有效的改善方法和路径。

刘明瑞老师于2004年开始致力于企业培训、个人成长的教育训练工作，已有多年的经验。

潜心于领导力效能开发、卓越团队塑造与个人素质成长培训事业。

在训练中，他一改传统概念式授课方式形式，以生动活泼的体验式方法引导学员全情投入课程，使学员自我醒觉，激发潜能，并在各个领域得以突破，得到了学员的广泛认可！刘明瑞老师凭借其扎实的理论功底和丰富的实践经验，擅于在司空见惯的现实生活中见微知著，发现并挖掘理论与实践之间的关键接点，在个人稳健成长和企业永续经营领域有着其独到的见解。

其悉心研究、编写的《凝聚心灵卓越团队训练教程》、《卓越员工终极教练教程》、《TTT培训师职业化成长训练教程》等课程，充分运用目前国际上最新的职业训练手法，把握独特的观察视角，透过个性化的现场点评，促进学员产生当即行为改善的训练效果，得到学员和企业的一致肯定和高度评价。

培训及辅导企业：泰康人寿、中国人寿、中国人保、交通银行、中国银行、红豆集团、长久集团、双汇集团、中国移动、中国联通、四方制药集团、中脉集团、康视力电子、博思人才网、辉瑞科技、北京汇亿力、香港龙泽润宝、大河画廊、富喜鸟服饰、普实科技、贵州烟草系统、贵州供电系统、青海江河源、中国电信等。

李乐老师2011年个人介绍李乐老师2011年个人简介李乐老师礼仪形象指导师PTT国际职业培训师认证员工职业化塑造训导师实战管理培训专家银行网点标准化建设咨询训练导师国内多家企业管理顾问公司特聘讲师李老师一直致力于礼仪文化的研究、推广和传播。

同时还担任多家企业和个人的礼仪顾问，并为企业制定员工行为守则及服务行为规范。

其互动、亲和的教学方式以及丰富的企业培训和顾问经验获得了众多大型企业管理者的一致好评。

近年来，李老师更专注于政府、企业及金融服务业的礼仪培训及顾问咨询工作，并与多位银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”，把培训与现场辅导有机结合起来，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入。

为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准，以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标，并在辅导中融入《银行网点标准化管理》、《银行临柜五步法运用》《银行优质服务与有效沟通》《银行员工职业化训练》《营业厅现场管理》等辅导专题，使员工在最短时间内得到全方位的提升，银行现场管理水平、服务规范化水平得到迅速提高，受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。

职业履历：上海某国际博览中心外事接待某培训公司培训主管国内多家知名管理咨询公司特聘咨询师部分课程：礼仪系列课程：《“礼”想人生之——时尚商务礼仪》《“礼”想人生之——优雅形象礼仪》《“礼”想人生之——文明餐饮礼仪》《“礼”想人生之——魅力销售礼仪》《“礼”想人生之——温馨电话服务礼仪》《“礼”想人生之——打造全新职业形象》《“礼”想人生之——临柜服务礼仪规范》《“礼”想人生之——营销服务礼仪规范》……素养提升系列课程：《塑造优秀自我之——情商，你修炼了吗》《塑造优秀自我之——七个让你更优秀的行为习惯》《塑造优秀自我之——与客户沟通的艺术》《塑造优秀自我之——让你的工作更优秀》《塑造优秀自我之——如何做一名职业化的员工》……曾培训过的部分客户：安徽池州九华农村商业银行、浙江黄岩农村合作银行、浙江天台农村合作银行、柳州银行、武义农村合作银行、中国工商银行晋江支行、上虞农村合作银行、交通银行桂林分行、南方电网集团、广西电网公司、柳州供电局、桂林供电局、广西路桥公司、北部湾投资集团、广西绿城水务、桂林丰源电力勘察所、宏通汽车销售中心等。

《杰出员工训练》讲师手册（本册仅供参考）课程类型：综合素质体系训练/职业化素质训练课程对象：企业全体职工/非管理岗位普通员工/新进员工课程时间：一至两天课程模式：室内授课/室内户外结合式授课课程目标：●改变员工消极观念，激发员工形成积极向上的工作态度●宣传企业理念，促进员工适应并融入企业文化●弘扬团队精神与团队观念，增进员工间的凝聚和工作协作能力●传授基本职业技能，提高员工综合素质和职业化水平●灌输职业生涯规划理念，指导员工努力工作，加强学习，提高竞争力课程技巧：图文演示/故事讲述/案例分析/游戏感悟/分组讨论/练习与测试课程安排：培训开始预备音乐：《茉莉花》、《我真的很不错》、《步步高》、《anywhere》（Enya）等进场音乐：《斗牛士进行曲》主持人现身：（介绍）热身活动：兔子舞、《爱的初体验》按摩舞等（讲师出场）(自我介绍)引语：1999年，我还是一个刚出校门的黄毛小子。

我爸爸是个公务员，他把我安排到他的单位去。

开始的时候我还有一点儿事做，倒倒茶，递递水，扫扫地什么的。

到了后来，又来了一个小女孩，很自然就“抢走”了我的工作。

于是，我大部分的时间是跟爸爸那样的大叔大婶们喝喝茶，看看报，聊聊天，日子就这样在无聊与空虚之中如白驹过隙一闪而过。

转眼间，三个月过去了，我开始觉得有点恐慌：难道我的一辈子就这样过去了？于是我就跟我爸爸说：我不想跟你在这混了，你在这里算是安享晚年，而我在这里却是枉费青春。

我就走了，自己找工作。

遭到很多白眼：你怎么什么都不会？！找了很久，终于有一个单位愿意收留我。

但是我还是没能感受到工作的乐趣。

为什么呢？憋屈。

我的上司觉得憋屈，说你怎么老是做错事情；而我也觉得憋屈，来了就上岗，做错了便挨骂挨罚，一不小心出现个纰漏，又要重新找工作。

但是为了自己养活自己，我憋着劲儿，韬光养晦，养精蓄锐，卧薪尝胆，破釜沉舟。

终于在一年之后，慢慢对“职业”这个词有了一点概念，理出了一些把工作做好的头绪，对自己的职业生涯有了一点点方向感。

楚易老师--心态大师、团队建设管理专家1.心态调整专家，激励大师，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。

2.凭借外资、名企的多年经历，以及十年咨询培训的丰富经验，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现。

3.长期专注于职业能力提升、团队职业化建设、模压素质训练、执行力提升、核心团队建设等领域的研究。

背景介绍✧《新食品》杂志社商学院培训总监✧中国诗酒协会会员培训部总监✧中国多家知名大学特聘讲师✧被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”✧模压素质训练系统研究机构创始人✧多家大型企业商学院院长✧多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问✧实战营销策划专家、品牌营销策划专家✧经销商管理培训专家讲师背景：楚易老师在多家大型知名企业从事中高层管理工作，多年以来一直致力于研究员工积极性的调动与打造，通过员工自身习惯的改善与培养改变其做事的方式与方法，使其工作风格与企业的文化、愿景与价值相结合，通过员工发自内心的对工作态度的唤醒来认知自己应该有的工作态度；同时，让员工拥有打破各个部门的部门墙的阻隔的沟通技能，从而让各个部门的工作流程更加顺畅。

因此，在2014年被评为“专业十佳培训师”。

多年的实践经验和培训经验，楚易老师不但关注拓宽学员的视野、发展学员的思维表达力全面训练与提升，使他的风格独树一帜，而且特别注重培养学员实际工作和生活中的能力。

楚易老师秉承着“以客户实际需求为导向，以实现训练效果为使命”的原则，协助企业员工形成良好的行为惯性，塑造正确的职场心态，打造与时代相结合的职业素养的训练体系。

同时，也开发出一套适合当代职场人士管理情绪，拓展思维，提高情商等方面如何突破自我、适应时代、走向巅峰的系列课程。

授课风格：楚易老师秉承着“知识介绍+典型案例分析+分组讨论指导+互动型技巧训练+行动建议”的独特幽默风趣的授课特点。

风趣幽默间令学员在掌声加笑声的氛围中得到启发；复杂的东西变简单的，简单的变生动的，生动的变得容易运用；句句都情真意切、直指人心，让员工在最短的时间汲取成功的方法与经验，时时让你会心一笑，使训练成为一种无上的享受。