问题汇总
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工厂问题点汇总一、生产环境在工厂的生产环境中存在着一些问题点,需要重点关注和改善:•供电不稳定:工厂经常面临电力供应不稳定的问题,容易导致生产线停机,影响生产效率和产品质量。
•空气质量差:由于生产过程中释放出大量废气,工厂内部空气质量常常较差,可能对工人健康造成影响。
•噪音污染:机器设备运转时产生的噪音较大,长期暴露在高噪音环境中容易引发工人聋病等健康问题。
二、设备维护工厂设备维护是保障生产正常运转的重要环节,但存在以下问题:•设备老化:部分设备使用年限较长,存在频繁故障和效率低下的情况,需要及时更换或维修。
•维护不及时:由于工作量大或维护人手不足,某些设备的定期保养和检修可能被忽视,增加了设备故障的风险。
•技术水平不高:部分维修人员技术水平参差不齐,导致维修质量参差不齐,影响了设备的稳定性和寿命。
三、人员管理人员管理是工厂正常运转的重要保障,但在实际操作中存在一些问题:•缺乏培训:新员工入职后缺乏系统的培训,不了解工厂的生产流程和操作规范,容易导致操作失误。
•缺乏激励机制:工厂员工平时工作压力大,但缺乏有效的激励机制,导致员工积极性不高,影响生产效率。
•沟通不畅:部门之间沟通不畅,信息传递不及时或不准确,可能导致生产计划和交接出现问题。
四、环保与安全环保与安全是企业社会责任的体现,但在实际运营中存在以下问题:•废水处理不达标:部分工厂废水处理设施不完善,导致废水排放不达标,对周边环境和生态造成影响。
•安全隐患存在:工厂内部存在一些安全隐患,如火灾隐患、电气安全隐患等,需加强安全管理和监控。
•资源浪费:部分工厂存在能源、水资源等浪费现象,需要加强资源节约和循环利用意识。
工厂问题点的汇总为我们提供了改进的方向和重点,希望通过全员参与、科学管理,不断提升工厂生产运营水平,实现可持续发展。
(完整版)团队谈话问题汇总团队谈话问题汇总问题1:沟通不畅- 描述:团队成员之间沟通不够清晰、及时,导致信息不准确或者遗漏。
- 解决方案:加强团队内部沟通,可以采取以下措施:- 定期组织团队会议,明确沟通目的和议题。
- 使用在线协作工具,方便团队成员之间的沟通与信息共享。
- 鼓励成员主动交流,及时解决沟通问题。
问题2:工作任务分配不均衡- 描述:有些团队成员承担的工作任务较多,而其他人则相对较少,导致工作效率不高。
- 解决方案:建立合理的任务分配机制,可以采取以下措施:- 充分了解团队成员的专长和能力,将任务分配给最适合的人。
- 定期评估工作任务的分配情况,根据团队成员的情况进行调整。
- 鼓励团队成员之间互相协助,共同完成工作任务。
问题3:缺乏明确的目标和规划- 描述:团队缺乏明确的工作目标和发展规划,导致团队成员的方向感不强。
- 解决方案:明确团队的目标和规划,可以采取以下措施:- 设定团队的短期和长期目标,明确每个成员在团队中的角色和责任。
- 制定详细的工作计划,明确工作重点和时间节点。
- 定期评估团队工作的进展和成果,及时调整目标和计划。
问题4:缺乏有效的反馈机制- 描述:团队成员缺乏对工作表现和问题的反馈,无法及时进行改进和调整。
- 解决方案:建立有效的反馈机制,可以采取以下措施:- 定期组织团队评估和讨论会议,鼓励成员提出问题和改进建议。
- 建立良好的反馈文化,鼓励成员之间诚实、坦率地交流意见和反馈。
- 针对不同的问题和情况,制定相应的改进措施并跟进执行。
以上是团队谈话问题的汇总及相应解决方案,希望这些措施能对团队的改进和发展有所帮助。
50个教案中存在的问题及建议通用版教师教案是教师在教学过程中的重要工具,它可以帮助教师更好地组织和管理课堂内容,并保证课堂教学的有效性和顺利进行。
但是,在制定教案时也会存在一些问题,下面是50条常见的问题及建议:1.时间安排不合理:教案中的时间安排应该合理,不能太紧或太松。
如果教案中的内容太多,可以考虑将一些内容留到下一节课或下一周进行讲解,以保证课堂教学的有效性。
2.缺乏多样性:教案应该注意多样性,尽量提供不同的教学方法和教具。
这样可以更好地吸引学生的注意力,并保证课堂气氛活跃。
3.课堂目标不明确:教案中应该清晰地确定课堂的目标,使学生明白自己在学什么,为什么学。
如果目标不明确,学生可能无法理解课堂内容,也无法发挥自己的学习能力。
4.没有充分考虑学生的需求:教案中应该充分考虑学生的需求,调整教学内容和方式。
如果教案中的内容过于抽象或难以理解,可以考虑使用通俗易懂的语言或者使用相关的实例进行讲解。
同时,也可以根据学生的兴趣和特长来设计相关的教学活动,以保证学生的学习兴趣。
5.忽略了学生的反馈:教师在制定教案时应该考虑学生的反馈,根据学生的问题和困难来调整教学内容和方式。
如果忽略了学生的反馈,可能会导致学生的学习效果不佳。
6.教案内容过于简略:教案中应该包含足够的详细信息,让学生能够清楚地理解教学内容。
如果教案内容过于简略,可能会导致学生的学习效果不佳。
7.教案内容过于复杂:教案中的内容也不应该过于复杂,应该尽量使用通俗易懂的语言和表述方式。
如果内容过于复杂,可能会使学生难以理解,并导致学习效果不佳。
8.缺乏导入性内容:教案中应该有一定的导入性内容,让学生能够了解课堂的背景信息和相关知识。
如果缺乏导入性内容,可能会使学生无法理解课堂内容。
9.缺乏总结性内容:教案中也应该包含一定的总结性内容,让学生能够回顾课堂内容,并总结自己的学习成果。
10.没有足够的复习内容:教案中应该设计一定的复习内容,让学生能够回顾之前学过的知识,加深记忆。
品质异常问题的汇总及预防解决措施汇报人:2023-12-13•品质异常问题汇总•预防措施•解决措施目录01品质异常问题汇总原材料问题原材料不符合标准供应商提供的原材料不符合公司规定的标准,导致产品品质不达标。
原材料存储不当原材料在存储过程中受到污染、损坏或过期,影响产品品质。
原材料检验疏忽原材料在入库检验时疏忽,导致不合格原材料流入生产环节。
生产设备出现故障或误差,导致产品尺寸、重量等不达标。
生产设备故障员工在生产过程中操作不当,如参数设置错误、操作失误等,导致产品品质异常。
操作不当生产环境不达标,如温度、湿度、清洁度等不符合要求,影响产品品质。
生产环境问题生产过程问题检验标准不明确成品检验标准不明确或不合理,导致检验结果不准确。
漏检、误检成品检验过程中出现漏检、误检等情况,导致不合格产品流入市场。
检验方法不当成品检验方法选择不当或操作不规范,导致检验结果出现偏差。
客户投诉客户对产品品质提出投诉,如产品出现故障、性能不达标等。
市场反馈市场反馈显示产品品质存在普遍问题,如使用寿命短、性能不稳定等。
退货率高客户退货率较高,反映产品品质存在问题。
02预防措施加强原材料质量把控建立严格的原材料采购标准明确原材料的规格、性能、质量等要求,确保采购的原材料符合生产要求。
实施供应商评估和审核对供应商进行定期评估和审核,确保供应商提供的原材料质量稳定可靠。
加强原材料检验对进厂的原材料进行严格检验,确保原材料质量符合标准。
优化生产流程,提高生产效率制定合理的生产计划根据市场需求和生产能力,制定合理的生产计划,确保生产顺利进行。
优化生产流程通过改进生产工艺、提高设备利用率等方式,优化生产流程,提高生产效率。
加强生产现场管理加强生产现场的秩序管理,确保生产过程顺利进行。
强化成品检验环节,确保产品合格率制定详细的成品检验标准根据产品特性和客户要求,制定详细的成品检验标准。
加强成品检验人员的培训提高成品检验人员的技能水平,确保成品检验的准确性和可靠性。
梳理汇总存在的主要问题及对策人类社会的发展,使得各个领域都面临着诸多问题和挑战。
在这个信息爆炸的时代,我们不仅需要快速获取信息,还需要理性思考并解决问题。
本文将从几个方面梳理和汇总当前存在的主要问题,并提出相应的对策。
一、教育体制问题1. 教育内容过于注重知识灌输而缺乏综合素养培养。
目前,在教育体制中,学生往往被迫进行大量无用功和机械记忆,缺乏尊重学生想象力与创新能力的培养。
对策:改革教育评价机制,增加综合素质评估项目;推动STEAM(科学、技术、工程、艺术和数学)教育,培养学生创造力和实践能力;提高师资水平,鼓励教师创新教学方法。
2. 学校间差距拉大。
优质资源集中于少数名校之中,导致其他普通学校条件相对薄弱。
对策:建立公平竞争机制,促进优质教育资源的均衡分配;加强中小学之间的协作合作,通过资源共享互补。
二、环境问题1. 气候变化与自然灾害频发。
全球气候变暖导致海平面上升、极端天气事件频繁发生等问题威胁到人们的生存和健康。
对策:减少温室气体排放,推动可再生能源的使用;提高应对自然灾害的能力,修复受损环境,并建立更严格的防灾措施和标准。
2. 资源浪费与环境污染。
过度消耗资源、乱排放废物等行为给地球带来了巨大压力,导致水土流失、空气污染以及生物多样性减少等问题。
对策:推广节约型社会意识,鼓励低碳生活方式和循环经济模式;制定符合国情实际的环保法规,并加强监管力度;投资研发环境友好型技术。
三、社会治理问题1. 社会不公现象普遍存在。
贫富差距拉大、农村城市差距扩大,部分人群面临权益受损、社会培训不平等等问题。
对策:加强社会保障体系建设,提高基本公共服务的覆盖率;促进城乡一体化发展,推动农村经济发展和农民收入增长。
2. 网络空间治理亟待加强。
网络诈骗、恶意传播信息等违法行为频繁发生,给人们的生活带来负面影响。
对策:加大信息安全投入和技术研发力度;完善相关法律法规,有效打击网络违法行为;提升公众网络素养,增强自我防范能力。
常见问题汇总分类1. 计算机问题:- 如何解决计算机无法启动的问题?- 我的电脑突然死机了,怎么办?- 如何解决计算机病毒感染的问题?- 为什么我无法连接到无线网络?- 如何解决打印机无法正常工作的问题?- 如何解决电脑蓝屏或黑屏的问题?2. 网络问题:- 如何解决网络连接速度慢的问题?- 我的无线网络经常断开连接,怎么办?- 如何解决无法访问某些网页的问题?- 为什么我的网络连接受限制?- 如何解决无法连接到VPN的问题?- 如何解决网络游戏延迟的问题?3. 软件问题:- 如何解决应用程序崩溃的问题?- 我安装的软件无法正常打开,怎么办?- 如何解决无法升级软件的问题?- 为什么我的电脑上出现了广告弹窗?- 如何解决邮箱无法发送或接收邮件的问题?- 如何解决无法安装或卸载软件的问题?4. 移动设备问题:- 我的手机无法开机,怎么办?- 如何解决手机电池快速耗电的问题?- 为什么我的手机无法连接到蓝牙设备?- 如何解决手机无法接收或发送短信的问题?- 如何解决手机无法连接到Wi-Fi的问题?- 我的平板电脑屏幕出现了触摸失灵,怎么办?5. 数据储存与备份问题:- 如何解决硬盘无法识别的问题?- 为什么我无法读取U盘中的文件?- 如何解决电脑储存空间不足的问题?- 如何备份和恢复我的数据?- 如何解决SD卡读写速度慢的问题?- 我的外部硬盘上的数据丢失了,怎么办?6. 常用应用问题:- 如何解决微信无法登录的问题?- 我的邮箱显示收件箱为空,但我有未读邮件,怎么办?- 如何解决QQ无法发送消息的问题?- 为什么我的浏览器加载网页很慢?- 如何为我的社交媒体账户恢复被盗的控制权?- 如何解决手机应用不能更新的问题?7. 安全与隐私问题:- 如何解决计算机遭受勒索软件攻击的问题?- 我的账户密码被盗,怎么办?- 如何增强我的密码安全性?- 为什么我的电子邮件频繁收到垃圾邮件?- 如何避免在互联网上遭受网络诈骗?- 我应该如何保护我的个人隐私?请注意,以上仅列举了一些常见的问题,实际上还有更多问题和分类,需要根据具体情况来确定。
生活中常见问题解答汇总及模板分享引言在我们的生活中,我们经常会面临各种各样的问题和困惑。
有时候,我们可能会陷入困境,不知道该如何解决。
但是,幸运的是,我们可以借助一些常见问题解答和模板来帮助我们找到答案。
在本文中,我们将汇总一些生活中常见问题的解答,并分享一些常见问题解答模板,帮助您更容易地解决生活中的各种困扰。
问题1: 我得了感冒,该如何照顾自己?答案:当您感到身体不适、发烧、打喷嚏和喉咙痛等症状时,很可能是得了感冒。
以下是一些照顾自己的方法:•多休息:给自己足够的时间休息和恢复。
•多喝水:保持身体水分充足,有助于清除体内毒素。
•吃健康的食物:摄入充满营养的食物,如果汁、水果和蔬菜,有助于提高免疫力。
•避免接触他人:尽量避免与他人的密切接触,以减少传染的可能性。
•使用药物:如果您的症状加重,可以考虑使用一些非处方药物来缓解症状。
问题2: 我如何有效地管理我的时间?答案:时间管理对于每个人来说都非常重要。
以下是一些有效管理时间的方法:•制定计划:每天早上或前一天晚上,制定一份详细的计划,写下需要完成的任务和目标。
•设置优先级:将任务按照紧急性和重要性进行分类,优先处理紧急且重要的任务。
•避免拖延:避免将任务推迟到最后一刻,尽早开始并保持坚定的决心完成任务。
•分配时间块:为不同的任务分配特定的时间段,避免在多个任务之间频繁切换。
•充分利用碎片时间:如排队、等待或乘坐公交车等时间,可以利用碎片时间完成一些简单的任务或阅读。
问题3: 如何提高学习效率?答案:学习效率的提高可以帮助我们更好地掌握知识。
以下是一些提高学习效率的方法:•创造良好的学习环境:选择静谧、明亮且舒适的地方来学习,远离干扰因素。
•制定学习计划:制定一个详细的学习计划,并将学习目标分解成具体的任务。
•集中注意力:在学习时,尽量避免分心,集中注意力于学习任务上。
•多种学习方式:尝试不同的学习方法和技巧,如阅读、讲解、笔记等,找到适合自己的学习方式。
本月个人工作总结问题汇总本月工作总结问题汇总在本月的工作中,我遇到了一些问题,需要进行总结和提出解决方案,以便在未来的工作中能够避免类似的困境。
以下是本月个人工作总结中遇到的主要问题:1. 沟通不畅:在与同事和上级沟通时,出现了一些不畅和误解的情况,导致工作效率受到了影响。
2. 时间管理不当:由于工作量较大,我的时间管理出现了问题,有时候会拖延完成任务,导致工作延误。
3. 缺乏创新思维:在一些工作任务中,我发现自己的思维有些僵化,欠缺创新,需要提升创新意识和能力。
4. 抗压能力不足:在面对工作压力时,我感到有些应付不过来,需要进一步增强自己的抗压能力。
为了解决以上问题,我计划采取以下措施:1. 加强沟通:与同事和上级保持密切沟通,多交流,及时沟通问题,避免误解和冲突,提高工作效率。
2. 提升时间管理能力:合理安排工作时间,确定优先级,提高工作效率,避免任务拖延。
3. 拓展思维方式:多阅读、学习和接触新事物,激发创新意识,注重跨界思维,提高创新能力。
4. 增强抗压能力:通过锻炼、学习和心理调节,提高抗压能力,有效应对工作压力。
以上是我在本月工作总结中遇到的问题和解决方案。
我将会认真落实以上措施,努力改进自己,为未来的工作做好充分准备。
在本月的工作总结中,我还遇到了一些其他的问题,如工作效率不高、团队合作不顺利、目标设定不清晰等。
以下是我对这些问题的分析和解决方案:1. 工作效率不高:为了提高工作效率,我计划使用时间管理工具来帮助我合理安排工作时间,提高专注度,减少不必要的浪费时间。
此外,我也会寻求同事的帮助,学习他们的工作方法,从而提升自己的工作效率。
2. 团队合作不顺利:为了改善团队合作的情况,我将主动与团队成员进行沟通,了解彼此的工作方式和需求,寻求共同的解决方案,并且学会适应不同的工作和沟通风格,建立更加和谐高效的团队工作氛围。
3. 目标设定不清晰:在以后的工作中,我将会更加明确自己的工作目标,并制定可行的计划来实现这些目标,加强与团队、上级的沟通,以确保工作目标的一致性,并及时调整目标以适应工作的实际情况。
一、资费:(本地拨打市话/长途/漫游?拨短号/长号的方式资费?)1、四川移动总机及移动管家资费,四川移动管家的套餐类型及赠送分钟数?/接入号?2、江西地区移动管家资费及套餐类型?/接入号?3、湖北移动管家套餐及湖北群发短信二种方式?/接入号?4、江苏的资费政策?/接入号?5、浙江移动商务总机的资费?/接入号?6、辽宁的资费及套餐类型?/接入号?7、福建的资费套餐?/接入号?8、广东的资费?/接入号?9、河南的资费?/接入号?10、E掌管的接入号及显示方式是什么?二、显示规则?(福建、辽宁、湖北、广东、四川、江苏、浙江、江西)三,福建拨测问题及广东FAQ?1、问:移动管家如何收费?(通用)2、问:移动管家新用户,拨打电话如何计费?(新/老)3、问:移动管家赠送时长用完后如何收费?(新/老)4、问:移动管家用户接听电话是否要收费?(通用)5、问:使用移动管家套餐,与手机已有的全球通套餐资费如何累计?(通用)6、问:移动管家电子传真如何收费?(通用)7、问:移动管家成员在本地状态下召开电话会议,发起方如何收费?(新/老)8、问:移动管家成员在漫游状态下召开电话会议,发起方如何收费?(新/老)9、问:漏话提醒短信的费用由谁支付?(通用)10、问:移动管家费用什么时候交?(通用)11、问:移动管家企业员工在漫游的状态下,是不是要付漫游费用,是由谁支付?12、问:企业有三分之一左右的成员长期驻外工作,是否能加入移动管家享受移动管家优惠?(通用)13、问:如设置了成员外呼通话时长,在通话过程中已送到套餐赠送时长,系统是否有提醒,会不会直接断线?(通用)14、问:如果限制了成员外呼通话时长,还可以继续使用移动管家打电话吗?(新/老)15、问:企业员工已加V网,为什么员工互通还要扣移动管家时长。
(新/老)16、问:是否拨打移动总机听到语音后就开始计费?(新/老)17、问:如果限制了通话时长,给定的通话时长用完后,企业员工能否通过秘书台呼叫?(新/老)18、问:被叫把电话设置转接到其他电话上,怎么收费?(通用)19、问:员工在漫游的时候在资费上就没有办法享受优惠?在外省就无法用96299呼出客户?(通用)20、问:使用移动管家会出现停机,客户无法呼入,有损企业的信用度?(通用)21、问:企业的欢迎词制作周期及费用如何?(通用)22、问:用户在通过96299拨打网外的电话,拨出去后有个电话转接中的提示音,但是电话没有接通,那这样是否要扣掉外呼分钟数?(通用)23、问:我要查询我使用96299拨打的通话记录,要从什么平台查询?(通用)24、问:为什么我的移动管家套餐订购的是B套餐15元/月,但打印账单时显示的是10.5元,移动管家的套餐有打折吗?会不会影响我的套餐赠送分钟数?(通用)25、问:我要怎么查询我的移动管家套餐是否定购了动力100通信动力包呢?(通用)功能1、问:如何通过移动管家进行呼叫?2、问:客户呼叫集团成员直接拨长号+分机号可以直接找到成员?3、问:集团成员不能使用外呼功能,是什么原因?4、问:秘书台有哪些秘书服务?5、问:什么是移动管家的回拨功能?如何设置?6、问:如果外呼某客户未接通,如何重拨?7、问:使用语音呼叫时“说出客户姓名,系统语音识别后发起呼叫”这里是否有对应权限功能,特定的销售人员只能呼叫其名下负责的客户?8、问:通过总机拨打移动管家成员,来电显示是什么样的9、问:客户拨打的是网外电话或国际电话,是否会接收到漏话提醒短信?漏话提醒指移动管家成员拨打对方电话(包括拨打移动管家及非移动管家成员电话),如对方未接听,只要对方手机支持接收短信功能,均会收到系统下发的短信。
10、问:移动管家成员外呼能不能显示个人号码,怎么办理呢?11、问:我办理了移动管家B套餐,要怎样查询剩余分钟数,有没有短信查询的方式?二、电话会议问:如何发起电话会议?问:国外的固定电话可否参加电话会议?问:任何员工都可以发起电话会议么?对于参会方如何收费?可以临时增加任意通话成员吗?问:怎样知道需要参加会议的成员都已接通?问:在电话会议途中挂断电话,电话会议是否会中断?问:在电话会议中,如何进行通话控制?问:电话会议进行中,如何增加新成员?问:电话会议的追呼如何操作?三、电子传真问:电子传真如何发送?如何接收?四、其他功能问:手机客户端支持的型号?.问:移动管家的密码丢失了怎么办?问:什么是VIP专线?如何设置?问:福建移动管家发给用户下发的短信号码多少?广东1.如果个人手机的号码改变了,该如何进行变更操作?2.企业员工不能使用外呼功能?3.企业管理员如何查看企业员工通话记录?4.漏话提醒短信的费用由谁支付?5.移动总机企业员工在漫游的状态下,是不是要付漫游费用,是由谁支付?6.企业管理员能够自行增加、删除企业员工分机?为什么?7.计费方式是否能实现分机单独收费?8.语音呼叫某人,但某人却还没有加入到移动总机系统,提示什么?9.移动总机首页地址?10.传真信箱最多可以存储多少条记录?11.如何通过移动总机发起电话会议?12.什么是移动总机三箱合一功能?13.如何进行移动总机三箱合一功能的设定?14.某企业员工来电咨询,他已经有了分机号码,为何无法拨打移动总机下的其他短号?15.请问如何进行呼叫转移的设置?16.添加客户时,信息栏显示是否开通客户专线,请问客户专线是甚么意思?17.如何操作客户信息的增加、修改、删除?18.移动总机分机转接时,如何进行在线录音?19.如果限制了通话时长,给定的通话时长用完后,企业员工能否继续通过秘书台外呼?20.如果客户反映语音呼叫不是很好,应建议客户如何改善?21.如何发送电子传真?22.通过移动总机发短信怎么收费?23.电话会议可支持多少个会议成员同时在线?24.在会议召开的过程中是否可以临时增加人员,如何增加?25.企业不希望所有员工看到客户的资料,请问系统里的客户资料可否屏蔽?如若不能,可提供给客户哪些建议?26.通过移动总机传真的传真件能否直接发到邮箱里?27.外呼话费限制如何操作?28.当客户提出如果记不住别人的号码,通过移动总机外呼操作起来又很麻烦时,请问应如何建议客户?29.在漫游状态,使用移动总机回拨功能,员工如何收费?30.应该问限制了企业员工通过移动总机拨打长途的功能,是否会限制了直接用手机拨打长途的功能?31.移动总机短号不能以哪些数字作为第一个数字?32.当通讯录新资料导入不能覆盖原有资料时,应如何操作?33.员工不能通过拨打移动总机短号码与同事进行通话时,应如何解决?34.员工出了本省后,仍然可以使用移动总机吗?如何收费?35.什么是多号码绑定?有什么用处?36.什么是电话会议?有什么用处?37.什么是语音呼叫?有什么用处?38.什么是语音留言?有什么用处?39.非中国移动手机用户是否可以使用移动总机?如何收费?40.如何使用传真信箱接收传真?(提示3种方式)41.收听录音的操作方式?(提示3种方式)42.如何使用语音信箱给对方留言?43.如何使用语音信箱收听留言?(提示3种方式)44.机主留言是否需要本手机操作?45.加到移动总机系统,是否都可以通过语音识别呼通?46.企业或是员工,使用总机发短信时,有何限制?47.如何增加集团对讲的群组?48.集团对讲功能中每个群组可有多少成员?49.如何给集团对讲功能中群组的进行编号?50.集团对讲组内成员如何发起集团对讲?51.在集团对讲进行的过程中是否可以录音?录的时间有多长?52.客户说有两个移动总机的分机号码,能不能实现两个分机都存在,而移动总机语音呼叫时只提示一个号码?53.客户反映通话后短信下发不及时或者是收不到短信,该如何与客户解释?54.秘书台能否提供每日提醒?55.当拨打移动总机时听到的提示音是“占线音”,请问是什么原因呢?56.请问能够实现人工台由企业自己的员工接听呢?如果不能,应如何向客户解释?57.移动总机回拨功能不稳定(例如回拨速度比较慢)58.为什么有的员工不能通过拨打移动总机短号码与同事进行通话?59.为什么有的员工信息不能添加成功?解决方法?60.为什么有的员工只能通过移动总机拨打公司员工电话,但不能拨打其他电话,或只能拨打市话而不能拨打长途?61.使用移动总机群发短信为何会出现“关键词失败”的提示并短信发送失败?62.分机是否可以转接电话,转接方法?63.企业管理员给分机做了限制后,是否会区分长途和市话通话时长64.国际长途拨打方式?四、各个地区的短信群发?1、遇欲退网客户进行挽留操作?2、关于福建找企业管理员的问题,请按流程进行操作?3、对于未挂机的客户,请使用统一话术:您好!请问有什么可以帮到您?4、当客户提出移动总机不能正常外呼,若非系统故障问题导致的普遍现象,而是偶发现象,话务员需主动询问客户:拨打时间、被叫号码、提示音等;?5、当客户提出:a、当月套餐功能费扣错需登陆后台系统核实;b、通话费扣错,务必提供相应截图或说明哪通电话、哪个时间段产生错误;C、分钟数错误的,必须提供相应截图,只有确认好这些点才能确保非客户主观意识,不至于做无用功从而也能提高大家的工作效率;D、福建用户通过非正常途径办理的管家套餐业务,要求变更套餐需提交工单到后台来处理的,投诉内容里需注明是否已通过后台系统核实确认(或用户口头确认)新老用户身份,如果是老用户是否已跟用户说明变更套餐后新老用户计费规则,用户是否已认可重点说明:只要有福建用户来电咨询有变套餐套餐意向的,话务员均有义务向用户询问开户时间,如为老用户务必须向用户说明新老用户套餐变更后的网内成员通话计费规则。