中介经纪人接待技巧

房产经纪人如何应对客户房产经纪人如何应对客户导语：与客户沟通、洽谈是房产交易中必不行少的，那么房产经纪人应当如何应对客户呢？一起了解一下吧！一、引导类1.客户对于房子价格和房子本身皆举棋不定。

客户：这套房子最低多少钱？〔例如：25万的房子〕经纪：您认为多少钱比较适宜呢？客户：20万左右。

经纪：20万，那我请房东过来，您能不能马上定呢？客户：那确定要考虑一下。

经纪：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，假设房子您不满足即使廉价一点你也不会买是吗？所以我们还是先去看一下房子〔那如今有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。

〕 2.客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。

先制造悬念，找一套特殊超值的房子吸引他，让他开口说话。

假设这套房子不适合他，再用其他的房子套取他的需求，再推断他的成熟度。

对于以上方法无效的客户，不要给他太大的压力，要恳切的递上名片，动听地说：“您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么需要关怀的话，您可以找我，对于这方面，信任我还是比较专业，可以帮得上局部忙〞。

3.房东期望值太高，如何引导？经纪：×先生，我理解您的想法，我们也期望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是，您也知道，如今的房价很透亮，不是由您或我能确定的，是由市场确定的，像您这房子要卖这价格，比较难出手。

客户：多少钱比较适宜？经纪：×先生，您为什么要卖这价格？我信任您也去了解过行情。

客户：原来买的价格＋装修价格，我的装修很好。

经纪：×先生，我信任您的装修的确不错，前几天在Y工程，我们也卖了一套面积一样，装修很秀丽，就是楼层没您这套好，他就卖57万，您可以做个参考。

假设只是为了迎合您，说可以卖到68万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。

不如我们先去看一下房子吧！看了以后我心里比较有底，也比较便利销售，我们公司帮您免费评估。

中介公司店面接待流程中介公司店面接待流程上门客户是房产中介们最喜欢的，因为这类客户购房意向比较强烈，就是上门来寻求需求的。

中介门店人员一定要做好接待工作，因为这类客户如果经营好，将会很快的促进成交。

下面店铺给大家带来中介公司店面接待流程，欢迎大家阅读。

一、接待上门客户流程1.起身相迎，面带微笑，问好当客户在门店前面驻足时，或者观看门店橱窗推荐时，经纪人应该起身主动的去与客户打招呼，面带微笑，向客户问好，然后要邀请客户到店里坐坐，进行详细的了解。

2.到店引座，倒水，介绍自己引导客户到店后，及时的给客户找座位，倒水，经纪人可以简单的介绍公司、介绍自己，与客户闲聊几句，然后进行下一步的工作。

3.询问客户需求，做相应的记录简单的寒暄之后，经纪人就可以开始询问客户的需求了，了解清楚客户的购房需求(比如：房子的面积、户型、楼层等)，个人信息、经济状况、家庭背景、籍贯、兴趣爱好等信息，并且做好详细的记录，了解的尽可能的清楚，对经纪人下一步的工作进展越有利。

4.再次确认客户需求，留下联系方式了解完客户的需求后，经纪人可以向客户再次确认下客户的需求，以免与客户的想法有出入，确认好后，留下客户的联系方式。

5.匹配房源经纪人可以根据客户的需求给客户推荐适合的房源信息，讲明房子的信息、优点、卖点。

初步的了解后，经纪人可以询问一下客户的意见，对房子的满意程度，然后再做相应的决定。

如果客户不满意，可以推荐其他的房源，如果满意，经纪人就可以开始下一步的工作准备了。

6.整理客户资料，送走客户一番了解后，初次接待的工作就进行的差不多了，经纪人可以根据客户的反应来做下一步的工作准备(比如：带看)。

可以和客户确定好下一次见面的时间，然后整理好客户的资料，起身送走客户。

经纪人一定要把客户送出门，目送客户离开才回去。

二、接待上门客户的技巧1.给客户一个好印象对于首次上门来的客户，经纪人一定要给客户留下一个好的印象。

不管是公司的形象还是经纪人个人的形象，要给客户一种专业的感觉。

1-2-房产经纪人接待经典话术房产经纪人的接待技巧接待是一门学问，做好接待，衔接带看紧密就可以直接促成签单。

因此，良好的接待几乎是成功带看的重要前提。

接待分为店面接待和网络接待。

本文将从店面和网络接待的两个方面入手，了解其中的接待思路和相应话术。

店面接待1、房源接待在店面进行房源接待时，最重要的是要询问出相应的房源信息，并加以登记。

有些业主会探询现在的市场现阶段情况和走势以及成交价格。

因此，尽可能在不偏离事实太多的情况下压低房东的心理预期。

有时房东会扮成客户先来了解市场，因为房东在长期的卖房过程中总结出中介给双方的报价是不一致的。

这个时候，需要根据经验去判断，定论后就配合相应的话术。

话术：房东直接报房源，我们做记录，之后铺垫———XX先生，我们专注附近每个小区，而且我们做了快X年了，这几个小区我们就是专家。

您这个房子的价位有些颇高，不过我先给您报着，我也找几个准客户带看您的房子。

（销售我们的专业，稳住房东）您也别报太多公司了，现在的客户哪家都走，您报太多公司客户会以为您着急卖，价格就卖不上去了，而且每个公司都会给您打电话，影响您的工作生活多不好啊？（铺垫不再让其找其他中介，说出利害关系）如果房东想来探探市场价，出售的诚意需要我们自己挖掘，尤其是房东出租也行出售也行但多半倾向出租的房东，最好是给房东做售房建议，上的就是为了建立信赖，不断的给予信心，让他感觉市场不错可以出售----XX先生，您看。

现在市场的成交数据都是在上涨的，现在租房的投资回报还不到3%呢，买房赚的比租房快多了。

（假设案例有个投资客户倒房一年就赚了XXX）顺势推荐超值的房子给他，让他换房或者直接倒房赚钱。

（如果依然犹豫，就先说服留钥匙，租房也是要留钥匙才方便看的。

）我们的客户群体也都是非常有意向，购买刚需多，有些人下班都很晚，有钥匙的房源就会消化很快，您也更省心嘛！建议您只留我们家就好，万一有个损坏您直接找我们就好，多家留钥匙损坏了都找不到人，而且我们还会定期对您的房子做保洁。

做租房中介的聊天技巧租房中介在寻找客户和维护客户关系时，聊天技巧是非常重要的。

本文将介绍一些实用的聊天技巧，帮助租房中介更好地与客户沟通。

下面是本店铺为大家精心编写的5篇《做租房中介的聊天技巧》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

《做租房中介的聊天技巧》篇11. 建立良好的第一印象当客户打电话或者来到中介公司时，中介应该热情周到地接待他们。

中介应该用友好的语气接听电话或者问候客户，并主动询问客户的需求。

如果客户需要看房，中介应该尽快安排时间，并做好相关准备工作。

2. 倾听客户的需求中介应该倾听客户的需求，了解他们的租房预算、面积要求、地理位置、房屋类型等。

中介应该避免抢话或者打断客户的发言，让客户充分表达他们的需求。

当客户说完后，中介可以再次确认客户的需求，确保自己完全理解客户的要求。

3. 提供专业的建议中介应该具备丰富的租房经验和知识，能够为客户提供专业的建议。

例如，当客户想要租一套便宜的房子时，中介可以告诉他们如何寻找性价比高的房子，或者建议他们考虑租房补贴等优惠政策。

当客户对某个房子有疑问时，中介应该根据实际情况提供详细的解答。

4. 建立信任关系中介应该注重与客户的沟通，建立信任关系。

中介应该诚实守信，不隐瞒任何信息，避免对客户做出虚假承诺。

中介应该关注客户的需求，积极为客户解决问题，让客户感受到他们的专业和服务。

5. 保持联系中介应该与客户保持联系，维护客户关系。

在客户租房期间，中介应该定期询问客户的居住情况，并及时解决客户的问题。

当客户的租房合同到期时，中介可以主动联系客户，询问他们是否需要续租或者换房。

租房中介的聊天技巧对于寻找客户和维护客户关系非常重要。

中介应该注重与客户的沟通，建立信任关系，并提供专业的建议。

《做租房中介的聊天技巧》篇2作为一名租房中介，聊天技巧对于成功撮合租房交易至关重要。

以下是一些建议：1. 建立信任：在聊天开始时，尽量让客户感受到自己的真诚和专业。

可以通过分享自己的工作经验、对市场的了解以及对客户的关注来建立信任。

房产中介经纪人接待客户礼仪-V1
房产中介经纪人接待客户礼仪
作为一位房产中介经纪人，接待客户是工作中最重要的环节之一，因
此需要具备一定的礼仪规范。

以下是房产中介经纪人接待客户应遵循
的礼仪规范：
1. 准备工作要充分
在客户到访前，准备工作要充分，例如：办公环境的整理、相关业务
信息的收集和整理等。

提前做好准备，不仅可以提高工作效率，还能
给客户以专业、高效的印象。

2. 着装得体、仪表整洁
仪表整洁是保持良好形象的重要组成部分。

在接待客户的过程中，着
装要得体，不要露出过多的肌肤或穿着太过随意的衣服，同时保持仪
容整洁、肢体语言自然、姿态舒展。

3. 热情洋溢、用语得体
在接待客户的过程中，须注意亲切热情，客户感觉舒适情况下才会放
下心来与你进行交流。

避免使用过于口语化的语言，不要使用一些缩
略语和黑话，以及不尊重客户的用语。

4. 细节掌控、注意细节
在协助客户找到满意的房源之前，也需要注重在整个过程的细节掌控，
例如：紧密关注客户的需求，及时跟进房源信息，有效支持客户的决
策等。

5. 具备专业素养
房产中介经纪人要具备当下的房产相关知识，以及业务和销售方面的
传播、推广和引导等能力。

在接待客户过程中，也要贴近客户的情况，分析理解客户的需求，及时反馈客户的信息并制定合适的方案。

以上是房产中介经纪人接待客户应遵循的礼仪规范。

只有遵循正确的
礼仪规范，才能赢得客户的信任和满意度，达成合作的目标。

房地产中介实战之客户接待技巧1. 引言在房地产中介行业中，客户接待是至关重要的环节。

良好的客户接待技巧不仅能够有效吸引客户，还可以提升客户的满意度，从而增加成交率并建立良好的口碑。

本文将介绍一些房地产中介实战中常用的客户接待技巧，旨在帮助房地产中介人员提升接待能力，提高工作效果。

2. 准备工作在接待客户之前，需要做好一些准备工作，以确保客户接待的顺利进行。

以下是一些常见的准备工作：2.1 了解客户信息在接待客户之前，要尽可能了解客户的基本信息，包括姓名、年龄、职业、购房预算等。

这些信息可以从客户预约时提供的资料中获取，或者通过房地产中介系统查询获得。

通过了解客户信息，可以更好地为客户提供个性化的服务，提高接待效果。

2.2 确保接待环境整洁舒适客户接待时，接待室的整洁和舒适程度会直接影响客户的体验和感受。

在客户到达之前，要确保接待室的清洁度和卫生状况，如清理桌面、擦拭家具等。

另外，保持适宜的室温和良好的通风，可以给客户带来舒适的接待环境。

2.3 准备相关资料和工具在接待客户时，要提前准备好相关的资料和工具，以便及时提供给客户。

这包括房地产项目的宣传册、户型图、价格表等。

此外，还需要确保接待区域内配备了足够的沙发、茶水和咖啡等，以便提供给客户享用。

3. 接待流程良好的接待流程能够提高房地产中介人员的工作效率和服务质量。

以下是一个常用的客户接待流程：3.1 迎接客户当客户到达时，要及时走出接待室迎接客户，并主动致以问候。

可以用礼貌的语言表达对客户的热情欢迎，例如：“欢迎光临，请问您是XXX先生/女士吗？”3.2 确认客户需求在迎接客户后，要进行一定的需求确认工作，以了解客户的具体需求。

可以通过询问问题的方式，例如：“请问您对房屋的面积、地理位置、价格有什么要求吗？”通过充分了解客户的需求，可以为其提供更精准的房产推荐。

3.3 介绍房地产项目根据客户的需求，向其介绍符合其要求的房地产项目。

在介绍时，要重点突出房产项目的独特卖点和优势，例如地理位置、配套设施、物业管理等。

标准化客户接待流程一、公司门口客户1、当有客户在公司门口浏览公司广告信息时，店内经纪人必须在5秒钟之内起身，面带微笑，站在客户侧面，并向客户递上个人名片。

并且说“您好！您是想了解下租房还是买房信息？”2、如果客户说只是随便看看，经纪人应说“那您先看，有什么需要可以进店了解下”。

然后，在不影响客户的情况下回到店内。

3、如果客户此时有需要了解更多的广告内容，经纪人应该热情的邀请客户进店详细了解。

二、进店客户接待1、当门口有客户徘徊时，经纪人应该保持警惕，时刻准备着接待客户；经纪人应该准备好个人情绪，调整好个人心态，保持微笑。

2、经纪人应在客户开口之前，立马起身，并微笑着问候“您好！您是想租房子还是想买房子？”（“您好！有什么需要帮助吗?”）。

如果经纪人因个人情况没有看见或者没有起身迎接，或者客户先于经纪人开口，经纪人罚款10元。

3、经纪人应该在客户进店之后，立马请客户坐下，并请同事帮忙倒水。

同时，经纪人应该准备好《值班记录表》、《出售登记表》等接待相关资料，在与客户交谈的时候必须详细的做好客户登记。

4、所有出售房源必须签订《出售登记表》，并且详细了解房子情况，登记表上所有内容必须认真填写，最后让房主签字确认。

5、客户八问（1）客户个人资料（姓名、电话、现住址）（2）客户家庭情况（家庭人口、婚姻状况、家庭收入、是否有小孩及老人、小孩是否读书等）（3）工作情况（工作行业、单位、工作地点、个人职务、收入等）（4）客户居住情况等（现居住所在地、居住面积及户型、居所取得方式、对现居所满意情况及不满意地方等）（5）客户购房需求（包括购房冬季、具体各种需求、购买时间等、是否着急）（6）购买抉择情况（购买资金来源及构成情况、谁是关键决策人）（7）客户对市场了解情况（看过哪些房、对所看房的感觉）（8）客户其他情况（如个人爱好、经常接触的社交圈等，在与客户沟通时，可增加客户感兴趣的话题）6、。

房地产中介销售员经纪客户接待技巧（如何接待客户及业主）一、如何接待客户客户通常会选择信誉良好，规模大及管理完善，并且有名气的经纪机构光顾。

一方面，置业顾问在任何情况下，应当时刻保持笑容，表现大方得体及专业的服务态度，保持笑容。

另一方面，置业顾问更要对所服务之片区楼盘资料有充分的熟悉及了解。

这样，客人才会有信心将买卖房的重任交予我们。

置业顾问对楼盘的熟悉及买卖过程的掌握绝对能突显其专业形象。

谨记：给予客户第一个良好的印象是很重要的。

客户来源大致有以下几种：（一）上门客接待上门客户注意事项：◎询问客户看什么楼盘；◎尽量拉客户进铺洽谈；◎用心聆听，尽可能详细了解客户需求；◎寻找客户需要的盘要“精、准、快”；◎积极主动带客户看楼；◎给客户专业印象，态度诚恳，不断给客户信心；◎给客户派送卡片和资料；◎送客户上车，做好保护工作；◎首推公司、再推自己、三推客户购房的异议。

置业顾问在接待上门客时，应站起自我介绍，然后递上名片，请客人就坐，其他同事帮忙奉上茶水，仔细聆听过客人对委托楼盘的要求，如：地理位置、楼盘名称、购买预算，需求房屋大小，购买用途、何时需要搬进去，是否换楼等（因为开始时对客人之要求清晰明确，日后做楼盘配对时则更易掌握）。

提问要点，置业顾问必须向客人提出：客人有否跟过其他地产公司看房，是否本区居民，办公地点在附近吗？了解客户多一点，倘若客户曾经跟别的地产公司看房，应向客户表示为节省时间，请客户出示之前跟别家地产公司“看楼书”作参考，已看过的不再重复，未看过才介绍，客户通常为节省时间，都会乐意出示的，这样我们可了解行家盘源情况及做出相应行动。

◎二级市场发展商的楼盘是否考虑。

◎客人有否需要在银行办理按揭。

◎客人有哪幢楼盘不作考虑。

◎家人及朋友是否都住在本区。

置业顾问在得悉客人之要求后，应即时约业主安排看房，就算未能约到客人要求的房型，都要介绍类同而价钱相若的楼盘给客人作比较，用以更清楚客人之喜好（包括房型朝向，环境配套，装修陈设等）。

中介经纪公司客户接待与沟通技巧一、电话接待：首先，介绍自己，自报家门，引发沟通：你好，某公司，有什么能够为你服务的吗？其次，留下对方的姓名，电话：先生/小姐贵姓，您的联系方式（越多越好）。

（便于下面和客户的继续沟通）再次，了解客户的需求，是买房还是卖房，例：XX先生/小姐您好，您是想买房还是卖房。

如果是卖房，则询问房源详细情况，所问信息越详细越好，提出先去看房以便更方便推荐房源。

（24小时内必须看房）。

如果是买房，则询问需求的详细情况，所问信息越详细越好，尽量让对方到门店来，例：先生/小姐，您看还有时间到我们门店来，这有很多适合你的房源，还有房型图，这样更直观些，而且还有更多的挑选余地。

最后，与客户再重复一次所记录的信息并表示感谢（作用核实信息）。

7、鉴于我们公司业务的特殊性---中介服务行业，故此，当我们在报纸、网站等相关的房屋信息刊登之后，往往就会有很多的个人打电话询问相关的业务内容和服务方式。

电话接听的关键就是一定要说服客户到我们的连锁店来，注意的要点有：语调必须亲切，吐字清晰易懂；说明的速度要得当，简洁而不冗长；事先准备好介绍的顺序，抓住重点，有条不紊，简洁叙述：例：客户：请问是某公司吗？顾问：是的客户：请问你们有房子卖吗？顾问：是的，请问您要买房子吗客户：不一定，我先问一下，请问你们在某个商圈有连锁店吗？顾问：不好意思，某个商圈我们暂时还没有布控，不过我们在某个商圈有店，先生是不是抽空来一下，那样的话沟通要方便一些。

客户：好的，我有空一定来，再见顾问：好的，欢迎光临缺点：被动而不积极，过于简单，随意让客户流失一般应作到：积极、主动、有针对性。

目的：吸引客户来我们的连锁店二、门店接待:首先，起立，拉门、让座、倒水，引发沟通（以上的工作一定要做到）让客户体会我们的服务与热情，有别于其他中介；其次，了解客户的需求，是买房还是卖房；如果是卖房，则询问房源的详细情况（进行登记）必须留有联系方式；（1）如果房主询价，不能直接评估报价，要婉转回答：价格现在还不好定，要具体看房屋情况，如小区环境，外观，房型、装修都影响房价，如果现在就报价，对您不负责任，报高了，卖不掉，报低呢，会使您的经济利益受损，最好先看看您的房子，再给您一个参考的价格。