市场部(销售)胜任力素质模型库

项目
内容
所在部门市场部
岗位名称副部长
目前岗位
人员
杨小明
知识要求
技能要求
社会角色要求
自我概念要求个性要求
动机要求
总经理签字：
年 月 日
(1) 强烈的成功欲望;
(2) 想尽一切办法完成销售目标.
对本岗位有用知识信息的利用
将本岗位事情做好的能力完成本岗位工作，所需技能的掌握
一个人在他人面前想表现出来的形象，基于态度和价值观的行为和风格
对自己的身份的认识和知觉
个性特征和典型的行为方式
那些决定外显行为的自然而稳定的思想
员工岗位胜任力素质模型表
(1) 具有大专以上文化知识;(2) 市场营销专业知识;(3) 英文知识;
(4) 模具制造及塑胶五金产品基础知识;
(5) 人力资源管理知识;
(6) 成本管理与时间管理知识;(7) ISO体系运作知识;(8) 工厂运作流程知识.(1) 人际关系能力;(2) 组织协调能力;(3) 领导能力;
(4) 沟通能力;
(5) 熟练的英文应用能力;(6) 市场开拓与客户管理能力.(1) 具有较好的行动力及执行力;(2) 稳重,给人以信任感;
(3) 具有一定的影响力;
(4) 优秀的交际能力;(5) 付出总会有回报;
(6) 下属不服从,自身一定有问题.(1) 为客户负责提供超值服务的组织者;
(2) 为公司的利益负责.(1) 性格外向;(2) 雷力风行;
(3) 敢于承担较大的工作压力;(4) 喜欢接受挑战性的事物.。

市场部人员胜任力素质模型引言市场部是一个关键的部门，对企业的成功至关重要。

为了确保市场部人员具备胜任所需的能力，制定一个胜任力素质模型是至关重要的。

胜任力素质模型的重要性胜任力素质模型能够帮助企业识别出市场部人员所需的关键能力和技能。

这样一来，在招聘、培训和评估市场部人员的时候，可以更加有针对性和有效性地进行。

市场部人员胜任力素质模型以下是市场部人员胜任力素质模型的几个关键要素：市场知识市场部人员需要具备深入了解市场行情、产品和竞争对手的知识。

他们需要了解消费者需求、市场趋势和变化，并能够将这些知识转化为实际的市场营销策略。

战略思维市场部人员应具备战略思维能力，能够制定长期和短期的市场发展策略，并有效地执行和调整这些策略。

他们需要考虑市场的整体情况，并将业务目标与市场需求相结合。

创新能力市场部人员需要具备创新能力，能够提出独具一格的市场推广和营销活动。

他们应该持续关注市场动态，并寻找新的机会和方法来增加市场份额和增加销售额。

沟通能力市场部人员应具备良好的沟通能力，能够有效地与内部团队和外部利益相关者进行沟通和协作。

他们需要能够清晰地传达市场策略和目标，以及协调不同团队之间的合作。

分析能力市场部人员需要具备良好的数据分析能力，能够从市场数据中提取有用的信息和见解，并用于制定市场推广策略和决策。

他们需要熟练使用市场调研工具和数据分析软件。

结论市场部人员的胜任力素质模型对于企业的成功至关重要。

通过建立一个明确的素质模型，可以确保市场部人员具备必要的能力和技能，为企业的市场发展和业务增长做出贡献。

*以上为市场部人员胜任力素质模型的主要内容。

为了保持简洁，尚未对每个要素进行详细阐述。

根据具体需求，可以进一步扩展以满足实际情况。

*。

销售部各岗位胜任素质模型.1 销售部人员知识分级定义表素质名称范围级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现产品知识包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等1级了解公司产品的名称、主要特点，能向客户介绍与自己工作相关的几个产品的详细资料，并能回答客户对该类产品的询问2级全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点），并能解答客户对有关产品的询问3级精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议营销知识主要包括三大类知识，具体内容请参考表-31级了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，对市场敏感性强，有营销意识，能运用营销的理念进行初级市场开发或客户管理工作2级1．掌握A、B、C中任意两类知识的操作运用原理，了解销售工作并有一定的工作经验2．可综合利用各种营销策划知识进行部分项目的市场调研、客户调查、分析以及指导销售工作，编制简单的营销策划方案3级熟练掌握三类知识的操作运用原理，精通营销策划知识，编写的营销策划方案可行且有创新，能在实践中创造品牌效应、发挥品牌价值客户信息包括客户的注册信息、内部管理信息及外部评价等相关信息1级1．能掌握客户的地址、规模、注册资本、经营方式、组织架构、经营目标等基本信息2．了解客户主要负责人的姓名、联系方式、家庭住址等个人基本资料，快速把握其个人喜好、工作风格和性格特点2级1．了解客户所在行业的特点和发展趋势，了解其关键工作流程和赢利模式2．了解客户的诚信度（如还贷情况等）及其对竞争对手的评价3．对客户的业务和面对的问题有清楚而全面的了解3级1．通过深入了解客户本身的业务，提出有建设性、有价值的建议，并能积极地影响客户行为2．能准确地把握客户内部的权力关系结构，尤其是对业务有决策权的岗位和个人.2 营销知识分类详表类别具体内容A类营销心理学、公共关系学、客户关系管理、营销渠道管理、价格管理、终端管理等B类预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学等C类推销与销售技巧、客户服务技巧等.3 业务拓展主管胜任素质模型. 渠道主管胜任素质模型.6 导购主管胜任素质模型。

销售主管胜任能力素质模型
销售主管胜任能力素质模型通常包括以下几个方面的能力和素质：
1. 销售技能：包括销售技巧、销售策略、客户管理、提升销售效率等方面的能力。

2. 领导能力：包括团队管理、激励员工、培养团队的能力，以及制定销售目标和计划、监督团队执行等能力。

3. 沟通能力：包括与客户进行有效沟通、与员工进行团队协作和沟通、与上级进行汇报和沟通等方面的能力。

4. 分析能力：包括对市场进行分析、对竞争对手进行分析、对销售数据进行分析等能力，以便制定更好的销售策略和决策。

5. 技术能力：包括对销售相关软件和工具的熟练运用，以及对新技术和趋势的敏感度和学习能力。

6. 自我管理能力：包括时间管理、压力管理、目标管理等方面的能力，以保持高效率的工作状态。

7. 品行品质：包括诚信、责任心、团队合作意识、适应能力等方面的素质。

以上是一般情况下销售主管胜任能力素质模型的主要内容，具体的模型和要求会根据不同的公司和行业而有所不同。

能力素质模型一、 销售人员能力素质模型某公司通过对销售岗位进行研究，并参考外部相关单位构建能力素质模型，得出该公司销售人员的能力模型如下。

某公司销售人员能力素质模型二、市场人员能力素质模型某公司在通过与市场人员及公司领导进行访谈，并对市场类岗位进行深入分析的基础上，通过整理、分析访谈及工作资料，得出市场类岗位对任职者的素质要求如下。

销售人员能力素质模型公司知识 产品知识营销知识 客户信息市场拓展能力 市场判断能力 人际交往能力 客户关系建立营销策划实施能力 创新能力、影响力 团队合作 培养他人成就导向 市场导向 客户服务意识自信 诚信意识能力素质模型市场人员能力素质模型公司知识 产品知识营销策划知识 公共关系知识信息收集、公关能力 市场导向、归纳思维 市场信息分析能力 市场策划实施能力关系网建立 商务谈判能力 判断能力、沟通能力 创新能力、协调能力成就导向 客户导向团队意识 工作主动性能力素质模型三、采购人员能力素质模型结合采购类人员的工作特征，某公司构建的采购人员能力素质模型如下。

四、生产人员能力素质模型为了高效完成生产部门的各项工作，生产人员一般需具备如下图所示的能力素质。

五、质检人员能力素质模型结合质检人员的工作职责、岗位任职资格要求及本企业发展目标构建的质检人员能力素质模型如下。

采购人员能力素质模型公司知识 商品知识采购知识 供应商管理知识询价能力 采购谈判能力 信息收集和处理 能力 创新能力合同执行能力 预期应变能力 沟通协调能力 问题解决能力成本意识 客户意识 诚实守信责任心 廉洁自律性能力素质模型生产人员能力素质模型公司知识 专业技术知识生产管理知识 产品质量知识生产管理能力 计划组织能力 技术创新能力 安全管理能力质量控制能力 关注细节能力 问题发现与解决 能力 应变能力成就导向 成本意识 创新意识纪律性 全局观念 敬业精神能力素质模型六、客服人员能力素质模型在对客户服务人员工作特征进行分析的基础上，某企业构建的客户服务人员能力素质模型如下。

销售人员的胜任力( 能力素质模型 ) 大家好，今天我们来聊聊一个非常重要的话题——销售人员的胜任力。

我们要明确一点，销售人员可不是随随便便就能当的，他们需要具备一定的能力素质才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

这些能力素质究竟是什么呢？我将从以下几个方面给大家详细解析。

1.1 沟通能力说到沟通能力，相信大家都不陌生。

销售人员首先要具备的就是良好的沟通能力，因为他们需要与客户进行有效的交流，了解客户的需求，才能为客户推荐合适的产品。

沟通能力不仅仅是说话流利这么简单，还包括倾听、表达、理解等方面。

销售人员要学会用心去听，用心去说，用心去理解，这样才能让客户感受到他们的真诚和专业。

1.2 人际关系处理能力销售人员的工作离不开与各种人打交道，包括同事、上级、下属、客户等。

因此，他们需要具备一定的人际关系处理能力，才能在工作中与他人和谐相处。

这其中包括了尊重他人、关心他人、帮助他人等。

只有这样，销售人员才能在团队中发挥出更大的作用，为公司创造更多的价值。

1.3 抗压能力销售人员的工作压力可想而知，他们需要面对业绩目标、客户抱怨、竞争对手等各种压力。

因此，他们需要具备一定的抗压能力，才能在压力下保持冷静，迅速找到解决问题的方法。

抗压能力不仅体现在心理上，还包括了身体上的适应能力。

销售人员要学会调整自己的心态，保持积极向上的精神状态，这样才能在工作中取得更好的成绩。

2.1 专业知识储备销售人员要想为客户提供专业的建议和服务，就必须具备丰富的专业知识储备。

这包括了对产品的了解、对市场的研究、对行业的洞察等。

只有这样，销售人员才能在与客户的交流中展现出自己的专业素养，赢得客户的信任和认可。

2.2 创新能力在这个日新月异的时代，创新能力对于销售人员来说显得尤为重要。

他们需要不断地学习新知识、掌握新技能，以便更好地适应市场的变化。

他们还需要敢于尝试新的方法、新的思路，以便在竞争中找到自己的优势。

只有具备创新能力的销售人员，才能在市场中立于不败之地。