试谈工程跟踪咨询服务方案

工程咨询服务流程?根据项目的性质，提供应聘请的专业顾问建议、各专业顾问的工作范围、界面及配合造价控制应注意的事项。

?编制各种设计方案的估算供业主选择方案参考。

?根据扩初设计编制概算以确定项目总建安造价。

?与业主、设计单位及其他顾问一起对设计进行优化，从而达到工程造价、技术、设计的三者统一。

在此基础上不断地调整概算，并最终确定概算。

?根据调整概算及建设进度，编制现金流量表（用款计划）。

?工程量清单编制?标底编制?投标报价分析?查看现场、了解施工进度及工地发生的重要事项，并按此提供进度或月度付款建议?审核履约保函、保险以确保符合合同的要求 ?分析工程变更、提供其是否构成工期延误及费用增减之意见，计算变更金额并报业主审核，并与施工单位达成一致意见 ?提供考虑中的设计变更预评估以供业主决策 ?在合同框架下审核、评估及洽谈施工单位之索赔 ?合同交底及参与工地例会，当场作合同的澄清?编制造价报告，内容包括每一份合同的概算价、合同价、至当月的变更汇总价、暂定款调整额、至当月累计已付款项等 ?协助业主建立一套与使用全过程造价控制咨询顾问相适应的工程咨询流程，如工程指令发放流程、招投标咨询流程、中期付款审核流程、现场签证咨询流程、设计变更咨询流程等?编制竣工决算书?提供工程缺陷的造价评估及扣款意见 ?发出最后的保修金付款建议?提供造价指标分析及造价控制效果分析报告等?协助业主选定设计单位?编制设计委托书?起草并审核设计合同?组织方案设计审查、上报并催办方案设计批复?协助业主组织项目初步设计审查?组织进行项目初步设计内部审查?代业主上报初步设计并催办其批复?协助业主办理施工图设计及消防、环保、劳动卫生审查手续?组织项目施工图设计内部审查?协助业主办理建委施工图设计文件审查手续并催办其批复?协助办理建设项目用地规划许可手续?协助办理建设项目规划许可手续?协助业主选择地质勘察单位?审核地质勘察合同?组织项目地质勘察工作并对勘察成果进行评审?协助业主办理报建手续?协助业主审核施工、材料及设备采购、安装等合同和有关协议 ?协助办理红线外临时供电、供水设施建设的手续?协助办理市政、电、气、消防、城管开工认证手续（施工签证） ?协助办理建设工程开工许可证?代业主审查开工条件和开工报告?协助业主组织施工单位完成现场清整工作?组织四方（业主、设计、施工、监理）的施工图设计交底和图纸会审?组织第一次工地会议?协调施工中监理、施工单位、建设主管部门以及市政、水、电配套部门关系?代表业主组织施工现场咨询工作?督促施工单位建立、健全施工咨询制度和质量保证体系，并监督其实施。

工程项目全过程跟踪审计实施方案范本全过程跟踪审计作为科学的建设项目管理方法，主要是以国家政策、技术规范、定额、合同等为依据，跟踪控制设计过程、施工过程和竣工过程的投资、工期和质量，确保三大目标的实现。

在高速公路建设中，为了适应工程建设过程中各方经济关系的建立，适应项目管理和工程造价控制的要求，需要按照建设阶段进行多次计价：对各阶段进行有效审计，使各个阶段的计价有机的联系起来，才能够如实体现高速公路建设工程的实际造价。

一、全过程跟踪审计可以起到事半功倍的效果全过程跟踪审计可以对定期财务审计和阶段性工程造价审核中发现的问题，及时提出整改方案和完善资料。

因此要有效的控制高速公路建设工程造价，必须把造价控制贯彻到建设全过程，变被动控制为主动控制，变事后控制为事前、事中控制，以取得事半功倍的效果。

二、全过程跟踪审计能有效控制成本由于工程造价的动态因素，如工程设计变更、设备和材料价格、工资标准以及费率、利率、汇率的变化，必然会影响到工程造价的变动。

所以，采用全过程跟踪审计，在施工过程中，由造价审核人员不定期进驻工地对隐蔽工程情况、材料使用情况、设计变更情况等及时办理签证记录，杜绝不负责任的“现场签证”行为；同时，合理确定工程造价，及时筹措资金，支付工程款，降低财务费用，有效地控制成本。

三、全过程跟踪审计为竣工验收提供保证高速公路建设项目的投资额大、单项工程多、建设周期长，建设前期和实施过程中的每一项决策、措施都必须慎重行事，一旦失误，就会对项目总投资产生重大影响，且不可能在后续建设过程中得以调整。

对建设项目实施全过程审计，从项目决策、设计方案确定、资金筹措与运用、建设过程等每个阶段都予以监督，可以防止建设过程中出现的任何决策失误，防患于未然，即使发生了问题，也能得到及时纠正，避免损失，从而保证了建设项目顺利通过竣工验收。

四、配合全过程跟踪审计的实施方案1、对于已招标的工程，合约部提供投标人的报价及调整后的报价、清单预算价、业主控制价供审计审查。

服务方案4篇服务方案1篇产品售后服务方案技术服务：1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案;2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询;4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。

”本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。

为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。

当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。

个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。

公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

1、保修期内售后服务承诺本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。

以下是我公司具体的保修范围：1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换;2、保修期外售后服务承诺对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。

收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。

3、售后服务工作安排(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;(2)应急维修。

4、维修或维护服务收费标准保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：(1)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;(2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;(3)主要部件超过相应的保修期的;(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。

附件2建设项目全过程工程咨询服务指引（投资人版）（征求意见稿）1 总则1.0.1 为贯彻党的十九大精神，积极落实《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发〔2017〕19号）、《住房城乡建设部关于开展全过程工程咨询试点工作的通知》（建市〔2017〕101号）和《广东省住房和城乡建设厅关于印发<广东省全过程工程咨询试点工作实施方案>的通知》（粤建市〔2017〕167号），规范广东省建设项目全过程工程咨询活动，进一步完善工程建设组织模式，推进全过程工程咨询服务发展，提升工程建设质量和效益，维护投资人合法权益，制定本指引。

1.0.2 本指引依据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国合同法》，以及现行的建设项目投资、勘察、规划、设计、监理、造价、招投标等相关的法律、法规、规章和标准、规范等编制。

1.0.3 本指引适用于广东省新建、扩建、改建等建设项目的投资人选择、评价与考核全过程工程咨询服务。

1.0.4 投资人在开展全过程工程咨询工作除应遵循本指引外，尚应符合国家现行有关标准的规定。

2 术语2.0.1 建设项目为完成依法立项的新建、扩建、改建工程而进行的、有起止日期的、达到规定要求的一组相互关联的受控活动，包括全过程工程项目管理、投资咨询、勘察、设计、造价咨询、招标代理、监理等工作。

简称为项目。

2.0.2 全过程工程咨询是指对建设项目全生命周期提供组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务，包括项目的全过程工程项目管理以及投资咨询、勘察、设计、造价咨询、招标代理、监理、运行维护咨询以及BIM咨询等专业咨询服务。

全过程工程咨询服务可采用多种组织方式，由投资人授权一家单位负责或牵头，为项目决策至运营持续提供局部或整体解决方案以及管理服务。

2.0.3 全过程工程咨询单位是指建设项目全过程工程咨询的提供方。

全过程工程咨询单位应具有国家现行法律规定的与工程规模和委托工作内容相适应的勘察、设计、监理、造价咨询等资质，可以是独立咨询单位或（总分包性质的）联合体。

工程咨询方案模板
一、选题背景
（一）大致阐述咨询方案选题的背景。

（二）明确项目的设立目的及重要性。

二、项目概况
（一）项目名称
（二）项目主要内容
（三）项目组织架构及人员分工
（四）项目实施的总体时间计划
（五）项目实施的总体经费预算
（六）项目可行性分析
（七）项目预期目标及效益
三、咨询内容
根据所选项目的特点,分别列出项目实施过程中需要开展的咨询内容及重点。

四、技术路线
详细列出项目实施的技术路线及步骤。

五、工作措施
根据前期分析,列出项目实施的主要工作措施。

六、工作方案
根据前期分析,列出项目实施的详细工作方案。

七、工作流程
详细列出项目实施的工作流程,包括进度安排、工作重点等。

八、项目风险及对策
列出项目实施中的主要风险,并提出相应的对策。

九、服务支持
根据项目需求,列出咨询服务的支持内容及方法。

十、项目预期效果
列出项目实施后的预期效果及目标。

以上是工程咨询方案的模板，可根据具体的项目特点进行调整和完善。

造价咨询服务方案工程造价服务方案一、工程造价咨询整体方案1.造价咨询服务方案一）工程造价咨询服务的准备阶段：在这个阶段，需要明确工程造价咨询服务的要求与范围，成立造价咨询项目部，编制工程造价咨询服务计划，并准备造价咨询服务所需资料。

二）工程造价咨询服务实施阶段：在施工图设计阶段，需要熟悉各设计阶段的设计成果文件及相关限制条件，并编制工程预算。

在招投标阶段，需要熟悉与了解建设工程招投标的法律、规定、程序、要求等内容，并编制招标工程量清单，编制标底，参加答疑会、询标会。

在施工阶段，需要按合同约定开展造价咨询服务，根据设计进度、施工进度、变更报告、合约条款及时进行工程量清单变更审核，参加工程例会，保持与项目建设单位、设计单位、监理单位、招标代理单位、施工单位的联络。

在结算阶段，需要根据项目的竣工验收资料、经认可的竣工图纸、施工合同文件、施工过程中所发生的所有设计变更、工程核定单、现场签证、工程指令等以及施工单位提交的结算申请资料，编制工程结算审核报告。

三）单项委托的工程造价咨询服务终结阶段：在这个阶段，需要交付所有咨询服务成果文件，并按照《项目管理、造价咨询档案资料管理办法》执行资料的归档。

2.造价咨询质量控制措施在整个工程造价咨询过程中，需要建立完善的质量控制措施，确保工程造价咨询服务的质量。

具体措施包括：制定质量管理制度，建立质量管理档案，建立质量检查机制，开展内部质量审核和外部质量认证等。

3.造价咨询进度控制措施在整个工程造价咨询过程中，需要建立进度控制措施，确保工程造价咨询服务的进度。

具体措施包括：制定进度计划，建立进度管理档案，建立进度检查机制，开展内部进度审核和外部进度认证等。

4.对本项目的合理化建议根据对本项目的深入研究和分析，工程造价咨询单位可以提出合理化建议，包括优化设计方案、提高施工效率、降低项目成本等建议，以提高本项目的经济效益和社会效益。

二、售后服务承诺工程造价咨询单位承诺，在工程造价咨询服务结束后，为客户提供售后服务，包括工程造价咨询成果的解释、工程变更审核、工程索赔审核等服务，以确保客户的利益得到最大化的保障。

1协调配合及服务措施（1）协调配合与委托人始终保持沟通积极，合作密切，目的共同，始终贯彻“提升委托人创造价值的能力”的服务宗旨。

1）协助委托方对设计阶段工作进行协调设计阶段是由多家单位和众多人员共同参与的，为了使这个过程能紧密结合、顺利运作，必须进行有效的组织与协调。

主要工作内容为：①协助委托方协调与设计单位之间的关系，并处理有关问题，使设计工作顺利进行。

②协助委托方处理设计与有关政府主管部门和市政部门的联系，了解有关设计参数和要求。

③协助委托方处理设计阶段各种纠纷事宜。

④协助委托方协调设计与监理单位、施工单位之间的关系。

⑤协助委托方处理有关政府部门和市政部门对设计文件审批事宜。

2）积极与委托人沟通，创造良好和谐的执业环境。

①审核、咨询人员将就审核思路、审核范围、审核时间安排、审核计划的制定与实施等问题在充分论证后与委托方进行沟通，保障审核在预定的范围内、预期的时间内完成；审计配合与沟通。

②加强解决问题的主动性，审核组根据项目进展情况，根据委托方要求定期向委托方汇报审核进度及结果；重大问题及时形成专项报告请示委托方，并适时调整工作计划，满足现场审核需要；对审核出的问题提出解决的具体意见，不被动地把问题不负责任地推向委托方。

想委托人所想，急委托人所急，与委托人协调一致，密切合作。

③在出具最终审核报告之前审核人员汇总整体审核情况向委托方专题汇报，最后出具最终审核报告送达委托方。

④坚持咨询服务和审核相结合，以诚信的咨询服务态度，良好的咨询服务手段，客观、公正的审核原则，高水准的审核方法开展执业。

通过与委托方的合作，做到咨询意见诚恳合理，审核结论诚信公正。

3）建立一系列工作联系制度及考核制度①建立定期与委托人联系衔接制。

坚持在执行审核前，审核中，审核出初步结果时定期向委托人汇报，杜绝因工作联系汇报不及时，衔接不到位出现地审核死角和失误。

②建立出现重大问题时及时与委托人联系的衔接制。

在审核过程中遇到经过谨慎性原则分析而判断为重大问题的事项时，应及时就出现问题的事实，分歧的焦点，产生的原因，解决的办法，委托人的风险等方面向委托人汇报，并充分尊重委托人意见，达到共识。

工程全过程咨询方案是指一、项目前期咨询服务1.1 可行性研究阶段在项目初始阶段，咨询公司将为业主进行可行性研究，并提供合理的建议，包括项目定位、规划布局、市场需求、投资回报等方面的分析，提供决策依据。

1.2 市场营销策划咨询在项目规划阶段，咨询公司将为业主提供项目市场定位分析，包括项目品牌策划、市场营销模式设计、用户需求研究等咨询服务，以确保项目在市场竞争中具有竞争优势。

二、设计阶段咨询服务2.1 技术专业咨询在工程设计阶段，咨询公司将提供技术专业咨询服务，包括工程设计方案评审、节能环保技术咨询、工程质量管理咨询等，以确保设计方案符合法律法规要求，满足工程质量和安全要求。

2.2 设计成本控制咨询在设计阶段，咨询公司将进行设计方案的成本控制咨询，包括成本预算编制、设计变更影响评估、设计优化建议等，协助业主在设计阶段控制成本，确保设计成本符合预期。

三、施工阶段咨询服务3.1 施工管理咨询在施工阶段，咨询公司将提供施工管理咨询服务，包括项目组织管理、施工进度管理、质量安全管理等，协助业主提高工程施工质量和安全性，保障施工进度。

3.2 施工合同管理咨询咨询公司将进行施工合同管理咨询，包括合同条款审核、合同风险评估、合同索赔处理等，帮助业主降低合同风险，确保施工合同的合法合规。

四、运营与维护阶段咨询服务4.1 设施管理咨询在工程项目运营阶段，咨询公司将提供设施管理咨询服务，包括设施维护规划、设备更新改造咨询、设施安全管理等，协助业主保障设施的长期运行和维护。

4.2 运营成本控制咨询在工程项目运营阶段，咨询公司将进行运营成本控制咨询，包括运营成本分析、成本控制方案建议等，帮助业主降低运营成本，提高盈利能力。

五、咨询方案实施流程5.1 前期调研阶段在与业主签订合同后，咨询公司将对项目进行前期调研，包括项目定位、市场需求、技术难点等方面的调研，并编制前期调研报告。

5.2 方案设计阶段根据前期调研结果，咨询公司将制定全过程咨询方案的详细设计方案，并与业主进行沟通和确认。