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京东商城物流分析一、京东商城的概况 (3)二、京东的供应链管理分析 (3)1、京东的信息流 (4)2、京东的资金流 (4)3、京东的物流 (5)1）自建物流体系 (5)2）第三方物流体系 (5)3）设置校园代理 (5)4、京东的采购环节 (5)5、京东的销售环节 (5)6、京东的配送环节 (5)三、京东的物流模式分析 (6)1、自建物流体系 (6)2、第三方物流体系 (7)四、京东的物流模式的发展建议 (9)1）专心做好自己擅长的商品品种 (9)2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (10)3）划分不同的收费标准 (10)4)继续建立和完善各地物流中心的建设 (10)5）不断学习创新物流配送模式 (11)五、总结 (11)一、京东商城的概况京东商城是中国B2C 市场最大的3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300％。
京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。
二、京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力.供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。
1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动;2)信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；3）资金流包括信用合同、付款计划等。
1、京东的信息流1)京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料;2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者;3)通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。
总结:这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。
电商物流风险控制的方法与案例随着电商的兴起和发展，物流成为了整个电商行业的基础设施，承担着商品从生产地到消费地的运输和配送任务。
然而，物流环节中容易发生的运输延误、货物损毁、交通事故等风险问题，给电商企业带来了无限的头疼。
因此，如何对电商物流环节中的风险进行有效的控制，成为了电商企业必须要面对的问题。
本文将就电商物流风险的控制方法与案例进行探讨。
一、定期监控物流环节中的风险点电商物流环节中的风险源头主要包括货物运输、中转仓库、运输工具、配送人员等方面。
因此，电商企业需要定期对这些环节进行监控和检测，找出风险源头，及时采取措施进行修复。
比如，对于货物运输环节，电商企业可以通过设立监控摄像头、安装GPS定位等方式，实时监控货物的运输情况，及时发现问题并进行处理。
二、完善电商物流的配送管理系统电商物流的配送管理系统需要做到精细化、智能化，以减少因人员操作失误等原因导致的风险事件。
电商企业可以采用物联网、大数据等技术手段，对配送管理系统进行升级，将货物的流转信息实时同步至系统中，同时对配送人员的行为进行监控与轨迹跟踪，实现对货物在整个配送过程中的管理与追踪。
三、全面提升物流企业的服务质量物流企业的服务质量直接影响到物流环节中风险问题的发生和处理效率。
电商企业需要与物流企业建立长期稳定的合作关系，并要求物流企业在物流服务品质上做到更加专业化、精细化。
此外，电商企业可以要求物流企业提供综合性物流服务，包括仓储、运输、配送等多个环节，如此一来，物流体系的整体风险将会被有效的控制。
四、扩大物流保险的覆盖范围物流保险是一种风险管理工具，可以降低因物流环节中的意外事件而产生的经济损失。
电商企业可以通过和保险公司建立合作关系，对物流环节的风险进行全面的保险覆盖，大大减小企业的经济损失风险。
对于一些大型电商企业，还可以通过自建保险公司的方式进行自我保险，增加经济风险的分担与承担能力。
五、案例分享1. 京东物流的风险管理京东物流采用了高科技的手段，有效提升了物流配送安全性。
京东物流服务swot分析京东物流服务SWOT分析京东物流是中国电商巨头京东集团旗下的物流服务平台，通过自有物流、合作物流和众包物流等多种方式，为京东平台上的商家和消费者提供快速、可靠的物流服务。
下面对京东物流服务进行SWOT分析。
优势：1. 强大的资源优势：京东作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户基础和订单量，能够通过自有物流和合作物流灵活调配资源，提供高效的物流服务。
2. 先进的技术支持：京东物流借助京东集团强大的技术支持，实施智能化、数据化的物流运作，通过大数据分析和人工智能优化配送路线和仓储管理，提高配送速度和效率。
3. 完善的仓储网络：京东物流在全国范围内建立了庞大的仓储网络，能够实现快速配送和货物的精细化管理，提供更好的客户体验。
4. 高标准的服务质量：京东物流致力于提供高品质的服务，通过建立严格的质量控制和监测体系，不断优化服务流程，并提供多种增值服务，如多样化的配送时间选择和海外仓服务，满足不同客户需求。
劣势：1. 物流成本较高：京东物流需要投入大量的资金和资源来搭建和维护仓储和物流网络，物流成本相对较高，可能会传导给商家和消费者，影响竞争力。
2. 部分区域覆盖不足：虽然京东物流仓储网络较为完善，但在部分偏远地区和三四线城市可能存在覆盖不足的问题，无法满足当地消费者的需求。
机会：1. 战略合作:京东物流可以与其他物流公司合作，共享资源和技术，进一步完善物流网络，提高物流服务水平。
2. 增加服务内容: 京东物流可以扩充自身的业务范围，开展跨境物流、仓储代运营等更多领域的服务，满足不同客户需求。
3. 基于技术的创新: 京东物流可以继续在技术领域进行创新，如推进无人机或物流机器人的应用，提高配送速度和效率。
威胁：1. 行业竞争加剧: 随着物流行业的发展，竞争激烈，其他电商平台和物流公司也在不断提升物流服务水平，京东物流面临来自同行的竞争压力。
2. 政策风险: 物流行业受到政策的制约，可能会面临监管和限制，从而影响业务发展。
最新京东公司内部控制现状分析及存在的问题1. 现状分析京东公司作为中国领先的电商平台之一，其内部控制体系起着关键作用。
以下是对京东公司内部控制现状的分析：- 财务控制：京东公司在财务控制方面表现出较高水平。
他们建立了完善的财务流程及内部控制制度，有专门的财务团队负责核对和审查财务数据，确保财务报告的准确性和合规性。
财务控制：京东公司在财务控制方面表现出较高水平。
他们建立了完善的财务流程及内部控制制度，有专门的财务团队负责核对和审查财务数据，确保财务报告的准确性和合规性。
- 风险管理：京东公司对风险管理投入了大量资源，并取得了一定的成果。
他们设立了风险管理部门，对潜在风险进行识别、评估和控制。
此外，他们与供应商建立了合作关系，定期评估供应链风险，确保供应链的稳定性和安全性。
风险管理：京东公司对风险管理投入了大量资源，并取得了一定的成果。
他们设立了风险管理部门，对潜在风险进行识别、评估和控制。
此外，他们与供应商建立了合作关系，定期评估供应链风险，确保供应链的稳定性和安全性。
- 信息技术（IT）控制：京东公司高度重视信息技术控制，并致力于构建强大的IT基础设施。
他们采用了先进的信息系统和技术，确保信息安全，防止网络攻击和数据泄露。
同时，他们也加强了内部的IT监控，及时发现和解决潜在的IT问题。
信息技术（IT）控制：京东公司高度重视信息技术控制，并致力于构建强大的IT基础设施。
他们采用了先进的信息系统和技术，确保信息安全，防止网络攻击和数据泄露。
同时，他们也加强了内部的IT监控，及时发现和解决潜在的IT问题。
2. 存在的问题虽然京东公司在内部控制方面取得了一些成绩，但仍存在一些问题需要解决：- 人为因素的风险：无论控制制度多么完善，人为因素的风险始终存在。
员工的不慎行为、不当操作或故意违规都可能导致内部控制的破产。
因此，京东公司需要加强员工培训和意识教育，提高员工对内部控制的重视程度，并建立相关的激励和惩罚机制。
大数据时代电子商务企业财务风险管理问题研究,——以京东集团为例湖北经济学院湖北武汉市 430200摘要随着互联网技术的飞速发展，电子商务企业也迎来了它的繁荣时期。
电子商务企业的发展给人们的消费带来便利的同时，线下的实体门店承受着前所未有的强烈冲击，这种冲击对很多传统零售企业来说都影响巨大。
为了应对这场前所未有的危机，越来越多的传统零售企业顺应时代的发展趋势，逐渐向电子商务企业转型。
然而，企业性质的转变会带来新的财务风险。
因此，为了企业的长久的生存和发展，电子商务企业应该识别电子商务模式下产生的财务风险，并采取相应的财务风险管理措施。
关键词：电子商务；财务风险管理；京东一、财务风险管理的相关理论（一）财务风险的概念财务管理中，我们将财务风险分为狭义的财务风险和广义的财务风险。
狭义的财务风险是指企业用货币资金偿还到期债务的不确定性。
广义的财务风险是指企业所有风险在财务上的表现，在企业的各个生产经营环节中，不可避免的会受到来自企业外部或内部各种因素的影响，从而使得企业的各项生产经营活动具有不确定性，进一步使得企业可能从中蒙受损失或者获取收益。
从狭义的财务风险角度来分析过于单一、片面，并不能反映企业的生产经营的全貌，因此，本文将从广义的财务风险角度出发，分析京东整体的财务数据，研究京东在各个经营和财务环节中所蕴含的风险。
（二）财务风险管理的含义和流程1、财务风险管理的含义财务风险管理是指企业的管理层根据收集和整理的内部信息和外部信息，由经验丰富并且专业扎实的财务管理人员对这些收集到的进行处理和分析，对企业在生产经营过程中可能出现的财务风险进行识别与评价，再根据企业的战略发展和经营目标，做出相应的措施来减少或控制风险，以达到让企业持续、稳定经营的目的。
2、财务风险管理流程第一步是财务风险识别。
企业管理层要收集全面完整的信息，包括财务信息以及非财务信息，财务管理人员不能局限于财务数据，而是要结合公司各个部门的业务数据与信息，同时也不能仅仅局限于公司内部的信息，还要广泛收集企业外部的信息。
京东物流的成功之处主要体现在以下几个方面：
1. 高效快捷的配送服务：京东物流拥有庞大的仓储和配送网络，能够实现快速、准确的商品配送。
通过自建物流体系，京东物流能够实现24小时不间断的配送服务，满足消费者对于快速收货的需求。
2. 严格的质量控制：京东物流在仓储、运输、配送等环节都有严格的质量控制标准，确保商品在运输过程中的安全和完好。
此外，京东还采用了先进的物联网技术，实时监控货物的状态，提高货物的安全性。
3. 个性化的服务体验：京东物流提供了多种配送方式供消费者选择，如次日达、当日达、定时送货等，满足不同消费者的需求。
同时，京东物流还提供了一站式的售后服务，解决消费者在购物过程中遇到的问题。
4. 创新的技术应用：京东物流积极采用先进的技术手段，如大数据、人工智能、无人机等，提高物流效率，降低成本。
例如，京东物流利用大数据分析消费者的购物行为，提前预测需求，合理安排库存和配送；通过无人机和无人车等技术，实现无人化的配送服务。
5. 良好的口碑和品牌形象：京东物流凭借其高效、安全、便捷的服务赢得了广大消费者的信任和好评，形成了良好的口碑。
这有助于京东物流在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的商家和消费者使用其服务。
关于企业财务风险管理的分析——以京东集团为例[摘要]经济全球化加上改革开放，使我国的市场经济面临一个又一个机遇和挑战。
在激烈的市场竞争事态下，对于企业而言，财务风险并不是受到主观因素的影响而产生的，例如互联网电商巨头京东集团，在积极响应国家“互联网+”政策的过程中产生的财务风险依然是客观存在的。
本文通过分析京东集团近年在财务上出现的问题，研究其财务问题的成因，并提出解决电商企业面临财务风险问题的对策，从而在财务风险管理方面帮助电商企业更好的发展，使电商企业的潜在能量能够更好地发挥出来，同时希望能够为相关研究提供理论借鉴。
[关键词] 财务管理；财务风险；京东Analysis of Enterprise Financial Risk Management- To Jingdong Group As an Example[Abstract]Combined with the reform and opening up, economic globalization makes market economy of our country faces one another the opportunities and challenges. Under the intense market competition situation, the existence of enterprise financial risk is objective, as a response to the national policy of "Internet + Internet electricity giant jingdong group as well as financial risks. Jingdong group in this article, through analysis on the financial problems in recent years, research into the cause of its financial problems, and puts forward the countermeasures to solve the problem of electricity enterprises face financial risk, and thus in financial risk management to help the development of electricity enterprises better, make the electric business enterprise of the potential energy can better play out, at the same time hope to provide theoretical reference for related research.[Key words] F inancial management; F inancial risk; J ingdong目录摘要 (I)ABSTRACT (II)一、引言 (1)二、财务风险管理理论基础 (1)（一）财务风险的概念 (1)（二）财务风险的种类 (2)（三）财务风险的职能与目标 (2)（四）国内外研究现状 (3)三、京东集团的财务风险管理案例分析 (4)（一）公司概况介绍 (4)（二）公司财务风险分析 ············································错误!未定义书签。
从自身的纵向对比来看，京东商城去年60亿元的销售额相当于前6年所有销售额的总和。
在过去三年中，京东商城一直保持着300%的增速，2009年增幅略低，但也达到了270%。
京东商城董事局主席兼CEO刘强东因此总是会被问到同一个问题：“你们到底为什么增长这么快？”这个问题，包含的心态不仅仅是赞美、羡慕和好奇，还有质疑和嘲讽。
原因在于，到今天为止，京东已经实现了1.8亿美元的融资，但尚无一分钱的盈利，不少竞争对手或者行业专家都断言，京东早晚会迎来“资金链断裂”的那一天。
与当当、卓越十年来仍在艰苦维持相比，京东的高速发展确实引人注意。
这种高速增长还能维持多久？这种依靠低价换规模的B2C模式，除了提价之外，是否有其他的途径？如果只有提价才能盈利，那么势必丧失成功的根本，B2C网站是否永远走不出这个怪圈？切掉没有肥肉的部分京东的成功是可复制的吗？当记者向刘强东抛出这个问题时，他几乎不假思索地回答，“完全可以复制，所有B2C网站的商业模式都是一样的。
”刘强东的身份，加上这样的答案，实在有点让人沮丧。
自从2007年，第一笔风险投资进入京东商城之后，刘强东就开始了自己的转型，从一名经营者开始转变为一名管理者，脱离了一线的琐碎工作，他开始有更多的时间进行思考，比如从网上看用户的留言，以及继续钻研他个人非常感兴趣的管理财务。
在他看来，京东的做法很简单，那就是把没有肥肉的部分切掉，并且在细节上严格执行到位，经营没有秘密，“京东现在的做法只能算刚及格，只是竞争对手还不及格”。
比如，由于没有门店成本，京东的总成本只是国美、苏宁等传统卖场的一半；再比如，京东的库存周期为12～15天，国美、苏宁是45～55天，而当当、卓越是60天。
刘强东很早之前就把京东的整个流程分为36个大的节点，早在2007年的时候，他认为自己只能控制其中的70%～80%，而现在能掌控100%，不过在大节点之外，还有无数的小节点，要把这些小节点全都做好，才是最难的。
1.京东商城介绍：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。
是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C 领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。
未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。
02.京东商城物流模式0京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
0（一）自建物流体系——京东快递0京东快递是京东商城自营快递0京东快递的优势：从事9年电子商务行业，有丰富的物流配送经验；专业的安全监控体系和货物摆放规则；高效的5小时逆向上门取件服务；对商家开放快递系统平台，方便商家订单监控和账目核对；2000坐席的客户呼叫中心随时为商家提供咨询服务。
今天我们小组将从风险管理角度分析京东物流的成功之处。
它作为电子商务公司，区别于只关注商品销售的淘宝、天猫模式，开辟出自营物流这个新领域并取得了不错的成绩。
京东物流以快速、准确着称，那它是如何树立这样的形象的呢？接下来，我们小组将从风险管理的角度，为大家解开层层疑惑。
一. 京东物流介绍
首先，我先介绍一下京东物流系统。
从2012年开始布局，到现在已经形成以“青龙系统”为支撑，在全国各地广布他们的仓库和网点，并实现了自动化和信息一体化的格局。
京东的物流格局呈现出以下三个特点。
（一）自建物流与第三方物流结合
在全国一二线城市主要实现自营配送，至于三四线城市，因为订单密度低、自建物流中心的成本高，京东采用与第三方合作的经营策略，让第三方物流负责这些地区的物件配送。
（二）仓库辐射式全国布局
京东在全国各大城市建造仓库，如图所示，形成了北京、沈阳、成都、上海、武汉、广州、西安仓储中心，并且和围绕它们发散布置的城市配送站和自提点相互配合。
（三）多样化配送方式
作为独立经营的物流与大型电商的结合体，京东开发出了比一般物流公司更丰富的配送方式，例如京东夜间配是在19：00到22:00送达，还有京东“极速达”服务，是在三小时之内送达。
二. 风险识别
本节我们主要例举了影响京东物流的三大风险和这些风险的影响因子。
第一大风险是配送速度
配送速度快能为电商带来更多的好评，吸引更多的顾客，但是如果不处理好以下三点则会严重影响配送速度：
1.库存充足程度低。
京东在一二线城市建有自己的仓库，库存充足程度低或货品配置不合理，顾客一旦下订单，需要从其他地方调货，增加了出货时间从而导致配送速度变慢。
2.快递揽件速度慢。
快递揽件包括了接受订单、分拣货品、打包货品以及货品出仓库的整个流程，虽然这一环节的工作都很琐细，但是京东对物流配送速度的要求很高，所以这些细节也不能忽视。
一旦安排不好，很可能会造成仓库内的混乱。
3.最后一公里物流指的是物流配送的最后一个环节，而影响这一环节的主要因素有：第一，网点的密集程度，密集的网点能减少到终点的距离；第二，路线的选择，一个正确路线的选择可以避开交通堵塞等问题，减少配送时间。
第二大风险是快递物件失误
主要有以下三个因素：
1.物件毁损。
在包装货品中包装人员的失误、配送转运过程中配送人员的大意很可能使物件毁损。
2.员工偷换。
包装货品时，员工可能将一件低价货品放入包裹中,从中换出高价货品以牟取私利。
或者与他人团伙作案，一人下单购买低价货品，另一人将低价货品换成高价货品，从中获取差价。
3.分拣失误。
指的是分拣过程中，两个订单的货品位置错放，或订单内容混淆导致顾客收到与自己下单此内容不符的货品。
（三）订单后期风险
订单后期风险主要包括：
1.顾客无法及时收件。
这主要是指快递员送件上门，但顾客因个人原因无法立即收件。
2.交付时未当面清点。
也就是没有先验货后签收。
3.退换货反应速度慢。
顾客提请退货时系统反应速度过慢，无法及时审核退货原因并批准或驳回退货申请，以及不能快速安排取件人员上门取件。
三. 风险评估
本节我们主要采用风险热力图的方法对京东物流存在的风险进行评估。
总结归纳上述若干风险点，并赋值如下：balabala(浏览赋值表表)
根据此赋值表得到风险热力图如下：
红色区域表示重要风险，橙色区域表示中等风险，黄色区域表示一般风险。
如图所示，5号物件损毁和9号交付时未当面清点为重要风险。
其中交付时未当面点清的发生频率极高，主要原因可能为京东未制定相关政策规定，或缺乏相应监督举措。
而物件毁损所造成的损失幅度较大，将直接导致配送失败。
此两项风险可通过采取相应措施而有效降低其发生频率。
中等风险包括2号网点密集程度失当、4号库存充足程度低、6号员工偷换商品、7号分拣失误、8号顾客无法及时收件。
其中员工偷换商品和分拣失误发生频率不高，但可能造成的损失较大，直接导致配送失败。
而网点密集程度失当、库存充足程度低所造成的损失主要体现在导致资源的不合理配置。
一般风险包括1号快递人员素质不高、3号路线选择不当、10号退换货反应速度慢、11号快递揽件速度慢。
其中快递人员素质不高造成的主要损失如商品损毁，影响顾客体验等，而路线选择和退换货反应速度以及快递揽件速度则主要影响物流配送效率。
但这几类风险的发生频率都很低。
四. 风险应对
针对已经得出的配送速度、配送物件失误和订单后期问题三大风险，我们得出了19条京东的风险应对方案。
在提高快递速度方面，首先针对库存充足率，我们小组归纳出两个应对措施。
一是协调沟通供应商。
京东作为家电、日用品公司的大型购货商与他们保持了良好的关系，并及时沟通存货信息，做到了一旦库存有所不足，及时补足存货。
二是大数据预测存货需求。
通过手机用户平时的消费数据预测出某一个区域对各种货品的需求，预先在当地的仓库中存放足够数量和比例的各种商品，有效防止出现库存不足从外地调货的情形。
其次在提高快递出库速度方面，京东大量运用了高科技，一是稳定高效的后台处理系统使得顾客一旦下单，数据中心立刻可以对订单内容开始处理，实现实时秒推。
二是为每位仓库员工配备掌上电脑并合理搭配仓库内货品摆放位置，缩短寻找
货品的时间。
三是应用无人机自动避障技术,自动为每一件货品配对合适的包装箱大小。
至于在最后一公里的配送上，京东选择了大量增加配送员，虽然成本高但也是最容易实现的方案。
同时，在各个城市中密集分布取货点，采用多样化取货方式。
津发小区的取货点就属于京东的校园营业点项目。
在应对配送物件失误时，京东首先针对重大风险快递物件损毁，做出了对包装方式的严格规定，详细列示了包装的每一个步骤、具体到胶带应该贴在什么位置，并且列举出多种需要特别关注的特殊情况。
同时，把所有货品分为八大类，每一类的包装材料都有明确的规定。
另外，为了让员工在配送时更加小心，京东也提供先验货后付款的业务，如果物件出现损毁，京东员工将会受到罚款。
可能导致配送物件出错的第二个风因素是物件偷窃和分拣失误。
其中分拣失败风险曾经在我国物流起步的时候比较严重，但是随着信息技术的发展和ERP系统的使用，可以保证物流信息的充分透明，这种风险基本上已经规避了。
为了防止物件被内部员工偷窃，京东的出仓是流水线式封箱的，流水线上，后一个人能对前一个人的行为进行监督。
配送环节，对快递员，采用计件的薪酬方式，弄丢包裹，或者被投诉，都会受到罚款处罚，通过明确的奖惩制度，形成良好的行为导向，防止盗窃。
最后是物理监控和防盗，京东各级仓库和物流分配中心都安装了摄像头等防盗系统，快递员配送箱上也装上了锁，防止外面的人盗窃。
订单后期风险，主要有退/换货便捷程度，顾客无法及时收件，交货时当面未点清三个风险。
为了提高退/换货速度，京东推出了极速审核，大家在京东购物时，查阅商家信息，可以看见商家是否参加了极速审核。
第二个顾客没办法及时收件问题，在实际配送过程中常常发生，为此，京东推出了采用定时达和自提取货服务。
配送员在实际配送前也会给用户打个电话，确认是否方便接件。
最后的交货时当面未点清风险，京东采用的是将验货权充分交给顾客的方式，除了部分大家电，一般都是可以先验货后付款的。
，如果配送员恶意拒绝验货，客户可以投诉他。
但是如果由于自己原因耽误了验货，物件付款后发现有问题，并且该问题是可以通过验货的方式发现的，再要求京东退/换货，客服一般不会处理，所以建议大家一定要养成验货的好习惯。
虽然京东作为一个电商在物流上的发展有目共睹，但它仍存在一些问题。
问题1.京东自建物流成本高。
因此预算的编制就很重要了。
可以从这几个方面把握预算编制。
提高物流部门与电商部门的预算编制参与度；广泛收集各城市物流数据，合理预计仓库数量和位置；优化搭配购买、租用等多种资产获得方式问题2.京东在三四线城市、农村的配送仍存在问题。
我们建议：首先与居委会协作推广京东品牌；其次入驻当地便利店、粮油店，把网点或自提柜设置在居民频繁出入的位置；最后，挑选信誉良好的村民发展成为京东的员工，让他们在当地提供个性化业务。
问题3.物流行业竞争压力大，难以形成独特优势。
我们建议：为消费者提供多种多样的物流服务选择，通过提供个性化服务以满足日渐丰富的需求，抓住顾客的心，从而提高利润。
面对未来的各种挑战，中国物流企业应当做到的是1.勇于在管理、业务模式上进行创新2.规范化各方面的流程。
同时，中国社会各界提供较好的支持，这样，中国的物流才能从发展走向成熟。
