组织行为套单选与多选试卷与答案

《组织行为学》练习题库与答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列哪个理论从领导有效性角度讲领导者“关心人”和“关心生产”的维度进行扩展。

( )A、结构-关怀两维理论B、管理风格理论C、员工-生产两维理论D、领导风格理论正确答案：B2、下列描述最容易习得的是( )。

A、技能B、知识C、能力D、智力正确答案：B3、在个体方面,心理契约主要受到与个体( )相关因素的影响。

A、受教育程度B、工作经历C、性格特征D、成长环境正确答案：B4、( )既是社会正常运行的基本,又是人们进行交往互动的环境和框架。

A、个人B、组织C、群体D、团体正确答案：B5、“你的内心是怎样的,你看到的就是怎样的。

”这句话体现了( )。

A、晕轮效应B、近因效应C、像我效应D、投射效应正确答案：D6、隐含偏爱模型的决策过程遵循如下步骤( ) 。

A、界定问题所在;开始寻求标准和备选方案;挑选备选方案B、界定问题所在;确定决策标准;给各项标准分配权重;开发所有的可行性方案;评估备选方案;选择最佳方案C、识别问题;确定偏爱的方案;确定选择性备选方案;确定证实性备选方案;建立决策标准和权重;选择隐含偏爱方案D、界定问题所在;开始寻求标准和备选方案;确定偏爱的方案;挑选备选方案;建立决策标准和权重;选择隐含偏爱方案正确答案：C7、目标设置理论是由马里兰大学心理学教授( )在1967年提出的。

A、赫兹伯格B、马斯洛C、洛克D、弗鲁姆正确答案：C8、职业倦怠的核心维度是( )。

A、低个人成就感B、工作倦怠C、人格解体D、情感耗竭正确答案：D9、具有明确目标和时间要求的工程项目等都适合采用( )的形式。

A、管理团队B、生产团队C、服务团队D、项目团队正确答案：D10、关于情境领导的论断,如下错误的是。

( )A、下属的成熟度越高,越倾向于少命令、少指导B、授权式领导总比其他三种领导方式的领导效能要高C、情境式领导强调因关系行为、任务行为之间的交互关系及下属的成熟度来选择适宜的领导方式D、对于能力高、意愿强的员工,命令式领导的效果往往不及授权式好正确答案：B11、“现在的社会不是坚实的结晶体,而是一个能够变化并且经常处于变化过程中的有机体。

组织行为学试题及答案组织行为学试题及答案下面是小编收集整理的组织行为学试题及答案，希望对您有所帮助!如果你觉得不错的话,欢迎分享!组织行为学试题：一、名词解释(每小题4分，共16分)1.社会知觉2.激励3.领导4.组织变革二、单项选择题(每小题1分，共lo分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?( )A‘观察法比调查法C实验法 D.测验法2.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。

A自我B‘本我C超我 a忘我3.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会( )。

A.很高 B，很低C可能高也可能低 D不高也不低4.某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是( )。

A.公司没有做到奖罚分明 D.奖励不够及时C公司没有做到奖人所需、形式多变 a员工太挑剔5.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。

A.非正式群体B.正式群体C小群体 D，参照群体6.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。

A.同质群体 B，异质群体C混合群体 D.简单群体7.在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?( )A.1.1型B.1.9型C.5.5型D.9.9型8.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。

A3—30人 B.30—1000人C1000—45000人 D。

45000人以上9.以人为中心的变革措施主要包括哪些( )A.调查反馈、群体建议、咨询活动B.群体决策、激励C调查研究、集体活动D.集体活动、激励10.下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容( )A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构D.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员三、多项选择题(每小题2分，共10分。

组织行为学考试(习题卷1)第1部分：单项选择题，共51题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]有关领导活动的构成要素,其中不包括( )。

A)领导者B)追随者C)领导环境D)领导过程答案:D解析:2.[单选题]组织采取的社会化策略( )了新员工主动策略,影响着新员工的行为后果。

A)激励B)制约C)鞭策D)影响答案:B解析:3.[单选题]消极反馈是（）的。

A)描述性B)判断性C)批评性D)评价性答案:A解析:略4.[单选题]组织学习的四阶段动态模型是( )。

A)发现→发明→推广→执行B)发明→发现→推广→执行C)发现→发明→执行→推广D)发明→发现→执行→推广答案:C解析:5.[单选题]群体规范是约束群体内成员的行为准则,包括成文的正式规范和( )。

A)不成文的被动规范B)口头的规范C)潜意识遵循的规范D)不成文的非正式规范答案:D解析:6.[单选题]“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，这句话描述了群体的（ ）。

A)社会助长作用B)社会抑制作用C)社会惰化作用D)去个性化答案:C解析:无。

7.[单选题]在系统理论中阵容强大,影响最为深远的是( )A)社会系统学派B)社会技术系统学派C)权变系统理论D)新制度组织理论答案:C解析:8.[单选题]激励的三要素包括激励对象、激励方式和A)激励目标B)激励水平C)激励过程D)激励效应答案:D解析:9.[单选题]组织导向型变革的变革方向是A)群体行为改变→个体行为改变→个体态度和知识改变B)知识的改变→个人态度和行为的改变→群体行为的改变→工作绩效的改进C)个体行为改变→个体态度和知识改变→群体行为改变D)个人态度和行为的改变→群体行为改变→工作绩效的改进→知识的改变答案:A解析:10.[单选题]（）是指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任及互相了解的程度。

您没有作答A)关怀B)制度C)规章D)定规答案:A解析:略11.[单选题]组织在发展阶段常面临的危机是（ ）。

山东大学组织行为学期末考试试题及答案一、多选题(54分)1、下列关于Y理论的描述中正确的是( )A、大多数人都具有较高的想象力和创造力，而潜能只是部分发挥B、人把对于自身经济的安全需要看得高于一切C、人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标D、人并非生来就是懒惰的，要求工作是人的本能学生答案：ACD2、归因理论认为，一般人对过去成功和失败的归因可归为( ).A、时间关系B、机会运气C、任务难度D、能力大小学生答案：BCD3、CPM评价法包括( )A、领导权变评价B、工作情景评价C、领导特性评价D、领导行为评价学生答案：BD4、群体的外部环境条件包括( )。

A、人员甄选过程B、组织咨源C、正式规范D、权力结构学生答案：ABCD5、影响知觉选择的客观因素包括( )A、强度的同低B、对比性的强弱C、变化的快慢D、重复次数的多小学生答案：ABCD6、途径一目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标，并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做( )A、帮助职工建立工作目标B、帮助职扫清达到目标的通路C、导职工达到目标D、阐明对下属工作任务的要求学生答案：BD7、制约群体有效性的群体结构因素有( )A、正式领导B、群体任务C、群体构成D、群体规模学生答案：ACD8、按沟通的表现形式来划分，沟通可分为( )A、非正式沟通B、口头沟通C、出面沟通D、非语言性沟通学生答案：BCD9、在组织行为学中，员工工作态度主要反映为( )A、工作满意度B、工作投入C、组织承诺D、组织公民行为学生答案：ABCD10、态度的构成因素有( )A、认知B、情感C、意向D、行为学生答案：ABC11、群体规范的一般类型有( )A、与群体绩效方面的活动相关B、群体成员形象C、非正式的社交约定D、与资源分配有关学生答案：ABCD12、小道消息的目标包括( )A、建立和缓解焦虑B、将支离破碎的信息说的完整C、将群体成员或局外人组成一个整体D、表明信息发生者的地立和权力学生答案：ABCD13、组织内部结构般包括( )A、纵向层次结构B、横向层次结构C、横向部门结构D、纵向部门结构学生答案：AC14、下列关于领导者的表述正确的有( )A、组织的关键角色”B、领导行为过程的中心C、组织中各种工作关系的中心D、组织中各种人际关系的中心学生答案：ABCD15、非正式领导所要承担的主要功能有( ).A、确定组织的目标和使命B、协调正式领导与下属的矛盾C、沟通上下关系D、为组织提供情报资料或咨询，进行决策分析学生答案：BD16、在某些情况下，存在冲突效率才更高，罗宾斯提出的引起冲突的方法有( )A、委任态度开明的管理者B、鼓励竞争C、委任专制的管理者D、鼓励合作学生答案：AB17、在赫兹伯格的双因素理论中，( )属于激励因素。

组织行为学考试(习题卷3)第1部分：单项选择题，共51题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]领导艺术离不开( )A)实践B)经验C)原则D)知识答案:C解析:2.[单选题]现代组织系统开放的程度如何,直接决定这( )A)组织内部成员的满意度B)管理效能的大小C)组织内部运转的灵活度D)员工工作的效率答案:B解析:3.[单选题]( )是指组织内部人与人,部门与部门之间,以及组织内部与外部之间进行的信息交流或传递活动。

A)组织沟通B)人际沟通C)跨文化沟通D)网络沟通答案:A解析:4.[单选题]当人们发现所说的话不够明确,或者说写出的句子难以理解时,自己对其做出调整,这种反馈称为( )。

A)自我反馈B)外来反馈C)模糊反馈D)正反馈答案:A解析:5.[单选题]影响组织学习的外部因素有:社会经济价值的变迁、社会运动、社会和经济制度的转型、市场信号的分析与采纳以及( )。

A)个体因素B)团队因素C)组织因素D)技术愿景想象和技术发展答案:D解析:6.[单选题]根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异做出合理的推论，这属于归出论所研究的( )A)社会推论问题答案:A解析:7.[单选题]组织行为学的研究方法是( )A)系统分析方法B)比较分析方法C)控制方法D)逻辑推理方法答案:A解析:8.[单选题]按照社会功能对组织进行分类时，教会属于A)以经济生产为导向的组织B)以政治为导向的组织C)整合组织D)模型维持组织答案:D解析:B,以政治为导向的组织9.[单选题]克服变革阻力的最后一种策略是( )A)营造强烈的归属感B)谈判C)操纵和收买D)强制答案:D解析:10.[单选题]公平理论是由美国行为科学家（ ）提出的。

A)洛克B)斯金纳C)亚当斯D)佛洛姆答案:C解析:无11.[单选题]（）是指个体在行动中，善于控制自己的情感，约束自己的言论，节制自己的行动。

您没有作答A)坚毅性B)果断性C)坚定性D)自制性答案:D解析:略12.[单选题]与个体创新不同,组织创新意味着资源组合方式的改变,它以( )为特征,具有相对刚性的组织地位。

单项选择1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( )A.目标的可接受性B.目标的实践性C.目标的合理性D.目标的科学性2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( )A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( )A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( )A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( )A.人性管理理论B.群体行为理论C. 人类需要理论D.领导行为理论6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( )A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D.决策理论7.情绪、情操是心理过程中的( )A.认识过程B.意志过程C.情感过程D.反映过程8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( )A.特质论B.社会学习论C.心理分析法D.个性类型论9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( )A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质10.“早熟”与“晚熟”是( )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( )A.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及社会地位的归因偏差D.对自然现象拟人化的归因偏差12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( )A.一致性改变B.不一致性改变C.同化改变D.异化改变13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( )A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( )A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权力的需要15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( )A.奖励B.倒退C.消退D.激励16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( )A.小型群体B.大型群体C.实属群体D.参照群体18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( )A.群体与外界比较隔离B.群体成员沟通较少C.群体的规模较大D.群体规范是消极的19.下列情形中，能最大提高生产效率的是( )A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱20.冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为( )A.协作B.回避C.迁就D.折衷21.只进行与工作相关的信息沟通的是( )A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通D.双向沟通22.参照测量法测量的对象是( )A.人际交往频率B.人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度23.根据布雷克管理方格图，下列管理方式中对工作抓的最紧的是( )A.8.4B.3.7C.2.8D.9.224.领导者有意让部属拥有充分的自主权。

组织行为学课程试卷（A卷）（考试形式：开卷）一. 单项选择题（每小题 1分，共 20 分）1. A2.B3.C4.C5.C6.B7.A8.B9.A 10.C 11. C 12.B 13.A 14.C 15.C 16.A 17.C 18.A 19.A 20.B在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

1. 一个倾向于认为成功或失败受制于命运、机遇影响的人属于（）。

A．外控型Ｂ．内控型C．独立型Ｄ．依从型2. 一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识就是（）。

A．角色同一性Ｂ．角色知觉Ｃ．角色期待Ｄ．角色扮演3. 目标的设定是目标管理顺利实施的重要前提条件，关于目标应该如何设定，有以下四种有代表性的看法，你认为哪个是最合理的（）A．由于目标代表了企业未来的发展水平，因此，目标越高越好Ｂ．为了不打击企业中业绩较差的员工的积极性，目标的制定应该低一些Ｃ．目标要略高于执行者的能力水平，必须经过努力才能完成Ｄ．以上说法都不对4. 不仅提出需要层次的"满足-上升"趋势，而且也指出"挫折-倒退"趋势的理论是哪一种?（）A．需要层次论Ｂ．成就需要论Ｃ．ERG理论Ｄ．双因素理论5. 按照领导情景理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（）。

A．命令型Ｂ．推销型Ｃ．参与型Ｄ．授权型6. 外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下（）。

A．归属需要Ｂ．尊重需要Ｃ．生理需要Ｄ．安全需要7. 哪种因素不利于群体凝聚力的形成? （）。

A．个人化的奖酬制度Ｂ．群体的规模Ｃ．群体的绩效Ｄ．外界环境8. 一般说来，传递重要的、需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是（）。

A．口头沟通Ｂ．书面沟通Ｃ．语言沟通Ｄ．非语言沟通9. 行为改造理论的提出是在（）基础上A．强化理论Ｂ．期望理论Ｃ．需要层次理论Ｄ．归因理论10. 根据群体形成的五阶段模型，群体的领导层次相对明确,形成于（）。

一、在人们产生错误知觉的思想方式中，有一种是以点概面的思想方式，它被称之为( C )。

A、刻板印象B、首因效应C、晕轮效应D、投射效应二、在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是( A )。

A、全方位式B、圆式C、轮式D、链式3、美国心理学家麦克里兰以为，在人的生存需要大体取得知足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是( C )。

A、成绩需要、尊重需要、成长需要B、成绩需要、权利需要、成长需要C、成绩需要、权利需要、合群需要D、成绩需要、成长需要、合群需要4、组织文化建设的起点和归宿是( B )。

A、一路的价值观B、组织目标或宗旨C、作风及传统习惯D、行为规范和规章制度五、在社会知觉的误差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以一样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（ C ）。

A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、投射六、麦克利兰成绩需要理论的核心概念是（ D ）。

A、权利需要B、合群需要C、自我实现需要D、成就需要7、行为改造理论是在（ A ）上提出的。

A、强化理论B、期望理论C、需要层次理论D、归因理论八、因为人格魅力而产生的影响力，这种权利属于( C )。

A、强制权B、奖赏权C、专长权D、仿效权九、按照鼓励理论类型划分，下列理论中属于进程型鼓励理论的是( B )。

A、需要层次理论B、期望机率模式理论C、强化理论D、双因素理论10、按照沟通类型的划分，下列属于非言语沟通的类型是( B )。

A、电子媒体沟通B、示意行为C、会议讨论D、信件往来1一、从心理学的角度来看，人的行为是由( B )。

A、目标支配B、动机支配C、金钱支配D、鼓励支配1二、按照双因素理论，下列属于保健因素的是( A )。

A、公司的政策与管理B、工作本身C、成绩D、上进心13、组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（ C ）。

A、组织心理的和谐化C、组织文化C、组织成员的认同感D、组织战略14、从探讨组织成员的态度动身，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个进程的学者是（ B ）。

《组织行为学》模拟试题及答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、群体发展的第二阶段是( )。

A、震荡阶段B、规范阶段C、形成阶段D、执行阶段正确答案：A2、社会化是指人( )社会的整个过程。

A、加入B、适应C、远离D、融入正确答案：D3、以下不是根据任务分类的团队是( ) 。

A、管理团队B、服务团队C、生产团队D、项目团队E、互助团队正确答案：E4、( )修炼是来描述个体的成长与学习的,指个体能不断为创造自己真心追求的成果而拓展自己的能力,是学习型组织构建的精神基础。

A、系统思考B、改善心智模式C、建立共同愿景D、自我超越正确答案：D5、下列不属于影响群体决策的因素的是( )。

A、合理化动机B、群体效应和小团体意识C、从众心理D、科学准备正确答案：D6、下列描述不属于情绪智力的维度的是( )。

A、自我监控B、自我意识C、自我管理D、自我激励正确答案：A7、群体发展过程中,工作重心是建立和执行标准与制度,加深信任的阶段是( )。

A、形成阶段B、规范阶段C、震荡阶段D、执行阶段正确答案：B8、( )年,海德在《人际关系心理学》中提出归因理论。

A、1965B、1958C、1968D、1956正确答案：B9、马克思主义的需要理论认为人的需要可以分为哪三个层次( )。

A、生存、享受、发展B、出生、成长、死亡C、生存、健康、美好D、奋斗、成长、成熟正确答案：A10、心理学家的研究发现,在各种方式的沟通中,影响力最大的是( )。

因为除了语词本身的的信息外,还有发送者整体心理状态的信息,这些信息时使得发送者和接收者可以发送情绪的相互感染。

A、面谈B、信函C、电话D、计算机网络正确答案：A11、在费徳勒的权变模型中,( )以相对积极的词汇描述最难共事者,对他们的品质持积极肯定倾向。

A、共享型领导B、魅力型领导C、本真型领导D、关系型导向的领导正确答案：D12、随着分权化组织规模的不断扩大,企业将面临新的问题是( )。

［南开大学］20秋学期《组织行为学》在线作业提醒：本试卷材料为南开大学课程辅导资料，只做参考学习使用！！!一、单选题（共20道试题,共40分）1.在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（）A.内容型激励理论B.行为改造型激励理论C.过程型激励理论D.综合型激励理论【正确参考选项是】：C2.领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于（）A.领导者、被领导者、领导风格B.领导者、被领导者、领导工作情境C.领导者、领导风格、领导工作情境D.领导风格、被领导者、领导工作情境【正确参考选项是】：B3.下列关于压力的表述不正确的是（）A.压力是由于环境要求和个体特征相互作用所引起的个体焦虑性的反应B.压力反映是个体在某些方面过分紧张的一个预警性的指标C.个体与组织环境构成一个系统，任何一环节出现问题都会引起压力D.组织必须严格控制压力，因其对组织完全具有破坏性【正确参考选项是】：D4.团队建设的途径包括（）A.角色途径、价值观途径、统一目标途径、员工认同途径B.角色途径、价值观途径、任务导向途径、人际关系途径C.角色途径、任务导向途径、统一目标途径、人际关系途径D.价值观途径、统一目标途径、人际关系途径、员工认同途径【正确参考选项是】：B5.下列关于文化管理表述不正确的是（）A.文化是管理的基础，管理则是文化的外在表现B.组织文化不仅关注于满足个体的需要，且注重塑造整个企业的价值观C.文化管理就是在科学管理的基础上加上了企业文化D.主要目标不仅仅是个体的自我实现，而是群体在多变环境中的精神自主【正确参考选项是】：C6.下列不属于高绩效团队的条件是A.适应环境B.明确的目标D.信息共享【正确参考选项是】：A7.关于授权以下说法不正确的是（）A.授权具有时效性8.被授权者接受权力后，对授权者负有相应的责任C.在授予下属权力的同时，也将最后对事情的负责权授出D.授权是一种特殊的分权形式【正确参考选项是】：C9.在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是A.全通道式10环式C.轮式D.链式【正确参考选项是】：A11激发行为并给它以方向性的心理因素是A.需要B.动机C.态度D.信念【正确参考选项是】：B10.下面哪种方法不是问卷调查法的形式？—A.选择法B.是否法C.等级排列法D.比较法【正确参考选项是】：D11.泰勒的科学管理的理论基础是（）A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论【正确参考选项是】：A12.当下属成熟度较高时，而领导者对关系和人物的组合关心度较低，此时适合的领导方式是（）A.命令式B.授权式D.参与式【正确参考选项是】：B 13.在格林纳的五阶段企业成长模型中，为解决硬化的危机须做出的反应是（）A.分权B.协调C.合作D.命令【正确参考选项是】：B14.群体成员间的相互吸引、并愿意留在群体中为群体承担义务的愿望的强烈程度的是A.群体规范B.群体凝聚力C.群体压力D.从众行为【正确参考选项是】：B15.在提高沟通策略时，可以从以下几方面着手（）A.渠道因素、制度因素、信息因素B.文化因素、制度因素、信息因素C.文化因素、渠道因素、信息因素D.制度因素、信息因素、环境因素【正确参考选项是】：C16.下列关于压力的影响表述不正确的是（）A.压力会影响新陈代谢，导致各种疾病B.压力会导致工作满意度及自信心的降低C.压力越大工作绩效越低D.压力会变成组织运行的障碍【正确参考选项是】：C17.决定人的行为的心理基础是A.人生观B.价值观C.世界观D.信仰【正确参考选项是】：B18.价值观的特性是―A.稳定性、可变性、差异性B.稳定性、差异性、发展性C.可变性、发展型、一贯性D.发展型、一贯性、功能性【正确参考选项是】：A19.“公司中所有成员所知晓的能为企业在市场上获得竞争优势的事物之和”的概念是指（）A.人力资本B.智力资本C.竞争资源D.核心竞争力【正确参考选项是】：B20.企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。