自助银行服务系统

银行大厅自助信息系统的开发与实现摘要随着新世纪网络和信息技术的蓬勃发展，尤其是计算机技术、网络通讯技术、多媒体技术、数据库技术以及自动化技术的日新月异，在这样的背景下，银行的业务也不断的扩大和发展，此时，自助银行的产生为这方面的业务需要提供了新的实现途径。

本毕业设计在基于银行业务大厅现有业务的基础上，针对自助银行的概念和其独有特点，通过.NET+SQL技术，开发一个简单的银行大厅自助信息系统，完成一些自助银行的业务需求如帐户信息查询、帐户挂失、自助交费、留言、新闻查询等功能。

本论文从分析目前电子银行发展现状入手，具体深入地考察了当前自助银行的客户需求，详细说明了系统的结构设计，后台数据库的设计，系统功能设计，最后系统测试的效果，客观对整个系统进行了总结并对其提出修改意见。

关键字：帐户挂失；自助银行；.NET技术；C#语言；SQL SERVER数据库Development and Implementation of Bank LobbySelf-Assistant Information SystemAbstractWith the development of the Internet and information technology, the birth of self-assistant bank brings something new to the traditional bank operations.The paper is concerning a simple self-assistant bank. This MIS is based on the real bank model and directs at the conception of self-assistant bank and special features. The self-assistant bank system can implement some bank services such as Loss Report, information searching, message board and so on through the +SQL.In this paper, the functions of the system are introduced in details, and there is a short briefing about the process. In the last chapter, there are some improving advices to introduced. This paper takes a long view of the future self-assistant information bank.Key words:Loss Report, Self-assistant Bank; .NET Technology; C# Language; SQL Server database目录论文总页数：23页1 引言 (1)2 系统开发环境介绍 (1)2.1 B/S模式 (1)2.2 .NET技术 (2)2.3 C# (3)2.4 SQL Server数据库 (3)3 需求分析 (4)3.1 功能需求 (4)3.2 性能需求 (4)4 系统设计 (5)4.1 系统结构简介 (5)4.2 具体功能模块划分 (5)4.2.1 用户登陆 (5)4.2.2 帐户查询 (5)4.2.3 新闻浏览 (6)4.2.4 留言管理 (6)4.2.5 信息修改 (6)4.2.6 自助交费 (6)4.2.7 挂失处理 (6)4.2.8 密码修改 (7)4.3 数据库表的设计与实现 (7)4.4 系统流程 (9)5 系统实现 (10)5.1 用户登陆 (10)5.1.1 储户登陆 (10)5.1.2 管理员登陆 (11)5.2 查询帐户信息 (11)5.3 新闻浏览 (12)5.4 留言管理 (13)5.5 消费日志查询 (14)5.6 自助交费 (14)5.7 挂失处理 (16)5.7.1 用户挂失申请和取消挂失申请 (16)5.7.2 管理员处理挂失和处理申请挂失 (16)5.8 密码修改 (18)5.8.1 用户帐户密码修改 (18)5.8.2 管理员修改登陆密码 (18)5.9 帐号锁定 (18)6 系统测试 (20)6.1 测试环境 (20)6.2 测试结果 (20)结论 (20)参考文献 (21)致谢 (22)声明 (23)1 引言银行大厅自助信息系统就是将信息技术、互联网与传统银行三要素融为一体，为客户提供综合、统一、实时金融服务的银行形态。

软件工程课程设计--------ATM机取款服务系统学校：苏州大学院系：计算机科学与技术学院专业：计算机科学与技术组员：**0727401003张超0727401001丁杰荣0727401002苏栋梁07274010141．引言1.1编写目的本次软件设计的目的是建设一个通过软件实现ATM机各项功能的模拟系统，能够更加方便的为客户提供取款，转账和余额查询等功能，并且按模块划分功能，最大程度的来提神系统的健壮性和可扩展性。

根据迭代式开发原理，逐步完善，直至完全满足客户的需求。

1.2适用范围ATM的功能要求支持在本公司注册过的所有银行，为其提供服务。

1.3背景ATM自动取款机是由计算机控制的持卡人自我服务型的金融专用设备。

ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写。

ATM是最普遍的自助银行设备，可以提供最基本的银行服务之一，即出钞交易，有些全功能的产品还可以提供信封存款业务。

在ATM自动取款机上也可以进行账户查询、修改密码和转账的业务。

作为自助式金融服务终端，除了提供金融业务功能之外，ATM 自动取款机还具有维护、测试、事件报告、监控和管理等多种功能。

ATM自动取款机系统，是一个有终端机，ATM系统，数据库组成的应用系统。

系统功能有用户在ATM上提取现金、查询账户余额、修改密码及转账功能。

ATM自动取款机系统向用户提供一个方便、简单、及时、随时随地可以随心所欲存取款的互联的现代计算机化的网络系统。

可以大大减少工作人员，节约人力资源的开销，同时由于手续程序减少也可以减轻业务员的工作负担，有效地提高了整体的工作效率和精确度。

减少了用户办理业务的等待时间；用户可以随时随地可以随心所欲存取款，并且操作简单易懂；用户还可以选择在柜台办理业务或自己在自动提款机和自动取款机办理业务。

1.4文档概述ATM自动柜员机系统是由计算机控制的银行自动出纳系统，主要服务于活期储蓄，实现客户自助服务的电子化设备。

atm系统名词解释
[名词解释] ATM系统
答案解析
即自动柜员机系统，是利用银行卡在ATM上执行存取款和转帐等功能的一种自助服务的电子银行系统。

ATM交换系统又称“ATM交换机”。

完成ATM信元交换功能的设备。

具有以下主
要功能：接口功能，包括用户网络接口（UNI)和网络节点(NNI)。

交换连接功能，支持点到点、点到多点以及多点到点、多点到多点的连接功能，并支持单向连接或双向连接和对称连接或非对称连接。

信令功能，包括UNI信令和NNI信令，以支持ATM网络的交换虚连接(SVC)。

[1]
中文名
ATM交换系统
别名
ATM交换机
呼叫控制功能，包括寻址、选路、交换结构中的通路选试等功能。

业务流管理功能，包括连接接纳控制(CAC)、使用参数控制(UPS)、网络参数控制（NPS)、优先级控制以及拥塞控制等功能。

运行维护功能，包括故障管理、性能管理、配置管理、计费管理和安全管理。

ATM交换系统的基本结构包含信元传送部分和处理机控制部分。

信元传送部分包含ATM交换结构（switchingfabric)和接口单元两部分。

ATM交换结构可分为空分与时分两大类，时分结构包含共享存储器和共享媒体，空分结构包含单通路型和多通路型，前者又可分为基于crossbar型和基于banyan型，后者包括benes和clos等网络。

接口单元包括输人侧与输出侧，具有物理层、ATM层和OAM(远行、管理、维护）等功能。

处理机控制部分可有多机功能分担方式和分布式控制方式，ATM交换系统的呼叫控制、信令、业务流管理等功能主要由处理机的软件来实现。

自助银行系统简介前言自助银行：是一种由金融机构提供给客户自行操作的无人值守的营业网点，有效地集成了银行柜台提供的大部分功能，如存款、转帐、帐务信息查询等。

它可以提供除新开户、销户、冻结帐户等功能外几乎所有的银行柜台业务，是一个比较完善的银行零售业务系统，可以为客户提供全方位的理财服务。

它采用客户自己操作的方式，一方面可以充分尊重客户的意愿，提供优质的“距离式”服务，有效地提高服务品质；另一方面也有效把柜员从附加值低的机械劳动中解放出来，提高工作效率。

自助银行是一种提高服务质量、增强竞争力、提高客户的满意度、降低运营成本、提高银行形象非常好的解决方案。

一、产品背景随着银行努力降低各项营运成本，提高银行现代化水平，为客户提供快捷方便的服务，同时提高银行的影响力，银行需要越来越多的自助设备。

银行自助设备可以给银行带来以下好处：1、增加营业灵活性：银行可根据业务需求灵活配置到车站、码头、商业繁华地段，保持24小时营业，有很强的灵活性和可伸缩性，同各大银行营业网点的调整需求一致；2、显著降低营运成本：自助设备对营业场所要求不大，银行可以显著降低网点房产购置、租赁支出。

客户面对设备就能完成各种金融交易（存、取款及各种中间业务），自助设备更可以显著降低人力成本支出；3、服务方式向集约、内涵型转变：当金融改革向深入发展时，随着高、新技术发展，银行已从依靠铺设网点，增加人员等粗放型、外沿型发展方式，向提高服务质量和服务手段、服务水平的集约型、内涵型方式转变。

正是银行主观上要求采用新技术提高服务的安全性和服务质量，而ATM日益普及，功能不断完善的形势下，自助银行作为一种新颖高效的服务方式和概念成为银行关注的热点。

自助银行也成为商业银行现代化水平的重要标志之一，树立了银行现代化形象。

内地银行对自助银行的建立还很不完善，预计未来3年之内，银行对自助设备的需求将是高峰期。

且在未来几年内，随着各种电子银行功能的发展，如网上银行、Call Center（呼叫中心）等新服务方式，自助银行的功能将更加全面。

如何优化银行业务流程提供改善银行业务流程的实用建议和技巧随着科技的快速发展和数字化时代的到来，银行业务流程的优化变得尤为重要。

优化银行业务流程能够提高服务效率、提升客户满意度和增强竞争力。

本文将介绍一些实用的建议和技巧，帮助银行改善业务流程。

1. 引入自助服务系统在银行业务流程中引入自助服务系统是一种有效的方式。

例如，自助存取款机能够减少客户前往柜台的次数，提高效率并减少等待时间。

此外，银行还可以考虑引入自助查询终端、自助开户设备等，让客户可以自主完成一些简单的操作，大大节省了人力资源的投入。

2. 优化线上银行系统随着互联网的普及，越来越多的客户选择使用线上银行系统进行金融交易。

因此，银行需要优化线上银行系统，提供安全、便捷、易用的服务。

改进用户界面设计、增加功能模块、提高系统响应速度等措施都可以帮助银行提升客户体验。

3. 实施业务流程再造业务流程再造是指对现有流程进行重新设计和优化，以提高效率和降低成本。

在银行业务中，可以通过对流程的简化、标准化和自动化来实现优化。

例如，将一些重复性、低价值的任务交给自动化系统处理，让员工能够从繁琐的事务中解放出来，更专注于高价值的服务。

4. 加强大数据分析大数据分析可以帮助银行更好地了解客户需求、预测市场趋势，并做出相应的决策。

通过分析客户的交易数据、消费习惯、借贷记录等信息，银行可以提供个性化的产品和服务，更好地满足客户需求。

此外，大数据分析还可以帮助银行发现潜在的风险和问题，并及时采取措施进行调整和管理。

5. 加强内部协作和沟通优化银行业务流程不仅仅是技术问题，也涉及到组织和人员的协作。

银行需要建立良好的内部协作机制，加强各个部门之间的沟通和协调，以提高工作效率和减少冲突。

此外，培训员工、提升员工的综合素质也是重要的一环，员工应具备扎实的业务知识和专业技能，才能更好地应对业务流程的优化和变革。

综上所述，优化银行业务流程对于提升服务质量和提高竞争力具有重要意义。

银行自助服务终端及电子回单管理系统目录1. 银行自助服务终端...................................................................... .......................... 2 1.1. 自助终端系统概述...................................................................... ............ 2 1.2. 自助终端功能介绍...................................................................... ............ 2 1.3. 自助终端产品特点...................................................................... ............ 2 1.4. 自助终端模块介绍...................................................................... ............ 3 1.5. 自助终端主要产品:..................................................................... (4)大堂小立式自助终端.......................................................................4 1.5.1.1.5.2. 大堂立式自助服务终端 (4)1.5.3. 穿墙式自助服务终端.......................................................................4自助终端联机方案...................................................................... ............ 5 1.6.1.6.1. 方案一...................................................................... . (6)1.6.2. 方案二...................................................................... . (7)1.6.3. 方案三...................................................................... . (8)1.6.4. 方案四...................................................................... . (9)1.6.5. 方案五...................................................................... .. (10)方案六...................................................................... ........................11 1.6.6.1.6.7. 方案七...................................................................... .. (12)2. 电子回单系统...................................................................... ................................ 13 2.1. 回单系统概述...................................................................... .................. 13 2.2. 回单系统特点...................................................................... .................. 14 2.3. 回单管理功能...................................................................... .................. 15 2.4. 回单系统网络方案...................................................................... . (15)2.4.1. 方案一...................................................................... .. (16)2.4.1.1 设备配置...................................................................... .. (16)2.4.1.2 设备外观...................................................................... .. (16)2.4.1.3 网络拓扑图.......................................................................172.4.2. 方案二...................................................................... .. (18)设备配置...................................................................... ..... 18 2.4.2.12.4.2.2 设备外观...................................................................... .. (18)2.4.2.3 网络拓扑图.......................................................................192.4.3. 方案三...................................................................... .. (20)2.4.3.1 设备配置...................................................................... .. (20)2.4.3.2 设备外观...................................................................... .. (20)2.4.3.3 网络拓扑图.......................................................................211. 银行自助服务终端1.1. 自助终端系统概述为满足银行在非现金自助服务终端应用方面的需求，提供相应比较全面的自助服务功能，而推出的一款大堂式自助服务终端设备。

中国银行企业年金网上查询系统（个人用户）操作手册1. 用户登录 (3)2. 我的首页 (5)2.1 公告 (5)2.2 计划切换 (5)3. 账户信息 (6)3.1. 基本信息查询 (6)3.2. 个人资产查询 (6)4. 业务明细 (7)4.1. 缴费明细 (7)4.2. 投资收益 (7)4.3. 支付明细 (8)4.4. 转移明细 (8)4.5. 账户划转 (9)4.6. 公共权益分配 (9)5. 修改密码 (10)6. 退出系统 (10)1.用户登录打开IE浏览器，登录中国银行门户网站。

选择企业网上银行下“企业年金服务”登录中国银行企业年金网上查询系统，在右侧查询登录下选择登录方式。

个人用户通过【个人登录】按钮进行登录，输入身份证号、姓名、个人客户号、密码、附加码进行登录（如不确定个人客户号，可使用身份证号、姓名进行登录）。

初始密码888888，点击【登录】按钮可登录企业年金网上查询系统。

2.我的首页2.1 公告首次登录网上查询系统，需修改密码，具体操作流程见第6条“修改密码”。

点击我的首页，可查询“公告”及“计划切换”内容。

点击“公告”，显示企业公告信息。

2.2 计划切换点击左边菜单的“计划切换”，转到“计划切换”页面，如企业本身也加入其它计划，可通过此处进行切换查询。

3.账户信息点击菜单栏“账户信息”，进入“基本信息查询”“个人资产查询”的功能列表。

3.1.基本信息查询点击左边栏目中的【基本信息查询】按钮，可查看当前个人的基本信息。

3.2.个人资产查询点击左边栏目中的【个人资产查询】按钮，可查看当前个人的资产信息。

4.业务明细点击上菜单栏“业务信息”，进入“缴费明细”“投资收益”“支付明细”“转移明细”“账户划转”“公共权益分配”信息功能列表。

4.1.缴费明细点击左边栏目中的【缴费明细】按钮，直接输入查询起止日期，点击【查询】按钮，可查询缴费明细信息。

4.2.投资收益点击左边栏目中的【投资收益】按钮，输入查询起止日期，查询个人投资收益信息。

24小时自助银行详情介绍24小时自助银行又称“无人银行”、“电子银行”，它属于银行业务处理电子化和自动化的一部分，是在国外兴起的一种现代化的银行服务方式。

下面是店铺整理的一些关于24小时自助银行详情介绍的相关资料。

供你参考。

24小时自助银行的功能介绍1)自动提款机。

自动提款机就是我们常说的ATM，如果从英文Automatic Teller Machine直接翻译过来应该是自动柜员机，但是为了与自动存款机相对照，所以文章中称它为自动提款机。

它是最普遍的自助银行设备，最主要的功能就是提供最基本的一种银行服务，即出钞交易。

在自动提款机上也可以进行账户查询、密码修改等业务。

2)自动存款机。

自动存款机能实时将客户的现金存入账户，这种功能其实就是自动取款的反向操作。

在存款过程中，自动存款机能自动识别面值并判断真伪。

客户存款能实时入账，并可以马上查询到交易处理结果，不必担心交易过程中出现意外问题。

3)存折补登机。

存折补登机是一种方便客户存折更新需要的自助服务终端设备。

通过存折感受器和页码读取设备的配合，实现自动打印和向前、向后自动翻页。

客户将存折放入补登机后，设备自动从存折上的条码和磁条中读取客户的账户信息，然后将业务主机中的客户信息打印到存折上，打印结束后，设备会发出声音提示客户取走存折。

4)多媒体查询机。

多媒体查询机利用触摸屏技术提供设备说明、操作指导、金融信息、业务查询等多种服务。

其中包括外汇牌价、存贷款利率等信息。

不少自助银行还都配有大屏幕及时提供各类公共信息的查询。

5)外币兑换机。

在机场和商业圈的自助银行里，我们经常可以看到外币兑换机。

其主要服务对象为外国游客和有外汇收入的居民。

外币兑换机能识别多种不同的货币，在兑换过程中自动累计总数，然后按照汇率进行兑换。

各家银行的自助银行的设备和功能不一样，就算是同一家银行，也会在不同地点的自助银行内摆放不同的设备，提供不同功能的服务。

一些自助银行还提供信用卡对账单打印功能，将信用卡插入，按照提示就可以打印一张对账单。

银行综合业务系统概述银行综合业务系统是指银行利用信息技术手段进行各种业务的处理、管理和控制的综合性系统。

它包括了银行业务的前台、后台和支撑系统，通过信息技术的支持，实现银行业务的高效、便捷、安全和可靠。

银行综合业务系统的前台主要包括了银行柜面和自助设备。

银行柜面是银行与客户直接交流的窗口，是客户进行各类金融业务办理的主要场所。

银行柜面通过电脑终端和相关软件进行各类业务的受理、审核和记录。

自助设备包括了自助取款机、自助存款机、自助缴费机等，客户可以通过自助设备自主完成一些简单的业务操作，提高了服务效率和客户体验。

银行综合业务系统的后台是银行内部各类业务的处理和管理中心。

后台业务主要包括了存款业务、贷款业务、结算业务、证券业务、金融衍生产品业务等。

存款业务是银行最基本的业务之一，包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。

贷款业务是银行的主要盈利来源之一，包括个人贷款、企业贷款等。

结算业务是指银行为客户提供的支付结算、清算和跨行资金清算等服务。

证券业务是银行为客户提供证券交易服务的业务。

金融衍生产品业务是指银行开展的风险管理和对冲业务，包括利率、外汇、商品等各种金融衍生产品的买卖和交易。

银行综合业务系统的支撑系统包括了风险管理系统、客户关系管理系统、内部控制系统等。

风险管理系统是指银行通过各种模型和工具对风险进行评估、控制和监测的系统。

客户关系管理系统是指银行通过对客户信息的收集、分析和管理，实现对客户需求的精准匹配和个性化服务的系统。

内部控制系统是指银行对内部业务运作进行规范和监督的系统，包括对业务流程、权限控制、审计和风险防控等方面的管理。

银行综合业务系统的特点是高度集成化、灵活性强和可扩展性好。

高度集成化是指银行综合业务系统能够将各类业务和功能有机地结合起来，实现业务之间的无缝连接和数据的共享。

灵活性强是指银行综合业务系统能够根据银行需求的变化，快速调整和适应新的业务要求。

可扩展性好是指银行综合业务系统能够根据银行规模和业务规模的发展，进行灵活的扩展和升级。

自动取款机是银行为了减少人力成本提高服务区域覆盖率，增加自身竞争力的有效服务方式。

自动取款家分类：一般按照安装位置来分类有离行式和在行式两种。

离行式：取款机安放位置不在银行营业厅中，而是在远离所属银行营业场所的位置。

一般会在人流量大，可能会出现现金需求量大的商场、商店、十字路口等地方。

一般银行有专门的柜员机布放经理来进行选址的分析，维护则由各城市分行的专人负责。

在行式：安放在营业厅里或者营业厅外墙外。

如营业厅旁边的24小时营业厅，或营业厅外边，由该分理处银行员工管理维护。

这两者管理方式不同，机器吞卡后客户取回卡的情况不同。

在行式机器：客户银行卡被机器吞后，如果是本行卡（农行卡被农行机器吞卡）在行式的一般当时出示有效证件（身份证）就可以拿回；如果是他行卡（农行卡被非农行机器吞卡）在行式的，则三日之类需要发卡行提供证明到吞卡机器所属支行取回卡，三日之后就可以直接到发卡行取回被吞卡。

离行式机器：客户银行卡被吞后，必须直接联系机器所属银行客服电话登记。

客服登记在案后再联系管理专员去处理。

一般管理专员只会在下一次例行维护，或机器没钱去加钱，又或者机器需要维修的时候，才会去离行式机器取回自上次维护以来被吞的银行卡。

通常情况下，需要2至3天。

所以银行卡被离行式机器吞卡后，取卡比较久。

有人可能会问，为什么离行式会这么久？因为离行机器一般较多，而管理专员较少，维护一次时间很长。

只有一种情况，管理专员会专门去维护一次机器：该机器停止服务。

银行对于自动服务机器的服务时间比较看重，他们认为既然投资了IT设备，就要得到好的回报。

而回报就是设备要7*24小时提供金融服务，否则就是亏本。

所以，对于机器停止服务特别重视，希望能尽快解决。

银行还专门有个绩效管理就是针对自助服务设备开机率的。

另外银行有专门的监控系统，监控自助服务设备的运行状况，可以实时知道自助设备的运行状态。

所以当机器出现故障，就立马会有人去维护。

如果按照功能来分，有多媒体查询机、取款机（俗称ATM）、存款机（CDM）、存取款一体机等。

银行上线智慧厅堂系统设计方案智慧厅堂系统是指利用现代化科技手段，通过各种技术设备与系统集成的方式，对银行的厅堂服务进行智能化升级和创新。

下面是一份智慧厅堂系统设计方案，旨在提高银行服务效率、提升客户体验和降低操作风险。

一、硬件设备及系统需求：1. 自助服务终端设备：包括ATM、自助存取款机、自助取号机、自助查询机等，可满足客户自主办理业务的需求。

2. 服务窗口终端设备：包括柜台系统、身份证阅读器、指纹识别仪、签名板、打印机等，可支持银行柜员进行各类业务办理。

3. 智能语音系统：能够准确识别客户语音指令，提供语音服务、查询、转接等功能，提升自助服务的便利性。

4. 安全监控系统：包括摄像头、门禁系统、报警系统等，确保厅堂安全，并能做好安全日志记录。

5. 数据中心设备：包括服务器、网络设备等，支持各个设备之间的数据交互和信息共享。

6. 软件系统：包括自助系统软件、柜台系统软件、智能语音软件等，能够实现各种业务的在线办理、交互查询和信息同步。

二、智慧厅堂系统功能及流程设计：1. 自助服务功能：客户可以通过自助终端进行存取款、转账、查询余额、缴费、办理账户挂失等操作，缩短客户等待时间，提高效率。

2. 智能语音助手功能：客户可通过语音指令告知办理业务，系统可自动识别并回应，提供查询、转接柜员等功能。

3. 智能导引功能：客户可通过自助终端取号并查询业务信息，智能导引系统会根据客户的需求，指引其到达正确的柜台。

4. 柜台服务功能：柜员可通过柜台系统办理各类业务，包括存取款、转账、办理账户开立等，系统会自动与自助终端进行数据同步。

5. 交叉营销功能：系统可以根据客户的历史交易记录和偏好，主动推荐适合的金融产品，提升客户黏性和银行收益。

6. 安全管理功能：包括身份验证、交易风险评估、异常行为监控等，确保交易的合法性和安全性。

7. 统计分析功能：系统能够统计和分析客户办理业务的情况，为银行提供经营管理决策的依据。

三、智慧厅堂系统的优势及价值：1. 提高效率：客户可以通过自助终端进行自助服务，节约了等待柜台办理业务的时间，也可以减少柜员的工作压力，提高业务办理效率。

ATM取款机，是大家在生活中长期接触的银行自助金融服务设备。

与之有关的银行卡犯罪也越来越多，最早都是从台湾传到福建，然后再全国蔓延开来。

ATM的全称是Auto Teller Machine，其实从字面上看，取款机、存款机、多媒体查询机都可以算作是ATM中的一种。

只不过取款机出来的最早，习惯上将ATM等于自动取款机了。

自动取款机大部分品牌都是国外的，如：NCR、Diebold、日立、富士通，西门子（后来卖给了Wincor）、Wincor，还有就是一些小品牌的如韩国三星旗下的品牌——晓星，国内的自有品牌——广电运通，国内品牌东信（其实是和wincor合作的），可能还有怡化（同音）等。

下面介绍一下各家银行主要采用品牌。

传统四大商业银行（中、农、工、建）大部分机器都是采购NCR、Diebold两个品牌的，其他的品牌相对来说少一些。

毕竟这两个牌子的产品在全球来说技术最高、市场占有率最大，产品性能稳定。

其他牌子在其他小银行占的比率相对较高。

如招商银行的存取款一体机基本都是日立的设备。

它的取款机我没有注意。

这些品牌中我主要介绍以NCR和Diebold为例来介绍。

一般来说，取款机外边看见部分有显示设备、客户按键（功能键——屏幕两边各四个；数字键）、插卡口、出钞口、凭条出口。

作为取款机设备来讲有：显示设备、客户按键、读卡器、流水打印机、凭条打印机、出钞设备。

前几个设备我在上一文章介绍多媒体查询机的时候大致都讲过了，就不细表。

重点说说出钞设备。

出钞设备是取款机中最重要的一部分。

对外能看见的是出钞口，分为横向出钞和纵向出钞。

大部分横着出钱的就是横向出钞口。

Diebold6000的机器就是纵向出钞的。

两者比较起来，纵向出钞的口小，容易因钞票卷曲而导致部分钞票被出钞口上面挡板挡住，造成部分出钞。

横向出钞的机器相对发生这种情况的部分出钞几率小。

出钞设备中有一个挖钞设备，就是从钱箱中挖取钞票。

因挖钞方式分为：真空吸钞和机械摩擦出钞两种（其他方式的我就不清楚了）；NCR机器是真空吸钞，Diebold的是机械摩擦出钞的。