英语不好,如何应答老外来电

电话英语相关技巧电话机是通过电信号双向传输话音的终端设备。

下面是店铺给大家整理的电话英语相关技巧，供大家参阅!电话英语相关技巧：英文实用电话沟通技巧刚接听电话：(1) 请稍待片刻。

Just a moment, please.(2) 请别挂断。

我找一位会说英语的人来。

Hold the line, please. I'll get an English speaker.(3) 请等一下。

我找个人来听。

Hold on, please. I'll get someone to the phone.(4) 很抱歉，我英语说得不好。

我找位会讲英语的人稍后回电话给你。

请教您的大名及电话号码?I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number? 各种货物的英文表述接电话的开场白<说明> 拿起话筒的时候，可先用"Hello." "Good morning." "Good afternoon."等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。

(1) 早安。

这里是正泰贸易公司。

我能效劳吗?Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?(2) 午安。

这里是大安商业银行。

我能为您效劳吗?Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What canI do for you?(3) 先锋电子。

我是吴玛莉。

Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.(4) 喂。

办公室实用英语之如何接听国际电话办公室里不免要接到一些国际电话或者老外的电话。

学会地道正确的电话用语也是一项基本的礼仪。

希望大家把以下这些句子记熟，在不同场合下灵活运用。

1.Hello.May I speak to Mr.Brown?2.Who’s speaking, please?3.I’m sorry,he is not in now.4.Would you like to leave a message?5.Mr.Brown is on an other line now.6.Hold the line a moment, please.7.May I have Ext.5883?8.Would you speak a little louder?9.I'm sorry.I have the wrong number.10.You are wanted on phone.11.Will you ask him to call me back later?12.I was cut off. Will you connect me again?13.We’ll call you back in a few minutes. Will you hang up and wait, please?14.I want top lace an overseas call to New York.15.Could you tell me the time and charges after the call?16.Sorry, Ican’t wait.Please cancel the call.17.This is the Singapore operator. Would you connect me with Mr.Lee from the International Department?18.This is the overseas operatorin of the United States.You have an overseas collect call from Mr.Smith in San Francisco. Will you accept thecharges?无限扩展—办公室英语之国际电话转接(O=Operator,C=Chinese)O：Is this the Silver Star Trading Company ?C：Yes, it is.O：This is the overseas telephone operator in the United States. We have a call for Mr.John Wang in the International Finance Department from a Mr.Robert of ABC Company in New York.C：From whom, did you say ?O：From a Mr.Robert of ABC Company in New York.C：Thank you. Just hold the line, please.Several seconds later...C：Hello.I’m sorry but Mr.John Wang is in a conference right now.O：Oh,is that right? When will he be free?C：Well, he’ll be free around four o’clock.O：I see. Just a minute, please. Several seconds later...O：Hello. How about Mr.Peter Chen, then?C：Yes,he’s here. One moment, please. (Pause)Peter Chen: Hello.This is Peter Chen speaking.O：Oh, Mr.Chen? Will you hold the line, Please? (Pause)O：Thank you for waiting. Mr.Robert is on the line. Go ahead, please.Peter Chen:Thank you.。

英语不好如何应对国外客人在众多的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,甚至有的还没有过级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进,以下几条可供大家参考: 本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟.希望能够帮到部分网友走出心里担忧1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了)。

口语不好怎么与老外电话沟通正文第一篇：口语不好怎么与老外电话沟通首先本人认为，如果自己英语不太好，最好不要主动打电话给客户。

尤其是打给非说英语国家的客户/英语不太好的客户。

因为很可能达不到效果，从邮件/或你们以往联系的方式会比较好。

比如说较急的，需要急需要确认的，可以建议他收一下/看一下邮件。

会比你说整件事情来得容易和清楚。

如果一定要打电话，给一点点小的参考意见:1、先写下来，将你要说的内容和思路写下来。

1，2，3点这样子。

(电话是一个互动的沟通方式，万一双方沟通受阻能够再回到正题)2、打电话是先找到人，一些较长名字的英文可能因为你的发音不准或不对而找不到准确的人。

所以建议你将整个全名报出来，并且拼一下他的名。

以便打电话的人能准确转到你要找的人。

(有的国外公司都很正规，有前台和很多部门)3、找到人了，首先问候，然后报自己的名字/以及国名(地名)/以及公司名。

很可能客户一下子想不起来你。

所以在平时邮件或者沟通中应该注意塑造自己的名字的特点，等他确认他知道你是谁了，你再讲你的事情，按你写好的顺序啊，慢慢的讲出来。

讲完一点听一下他的回复。

注意沟通要口语化，因为还是有很多并不是英语很好的，照顾一下他们不要太难怕他们听不懂。

4、在他表示知道或不知道，你还要提醒一下说，你将马上发邮件再将这件事情发给他。

其实最好打之前将邮件发好。

这样电话中能问他是否收到你邮件，他一边看你邮件一边跟你讲会容易得多。

如果事后，那你也说一下你将马上发给他，大概5分钟能收到，请他回复。

5、最后当然是客套一句就好了。

最后再发一封邮件。

英语非常好的，当然在沟通上有更多优势，所以要想做到电话沟通无障碍，还是要练英语！来源:http://www./kouyu/202112/93192.shtml第二篇：老外日常口语【如果想参加宁波最好的英语口语培训，又希望学费比较实惠，可以加群178541914】Hi! jack! 打劫！You bet！你说的没错！There you go! 就这样了！Here you go! 干得好！Oh man! 天啊！Holy cow! 不会吧！Kind of！还好啦！Bad time 我来的不是时候？Duh! 废话！You scared me! 你吓死我了！You are mean! 你真坏！Win is a win. 服气了吧，（赢了就是赢了）I see! 我了解！You got that right! 你说的没错！Beats me! 考到我了！Cut me some slack! 放我一马吧！Have a cow. 养了一头牛！呵呵玩笑，是我很生气的意思。

外国客户来电应答技巧
外商来电应答技巧
Ring Ring Ring.........
A.看清来电显⽰，提前⼼理准备；
来电显⽰因各国电信制式数位不同，显⽰不全，但肯定能区别国内外。

深呼吸保持镇静，等到第3声再接（why? 可参考⾦⽼师礼仪）。

B.摘电话——⾃报家门；
客户⾸先会问⼈名和公司名，不要聊半天打错了（我boss貌似犯过这种错误）。

C.过程——听清关键词；
如Price,fifty days,thirty percent,不懂就Pardon，千万不要⽀吾过去，会造成严重损失di。

D.过程——含混不清，要求过多；
实在听不清，或要求过多记录不过来，建议你半⼩时内Email给他，客户需求第⼀哦（表告诉我接电话时你⾝边没笔……）。

E.挂电话前——重复要点；
可以弥补步骤C遗漏，相当的重要，否则此通电话⽩忙活了。

然后Greeting,See you。

F.挂电话后——整理；
电话撂下了，别忘了整理记录（表告诉我没有⾃⼰的Agenda）。

英语不好如何打电话给老外-跟老外打电话,英语不好,商务英语英语不好如何打电话给老外涂料人网商博客首先本人认为，如果自己英语不太好，最好不要主动打电话给。

尤其是打给非说英语国家的客户/英语不太好的客户。

因为很可能达不到效果，从邮件/或你们以往联系的方式会比较好。

比如说较急的，需要急需要确认的，可以建议他收一下/看一下邮件。

会比你说整件事情来得容易和清楚。

如果一定要打电话，给一点点小的参考意见:1、先写下来，将你要说的内容和思路写下来。

1，2，3点这样子。

(电话是一个互动的沟通方式，万一双方沟通受阻能够再回到正题)2、打电话是先找到人，一些较长名字的英文可能因为你的发音不准或不对而找不到准确的人。

所以建议你将整个全名报出来，并且拼一下他的名。

以便打电话的人能准确转到你要找的人。

(有的国外公司都很正规，有前台和很多部门)3、找到人了，首先问候，然后报自己的名字/以及国名(地名)/以及公司名。

很可能客户一下子想不起来你。

所以在平时邮件或者沟通中应该注意塑造自己的名字的特点，等他确认他知道你是谁了，你再讲你的事情，按你写好的顺序啊，慢慢的讲出来。

讲完一点听一下他的回复。

注意沟通要口语化，因为还是有很多并不是英语很好的，照顾一下他们不要太难怕他们听不懂。

4、在他表示知道或不知道，你还要提醒一下说，你将马上发邮件再将这件事情发给他。

其实最好打之前将邮件发好。

这样电话中能问他是否收到你邮件，他一边看你邮件一边跟你讲会容易得多。

如果事后，那你也说一下你将马上发给他，大概5分钟能收到，请他回复。

5、最后当然是客套一句就好了。

最后再发一封邮件。

英语非常好的，当然在沟通上有更多优势，所以要想做到电话沟通无障碍，还是要练英语！学习商务英语、贸易英语就在英语不好如何打电话给老外-跟老外打电话,英语不好,商务英语英语不好如何打电话给老外涂料人网商博客首先本人认为，如果自己英语不太好，最好不要主动打电话给。

尤其是打给非说英语国家的客户/英语不太好的客户。

如何和老外的电话交谈用电话同外商交谈时，由于只能听到对方的声音而看不到对方的表情或姿态。

因此，要想结束同他们的电话交谈，事先记住一些惯用的表达辞句，就显得极为重要的。

接下来，小编给大家准备了如何和老外的电话交谈,欢迎大家参考与借鉴。

如何和老外的电话交谈1、如果打电话的人非常熟悉，可以说一句来结束通话。

Is there anything else I can do for you?(还有什么我可以帮忙的吗?)2、如果你认识对方家人不太熟悉的话，不妨加上这样的问候：Say hello to your folks1. (请代向你家人问安。

)这样会增进彼此的情谊。

3、如果你答应给别人传话，可以说：Then I’ll make sure he gets your message.(我一定会转达您的话。

)4、如果接待的是你的客户，也可以使用一些惯用的客套话，比如：Thank you for calling.(谢谢您打电话来。

)Nice talking to you.(很高兴与你通话。

)Hope to see you again soon.(希望近日还能见面。

)5、如果你是打电话的一方，可以这样结束通话：That’s all I have to say for now.(这就是我现在所要讲的。

)Thank you for your trouble.(谢谢，麻烦您了。

)Well-I’ll call you again later.(我会再打电话给您。

)扩展：汇款汇票汇单用语汇款用语汇款||寄钱to remit||to send money寄票供取款||支票支付to send a cheque for payment寄款人a remitter1收款人a remittee汇票汇单用语国外汇票foreign Bill国内汇票inland Bill跟单汇票documentary bill空头汇票accommodation bill原始汇票original bill改写||换新票据renewed bill即期汇票sight bill||bill on demand... days after date||... days' after date ... 日后付款... months after date||... months' after date ... 月后付款见票后... 日付款... days' after sight||... days' sight见票后... 月付款... months' after sight||... months' sight同组票据set of bills单张汇票sola of exchange||sole of exchange远期汇票usance bill||bill at usance长期汇票long bill短期汇票short bill逾期汇票overdue2 bill宽限日期days of grace电汇telegraphic transfer (T.T)邮汇postal3 order||postal note (Am.)||post office order||money order本票promissory note (P/N)押汇负责书||押汇保证书letter of hypothecation4副保||抵押品||付属担保物collateral5 security担保书trust receipt||letter of indemnity6承兑||认付acceptance单张承兑general acceptance 有条件承兑。

外贸新手，应答老外电话有技巧大部分的外贸工作者，有很多英语并没有多少级,也不是英语专业，由于中国目前的应试教育所“培养”出来的学生，大多数只有英语证书，听力和口语并不好。

只能看邮件，回邮件，却害怕接到老外电话，老外打电话过来听不太懂他在讲什么，自己当然也没有适当的话应对，电话完了后还不知道是谁。

这样种情况会产生两种后果：一是让客户觉得你不够专业或说英语不够好，对你公司的实力产生一定负面影响，二是很可能错失一个机会。

所以很多网友可能是抱着求佛的心态，希望老外能规矩的透过邮件来联系。

但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的，如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容，如果对方也是英语一般（就像我的接到的第一个电话，带有"地方口音"），加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进??1、在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)2、接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)3、接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来。

然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"Whatis the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦！如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)4、在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to meto confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)5、如果你对对方的名字没有印象，或者没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKSFOR YOUR CALLING")6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了)讲话中，要注意的问题:1、你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好（其实很多老外的英语也不好，但是为什么人家敢说呢？），从而没办法认真听对方讲的。

外贸新手如何坦然面对老外电话
做外贸与老外通电话是经常有的事，但是如果我的英文不好，口语不好，听不懂老外说的话，那该怎么进行交流呢？首先面对这些问题不要退缩，几乎每一个外贸人都是会经历这一阶段，漫漫磨练后才能更得心应手；你告诉自己这是一次锻炼的好机会。

但是听不懂、不会说的问题还是需要解决；这就要你做好充分的准备；
如果你要打电话给客户，事先应该想好如何开头，应该说些什么，怎么介绍你的产品，想想客户会问些什么，面对这些问题应该怎么回答，当然谈话过程不可能100%和你设想的一样，千万不要因为给不了客户明确答复或听不懂客户中间说什么而冷场；如果你对于客户所说的话听不懂，就勇敢的要求客户repeat again，知道听清楚为止，如果你觉得实在无法沟通该怎么办，那就委婉的告诉客户现在不方便说话要求客户留下email，可以通过邮件方式进行后续跟进；当然如果你的电话可以录音，也可以将通话内容进行录音，通话结束会再仔细研究一下。

下面我们再说说电话沟通是需要注意些什么；
打电话是一定要集中精神，不要一心两用，说话声音饱满、富有感情，可以让客户感受到亲切感，对于通话中重要的消息进行记录，后续可以重点研究；通话过程中要注意语速、停顿，千万不要支支吾吾、说话逻辑不清晰；
只有你会最基本的英文，就不要有过多的担心，一次次的通话一定会提高你的口语能力。