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家具店管理制度一、综述本文档旨在规范和管理家具店的运营及管理流程，确保家具店的正常运作，提高管理效率和服务质量。
二、店面管理1.店面布局–合理布局：根据家具种类和销售情况，合理布局店面，确保展示商品的可见性和便捷性。
–清洁卫生：定期对店铺进行清洁和消毒，保持店面整洁和卫生。
2.商品陈列–商品分类：根据家具种类和功能，合理分类陈列商品，方便顾客浏览和购买。
–陈列整齐：确保商品展示有序整齐，标价清楚，方便顾客查看并提高销售效果。
3.店内服务–热情服务：对顾客进行热情、礼貌的服务，及时回答顾客疑问，并提供相关购买建议。
–售后服务：对产品质量问题和顾客投诉及时解决，确保顾客满意度。
三、销售流程1.顾客咨询–客户接待：对顾客进行热情接待，主动了解顾客需求和预算，提供适当的产品介绍和建议。
–产品展示：根据顾客需求，向顾客介绍与其需求相匹配的产品，展示产品特点和优势。
2.订单管理–询价和报价：根据顾客需求提供产品报价和销售政策，确保价格的准确性和合理性。
–确认订单：与顾客确认订单，明确交货时间和支付方式，并提供相关的订单确认凭证。
3.交货和安装–交货准时：按照订单约定时间准时交付产品给顾客，确保产品的准确性和完整性。
–安装服务：根据产品类别提供免费的产品安装服务，并确保安装的质量和效果。
四、库存管理1.采购管理–供应商选择：建立合作供应商名单，并制定供应商选择标准，确保产品质量和供货稳定性。
–采购策略：根据库存情况、销售预测和顾客需求制定采购计划，确保库存充足且合理。
2.入库管理–入库登记：对进货产品进行登记，记录产品名称、数量和供应商信息，确保入库过程的准确性。
–入库检验：对入库产品进行质量检验，确保产品的完整性和质量。
3.出库管理–销售出库：根据销售订单进行出库操作，确保出库产品的准确性和完整性。
–记录管理：对出库产品进行记录并进行库存更新，及时调整库存数据。
4.盘点管理–周期盘点：定期对库存进行盘点，核对库存数与系统记录的数据一致性，发现差异及时处理。
家私门店运营管理制度范本第一章总则第一条为了规范我门店的运营管理，提高服务质量，保障消费者权益，实现可持续发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本门店运营管理遵循合法、合规、诚信、公平的原则，坚持以人为本，注重团队合作，发挥员工积极性、创造性，提升整体竞争力。
第三条本门店的经营范围包括家具销售、家居设计、家具定制、家居装修等服务，致力于为消费者提供高品质、环保、时尚的家居产品和服务。
第二章门店管理第四条门店内部环境1. 保持门店整洁卫生，营造舒适的购物环境。
2. 合理布局商品，突出商品特点，便于消费者选购。
3. 定期进行安全检查，确保消防设施设备完好，加强防火、防盗、防爆、防虫等工作。
第五条员工管理1. 员工着装整洁，佩戴工牌，礼貌待客，热情服务。
2. 加强员工培训，提高员工业务水平和服务技能。
3. 建立健全员工考核制度，激发员工工作积极性，提升服务质量。
第六条商品管理1. 商品摆放整齐，标签清晰，价格透明。
2. 定期检查商品质量，确保销售的商品符合国家相关标准。
3. 建立健全商品退换货制度，保障消费者权益。
第三章销售管理第七条销售流程1. 接待顾客时，主动询问需求，提供专业建议。
2. 准确报价，明确告知消费者商品的价格、付款方式等信息。
3. 签订销售合同，确保合同内容清晰、合法。
第八条售后服务1. 及时为消费者提供安装、维修等服务。
2. 建立健全售后服务跟踪制度，了解消费者满意度，及时解决问题。
3. 定期回访消费者，收集意见和建议，提升服务质量。
第四章财务管理第九条建立健全财务管理制度，规范财务行为，确保门店财务安全。
第十条门店收支两条线，严格执行预算制度，合理使用资金。
第十一条定期进行财务审计，发现问题及时整改，确保财务报表真实、完整。
第五章协同合作第十二条加强与供应商、装饰公司等合作伙伴的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。
ⅩⅩ家私专卖店运营管理手册目录前言第一章筹备篇一、专卖店加盟标准二、专卖店加盟模式三、专卖点选址标准三、专卖店申请流程第二章建设篇一、专卖店设计二、专卖店施工三、专卖店施工监理、验收四、专卖店开店准备第三章运营管理篇一、形象管理二、产品陈列管理三、销售管理四、市场秩序管理五、促销管理六、售后服务管理七、库存管理八、信息管理九、人员管理第四章内部管理篇一、岗位分析与设置二、岗位职责三、人员招聘四、人员培训五、考勤与日常管理六、薪酬及考核附录：表格表（一）租赁条件表（二）商圈及竞争条件表（三）现场情况表（四）综合评估前言作为中国家具行业的第一品牌，ⅩⅩ公司十分重视同经销商的长期合作关系，并致力于建设与经销商共同发展的战略伙伴关系。
为了提高经销商核心竞争能力与持续发展能力，ⅩⅩ公司决心利用自身产品研发与管理支持能力加强网络建设与管理，全面提升专卖店竞争力，实现厂商双赢打造利益共同体。
专卖店所具有的先进盈利模式不仅能为加盟的经销商带来形象与销量上的极大提升，而且能为广大加盟商未来的持续发展提供坚实的基础。
2010年，作为ⅩⅩ家私二次腾飞的第一年，为了更好地实现公司战略目标，ⅩⅩ公司将对专卖店加盟商提供更加全面的服务与支持。
首先，ⅩⅩ公司通过央视强大的品牌推广和持续的市场活动树立强势品牌形象，帮助加盟商拉动市场；同时对专卖店提供统一的品牌VI设计和管理支持，让强大的品牌落地于各地。
其次，以ⅩⅩ20多年的家私行业终端运营管理经验和行业一流的培训能力提高加盟商的经济效益。
最后，依托ⅩⅩ强大的优势资源实现经销商跳跃式可持续发展是公司从上至下的孜孜追求。
第一章筹备篇一、专卖店加盟条件（一）店址：区域位置、交通状态、客流量、竞争状况、店面面积等符合ⅩⅩ公司选址标准要求。
（二）专卖商要求1. 经营理念（1）认同ⅩⅩ公司的企业文化、经营理念与发展战略，愿意与ⅩⅩ公司共同发展。
（2）深刻理解ⅩⅩ专卖店的发展战略目标，将“家具”事业作为毕生的追求，全心投入。
家具门店运营管理方案一、前言家具门店是一个经营家具和家居用品的专业性门店。
随着人们对生活品质要求的提高，家具门店的发展越来越受到重视。
本文将从家具门店的运营管理方案入手，探讨如何有效地经营一家家具门店，提高销售业绩。
二、目标客户群体的分析1. 目标客户群体家具门店的目标客户群体主要包括家庭主妇、家庭主人和软装设计师等群体。
他们对于家居用品和装饰品有着较高的需求，因此是家具门店的重点客户。
2. 客户需求特点家庭主妇和家庭主人更注重家居装饰的实用性和舒适度，他们更加关注产品的质量和舒适度。
软装设计师更加注重产品的搭配和美观度，他们更需要多元化的产品供应。
3. 顾客行为特点家具门店的顾客通常会通过线上渠道和线下实体店来了解和选购家具和家居用品。
他们注重产品的品质和价格。
因此，家具门店需要提供更加多样化的产品线，并且提供优质的售后服务。
三、家具门店的产品策略1. 多样化的产品供应家具门店需要提供多样化的产品供应，包括家具、家居饰品、家居用品等多个品类。
在家具方面，需要提供不同风格和材质的产品，以满足不同客户的需求。
2. 产品品质保障家具门店需要保证所售产品的品质，确保所售产品符合国家标准，且有质量保障。
这样才能增强客户的信任度，提高销售额和客户忠诚度。
3. 新品开发家具门店需要不断开发推出新品，以吸引客户眼球，并且保持产品线的新鲜感和时尚感。
可以结合潮流趋势和季节变化来进行新品开发。
四、家具门店的渠道策略1. 线上渠道家具门店需要建立自己的线上平台，比如网店、微信公众号等渠道，加强线上推广和营销，提高知名度和曝光率。
2. 线下渠道家具门店需要选择合适的地理位置开设实体店，以便客户实际体验产品和购买产品，同时需要提供舒适的购物环境和专业的售后服务。
3. 渠道整合家具门店需要整合线上和线下渠道，打通线上线下的销售和服务链路，提高客户可及性和便利性。
五、家具门店的服务策略1. 专业化服务家具门店需要提供专业的产品顾问和设计师团队，以帮助客户选择适合的家具和家居用品，并且个性化定制产品和家居搭配。
一、目的为了确保家俱城正常、有序、高效地运营，保障顾客、员工及家俱城的安全与权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于家俱城的所有员工、顾客及来访人员。
三、管理职责1. 家俱城管理层负责制定、修订和实施本制度，并对制度执行情况进行监督。
2. 各部门负责人负责对本部门员工进行制度培训，确保员工了解并遵守本制度。
3. 所有员工应自觉遵守本制度，共同维护家俱城的良好秩序。
四、日常管理1. 人员管理（1）员工需佩戴工牌上岗，工牌应清晰可见。
（2）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（3）员工应遵守职业道德，热情服务顾客，不得对顾客进行侮辱、诽谤。
（4）员工应保持工作场所的整洁，不得随意丢弃垃圾。
2. 顾客管理（1）顾客进入家俱城需遵守相关规定，不得随意触摸、损坏商品。
（2）顾客在选购商品时，需听从导购员的讲解和引导。
（3）顾客购买商品后，需在收银台结账，并索要正规发票。
（4）顾客如有疑问或投诉，可向客服部反映，客服部应及时处理。
3. 商品管理（1）商品摆放需整齐、美观，分类明确。
（2）商品标签需清晰、完整，价格准确。
（3）商品库存需定期盘点，确保账实相符。
（4）商品损坏或丢失，需及时上报，并按规定进行处理。
4. 安全管理（1）家俱城应定期进行安全隐患排查，发现问题及时整改。
（2）员工应掌握消防安全知识，熟悉消防器材的使用方法。
（3）家俱城内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
（4）家俱城应设置安全通道，保持通道畅通。
5. 环境卫生管理（1）家俱城应定期进行环境卫生清理，保持地面、墙壁、门窗等清洁。
（2）员工应自觉维护环境卫生，不得在公共区域乱扔垃圾。
（3）家俱城应设置垃圾桶，引导顾客正确投放垃圾。
五、流程1. 入场流程（1）顾客进入家俱城，需通过入口处的安检门，确保无携带危险物品。
（2）顾客需在入口处领取购物袋，方便携带商品。
2. 购物流程（1）顾客在选购商品时，可向导购员咨询，了解商品信息。
家具门店营运门店的日常运营与管理第一节门店日常营运流程一、导购前准备时间：8:40—9:00《1》内容：1早上进店时，有两人或两人以上同时开启店门。
2检查着装：店面清洁整理（全体员工）、服装整洁、商品陈列3状况确认：昨日导购状况，待处理事宜（店长）4组织晨会（店长）5导购准备：着装准备、商品准备、收银准备《2》说明1着装准备：按员工个人行为规范统一着装，不得有冬装、夏装同时出现的情况2晨会简单明了：3—5分钟、主要内容，总结前一天导购状况，安排当日工作事项3清洁整理：清洁责任区内商品及设备，地板、天花板、柱子、墙壁是否清洁，玻璃门窗是否无灰尘印迹，设备是否归为摆妥，干净整洁，垃圾桶是否清洁，店前及走廊是否清洁4商品准备：陈列归位整齐，标识、标牌、价签分别与区域、货架、商品对应。
5卖场气氛：灯光明亮，无损坏灯管。
有背景音乐且和谐得体，横幅、吊旗、POP等按要求悬挂张贴6收银准备：零钞备用金准备充足，票据等准备充分。
8其他作业：各项报表是否填写无误，与公司数据及信息传送是否成功（如有疑问及时与公司联系）查阅电脑通知，检查昨日加班内容是否有待处理事宜。
二、开店导购时间：9；00：---------18：00《1》上岗前要求：1员工全部到岗，仪容仪表符合要求，表现良好的精神状态。
2卖场整洁，气氛和谐。
3销售准备就绪《2》主要工作内容：1明确每个人当班责任区，履行当班责任人职责（清洁、防盗、导购、商品整理等）2遵守员工个人行为规范及服务规范，注意服务态度，服务用语及服务流程、服务技巧等、遵守各项导购操作规范3注意各项设备所需保持的适当营运状态4注意商品存货是否充足，保持商品及价签整齐对应三、用餐时间：《1》门店可根据客流量情况灵活决定，在低峰期用餐《2》要求1由店长安排每人用餐时间，每位员工用餐时间不得超过30分钟2不得在店堂内当着顾客面用餐3不得影响导购四、结束导购时间：18：00---------18：10《1》内容：1贵重商品交接、导购员负责其他区域2清点保存销售款及备用金。
家具门店管理制度全套范本一、门店基本信息1.1 门店名称：XX家具门店1.2 门店地址：XX市XX区XX街道XX号1.3 门店电话：XXXX-XXXXXXX1.4 门店负责人：XX二、门店营业时间2.1 门店营业时间为每天早上9:00至晚上21:00，如有特殊情况需调整营业时间，需提前向总部申请并获得批准。
三、员工管理3.1 员工招聘（1）门店可根据业务需要自主招聘员工，但需向总部报告并备案。
（2）招聘员工时需核实其身份信息、学历证明等相关资料，确保员工具备相关技能和素质。
3.2 员工培训（1）新员工入职前需接受门店提供的培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等。
（2）门店定期组织在岗培训，提高员工的专业技能和服务水平。
3.3 员工考勤（1）员工需按时上下班，遵循门店考勤制度。
（2）员工如需请假、调休，应提前向店长申请，获批准后方可执行。
3.4 员工薪酬福利（1）员工薪酬根据公司规定和门店经营状况进行合理分配。
（2）员工享受国家法定节假日待遇，门店可根据实际情况发放员工福利。
3.5 员工奖惩（1）对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激励员工积极性。
（2）对违反门店规定和公司制度的员工进行批评教育，严重者予以解聘。
四、商品管理4.1 商品陈列（1）商品需按照分类、规格、价格等原则进行合理陈列，保持店内整洁、美观。
（2）定期对商品进行盘点，确保库存准确。
4.2 商品销售（1）员工在销售商品时需了解顾客需求，提供专业、热情的服务。
（2）严格执行公司制定的商品价格，不得私自调整。
4.3 售后服务（1）为顾客提供完善的售后服务，解决顾客在使用商品过程中遇到的问题。
（2）门店需设立售后服务记录，便于跟踪和反馈。
五、客户管理5.1 客户接待（1）顾客到店时，员工需主动迎接，提供热情、专业的服务。
（2）了解顾客需求，为顾客提供合适的家具解决方案。
5.2 客户信息管理（1）认真记录顾客信息，便于后续跟踪和维护。
（2）保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
家具售卖管理制度第一章总则为进一步规范家具售卖业务，提高服务质量，更好地满足客户需求，制定本管理制度。
第二章经营范围本公司经营的家具包括：家居家具、办公家具、酒店家具等。
第三章销售流程3.1 顾客接待（1）从事接待工作的员工应热情接待顾客，耐心听取他们的需求，清晰记录，并带领客户进行商品选购及解答相关问题。
（2）提供优质的服务，良好的服务态度，给予客户专业的指引。
3.2 商品介绍（1）向顾客介绍商品的详细信息，包括款式、材质、尺寸、价格等，使顾客全面了解商品。
（2）协助顾客选择合适的家具，提供专业建议。
3.3 订单确认（1）确保顾客明确自己所选商品的款式、尺寸、颜色等相关信息。
（2）协助客户填写订单，并确认订单内容。
3.4 付款及发票（1）根据公司规定收款流程，接受顾客付款。
（2）开具正规发票并交给顾客。
3.5 售后服务（1）在商品出售后及时与客户取得联系，确认商品是否满意，若有问题及时解决。
（2）保持联系，加强客户的信任和忠诚度。
第四章产品展示4.1 陈列设计（1）根据公司整体风格和品牌定位，布置家具展示空间。
（2）根据商品的特性进行合理的摆放，使顾客可以清楚地了解每件商品的特点。
4.2 商品陈列（1）将家具分类、展示，方便顾客查看及购买。
（2）商品展示应定时进行整理，保持整洁，以保证良好的购物环境。
第五章服务承诺5.1 产品质量保证公司所有销售的产品均为正规渠道进货，并提供售后维修及保养服务。
5.2 价格保证公司对客户提供优惠价格，提供公正透明的报价，不做虚假宣传。
5.3 交付承诺公司承诺确保在规定的时间内将商品交付给客户。
5.4 售后服务公司提供七天无理由退货，保障客户的购物权益。
第六章安全管理6.1 设施设备安全（1）保证设施设备的正常使用，进行定期维护与检查。
（2）负责对可能存在的安全隐患进行排查，并及时整改。
6.2 店内环境卫生（1）负责店内环境的清洁与卫生，保持店面整洁，提供良好的购物环境。
家具店运营规章一、前言家具店作为提供家居用品的重要场所，为了确保店铺的正常运营，提高服务质量，满足顾客需求，实现经济效益和社会效益的最大化，特制定本运营规章。
二、店铺管理（一）营业时间本店的营业时间为每天上午 9 点至晚上 9 点，节假日照常营业。
如有特殊情况需要调整营业时间，需提前通知顾客。
（二）店铺清洁与维护1、每天营业前和营业结束后，对店铺进行全面清洁，包括地面清扫、货架擦拭、样品整理等。
2、定期对店铺的装修、设备进行检查和维护，确保店铺环境整洁、舒适，设备正常运行。
（三）库存管理1、设立库存管理系统，对商品的进货、销售、库存数量进行实时监控。
2、定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
3、对于库存不足的商品，及时补货；对于滞销商品，采取促销等方式进行处理。
三、员工管理（一）招聘与培训1、根据店铺的经营需求，招聘合适的员工，包括销售人员、仓库管理人员、售后服务人员等。
2、新员工入职时，进行全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务理念等方面的培训。
3、定期组织员工参加内部培训和外部培训，提高员工的业务水平和综合素质。
（二）工作纪律1、员工应按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请。
2、工作期间，员工应保持良好的工作状态，不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等。
3、员工应遵守店铺的各项规章制度，服从上级的工作安排，不得拒绝执行或故意拖延。
（三）绩效考核1、建立员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。
2、绩效考核的内容包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面。
3、根据绩效考核结果，对员工进行奖励和惩罚，激励员工积极工作。
四、商品管理（一）商品采购1、根据市场需求和销售情况，制定采购计划。
2、选择优质的供应商，确保商品的质量和价格具有竞争力。
3、采购商品时，严格检查商品的质量、规格、包装等，确保符合要求。
（二）商品陈列1、根据商品的类别、风格、价格等因素，进行合理的陈列。
家具专卖店经营管理流程第一节营销思想在家具行业中，以市场为导向的营销时代正逐渐被被以顾客为导向的营销战略时代所取代，在产品质量同质化，产品价格趋于均衡的今天，传统的市场占有率理念已经摇摇欲坠。
提高顾客满意度，培育顾客忠诚度已经成为组织成功的核心竞争力。
也就是说，谁掌握了“顾客满意”的秘密，谁就拥有广阔的市场，谁掌握“顾客满意”的精髓，谁就掌握了战胜竞争对手的秘密武器。
近年来的事实证明，传统营销已经走向穷途未路，就像一句顺口溜说的“广告标王倒闭了，促销活动麻木了，降价降得没利了……”但是，凡是应用了C S（顾客满意）经营方法的企业，都取得了不俗的业绩，如四川航空公司、上海宝钢集团、青岛海尔等，大家都知道，海尔产品的价格比同类产品高出9％—15％，而且市场早已走出国门，正在进军世界500强，它的成功正是导入“顾客满意”营销战略的成功体现。
目前，很多家具企业还继续在产品、价格、渠道、促销这4个以市场营销为导向的理念中苦苦挣扎，即只要生产出高质量的产品，便可根据成本和竞争设定一个能赚钱的价格，再对经销商予以控制，并定期搞点广告与促销，企业就能顺利成长，这一理论的思维基础是以企业为中心的，因而只能适合供不应求或竞争不很激烈的卖方市场，但是，目前的市场早已饱和，以家具市场为例，我们的顾客至少要在6 0个品牌中选择一个品牌，这就证明现在的市场已经不是卖方市场，而是买方市场。
基于此，我们的思路也从传统的以市场为导向的组合营销向现代的以顾客为导向的整合行销转变，即由闭门造车式的产品开发，转向以顾客需求和欲求为重点的产品开发；在产品制造方面，更多的是着眼于市场，去卖顾客确定想购买的产品，并调查了解顾客要满足其欲求愿意付出的成本。
以顾客为关注焦点，积极与客户之间达成真诚沟通，只有这样，才能在竞争白炽化的买方市场中叱咤风云。
第二节经营要点1、现今的顾客选择到一家商店购物，已不仅仅是购买商品，而是它的附加价值，这里所说的附加价值就是“服务”。
经营是为社会大众服务的，因此利润是经营者应得的合理报酬，而服务的报酬就是利润。
如果我们得不到利润，则表明服务没有做到位。
家具是一种耐用消费品，一般都提供给顾客特殊的服务，如送货上门、免费安装、免费维修和商品保修期限等等，我们要注意完善这些服务，只要服务完善，必定产生利润。
2、地理位置的好坏比商场大小更重要，而商场管理的好坏比地理位置更重要。
家具卖场一定要形成自己对顾客的吸引力，要经常更换样品，让顾客感到这里品种丰富，为顾客提供更大的选择余地。
3、建立完善的售后服务体系，是建立顾客资源的关键。
生意的好坏，取决于能否使购买我们产品的顾客成为我们口碑、信誉的宣传者，这就要看我们有没有完善的售后服务。
4、制定销售计划，是我们生意兴隆的基础。
在制定销售计划之前，先要制定利润计划，如果利润计划完成不够，要找出原因，每日每月总结工作，每个卖场要对每日的营利有个清楚的了解。
5、一个来到家具商场的顾客对应该热情对待，不花一元的顾客，比花100元的顾客对生一居有更强的影响力，这是自古以来的经营原则。
但人们往往对购买额高的顾客殷勤接待，而怠慢购买额低的，要记住若能诚心接待一个消费数额较小的顾客，他必定会成为我们忠诚的顾客，不断为我们引来大的生意，这次仅仅来买一件小件家具，可能以后会来买成套的家具。
6、为了保持商品旺盛的生命力和满足顾客的潜在需求，需要我们做广告。
广告是将商品情况正确、快速提供给客户的方法，也是企业对顾客应有的义务，所以商场应重视在销售城市做好广告，争取以较少的资金投入获得更大的利润。
7、重视在商场内部做好包装宣传，向顾客展示有较强说服力的家具产品绿色认证、获奖证书，必要的情况下，还可以做一些板材、油漆工艺方面的展示，以增强家具品质的说服力。
8、要有饱满的工作热情，使店内充满生气和活力，人气聚集以后，顾客自然会聚拢过来，可以在店内播放一些轻松、愉快的音乐，为我们的店在营造良好的购物氛围方面加分。
9、对待顾客的态度要诚恳，将心比心，才能赢得顾客的好感与支持。
体谅顾客的需求，正确的把握顾客所遇到的各种实际情况。
10、销售家具时，可以根据实际需要搭配一些赠品给顾客，包括我们的一些很有特色的饰品等。
有时候赠品即使只是一张纸，顾客也会高兴。
如果没有赠品，就赠送微笑。
11、要给顾客比较轻松自如的购物空间，不可一直盯着顾客，不可纠缠罗嗦。
12、谨慎、节约，毫不浪费是自古以来商人信守的原则之一，我们要避免不必要的支出，但必要的经费要舍得花。
第三节营销策略（一）思考性营销“处处留心皆学问”，在销售家具的过程中，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。
从产品质量、价格、广告等环节寻找向顾客推介的卖点，树立品牌在顾客心目中的形象。
1、质量：行业内的人士对“欧瑞”的油漆效果都是非常认同的，我们要非常自信的向顾客介绍这一点。
现在市场上出现了很多白亮光家具，但是这些家具不论是在产品的色泽上还是手感上都与我们的产品有着一定的差距。
现在很多卖场中都有关于油漆工艺的展示牌，我们之所以没有这样做，很大程度上是厂家出于技术保密的考虑。
我们的油漆全部采用具有国际先进水准的环保油漆，耐黄变、抗漆膜面老化性能、流平性好、硬度大，出厂检测亮度达到100度，天长日久的擦拭，不会发乌，保持原有的色泽和亮度，没有异味。
导购人员可以用更为直观的方式向顾客介绍，比如，手放在“欧瑞”亮光家具的表面测试，印记马上消失，这说明我们的产品在生产工艺方面相当成熟。
2、价格：要让顾客明白“欧瑞”的产品不能与低档产品相比。
通过板材、油漆、设备、工艺、五金件等方面的介绍，让顾客了解“欧瑞”的产品是质优价廉，售后服务好。
比如，可以现场向顾客展示我们路轨的推拉效果，边演示边介绍我们的路轨采用1.2mm的进口冷压钢板加工制成，抽拉顺利，回弹性好，噪音低，长久不变形，因为它们全部采用西班牙“HAFELE”产品，而门铰采用“TEVEL”的产品，经过八万次开合测试及酸腐测试，现实的检测方法是衣柜门板垂直打开90度后，承重10公斤在十分钟以内不会出现下垂现象。
因此我们的家具部件做到终身保用，当然成本要比那些采用国产普通门铰和托底路轨的产品要高。
3、广告：香港兴利集团的广告并不是很多，目的是给消费者更多的实惠。
我们的产品知名度很大程度上是依靠行业人士和广大消费者口碑传播的。
但是这并不代表着我们不重视自己的品牌宣传，我们在高端媒体中央电视台做广告，就是看中了央视的档次和品牌效应。
（二）刺激式营销顾客对产品的品牌及性能、质量有一定了解后，常常还会显得徘徊犹豫，刺激策略是让顾客确实认同我们的产品，把他们的消费欲望激发出来。
1、可以抓住消费者关注的一点深入介绍，必要的时候，可以帮助消费者想象一下这套“欧瑞”家具放在他家里时是如何的美观、协调和实用，从而激发他的消费欲望。
2、我们家具的宣传语是“品味欧瑞，感悟生活”，在实际的销售中，我们要灵活的体现这种品牌诉求。
家具的销售不是仅仅介绍过材料、工艺就可以了，消费者购买的是产品功能背后所带来的享受。
（三）群体性开发策略：顾客虽知产品的优点及用途，且在心理上有了强烈的购买欲望，但迟迟不付诸购买行动，在这种情况很可能是“一花报春，百花怒放”，所以设法让一个组织的领袖或一个城市的领导或一个企业的负责人先买，你就是卖给了整个组织、整个城市或整个企业。
1、设法向企事业单位的领导购买，他们在单位都有一定的影响力，这就占有了一定的市场份额，也有一定的宣传力度。
2、设法让一个小区有一定影响力的顾客购买，同样带领了整个小区。
可以让知名人士的订货合同拿给顾客，对顾客也有一定的刺激，同时也扩大了影响。
视情况而定，可以询问顾客住在什么地方，并将做好的顾客登记表展示给顾客，说明在他们的周围已经有人购买我们的家具，突出我们的家具比较时尚和畅销。
（四）劝行性销售策略欧瑞的产品，社会需求量很大，超过实际供给能力，销售人员要以巧妙的语言向顾客解释供不应求，所以请顾客先订货、付货期要长一些。
1、顾客看中了我们的产品，销售人员就应该立刻开好单给消费者，在这种情况下，销售人员不能还是用试探性的语句询问顾客是否下定决心购买。
一句话，抓住时机，下手要快，一般来说，这种情况下，就算顾客还有一些顾虑，也会接受这种下单结果。
2、当顾客留下了我们的联系电话后，要很诚挚的告诉顾客，我们的产品过段时间会有所更新，如果他有时间，欢迎他再来看看。
同时，可以用建议式的语气表示，其实他现在就可以订下他喜欢的那款家具。
（五）报价策略让顾客知道我们品牌在全国市场价格的统一性，让顾客购买得放心。
同时在讲价上也有一定的策略。
1、价格比较。
有些顾客在购买家具时，嫌价钱贵，怕不合算。
对这种顾客，我们可以用一种比较恰当的方式，应对这种情况，假如说一款床品的价格是2000元钱，我们不妨这样对客户分析：“您说得一点也不错，2000元的确不是一笔小数目。
但是朋友，您想没想过，这东西不是一天两天、一年两年就能用坏了的。
一般情况下，它能用个十年八年没有问题，就假定它只能用五年吧！一年平均400元，每一天平均不到1.5元。
您抽烟吧，一盒烟至少也得个三、五块钱，一天您总得抽一盒吧，您看，还不到一盒烟钱。
这样一天分摊的费用不能算贵吧！我想，您赚的钱支付它是绰绰有余的。
” 这种化整为零的方式，2000元就不是一个大数目。
于是，顾客心安理得地掏出了钱包。
2、产品比较，有的顾客会抱怨我们的家具比别人的家具价格要高，我们不妨这样对顾客分析：“我们的价格是根据产品来制定的，何况向您这样有品位的人一定知道物有所值的道理。
好的、高品质的家具对您的健康有保证，况且这样的家具实用的寿命也更长，比您买那些质量低劣的家具要划算得多。
”3、化大为小，在报价时，要注意讲究策略，比如一套卧房系列，合起来报价，价格就显得很高，顾客可能对这个价格存在排斥心理，我们可以对这个系列进行拆分报价，床多少钱，床垫多好钱，衣柜多少钱，妆台又是多少钱等，产品能拆分报价的，尽量分散报。
4、顶住压力，寸利不让。
在顾客对产品已认可的情况下，价格已显得并不重要，所以必须控制住压力，寸利不让。
第四点推销技巧推销是一门实用有效的学问、实际运用也应根据不同的情况作出相应的对策。
培养营业员的推销技巧，可以不断改进服务质量，恰当的推介与优良的服务态度，对每一位顾客都有直接影响，是最终决定购物行为的保障。
1、迅速有效的把顾客吸引到我们的店里。
当顾客来到店门口的时候，要热情的招呼顾客：“您好，欢迎光临‘欧瑞’选购时尚环保家具。
”很多原本也许没有留意我们家具的顾客，会因为您的热情走进店里。
每个人都愿意受到别人的重视，我们要做到的就是吸引来到家具商场的顾客聚集到我们店里，并给他们留下美好的印象。
2、与顾客建立友善的气氛及给予亲切感。
导购员要以诚恳的微笑，友善的态度去接待顾客，在介绍我们的家具的同时，也要想着就算这次不买，但我们已经把我们的品牌优势传播出去，与其花大量的钱做广告，不如我们在平时的工作中做的更具体一些。
