旅游公司的服务创新共46页
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旅游网站分析报告1 引言1.1 研究背景与意义随着互联网技术的快速发展和人们生活水平的提高,旅游行业迎来了前所未有的发展机遇。
特别是近年来,旅游在线预订市场的兴起,使得旅游网站成为人们出行的重要选择。
在这种背景下,研究旅游网站的发展现状、市场格局、产品服务以及用户需求等,对于旅游网站提升竞争力、拓展市场具有重要意义。
1.2 研究目的与任务本报告旨在对旅游网站进行全面分析,梳理市场发展现状,挖掘用户需求,为旅游网站提供发展建议。
主要研究任务包括:1.分析旅游网站市场概述,了解发展历程和市场规模;2.对旅游网站的产品与服务进行深入分析,包括核心业务、附加服务以及创新业务;3.探究旅游网站用户特点,分析用户需求和满意度;4.研究旅游网站的运营情况,包括网站流量、营销策略和合作伙伴;5.分析旅游网站的竞争优势,探讨核心竞争力及发展机遇与挑战;6.提出旅游网站发展建议,包括产品优化、营销策略改进和市场拓展。
1.3 研究方法与数据来源本研究采用文献分析法、数据分析法和案例分析法,结合我国旅游网站的实际发展情况,进行深入研究。
数据来源主要包括:1.国家统计局、文化和旅游部等官方发布的数据;2.旅游网站公开的年报、季报等财务报告;3.第三方研究机构发布的旅游行业报告;4.用户调查问卷和访谈记录。
通过以上研究方法与数据来源,确保本报告内容的真实性和可靠性。
2. 旅游网站市场概述2.1 旅游网站发展历程旅游网站在我国的发展始于20世纪90年代末,最初以提供机票、酒店预订服务为主。
随着互联网技术的不断发展和普及,旅游网站逐步拓展了业务范围,增加了景点门票、旅游攻略、度假套餐等产品。
进入21世纪10年代,我国旅游网站开始呈现出多元化、个性化的特点,各类创新业务不断涌现,如在线签证、旅游金融、智能行程规划等。
2.2 我国旅游网站市场规模近年来,我国旅游市场持续繁荣发展,旅游网站市场规模不断扩大。
根据相关数据显示,我国在线旅游市场交易规模已从2010年的680亿元增长至2018年的9755亿元,年复合增长率达到30%以上。
创新标准化之路铸就舜耕服务精品
袁媛
【期刊名称】《旅游世界》
【年(卷),期】2011(000)011
【摘要】享有泉城“国宾馆”美誉的舜耕山庄,一直以高质量接待和高标准服务,成为省城济南的对外形象窗口,先后荣获“全国旅游系统先进集体”、“全国商业服务业先进企业”、“全国餐饮业优秀企业”、“中国饭店金星奖”等上百项荣誉称号。
三年来通过实施服务标准化试点,前不久集团以全国最高分通过国家级服务标准化体系建设试点的评估。
【总页数】2页(P98-99)
【作者】袁媛
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F719
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3.做活文化文章铸就精品名牌——咸宁市咸安区文化发展繁荣之路探索 [J], 黄小洪
4.精品工程铸就今日山河——记湖南山河智能机械股份有限公司的技术质量提升之
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5.构建“三种课堂” 铸就精品名师——记河北省石家庄市平山中学高效课堂探索之路 [J], 郭建国
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智慧旅游综合服务平台整体解决⽅案(智慧旅游平台综合建设⽅案)服务⽅案⼀、项⽬定位 (3)1.1总体定位 (4)1.2项⽬愿景 (5)⼆、平台需求分析 (6)2.1需求概述 (6)三、总体设计 (7)3.1平台建设⽬标 (8)3.2平台设计原则 (8)四、平台设计⽅案 (10)4.1基础设施层 (11)4.2数据资源层 (11)4.3应⽤业务层 (12)4.4转换接⼝ (12)4.5服务提供⽅式 (12)4.6客户端层(游客感知) (13)4.7标准规范体系 (13)4.8安全保障体系 (13)4.9技术路线 (13)五、系统建设⽅案 (13)5.1概述 (13)5.2智慧旅游综合服务平台系统概述 (14)5.3建设智慧旅游综合服务平台⽹站 (14)5.4建设旅游B2B2C商城 (14)5.5⽹络租车约车服务 (15)5.6旅游⾏程规划 (15)5.7游客咨询和投诉 (16)5.8产品分销统计补贴系统 (16)5.9与OTA电商平台对接 (16)5.10对外开放接⼝ (16)六、⽹络和云计算⽀撑环境设计 (17)6.1平台运⾏环境 (17)6.2⽹络建设⽅案 (20)6.3云服务器配置优势 (22)6.4⽹络维护⽅案 (25)七、安全⽅案设计 (29)7.1⽹站安全设计 (29)7.2安全管理体系设计 (33)⼋、系统开发关键技术介绍 (36)8.1基于J2EE的多层架构技术 (36)九、系统开发核⼼流程介绍 (41)⼗、基础运营维护 (42)10.1智慧旅游综合服务平台的域名空间申请 (42)10.2前期信息采集 (43)10.3数据信息更新 (43)10.4⽹站技术安全 (44)10.5⽹站栏⽬及页⾯调整等⽇常维护 (46)⼗⼀、培训及售后服务 (47)11.1技术培训 (47)11.2⽤户培训 (48)11.3售后服务 (48)⼗⼆、项⽬实施总体计划 (49)12.1服务流程 (49)12.2项⽬实施各阶段任务 (54)⼗三、项⽬运维⽅案 (55)⼗四、项⽬系统测试和验收⽅案 (55)14.1系统测试⽅案 (56)⼀、项⽬定位以休闲度假精品业态引领全域旅游,充分利⽤智慧城市特别是智慧旅游、智慧交通等建设成果,⽀持区内国有资本与专业旅游公司合作,整合优势度假资源和产品,搭建集资源展⽰、咨询顾问、区间交通、预订销售、数据掌控、服务评价、投诉监管、营销推⼴于⼀体,以管理智能化、服务个性化、营销精准化为特征,包括线下实体服务中⼼和线上服务平台两⼤板块的智慧旅游综合服务平台。
2024年旅行社工作职责(游客接待及服务等)知识考试题库一、选择题1.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传,将面临的处罚是()。
A.由价格主管部门依法给予处罚B.由工商行政管理部门依法给予处罚C.由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款D.由旅游行政管理部门责令改正,停业整顿1个月至3个月参考答案:B2.在线旅游接待业管理的核心是()0A.在线旅游网站流程优化B.在线旅游客服接待管理C.在线旅游用户研究管理D.在线旅游大数据管理正确答案:A3.一般来说,旅游接待业品牌的外延由三大基本要素构成,即旅游接待企业品牌名称、品牌标志和()0A.品牌建设B.商标C.品牌介绍D.品牌故事正确答案:B4.顾客识别策略主要包括()A.顾客信息获取B.顾客价值评估C.目标顾客细分D.进攻策略确定正确答案:ABCD5.影响旅行社产品价格的内部因素有()。
A.营销目标B.营销组合策略C.成本D.旅行社产品的不可储存和转移的特性参考答案:ABCD6.在实践中,我国常把旅行社分为0A.组团社B.地接社C.输出客源旅行社D.引进客源旅行社参考答案:AB7.以下哪项不属于旅游接待业服务管理创新理念。
0A.向定制旅游接待服务转变B.向交互旅游接待服务转变C.向顾客主导旅游接待服务转变D.向供应链旅游接待服务转变正确答案:C8.服务礼仪是指()。
()A.服务人员在服务中的精神面貌,容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。
B.服务人员在迎客接待服务中与顾客语言交流谈吐等方面的具体要求。
C.服务人员在服务接待工作中的的行为,动作以及肢体语言等方面的具体要求。
D.服务人员在服务接待工作中,在接待礼遇规格和礼宾顺序应遵循的基本要求和服务规范。
正确答案:D9.服务言谈是指()。
A.服务人员在服务中的精神面貌,容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。
B.服务人员在迎客接待服务中与顾客语言交流谈吐等方面的具体要求。
公司旅游的横幅标语公司旅游的横幅标语在日常生活或是工作学习中,大家最不生疏的就是标语了吧,借助标语可以到达宣扬文化的目的。
那些被广泛运用的标语都是什么样子的呢?以下是我为大家收集的公司旅游横幅标语,欢迎阅读,盼望大家能够喜爱。
公司旅游的横幅标语11、超越自我,追求卓越。
2、创新思维,独步天下。
3、傲视群雄,问鼎天下。
4、锐意进取,开拓天地。
5、科技定位,扬名中外。
6、创新思维,燃烧激情。
7、同甘共苦,铸就将来。
8、开拓进取,励志图强。
9、着手小处,放眼将来。
10、与君共创,尚品天下。
11、精义求精,团队永久。
12、团结合作,创新超越。
13、创新时代,永不言败。
14、播撒汗水,绽放青春。
15、精诚团结,服务创新。
16、共同努力,齐创辉煌。
17、成就自己,服务世界。
18、凝心聚力,开创将来。
19、同心协力,争创第一。
20、欢乐奋斗,展示精彩。
21、团结求实,开拓进取。
22、科技生活,由我开创。
23、激扬青春,励志图强。
24、质创将来,成就精彩。
25、潜心做事,成就末来。
26、以己之力,革新科技。
27、创新视界,威名天下。
28、完善个体,团队无敌。
29、和谐奋进,开拓创新。
30、磨练技术,服务全球。
31、创造无止境,成就美一天。
32、集一流人才,创一流品牌。
33、要铺垫将来,先改造自己。
34、谋进展之道,走共赢之路。
35、今日的努力,明天的辉煌。
36、创业不怕累,无怨也无悔。
37、齐心创优质,共同享价值。
38、细心创造完善,合作实现超越。
39、激情成就价值,使命铸造将来。
40、品质源于细心,信任就是一切。
41、团结凝聚力量,努力缔造辉煌。
42、细心创造完善,合作实现超越。
43、品质源于责任,效率源于诚信。
44、携手绽放青春,创新共铸辉煌。
45、同创美妙视界,共赢辉煌人生。
46、发挥个人潜能,发扬团队精神。
47、团结一致,发挥潜能,再铸辉煌。
48、思想确定高度,科技引领将来。
49、科技掌控世界,服务成就生活。
旅游项目创意策划旅游项目文案策划(优质42篇)2.我是xx3.一个半罐是半罐,两个半罐是一罐;三个半罐是一罐半,四个半罐是两罐;五个半罐是两罐半,六个半罐是三满罐;七个、八个、九个半罐,请你算算是多少罐。
4.坡上立着一只鹅,坡下就是一条河。
宽宽的河,肥肥的鹅,鹅要过河,河要渡鹅不知是鹅过河,还是河渡鹅?5.呷茶xiāchá 呷作动词,义为小口饮。
呷作象声词时念作gā。
6.我脱了你随意7.老龙恼怒闹老农8.一葫芦酒九两六,一葫芦油六两九。
六两九的油,要换九两六的酒,九两六的酒,不换六两九的油。
9.天灵灵地灵灵,领的xx来显灵10.人家有背景,而我背影。
11.蒜拌面,面拌蒜,吃蒜拌面算蒜瓣;面拌蒜,蒜拌面,算吃蒜瓣面拌蒜。
12.我的xx好小13.小毛抱着花猫,花猫用爪抓小毛,小毛用手拍花猫,花猫抓破了小毛,小毛打疼了花猫,小毛哭,花猫叫,小毛松开了花猫,花猫跑离了小毛。
14.小艾和小戴,一起去买菜。
小艾把一斤菜给小戴,小戴有比小艾多一倍的菜;小戴把一斤菜给小艾,小艾、小戴就有一般多的菜。
15.还是红鲤鱼比绿鲤鱼的驴绿16.烓火wēi17.刘娘念牛郎牛郎连连恋刘娘18.我是儿子19.爱情恐惧症。
20.烜火huǐ(一)活动背景旅游业是战略性产业,资源消耗低,带动系数大,就业机会多,综合效益好。
开放以来,我国旅游业快速发展,产业规模不断扩大,产业体系日趋完善。
旅游作为第三产业,在当今社会发挥着越来越重要的作用,如何充分利用发展机会积极发展旅游业,是目前所有旅游行业提高竞争力的核心。
本次展览旅游活动策划主要侧重于对商丘旅游的策划与设计,景点作为旅游活动中得不可缺少的一部分,其质量的高低直接影响着游客的重游率及宣传效果。
本次庙会策划与设计,注重充分挖掘商文化历史文化内涵,将火神文化融入到庙会中,同时与商丘现代文化融合,体现着古典文化与创新的紧密结合,将商丘推向旅游的前端。
本次策划主要划分为三部分:(1)景点内涵延伸区;(2)传统旅游纪念品地区代表展览区;(3)庙会纪念品创新区。
大学生旅游业务创新规划书1. 项目背景随着社会经济的发展,大学生群体已成为旅游市场的重要参与者。
他们对旅游的需求呈现出多样化、个性化的特点。
然而,现有的旅游市场尚未完全满足大学生的需求。
因此,本项目旨在通过创新旅游业务模式,为大学生提供更加丰富、便捷、个性化的旅游服务。
2. 项目目标- 提高大学生旅游的参与度,扩大旅游市场。
- 创新旅游业务模式,提供个性化、多样化的旅游产品。
- 提升大学生旅游体验,满足其旅游需求。
3. 创新点- 定制化旅游产品:根据大学生的兴趣爱好、时间安排等因素,提供个性化的旅游路线、行程安排等服务。
- 社交化旅游平台:建立一个大学生旅游社交平台,方便大学生分享旅游经验、交流旅游心得,增强旅游的互动性。
- 线上线下相结合的营销模式:利用线上平台进行宣传推广,同时开展线下活动,提高大学生旅游的参与度。
- 引入创新旅游元素:如户外拓展、文化体验等,丰富大学生旅游内容。
4. 实施策略4.1 产品策略- 设计多样化、个性化的旅游产品,满足大学生的不同需求。
- 推出优惠券、团购等活动,降低大学生旅游成本。
4.2 价格策略- 根据市场需求和竞争状况,制定合理的价格策略。
- 提供性价比高的旅游产品,吸引大学生选择。
4.3 渠道策略- 利用社交媒体、校园论坛等线上平台进行宣传推广。
- 与大学生社团、学校合作,开展线下活动,提高知名度。
4.4 促销策略- 定期举办旅游活动,如旅游知识竞赛、摄影比赛等,吸引大学生参与。
- 提供优惠券、赠品等福利,鼓励大学生购买旅游产品。
5. 风险评估与应对措施- 市场竞争:分析竞争对手的优势和劣势,制定有针对性的营销策略。
- 法律法规:了解并遵守我国旅游行业的相关法律法规,确保项目合法合规。
- 资金压力:合理预估项目成本,积极寻求融资渠道,控制成本支出。
6. 项目预期效果- 提高大学生旅游市场的占有率,实现业务增长。
- 获得良好的口碑,树立品牌形象。
- 推动旅游业的创新和发展。