2019年中国农业银行运营主管述职报告

农行运营主管个人述职报告尊敬的领导：感谢您给予我一次机会，用于述职报告。

在过去一年中，我担任农行运营主管一职，我努力工作并且致力于完善各项运营工作。

以下是我个人工作的情况和成果总结。

一、工作职责及完成情况：1. 业务规划和执行：根据公司战略目标，我负责制定年度运营计划，包括推动产品创新、拓展分销渠道等。

通过有效地组织和协调，我成功推动了多个产品的研发，并在市场上取得了较好的销售成绩。

2. 管理团队：作为主管，我负责领导和管理整个运营团队。

我与团队成员建立了良好的沟通和协作关系，促进了工作效率和团队凝聚力的提升。

同时，我注重团队成员的培养和激励，通过定期培训和交流活动，提高了团队整体素质。

3. 运营数据分析：我积极收集和分析运营数据，准确地掌握市场需求和竞争动态。

在这一方面，我推行了一系列数据分析工具和方法，为决策提供了有力支撑。

4. 客户服务和投诉处理：我重视客户体验，积极参与客户服务和投诉处理工作。

我督促团队成员关注客户需求，并及时解决客户提出的问题，提高了客户满意度和忠诚度。

5. 运营流程优化：我通过对运营流程不断的优化和改进，提高了工作效率。

我参与了流程改造项目，通过引入新技术和方法，大幅度缩短了流程周期，并提高了工作品质。

二、取得的成绩：1. 实现了年度销售目标：通过有效的市场策略和团队管理，我成功实现了年度销售目标，并且超额完成了部分产品的销售任务。

2. 客户满意度提升：通过改善客户服务流程和响应速度，我提高了客户满意度。

根据客户反馈，90%以上的客户对我们的服务表示满意。

3. 运营成本控制：通过优化流程和提高工作效率，我降低了运营成本。

在同等经营规模下，我们的成本控制在行业内处于领先地位。

4. 团队建设：通过加强团队培训和激励，我提高了团队整体能力。

团队成员的工作积极性和凝聚力明显增强，团队组织效果显著提升。

三、今后的工作计划：1. 继续挖掘市场潜力，推动产品创新和市场拓展，努力实现更高的销售业绩。

银行营运主管述职报告7篇银行营运主管述职报告1__:____年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。

下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、学习理论，提高政治思想觉悟今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。

在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。

我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。

在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的`原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。

透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。

我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。

（一）热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。

农行运营主管年终述职报告农行运营主管年终述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！在这辞旧迎新之际，我荣幸地为大家呈上我作为农行运营主管的年终述职报告。

回顾过去一年的工作，我深感责任重大，也深感到自己在工作中的不足之处。

在新的一年里，我将更加努力地克服困难、挑战自我，在团队中发挥更大的作用，为农行的发展做出更大的贡献。

一、工作简述在过去的一年里，我作为农行运营主管，负责全行运营工作的规划、执行和管理。

我的主要工作职责包括但不限于：制定运营战略和目标，建立营销策略和方案，统筹运营资源，提升客户满意度等。

同时，我也负责团队的组织、培训和激励，以及与其他部门的沟通与协调。

二、工作成果在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面：1.运营策略规划方面：- 制定了农行运营战略和目标，明确了发展方向和重点；- 组织开展市场调研，制定了相应的营销策略和方案；- 建立了运营数据分析体系，为优化决策提供了有力支持。

2.运营执行管理方面：- 建立了运营工作流程，提高了团队运营效率；- 制定了运营指标和考核制度，激励了团队成员的积极性； - 加强了与其他部门的沟通和协调，提升了运营工作的整体效果。

3.客户服务方面：- 重视客户需求，提升了客户满意度；- 改进了客户服务流程，优化了客户体验；- 开展了客户关怀活动，提升了客户忠诚度。

三、存在的问题与不足但在工作中，我也发现了一些问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：1.战略规划方面：- 在制定运营战略和目标时，经常受限于各方面因素，影响了规划的前瞻性和针对性；- 对竞争对手市场情况了解不够，导致制定的营销策略和方案不够全面和准确。

2.执行管理方面：- 在团队建设和培训方面，存在一定的不足，导致团队成员的能力和绩效提升不够理想；- 在与其他部门的沟通和协调中，存在一定的摩擦和矛盾，导致工作无法顺利推进。

3.客户服务方面：- 对客户需求的分析和把握不够精准，导致服务质量有待提高；- 在客户关怀活动的开展中，存在一定的片面性，缺乏个性化和深度。

农行运营主管述职报告尊敬的领导：我作为农行运营主管，下面就我的工作进行述职报告。

一、工作内容作为运营主管，我的工作主要职责是负责协调和管理行内各项运营业务拓展工作，包括银行业务、风险管理和客户服务等方面。

在这一年的工作中，我主要完成了以下几项工作：1.制定运营策略针对当前市场环境和行业发展趋势，我制定了适应当前银行业发展需要的运营策略，包括开拓新的业务领域，梳理现有业务流程，优化业务服务流程，提高业务效率等方面。

2.协调传统业务转型在互联网金融发展的势头下，为了提高农行的业务实力，我主导了一系列传统业务转型项目，包括互联网金融业务的开拓，线上线下一体化服务的推广等方面。

3.优化公司内部流程针对公司内部不同部门之间的流程沟通难题，我协调相关部门制定了一套完整的流程管理方案，为公司内部流程优化提供了有力支持。

4.提高客户满意度我组织了一系列客户满意度调查活动，从客户的角度出发，了解了客户对我行现有业务服务的评价和需求，为优化我行业务提供了有用信息支持。

二、工作成效在上述工作中，我取得了以下成效：首先，在运营策略制定方面，我积极研究行业趋势，就我行现有业务的利润状况进行了总结研究，积极制定了一系列适应目前市场形势的运营策略，通过活动开展、宣传推广、渠道拓展等方式，实现了业务转型和升级，增加了银行的盈利水平和客户业务体验。

其次，在传统业务转型方面，我积极推进互联网金融和线上线下一体化服务，通过各种宣传，增强银行的品牌知名度和市场地位，为现代化互联网银行的交易和支付体系打下了坚实基础。

再次，在公司内部流程优化方面，我协调各部门强化流程沟通管理，简化流程环节，优化服务流程，大大提高了办事效率和客户满意度。

最后，在客户满意度方面，我通过各项调查活动，获取了客户满意度评价和反馈信息，为银行优化服务方案制定提供了重要的支持信息。

三、不足反思尽管在工作中取得了一定的成就，但我也意识到有些不足之处。

比如，在部门沟通协调方面，我还需加强和其他部门的沟通交流，及时获取信息和反馈意见，增强团队凝聚力和合作精神。

关于农行运营主管述职报告尊敬的董事长、各位领导：我是中国农业银行的运营主管，现向董事会汇报农业银行运营情况及管理成果。

一、工作回顾过去一年，农业银行运营部门始终贯彻落实上级精神，积极推进工作，主要完成以下工作：1.加强风险控制针对金融市场上的不确定性，我部门积极主动开发和完善风险控制措施，加强内部风险管控体系。

重点开展了对信贷、投资、外汇、利率等方面的细致审计，保持了不良贷款率在行业同等水平。

2.提高服务质量我们注重客户服务，并针对客户需求开展了一系列服务，如个人代领、支付服务、POS机调配及安装等等。

同时，我们也尝试与第三方支付公司合作，拓展客户服务渠道和提升服务质量。

3.推进数字化发展在数字化时代，我们坚信数字化发展是未来的必然趋势。

因此，我们积极推进分行自助设备建设，并不断研发更新网银、手机银行等服务软件。

同时，我们加强了财富管理业务，提供了多元化的理财产品，以便更好地满足客户日益增长的理财需求。

二、取得的成绩1.贷款增长明显随着经济环境的好转，贷款增长呈显著的趋势。

据统计，我行在2018年全年实现了贷款增长率达到10% 的骄人成绩！运营部门在这一成绩中起到了不可替代的作用，如加强了小微企业贷款的审核、提高了审批效率、建立了优质的客户服务合作。

2.客户满意度提升事实上，运营部门往往是客户服务的重要窗口，因此我们非常重视提高客户满意度。

通过减少客户等待时间、增加服务场所的舒适度、优化服务流程等多种措施，我们成功提升了客户满意度。

2018年，我们的客户满意度增长到了83%以上！3.提高工作效率我们积极推行“互联网+”的服务方式，降低了操作成本，提高了工作效率。

例如，我们研发的自助设备可以实现一键式查询、办理银行业务和财富管理等功能，大大节约了客户时间。

同时，我们的线上运营让客户随时随地进行银行业务操作，也加速了各项业务的进度。

三、未来工作展望在未来的工作中，我们将继续致力于以下事宜：1.加大数字化转型在数字化时代，我们将继续抓好各种数字化服务的开发，如完善手机银行、网络银行的功能、增加客户线上理财的种类。

农行主管述职报告2019尊敬的领导：我是农行XX支行的主管XXX，首先我要对这一年来的工作和成绩进行总结和述职汇报。

今年，在党的正确领导下，我支行严格按照上级要求，高质量完成了各项业务目标，取得了良好的业绩。

具体来说，我支行在今年的贷款工作方面表现突出。

我们注重客户需求的核心理念，积极开展了贷款营销活动，充分挖掘潜在客户资源，为他们提供量身定制的贷款产品和一对一的贷款服务，取得了较好的贷款业绩。

同时，我支行还加强内外部风险防控，严格审查贷款申请材料，确保贷款的合规性和风险管控。

在存款业务方面，我支行加大了客户存款的拓展力度。

通过开展各类优惠活动，提高了存款产品的竞争力，吸引了一大批新客户的到来。

此外，我们还通过加强存款的服务质量，提高了客户的满意度和忠诚度，提高了存款业务的规模和质量。

在风险管理方面，我支行认真贯彻落实银行的各项风险管理政策和规定，注重树立风险意识，加强对各类风险的防范和处置。

我们建立了完善的风险管理机制和内部控制制度，加强对风险的监测和预警，及时采取相应措施，保持了较低的不良贷款率和风险暴露。

此外，为了提高员工的综合素质和业务水平，我支行加大了对员工的培训和教育力度。

组织了各种培训班和学习活动，提升了员工的知识储备和业务能力，为他们提供了更广阔的发展空间。

通过这些努力，员工的整体素质和队伍稳定性得到了提升，为支行的发展奠定了坚实的基础。

在今后的工作中，我将继续加强对支行的业务管理和团队建设，努力实现支行业绩的可持续发展。

我将注重客户需求的挖掘和满足，提升服务质量和客户满意度。

我将加强风险管理和内部控制，确保风险的及时控制和处置。

我将加大对员工的培训和激励，提升他们的业务能力和团队合作精神。

最后，感谢领导的支持和帮助，感谢所有员工的努力和奉献。

让我们携起手来，共同努力，为农行的发展贡献自己的力量！谢谢！。

尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是农业银行运营主管，很荣幸能够在这里向大家汇报我们部门近期的工作情况。

一、工作概况
在过去的一个季度里，我们运营部门秉持着“以客户为中心”的理念，不断优化服务体系，持续提升服务水平，也取得了一定的成绩。

一、客户服务
我们按照客户关注的焦点，创新服务产品、优化服务流程。

比如开设手机银行，实现掌上银行服务，同时我们采取客户互动的方式，定期开展客户满意度调查，并针对调查结果及时进行改善，提升客户体验，为客户提供更好质量的服务。

二、风险管理
我们充分考虑到银行的风险管理是运营部门的重要职责之一，因此我们始终保持对优良风控的严格把关。

我们按照银行的要求，做好客户资料管理以及逾期催收工作，杜绝不良信用的产生。

同时，我们加强对风险控制的监控，定期进行风险评估，以便及时发现并解决问题，为银行的经营稳定提供坚实保障。

三、绩效评估
我们部门将着力提高人员素质和业务技能，其中，员工能力培训被我们看作是提高绩效的关键因素。

近日我们为全员设立了目标，具体提高方案进行跟踪考察, 每月为行长提供有关营业部的KPI数据。

同时制定更明确绩效考核体系，根据员工的工作表现，为员工提供奖励和晋升的机会，激发员工主动性和工作积极性，从而提高了部门的工作效率与绩效。

以上是我们部门近期主要工作情况，我们将在接下来的工作中，以“客户满意、质量稳定、创新驱动”为工作目标，继续致力于提供优质、高效的服务体系，与全行的各个部门一起，攻坚克难，共同实现银行业务的目标不断提升。

报告完毕，谢谢大家的聆听！。

农行运营主管述职报告尊敬的领导、各位同事：我是农行运营主管，今天非常荣幸向大家汇报一下自己的工作情况和所取得的成绩。

一、工作内容及方向农行运营主管是一份极富挑战性和责任感的职业，培养我坚韧的意志和快速响应的灵活性，同时也让我熟悉和掌握了银行运营的流程和工作方式。

在过去一年中，我始终在工作岗位上尽职尽责，积极配合领导对银行业务的调整和创新进行调研和分析，不断推进公司的业务拓展和提高服务质量。

我在以下几个方面获得了一些阶段性成绩：1. 推进数字化转型和智能化升级作为银行业务的重要组成部分，技术手段的应用与创新是银行业务成功的关键。

因此，我提出了一系列数字化和智能化的实施方案，以优化银行业务流程、提高营销效率和客户体验等方面，不断推动银行业务向数字化转型和智能化升级。

2. 加强信贷风控和资产管理作为银行重要的利润来源，信贷业务的风险控制和资产管理对银行的发展至关重要。

因此，我在加强信贷风险控制方面，建立风险预警机制，规范信用评级和授信流程，加强信贷资产质量和风险控制。

同时，我也创新发展了包括智能资产管理在内的系列资产管理方案，为银行的资金流向和利润增长提供了保障。

3. 提升客户服务质量客户是银行业务的主要承载者和终端消费者，提升客户服务质量是银行的重要任务。

为此，我领导团队建立了一系列客户服务管理和评估机制，开发了一系列客户服务软件和系统，提高了客户反馈速度和服务质量，并从客户培养、挖掘和维护几个方面优化和突出银行的服务品牌。

二、取得的成绩和反思在以上工作方向和方案的推进过程中，我和我的团队取得了一些阶段性成就：1. 在数字化转型和智能化升级方面，我带领团队开发了一系列智能客服机、储蓄优化模块和客户信贷评级系统，提高了银行的营销效率和客户满意度，推动了银行业务向数字化转型和智能化升级。

2. 在信贷风控和资产管理方面，我加强了信贷风险评估和授信流程，优化了信用评级体系，规范了信贷流程；同时，我也使银行的资产配置更加精准，提升了资产管理水平和质量。

银行运营主管述职报告银行运营主管述职报告(一)本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。

现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。

坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。

有力调动和激发了员工营销产品的积极性。

结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。

以网点转型、标准化服务导入为契机。

通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。

营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。

各岗位协调配合，有张有弛。

多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。

为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

银行运营主管述职报告范文5篇银行运营主管述职报告范文5篇银行运营主管述职报告范文1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。

现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。

以网点转型、标准化服务导入为契机。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。

(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。

三、廉洁从业，树立形象本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。

作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。

在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20____年工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。

在20____年的工作中，我将做到以下几点：1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。

2、加强优质客户的维护与营销。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。

农业银行运营主管XX年述职报告作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。

XX为大家收集了《农业银行运营主管XX年述职报告》，欢迎大家阅读参考！农业银行运营主管XX年述职报告为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况(1)每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

(2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。

(3)做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

(4)做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。

(5)及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。

二、考核情况1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。

三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

四、整改情况根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。

农行运营主管述职报告年度精彩合集五篇2019述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。

农行运营主管述职报告有哪些?相信很多人都想知道吧?以下是小编为您整理的相关资料，欢迎阅读!农行运营主管述职报告精选(一)在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责;将敬业视为本分;将奉献视为崇高的追求。

勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。

出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。

在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。

特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。

我深知权力是一种责任。

在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。

一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化!在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。

农行银行运营主管述职报告引言本文档是农行银行运营主管的述职报告，旨在向上级主管汇报过去一年的工作成果、存在的问题、解决方案以及未来的工作计划。

运营主管在过去一年里，全面负责银行的运营管理工作，包括业务推广、人员管理、业绩监控及改进等。

本报告将从以上几个方面进行详细说明。

工作成果业务推广在过去一年中，我领导团队积极推广银行各项业务，开展了一系列宣传活动，包括线上宣传、线下活动以及与合作伙伴的联合推广。

我们通过制作宣传资料、举办讲座和演讲、参加业界峰会等方式，有效提高了银行的知名度和形象，并成功吸引了大量新客户。

业务推广工作的成果主要体现在以下几个方面： - 提升了存款业务规模：通过推出多种优惠政策，我团队成功吸引了大量存款客户，存款总额增加了10%。

- 推动了贷款业务发展：我们开展了一系列推广活动，为中小企业提供信贷支持，贷款业务规模增长了15%。

- 扩大了理财产品销售规模：通过精确的市场分析和策略调整，我们成功推广了多款理财产品，销售规模增加了20%。

人员管理作为运营主管，我高度重视团队的人力资源管理工作。

在过去一年，我积极培养和激励团队成员，使他们在工作中发挥出最大的潜力。

以下是我在人员管理方面取得的成绩： - 建立了团队绩效考核制度：通过制定明确的绩效指标和考核标准，我成功激励了团队成员的工作积极性和责任心。

- 进行了培训和发展计划：我了解到团队成员的个人发展需求，制定了相应的培训和发展计划，提高了团队的整体能力。

- 加强了团队沟通和协作：通过定期组织团队会议和交流活动，我促进了团队成员之间的沟通和协作，提高了工作效率。

业绩监控及改进我密切关注银行的业绩情况，通过数据分析和监控，及时发现问题并采取相应的改进措施。

在过去一年，我主要做了以下工作： - 建立了业务数据监控系统：通过引入数据监控系统，我可以及时获取银行各项业务的数据，对业绩情况进行全面分析。

- 发现了业务短板并采取改进措施：通过对业务数据的分析，我发现一些业务发展短板，并及时采取了相应的改进措施，提升了业绩。

银行运营主管述职报告银行运营主管述职报告(3篇)在人们越来越注重自身素养的今天，报告有着举足轻重的地位，报告根据用途的不同也有着不同的类型。

那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是作者整理的银行运营主管述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行运营主管述职报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。

现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的.士气，振奋了员工的精神。

坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。

有力调动和激发了员工营销产品的积极性。

结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。

以网点转型、标准化服务导入为契机。

通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。

营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。

各岗位协调配合，有张有弛。

1、农行运营主管述职报告在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。

勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。

出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。

在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。

特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。

我深知权力是一种责任。

在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。

一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。

共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。

2024农行运营主管述职报告(通用4篇)2024农行运营主管述职报告(篇1)一、引言尊敬的领导、同事们：在过去的一年里，我作为农行的运营主管，负责了一系列重要工作。

在这份报告中，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思，并提出未来的工作计划和展望。

二、工作内容概述负责运营团队的日常管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核等；制定并执行运营流程和规范，确保各项业务操作的规范性和准确性；协调内外部资源，推动业务发展，提升运营效率；监控运营风险，及时发现并解决潜在问题；参与制定农行的战略规划，为业务发展提供有力支持。

三、重点成果展示团队建设方面：成功招聘并组建了一支高效、专业的运营团队，人员流失率低于行业平均水平；流程优化方面：通过对业务流程的持续优化，提升了运营效率，缩短了业务处理时间；风险控制方面：建立了完善的风险监控机制，及时发现并处理了多起潜在风险事件；业务发展方面：通过与内外部合作伙伴的积极沟通，拓展了业务渠道，提升了农行的市场竞争力。

四、遇到的问题和解决方案人员流失问题：为降低人员流失率，我们采取了一系列措施，如提高员工福利待遇、加强内部培训和职业发展规划等；流程僵化问题：通过定期对业务流程进行审查和优化，确保流程始终保持高效、灵活；风险应对不足问题：加强风险预警系统的建设和人员培训，提升团队对风险的敏感度和应对能力。

五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终以高度的责任感和使命感，全身心地投入到工作中。

在取得一定成绩的同时，我也意识到自己在某些方面还有待提高。

例如，在团队管理方面，我需要更加注重员工的成长和发展，为他们提供更多的学习机会和职业发展空间；在业务拓展方面，我需要更加积极主动地寻找新的合作机会和市场方向。

为了改进自己的工作表现，我将不断学习和探索新的管理理念和方法，提升自己的专业素养和领导能力。

同时，我也将积极倾听同事们的意见和建议，不断优化工作流程和团队管理方式。

我相信，在领导的支持和团队的共同努力下，我们一定能够取得更加优异的成绩。

农行运营主管述职报告农行运营主管述职报告为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况(1)每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

(2)做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。

(3)做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

(4)做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。

(5)及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。

二、考核情况1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。

三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。

四、整改情况根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。

农行运营主管述职报告一个月来，我从根底业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，标准财务管理，加强内控管理，标准经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓效劳质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对效劳质量提出整改措施，提倡微笑效劳，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的效劳质量，宣扬合规文化，将合规看做银行开展、创造价值、个人前程和家庭幸福的根底，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法那么，银行事业要实现又好又快开展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。

共同倡导合规的风气，营造合规的气氛，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，到达“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。

作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、老实守信、热爱农行、效劳农行、奉献农行的职业道德。

并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

回忆过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。

再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！22、20某某年农行运营主管年终述职报告20某某年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带着分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、保护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的开展推上了一个新的台阶。

一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从根底业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进〔一〕建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的根底。