公司管理制度-万科案例

万科的人力资源管理案例第一篇：万科的人力资源管理案例万科的人力资源管理案例1998年初万科公司发生的一件事。

万科公司上海分公司是大分公司，在整个万科公司的业务中举足轻重。

不幸的是1997年这个分公司的部分高层管理人员发生了集体受贿事件，导致万科对上海公司进行大换血。

1997年末万科从总部派出新的三驾马车，分别任命为上海分公司的正副总经理和市场部经理，接管已严重受损的上海业务。

年轻的新领导班子临危受命，急赴上海，夜以继日，重整业务，成绩显著。

然而，一件意想不到的“小事”，却使得这个刚组成的领导班子差点解体。

1997年阴历30日，劳累了一年的万科人力资源部总经理解冻，刚处理完年底最后一点活，兴冲冲准备度假时，上海分公司一个销售主任，飞抵深圳总部，向解冻投诉―上海分公司违反人事制度把他解雇了。

原来，这个当地的销售主任同总部刚派过去的销售经理，发生了严重的工作冲突，以至于工作不能正常进行下去。

在会上，这个销售经理当场表示要炒掉这个主任。

会后，他征得一同派来的正副总经理同意后，第二天解雇了这名销售主任。

可是这名被炒的主任认为：上海分公司违反了万科公司的制度。

因为万科的人事制度是：基层管理者如果在工作上犯了错误，首先应该是降职，如果降职后仍然表现不好，才能将其辞退。

另外，公司《职员手册》在炒人的程序上明确规定，要辞退一个员工，也必须在征得分公司老总和总部人力资源部共同同意、并征询职委会（工会）的意见下方可进行。

因此，仅凭他因工作问题与上司发生冲突，并不足以将其辞退。

所以，秉性严谨的上海人，一气之下，大年三十向万科总部讨“说法”来了。

解冻接到投诉后，抄起电话调查此事。

调查过程中了解到：上海公司坚持认为该员工不服从管理，应该予以辞退；同时销售经理也表示，如果万科总部要撤消这个炒人决定，他就立刻辞职。

解冻难了。

上海分公司的做法显然不符合程序，可是上海公司已经出了公告。

让上海公司收回成命，就意味着不仅要失去一名刚派去的高级管理人员，而且对新管理层的士气影响巨大。

万科管理体系万科管理体系：实现卓越的企业管理范例引言：在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理的重要性不言而喻。

作为中国房地产业的龙头企业，万科以其独特而成熟的管理体系赢得了广泛的赞誉。

本文将以“万科管理体系”为中心，探讨其独特之处，以及如何实现卓越的企业管理。

一、万科管理体系的核心思想万科管理体系的核心思想可以概括为“以人为本、科学决策、持续改进、结果导向”。

万科始终将员工视为最重要的资产，注重建立人性化的工作环境和激励机制，以激发员工的创造力和潜力。

同时，万科注重科学决策，通过数据和事实为决策提供支持，最大程度地减少主观因素的干扰。

与此同时，万科不断追求卓越，通过持续改进和学习，不断提高管理水平和工作效率。

最终，万科管理体系的目标是以结果为导向，实现可持续的企业发展。

二、万科管理体系的关键要素1.战略规划与执行力：万科注重战略规划的制定和执行，并通过明确的目标和指标来衡量战略的实施情况。

同时，万科注重团队合作和良好的沟通，以确保战略能够顺利执行。

2.优秀的人力资源管理：万科以人为本，注重员工的培养和发展。

他们通过建立完善的培训体系和晋升机制，激励员工不断学习和进步。

此外，万科还注重员工的福利和关怀，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。

3.客户至上的服务理念：万科始终坚持客户至上的服务理念，注重与客户的沟通和反馈，以满足客户的需求。

他们通过建立有效的客户关系管理系统和质量控制体系，提供优质的产品和服务。

4.创新与持续改进：万科鼓励员工创新思维，不断探索新的管理方法和业务模式。

他们注重学习和知识分享，通过建立创新平台和项目推动机制，培养创新的文化氛围。

三、万科管理体系的运作机制1.沟通与协作：万科注重团队合作和信息共享，通过定期的会议和沟通渠道，保证各部门之间的协调和合作。

此外，万科还注重跨部门的协作，以打破壁垒，提高工作效率。

2.知识共享与学习：万科倡导知识共享和学习的文化，通过内部培训和外部合作，提高员工的专业水平和综合素质。

万科全过程成本精细化管理提高企业绩效案例总结万科股份有限公司（以下简称万科）自1984年成立以来，始终坚持稳健经营，重视降本增效，其良好的经营业绩受到投资者的广泛认可。

目前已成为全球最大、效益最好的房地产企业之一。

那么，万科是如何管理与控制成本费用并提高企业绩效的呢？一、万科五大基本做法1．专设成本管理部万科原来只有预决算部（现在大多数房地产开发商都设有这样一个部门），没有成本管理部。

2007年，万科正式成立成本管理部，负责管理整个公司的成本费用，并直接对主管工程、采购和成本的副总裁负责。

目前，整个成本管理部有200余人，主要负责成本分析、管理及监控工作。

成本管理部的设立与运行不仅推动了集团全员成本意识的树立，而且有效地保证了各项经营计划的贯彻实施。

同时，成本管理部也成为贯穿项目始终、规范所有部门工作的管理者，成为项目成本总体控制的组织者和责任者，成为公司增强成本控制力度、降低成本费用、提高市场竞争力的核心力量。

2．建立并实施目标成本动态管理体系为有效控制成本、规避经营风险，万科将目标成本、动态成本有机结合，建立了动态的目标责任成本管控体系。

从万科成本管控体系的实际运作看，首先，有关部门按要求编制项目目标成本，并经公司管理层和区域成本管理部门审批确认后执行。

然后，在项目开发过程中，已发生成本由专人负责记录，待发生成本由成本管理部门定期做出预测并及时调整，以动态跟踪管理项目成本。

同时，成本管理部与财务部定期对成本进行审查核对，并将目标成本与实际成本的重大差异及其原因及时通报公司领导层和相关部门，为经营决策提供依据。

3．准确测算无效成本无效成本管理是万科成本管控体系的一大亮点。

无效成本是指项目实施过程中产生的对形成产品、提升价值没有作用，无法获得客户认同的成本，它的准确测算不仅帮助万科确定了从投入到产出过程中准确合理的目标成本，而且以数据形式展现了公司的浪费情况，激发了公司领导和员工的成本意识，使大家更清楚有哪些环节的支出是浪费的，哪些费用可以得到更好的削减，从而推动各部门提高专业能力、加强计划管理。

万科物业管理方案案例
概述
万科物业是中国知名房地产开发商之一，旗下拥有万科物业、万科服务、良品
铺子等多个子公司，涉及物业管理、物业服务、物业经营等多个领域。

在物业管理方面，万科物业一直致力于提升服务质量，推进智能化管理，为业主创造更好的居住环境。

物业管理方案
安全管理
万科物业采用数字化技术，打造了全程数字化监控系统，对小区内的人员和车
辆进行实时监控。

同时，在小区入口设置门禁系统，只有通过认证的业主或访客才能进入小区。

此外，物业还定期组织消防及安全培训，及时排查小区内的潜在安全隐患，做好应急预案。

环境管理
万科物业在小区内开展绿化工作，定期对花草进行修剪和浇水，保持小区环境
整洁美观。

同时，也设立了垃圾分类点，并配备专人进行日常清理。

保持小区环境的整洁和美观，不仅能提升业主的生活品质，还能提高小区的整体价值。

设备管理
万科物业注重保养和维护小区内设备，例如电梯、供水管道、配电箱等等。

在
设备运行过程中，定期进行检查和保养，及时发现和处理问题。

如果设备出现故障，物业人员能够及时响应，并安排专业人员进行维修，保障业主的日常使用。

服务管理
万科物业在服务管理方面也下了很大的功夫。

在小区内设立办事处，业主可以
通过办事处解决物业问题和业务咨询。

同时，也推出了。

万科全套管理制度范文万科全套管理制度范一、制度概述万科管理制度旨在规范公司内部各项工作和行为，确保公司运营的合法性、合规性和高效性。

本文将详细介绍万科的全套管理制度。

二、岗位设置及职责根据公司的组织架构和业务需求，万科设立了多个岗位，并明确了各个岗位的职责范围。

包括但不限于：董事会、总经理办公室、市场部、人力资源部、财务部、法务部、项目开发部、营销部、工程技术部、采购部、资产管理部等岗位。

三、招聘与培训万科致力于招聘、培养和留住优秀的人才。

公司制定了招聘流程，包括发布招聘信息、筛选简历、面试和身份验证等环节。

同时，万科注重员工培训，定期组织内部培训和参加外部培训，提高员工的专业素质和综合能力。

四、薪酬和福利万科根据员工的职位等级和绩效，制定了薪酬和福利政策。

公司实行工资制度和绩效考核制度，并提供各项福利，包括但不限于五险一金、年终奖、股权激励、补充医疗保险、员工旅游等。

五、考勤管理万科建立了有效的考勤管理制度，包括员工的签到、签退、请假和加班等流程。

公司采用电子考勤系统，对员工的考勤情况进行记录和统计，确保全员遵守工作时间规定。

六、绩效考核万科采用绩效考核制度，通过定期的绩效评估，对员工的工作表现进行评价和激励。

公司设立了明确的绩效评价指标，考核内容包括工作完成情况、业绩目标达成情况、团队协作能力等方面。

七、规章制度万科制定了一系列规章制度，包括但不限于员工行为准则、办公室管理规定、项目管理规范、资产管理规定等。

这些规章制度旨在规范员工的行为，确保公司的正常运营和良好的工作氛围。

八、奖惩机制为了激励员工的工作积极性和创造力，万科设立了奖励制度。

公司根据员工的工作表现，进行奖励和表彰。

同时，针对员工的违规行为和工作失误，也设立了相应的惩罚和纪律处分机制。

九、维权渠道万科设立了维权渠道，用于员工投诉、举报和申诉。

公司建立了保密、保护员工隐私和保护举报人权益的制度，确保员工的合法权益得到维护。

十、监督与改进万科建立了一套监督和改进机制，保障公司各项制度的运行效果。

万科物业公司管理制度范文万科物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范万科物业公司的管理行为，明确管理责任，提高管理效率与质量，保障业主权益和企业利益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于万科物业公司的全体员工，必须遵守本管理制度的规定，不得有违反本管理制度的行为。

第三条在执行本管理制度过程中，如与国家法律法规相抵触的，以国家法律法规为准。

第四条万科物业公司应加强培训，使员工认真学习并遵守本管理制度。

第二章组织机构第五条万科物业公司设立总经理办公会议，办公会议是公司的重要决策机构，负责制定重要管理政策和战略规划。

第六条万科物业公司设立各部门，包括综合部、市场部、客服部、财务部等，各部门根据业务需要设立相应的岗位。

第七条万科物业公司必须实行科学合理的岗位设置，确保工作职责明确，责任明确，各部门和岗位之间的协作协调。

第八条万科物业公司应建立相应的考核制度，对各部门和员工进行绩效评估，激励优秀员工，促进全员发展。

第三章工作流程第九条万科物业公司应对外提供优质高效的物业管理服务，并确保业主的合法权益不受损害。

第十条万科物业公司应确立完善的投诉处理机制，及时处理业主的投诉，保障业主的权益。

第十一条万科物业公司应确立健全的风险管理制度，预防和应对各类风险，确保公司的持续稳定发展。

第十二条万科物业公司应确立健全的财务管理制度，按照会计法规定进行财务核算和管理，维护公司财务的健康发展。

第十三条万科物业公司应建立健全的内部监督机制，确保管理决策的合法合规，防止内部腐败行为的发生。

第四章员工行为准则第十四条万科物业公司的员工必须对外客户和业主保持礼貌和友好的态度，提供周到、高效的服务。

第十五条万科物业公司的员工必须保护公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露相关信息，以防止不必要的纠纷和损失。

第十六条万科物业公司的员工必须遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得从事违法违规的行为。

第十七条万科物业公司的员工应相互尊重，团结合作，共同为公司的发展做出贡献。

竭诚为您提供优质文档/双击可除万科,管理制度篇一：万科内部控制制度万科企业股份有限公司内部控制制度第一章总则第一条为有效落实公司各职能部门专业系统风险管理和流程控制，保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性，在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险，提高经营效率和盈利水平，根据《加强上市公司内部控制工作指引》、《万科企业股份有限公司章程》、《万科企业股份有限公司员工行为手册》、各专业系统风险管理和控制制度等有关规则，制定本制度。

第二条职责：（一）董事会：全面负责公司内部控制制度的制定、实施和完善、并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估（二）总经理：全面落实和推进内部控制制度的相关规定，检查公司各职能部门制定、实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况；（三）公司总部各职能部门：具体负责制定、完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度，配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。

第二章主要内容第三条本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管理和控制内部：括环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制等内容。

第四条环境控制包括授权管理和人力资源管理：（一）通过授权管理明确股东大会、董事会、监事会、总经理和公司管理层、总部各职能部门和各一线公司的具体职责范围；由集团董事会办公室和总经理办公室制定相关细则并负责具体实施和改善。

1、股东大会：《股东大会议事规则》明确“股东大会是公司的权力机构，以下事项须由股东大会讨论：(1)决定公司经营方针和投资计划；(2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事项；(3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；(4)审议批准董事会的报告；(5)审议批准监事会的报告；(6)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；(7)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；(8)对公司增加或者减少注册资本作出决议；(9)对发行公司债券作出决议；(10)对公司合并、分立、解散和清算等事项作出决议；(11)修改公司章程；(12)对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议；(13)审议代表公司发行在外有表决权股份总数的百分之五以上的股东的提案；(14)审议法律、法规和公司章程规定应当由股东大会决定的其他事项。

万科质量管理制度范本第一章总则第一条为了规范和加强万科公司的质量管理工作，提高产品和服务质量，满足客户需求，促进公司可持续发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于万科公司全体员工，包括总部和各分支机构。

第三条本制度内容包括质量管理的基本原则、质量目标、质量组织架构、质量管理程序、质量考核评价等。

第四条公司各级领导要充分认识到质量管理对企业发展的重要性，积极支持和组织质量管理工作。

第五条公司全体员工要严格按照本制度的要求，积极参与和配合质量管理工作，确保质量目标的实现。

第二章质量管理的基本原则第六条质量第一原则。

质量是企业的生命，质量问题是企业的问题。

要以确保产品和服务质量为首要任务。

第七条客户为中心。

以客户的满意度为出发点和归宿，不断改进产品和服务质量，满足客户需求。

第八条全员质量参与。

全体员工都是公司质量管理的参与者和实施者，每个人都应该对产品和服务质量负责。

第九条过程管理。

要通过系统化和规范化的管理，控制和优化质量管理的各个环节，实现过程的有效控制。

第十条持续改进。

要不断审视和改进工作方法和流程，不断提高产品和服务的质量水平。

第三章质量目标第十一条公司的质量目标是成为客户满意的第一供应商，全面提升产品和服务的质量水平。

第十二条公司要严格按照国家和行业的相关标准和法规要求，不断提升产品和服务的合格率和可靠性。

第十三条公司要坚持技术创新，不断引进和研发先进技术和工艺，提升产品和服务的竞争力。

第十四条公司要建立和完善质量管理体系，推行“全员参与、持续改进”的质量管理理念。

第十五条公司要不断提高员工的质量意识和专业素养，营造良好的质量文化。

第四章质量组织架构第十六条公司设立质量管理部门，负责全面负责公司的质量管理工作。

第十七条质量管理部门的主要职责包括：负责中长期的质量规划和目标的确定，制定和修改公司的质量管理制度，监督和检查各部门的质量管理工作等。

第十八条公司要建立质量管理委员会，由公司领导和相关部门负责人组成。

管理案例——万科物业管理的接管验收（五篇范文）第一篇：管理案例——万科物业管理的接管验收管理案例万科物业管理的接管验收一、物业接管验收准备工作物业接管验收的准备工作主要是成立一个物业接管小组，负责与开发商沟通，制定接管计划，确保需要接管的资料无遗漏。

1、抽调业务骨干组成物业接管小组小组成员的组成主要有：档案管理人员（负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作）、业务骨干（负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作）、工程维修部抽调业务骨干（具体负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作）。

2、物业接管前准备事项与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等；派出先头技术人员前往工地现场摸底，制订好接管验收计划；提前参与开发商申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心里有数；准备好接管验收记录表格。

3、资料的接管验收接管验收的资料包括物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料、业主资料。

二、物业接管验收标准和方法验收标准为建设部颁布的《房屋接管验收标准》及业主生活的合理要求。

验收方法为观感验收法和使用验收法。

1、室内工程验收注意事项室内工程验收的注意事项包括房屋结构、层高、平面布局、地板楼板、卫浴设施、门窗工程、水电工程、电信设备、安全性。

2、公共设施验收注意事项公共设施验收的注意事项包括楼梯、电梯、供水工程、供电工程、供气工程以及其他公共设施。

3、机电设备的接管验收（1）电梯设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳，安装符合规范；有电梯运行准运证；机房设置合理，配件齐全，标识清楚，表面光洁平整、明亮。

（2）变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好；安全防护装置齐全，标识清楚；机房配置齐全，通风、采光良好，设备表面油漆完好、无损伤。

（3）中央空调设备型号、数量与移交清单相符，工作性能达到设计指标，配置齐全，标识清楚；机房通风、采光，降温良好，设备表面油漆完好、无损伤。