大连雷达维修服务点

11 刘安波，男，1978年出生，现任大连裕丰供热集团下属书香园供热维修中心主任。作为书香园分公司维修主任，每当接到用户供暖诉求时，他总是第一时间出现在诉求人家中，掌握诉求人的需求并结合现场情况，用细致入微、迅速快捷的服务理念的为每一名诉求人提供优质高效的服务，想诉求人所想，急诉求人所急，是刘安波同志践行的办件理念，他坚信只有和诉求人站在一起，才能获得诉求人的理解和满意。民心网征途路漫漫，愿效江水去不还

2015年裕丰集团刚接手书香园锅炉房时，管网老化、“三修”不到位，刘安波同志顶起千钧重担，他首先根据现场情况一对一的制定了切实可行的整改方案，随后立即组织人员展开紧张的维修和维护工作。刘安波同志带领维修人员冒着严寒、顶着风雪，夜以继日地奔波于处理诉求的一线。刘安波同志知道有效的处理诉求只是让用户满意的一部分，让用户真正的满意应该从供暖源头开始，从供暖基础着手，于是他白天抢修保供暖，晚上检查所有外网和井室。挨家挨户走访，逐一查找漏点，有效地降低了失水量，进而改善了供暖效果。同时，他通过加强管网调节工作使供热趋于均衡。由于方法得当、维修细致，书香园的供暖质量逐日好转，用户满意度直线上升，他们的工作也得到了广大用户的满意与认可。任重而道远，鞠躬且尽力

刘安波同志总是无怨无悔地坚守在细致入微、迅速快捷的为民服务

——大连裕丰供热集团书香园供热维修中心主任　刘安波人家庭检查修复采暖设施，总计三十余户。今年初，兴和社区还专门为供热公司张永军经理及王德锋主任授予“优秀志愿者称号”，并对他们为百姓作出做的杰出贡献给予高度赞扬，把锦旗亲自送到了集团党委。今年王德峰主任来到大纺中心任职，他亲自走访了中心供热管辖内周东、周盛等9个社区，与社区书记亲切会面，共同探讨如何优化“党员服务站”的服务工作，并参与社区“暖房子计划”，为社区提供相关信息支持。社区一边关联百姓，一边面向供热，百姓供热情况可以透过社区传达给企业，供热企业更能主动通过社区全面真实地了解百姓对供热的要求，通过社区这个服务平台，与社区联手，将热电的优质服务送至千家万户。王德峰主任表示“我们热电人，面对我们这身工作服都充满了敬畏心和使命感，政府、集团、百姓既然信任我们，把大纺的供热交给我们，我们就要时刻提醒自己作为热电人，要对得起政府和集团的信任、百姓的期待！我们要用真情服务响应群众对供热的期待，为用户提供最优质的增值服务！”他们用专业和技术和热情的服务，诠释了热电人的服务宗旨；用责任与担当提升了热电人服务的品质；用辛勤的劳动和强烈的使命感温暖了第一个寒冬；他们就是我们最美的热电人！12 工作岗位上。从春到冬，他总是第一个上班、最后一个下班。接到用户诉求是他总是第一时间做出反应，实地查看，研究方案，组织维修，用实际行动取得了诉求人的满意。今年春节期间，书香园二期有8号楼1单元802室漏水，当时该热用户全家都在外地过年，家里没人。在接到用户邻居报修电话后，他带领维修人员及时赶到事发单元，及时和用户电话沟通，取得用户同意的情况下联系开锁师傅，在用户邻居的监督下共同打开了用户家的门。看到室内的积水，刘安波同志脱下棉衣、鞋袜，赤脚舀水，从下午一直干到半夜12点，才基本把积水清理完毕，此时业主才刚从外地赶回来。维修结束，解决了用户漏水问题，保障了临近住户的财产安全。正是由于他们无私的奉献，及时解决用户诉求，使得书香园供热在广大热用户中具有较好的声誉和较高的满意度。供暖零投诉，润物细无声

342019 No.16组合拳帮助解决维修站运营中的痛点博世车联项目最初的定位是综合维修，在运营了两年之后，博世车联又增加了快修服务。博世车联综合服务站及快捷服务站传承了博世车联的“品牌＋配件＋技术”的核心竞争力，致力于向每位车主提供包括整车维修、钣金喷漆、快修保养等服务内容。项目成立之初是全国布局，但考虑到给加盟商提供充分的服务，以及它们能提供给终端车主的最佳服务质量，目前的门店仍集中在各重点城市，现在博世车联有300余家加盟商，其中综合维修占60%，快修快保占40%。博世车联的主要工作围绕维修站运营中的痛点提供服务，主要从维系客户、供应链、效率提升三大板块着手。博世车联可为维修门店提供配件供应方案、技术支持与培训、客户营销管理、运营顾问支持、数字化运营工具、维修站运营管理系统、建店支持、质量管理等方方面面的服务。如果把服务算作产品的话，博世车联两家直营店可充当研发服务产品的职能。博世车联将两家直营店作为研发中心，针对中国汽车维修站的运营特点定制开发了运营管理系统，以及一套由9大KPI及200多个驱动因子所支撑的顾问工作方法。博世车联的顾问团队通过管理系统后台，调出运营数据进行分析，找出问题，再为维修站诊断病症，并对症下药。维系客户：从集客到悦客服务是售后业务的重点，所有服务都将在维修站落地，博世车联给维修站赋能，帮助维修站发现问题、解决问题，从而让它们的服务能力得到提升。吕轶海指出，维修站的第一个痛点是客户不足，客户不足有多种原因，通常解决方案会首先想到集客，博世车联帮助拓展门店业务类型和范围，提高门店盈利能力；密集的活动，新颖、丰富的活动类型，提高新客进店可能，降低获客成本；与周边竞争对手形成差异化经营，集客更优。但其实纯粹依赖集客并不全面，博世车联工作重心之一是帮助维修站把老客户留住。围绕着这一目标，博世车联开发上线了数字化小程序，结合维修站的管理系统，分析客户流失的原因是什么，帮助建立与老客户的联系，提高老客户的返店频率；再延伸一步，希望老客户能带来新客户，通过朋友介绍的客户，对服务和产品的信任度是最高的，在后市场行业中，最容易缺乏的是信任度，帮助门店去提高客户满意度是维系客户的关键。除此之外，博世车联通过与第三方合作，提供门店全方位多渠道集客方案。如近期博世车联与安联保险共同开发了一款延保产品“臻享一世”，这个产品专门针对博世车联加盟店，锁定了用户一年的维修和保养，非常受车主及加盟店欢迎，给维修站带来新价值。另外，博世车联还与一些电动车企进行战略上的深度合作，如博世车联与国能汽车签订合同，在北京、上海、天津各选5家门店合作，先期开展售后服务和新车交车相关业务。在线上渠道合作方面，博世车联分别参加了天猫“汽配狂欢”双十一、京东618、双十二等活动。“集客就像一个漏斗，水上来了，还要防止它漏掉了，目前博世车联最关注的一个指标是活跃客户的流失率，活跃客户的流失率抓住了，代表服务跟上去了，新客也自然而然会多起来。后文/张颖系列组合拳助维修门店解决运营中的各种痛点专访博世维修站服务网络发展及运营总监吕轶海

上海夏普空调维修服务点

夏普清洗空调方法 空调清洗步骤

空调在长期使用之后有没有及时进行清洗，空调在运行过程中它的制冷或者是制热效果就会变差，同时用户还会闻到一些异味。经常使用空调的用户会容易得上空调病也是因为这一个原因，下面就随小编看看清洗空调方法，空调清洗步骤，以供大家参考。

在进行空调的保养时都是定期的为空调进行清洗，这样才能使空调更好的进行制冷，同时延长空调的使用寿命。在清洗空调时，需要先清洗空调的外机，也就是空调的机壳，空调的机壳使用时间一长，在机壳上就会积累一层厚厚的灰尘，这时就需要使用抹布将机壳上的灰尘搽干净，同时注意将空调的死角部位清洁干净，这是我们在清洁空调时最容易忘记的的地方，同时也是灰尘隐藏的最深的地方。清洗价格

家用空调清洗价格表

空调类型 元/台 空调加氟价格

1P空调清洗价格 260 150元/压 10台以上可打折

2P空调清洗价格 360 150元/压 10台以上可打折

3P空调清洗价格 460 155元/压 10台以上可打折

天花机3P空调清洗价格 580 165元/压 10台以上可打折

柜机5P空调清洗价格 480 180元/压 10台以上可打折

天花机5P空调清洗价格 820 180元/压 10台以上可打折

中央空调清洗价格 面议 面议 3台以上可打折

上海夏普空调清洗保养/张经理/咨询400一820一0781

空调清洗方法

步骤一

在进行柜式空调清洗时，需要先将空调的电源插座等拔出，这样能够有效的避免在清洁过程中发生触电的现象。

步骤二

在进行空调清洗时首先需要把空调表面的一些灰尘清理干净，这时用户可以使用一张湿毛巾来擦拭空调表面，在进行清理时需要注意的是空调顶部和空调死角部位的清洁。

步骤三

在将空调表面清洁干净之后，就可以打开空调的面板，将空调中的过滤网取出，这时我们就能看见在空调过滤网上已经积聚了厚厚的一层灰尘，如果不及时进行清理，细菌和病菌等生物就会在过滤网上滋生。在清洁空调过滤网时，需要注意的是不能使用自来水直接冲洗有灰尘的一面，而是对准空调过滤器的背面将灰尘洗掉，同时在清洗时用户切记不能使用硬刷清洁空调过滤器。

龙源期刊网

大连地区冰雹天气探空和雷达资料特征分析

作者：刘晓初 李潇潇

来源：《安徽农学通报》2017年第02期

摘 要：该文利用常规观测资料、天气雷达资料和灾情评估资料，对2005—2016年大连地区的23次冰雹过程进行了分析研究。结果表明：（1）大连地区冰雹天气发生在6月的比例占61%，发生在下午到傍晚时段的比例占65%，落区为北部地区占79%，强冰雹过程占57%；（2）天气尺度影响系统中，东北冷涡占57%，西风槽占39%；（3）0℃层高度、-20℃层高度、 850hPa与500hPa温差、700hPa与500hPa温差、500hPa温度露点差、850hPa温度露点差综合分析能够较好地指示冰雹天气；（4）H40dBZ-H0、H40dBZ-H-20、VIL最大值、DVIL等雷达参量特征值能够作为冰雹识别指标。

关键词：大连地区；冰雹过程；强对流天气预警

中图分类号 P457 文献标识码 A 文章编号 1007-7731（2017）02-03-0088-05

Abstract：This paper examines 23 hail events occurred in Dalian area during 2005—2016 by

using conventional observation data，weather radar data and weather-related disaster reports. The

results indicate：（1）61% of all cases occurred in June. 65% of all cases occurred during afternoon

and dark. 79% of all impact regions are northern area. Severe hail cases account for 57% of all cases.（2）Of all the synoptic systems associated，cold vortex over northeast China accounts for 57%，westerly trough accounts for 39%.（3）0℃ layer height，-20℃ layer height，850hPa and 500hPa