超市销售管理规章制度范本

超市制度管理制度(精选8篇)超市制度管理制度篇11、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、服从主管人员的指示或命令；6、严格遵守安全规则；7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的.事；10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；12、不阳奉阴违，不消极怠工；13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

超市制度管理制度篇2为树立超市良好的信誉和形象，规范超市类经营活动，争创文明、规范本超市，更好的为消费者服务，特制订本制度：1.超市合伙经营户要严格遵守国家法令、法规和超市各项管理制度，服从超市管理，接受超市检查监督，落实违章整改；及时交纳超市各项费用。

2.按核定的经营范围在约定的商位上经营，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易，不私自收银，一经发现罚款500元。

3.确保销售的商品符合质量要求。

销售的食品符合食品卫生、食品质量的安全规定；包装产品的标识必须符合国家标准；实施食品质量安全市场准入制度的食品必须有QS标志。

销售部管理规章制度范文一、总则1. 为了规范销售部的日常管理，提高销售业绩，促进公司发展，制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于公司销售部全体员工，包括销售经理、销售主管、销售代表等。

3. 所有销售部员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将依据公司相关制度进行相应处理。

二、销售流程管理4. 销售部门应按照公司制定的销售流程进行销售活动，确保订单的准确录入和顺利执行。

5. 销售人员必须严格按照销售流程的要求进行客户拜访、报价、谈判和合同签订等工作。

6. 销售人员应当完善销售报告和销售日志，及时提交给销售主管，并定期参加销售部例会。

三、销售目标管理7. 销售部门应根据公司的销售目标制定个人销售目标，并定期进行考核评估。

8. 销售人员应通过积极的销售活动，努力实现个人销售目标，并向销售主管报告销售进展情况。

9. 销售主管应根据销售目标的完成情况，及时给予奖励或提出改进建议，以激励销售人员达成业绩。

四、客户关系管理10. 销售人员应根据公司的客户管理政策，建立并维护良好的客户关系。

11. 销售人员应尽职尽责地跟进客户需求，提供及时有效的解决方案，并及时回复客户的咨询和反馈。

12. 销售人员不得泄露客户信息，并应保护客户隐私，严禁利用客户信息谋取个人利益。

五、团队合作与协调13. 销售部门要积极倡导团队合作精神，共同为实现销售目标而努力。

14. 销售人员应加强与内部各部门、团队之间的沟通协调，共同解决问题，提高工作效率。

15. 销售人员应相互协助，互相学习和分享销售经验，共同提升销售能力。

六、销售行为规范16. 销售人员应遵守公司的行为规范，端正工作态度，恪守职业操守，维护公司形象。

17. 销售人员在销售活动中应诚实守信，不得使用虚假信息或误导客户。

18. 销售人员应积极主动地了解产品知识和市场动态，提供真实准确的产品信息给客户。

七、销售业绩考核19. 公司将根据销售人员的业绩进行定期考核，评估其销售业绩和工作表现。

超市专柜专区销售管理制度第一章总则第一条为了规范超市专柜专区销售管理行为，提高销售效率和服务质量，保护消费者权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于超市内的专柜专区销售管理，包括但不限于服装、化妆品、家居用品、食品等。

第三条超市专柜专区销售管理应当遵循公平竞争、诚实信用、合法经营的原则。

第四条超市专柜专区销售管理应当根据市场需求和产品特点，制定相应的销售策略和服务标准。

第五条超市专柜专区销售管理应当重视产品质量和售后服务，保证消费者的权益。

第六条超市专柜专区销售管理应当依法缴纳税费，合规经营。

第二章组织管理第七条超市应当设立专门的专柜专区销售管理部门，负责管理和运营。

第八条销售管理部门应当配备专业的销售人员，具有良好的产品知识和销售技巧。

第九条销售管理部门应当定期进行销售培训，提高销售人员的专业水平和服务意识。

第十条销售管理部门应当严格执行超市的销售管理制度，做好销售记录和报表。

第三章销售服务第十一条超市专柜专区销售管理应当通过各种途径宣传产品信息，吸引顾客。

第十二条销售人员应当热情接待顾客，主动为顾客提供产品咨询和购买建议。

第十三条销售人员应当根据顾客的需求，提供个性化的销售服务，增加销售机会。

第十四条销售人员应当耐心解答顾客的疑问，并积极帮助顾客解决问题。

第十五条销售人员应当做好售后服务，及时跟进顾客的购买情况，建立顾客档案。

第四章促销活动第十六条超市专柜专区销售管理可以根据销售需求开展促销活动，但应当符合相关法律法规。

第十七条促销活动应当合理安排，做到互利互惠，避免损害消费者利益。

第十八条促销活动应当提前制定详细方案，包括促销内容、时间、地点、目标等。

第十九条促销活动应当加强宣传，提高顾客参与的积极性，确保促销效果。

第五章管理审核第二十条超市销售管理部门应当定期评估销售业绩和服务质量，及时发现问题并进行改进。

第二十一条超市销售管理部门应当开展客户满意度调查，及时获取顾客的意见和建议。

第二十二条超市销售管理部门应当接受外部部门或者第三方咨询机构的审计和检查。

2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。

三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。

四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。

2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。

一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。

闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。

第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。

超市售卖货品规章制度第一章总则为规范超市售卖货品的管理，维护超市秩序，保障消费者合法权益，特制定本规章制度。

第二章货品陈列1. 货品陈列应符合超市整体风格，各类商品应有规划摆放，不得乱堆乱放。

2. 各商品应按照类型分区摆放，确保消费者购物便利。

3. 货品陈列应注意平衡，不得因局部繁忙而导致其他货品被忽视。

第三章货品质量1. 货品应具有明显的标识，包括产品名称、生产日期、保质期等信息。

2. 货品保质期过期的，不得出售。

3. 对于易碎、易损商品，应做好包装保护，以免在售卖过程中造成损坏。

第四章货品价格1. 货品价格应明码标价，不得有虚假宣传或误导性价格。

2. 对于促销商品，应在货品旁标注促销活动时间和优惠力度。

3. 货品价格变更应提前通知消费者，并在货品上做好解释说明。

第五章货品售卖1. 超市售卖货品应遵守市场价格，不得搞滥竽充数或哄抬物价。

2. 收银及服务人员应礼貌待客，耐心为顾客提供服务。

3. 对于问题货品，应及时退换，确保消费者购物无忧。

第六章货品库房管理1. 货品库房应定期清理，保持货品整洁干净。

2. 货品库房应按照不同类型货品分类存放，避免混乱。

3. 对于过期、破损等问题货品，应及时调整处理。

第七章货品供应商管理1. 与货品供应商签订合同，明确双方责任和约定。

2. 对于货品供应商产品质量问题，应及时沟通解决，保障消费者权益。

3. 对于涉及售假等问题供应商，应及时终止合作。

第八章货品采购1. 货品采购应遵循经济性原则，确保货品质量的同时尽量压低采购成本。

2. 对于新产品和热销产品，应及时跟进采购，确保货品供应。

3. 对于季节性产品，应提前做好采购准备，确保货品销售。

第九章货品调整1. 对于库存积压货品，应及时做好调整，以防止货品过期浪费。

2. 对于高温、低温、湿度等影响货品质量的环境，应采取措施加以调整。

3. 对于新品上市或商品促销，应及时做好调整，以确保货品供应。

第十章货品清点1. 库房货品清点应定期进行，确保货品库存准确。

2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。

晚全休早。

3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。

二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。

2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。

开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。

(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。

办公用品，清洁用品。

超市关于销售的规章制度第一章总则第一条为了规范超市销售行为，维护超市经营秩序，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条超市销售规章制度适用于所有从事销售工作的员工，包括但不限于收银员、促销员、导购员等。

第三条超市销售规章制度的遵守是员工的基本义务，违反规定将受到相应的处理。

第二章销售操作规范第四条员工在工作时应遵守超市的销售操作规范，包括但不限于礼貌待客、提供专业咨询、遵守商品陈列规定等。

第五条员工应了解并熟悉所销售商品的相关信息，包括规格、价格、保质期等，以确保能为顾客提供准确的服务。

第六条员工必须保持个人形象整洁，穿着统一的工作服装，佩戴工作牌，以提升超市形象。

第三章顾客服务规范第七条员工在与顾客接触时，应主动问候，热情服务，及时解决顾客的问题和需求。

第八条员工应尊重顾客的隐私，不得私自泄露顾客信息，不得擅自使用顾客的个人信息。

第九条员工在接待顾客时，应主动了解顾客的购物需求，提供合适的商品推荐和服务。

第四章促销活动规范第十条超市的促销活动必须经过合法程序审批，员工不得私自进行促销活动。

第十一条员工在参与促销活动时，应遵守相关规定，不得采取虚假宣传、欺诈手法，确保活动的公平、公正。

第十二条员工在推销商品时，应客观介绍商品的特点和优势，不得误导顾客，保持诚信经营。

第五章收银操作规范第十三条收银员在进行收银操作时，应准确核对商品品项和价格，避免误收、漏收等错误。

第十四条收银员应保持良好的服务态度，不得私自折扣、免单或随意更改价格，确保收银过程公开透明。

第十五条收银员应妥善收据、票据，保持收银台的整洁干净，妥善保存交易记录。

第六章违规处理第十六条对于违反超市销售规章制度的员工，将视情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、停职处罚等。

第十七条严重违法销售规定的员工将被解雇，并列入超市黑名单，限制其再次在超市从事销售工作。

第七章附则第十八条超市销售规章制度最终解释权归超市所有。

第十九条本规章制度自发布之日起生效。

超市的管理规章制度超市的管理规章制度六篇规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。

也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。

以下是作者收集整理的超市的管理规章制度六篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【篇一】超市的管理规章制度1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。

对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。

2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。

3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。

每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。

超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。

4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。

5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。

6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。

7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。

8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。

9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。

10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。

11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。

12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。

超市临时销售管理制度第一章总则第一条为加强超市临时销售工作的管理，规范临时销售人员的行为，保障超市营业秩序，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于超市在特殊节假日或促销活动期间临时招聘的销售人员，包括促销员、收银员等。

第三条临时销售人员应严格遵守超市规章制度，服从管理，熟悉岗位职责，维护超市形象，保障超市正常经营秩序。

第四条超市应当为临时销售人员提供必要的培训，加强对其的管理和监督，提高其工作效率和服务水平。

第五条超市临时销售管理工作由超市店长统一负责，协助店长的为部门主管。

第二章岗位要求第六条临时销售人员主要包括促销员和收银员两种岗位，分别承担着不同的职责和任务。

第七条促销员主要负责商品的宣传推广、促销活动的执行和销售额的提升，需要具备良好的沟通能力和销售技巧。

第八条收银员主要负责收银结账工作，确保交易金额准确无误，需要具备较强的数学计算能力和耐心。

第九条临时销售人员要严格按照超市有关规定着装，保持仪容整洁，服从工作安排，不得迟到早退，不得擅离岗位。

第十条临时销售人员要认真学习商品知识，了解促销政策，积极参与培训活动，提高自身专业素质。

第三章工作制度第十一条临时销售人员的工作时间根据超市的实际情况灵活安排，但不得违反国家法律法规和劳动标准。

第十二条临时销售人员应当按照超市的销售目标和要求认真履行职责，保持商店的整洁有序，维护顾客满意度。

第十三条临时销售人员要妥善保管自己的工作证件和工作用具，不得将其借给他人或私自调换。

第十四条临时销售人员具有临时性质，不得参与超市的经营决策和管理工作，不得擅自处理超市的重要事务。

第十五条临时销售人员要礼貌待人，热情服务，妥善解决顾客的问题和投诉，有效提升购物体验。

第十六条临时销售人员在操作收银机时应当认真核对商品价格和数量，保障交易的准确性和合法性。

第四章管理措施第十七条超市应当建立健全临时销售人员管理档案，妥善保存其个人资料和工作记录，便于管理和监督。

第十八条超市应当定期对临时销售人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩管理，激励其提高工作积极性。

超市管理规章制度尊敬的员工：为了管理好超市的运营，提高服务质量和效率，制定了以下超市管理规章制度，请遵守执行。

1. 工作时间- 员工需按照排班表规定的时间参加工作，不得迟到早退。

- 离岗前需将交接工作完成，确保无差错。

2. 着装要求- 员工需穿着整洁的工作服，不得穿着太过暴露或不符合超市形象的服装。

- 不得穿着拖鞋、人字拖等不安全的鞋子。

3. 服务态度- 员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，主动为顾客提供帮助和服务。

- 不得以任何形式对顾客进行歧视、侮辱或伤害。

- 不得在工作时间内玩手机、与同事交流无关工作内容。

4. 商品管理- 员工需熟悉所售商品的种类、价格和特点，能够为顾客提供咨询和推荐。

- 严禁私自调整商品标价，如发现价格不符情况，需及时向上级报告。

5. 收银规范- 员工需掌握收银系统的操作规程和相关业务知识，确保准确无误地进行结账。

- 不得私自在收银过程中给顾客减免或返还金额。

6. 库存管理- 员工需定期检查商品库存，及时补充并调整陈列位置，确保货架整洁有序。

- 不得擅自调整库存记录，如有差异需及时上报。

7. 安全管理- 员工需严格遵守超市的安全操作规程，掌握应急处理方法。

- 不得私自使用或泄露超市的安全设备和密码等相关信息。

8. 资产保护- 员工需爱护超市的设备、货物和财物，不得私自占用或损坏。

- 不得私自泄露超市的商业机密和经营计划等重要信息。

任何违反以上规章制度的行为，都将依照超市的内部规定进行处理，包括警告、扣薪、停职甚至解雇等。

希望各位员工能够认真遵守以上规章制度，共同努力，为超市的发展做出积极贡献。

感谢大家的支持和合作！超市管理办公室日期：XXX超市管理规章制度（二）是指超市为了规范人员行为、营业流程以及保障超市运营安全等方面的一系列规定和制度。

下面是一些可能包含在超市管理规章制度中的内容：1. 超市开放时间：规定超市的营业时间，包括上班时间、下班时间以及午休时间等。

2. 人员行为规范：定义员工的工作职责和行为规范，包括服装要求、工作时间的纪律、不得带入私人物品等。

超市管理规章制度(通用12篇)超市安全管理制度规定篇一一、超市消防安全制度1、门店实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。

2、实行各部门岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有人负责管理，各部门均要签订《防火责任制》。

3、安全部设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习报告、各种消防宣传教育的资料备案，全面负责超市的消防预防、培训工作。

各营运部门则须具备完整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。

4、超市内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义务消防队，配备完备的消防器材与设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

5、设立和健全各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，用火、用电，易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。

6、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，特别是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。

7、超市内所有区域，包括销售区域、仓库、办公区域、洗手间全部禁止吸烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，须设置明显的禁止烟火标志。

8、卖场内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。

9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现场有明确记录，并在限期内改装。

10、商场内所有开关必须统一管理，每日的照明开关、电梯，统一由安全员开关，其他电力系统的控制由工程部负责。

如因工作需要而改由部门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。

11、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。

12、各种电器设备、专用设备的运行和操作，必须按规定进行操作，实行上岗证作业。

13、柜台、陈列柜的射灯、广告灯，工作结束后必须关闭，以防温度过高引起火灾。

超市公司规章制度范本10篇超市公司规章制度范本【篇1】第一章、总则一、工作态度1、热情——以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。

2、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。

3、诚信——讲求诚信，反对虚假作风。

4、服从——各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

5、整洁——各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。

二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证：（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。

（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。

（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。

（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。

2、营业结束后，当值的员工，应保证：（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。

（2）补充购物袋。

（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。

（4）整理收银台和销售区。

三、行为准则1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。

4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。

5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。

6、员工只可在非工作时间购物。

7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。

8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。

9、上班时不能随便离开工作岗位。

四、卫生要求1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。

2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。

第二章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。

2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。

3、及时向经理反映快过期产品。

4、熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。

5、要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。

6、严格执行服务规范，严格遵守纪律。

二、收银员的职责1、收银员的服务态度必须良好，收款迅速，不允许你推我让。

超市水果销售管理制度第一章总则第一条为了规范超市水果销售活动，保障消费者权益，提高销售效率，提升服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于超市水果销售管理工作，具体涉及销售流程、货品管理、售后服务等方面。

第三条超市水果销售人员应严格遵守本管理制度，做到诚实守信，服务热情，保证商品质量，维护超市形象。

第四条超市水果销售人员在工作中应提倡勤奋努力、积极主动、服务热情的工作态度，以提升销售业绩。

第五条超市水果销售人员应具备一定的产品知识和销售技巧，能够为消费者提供专业的购物建议。

第六条超市水果销售人员应严格遵守有关法律法规，确保销售活动的合法合规。

第七条超市水果销售人员应保守商业机密，不得泄露超市的经营信息和客户信息。

第二章销售流程第八条超市水果销售人员应在规定的时间内到岗，准备好销售物品和工具，准备开展销售工作。

第九条超市水果销售人员应主动向消费者介绍商品信息，根据消费者需求推荐合适的商品。

第十条超市水果销售人员应耐心倾听消费者意见和建议，及时解决消费者提出的问题。

第十一条超市水果销售人员应及时更新商品信息，确保销售台上的商品展示齐全、整洁。

第十二条超市水果销售人员应根据销售情况及时调整销售策略，提高销售额。

第十三条超市水果销售人员应认真履行每一笔交易，保证交易流程的顺利进行。

第十四条超市水果销售人员应妥善保管销售收入，确保安全。

第十五条超市水果销售人员应按照规定的流程办理退换货服务，做好售后工作。

第三章货品管理第十六条超市水果销售人员应认真负责地检查水果的品质，保证销售的水果新鲜、无虫害，无病害。

第十七条超市水果销售人员应做好水果的分类、陈列和包装工作，保持货架的整洁。

第十八条超市水果销售人员应注意水果存储条件，妥善保存水果，确保水果品质。

第十九条超市水果销售人员应根据销售情况及时调整货品库存，避免过期或过门店卖完。

第二十条超市水果销售人员应按照超市相关规定对水果进行定期清点，确保库存准确。

超市的销售管理制度第一章总则为规范超市的销售管理行为，提高超市销售工作效率，制定本制度。

第二章人员管理1. 超市销售人员应遵守超市纪律，服从管理，服从调遣。

2. 销售人员应经过专业培训，掌握销售技巧和产品知识。

3. 超市销售人员应保持良好的形象和态度，与客户建立良好的沟通关系。

第三章销售目标管理1. 超市应根据市场需求和公司实际情况，制定销售目标。

2. 销售人员应按照销售目标进行销售，实现销售目标。

第四章销售计划管理1. 超市应定期制定销售计划，包括销售目标、销售策略、销售任务等。

2. 销售人员应按照销售计划执行销售任务，并及时上报销售情况。

第五章销售流程管理1. 销售人员应按照超市销售流程进行销售工作，包括客户接待、产品介绍、洽谈和成交等环节。

2. 销售人员应合理安排销售时间，提高销售效率。

第六章销售技巧培训1. 超市应定期进行销售技巧培训，提高销售人员综合素质和专业水平。

2. 销售人员应积极参加销售培训，提高自身销售技能。

第七章销售数据管理1. 超市应建立完善的销售数据管理系统，及时收集、整理和分析销售数据。

2. 销售人员应按照销售数据进行销售工作，并对销售数据进行分析，及时调整销售策略。

第八章客户管理1. 销售人员应根据客户需求，提供优质的产品和服务，建立长期稳定的客户关系。

2. 销售人员应及时处理客户投诉和意见，保持良好的客户满意度。

第九章员工激励1. 超市应建立完善的员工激励制度，根据销售业绩进行绩效考核和奖励。

2. 销售人员应根据个人销售业绩获得相应的奖励，激发销售人员的积极性和工作热情。

第十章销售风险控制1. 超市应建立销售风险控制制度，及时发现和纠正销售风险。

2. 销售人员应加强销售风险意识，积极参与销售风险控制和防范工作。

第十一章制度执行1. 超市销售管理人员应严格执行销售管理制度，确保制度贯彻落实。

2. 销售人员应严格遵守销售制度，不得违反销售管理规定。

第十二章补充规定1. 超市销售管理制度如有需要，可根据实际情况进行调整和补充。

超市管理制度一、总则为规范超市经营行为，保障消费者权益，提升服务质量，制定本管理制度。

二、组织架构1. 超市设立管理部门，负责全面协调、管理超市各项业务。

2. 设立采购部门，负责商品选购、采购及库存管理。

3. 设立销售部门，负责商品陈列、促销及售后服务。

4. 设立财务部门，负责超市财务管理及资金监管。

5. 设立人力资源部门，负责员工招聘、培训及绩效考核。

6. 设立保安部门，维护超市秩序及安全。

三、销售管理1. 商品陈列：根据季节、节日等情况，合理搭配商品陈列，保持货架整洁有序。

2. 商品价格：确保商品价格清晰明码，不得涂改、虚假宣传。

3. 促销活动：定期举办促销活动，吸引顾客，提高销售额。

4. 服务质量：提倡文明、热情服务态度，积极为顾客解决问题，确保消费者满意。

5. 投诉处理：建立投诉处理制度，及时处理顾客投诉，保障消费者权益。

四、采购管理1. 采购渠道：建立稳定的采购渠道，确保商品质量与价格优势。

2. 供货商管理：与供货商建立长期合作关系，保持及时沟通，妥善解决问题。

3. 货品验收：对到货的商品进行严格的验收，确保货物完好无损。

4. 进货数量：按照销售情况和库存情况，合理控制采购数量，避免库存积压。

五、财务管理1. 财务报表：定期制作财务报表，全面反映超市的经营状况。

2. 资金管理：严格管理资金使用，防止资金浪费及挪用。

3. 成本控制：有效控制各项成本支出，提高利润率。

4. 税收缴纳：按照国家税法规定，及时缴纳税款，遵守税法。

六、人力资源管理1. 人员招聘：按照超市需要，择优招聘员工，确保人员素质。

2. 培训管理：定期进行员工培训，提高员工综合素质及服务水平。

3. 绩效考核：建立科学的绩效考核制度，激励员工积极工作。

4. 岗位分工：明确各岗位职责，合理分工，提高工作效率。

七、安全管理1. 安全设施：保持超市环境整洁干净，维护设施设备的安全运行。

2. 监控系统：安装监控摄像头，加强对超市安全的监控。

超市管理制度及措施范本一、人员管理方面的制度及措施1.招聘与录用：（1）严格按照相关法律法规的要求进行招聘，实行公平公正的选拔机制，不盲目追求学历等条件，注重应聘者的实际能力和工作经验。

（2）设立专业的人力资源部门，负责招聘工作，对求职者进行面试、考核等环节，确保招聘工作的公正性和透明度。

2.培训与考核：（1）制定培训计划，定期对员工进行职业技能培训、业务知识培训等，提高员工的业务水平和服务质量。

（2）定期进行员工绩效考核，评价员工的工作表现，建立员工成长记录和岗位胜任认证机制。

3.福利保障：（1）设立员工福利计划，包括社会保险、住房公积金、医疗保险等，提供全面的福利保障，增强员工的待遇感和归属感。

（2）建立员工奖励机制，激发员工的积极性和创造性，设立优秀员工奖、先进集体奖等，鼓励员工做出更大的贡献。

4.纪律与管理：（1）制定岗位责任制，明确员工的工作职责和权限，建立健全的岗位绩效评价体系，确保员工工作的目标清晰明确。

（2）实行严格的考勤制度，建立考勤管理机制，对迟到、早退等违纪行为进行处理，保障公司运营效率和员工纪律性。

二、食品安全管理方面的制度及措施1.供货商管理：（1）与供货商签订合同，明确双方的权益和责任，确保供应的食品质量和安全。

（2）建立供货商评估机制，对供货商进行定期评估，评估指标包括食品质量、食品安全控制等，及时与供货商沟通问题，确保食品品质。

2.食品采购管理：（1）建立食品采购计划和食品进货台账，明确食品采购的数量和来源，确保食品采购的规范化和透明化。

（2）严格把关食品质量，建立食品抽检机制，对进货食品进行抽样检测，确保食品符合卫生标准。

3.食品贮存管理：（1）制定食品贮存规范，明确食品贮存的温度、湿度等要求，确保食品的新鲜度和质量。

（2）建立食品库存管理机制，对食品库存进行定期盘点和检查，及时清理过期食品，确保食品安全。

4.食品销售管理：（1）建立食品销售记录，对每次销售进行记录并建立档案，确保食品销售的可追溯性。