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保健品销售管理制度第一章绪论为了规范和管理保健品销售活动，提高销售效率和客户满意度，制定本保健品销售管理制度。
第二章适用范围本管理制度适用于公司内所有从事保健品销售工作的人员，包括销售代表、销售经理及相关管理人员。
第三章销售目标1. 公司保健品销售目标是实现销售额的增长和市场份额的提升。
2. 每个销售人员需根据公司目标制定个人销售指标，并积极努力完成，达到预期效果。
第四章销售策略1. 销售人员应充分了解公司产品的特点和优势，并将这些信息传达给客户。
2. 销售人员需根据客户需求提供个性化的解决方案，以满足客户需求并促成交易。
3. 销售人员应不断开拓新的客户资源，并与现有客户保持良好的沟通和关系维护。
4. 销售人员需定期收集市场信息，了解竞争对手的动态，并及时调整销售策略。
第五章销售流程1. 销售人员应及时与潜在客户进行联系，并进行产品介绍和销售洽谈。
2. 销售人员需与客户协商合同细节、价格和交付方式等相关事宜，并签署销售合同。
3. 销售人员在合同签署后，应及时安排产品发货，并向客户提供发货通知和物流信息。
4. 销售人员需跟踪客户满意度，并及时解决客户反馈的问题，确保客户对产品和服务的满意度。
5. 销售人员应定期向销售经理汇报销售情况，包括销售额、销售目标完成情况等。
第六章销售规范1. 销售人员在销售过程中应遵守商业道德，诚实守信，不得利用不正当手段进行销售活动。
2. 销售人员应保护客户隐私，不得泄露客户信息给第三方。
3. 销售人员不得以任何方式误导客户，提供虚假宣传材料或故意夸大产品效果。
4. 销售人员应严格遵守相关法律法规，确保销售活动的合法性和合规性。
第七章奖惩机制1. 公司将根据销售人员的工作业绩和销售目标达成情况，给予相应的奖励，如提成、奖金等。
2. 对于不遵守销售规范的销售人员，公司将给予相应的纪律处分，包括警告、罚款甚至解雇等。
第八章附则1. 本管理制度自实施之日起生效，并根据实际情况进行调整和修订。
终端卖场销售员基本行为规范终端卖场销售员是一个企业的重要代表，他们直接与消费者接触，对于企业形象的塑造和销售业绩的提升起着至关重要的作用。
为了规范终端卖场销售员的行为，提高销售和服务质量，制定一套基本行为规范是十分必要的。
一、着装规范作为终端卖场销售员，良好的仪容仪表是与消费者产生良好印象的第一步，因此，着装规范至关重要。
销售员应该穿着整洁、得体的工作服，并统一佩戴工作证，确保销售员在工作中的形象和专业度。
二、工作守则1. 熟悉产品知识：销售员应该充分了解自己销售的产品的特点、功能和使用方法，以便能够提供专业的咨询和建议。
2. 掌握销售技巧：销售员应该掌握一定的销售技巧，善于察言观色，倾听顾客需求，提供针对性的解决方案。
3. 积极主动：销售员应该积极主动地接待顾客，主动介绍产品，并及时解答顾客的疑问。
同时，对于有意向购买的顾客，应该主动地给予帮助和协助完成交易。
4. 持有客户至上的态度：销售员应该始终保持客户至上的态度，以诚实、守信的原则对待客户，尊重客户的意见和决策，努力提供满意的售后服务。
三、沟通与服务1. 礼貌待客：销售员应该始终保持礼貌待客的态度，不管顾客的身份和购买力如何，都应该给与热情周到的服务。
2. 提供专业建议：销售员应该根据客户的需求和预算，提供专业的建议和推荐，确保客户能够选择到最适合自己的产品。
3. 有效沟通：销售员应该善于倾听顾客的意见和建议，了解客户的真正需求，并以积极的态度与顾客进行交流和沟通，解答顾客的疑虑。
4. 技巧性销售：销售员应该通过技巧性销售，向客户推荐与其购买产品相关的其他产品，增加销售额和提升客户满意度。
四、团队合作终端卖场通常有多个销售员同时工作，良好的团队合作是提高销售业绩的关键。
1. 互相协助：销售员应该互相协助、互相学习，共同提高销售技巧和销售水平。
2. 分工合作：销售员应该根据终端卖场的经营特点和自己的特长，合理分工，共同完成销售目标。
3. 相互支持：在工作中，销售员应该相互支持，相互鼓励，共同面对销售压力和困难。
药品管理制度：规范药品终端销售和患者服务1. 引言药品是维护人类健康的重要资源，合理规范药品管理制度对于提高药品销售质量、提供良好的患者服务至关重要。
药品终端销售机构是直接与患者接触的重要环节，规范销售行为和提供优质服务对于保障患者权益和促进药品市场健康发展具有重要意义。
2. 药品终端销售管理2.1 药品库存管理•药品采购计划：制定合理的药品采购计划，根据销售数据、疾病谱变化和患者需求预测等因素，合理确定药品的采购数量和时间；•药品储存条件：严格控制药品储存环境，确保温度、湿度等条件符合要求，防止药品受潮、变质等问题；•药品有效期管理：建立药品有效期管理系统，定期检查药品有效期，及时淘汰过期药品，确保销售药品的合法性和安全性。
2.2 药品销售记录与追溯为了确保药品销售的合法性和追溯能力，药品终端销售机构需要建立健全的销售记录与追溯制度。
具体要求包括：•销售记录：每次销售过程中应记录药品名称、规格、批号、销售数量、销售价格等相关信息，并建立销售台账；•追溯要求：确保销售记录能够追溯到供应商和患者，提供必要的追溯支持，以保障药品的质量和安全；•信息存储与保护：建立合理的信息存储和保护机制，确保销售信息的安全和私密性。
3. 患者服务管理3.1 患者咨询与指导•良好的沟通与倾听能力：销售人员应具备良好的沟通能力，耐心听取患者问题，并提供准确、详细的答案；•合理用药指导：对于患者的用药需求，应提供合理的用药指导，包括用药时间、用药量、用法用量等方面的建议；•药品信息传递：为患者提供药品的相关信息，包括药品的适应症、禁忌症、不良反应等，提高患者的用药安全意识。
3.2 投诉处理与售后服务•投诉受理与处理：建立健全的投诉受理与处理机制，确保投诉能够及时、有效地得到解决；•售后服务：提供良好的售后服务，包括退换货、补充药品信息、解答疑问等，以满足患者的需求。
4. 总结合理规范药品终端销售和患者服务是保障药品质量和患者权益的重要措施。
保健品销售管理制度保健品销售管理制度是为了规范保健品销售过程，保护消费者权益，提高销售效率和服务质量而制定的。
本制度将从销售人员管理、销售流程、市场宣传等方面进行详细论述，确保销售过程的合法性、规范性和高效性。
一、销售人员管理销售人员是保健品销售中最重要的一环，他们的素质和专业水平直接关系到销售业绩和客户满意度。
为此，公司要制定以下管理措施：1. 招聘与培训公司应根据销售人员的工作需求，制定详细的招聘标准，并通过面试和测试来选拔合适的人员。
招聘的人员要经过相应的培训，了解公司的产品、销售策略和销售技巧，提高销售业绩。
2. 绩效考核公司应制定相应的绩效考核制度，根据销售人员完成的销售额、客户满意度等指标来评估其绩效。
绩效考核结果将作为晋升、薪酬调整等管理决策的重要依据。
3. 奖惩机制为了激励销售人员积极开展销售工作，公司应设立奖励机制，将优秀销售人员进行公开表彰，并给予相应的奖励。
同时，对于不遵守销售管理制度、销售行为不符合规范的人员，公司应考虑给予相应的处罚。
二、销售流程1. 销售准备在进行销售前，销售人员应对公司的产品进行全面了解，包括产品的功效、适用人群、用法用量等。
同时，销售人员还应熟悉公司的销售策略和销售材料，为销售工作做好充分准备。
2. 销售咨询与推荐销售人员在与客户进行沟通时，应根据客户的需求和情况，向其提供合适的保健品咨询和推荐。
销售人员应确保所提供的信息真实可靠，不夸大产品功效，避免误导客户。
3. 销售合同及售后服务销售人员在与客户达成购买协议时，应与客户签订正式的销售合同，明确双方的权益和责任。
销售人员还应向客户介绍售后服务政策，确保客户在购买后享受到及时、有效的售后服务。
4. 客户关系维护销售人员在销售完产品后，应与客户保持联系，及时了解客户对产品的使用情况和满意度，并提供咨询和帮助。
通过积极的客户关系维护，可以增加客户的忠诚度，提高客户的再购买率。
三、市场宣传1. 广告宣传公司可以通过广告宣传的方式，向潜在客户传递产品的信息和优势。
终端工作操作细则消费者在完成对产品的认知积累，达成消费行为的过程中，来自售点的信息刺激是最终的。
“临门一脚”的作用告诫我们，售点终端工作是最易见到成效也是最容易留下“功亏一聩”遗憾的。
一、产品出样根据销量与幅面影响力，终端店头可分成A、B、C三类。
A类：仓储式超市；单层面积3000平方米以上的专业超市；设在地段好、人流量大的商场的1层楼面、保健品区域大的商场超市（单层面积3000平方米以上）；当地年销售额亿元以上、食品及保健品销售区域1000平方以上的商场；面积在500平方米以上、口碑好、年销量2000万以上的药店。
B类：未归入A类的专业超市；单层面积3000平方以上但未达到A类其他要求的商场超市；连锁超市；年销售额1亿元以下5000万以上、食品及保健品销售区域为500平方的商场；面积在100-500平方、年销售额500万以上的药店C类：除A、B类售点以外的终端店头（一）出样原则与潜入心智的媒介广告相呼应，就促进消费者完成购买行为的作用而言，产品本身的出样工作是售点终端工作中最为直接有效的。
因此，我们把出样作为终端工作的第一条。
根据“80%销量来自20%售点”的规律，出样工作要求突出A类售点，即在销量或影响力优良的售点获得压倒性优势。
同时，我们可以采取逐步扩展的方法，分批进行出样规划。
出样的原则为：争取最佳陈列位置、提供便捷的购买场点、维护并提升品牌形象。
根据售点性质的不同，我们分以下几个部分：1.A类售点出样1）仓储式超市●要求货架陈列与第二陈列点（如堆头、陈列专柜等，端架除外）并重，特别强调设立常年的第二陈列点，并注重第二陈列点及货架位置选择。
●货架的位置必须选择保健品区域内靠近主通道、视觉位置最佳的区域，一般为整条货架中靠近主通道的一端，忌选择货架的另一端；如果保健品区域内货架之间有次主通道，因为是A类售点，我们仍不考虑靠近次主通道的一端。
●第二陈列点必须设在中央通道。
仅为一个出入口的，要选择出入口处的通道，有多个出入口的，可选择人流量多的出入口通道，或选择多个通道。
保健品销售岗位职责（共20篇）第1篇：保健品销售岗位职责保健品销售岗位职责1、保健品购销人员岗位职责1、严格遵守国家有关保健食品的法规和各项政策，遵守企业各项质量管理的规章制度，特别是购进和销售方面的管理制度．2、采购人员应根据企业的计划按需进货，择优采购，严禁从证照不全的企业或厂家进货。
3、对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款，认真检查供货单位的《卫生许可证》，《工商执照》和保健食品的《批准证书》，《检验报告证书》，对保健食品逐件验收。
4、销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内，并应定期检查在售保健食品销的外观性状和保质期，发现问题立即下架，同时向质管部报告。
5、销售时应正确介绍保健食品的保健作用，适宜人群，使用方法，食用量，储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。
6、营业员应经常注意自己的身体状况，当患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病、有障食品卫生的疾病的，应立即停止工作并向主管负责人报告。
7、营业员应热心为顾客服务，随时听取顾客的意见和建议，及时改进工作并向上级领导反馈信息。
2、保健食品购销人员岗位职责1、严格遵守国家有关保健食品的法律法规和各项政策，遵守公司各项质量管理的规章制度。
2、采购人员应根据公司的计划按需进货、择优采购，严禁从证照不全的公司或厂家进货。
3、对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款，认真检查供货单位的《卫生许可证》或《食品流通许可证》、《营业执照》，保健食品生产企业还应提供《保健品GMP》，保健食品的《批准证书》、《检验报告书》和《合格证》4、销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内，负责收集保健食品在销售中的质量信息，发现不良反应，应立即停止销售，同时向保健食品安全负责人报告。
5、销售保健食品时应正确介绍保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。
保健品销售技巧一、本文概述随着人们对健康的关注度不断提高，保健品市场日益繁荣。
保健品销售人员需要掌握一定的销售技巧，以便在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。
本文将详细介绍保健品销售技巧，帮助销售人员提升销售业绩。
二、销售准备1、了解产品在保健品销售领域，了解大家的产品是至关重要的。
这是因为，了解产品能让大家在与客户交流时提供准确的信息，增加客户对大家的信任感。
这也能帮助大家理解产品的独特卖点，从而有效地回答客户的问题和解决他们的疑虑。
首先，你需要熟知产品的所有细节，包括成分、生产过程、使用方法以及可能产生的效果。
对于任何一种保健品，都有其特定的成分和配方，这些都会直接影响其效用。
理解这些元素，能让你向客户解释产品如何发挥作用，以及为何某些产品能满足他们的特定需求。
其次，了解产品的生产过程和质量控制标准也是非常重要的。
保健品市场的产品质量参差不齐，知道产品的生产来源和质量控制标准，你能向客户证明你的产品是经过严格筛选和测试的，从而建立客户对产品的信任。
再者，了解产品的独特卖点，可以让大家在众多竞品中脱颖而出。
每一个产品都有其独特的优点和特色，理解这些并能准确传达给客户，能有效地吸引他们的注意，并促进销售。
总的来说，了解大家的产品，不仅能让大家在销售过程中提供准确的信息，还能帮助大家建立与客户的信任关系，并有效地回答他们的问题和解决他们的疑虑。
这需要大家花费时间去学习产品知识，但这是值得的，因为大家的专业知识和对产品的深入了解将大大提高大家的销售业绩。
1.1在销售保健品时，了解产品的成分、功效和适用人群是非常重要的。
首先，大家需要熟知每种保健品的成分，它们是如何产生作用的，以及它们的含量。
例如，如果大家正在销售一种含有维生素D和钙的复合保健品，大家需要知道这些成分是如何帮助增强骨骼健康的，以及它们在产品中的含量是否符合标准。
其次，大家需要了解每种保健品的功效，以及它们适用于哪些人群。
有些保健品可能适用于所有人，而有些则只适用于特定的人群。
保健品销售岗位职责保健品销售岗位职责篇一：人员岗位职责(保健品)人员岗位职责（保健品）一、企业负责人岗位职责 1、对企业保健食品的经营负全面责任，保证企业执行国家有关保健食品的法律，法规和行政规章。
2、负责建立，健全企业质量管理体系，加强对业务经营人员的质量教育，保证企业质量管理方针和质量目标的落实和实施。
3、负责签发保健食品质量管理制度及其他质量文件，负责处理重大质量事故，定期组织对质量管理制度的执行情况进行考核。
4、负责对保健食品首营企业和首营品种的审批，对企业购进的保健食品质量有裁决权。
5、负责国家和上级主管部门有关保健食品的法律法规及各项政策在企业内部的贯彻实施。
6、负责选拔任用各方面的合格人员，定期开展质量教育和培训工作，每年组织一次全员身体检查。
二、食品卫生管理员岗位职责1、认真学习和贯彻执行国家有关保健食品的法律，法规和行政规章，严格遵守企业的质量和卫生管理的规章制度，对保健食品的卫生管理工作负直接责任。
2、按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，保持内外环境整洁，保证各种设施，设备安全有效。
3、每年负责安排企业经营人员的健康检查，建立并管理员工健康档案，监督检查员工保持日常个人卫生。
4、负责监督做好营业场所和仓库的温湿度检测和记录，保证温湿度在规定的范围内，确保保健食品的质量。
5、保证保健食品的经营条件和存放设施安全，无害，无污染，发现可能影响保健食品质量的问题时应立即加以解决，或向上级报告。
三、购销人员岗位职责1、严格遵守国家有关保健食品的法规和各项政策，遵守企业各项质量管理的规章制度，特别是购进和销售方面的管理制度． 2、采购人员应根据企业的计划按需进货，择优采购，严禁从证照不全的企业或厂家进货。
3、对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款，认真检查供货单位的《卫生许可证》，《工商执照》和保健食品的《批准证书》，《检验报告证书》，对保健食品逐件验收。
保健食品销售人员岗位职责制度（共8篇）保健食品从业人员岗位职责（一）企业负责人岗位职责1、对企业经营保健食品负全面责任，保证贯彻执行国家有关保健食品法律、法规和行政规章，接受各级食品药品监督管部门的监督管理。
2、负责建立健全企业质量管理体系，加强对经营管理人员的质量教育培训，保证企业质量管理方针和质量目标的落实和实施。
3、负责签发保健食品质量管理制度及其他质量文件，负责处理保健食品安全质量安全事故，定期组织对质量管理制度的执行情况进行考核。
4、负责对保健食品首营企业和首营品种的审批，对企业购进的保健食品质量有裁决权。
5、负责国家和上级主管部门有关保健食品的法律法规及各项政策在企业内部的贯彻实施。
6、负责选拔任用各方面的合格人员，定期开展质量教育和培训工作，每年组织一次全员身体健康检查。
（二）质量负责人岗位职责1、在企业负责人的直接领导下，分管质量工作，带领企业全体员工认真学习贯彻执行《食品安全法》、《保健食品管理办法》等法律法规，落实企业各项规章制度及岗位职责。
2、加强企业全面质量管理工作，对企业的质量管理工作进行监督、指导、协调、有效实施质量否决权。
3、负责组织制定和修订各项质量管理制度，实施和维护企业质量管理制度的有效运行，主持质量管理制度的检查与考核工作，负责向企业负责人报告质量管理工作的执行情况。
4、定期组织召开质量分析会，及时掌握质量管理工作动态，研究解决有关质量问题。
5、负责对企业经营产品质量审批6、负责协调部门之间质量工作的有效开展7、主管质量方面培训教育工作的实施8、研究、部署、检查质量管理工作，对质量工作奖惩提出建议并根据企业负责人的授权，具体实施质量奖惩。
（三）食品安全管理员岗位职责1、树立“质量第一”的管理理念，坚持质量效益原则，承担质量管理方面的具体工作，在保健食品质量管理放心有效行使裁决权。
2、监督质量管理制度的有效执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录。
保健品销售代表你准备好了吗保健品销售代表：你准备好了吗？引言：保健品市场的快速发展为销售代表提供了广阔的发展空间。
作为一名保健品销售代表，除了熟悉产品知识外，还需要具备良好的销售技巧、扎实的人际交往能力和对市场趋势的把握。
本文将从这几个方面进行探讨，帮助您成为一名成功的保健品销售代表。
一、了解产品知识在保健品销售过程中，了解产品知识是至关重要的。
您需要掌握产品的功效、成分、使用方法等信息，以便能够向客户提供科学准确的建议。
此外，还应当了解产品的竞争优势和市场定位，以能够有效地与竞争对手进行区分。
二、掌握销售技巧1. 善于沟通保健品销售是一项涉及人际关系的工作，善于沟通是销售代表的基本素质之一。
在与客户交流时，积极倾听客户需求，提供有针对性的解决方案，建立良好的信任关系，从而提高销售成功率。
2. 真实诚信诚实守信是建立长久合作的基石。
在销售过程中，提供真实客观的产品信息，不夸大其词或夸大功效，以避免给客户带来假象或误导。
只有真实可信的销售代表才能获得客户的信任和认可。
3. 技巧引导在销售过程中，您可以利用一些技巧来引导客户做出购买决策。
例如，通过讲解产品特点和优势，引导客户对比不同产品，提供专业的建议。
此外，还可以提供一些限时优惠或礼品，激发客户的购买欲望。
三、培养人际交往能力1. 建立人脉与客户建立良好的关系是保健品销售代表成功的关键。
通过与客户建立并保持良好的联系，培养持久的合作关系，为产品的长期销售打下基础。
此外，通过参加行业展会、研讨会等活动，扩大人际交往范围，结识更多的潜在客户。
2. 学会倾听倾听是有效沟通的基础。
当与客户交流时，要耐心倾听客户的需求和意见，确保能够提供合适的解决方案。
同时，在客户的反馈中寻求改进和优化的机会，提高自身的销售水平。
四、洞察市场趋势保健品市场竞争激烈，市场趋势的把握对于销售成功至关重要。
您需要关注市场动态，了解市场需求和发展方向。
通过了解竞争对手的产品和促销策略，及时调整自己的销售策略，使其适应市场的变化，保持竞争优势。
保健品终端促销人员工作规范
保健品的终端促销工作于细微处见精神，什么是专业的促销？细节就是专业
保健品促销员代表者企业形象，因此你一举一动都必须规范化。
促销员必须明白：你的语言和行动就是你的工作支出，而顾客的购买则是对你的回报。
1、行为规范
（1）基本规范
·熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理，了解公司的基本情况。
·掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣传材料以及产品优势，并能形成
一套有见解的说服顾客的理论。
·遵守公司及所属终端的各项制度，做到令行禁止。
（2）仪表、举止、品德规范
·促销员要着装整洁、大方、朴素、端庄，打扮得体。
·递送材料时要面带笑容，既不能硬塞，也不可漫不经心。
·主动热情地向顾客推荐公司产品，吸引顾客购买并争取回头客。
·回答顾客体问时，忌心口开河。
不能回答的问题不要乱回答，以免无法
自圆其说。
影响公司形象，应留下公司电话号码或消费者电话号码，请
公司专业人员进行解答。
（3）促销工作
·作好终端宣传。
维护职责范围之内的宣传品，保证其完好无损。
·及时了解竞争品牌，做到知己知彼，提高产品宣传效果会说服力。
·及时了解反馈其他保健品终端宣传会销售的新动向，并及时向公司反馈。
·及时掌握产品批号，反馈每周销量，保证货物不断档。
·登记整理消费者档案，作到真实有效。
·管理好小礼品，做到帐实相符。
（4）处理关系
·与终端关系：与所在终端点经理、柜长、理货员建立良好的关系。
争取他们的支持。
·与其他产品促销人员关系：处理好与其它产品保健医生会促销人员的关系，不公开贬低他人的产品忌与其它产品的促销员争吵、冲撞。
2、语言规范
促销员一般情况下用普通话交谈，但必须能听、能说当地话，以缩短双方感情距离，加强促销效果。
此外，促销员应注意使用文明用语，避免使用“不知道”、“不信就算了”等忌语，以维护企业形象。
3、保健品促销员工作程序
4、保健品促销工作标准
什么是促销呢？促销包括两个方面的含义：
一方面是帮助厂家出售产品；
另一方面是帮助消费者满足需求。
每一位走进消费终端的购物者都会有一个购物初步想法，对于药店或超市促销人员来说，只有明白顾客的心理，才可能把话说到对方的“心坎”上，从而提高促销成功率。
1、消费者到终端里买什么
作为一个促销人员，应该明白消费者到终端不仅是去买商品，还可能因为他喜欢以下这些方面的心理需要，针对不同的情况你可以这样作到：（1）便利：让顾客很随意地看到我们的产品（理货要仔细）；不要挡住顾客的视线；可以巧妙地用身体将竞争对手的产品挡住。
（2）实惠：通过相关的数据和理解告诉顾客我们的产品对于解决他的问题是最“实惠”的。
（3）顺其自然：不要一开始就盯住别人的钱包，应先了解顾客购买的需求和欲望是什么，然后说明如何满足他；不要喋喋不休地推销，要留给顾客思考的时间；弄清楚顾客在拿我们的产品和其他什么产品比较，然后巧妙地帮其比较；不要哀求顾客购买；应让顾客觉得你在介绍产品而不是“逼”他掏钱。
通过耐心和悦的解说，让顾客自愿购买或是观察一圈后又找回来。
2、消费者有哪几类（以超市为例，开架式药店也是如此）
在保健品柜台前表露出关注神情的顾客，其购物意愿可能有很大差别，根据这些差别，可将购物者分成以下几类，促销员可以在工作中形成自己的分来
方法。
对于促销人员来说，重要的是掌握每一类消费者的特征，并有选择地实施促销行动。
3、哪些人群是我们的促销目标群
并不是每个顾客都需要我们去促销，对此，我们要进行选择。
促销的最高目标是说服消费者购买自己的产品，但是，并非未产生购买的促销就是不成功的。
只要将目标顾客由较下阶层说成为较上层级，你的促销就是成功的。
4、如何有针对性地说服顾客
确定促销对象后，用序号标注他们的重要程度（如上图中a为最重要，g为最不重要）然后分析其想法及说服方式。
5、促销人员侧重灌输的内容
消费者购物实际上是个愿望达成的过程，促销则是个加大愿望、促进达成的过程。
5、保健品促销员理货与陈列规则
（一）保健品理货与陈列的关系
·保健品经营的成功很大程度上取决于产品的理货能力。
有效的理货可以
满足客户追求新颖、方便的心理，从而给公司及带来良好的销售业绩。
·理货是指在商店进行的旨在鼓励和刺激即兴购买行为的一切活动，如产
品陈列、价目牌、以及专门设计的促销活动等等。
·陈列是产品生动化的外在形式，是理货行为的重要一环。
通过有效的陈列位置及醒目活泼的产品陈列及其配套宣传品，以吸引消费者的注意，并刺激消费者的购买欲望，达到自我销售的目的，避免将药品放在其它产品的后面或
柜子里，一定要将自己的药品放在柜台的上层和货架上（与视线持平）。
（二）保健品陈列的目的
·刺激冲动性购买。
·扩大产品陈列空间，避免断货。
·实现方便购买。
·保持产品整洁美观。
·提高客户及公司的销量和利润。
·建立品牌形象，增加品牌价值。
（三）保健品理货的目标
·空间更大——争取更多的货架空间，加强陈列影响力。
·位置更好——争取最佳的货架位置，实现方便购买。
·品种更多——争取更多的出样品种，创造给消费者更多的销售机会。
·周转更快——提供足够适当时间销售的产品量，保证及时补齐货。
·形象更强——有效利用广告宣传品。
·品牌更高——争取整体上强于竞争品种。
（四）保健品理货的基本原则
·凸显性：通过理货加强陈列使产品比其他同类产品更醒目，能吸引消费者注意和购买。
·方便性：通过陈列让消费者可以更随意拿取产品。
·竞争性：努力使公司陈列空间、位置压倒其他竞争对手。
·个性化：通过独特新颖的陈列手法，表现产品与众不同的个性，并与当期产品的广告与促销相配合，表达一个明确的主题。
（五）保健品陈列的名词说明
·陈列面：又称排面，指正视货架时所能看到的货架最外面的陈列盒数，但不包括排在这后面的盒数。
·黄金位置：在有效陈列范围中最容易看得到、拿得到的部分称为黄金位置，这个黄金位置是以客户的视线为中心来决定，当成人离货架７０～８０厘米时，平视视线上１０度下４０度范围的货架位置就是黄金位置。
以１８０厘
米高的６层货架为例，自下往上数，第３～５层为黄金位置。
（六）保健品员工工作程序
·出发前准备：在头天下班前或本日上班始由销售主管下达第二天的理货
计划。
１、走访目标，包括需解决的主要问题和应完成的销售额。
２、访问客户资料。
３、走访路线。
４、各类理货表格。
５、店头ＰＯＰ及其他礼品。
·走访过程中
１、商店相关人员。
２、店头检查并记下产品及竞争品的相关信息；
——检查产品上架情况，有否出现某品项缺货。
——检查产品空间位置是否有利销售。
——检查产品空间分配是否足够。
——检查售货点的陈列布置（ＰＯＰ是否使用恰当，是否与当前促销活动配合）。
——检查整个售货点是否有新的陈列机会。
——检查产品价格。
——检查产品的生产批号。
——了解产品销售量，及回转情况。
——检查库存情况。
——检查竞争品的全面状况。
３、推销洽谈：根据你的走访计划和店头了解的情况，准备好进行推销洽
谈。
４、陈列布置：
——主动协助商店人员将产品从仓库搬出、上架。
——将旧批号产品陈列在货架外层或堆箱的最上层，用毛巾擦拭产品和货架，布置POP。
５、回顾走访并记录最后的结果：在离开商店的前，回顾这次走访的情况。
——这次走访的目标达到了吗？
——还有什么问题无法现场解决的，记下来，并思考事后的解决方法。
·走访之后
１、填写走访日报表，并安排下次走访的计划。
２、客户资料。
３、你对商店人员所做的允诺。
（七）产品生动化陈列标准
△一般货架陈列
——产品陈列位置应在客流量主流方向，首先经过地方；
——产品陈列货架的黄金位置；
——尽可能多争取公司产品陈列排面。
——产品集中摆放、包装水平陈列式垂直陈列。
——产品陈列时，标签正面朝向客户；
——产品陈列出要有明显价格标签及两种以上终端品辅助；
△端架陈列
——争取最好位置的端架；
——所有产品标签正面向外；
——整个端架１００％陈列公司产品；
——有明显的价格标签和ＰＯＰ辅助；
——使用主体背景板传达品牌信息。
△保健品专用货架陈列
——争取最好专用陈列位置；
——１００％陈列公司产品；
——根据季节，促销时段主推品种调整主要展示品种、规格。
