医院外包业务管理制度三篇

医院包干管理制度一、医院包干管理制度的特点1. 委托管理：医院将部分或全部业务委托给外包服务商进行管理和运营，形成委托管理关系。

2. 绩效导向：包干管理制度强调以绩效为导向，通过明确的绩效目标和绩效评估机制，激励外包服务商提供优质的服务。

3. 补充性：医院包干管理制度不是取代传统管理模式，而是在传统管理模式的基础上进行补充和完善，实现管理模式的多元化。

4. 合作共赢：医院与外包服务商之间形成合作共赢的关系，通过分工合作，各自发挥优势，共同实现目标。

5. 风险共担：医院包干管理制度强调外包服务商与医院共同承担风险，通过合约约束和风险分担机制，实现风险的有序管理和控制。

二、医院包干管理制度的优势1. 专业化管理：外包服务商通常具有丰富的经验和专业知识，可以为医院提供更专业化的管理服务，提高医院的运营效率和管理水平。

2. 成本优化：医院委托外包服务商承担部分业务，可以有效降低医院的管理成本，提高医院的经济效益。

3. 资源整合：外包服务商可以整合各方资源，发挥各方优势，提高医院的资源配置效率和利用率。

4. 创新能力：外包服务商通常具有较强的创新能力，可以为医院带来新的管理理念和实践方法，推动医院的创新发展。

5. 事后监管：医院包干管理制度强调绩效评估和监测，医院可以通过事后监管，及时发现问题和风险，及时采取措施进行调整和改进。

三、医院包干管理制度的实施步骤1. 确定委托业务范围：医院根据自身情况和需要，确定委托外包的具体业务范围和内容。

2. 制定管理协议：医院与外包服务商签订管理协议，明确双方的权利和义务，约定绩效目标和绩效评价指标。

3. 进行管理培训：医院为外包服务商的管理团队提供相关的管理培训，确保外包服务商了解医院的管理理念和要求。

4. 开展实质性工作：外包服务商根据管理协议的约定，开始对委托的业务进行管理和运营，实现绩效目标。

5. 进行绩效评估：医院对外包服务商的绩效进行评估，如达标，则继续合作，如不达标，则及时调整或终止合作。

外协服务合作管理制度一、总则1.为了规范医院与外协服务供应商之间的合作关系，确保医院外协服务的质量和安全，订立本外协服务合作管理制度。

2.本制度适用于医院与外协服务供应商之间签订的服务合同。

3.外协服务包含但不限于医疗设备维护、清洁保洁、食堂承包、安保服务、信息技术支持等。

二、合作伙伴选择1.医院将依据合作需求，订立合作伙伴选择标准，并形成评估体系。

2.合作伙伴应具备合法经营资质及相关证明文件，并通过医院相关部门审核核准。

3.合作伙伴应具备肯定的服务本领和经验，并供应相应的业绩和参考，以供医院评估和选择。

三、合作合同管理1.医院与外协服务供应商之间的合作关系以书面方式确认，签订合作合同。

2.合作合同应明确服务项目、期限、费用、责任和义务等内容，并经双方签字确认。

3.合作合同应依照法律法规和相关政策的要求进行编制，并在双方签字后进行存档备案。

4.医院应确保合作合同的履行与执行，监督合作伙伴依照合同要求供应服务。

四、服务质量管理1.医院将与合作伙伴共同订立服务质量管理体系，包含工作要求、服务指标和考核标准。

2.合作伙伴应遵守医院的行为准则和职业道德标准，供应高质量、安全、高效的服务。

3.医院将定期对合作伙伴供应的服务进行评估，包含但不限于服务态度、技术水平、服务效果等方面的考核。

4.如合作伙伴的服务不符合医院的要求或无法供应满意的服务，医院有权停止合作关系。

五、安全管理1.合作伙伴应严格遵守医院的安全管理制度和相关规定，确保工作场合安全。

2.合作伙伴应建立和落实安全风险防控措施，加强对员工的安全培训和意识教育。

3.合作伙伴应定期对服务设备进行维护保养，确保设备的正常运行和安全性。

4.如合作伙伴的安全管理存在重点问题或发生严重事故，医院有权立刻停止合作关系。

六、费用管理1.合作费用应依照合同商定进行结算，并及时支出给合作伙伴。

2.医院将建立费用核查和监督机制，确保费用的合理性和准确性。

3.合作伙伴应依照合同商定供应相关费用的明细和依据，以供医院核对和结算。

2024年信息技术外包服务安全管理制度第一节总则1、为加强医院信息技术外包服务的安全管理，保证医院信息系统运行环境的稳定，特制定本制度。

2、本制度所称信息技术外包服务，是指医院以签订合同的方式，委托承担信息技术服务且非本医院所属的专业机构提供的信息技术服务，主要包括信息技术咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务等。

3、安全管理是以安全为目的，进行有关安全工作的方针、决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能，合理有效地使用人力、财力、物力、时间和信息，为达到预定的安全防范而进行的各种活动的总和，称为安全管理。

4、外包服务安全管理遵循关于安全的所有商业准则及适当的外部法律、法规。

第二节外包服务范围5、外包服务包括信息技术咨询服务、运行维护服务、技术培训等。

6、咨询服务：6.1根据医院的信息化建设总体部署，协助医院制定切实可行的技术实施方案。

6.2对医院现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进行诊断和评估，提出合理化的解决方案。

6.3根据医院的实际情况提出备份方案和应急方案。

6.4其它信息技术咨询服务。

7、运行维护服务：7.1软硬件设备安装、升级服务。

7.2硬件设备的维修和保养。

7.3根据医院业务变化，提供应用系统功能性的需求解决方案及执行服务。

7.4系统定期巡检和整体性能评估。

____日常业务数据问题的处理服务。

7.6其它运行维护服务。

8、技术培训：根据医院的实际情况，提供相关的技术培训。

第三节外包服务安全管理9、外包服务安全管理应按照“安全第一、预防为主”的原则，采取科学有效的安全管理措施，应用确保信息安全的技术手段，建立权责明确、覆盖信息化全过程的岗位责任制，对信息化全过程实行严格监督和管理，确保信息安全。

10、成立由分管领导同志信息化外包管理组织，明确信息化管理的部门、人员及其职责。

11、建立信息建设安全保密制度，与外包服务方签订安全保密协议或合同，明确符合安全管理及其它相关制度的要求。

医院外包业务管理制度三篇篇一：医院外包业务管理制度一、总则1.为了加强医院外包业务管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规，借鉴业内同行经验，制定本制度。

2.业务外包，是指单位利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本单位以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。

本制度不涉及工程项目外包。

3.外包业务通常包括保洁、保安、物业管理等。

二、部门职责院办公室负责外包业务总体管理工作，明确1人具体负责。

纪检监察室、审计科履行外包业务遴选、管理等过程中的监督职能。

相关业务的原主管部门为外包业务开展情况的监督管理部门，负责对外包单位日常监管、工作考核等任务。

具体如下：总务科负责保洁、食堂监管；保卫科负责安全保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务的监管。

三、不相容岗位1.外包方案的立项与审批；2.外包方的选择与审批；3.外包的执行与验收。

四、业务外包管理风险1.外包范围不合理，核心业务外包，可能导致单位失去竞争优势。

2.外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致单位遭受损失。

3.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致单位难以发挥业务外包的优势。

4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致单位相关人员涉案。

五、外包业务项目评估和审核制度1.制定及审核实施方案相关业务主管部门根据对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对单位运营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。

单位根据年度预算以及工作计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。

外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。

单位制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。

第1篇一、前言随着医疗行业的发展，医院后勤服务外包已成为一种趋势。

为了提高医院后勤服务效率，降低运营成本，我院在201X年对部分后勤服务进行了外包。

经过一年的实践与探索，现将外包服务年终总结如下。

二、外包服务项目概述201X年，我院共对外包服务项目进行了如下分类：1. 物业类：包括电梯维修、清洁卫生、绿化养护、垃圾清运等。

2. 医疗设备维修与维护：包括医疗设备日常维护、故障排除等。

3. 餐饮服务：包括食堂餐饮供应、食品安全管理等。

4. 保安服务：包括医院安保、巡逻、门禁管理等。

三、外包服务实施情况1. 招标采购：我院严格按照国家相关规定，通过公开招标的方式，选择了具有资质和良好口碑的供应商进行合作。

2. 合同签订：与供应商签订了详细的服务合同，明确了服务内容、质量标准、收费标准、违约责任等。

3. 人员培训：对供应商人员进行岗前培训，确保其熟悉医院各项规章制度，提高服务质量。

4. 监督考核：建立了外包服务监督管理制度，定期对供应商进行考核，确保服务质量。

四、外包服务成果1. 提高服务质量：通过外包服务，医院后勤服务质量得到明显提升，患者满意度不断提高。

2. 降低运营成本：外包服务降低了医院的人力成本和设备维护成本，提高了经济效益。

3. 优化资源配置：医院将有限的资源投入到核心业务中，提高了医疗服务水平。

4. 提升医院形象：良好的后勤服务为医院赢得了良好的社会口碑。

五、外包服务存在的问题1. 服务标准不统一：部分供应商服务标准不统一，导致服务质量参差不齐。

2. 沟通协调不畅：与供应商之间的沟通协调存在一定难度，影响了服务效率。

3. 人员流动性大：部分供应商人员流动性较大，影响了服务质量稳定性。

六、改进措施1. 加强监督管理：进一步完善外包服务监督管理制度，加强对供应商的考核和监督。

2. 提高服务标准：与供应商共同制定统一的服务标准，确保服务质量。

3. 优化沟通协调机制：建立健全沟通协调机制，加强与供应商的沟通与协作。

合同模板加密甲方：（甲方名称）地址：法定代表人：统一社会信用代码：乙方：（乙方名称）地址：法定代表人：统一社会信用代码：根据《中华人民共和国合同法》以及有关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，本着平等自愿、公平合理的原则，达成如下合同：第一条合同目的甲方为乙方提供【服务内容】服务，乙方支付相应的费用。

第二条服务内容1. 甲方提供的服务内容包括但不限于【具体服务内容】。

2. 服务的具体内容、标准、标准、价格等约定详见附件《服务内容细则》。

第三条合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为【合同有效期限】。

第四条服务费用及支付方式1. 乙方应按照约定支付甲方服务费用【具体金额】。

2. 服务费用支付方式：乙方应在签订合同之日起【具体约定时间】内将服务费用支付至甲方指定账户，否则视为违约。

3. 若服务费用支付出现问题，导致服务未能正常提供，乙方应承担相应责任。

第五条服务提供责任1. 甲方应按照约定提供合同中规定的服务内容，保证服务的质量和效果。

2. 若因为甲方原因导致服务无法按时完成或者未达到约定的效果，甲方应负责补偿乙方损失。

第六条保密责任双方都应保守对方提供的涉密信息，未经对方书面同意不得泄露给其他机构或个人。

如因一方泄密给对方造成的损失，应承担相应法律责任。

第七条违约责任1. 若一方违反合同规定未按时履行义务，应向对方支付违约金【具体金额】。

2. 若一方严重违反合同规定导致对方受到重大损失，损失方有权要求违约方赔偿全部损失。

第八条合同解除1. 在合同有效期内，经双方协商一致，可以提前解除合同。

2. 其他解除条件详见附件《解除条件细则》。

第九条管辖法律和争议解决本合同的签订、生效、履行、解释及争议的解决适用中华人民共和国的法律。

本合同发生争议，应先协商解决；协商不成的，应提交【甲方所在地】人民法院诉讼解决。

第十条其他事项1. 本合同包括合同正文及所有附件，附件与正文具有同等法律效力。

2. 对本合同的任何修改、补充，双方须经书面协商一致，并签署书面协议，方可生效。

医院外事管理制度一、总则为有效管理医院的外事活动，规范外事管理制度，维护医院形象和利益，促进医院对外交流合作，提高医院国际化水平，特制定本制度。

二、外事活动范围医院外事活动包括但不限于以下内容：1. 入境和出境事宜；2. 对外交流合作、合资合作等相关事宜；3. 参加国际会议、交流访问等相关事宜；4. 外籍员工及其家属签证和居留相关事宜；5. 国际合作项目洽谈、实施及后续管理相关事宜；6. 其他医院间的国际化合作事宜。

三、外事活动的管理机构医院外事活动的管理机构为医院外事管理委员会，主要负责制定外事管理政策、指导外事工作、组织协调全院外事工作。

四、外事活动的管理程序1、外事活动策划医院有关部门或单位负责策划医院外事活动，并提出外事活动申请书，经医院外事管理委员会审核通过后，方可实施。

2、外事活动申请医院外事活动申请书应包括外事活动的目的、方式、时间、地点以及需要的费用预算等内容，申请书需由外事工作负责人签字盖章后，递交外事管理委员会。

3、外事活动实施外事活动实施过程中，需严格遵守所在国家或地区的法律法规，维护医院形象和声誉，确保安全和效益。

4、外事活动汇报外事活动结束后，需向外事管理委员会进行外事活动总结报告，报告内容应包括外事活动的情况、成效和问题等，以及下一步的计划。

五、外事活动的管理要求1、遵守所在国法律法规医院的外事活动需遵守所在国家或地区的相关法律法规，维持医院形象和声誉。

2、加强安全管理医院外事活动需加强安全管理，保障医务人员和外事人员的人身安全，确保活动的顺利进行。

3、提高文化意识医院外事活动需提高文化意识，尊重当地风俗习惯和宗教信仰，加强与外国友人的交流与合作。

4、加强宣传推广医院外事活动需加强宣传推广工作，提高医院的知名度和美誉度，为医院的国际化合作打下良好基础。

六、外事活动的管理责任1、外事工作负责人应严格执行外事管理制度，对外事活动的策划、申请、实施和汇报等环节进行严格管理。

诊所外包科室管理制度一、总则为了规范和提高诊所外包科室的管理水平，保障医疗服务质量，保护患者合法权益，特制定本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于诊所聘请外包的各类专科科室，包括但不限于内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科等。

三、管理机构1. 诊所负责人诊所负责人对外包科室的管理负总责，并协调解决相关问题。

2. 科室负责人外包科室的负责人（主治医师或主任医师）必须具备相应的资格和经验，负责科室的日常管理工作，并对科室内的医疗行为负责。

四、管理要求1. 合同约定诊所与外包科室之间必须签订明确的合同，约定双方的权利和义务，包括服务内容、工作时间、医疗费用、结算方式等。

2. 服务质量外包科室必须遵守医疗执业规范，按照国家、地方的相关法律法规和规范性文件，准确诊断，妥善处理医疗纠纷，提高服务质量。

3. 医疗设备外包科室必须配备必要的医疗设备和器材，保证医疗服务的顺利进行。

4. 医疗人员外包科室必须配备足够的医师和护士，并定期进行技术培训，提高医护人员的专业水平。

5. 医疗记录外包科室必须妥善保存医疗记录，包括病历、检查报告、医嘱等，保障医疗安全和患者隐私。

6. 突发事件处理外包科室必须建立完善的突发事件处理机制，一旦发生医疗事故或意外事件，及时进行报告和处理，保障医疗秩序。

7. 风险管理外包科室必须定期进行风险评估和管理，制定相应的应急预案，预防和控制医疗风险。

8. 费用结算外包科室必须按照合同约定的方式和规定，及时结算医疗费用，保证患者正当权益。

五、制度执行1. 诊所负责人负责本管理制度的执行，监督外包科室的管理工作，及时发现和解决问题。

2. 外包科室负责人负责全面贯彻执行本管理制度，确保科室的正常运转和医疗秩序。

3. 相关医务人员必须严格遵守本管理制度的规定，否则将受到相应的处理。

六、补充条款1. 本管理制度由诊所负责人负责解释和修改。

2. 本管理制度自发布之日起正式实施。

3. 本管理制度未尽事宜，由诊所负责人根据具体情况制定相关规定并通知相关人员。

企业劳务外包服务方案范文(推荐优秀7篇企业劳务外包服务方案篇一发包方：（以下简称：甲方）承包方：（以下简称：乙方）为了创造医院清洁、优美、舒适的医疗环境，甲方委托乙方为其提供清洁卫生综合服务、为保障双方利益，经双方友好协商，特拟定如下承包宝生妇科医院清洁卫生综合服务，合同条款如下：一、乙方责任1、乙方将严格按照甲、乙双方公共所订各项标准向甲方提供专业的清洁人员综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方之清洁人员，遵守甲方及乙方公司所订规章制度，保持良好的生活环境和程序，爱护甲方的财物，注意文明言行举止以维护甲方的形象。

2、派出素质较高、形象好、服务态度较好的保洁专业人员进驻甲方，制定一名主管安排具体工作及全面督导每日清洁综合服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况及做工作日记，即时处理甲方投诉，并做好与甲方负责主管的日常联系。

3、乙方应定期将所承包的清洁工作以书面形式报告给甲方，接受甲方的监督，以及每月一次把定期清洁作业计划情况告知甲方。

4、在一个月内若甲方投诉三次以上（特别是服务问题）而乙方又没有解决，甲方有权提出警告直至在当月清洁综合服务费的扣除百分之一到百分之三的清洁服务费。

若因乙方承包工程范围内之清洁服务的情况达不到标准，而被有关部门（环卫、城管、街道办事处等）罚款。

罚金则由乙方负责。

5、每月派出一名高层管理人员到甲方检查卫生情况，参加甲方的清洁工作例会，届时与甲方负责主管征询意见，务求把清洁综合服务工作做得更好。

6、乙方员工劳动合同、工资及社保、劳保福利等一切待遇由乙方负责，乙方要管理好员工并严格要求遵守医院的有关规章制度，维护甲方一切公共设施，如有损坏东西，乙方先照价赔偿；绝不允许有挪用及偷窃行为。

乙方员工在工作中发生工伤事故，由乙方自负。

7、乙方提供所需机器设备、清洁工具（毛巾）等、清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全工作规定。

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提出业务外包的科室主任为外包业务主管责任人，负责对外包业务进行经济性、可行性等项目评估。

业务外包需进行内部分析评估。

主要包括1、业务是否是医院的核心业务。

2、包业务自己完成与外包的优缺点即完成相应目标的程度（可行性）。

3、外包是否能降低生产成本（经济性）。

院办公会负责对提交的外包业务评估分析报告进行讨论、决定。

确需外包的，经审核同意后交由相应科室负责进行相关招投标比选、实施、监管工作。

二、业务外包流程1、根据《医院外包业务遴选和办法》和《科区医院外包业务管理制度》制定招标比选文件并采取合适方式公开招标公告。

2、愿意承包的公司按招标要求做投标文件。

3、按公告上规定的时间、地点进行现场比选，医院评标小组依据招标比选文件及相关公司或服务部标书集体评标，条件优得分高者中标。

4、签订《外包合同》、订立《实施细则和办法》、《检查与考核方案》等。

二、业务外包的监管部门及监管程序1、业务外包申请科室负责人及监管人员依据合同及附件的要求对外包业务进行日常考核与服务质量的监督，现场指挥与协调；2、定期收集信息，并将相应的信息制成质量考核通报交与财务科作为支付外包费的依据；3、如发现外包业务服务公司未履行合同内容，及时提出限期改正，如有严重违约情况，对其进行书面警告，如拒不履约可上报分管领导后，由医院办公会决定是否重新招标更换外包公司。

三、各环节的主要风险及管控措施①制定业务外包实施方案，是指医院根据年度经营计划和业务外包管理制度，结合确定的业务外包范围，制定实施方案。