保险公司假日经营启动国庆我们该干什么28页PPT

一、活动背景国庆节是我国重要的节日之一，家家户户欢庆团圆的时刻。

在此期间，人们的心情愉悦，消费欲望较强。

保险公司可以利用这一时机，通过一系列客户经营活动，提升品牌知名度，增强客户粘性，促进业务增长。

二、活动目标1. 提升品牌形象，扩大市场份额；2. 增强客户满意度，提高客户忠诚度；3. 促进保险产品销售，实现业绩增长；4. 拓展潜在客户，为后续业务发展奠定基础。

三、活动主题“金秋送福，保险相伴，幸福安康”四、活动时间x月x日——x月x日五、活动范围全体保险客户及潜在客户六、活动内容1. 线上活动（1）微信公众号推送：发布国庆节祝福，介绍保险产品，开展互动话题，提高客户参与度。

（2）线上抽奖活动：关注公众号，参与互动话题，即可获得抽奖机会，奖品设置丰富，如保险礼品、优惠券等。

（3）直播互动：邀请业内专家进行直播，讲解保险知识，解答客户疑问，提高客户对保险产品的认知。

2. 线下活动（1）客户答谢会：邀请老客户参加，组织丰富多彩的互动游戏，赠送精美礼品，表达对客户的感谢。

（2）社区宣传活动：走进社区，开展保险知识讲座，解答居民疑问，提高居民对保险产品的认知。

（3）节日促销活动：在国庆期间，推出优惠的保险产品，如意外险、旅行险、家财险等，满足客户多元化需求。

七、客户经营策略1. 关注客户需求，提供个性化服务（1）针对不同年龄段、不同职业的客户，提供相应的保险产品和服务。

（2）关注客户合同有效期，提醒客户及时续保，确保客户权益。

（3）在合同变更、理赔等环节，提供专业、高效的服务。

2. 增强客户互动，提升客户粘性（1）定期举办客户活动，如客户答谢会、节日促销等，提高客户参与度。

（2）通过线上线下渠道，加强与客户的沟通，了解客户需求，及时调整服务策略。

（3）建立客户档案，记录客户信息，实现精准营销。

3. 持续优化服务，提升客户满意度（1）加强员工培训，提高服务意识和服务水平。

（2）优化理赔流程，缩短理赔时间，为客户提供便捷的理赔服务。

保险公司国庆活动策划方案一、活动目的与背景国庆假期是人们放松心情、享受生活的黄金时期，对于保险公司而言，也是一个宣传与推广的绝佳机会。

本次国庆活动的目的是提升保险公司的品牌知名度，增强与客户的互动与沟通，进而促进保险产品的销售。

二、活动主题秋光似火，携手未来。

三、活动时间与地点活动时间：国庆长假期间（10月1日-10月7日）活动地点：公司总部大厅及周边公共区域四、活动内容与流程安排1. 主题展示区在总部大厅设立主题展示区，以醒目的橱窗展示、宣传画面、展板等形式，展示公司核心产品与服务，以及公司的独特优势，吸引顾客关注。

2. 互动游戏区在主题展示区附近设置互动游戏区，通过有趣的小游戏吸引顾客参与，提升他们对公司品牌的认知度。

例如，设置模拟保险索赔的游戏，让顾客体验保险理赔的过程，同时宣传公司高效、便捷的理赔服务。

3. 保险知识讲座每天不定时安排保险知识讲座，向参与活动的顾客普及保险知识与理念。

讲座内容可以包括保险的基本概念、保险种类、保险购买与理赔流程等，提高顾客对保险的认知与了解。

4. 感恩回馈抽奖在活动期间，为顾客准备精美的礼品，并设置抽奖环节。

顾客可通过刷卡、填写问卷等方式参与抽奖，为顾客带来惊喜与愉悦，同时激发他们对公司的忠诚度。

5. 互动墙设置互动墙，鼓励顾客留下对公司的祝福、建议或意见。

通过互动墙的形式，增加与顾客的互动，了解他们的需求与期望，进一步优化公司的服务体验。

6. 幸运签到对于在国庆期间到店的每一位顾客，都进行幸运签到。

幸运签到的顾客可获得精美小礼品，并参与抽奖环节，进一步增加活动的互动性和参与度。

7. 社交媒体推广通过公司的官方社交媒体平台，及时发布活动信息、现场照片和顾客互动内容，吸引更多潜在客户的关注与参与。

五、活动宣传与推广1. 宣传物料制作制作海报、折页、宣传单等宣传物料，通过公司分支机构、社区、商圈等渠道进行宣传发放。

同时，将活动信息发送至客户的邮箱和手机上，提醒他们关注活动，准备参与。

保险公司国庆活动方案策划一、活动背景国庆节是中华人民共和国的重要节日，也是全国人民共同庆祝的日子。

为了进一步提高公司的品牌知名度和员工的凝聚力，我公司计划策划一系列精彩纷呈的国庆活动。

二、活动目标1. 提升保险公司的品牌形象和知名度；2. 增强员工的工作积极性和团队合作能力；3. 加深客户对公司的认同和信任。

三、活动内容安排活动一：公司形象宣传展览时间：国庆节期间地点：公司大堂活动内容：1. 设置展台，陈列公司荣誉证书和奖杯等，展示公司的发展历程和成就；2. 制作海报、展板等宣传材料，介绍公司的产品和服务；3. 安排专业人员为客户解答问题，提供贴心服务；4. 举办签到抽奖活动，为参与活动的客户和员工赠送小礼品。

活动二：员工互动游园会时间：国庆节前一周的周末地点：公司附近的公园活动内容：1. 组织员工参加各种有趣的游戏，如扔沙包、拔河比赛等，加强团队合作和协作能力；2. 准备丰富多样的美食和小吃，为员工提供日常工作中不常享受的美食盛宴；3. 为员工准备奖品，表彰在工作中表现优秀的员工，并进行颁奖仪式；4. 打造轻松愉快的氛围，增强员工间的交流和凝聚力。

活动三：客户联谊会时间：国庆节当天晚上地点：公司会议厅活动内容：1. 邀请优质客户参加联谊会，展示公司整体实力；2. 为客户安排精彩的文艺演出，如歌舞表演、相声小品等，增加活动的娱乐性；3. 进行抽奖环节，为客户提供丰厚的奖品，增加互动和参与感；4. 安排高管进行致辞，感谢客户一直以来的支持与信任，并对公司未来的发展进行展望。

四、活动预算1. 公司形象宣传展览：10000元2. 员工互动游园会：15000元3. 客户联谊会：20000元五、活动效果评估1. 收集客户和员工的满意度调查，了解他们对活动的评价；2. 监测活动期间公司的产品销量和客户增长情况，评估活动对销售业绩的影响；3. 进行员工培训和会议，总结活动经验和教训，为今后的活动提供参考。

六、活动宣传1. 在公司内部，通过电子邮件、员工微信群等渠道宣传活动内容和时间，并鼓励员工积极参与；2. 在公司外部，通过公司官网、微博、微信公众号等宣传平台，发布活动信息，吸引客户的关注和参与。

国庆期间运营支持工作方案在周年华诞来临之际，为了确保国庆期间各项运营工作的顺利开展，保证运营服务平稳顺畅，现对全系统运营工作安排如下：一、国庆节前运营工作安排（一）国庆节前后关于新契约方面的具体工作安排，请严格按照《关于险种停售及“国庆”前后新契约承保重点工作安排》（详见附件1）的要求实施，并及时将相关内容向业务人员公布。

（二）加快保全处理时效，节前要结清所有已受理的使用旧版保全作业申请书的保全业务，从年10月1日开始，所有机构必须使用新版保全作业申请书处理保全业务。

（三）节前各种问题单和签报的处理截止到9月28日，各中心支公司如有需要总公司处理的保全业务，请务必在9月28日之前上报至分公司运营管理部处，9月29日和30日分公司将不再接收需上报总公司处理的问题单和签报，特殊业务除外。

（四）各机构要制定突发事件应急处理预案，建立以一把手、客户服务中心经理、办公室主任、四级机构老总组成的突发事件应急处理小组，确保一旦发生重大突发事件能够迅速启动应急预案，防止进京上访和聚集滋事，杜绝群体性事件，对于极个别进京上访事件，按照属地化处理工作原则。

（五）各机构于9月29日前将《机构国庆放假期间客户服务中心及四级机构内勤的值班表》（见附件2）上报给分公司运营管理部，值班人员确保联系电话畅通，客户服务中心经理确保手机24小时畅通。

客户服务中心经理应特别与四级机构老总沟通，安排好四级机构值班人员，为突发情况做好充分准备，保证问题当日解决，不能拖延至次日。

值班人员认真记录值班日志，日志内容包括值班当天现场及电话接待的所有咨询、投诉、疑难问题的处理，并做好每天的日志交接。

（六）各机构必须于国庆节前完成新版《保险法》及相关业务流程改变等方面的学习，重点分析新、旧《保险法》的不同之处以及给业务流程带来的改变，从而正确处理业务，稳步渡过过渡期。

（七）新版《保险法》将于年10月1日公布实施，各机构应及时做好新、旧《保险法》的对接工作。