关于天合联盟超级精英(ELITE PLUS)会员享用南航机场休息室具体规定的通知

南航休息室准入条件
南航休息室是南方航空公司提供给旅客的一项特殊服务设施，旨
在为旅客提供高品质的休息、娱乐和工作环境。

休息室准入条件如下：
1. 南航会员及其优先会员：南航会员是南方航空公司积累了一
定里程数的旅客，成为会员后可以优先享受南航航班的服务。

会员及
其优先会员可以凭有效证件和会员卡免费进入南航休息室。

2. 高端旅客：高端旅客通常是指在南航购买了具有特殊服务的
机票，如头等舱、公务舱或超级经济舱。

这类旅客也可以凭有效证件，凭南航机票或南航卡片进入南航休息室。

3. 银行或信用卡优惠持卡人：南航与一些合作银行或信用卡公
司合作开展优惠活动，持有这些银行或信用卡的客户可以凭有效证件
和银行或信用卡进入南航休息室。

4. 单次购买南航休息室服务：旅客可以在机场购买南航休息室
服务，凭有效证件单次进入休息室。

在这种情况下，旅客需支付休息
室服务费。

在进入南航休息室之前，旅客需要注意以下几点：
1. 保持整洁：南航休息室干净整洁，为此，旅客应该避免带入
食物、饮料等东西。

2. 遵守规则：南航休息室要求旅客保持安静，不得打扰其他旅
客的休息。

3. 保护设施：南航休息室提供的设施和设备是为旅客服务的，
旅客要爱惜使用，不要随意破坏。

总之，南航休息室的准入条件很简单，且多样化，为不同的旅客
提供了方便和舒适的服务，但是旅客在进入休息室前，还需遵守一些
基本规则，以保持良好的秩序和环境。

天合联盟服务英语地面相关天合联盟服务英语（修订稿）目录第一部份公共英语一、公共服务英语５０句第二部份业务英语一、售票服务英语５０句二、常旅客服务英语50句三、地面服务英语Ⅰ、国际、国内值机英语5０句Ⅱ、贵宾休息室英语５０句Ⅲ、行李查询英语50句Ⅳ、候机厅、中转服务英语５0句第一部份公共英语一、公共服务英语50句1.Good morning/ afternoon / evening, Sir/Madam. May I help you? 先生、小姐早上/下午/晚上好，要我帮忙吗？Can I help you?2.Excuse me. 对不起。

（为了引起他人注意或因为打扰别人）3.I am sorry. 对不起.( 为某事道歉) I apologize for……4.It doesn’t matter/Never mind. 没关系5.You’re welcome./ It’s my pleasure别客气。

6.Have a nice trip./ Enjoy your trip./祝您（在中国）旅途愉快！Enjoyyour flight.7.May I have your name? Could you please advise your name? Could youplease spell it for us? 请问您尊姓大名？/请问您的姓名如何拼写？／您贵姓？/请问您大名？8.What is the departure time / arrival time of the flight??飞机几点起飞/到达？9.It depends (on)... /I’m not quite sure that…..看情况吧。

/ 我不太确定。

10.Very nice to meet you! 很高兴认识您。

11.It is a direct flight. 这是直达航班。

12.When do I have to get to the airport?我要何时到达机场？/. Pleasearrive at the airport at least X hrs/mins before the departure time.您至少要在起飞前到达机场。

南航额外里程奖励标准南航作为中国领先的航空公司之一，一直以来致力于为乘客提供舒适、便捷的航空服务。

为了回馈乘客长期以来对南航的支持与信任，南航推出了额外里程奖励计划，以奖励乘客的忠诚度和消费金额。

本文将详细介绍南航额外里程奖励的标准和相关注意事项。

一、额外里程奖励计划概述南航额外里程奖励计划是基于乘客在南航的飞行里程和消费金额，额外赠送的里程数。

根据乘客的会员等级和航班的舱位等级，额外里程奖励将有所不同。

二、会员等级与额外里程奖励1. 白银会员白银会员是南航的基础会员等级，会员享受一定的额外里程奖励。

具体标准如下：- 经济舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送100里程；- 公务舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送150里程；- 头等舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送200里程。

2. 黄金会员黄金会员是南航的高级会员等级，享受更多的额外里程奖励。

具体标准如下：- 经济舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送150里程；- 公务舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送200里程；- 头等舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送250里程。

3. 白金会员白金会员是南航的最高会员等级，享受最多的额外里程奖励。

具体标准如下：- 经济舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送200里程；- 公务舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送250里程；- 头等舱：每累积1000飞行里程可获得额外赠送300里程。

三、消费金额与额外里程奖励除了飞行里程，南航还根据乘客的消费金额，为乘客提供额外的里程奖励。

具体标准如下：1. 首次购票消费乘客在南航网站或APP上首次购票消费将额外获得里程奖励，具体标准如下：- 经济舱：额外赠送1000里程；- 公务舱：额外赠送1500里程；- 头等舱：额外赠送2000里程。

2. 消费金额累计乘客的消费金额累计也将获得额外里程奖励，具体标准如下：- 消费金额满500元：额外赠送50里程；- 消费金额满1000元：额外赠送80里程；- 消费金额满2000元：额外赠送120里程。

南京禄口国际机场东航贵宾候机室日前正式启用。

即日起，由南京禄口国际机场出发，搭乘东航航班的头等舱、公务舱旅客及天合联盟超级精英会员，可在东航贵宾候机室候机，并享受多样化的自助式餐饮服务。

新启用的南京禄口国际机场东航贵宾候机室此次共推出8套自助餐餐谱，每周更换一次。

早餐包括白粥、花式粥、炒面、包子、馒头、蒸饺、黄桥烧饼等，同时配备多种酱料和小菜；中午和晚间正餐时段提供3道主菜、2样例汤（一荤一素），主食有白米饭、蛋炒饭、炒面等；在非用餐时段，该贵宾候机室还准备了十余种甜点、水果、面包、饼干等休闲食品供旅客品尝；饮料台则备有现磨咖啡、各类冷热果汁、茶饮等。

南京禄口国际机场东航贵宾候机室温馨舒适的环境、贴心周到的服务、精美可口的食物，将给东航“两舱”旅客及天合联盟超级精英会员带来更加优质、舒心的乘机体验。

威尼斯人/。

天合联盟将在全球超过1000个机场提供“天合优享”服务，桃仙机场今年7月将名列其中南航高端旅客全球“优享”七大服务3月29日，记者在南方航空公司获悉，作为天合联盟成员，南方航空股公司已经在广州和北京核心枢纽正式启动“天合优享”（Sky Priority）服务，将与国际品牌服务相接轨，为高端旅客在机场提供标准一致的优先办理乘机手续、优先登机、优先转机、优先行李托运和提取等优质服务。

全球推行桃仙机场名列其中2012年，天合联盟针对超级精英旅客、头等舱和公务舱旅客，集中联盟所有15家成员公司的机场贵宾服务资源，全面推出一系列机场优先服务。

天合联盟因此成为首家在全世界范围内统一提供此类优先服务的全球航空公司联盟。

此服务的推出旨在在天合联盟所有成员航空公司中确立通用、统一的机场优先服务标准。

联盟成员通航机场的高端服务柜台将使用大红色的统一标识“Sky Priority”。

南航的四大枢纽机场——广州、北京、乌鲁木齐、重庆成为联盟首批启动此项服务的机场，同期启动的机场还包括阿姆斯特丹、亚特兰大、内罗毕、布拉格、上海等。

根据计划，南航在3月28日完成广州、北京两大枢纽机场的推广后，将于4月19日前完成乌鲁木齐、重庆枢纽机场的推行，7月底完成南航所有国内机场的推行，届时沈阳桃仙国际机场也将纳入其中，到2012年底完成南航全网络覆盖的164个机场的推行。

到2013年初，包括南航164个网络覆盖机场在内的全球超过1000个机场将同时为天合联盟高端旅客提供此服务。

七项服务：全球标识一致、标准一致随着此服务的推广，南航金卡旅客，头等舱、公务舱旅客将可以在联盟航班所到的全球机场享受到七大标识一致、标准一致的服务。

值机优先：快速办理登机手续并享受周到的服务。

行李托运优先：在专属柜台快速办理行李交运。

机场售票柜台优先服务：优先办理购票手续并享受周到的服务。

中转柜台优先服务：优先办理中转手续，快速转机。

优先安检及海关快速通关：尽可能进入专属通道，快速通过海关和安全检查。

南航里程兑换规定南航里程兑换规定一、总则1.里程累积首次达到10000公里，即具备兑换奖励的资格。

2.使用里程兑换的奖励机票或奖励升舱需按特定的订座舱位进行预订和兑换，该舱位的座位数将受航空公司的运力控制所限制。

3.婴儿和儿童的兑换标准与成人的兑换标准相同。

4.奖励机票/升舱不适用于担架旅客。

5.如奖励机票/升舱涉及特殊服务（例如无人陪伴儿童等），会员须遵照航空公司规定流程申请办理，服务费由旅客自行负担。

6.奖励机票退票分自愿退票和非自愿退票两种，除《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》规定的非自愿原因外，其余原因均为自愿退票。

7.为了确保您的里程不被盗用，请在南航指定售票处开具奖励机票或办理奖励升舱时提供以下证件：o奖励为会员本人使用，须提供：会员本人的明珠卡或明珠卡号、会员本人的身份证原件和复印件（复印件上需有会员本人签名）。

o奖励转让他人使用，须提供：会员本人的明珠卡或明珠卡号、会员本人的身份证复印件（复印件上需有会员本人签名）、乘机人的身份证原件和复印件。

o委托他人取票时，除提供以上证件，还须提供取票人的身份证原件和复印件。

8.奖励机票自始发之日起一年内有效；完全未使用的奖励机票自填开之日起一年内有效。

9.奖励机票遗失不补，也不退还里程。

10.对于已扣减里程但未出票的奖励机票，会员必须在航班起飞之前向南航销售服务热线95539提出退票申请；申请获准后，南航将在三个工作日内办理里程退还。

如果在航班起飞之后提出，则里程不予退还。

11.对于已出票的奖励机票，会员必须在奖励机票有效期内申请退票和办理退票，过期奖励机票不接受办理。

12.申请奖励机票退票时，乘机人必须出示未使用的电子客票行程单（或纸质客票的乘机联和旅客联）及本人的身份证原件（若为他人代办，还应提供代办人的身份证原件），并提供明珠卡或会员卡号，方可办理退票手续。

13.其他未列明的运输条件同正常付费机票。

二、南航奖励机票兑换规定1.南航奖励机票仅限兑换市场方和承运方均为南航的航班以及其他（非天合联盟成员）航空合作伙伴的指定航班。

东方航空休息室准入规则
1、头等舱和商务舱旅客
搭乘或转乘/转自东方航空公司运营的当日国际航班的所有头等舱和商务舱旅客都可以使用休息室。

不过需要注意的是，休息室的使用将在你的出发和转机机场提供，而不会在你的抵达机场提供。

而且，针对转机客户，国内和国际航班都必须由东方航空公司运营，并且所有航段都需以头等舱或商务舱预订。

如何进？仅需将你的头等舱或商务舱登机牌交给候机室服务员，即可验证你的候机室使用权限。

可否携带同伴？不允许。

2、天合联盟超级精英
天合联盟超级精英会员搭乘或转乘/转自天合联盟成员航空公司（东方航空属于天合联盟成员）运营的当日国际航班，无论任何舱等，均可使用休息室。

同样情况是，休息室的使用将在出发和转机机场提供，而不会在抵达机场提供。

针对转机客户，国内和国际航班都必须由天合联盟成员航空公司运营。

如何进？仅需将你的登机牌和有效的超级精英会员卡交给候机
室服务员，即可验证候机室使用权限。

可否携带同伴？天合联盟超级精英会员可以邀请一名搭乘由天
合联盟成员航空公司运营航班的旅客一同进入休息室。

仅需将你的同行旅客的登机牌交给候机室服务员，即可验证其候机室使用权限。

*特殊规定：请在预定出发时间的 24 小时内使用天合联盟的专属候机室。

联通白云机场贵宾服务细则
★★白云机场贵宾服务
一、南航贵宾厅候机服务
（一）服务期限：2010年9月30日正式启动服务，服务截至时间待确定。

（二）服务内容：全国至尊卡、全国钻石卡、本省金卡和本省银卡会员只要购买了南航机票或南航代理的**航空、**航空机票，即可享受通过安检之后南航对应登机的贵宾休息厅服务，免费提供茶点、电视报纸杂志、无线上网等服务。

其中全国至尊卡（可带2人）、全国钻卡（可带2人），本省金卡（可带2人）、本省银卡（仅限本人），携带人员需扣减持卡会员的免费次数，扣完为止；超出免费使用次数的按积分扣减处理。

1、客户身份验证方式：联通VIP客户到达**白云机场，安检前到国内出发厅正对面B区C岛14号柜台按
（四）服务信息：
1、服务受理地点：**白云国际机场国内出发厅1号门南航B区C岛14号柜台；
2、受理方式：现场受理（未在服务受理柜台办理休息牌无法进入南航贵宾厅享受服务），同时提供预约办理登机牌服务；
3、服务时间：08：00-21：00（节假日照常服务）；
4、服务热线：10018
提醒：根据白云国际机场规定，起飞前45分钟将停止办理登机手续，建议您在起飞前60分钟到达机场，避免因时间紧急无法为您正常提供服务。

文档顶端
文档顶端三、白云国际机场咖啡厅（特约商家）候机服务。

大兴机场南航休息室凭证摘要：一、背景介绍1.大兴机场南航休息室2.凭证的定义和作用二、凭证的获取方式1.会员等级要求2.航线要求3.购票方式三、凭证的使用规则1.使用时间2.使用地点3.同行人员规定4.额外服务四、凭证的注意事项1.遗失处理2.有效期3.其他相关规定五、总结1.凭证的价值2.未来展望正文：大兴机场南航休息室凭证，是为了给南航会员提供更好的出行体验而设立的一项服务。

本文将详细介绍大兴机场南航休息室凭证的获取方式、使用规则及注意事项。

一、背景介绍大兴机场南航休息室，作为我国南方航空公司的重要基地之一，为广大旅客提供了舒适的候机环境。

而南航休息室凭证，则是南航为了回馈会员而推出的一项福利，持有该凭证的会员可以在大兴机场南航休息室享受一系列专属服务。

二、凭证的获取方式1.会员等级要求：南航明珠会员，即银卡、金卡和钻石卡会员。

不同会员等级所享受的权益不同，具体以南航官方规定为准。

2.航线要求：乘坐南方航空公司实际承运的国内、国际及地区航班的旅客。

部分特殊航线和舱位可能无法使用休息室凭证。

3.购票方式：通过南方航空公司官方渠道购票，包括官方网站、手机APP 等。

部分第三方平台购票可能无法享受休息室凭证服务。

三、凭证的使用规则1.使用时间：根据航班起飞时间，提前适当时间进入休息室。

具体时间以南航官方规定为准。

2.使用地点：大兴机场南航休息室，位于机场内。

具体位置和指引请参照南航官方信息。

3.同行人员规定：会员可携带两名同行人员进入休息室，但需满足相应的会员等级要求。

额外同行人员需按照南航官方规定购票并支付相应费用。

4.额外服务：凭证持有者可在休息室内享受免费餐食、饮料、洗浴、Wi-Fi 等便利设施。

具体服务内容以现场实际情况为准。

四、凭证的注意事项1.遗失处理：若凭证遗失，请及时联系南航客服进行挂失和补办。

挂失后的凭证将失效，请妥善保管。

2.有效期：凭证有效期以官方规定为准，通常为一年。

在有效期内，会员可使用凭证进入大兴机场南航休息室。

南航休息室准入条件随着航空业的不断发展，越来越多的人选择乘坐飞机出行。

在旅途中，休息是必不可少的一环。

因此，南航提供了舒适的休息室供旅客使用。

然而，休息室是有准入条件的，以下是南航休息室准入条件的详细介绍。

一、南航常旅客会员南航常旅客会员是南航的忠实用户，他们在南航的航班上累积了一定的飞行里程或消费积分。

会员可以通过使用积分或购买会员卡来获得休息室的准入资格。

1. 银卡会员银卡会员是南航常旅客会员的最低级别，他们需要使用3000个积分或购买南航银卡才能准入休息室。

2. 金卡会员金卡会员是南航常旅客会员的中级别，他们需要使用5000个积分或购买南航金卡才能准入休息室。

3. 白金卡会员白金卡会员是南航常旅客会员的最高级别，他们需要使用10000个积分或购买南航白金卡才能准入休息室。

二、商务舱旅客商务舱旅客是南航的高端用户，他们享有更高级别的服务。

商务舱旅客可以在登机前使用休息室，但必须出示商务舱机票或升舱凭证。

三、头等舱旅客头等舱旅客是南航的最高级别用户，他们享有最高级别的服务。

头等舱旅客可以在登机前使用休息室，但必须出示头等舱机票或升舱凭证。

四、南航银行信用卡持卡人南航银行信用卡持卡人可以通过持卡人优惠凭证或南航银行信用卡来获得休息室的准入资格。

不过，持卡人必须在当天使用南航航班才能准入休息室。

五、其他准入条件1. 残疾人士和儿童南航为残疾人士和儿童提供特殊服务，他们可以在航班起飞前使用休息室。

不过，他们必须出示相关证明文件。

2. 陪同旅客陪同旅客可以在航班起飞前使用休息室。

不过，陪同旅客必须出示相关证明文件。

3. 其他特殊情况在特殊情况下，南航可能会提供特殊的准入资格。

例如，紧急情况下需要使用休息室的旅客。

总之，南航休息室准入条件是多样的，不同的旅客可以通过不同的方式获得准入资格。

南航致力于为旅客提供更好的服务，让旅途更加愉悦。

天合联盟业务知识一、天合联盟介绍（一）什么是天合联盟天合联盟:SKY TEAM,是一家由19 个成员组成的全球航空联盟，向经常飞行的商务旅客提供更灵活及选择更多的国际航空组织。

是全球第二大航空联盟。

（二）天合联盟成立时间2000年6月22日由法国航空公司、达美航空公司、墨西哥国际航空公司和大韩航空公司联合成立"天合联盟"。

（三）天合联盟成员：目前共19家成员航空∙俄罗斯航空公司 Aeroflot Russian Airlines (SU)∙墨西哥航空公司 Aero Mexico (AM)∙西班牙欧洲航空公司 Air Europa (UX)∙法国航空公司 Air France(AF)∙意大利航空公司 Alitalia (AZ)∙中华航空公司 China Airlines(CI)∙中国东方航空公司China Eastern (MU)∙中国南方航空公司 China Southern (CZ)∙捷克航空公司 Czech Airlines (OK)∙美国达美航空公司 DELTA(DL)∙肯尼亚航空公司 Kenya Airways (KQ)∙荷兰皇家航空公司 KLM (KL)∙大韩航空 Korean Air (KE)∙罗马尼亚航空公司 TAROM (RO)∙越南航空公司 Vietnam Airlines (VN)∙沙特阿拉伯航空公司 Saudia Airlines（SV）∙黎巴嫩中东航空公司MEA Middle East Airlines（ME）∙厦门航空公司Xiamen Airlines（MF）∙阿根廷航空公司 Aerolines Argentians（AR）（四）天合联盟口号我们更关注您! （对你更加关爱！）Caring more about you!承诺尊崇、客观、分享、高效。

二、天合联盟常旅客服务标准（一）天合联盟贵宾会员级别超级精英会员(Elite Plus)：等同于东方万里行金卡会员。

各航空公司vip标准随着航空业的快速发展，越来越多的人选择乘坐飞机出行。

为了满足不同旅客的需求，各大航空公司纷纷推出了VIP服务，为高端旅客提供更加舒适和便捷的飞行体验。

然而，不同航空公司对VIP标准的定义和提供的服务也有所不同。

下面将介绍几家知名航空公司的VIP 标准。

首先是国际航空公司巨头——新加坡航空公司（Singapore Airlines）。

新航的VIP服务以豪华和细致著称。

他们的VIP标准包括独立的贵宾候机室、专属登机口、私人助理等。

在贵宾候机室里，旅客可以享受到高品质的餐饮和饮品，还可以使用免费的Wi-Fi和舒适的休息区。

此外，新航还提供专车接送服务，确保旅客从家中到机场的舒适和便捷。

其次是美国航空公司——美国联合航空（United Airlines）。

美联航的VIP服务注重个性化和高效率。

他们的VIP标准包括优先办理登机手续、额外的行李托运额度、专属登机口等。

在机舱内，VIP旅客可以享受到更加宽敞和舒适的座位，以及更加精致的餐食和饮品。

此外，美联航还提供专属的客户服务热线，旅客可以随时咨询和解决问题。

再次是中东航空公司——卡塔尔航空（Qatar Airways）。

卡航的VIP服务以奢华和独特著称。

他们的VIP标准包括专属贵宾候机室、私人助理、豪华座椅等。

在贵宾候机室里，旅客可以享受到高端的餐饮和饮品，还可以使用私人休息室和SPA服务。

在机舱内，VIP旅客可以享受到私人套房般的座椅，以及由名厨亲自烹饪的美食。

此外，卡航还提供专属的豪华车辆接送服务，确保旅客的出行体验更加完美。

最后是中国航空公司——中国国际航空公司（Air China）。

国航的VIP服务注重文化和细节。

他们的VIP标准包括独立的贵宾候机室、专属登机口、私人助理等。

在贵宾候机室里，旅客可以品尝到正宗的中式美食，还可以欣赏到中国传统文化的展示和表演。

在机舱内，VIP旅客可以享受到舒适的座椅和优质的服务。

此外，国航还提供专属的文化体验活动，让旅客更好地了解中国的历史和文化。

目录1目的 (3)2适用范围及对象 (3)2.1适用范围 (3)2.2适用对象 (3)3两舱旅客的范围和分类 (3)4两舱旅客服务保障原则 (3)5两舱旅客服务保障流程图 (3)5.1始发站保障程序图 (3)5.2 中转站保障程序图 (4)5.3到达站保障程序图 (5)6操作规范 (6)6.1航前服务规范 (6)6.1.1信息传递规范 (6)6.1.2座位预留规范 (7)6.1.3全程监控服务质量 (7)6.2引导协助服务规范 (7)6.2.1范围。

(7)6.2.2人员 (7)6.2.3职责 (7)6.2.4礼仪 (7)6.3值机服务规范 (8)6.3.1基础原则 (8)6.3.2程序及标准 (8)6.3.3晚到旅客 (10)6.4 休息室服务（Lounge） (10)6.4.1场地设施服务标准 (10)6.4.2服务人员要求 (11)6.4.3基础规范 (11)6.4.4个性沟通 (11)6.4.5迎客服务 (11)6.4.6 客梯服务 (11)6.4.7 室内服务 (12)6.4.8其它饮料链接服务 (12)6.4.9餐食服务 (13)6.5 引导登机服务 (14)6.5.1近机位登机 (14)6.5.2远机位登机 (15)6.6接机服务 (15)6.6.1近机位 (15)6.7到达行李提取服务 (16)6.8航后服务规范（Post-flight） (16)6.8.1信息汇总 (16)6.8.2信息传递规范 (16)6.8.3延伸服务规范 (16)6.9航班不正常服务 (16)6.9.2服务保障标准 (16)1 目的通过规范化、标准化服务人员在履行地面服务工作时，面对两舱旅客过程中使用的语言、行动，保障乘坐南航及南航代理航班的两舱旅客的旅行顺利，树立“尊贵、舒适、专业、便捷”的南航高端服务品牌。

2 适用范围及对象2.1适用范围本标准以地面服务工作过程中面对两舱旅客时间为基准，航前准备-旅客应对及业务处理-航后服务等一系列服务内容为执行范围。

明珠会员手册欢迎您加入南航明珠俱乐部南航明珠俱乐部是中国南方航空公司的常旅客奖励计划。

从您成为南航明珠俱乐部会员的这一刻开始，您的旅行将不仅仅是一次简单的飞行，更是一次丰盛的收获之旅。

每次旅行，您将可以获得丰厚的里程奖励。

该里程可用于兑换奖励旅行，实现您和家人的旅行梦想。

您还能享受到我们为您精心准备的众多精英会员服务。

愿本《手册》能指引您更快到达心仪的目的地！南航明珠俱乐部，因您而闪耀！A. 轻松累积您的明珠里程z航空旅行z入住酒店z刷卡消费z通信、租车、商旅、餐饮、特商服务B. 快乐兑换您的明珠奖励z南航明珠奖励机票和奖励升舱z天合联盟奖励机票和奖励升舱C. 尽情享受您的会员权益z会员级别z精英资格z精英权益D. 清楚了解您的明珠规则z定义z会员资格和里程账号管理z里程累积z里程兑换z会员等级和会员权益z其它A. 轻松累积您的明珠里程无论您在航空旅行、入住酒店、还是日常刷卡消费，打电话。

只要乘坐南航和航空合作伙伴的有效航班，以及使用酒店、银行、租车、通讯、餐饮等合作伙伴的服务和产品，您即可轻松地累积明珠里程。

航空旅行z 在订座和购票时，请提供您的明珠会员卡号，并确保旅客姓名与您里程账户中登记的姓名一致。

z 在机场办理乘机手续时，请向工作人员出示您的南航明珠会员卡或提供会员卡号。

z当搭乘南航或合作伙伴的航班时，对于同一个航段会员只可选定一家航空公司的常旅客计划累积里程。

每次符合累积标准的飞行记录仅可记入一个航空公司的一个会员帐户，不可在多个帐户重复累积。

z 建议您保留好机票和登机牌，直至确认该次乘机的里程已准确累积到您的里程账户。

z关于里程补登的细则，请参阅本手册《规则篇》3.2 里程补登。

其他里程累积规则，请参阅本手册《规则篇》3.里程累积。

天合联盟成员航空公司服务等级订座舱位（代号）基本飞行里程累积比例明珠精英升级指标 升级里程累积比例升级航段中国南方航空公司头等舱 F, A, P*150%150%2公务舱 C, D 130% 130% 2 高端经济舱 W*,Z* 110% 110% 1经济舱Y, T, K, H, M100% 100% 1 G, S, L, Q, U, E, V, B40%40%俄罗斯航空公司公务舱 C, J, D130% 130% 2 经济舱 Y, S, B, M, H, K, V, T, Q, W, L, U, G, N100% 100% 1墨西哥航空公司公务舱 J, A, D130% 130% 2 经济舱Y, B, M, S, K, Q,N,X,T,R100%100%1V,L,W,P 40% 40% 0法国航空公司头等舱 F, P 150% 150% 2 公务舱 C, D, I, J, Z130% 130% 2 经济舱 A, B, H, K, M, Q, R, S, T, V, W, Y100% 100% 1意大利航空公司公务舱 J, C, D, I130%130%2经济舱P,A,Y,B,M,H,K,V,T 100% 100% 1N,L,O,Q,X,S,W,G,R 40% 40% 0捷克航空公司公务舱 J, C, D,F130% 130% 2 经济舱 I, Y, M, B, H, K, T, A, L, X, Q, V100% 100% 1美国达美航空公司头等舱 F, A 150% 150% 2 公务舱 J, C, D, I, S 130% 130% 2 经济舱 Y, B, M, H, Q, K, L, U, T100% 100% 1荷兰皇家航空公司公务舱 C, J, Z, I130% 130% 2 经济舱 B, E, H, K, L, M, Q, S, T, X, Y100% 100% 1大韩航空公司头等舱 R*, P, F 150% 150% 2 公务舱 J*, C, O*, Z* 130% 130% 2 经济舱 W, Y, S100%100%1AirEuropa 航空公司 公务舱 C,D,I 130% 130% 2经济舱 Y,M,B,K,W,V,O,X,S,R,U 100% 100% 1肯尼亚航空公司公务舱 C, I, J, Z130% 130% 2 经济舱 B, E, H, K, L, M, N, Q, R, S, T, U,Y100% 100% 1越南航空公司公务舱 C,D,J 130% 130% 2 经济舱I,Z,Y,K100% 100% 1罗马尼亚航空公务舱 C,D,J 130% 130% 2 经济舱S,Y,B,M,K,R H,G 100% 100% 1L,Q,N,T,U,V,W,E 40% 40% 0其它航空合作伙伴服务等级订座舱位（代号）基本飞行里程累积比例明珠精英升级指标 升级里程累积比例升级航段四川航空公司头等舱 F 150% 150% 0经济舱Y 100% 100% 0 T, K70% 70% 0 H, M, G, S, L, Q, U, E, B40%40%中华航空公司头等舱 F 150% 150% 0A 130% 130% 0公务舱J 130% 130% 0C 125% 125% 0D 100% 100% 0经济舱Y, B, T, M 100% 100% 0 K, W,V 80% 80% 0 R, Q, H, N, Z50%60%1. 基本飞行里程：由标准里程 （城市对标准距离）乘以相应的舱位累积比例所得（当城市对距离小于500公里时，标准里程按500公里计算）。

联盟常客培训教材（初稿1）第⼀章常旅客计划介绍1常旅客计划的概念1.1 常旅客计划的定义常旅客计划（Frequent Flyer Program，简称FFP）也称为顾客忠诚度计划（Loyalty Program），⼴泛应⽤于航空、酒店、租车、电信、银⾏等领域。

航空公司的常旅客计划是通过为乘坐该航空公司班机的旅客累积⾥程，并允许旅客⽤这些⾥程兑换航空公司的奖励机票或升舱，达到保持旅客忠诚度，降低旅客流失到其他航空公司可能性的⽬的。

1.2 常旅客计划的实质常旅客计划实质上⼀种市场营销⼿段，是航空公司实施客户关系管理的重要⽅式。

常旅客计划应⽤了帕累托原理（80/20法则），航空公司80％的收⼊实际上由20％的活跃公商务客⼈创造。

通过常旅客计划能有效地维护这20％⾼端旅客的忠诚度，为航空公司带来更多收益。

1.3常旅客计划的⽬标客户群常旅客计划的⽬标客户群为经常乘坐飞机的⾼票价旅客。

研究表明，该类旅客多为公商务出差的客⼈，对机票价格较为不敏感，对航班时刻、航班频率最为敏感，对于服务的⽅便、快捷⽅⾯要求相对⾼，乘坐头等舱和公务舱的可能性较⼤。

1.4常旅客计划的内涵常旅客计划发展⾄今，已经突破了简单的⾥程累积、奖励机票和升舱奖励的范畴。

随着与银⾏、酒店、电信、百货、租车等其他⾏业的⼴泛合作，实现会员资源共享，不但为常旅客会员提供了更多的累积和消费⾥程的⽅式，从⾐⾷住⾏各个⽅⾯为会员提供全⽅位的优惠和服务，同时也使航空公司销售的产品、销售对象甚⾄销售理念发⽣了⾰命性的转变。

（1）航空公司销售的产品从过去单⼀的“航班座位”概念转变为多样的“航班座位”和“⾥程”的概念；（2）旅客的消费⽅式也从单纯的“⼀次性付费购买座位，⼀次性乘机消费”，转变为可以多次的购买“⾥程”，累积到规定数量后，⼀次性的乘机消费或进⾏其他消费；（3）航空公司的销售对象从过去的仅仅对乘坐飞机有直接需求的旅客，转变为包括那些对乘坐飞机并没有直接需求的客⼈。

大兴机场南航休息室凭证摘要：一、引言：大兴机场南航休息室的背景介绍二、大兴机场南航休息室的凭证类型及使用规则1.凭证种类2.凭证使用条件3.凭证领取及使用流程三、大兴机场南航休息室的服务及设施介绍1.休息室区域划分2.设施设备3.服务项目四、大兴机场南航休息室的实用攻略1.休息室位置及交通指南2.休息室开放时间3.注意事项五、结语：大兴机场南航休息室的价值和意义正文：【引言】随着我国航空业的快速发展，机场设施也在不断完善，为广大旅客提供了更加舒适的出行体验。

大兴机场作为我国的新地标，其南航休息室无疑成为旅客们期待的一个场所。

在这里，旅客可以享受到高品质的休息环境和服务。

本文将详细介绍大兴机场南航休息室的凭证类型、使用规则以及服务设施等内容，帮助旅客更好地利用这一资源。

【大兴机场南航休息室的凭证类型及使用规则】一、凭证种类大兴机场南航休息室凭证主要分为以下几种：1.乘机旅客凭证：乘坐南航航班的旅客可凭登机牌进入休息室。

2.贵宾卡持有人凭证：持有南航贵宾卡的旅客可凭贵宾卡进入休息室。

3.星空联盟会员凭证：持有星空联盟会员卡的旅客可凭会员卡进入休息室。

4.其他特殊身份旅客凭证：如南航金银卡会员、南航合作伙伴会员等，具体凭证类型以机场工作人员为准。

二、凭证使用条件1.凭证仅限于本人使用，不得转让。

2.凭证在使用时段内有效，过期作废。

3.凭证使用需遵守南航休息室的规章制度。

三、凭证领取及使用流程1.旅客到达大兴机场后，根据机场指示牌前往南航休息室。

2.到达休息室后，向工作人员出示相应的凭证，如乘机牌、贵宾卡等。

3.工作人员核对凭证无误后，旅客可进入休息室休息。

【大兴机场南航休息室的服务及设施介绍】一、休息室区域划分大兴机场南航休息室分为以下几个区域：1.休闲区：提供舒适的沙发、茶几、电视等设施，供旅客休息观看。

2.餐饮区：提供丰富的餐饮服务，包括中式、西式等多种选择。

3.商务区：设有电脑、打印机等办公设备，满足旅客商务需求。

大兴机场南航休息室凭证摘要：1.大兴机场南航休息室介绍2.休息室的设施和服务3.如何获取休息室凭证4.休息室凭证的使用须知正文：大兴机场南航休息室介绍大兴机场作为我国最新的国际机场，吸引了众多航空公司的目光。

其中，中国南方航空（简称南航）在大兴机场设立了休息室，为旅客提供更加舒适的候机环境。

南航休息室位于大兴机场的二层，靠近登机口，方便旅客在候机过程中休息和放松。

休息室的设施和服务南航休息室提供了一系列的设施和服务，包括舒适的沙发、茶几、电视、无线网络等，让旅客在候机过程中可以放松身心，享受片刻的宁静。

此外，休息室还提供免费的饮料和小食品，满足旅客在候机过程中的饮食需求。

为了照顾到不同旅客的需求，休息室还设有专门的母婴室和无障碍设施。

如何获取休息室凭证想要进入南航休息室，旅客需要获取休息室凭证。

有以下几种途径可以获取凭证：1.购买南航休息室套餐：旅客可以在南航官网或者南航APP 上购买休息室套餐，成功购票后，即可获得休息室凭证。

2.南航明珠会员：南航明珠会员可以凭会员身份进入休息室，无需额外购票。

3.航空公司合作伙伴：南航与一些航空公司有合作关系，这些航空公司的旅客也可以进入南航休息室。

具体合作航空公司名单请咨询南航客服。

休息室凭证的使用须知持有南航休息室凭证的旅客，请注意以下使用须知：1.凭证仅限本人使用，不得转让他人。

2.凭证有效期内可以使用，过期无效。

3.凭证不可兑换现金，不设找零。

4.休息室内请保持安静，禁止大声喧哗。

5.休息室内请爱护公共设施，禁止吸烟和乱扔垃圾。

6.休息室内提供免费饮料和小食品，旅客请注意适量取用，避免浪费。

7.休息室内不得赌博、酗酒、传播淫秽色情等违法活动，一经发现将交由公安机关处理。

总结大兴机场南航休息室为旅客提供了一个舒适的候机环境，凭借休息室凭证，旅客可以在这里享受一系列的设施和服务。

想要进入休息室的旅客，可以通过购买休息室套餐、成为南航明珠会员或搭乘合作航空公司的航班等方式获取凭证。