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建材国际贸易有限公司国际化运营管理方案一、公司概况建材国际贸易有限公司（以下简称“中建材国贸”，英文简称CNBM INTERNATIONAL CORP.），是国务院国资委下属中央企业——中国建材集团物流贸易板块的重要成员企业。
中建材国贸在上级公司领导的带领下，全体员工艰苦奋斗，自2004年以来，外贸业务连续翻番、实现了跨越式增长的同时，在国内与百余家生产厂家开展战略合作伙伴关系，在境外与全球120多个国家和地区建立了良好的业务往来。
目前已在全球多个国家设立子公司和办事处，逐步推行“属地化”经营策略，在全球化的征程上迈出了重要一步。
中建材国贸的企业目标是以创新和变革为驱动力，以“大建材”、“全球化”、“精益化”为核心，加强对供应链上游、中游、下游的全程控制力，拓展和耕耘国际国内两个市场，全面提升公司的流程化和信息化建设水平，强化对资源的组织能力和对产业的增值服务能力，塑造专家型人才队伍和学习型组织，把中建材国际打造成为行业领先的全球化企业品牌。
中建材国贸将依托集团在水泥制造、复合材料、新型建材和工程装备方面的优势，业务发展以煤炭、钢铁、机械设备为主的大建材为重点，优先发展光伏太阳能和风能产品，强化和提升传统建材产品的既有优势。
2013年，公司实现销售收入101亿。
二、经营环境建材的经营环境具体可以从四个方面进行分析。
第一，对传统的建筑材料来说，它的作用很大。
对GDP的拉动，各个行业不是平均的。
如果GDP增长值为7.5％，那么建材工业增加值可能就达到12％~13％。
比如2012年GDP增长值为7.8％，建材工业增加值就达到14％；2013年GDP增长值为7.7％，建材工业增加值达到了16％。
同是工业系统，国家发展经济的结构决定了需要基础性的、刚性需求的和提高生活需求的是现阶段发展的重点，因此，像水泥、玻璃等建筑材料需求比重占得比较大。
第二，建材是一个综合性、跨多个产业的行业，除了传统建材以外还有新型建材、无机非金属新材料、非金属矿产品及制品工业。
外贸业务流程手册第1章初步接洽与市场调研 (4)1.1 客户背景分析 (4)1.2 市场调研方法 (4)1.3 目标市场分析 (4)1.4 合作意向确认 (5)第2章询价与报价 (5)2.1 产品选型与参数确认 (5)2.1.1 产品选型 (5)2.1.2 参数确认 (6)2.2 询价途径与策略 (6)2.2.1 询价途径 (6)2.2.2 询价策略 (6)2.3 报价组成及技巧 (6)2.3.1 报价组成 (6)2.3.2 报价技巧 (7)2.4 报价跟进与调整 (7)2.4.1 报价跟进 (7)2.4.2 报价调整 (7)第3章合同签订与审核 (7)3.1 合同条款制定 (7)3.1.1 确定合同类型：根据交易性质、金额、货物或服务种类等因素，选择合适的合同类型。
(7)3.1.2 明确双方主体：合同双方应具备合法的营业资格，并在合同中注明企业名称、地址、联系方式等信息。
(7)3.1.3 货物或服务描述：详细描述货物或服务的名称、规格、数量、质量、包装等信息。
(7)3.1.4 价格条款：明确合同价格、计价货币、支付方式、支付时间等。
(7)3.1.5 交货与运输：约定交货地点、时间、运输方式、运费承担等事项。
(7)3.1.6 保险条款：根据交易风险，选择合适的保险种类，明保证险责任、范围、金额等。
(8)3.1.7 检验与验收：规定货物或服务的检验标准、验收程序、异议处理等。
(8)3.1.8 争议解决：约定解决合同争议的方式、地点、适用法律等。
(8)3.1.9 违约责任：明确双方在违约情况下的赔偿责任。
(8)3.1.10 合同的生效、变更与解除：规定合同的生效条件、变更和解除程序。
(8)3.2 合同审核流程 (8)3.2.1 初审：业务部门对合同条款进行初步审查，保证内容完整、明确。
(8)3.2.2 法律审查：法律部门对合同进行法律合规性审查，保证合同符合国家法律法规、国际惯例等。
国际贸易业务流程规范作业指导书第1章国际贸易准备 (4)1.1 市场调研与选定 (4)1.1.1 确定目标市场 (4)1.1.2 收集市场信息 (4)1.1.3 分析市场趋势 (4)1.1.4 制定市场进入策略 (4)1.2 合作伙伴筛选与评估 (4)1.2.1 寻找潜在合作伙伴 (4)1.2.2 筛选合作伙伴 (4)1.2.3 评估合作伙伴 (5)1.3 贸易政策与法律法规了解 (5)1.3.1 国内外贸易政策 (5)1.3.2 国际贸易法律法规 (5)1.3.3 行业标准和规范 (5)1.3.4 风险防范 (5)第2章贸易合同签订 (5)2.1 合同条款制定 (5)2.1.1 合同主体 (5)2.1.2 商品描述 (5)2.1.3 价格条款 (5)2.1.4 交货条款 (5)2.1.5 付款条款 (5)2.1.6 运输与保险 (6)2.1.7 检验与索赔 (6)2.1.8 不可抗力 (6)2.1.9 争议解决 (6)2.1.10 合同效力与终止 (6)2.2 价格与付款方式确定 (6)2.2.1 价格条款 (6)2.2.2 付款方式 (6)2.2.3 付款期限 (6)2.2.4 汇率风险 (6)2.3 交货期与运输方式安排 (6)2.3.1 交货期 (6)2.3.2 运输方式 (6)2.3.3 运输责任 (6)2.3.4 保险安排 (7)2.3.5 货物跟踪 (7)第3章国际结算 (7)3.1 结算方式选择 (7)3.1.1 信用证结算 (7)3.1.3 托收结算 (7)3.1.4 电汇结算 (7)3.2 信用证申请与审核 (7)3.2.1 信用证申请 (7)3.2.2 信用证审核 (8)3.3 汇票与托收操作 (8)3.3.1 汇票操作 (8)3.3.2 托收操作 (8)第4章国际货物运输 (8)4.1 运输方式与路线选择 (8)4.1.1 运输方式选择 (8)4.1.2 运输路线选择 (8)4.2 货物包装与标识 (8)4.2.1 货物包装 (8)4.2.2 货物标识 (9)4.3 运输保险办理 (9)第5章海关与检验检疫 (9)5.1 进出口货物报关 (9)5.1.1 报关前期准备 (9)5.1.2 报关程序 (10)5.2 海关关税与税费计算 (10)5.2.1 关税计算依据 (10)5.2.2 税费计算方法 (10)5.2.3 优惠政策 (10)5.3 检验检疫要求与操作 (10)5.3.1 检验检疫概述 (10)5.3.2 检验检疫要求 (10)5.3.3 检验检疫操作 (10)第6章国际贸易单证制作与管理 (11)6.1 主要贸易单证介绍 (11)6.1.1 商业发票 (11)6.1.2 装箱单 (11)6.1.3 提单 (11)6.1.4 信用证 (11)6.1.5 保险单 (11)6.1.6 原产地证明 (11)6.2 单证制作要点与规范 (11)6.2.1 准确性 (11)6.2.2 完整性 (12)6.2.3 规范性 (12)6.2.4 逻辑性 (12)6.2.5 真实性 (12)6.3 单证风险防控 (12)6.3.2 遵守法律法规 (12)6.3.3 提高员工素质 (12)6.3.4 防范单证欺诈 (12)6.3.5 建立应急预案 (12)第7章贸易风险管理 (12)7.1 贸易风险识别 (13)7.1.1 市场风险识别 (13)7.1.2 信用风险识别 (13)7.1.3 操作风险识别 (13)7.1.4 法律风险识别 (13)7.2 风险防范与应对措施 (13)7.2.1 市场风险防范与应对 (13)7.2.2 信用风险防范与应对 (13)7.2.3 操作风险防范与应对 (13)7.2.4 法律风险防范与应对 (14)7.3 信用风险管理 (14)7.3.1 信用评估 (14)7.3.2 信用政策制定 (14)7.3.3 信用监控 (14)7.3.4 逾期账款管理 (14)第8章国际贸易融资 (14)8.1 融资方式与渠道选择 (14)8.1.1 融资方式 (14)8.1.2 融资渠道 (15)8.2 贸易融资申请与审批 (15)8.2.1 融资申请 (15)8.2.2 融资审批 (15)8.3 融资风险控制 (15)8.3.1 风险识别 (15)8.3.2 风险评估 (15)第9章国际贸易纠纷处理 (16)9.1 纠纷原因分析 (16)9.2 纠纷解决途径与程序 (16)9.3 国际仲裁与诉讼 (16)9.3.1 国际仲裁 (16)9.3.2 诉讼 (17)第10章贸易合同履行与后续服务 (17)10.1 货物交付与验收 (17)10.1.1 交货方式 (17)10.1.2 货物验收 (17)10.1.3 货物运输保险 (17)10.2 付款与结算 (17)10.2.1 付款方式 (17)10.2.3 结算 (18)10.3 售后服务与客户关系维护 (18)10.3.1 售后服务 (18)10.3.2 客户关系维护 (18)10.3.3 市场动态与信息反馈 (18)第1章国际贸易准备1.1 市场调研与选定1.1.1 确定目标市场在国际贸易准备阶段，首先要对潜在市场进行深入的调研和分析，以便确定目标市场。
L/C方式下的履约流程--------------------------------------------------------------------------------从签订外销合同，到租船订舱、检验、产地证、保险、送货、报关、装船出口，直至押汇(或托收)、交单、结汇、核销、退税，是每笔进出口业务必经的过程。
SimTrade外贸实习平台模拟了进出口业务中最常用的结算方式(L/C、T/T、D/P或D/A)和贸易术语(FOB、CFR、CIF)。
下面以CIF下的L/C方式为例，分别列出SimTrade环境里，出口地银行、出口商、进口商、进口地银行的进出口合同履约过程，便于使用者理解和实践。
一、推销进出口商要将产品打进国际市场，必须先开拓市场，寻找合适的交易对象。
可以通过寄送业务推广函电(Sale Letter)或在计算机网络、国外杂志、报刊上刊登产品广告来推销自己，同时也可通过参加商展、实地到国外考察等途径来寻找交易对象，增进贸易机会。
二、询盘又称为询价。
进口商收到出口商的业务推广函电或看到广告后，根据自己的需要，对有意进一步洽商的出口商予以询盘(Inquiry)，以期达成交易。
三、发盘又称为报价。
出口商按买主来函要求，先向供货的工厂询盘，然后计算出口报价回函给进口商。
这期间可能需要函电多次往返接洽，最后得到关于价格条款的一致意见。
四、签订合同国外买主与出口商经一番讨价还价后，就各项交易条件达成一致，正式签订外销合同(Contract 或Agreement)。
在SimTrade中，外销合同可以由出口商起草，也可以由进口商起草，注意起草与确认合同时双方都需填写预算表。
五、领核销单为保证企业严格按照正常贸易活动的外汇需要来使用外汇，杜绝各种形式的套汇、逃汇、骗汇等违法犯罪行为，我国规定企业对外付汇要通过国家审核，实行进口付汇核销制度。
采用信用证结算方式时，进口商须在开证前到外汇指定银行领取《贸易进口付汇核销单(代申报单)》，凭以办理进口付汇手续；其他结算方式下则在付款前领此单。
国际贸易业务流程1.市场调研与产品定位在进行国际贸易之前，企业首先要进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争情况和相关法律法规等。
根据市场调研的结果，企业需要确定适合该市场的产品定位和定价策略。
2.供应商选择与谈判企业在确定了产品定位后，需要选择合适的供应商，并与其进行谈判以达成采购合同。
谈判内容包括价格、质量、交货期、支付方式等。
3.合同签订与支付谈判成功后，企业与供应商签订采购合同。
合同中包括商品的规格、数量、价格、支付方式等重要条款。
企业按照合同约定的支付方式向供应商支付货款。
4.运输与货物保险货物的运输是国际贸易的重要环节，企业需要选择合适的运输方式和运输商，并合理安排货物的运输路径和时间。
同时，企业还需为货物购买适当的保险，以防发生运输过程中的意外损失。
5.报关与报检货物抵达目的港后，企业需要按照目的地国家的法律法规进行报关和报检手续。
报关涉及到货物的分类、计算关税和缴纳关税等事项；报检则是对货物进行质量和安全的检查，以确保符合目的国标准。
6.进口许可与配额申请在一些国家，进口商品需要获得相关的进口许可证或配额。
企业需要根据目的国的相关规定办理进口许可和配额申请手续。
7.收货与清关货物经过报关和报检手续后，可以进行收货和清关。
收货是指企业收取货物并进行验收，确保货物符合合同要求；清关则是指完成所有的海关手续，支付相应的关税和税金，从而使货物能够正式进入国内市场。
8.销售与售后服务货物进入国内市场后，企业开始进行销售活动。
企业需要制定合理的市场推广策略，并提供售后服务，保证客户满意度，促进长期合作关系的建立。
9.结算与对账销售完成后，企业与客户进行结账，按照合同约定的方式接收货款。
企业需要进行对账，核对销售额和成本，并核算利润。
10.数据分析与反馈企业在完成一次国际贸易业务后，需要进行数据的分析和反馈。
通过对市场需求、销售情况、利润率等数据的分析，企业可以对贸易业务进行总结和改进，提升国际市场竞争力。
外贸业务流程规范化手册第1章市场调研与产品选择 (4)1.1 市场调研方法 (4)1.1.1 文献调研法 (4)1.1.2 问卷调查法 (4)1.1.3 实地考察法 (4)1.1.4 行业展会和论坛 (4)1.2 目标市场分析 (4)1.2.1 市场规模与增长潜力 (4)1.2.2 市场细分 (4)1.2.3 竞争态势分析 (4)1.2.4 市场趋势预测 (4)1.3 产品选择与定位 (4)1.3.1 产品类别选择 (5)1.3.2 产品特性分析 (5)1.3.3 产品定位 (5)1.3.4 产品差异化策略 (5)第2章客户开发与管理 (5)2.1 客户信息收集 (5)2.1.1 客户基本信息 (5)2.1.2 联系人信息 (5)2.1.3 市场需求与竞争对手 (5)2.2 客户分类与评估 (5)2.2.1 客户分类 (6)2.2.2 客户评估 (6)2.3 客户关系维护 (6)2.3.1 建立良好的沟通机制 (6)2.3.2 提供个性化服务 (6)2.3.3 增进客户信任 (6)2.3.4 定期开展客户关怀活动 (6)2.3.5 建立客户档案 (7)第3章报价与谈判策略 (7)3.1 报价原则与技巧 (7)3.1.1 报价原则 (7)3.1.2 报价技巧 (7)3.2 谈判策略与技巧 (7)3.2.1 谈判策略 (7)3.2.2 谈判技巧 (8)3.3 价格调整与利润分析 (8)3.3.1 价格调整 (8)3.3.2 利润分析 (8)第4章合同签订与履行 (8)4.1.1 审核原则 (8)4.1.2 审核内容 (9)4.2 合同签订流程 (9)4.2.1 起草合同 (9)4.2.2 合同审批 (9)4.2.3 合同签订 (9)4.3 合同履行与风险管理 (9)4.3.1 合同履行 (10)4.3.2 风险管理 (10)第5章付款方式与风险管理 (10)5.1 付款方式选择 (10)5.1.1 电汇（T/T） (10)5.1.2 信用证（L/C） (10)5.1.3 托收（D/P、D/A） (11)5.1.4 付款方式选择原则 (11)5.2 信用风险管理 (11)5.2.1 调查交易对手方信用 (11)5.2.2 信用保险 (11)5.2.3 信用期限和信用额度管理 (11)5.2.4 多元化市场和客户 (11)5.3 汇率风险管理 (11)5.3.1 锁定汇率 (11)5.3.2 多种货币结算 (12)5.3.3 外汇衍生品工具 (12)5.3.4 合作伙伴风险共担 (12)第6章国际物流与运输 (12)6.1 物流方式选择 (12)6.1.1 选择标准 (12)6.1.2 常见物流方式 (12)6.2 运输安排与跟踪 (12)6.2.1 运输安排 (12)6.2.2 跟踪与协调 (13)6.3 国际货运保险 (13)6.3.1 保险类型 (13)6.3.2 保险办理 (13)第7章报关与进出口手续 (13)7.1 报关流程与规范 (13)7.1.1 报关前期准备 (13)7.1.2 报关申报 (13)7.1.3 海关审核 (13)7.1.4 税费缴纳 (13)7.1.5 货物放行 (14)7.2 进出口许可证办理 (14)7.2.2 审核与发放 (14)7.2.3 许可证使用 (14)7.3 税收政策与关税征收 (14)7.3.1 税收政策 (14)7.3.2 关税征收 (14)7.3.3 增值税征收 (14)第8章售后服务与客户反馈 (14)8.1 售后服务政策 (14)8.1.1 目标与原则 (14)8.1.2 售后服务内容 (15)8.1.3 售后服务流程 (15)8.2 客户投诉处理 (15)8.2.1 投诉接收 (15)8.2.2 投诉调查与处理 (15)8.2.3 投诉预防与改进 (15)8.3 客户满意度调查与改进 (15)8.3.1 客户满意度调查 (15)8.3.2 数据分析与应用 (16)8.3.3 持续改进 (16)第9章外贸团队建设与管理 (16)9.1 团队组织架构 (16)9.1.1 高层管理 (16)9.1.2 业务部门 (16)9.1.3 支持部门 (16)9.2 员工招聘与培训 (16)9.2.1 招聘原则 (16)9.2.2 招聘渠道 (16)9.2.3 培训与发展 (17)9.3 绩效考核与激励机制 (17)9.3.1 绩效考核原则 (17)9.3.2 绩效考核指标 (17)9.3.3 激励机制 (17)第10章外贸业务风险防范与合规 (17)10.1 法律法规与合规风险 (17)10.1.1 了解并遵循国际法律法规 (17)10.1.2 合规风险识别与评估 (17)10.2 数据安全与隐私保护 (18)10.2.1 数据安全 (18)10.2.2 隐私保护 (18)10.3 风险防范与应对策略 (18)10.3.1 贸易合同风险防范 (18)10.3.2 汇率风险防范 (18)10.3.3 物流风险防范 (18)第1章市场调研与产品选择1.1 市场调研方法外贸业务开展之前，进行市场调研是的环节。
