微商与客户沟通的技巧01

那接下来微达人为大家分享微商销售技巧和话术的8个妙招：1、顾客：我要考虑一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。

技巧1：询问法通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）。

弄清楚再对症下药（先生，我刚才什么地方没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可加表情以免文字太生硬）。

技巧2:假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交可能会失去什么东西。

禾U用人的贪便宜性达成交易（某某先生，您一定对我们产品很感兴趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）。

2、顾客：太贵了对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说），与同价值的其他产品进行比较。

技巧2:拆散法将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜。

技巧3:平均法将价格分到每月、每周、每天，可以用很久，值得购买。

技巧4:赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包。

3、顾客：市场不景气对策：不景气时买入，景气时卖出技巧1：讨好法聪明的人都有个诀窍。

那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧。

许多人都在不景气的时候建立了基础，通过说购买者聪明、是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）。

举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星……让顾客向往，体现出产品确实好，造福了很多人。

4顾客：能不能便宜对策：价格是价值的体现，便宜没好货技巧1：得失法交易就是一种投资，有得必有失，光看价格会忽略品质和服务。

技巧2:底牌法这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了。

即使不是最低也要说成最低，体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了。

微商和客户沟通的技巧（精选9篇）微商和客户沟通的技巧篇11、与客户接触用什么语言打招呼好?(你好，有什么可以帮助您、这个商品有、亲，有货的) 优秀的客服用语十分重要，使用好客服用语可以增加您的销量，让用户对您产生好感。

当第一次与客户交流时，尽量使用敬语，让客户体验到对他的重视和尊重。

不推荐用语：“亲，有货的”、“要什么”、“买什么”、“有什么需要的”等这种语句，这会让客户感觉自己必须买商品才能得到你的尊重。

推荐用语：“你好，有什么可以帮助你!”、“亲，我是XX店铺晓晓，很高兴为你服务!”、“你好，欢迎光临!”等这种带有关怀语句。

2、遇到讲价的客户你该怎么应对?(是拒绝还是顺从) 客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。

四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。

你应该首先要确定客户认为产品贵在了哪里，再进行解答，而不是客户说贵，你就说一大堆理由。

当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。

因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。

所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。

然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

3、遇到退换货的客户改怎么应对?首先，不管是不是自己产品的问题，都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。

注意：不管退换货的理由是什么，都应该要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为贴心服务而对店铺产生好的印象。

对于退换货成功的顾客，可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到;退货的退货费用是否已查收，以此增加友好度。

微信跟客户聊天技巧微信跟客户聊天技巧导语：微信跟客户聊天技巧有哪些？下面是小编给大家整理的微信跟客户聊天技巧，希望能给你带来帮助！微信跟客户聊天技巧1一、与客户沟通的原则：1、勿呈一时的口舌之能：（1）如果你逞一时的口舌之能，会获得短暂的胜利之快感但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度；（2）真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是让客户接受你的观点；（3）你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子。

2、顾全客人的面子：（1）要想说服客人，你就应该顾全别人的面子，不要一语点破。

要给客人有下台阶的机会；（2）顾全客人的面子，客人才能会给你面子；（3）顾全客人的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞；3、不要太“卖弄”你的专业术语：（1）千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；（2）在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子来比较，让客户容易了解接受；（3）在与客人沟通时，不要老以为自己高人一等。

4、维护公司的利益：（1）维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心；（2）更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

二、与客户沟通的技巧：1、抓住客户的心：（1）摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。

只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢；（2）可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客人的名字：（1）记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝；（2）记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“高帽子”：（1）人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方；（2）经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的一生；（3）用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴高帽人有被重视的感觉。

微商交流话术技巧_怎样做开场白微商销售技巧和话术在微商的经营过程中特别重要，一个好的销售能够让成交率倍增，他能留住想买或许仍在踌躇的客户，对微商来说，掌握微商销售技巧和话术是特别重要的事情。

此刻请赏识学习啦小编为你带来的微商交流话术技巧。

微商交流话术技巧 1客户对你的产品感兴趣了，来找你聊天。

你该怎么做?记着了：产品有关的信息，客户不问你就不要说 !有朋友会说：不说产品那卖个屁啊!你只要要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她假如想买就必定会问到产品。

依据她的咨询来介绍，问什么答什么，不要问了一句功能，你直接把产品分类、功能、图片等等一系列的信息全发出去。

假如你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。

聊天过程中还有几个小想法点：1，用自己的话聊天。

我想问大家一句，你是喜爱与人聊天仍是喜爱与机器聊天? 相信大多数人都喜爱和人聊天吧。

那请各位微商朋友在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些珍藏好的固定答复。

客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。

卖同类产品的千千万，在你这聊的不高兴，客户大不了去别家买。

2，客户高兴了，才愿意购置。

这句话很简单理解。

最对下边这道选择题就行了：一个严肃呆板的人和一个逗比。

这两种人你会愿意和哪一种人聊天? 聊时节候多逗比一点不是坏事，逗比欢喜多，逗比朋友也多。

3，不要秒回。

这个更简单，别让顾客感觉你好不简单等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。

4，报价闭口。

客户询价，你报了价。

这个时候你就不要说话了。

这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，常常谁先张口，谁就输了。

自然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一同带出来。

而后再静音。

5，多闲谈，别做一个只认顾客的冷淡微商。

好多人都说，微商将来会变得六亲不认，只认客户不认人。

希望大家不会变为这样。

微商交流话术技巧 2一般来说，客户有其下几种心理：①顾客要的不是廉价，是感觉占了廉价。

②不与顾客争讲价钱，要与顾客议讲价值。

微信客户的沟通技巧微信是近几年流行起来的沟通新方式，所以其使用群体绝大部分是年轻人，所以在交流沟通的过程中，真实友好的互动型交流方式比较容易讨得客户欢心下面学习,整理了微信客户沟通技巧，供你阅读参考。

微信客户沟通技巧011、勿呈一时的口舌之能：与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。

你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。

2、顾全客户的面子：要想说服客户，你就应该顾全他的面子，要给客户有下台阶的机会。

顾全客户的面子，客户才能会给你面子;顾全客户的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞;3、不要太“卖弄” 千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂;在与客户沟通时，不要老以为自己高人一等、什么都知道，拿出原为人师的姿态。

在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子、浅显的方法来说明，让客户容易了解和接受，解释时还要不厌其烦;否则客户会失去听你解释的耐心，使得你根本达不到目的。

4、维护公司的利益：维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，也是我们与客户沟通的出发点和基本原则。

在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心，更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

微信客户沟通技巧021、抓住客户的心：摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。

只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客户的名字：记住客户的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“赞美的语言”：人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度;用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。

微信客户的沟通技巧微信是近几年流行起来的沟通新方式，所以其使用群体绝大部分是年轻人，所以在交流沟通的过程中，真实友好的互动型交流方式比较容易讨得客户欢心下面研究,整理了微信客户沟通技巧，供你阅读参考。

微信客户沟通技巧011、勿呈一时的口舌之能：与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。

你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。

2、顾全客户的面子：要想说服客户，你就应该顾全他的面子，要给客户有下台阶的机会。

顾全客户的面子，客户才能会给你面子;顾全客户的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞;3、不要太“卖弄”千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂;在与客户沟通时，不要老以为自己高人一等、什么都知道，拿出原为人师的姿态。

在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子、浅显的方法来说明，让客户容易了解和接受，解释时还要不厌其烦;否则客户会失去听你解释的耐心，使得你根本达不到目的。

4、保护公司的利益：保护公司的合法利益是每一位员工应该做的，也是我们与客户相同的出发点和基本原则。

在与客户相同时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心，更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。

微信客户沟通技巧021、捉住客户的心：摸透对方的生理，是与人相同良好的前提。

只有了解掌握对方生理和需求，才可以在相同过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

2、记住客户的名字：记住客户的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。

3、不要吝啬你的“赞美的语言”：人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度;用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。

做微商如何与客户有效沟通一、做微商如何与客户有效沟通1. 学会打招呼打招呼是日常交际的必须品，在微商行业也不例外，所以打招呼也是销售的开始。

在与客户沟通时，要学会使用礼貌用语，例如：您好，欢迎光临，有什么可以帮助您的？这样可以给客户留下好的印象。

2. 倾听客户在与客户沟通时，要认真倾听客户的想法，了解客户的需求，以及客户对产品的反馈，这样才能更好的推荐产品，以及解答客户的疑问。

3. 表达自己的观点在与客户沟通时，要表达自己的观点，让客户知道你的态度和看法，这样才能更好的说服客户，让客户接受你的观点。

4. 建立信任感在与客户沟通时，要建立信任感，让客户相信你是真心为他着想，并且你的产品是值得信赖的。

可以通过一些聊天方式来建立信任感，例如：分享一些自己的生活经历，或者介绍一些专业人士对产品的评价等。

5. 引导客户购买在与客户沟通时，要学会引导客户购买产品。

可以通过一些优惠活动、赠品等方式来吸引客户购买产品。

同时也要注意不要让客户觉得你是为了推销而故意夸大产品的效果。

二、与客户有效沟通的技巧1. 保持热情耐心在与客户沟通时，要保持热情耐心，不要因为客户咨询的问题比较简单而感到不耐烦，也不要因为客户咨询的问题比较复杂而失去耐心。

要始终保持热情耐心，给客户最好的服务体验。

2. 学会赞美客户在与客户沟通时，要学会赞美客户，让客户感到自己被重视和认可。

但是要注意不要夸大其词，以免让客户产生反感。

3. 学会换位思考在与客户沟通时，要学会换位思考，站在客户的角度思考问题，了解客户的需求和想法，这样才能更好的推荐产品，解答客户的疑问。

4. 保持积极心态在与客户沟通时，要保持积极心态，不要因为一时的失败而气馁放弃。

要相信自己有能力解决客户的问题，帮助客户解决问题。

总之，做微商如何与客户有效沟通是非常重要的。

只有与客户建立良好的关系，才能更好的推销产品。

因此，微商们需要掌握一些基本的沟通技巧和注意事项，这样才能更好的与客户沟通交流。

怎样用微信跟客户沟通_有哪些禁忌掌握一些在微信上与客户简单的沟通技巧，能够帮助很多，提升效率，对自己和他人都方便很多。

下面店铺整理了用微信跟客户沟通的技巧以及微信跟客户沟通的禁忌，供你阅读参考。

用微信跟客户沟通的技巧1技巧1 不要问“在吗?”，直接说事问别人“在吗?”，如果别人正在忙，没有顾及消息，隔了很久才回，你怎么回?不如直接说事，对方看到之后可以直接给出答复。

不然难免就会落得下面的笑话。

技巧2 重要消息标出有时候和别人聊得很畅快，事情也说清楚了。

但如果是不紧急的事情往往会放到一边，等要处理的时候才回去翻看记录。

一条条翻看难免低效率，把重要内容加上【】就会醒目很多，比如时间、地点等。

技巧3 少发语音，多打字有时候嫌打字麻烦，就会发语音。

可是发语音你自己方便了，别人呢?万一他在开会?上课?听语音不方便怎么办?而且有时候语音消息很长，如果说话不清楚，往往需要听好几遍，真的不方便。

但是和长辈们沟通的时候，这个无法避免，作为晚辈我们也应该多理解一些。

但在和朋友们沟通时还是应该尽量避免这个问题，如果需要语音讨论的话，不如直接电话吧。

技巧4 不群发“链接祝福广告”写到这里的时候，刚好就收到这么一条，其实我是95后......收到这些消息的时候，不免心烦，当然还有各种私信问候，早安等。

不建议群发微信消息，会给人“不用心”的感觉。

如果是节日，想发祝福，当然可以，直接发给你想祝福的那个“他”。

仔细下来，其实真正需要发的不多，如果能再加上一个红包，就更完美了，至少我不会反感。

技巧5 群聊消息加上标签，方便检索微信群上限500人，动辄几千条消息，尤其现在微课很多，有时候难免错过。

一条条刷效率太低，在消息前面加个标签可以完美解决这个问题。

打开群记录，就能直接搜索标签。

发一些通知的时候也可以使用，避免重要消息被不必要的闲聊刷过去。

技巧6 微信传文件，邮件备份现在手机使用越来越多，微信传文件也越来越频繁，时间长了微信占用内存越来越大。

做微商如何与客户有效沟通做微商如何与客户有效沟通一一、要尊重孩子。

比如说：遇到孩子闹着哭着要卖玩具。

如何满足孩子愿望呢？遇到这样的事情，正好是培养孩子多动脑子的思维习惯。

我的做法时，儿子第一次提出来我是不会买的，但我会引导儿子：想出三个买这个玩具的理由来说服爸爸妈妈。

当儿子说出第二个理由时，我表现出半想买半不想买的犹豫，给儿子一点希望，儿子看着有希望了，又去想第三个理由，只要儿子能找到三个理由，再贵的玩具我都会给他买。

这样做使孩子学到了多动脑子的甜头。

在与孩子沟通某件事情时，无论是行为还是语言要处处尊重孩子，尊重是沟通的出发点。

二、理解孩子语言背后的潜台词。

不管是孩子与家长、还是家长与孩子沟通，都是为了解决问题，不是为了发脾气，更不是为子谁制服了谁，问题解决了才是有效沟通。

家长总是满足不了孩子的愿望，这个现象背后的本质是什么呢？还用孩子哭着、闹着卖东西这件事，想想孩子哭、闹、要买玩具，这三种行为背后的潜在语言是什么？他是为寻求大人、家长的关注！不妨，此时坐好，安静地、全神贯注地倾听孩子，停下手边的工作，这等于告诉孩子：你是被我们在意的，我们在认真地听、在注意着你所说的问题和你的感觉。

因为需要孩子被人注意、关注、赞美这样的感觉，只因为年龄小，而不会表达：”你陪我、关注我“这样的心理需求，他会借助有形的、可见的玩具，来吸引父母的注意力，有时会用毁物来表达自己的情绪。

很多时候，在家里夫妻之间也不会或不主动表达双方的情感需要，而也常会让对方猜猜来示意，结果可想而知，因为自己绝不是彼此肚里的蛔虫。

大人如此，何况孩子呢？三、父母要和孩子共同确定要遵守的规则。

和孩子设立规则时，不仅是给小孩子设置，大人也要有规则；同时，设置规则时鼓励孩子参与规则的制定与修改，如果孩子参与制定某种规则，他会乐于遵守该项规则也不会对其产生反感。

约定后好的，要遵守，即使爽约，一定要兑现承诺。

记得儿子小学二年级时，我的一次爽约，不得不面壁了十分钟，儿子至今时不时用此事调侃我，现在大学毕业的他，行事为人谨慎，承诺了的事情必定履行。

做微商如何与客户有效沟通（精选15篇）做微商如何与客户有效沟通篇11、我没听说过这个牌子?听到这句话的时候首先不要直接反驳对方，如果你直接说：“我们这个牌子已经做了好几年了!”或者“电视台都有我们的广告!”会显得对方无知并且没有说服力，这样即使他对你的产品感兴趣，也不会找你购买!正解：可以用谦虚的态度承认是自己的工作没做好，请顾客谅解，然后话锋一转，向客户介绍自己的产品!例如：“噢，实在不好意思，可能是我们宣传力度还不够，不过没关系，我可以先给您简单介绍一下我们的产品，我们产品其实做了有时间了，我们的策略是先做用户反馈和口碑积累，最近计划在 /刚刚在电视台投放广告········”!2、价格怎么这么高?这个问题大概是我们每天都会遇到的问题，当然我们自己肯定知道我们的产品物有所值，相信我们顾客也明白一分价钱一分货的道理!所以切忌不要用一副不耐烦且特别骄傲的态度说自己的产品就是值这个价，爱买不买!(我相信我们微商中也没有这种人，只是提个醒!) 正解：可以这样回答：“嗯，是的，我理解您，很多人刚开始都跟您一样的反应;但是他们使用过后，都觉的物有所值值，如果单纯听价格，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们的售后服务做得很好，质量上面又有保证···”可以通过产品的包装，提升产品价值，刺激顾客的购买欲望，另外可以提醒顾客质量和售后服务的重要性，让顾客启发自己。

3、能便宜点儿吗?任何一个顾客来买东西都会讲价的!(当然这其中不乏有些客户只是随便问问)这是每个消费者共有的心理!因为他们要的不是便宜而是占便宜!所以这个时候你一口回绝，也是非常不恰当的!正解：这个时候可以先避开价格的问题，而是要让客户充分的了解产品，让产品的功效吸引她;例如：“在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,而且这款产品，我们正在搞活动，是打过折的价钱，活动结束就恢复原价了·····”总之要让客户感觉到捡了个大便宜!这样，她也可以在自己的朋友面前炫耀一下帮你宣传啦!4、质量怎么样?是正品吗?一般听到这话大多数会这样说：“我们的产品绝对是正品!”“我们产品不会有质量问题的，都是大厂的东西!”那么请问，如此空洞的话，怎么让人信服?顾客可能会接着问：“万一有质量问题怎么办?请问你要怎么接下去?正解：遇到这样不能回避也不能直接回答的问题，你可以这样说：“亲，您之前是不是买到过假货?这款产品其实我自己也在用的，我亲自使用过效果好而且也保证正品渠道的东西，所以才拿出来卖的·····!”为什么有很多顾客聊的好好的就直接下线了?有些连不买的原因都不说?这个问题大家都是超常碰到了啦，平时我们把这个情况定义为“运气”。

微商怎么和顾客沟通（通用5篇）微商怎么和顾客沟通篇1微商接待顾客的基本原则对待顾客要热情尊重，切忌冷淡;在拒绝的时候，一定要说抱歉的话;不妄下断言，要让顾客做决定;用自己承担责任方式说话;多用赞赏和感谢的词汇;避免用命令式、反问式;少说否定句。

沟通细节问题首语原则：热情及时接待每一位顾客。

处理流程：首次回复客户时间应尽量保持在15秒以内，平均回复客户时间应尽量保持在30秒以内，若不能及时回复，应先跟客户道歉。

首语：你好，请问有什么可以帮到您的呢?接待1.因特殊情况忙碌而无法在2分钟内回复，需要告诉顾客，并且要在第一时间内回复完客户所有问题。

销售话术：宝贝，真的很抱歉，因为咨询的美女比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解。

2.若当前咨询量比较大，不能及时回复。

销售话术：宝贝，十分抱歉，由于我这边咨询人数过多，影响了回复速度。

3.如果发了首语以后客户一直没有响应，应该主动询问客户的需求。

销售话术：宝贝，您还在吗，请问有什么可以帮您的呢?4.若需查询比较久才能答复客户，应先告知客户我们在查询，需稍等一会。

销售话术：请您稍等，马上为您查询…… 如：客户留言：我已经拍下付款了，帮我把电话改为139。

微商回复：您好，您的留言我已看到，已为您备注修改好电话了，请您放心，祝您购物愉快!处理流程：保证已确认完客户订单及做好相关备注。

销售话术：若顾客拍下未付款，做未付款提醒。

销售话术：谢谢您对关注，有什么需要帮忙的您可以随时联系我!若顾客确认购买，应力推搭配搭配产品，然后核对订单信息，告知售后条款并欢送顾客。

不同类型的客户区别对待VIP型—我的地盘您做主：这类客户是老客户，咨询基本会比较简单，折扣和促销给予最大尺度。

疑虑型：朋友姿态，耐心讲解。

这类客户会很难下决定，会问很多问题，这时需要做的就是耐心回答他提出的一切问题，把他可能会问到的问题的答案都告诉他，减少沟通时间。

情感类：轻松掌握，引导购买，用好的服务态度去感染他。

微商与客户沟通的技巧（通用13篇）微商与客户沟通的技巧篇1一、告诉顾客你是干什么的你是做什么的，能够为他带来什么价值，简单地介绍一下。

二、了解顾客怎么了解呢?通过跟顾客的沟通中，互动中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。

了解些什么呢?了解一些他平时的购买习惯，消费水平、需求度等等三、建立信赖感分享一些产品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。

四、找证据也就是客户的一些反馈，把痛处说够，把好处说透!比如：”情况跟您类似用了面膜之后有了哪些改变，我相信适合他们也一定适合您“五、让顾客动心引起顾客的兴趣，当然这一点不是一下就能够做到的，需要结合你朋友圈的一些刺激。

或者你目前正在做一个活动，比如说“亲爱的，这款面膜现在正在做活动，前10名购买者买一盒可以送一片哦!是不是帮您预约一个名额呢?”六、选择问顾客是买一盒还是两盒呢?要不要给家人带两盒呢?七、放心产品质量检测证书，授权书之类的八、成交恭喜他做了一个正确的决定，未来他一定能得到改变，我们的产品一定不会让你失望的。

同时交待好售后问题，有任何问题都可以来咨询你。

微商与客户沟通的技巧篇21.不说批评性话语新手做微商，没有什么经验，想说什么就说什么，有时候出口伤了别人也不自知。

也不要在客户面前谈论竞争者的不是。

这些都会让你在客户面前留下不好的印象。

要想得人心，让人信服，第一步就要学会怎么说话。

适量的赞美既能博得客户的欢笑，留下好印象，也能让客户感觉你是一个值得去交的朋友。

2.不说夸大不实之词切记不要为了把产品卖出去就夸大产品功效，因为如果消费者购买后才发现根本做不到宣传中的功效，那么你就涉嫌欺诈消费者了。

产品的好坏可以从不同的角度看待，具体好坏还是得让消费者自己判断。

要记住，谎言和欺瞒都是销售的天敌，一步错步步错。

3.少用专业性术语作为一个卖家，必须得对自己的产品和所在行业有所了解，至少比消费者更了解。

在和消费者沟通时，不宜用过多的专业术语，应适当接地气一点，通俗易懂。

新手微商与客户沟通技巧（通用11篇）新手微商与客户沟通技巧篇11，微商身份定位无论是线下或线上又或是做人，我们每个人都要有自己的身份，也可理解为个人标签、个人品牌等。

之所以谈身份定位是因为看到很多代理商在做微商时，同时在销售很多行业的产品，换个角度来讲如果你朋友圈里出现了这么个人你会相信他吗?朋友圈像个杂货铺子，又如何让人相信你是专业的呢?这样的微友们太急功近利，太想快速赚钱，往往忽略了专业的才是持久的、才是值得人信赖的。

2、成交前的准备在定位好自己的身份后，选择产品，产品选择前要对产品进行充分的了解，一般参考几个点1、品质(自己先购买体验)2、价格(是否匹配你朋友圈的消费能力)3、对比(同类产品进行优劣势对比)4、公司配置(协同资源有什么)5、问题(罗列自己的不足)做好以上事情后再来研究你目前的朋友圈寻找目标客户，前期微信圈一般都是自己身边相对熟悉的人。

找到他们对自己代理产品的需求点有哪些?找到自己代理的产品能为他们解决什么问题?做好标示为以后发布文案做准备，你的文案更多的是解决他们的问题而不是产品如何的好。

3、成交中服务在跟目标客户交流时不要太任性!一上来就讲产品如何如何的好，这是典型的王婆卖瓜!沟通过程中要探询需求，以海伦哈伯卫生巾为例：问：自己用还是送人?需求了解后再进行产品推荐，与客户沟通产品给对方带来的好处(这时需要明确你推荐的产品能给对方带来什么好处)进一步探讨问题了解客户对你所说以及产品带给他的好处怎么看?有没有什么意见。

4、成交后跟踪有一句话很受用“销售不跟踪，最终一场空”!完成成交后，其实销售才刚刚开始，因为这时候你要进行回访，也就是客户跟踪。

这样做主要有两个目的：一是收集客户体验信息，有没有问题?问题是什么?是哪里产生的问题?然后将搜集的问题整理罗列，便于下次调整，避免下次再犯同样的问题。

给客户一种重视和尊重的感觉!你不只是为了卖给他产品，更关注他的意见。

二是加深他对你产品的印象，背后的声音就是提醒他如果需要再来购买。

微商销售沟通技巧（精选14篇）微商销售沟通技巧篇11.寻找话题，让客户讲话寻找话题，让客户不停地讲下去，这是销售人员的首要责任。

这样不但可以听得全面，而且容易了解到客户不经意间泄露出的内在意图。

客户经常有一些意见、疑难、需要等会隐藏起来，因此销售人员要让他发表意见，了解他的需要，帮他解决问题。

只有这样，才能正确掌握客户的需要，才能针对其需要开展销售工作，收到事半功倍的效果。

2.全神贯注地去听客户说话当客户说话时候，销售人员一定要集中注意力，留心客户所说的每个词语，并适时地对客户的谈话表达你的认同，使对方很安心地说出自己的真实感受，让对方能够和你一样平心静气，公平衡量事情的利弊，改善双方原本对立的关系。

3.不要打断客户的话急于打断客户的话是不礼貌的行为，也会让销售人员和客户之间竖起一堵墙。

即使你不同意客户的某些观点，也不可急着打断他的话，一定要耐住性子听他说完，这样你才能知道他抗拒你的真正想法。

4.不要直接反驳客户的观点客户的观点和见解不可能完全正确，也不可能都符合销售人员的口味。

但是，销售人员不能批评或反驳客户，如果客户的观点太尖锐，你不妨采取提问等方式改变客户谈话的重点，引导客户谈论更能促进销售的话题。

比如：“既然您如此厌恶保险，那您是怎样安排孩子今后的教育问题的?”“您非常诚恳，我很想知道您认为什么样的理财服务才能令您满意?”微商销售沟通技巧篇21、沟通中多用感叹词平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化,很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。

但是在网络沟通的过程中,由于我们无法看到对方的表情和动作,只能靠文字表达,如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话,可能会得到一些不可预期的效果。

那么,我们应该如何解决这个问题呢?最简单的方法,我们可以多使用一些感叹词。

例如“哟”、“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语,虽然这样不是最好的,但是与原来的回复相比之下,已经增加了感情色彩,即使顾客还不能面对面的与销售人员沟通,只要我们能适当的运用这种方式与用户沟通,很容易就会让顾客觉得这个客服是有礼貌的,而且很容易把距离拉近,只要把双方的距离拉近,我们要做什么都容易。

做微商如何与客户有效沟通随着移动互联网和电子商务的迅猛发展，微商成为一个新的行业，并逐渐成为一种新型的销售模式。

微商通过社交媒体平台展示产品，与顾客建立联系并销售产品。

然而，如何与客户有效沟通成为微商成功的关键所在。

那么，做微商如何与客户有效沟通呢？一、了解顾客需求在了解顾客之前，首先要了解自己的产品。

对产品的性质、特点、用途等方面要有一定的了解，为与顾客交流做好充分的准备。

此外，分析顾客需求，了解顾客的购买动机，是有效沟通的重要环节。

可以在交流中询问顾客的需求及购买经历，以此来判断和解决其问题。

二、建立信任关系在微商的过程中，建立长期的信任关系是非常重要的。

首先，微商要充分了解产品，以免出现各种问题。

同时，要及时回复顾客的信息，解决他们的疑问，增强客户对你的信任。

建立信任关系后，客户会更愿意与你交流，从而让你更好地了解他们的需求。

三、使用适当的语言在与客户沟通中使用适当的语言是非常重要的。

表达清晰明确，口气亲切自然，不使用太多行业术语来让人困惑。

要注意用客户可以理解的语言来沟通，让他们对产品更加的感性理解。

四、提供有用的信息微商的目的是通过社交媒体与客户联系并销售产品。

因此，要在社交媒体平台上提供有用的信息，让顾客了解你的产品，包括产品特点，优势和功效等等。

同时还可以提供一些经验，让顾客了解如何使用产品。

五、態度要诚恳在与顾客沟通过程中，态度必须要诚恳。

对于顾客的提问或建议，要真诚地表达自己的看法，同时也要敬畏顾客的意见与建议，做到不断地完善和提高。

六、注意细节微商与客户沟通需要注意细节，例如回应速度，语言、表情等。

在与客户交流时要注重沟通技巧，避免粗鲁或冷淡的语气，增强互动的友善性和亲和性。

综上所述，与客户有效沟通是微商成功的关键所在，因此微商需要注意以上六个方面来有效地与顾客沟通。

一个好的微商可以通过良好的沟通技巧，不断提高顾客的满意度，赢得顾客的信任，并最终赢得成功。

微商怎么跟顾客沟通技巧微商怎么跟顾客沟通微商跟顾客沟通的技巧：打招呼主动加好友：如果是主动添加别人，建议加了别人以后别主动打招呼。

就像你走在路上，遇到一个陌生人，没事去主动跟别人打招呼就走了，别人肯定觉得你这人神经有问题，或者被你吓跑，但是，要关注她的朋友圈，了解成熟以后就可以交流了......被动加好友：别人主动加你的，出于礼貌，要像朋友一样，打个招呼是可以的，别人会觉得你还不错。

但千万别对马上推销起你的产品，绝对禁忌，只有别人问你的时候你回答。

因为他主动加了你，所以他肯定会去看你的朋友圈，如有需要，他会主动询问你;如果他不问，要么是对你的产品不感兴趣，要么是想再观察你一段时间。

这期间你需要做的就像朋友一样，和他偶尔保持一个互动就好。

在与客户沟通时，千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!人们不爱听，对你的个人形象也会大打折扣，这也是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!微商跟顾客沟通的技巧：好友归类微商熟人市场需要归类，陌生人市场同样也需要归类。

这里主要说未合作好友的归类。

B级：这个级别的好友，是偶尔私聊，经常在群里互动聊天。

前面已经提过，群聊不如单聊，单聊更有利于双方消除距离，增进好感。

C级：这个级别的好友，是没有沟通交流，只是存在你好友列表的人，你不去激活，他们就一直是沉睡的。

这只是简单的归类，每个人可以根据自己实际情况更详细的划分，通过后续交流，提升级别。

加微商好友的几个建议1.学习优质的朋友圈，看看别人怎么发的思路。

2.加更多微商转化，为的就是招代理建团队。

跟更多陌生人互动联结，为的是销售和口碑介绍。

这就是微商加粉的作用，除此之外劣质粉考虑删，微商就是不断更新好友。

微商如何与客户沟通的技巧微商们多学一些微信营销技巧，不管是朋友还是用户，沟通交流都是社交需求的第一。

下面店铺整理了微商与客户沟通的技巧，供你阅读参考。

微商与客户沟通的技巧一、引发顾客的兴趣跟顾客交流有两种方式，一种是我们主动去跟别人交流，一种是别人来找我们。

对于别人来找我们，往往都是通过其他的途径对我们有一定的了解，然后才来咨询我们的，对于这种，交流的过程就直接跳过这一步。

就像做过淘宝的都知道，一般顾客来咨询，都是已经对产品感兴趣了。

这里主要说说我们怎么主动去跟别人交流。

主动联系的话，就要你说的话一定要能够引起别人的注意，让别人感兴趣，这样他才会积极地回应你。

首先你说的话一定要能够吸引到对方，让他愿意跟你交流下去，这就要你说的话，是他感兴趣的。

比如他为什么过来加你为好友?你可以用这个为话题去跟她交流。

也可以看他的朋友圈里发的什么动态，也可以针对这些点来引出话题。

让他跟你有一个很好的互动。

而不是像前面介绍的，你发的东西都惹人厌烦，那更没有交流的可能了，关系不好的，直接把你拉黑。

二、提升信任前面跟对方说上话以后，那下面就是获取对方对我们的信任了，都知道发朋友圈，给别人评论可以获得信任，其实交流的时候也是可以获得信任的。

获取信任有两点，一个是情感信任，一个是专业度信任。

情感信任就像很多的推销书上所说的，要谈对方感兴趣的话，用心去帮助对方，多一些交流等等。

李雷霆刚做推销的时候，那个时候卖卫浴，跟同样卖家装类产品的推销员交流，我们不是比谁卖掉产品了，而是比谁跟顾客交流的时间长。

情感的信任就是聊一些与产品无关的东西，比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀，等等这些。

这能够让顾客从感性上认可你，对于产生信赖的感觉。

专业度的信任这点就非常好理解了。

就是你要让顾客觉得你在你所卖的产品行业是专业的，能够给他很专业的指导，而不是什么都不懂，这样顾客遇到问题，也能够找你解决。

比如护肤的问题，鼻子上有黑头是如何产生的，平时生活要注意哪些因素，解决这些问题，哪些产品不能使用，哪些产品又要多使用，等等。

做微商如何与客户有效沟通导读：我根据大家的需要整理了一份关于《做微商如何与客户有效沟通》的内容，具体内容：要想在微商成交率高的道路上越走越远，微商们就必须要掌握与客户沟通的技巧，微商与客户进行有效沟通会增强客户对你的信任，这样订单成交的几率才会高。

那么如何和客户进行有效沟通呢?下面我整理了...要想在微商成交率高的道路上越走越远，微商们就必须要掌握与客户沟通的技巧，微商与客户进行有效沟通会增强客户对你的信任，这样订单成交的几率才会高。

那么如何和客户进行有效沟通呢?下面我整理了微商与客户有效沟通的方法，供你阅读参考。

微商与客户有效沟通的方法011、我没听说过这个牌子?听到这句话的时候首先不要直接反驳对方，如果你直接说："我们这个牌子已经做了好几年了!"或者"xx电视台都有我们的广告!"会显得对方无知并且没有说服力，这样即使他对你的产品感兴趣，也不会找你购买!正解：可以用谦虚的态度承认是自己的工作没做好，请顾客谅解，然后话锋一转，向客户介绍自己的产品!例如："噢，实在不好意思，可能是我们宣传力度还不够，不过没关系，我可以先给您简单介绍一下我们的产品，我们产品其实做了有XX时间了，我们的策略是先做用户反馈和口碑积累，最近计划在 /刚刚在 XX电视台投放广告"!2、价格怎么这么高?这个问题大概是我们每天都会遇到的问题，当然我们自己肯定知道我们的产品物有所值，相信我们顾客也明白一分价钱一分货的道理!所以切忌不要用一副不耐烦且特别骄傲的态度说自己的产品就是值这个价，爱买不买!(我相信我们微商中也没有这种人，只是提个醒!)正解：可以这样回答："嗯，是的，我理解您，很多人刚开始都跟您一样的反应;但是他们使用过后，都觉的物有所值值，如果单纯听价格，确实会让人有这种感觉，只是我要跟您说明的是，我们价格比较高的原因，是因为我们的售后服务做得很好，质量上面又有保证"可以通过产品的包装，提升产品价值，刺激顾客的购买欲望，另外可以提醒顾客质量和售后服务的重要性，让顾客启发自己。