浅析高低压供用电合同管理存在的主要问题及对策

浅析供电所优质服务存在的问题及对策摘要：随着时代的不断发展，人们对基层供电所服务的要求也越来越高，从而使基层供电所面临很大的市场竞争压力。

我国基层供电所在不断的努力与创新下，虽然已经在供电服务方面取得很大的进步，但是仍有一些问题至今还没有得到解决，从而制约了基层供电所的发展。

接下来一起对基础供电所的优质服务存在的问题做具体的分析，并对改进的措施也做出了探讨。

关键词：供电所；应用；优质服务；存在的问题；故障抢修；改进的措施；随着我国经济的高速发展，国民素质的不断提升，不仅对电力输配电网供电质量提出了更高的要求，而更是把服务导向转向了广大用电客户，用电客户的满意是给予我们供电企业最大的肯定。

基层供电的管理、服务水平不仅与企业的经济效益息息相关，还与基层供电社会效益的发挥有着千丝万缕的关系，因此，要对基层供电的优质服务高度重视起来，以促进基层供电的稳定发展。

1供电服务概念与特征1.1供电服务的概念供电服务是指由供电企业向客户提供的以电力供给为核心的各种服务，包括提供电力的服务以及与之相配套的服务。

一方面是指电力企业要向客户提供充足、优质的电力，另一方面还要提供便利客户使用电力的服务，包括电费缴纳、电力抢修等各种辅助性服务。

1.2供电服务的特征供电服务与日常其他需求的不同主要体现在以下两个方面：第一、满足需求的基础性。

科技不断进步，生活中越来越多的需求的满足都开始依赖电力。

从出行的电动自行车、电动汽车，到日常电灯泡，再到刷牙的电动牙刷。

现在我们生活中的基础性的需求都需要电力来提供保障。

第二、供电企业盈利式微。

当前电力行业的改革日益深化，且改革主要体现在工商业电价下调和电力企业数量增加。

工商业用电是传统电力企业主要盈利的商业板块，但由于工商业用电价格下调，电力企业的盈利也就受损。

另一方面，由于传统电力行业的垄断阻碍电力行业发展，近年来浮现大量售电公司、发电公司，极大的冲击了原有的垄断格局，将竞争引入电力行业。

供用电合同签约风险点分析与防范作者：刘亚玲来源：《管理观察》2010年第18期摘要:电力是国民经济的基础,不仅是各行各业生产保障,而且与人民生活息息相关。

在供用电双方关系中,由于供电营业实行行政许可制度,供电人具有唯一性,而用电人是具有民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人以及其他组织任意,复杂且多元化,因此,在客户法律维权意识逐步增强的形势下,对于供电企业来讲,抓好供用电合同签约工作,具有极其重要的意义。

关键词:供用电合同签约风险防范供用电合同是供电公司与客户发生供用电关系的法律文书,是约束和保障供用电双方权利及义务的主要依据,是供用双方联系的利益纽带。

签约是供用电合同管理的第一阶段,从源头规避风险,可有效减少经济纠纷和损失,维护供用企业合法权益。

一、风险点分析蚌埠供电公司使用的安徽省电力公司统一制订并在当地工商部门备案供用电合同示范文本,文本制式规范、条款具体详实、内容缜密、权责分明、公正合理。

在签约阶段,主要风险点是:1.用电人主体是否有效。

用电人为自然人是否具有完全民事行为能力、是否依法成立有效、是否具有法人资格或委托代理人的资格是否合法、有无营业执照或营业执照是否年检贴花、名称和法定代表人是否与营业执照上的一致,是否具有履约能力和履约信用等。

如果用电人主体无效,往往容易埋下隐患,不利于日后纠纷的处理。

2.合同填写表述是否准确。

未规范使用的示范文本、用户的名称不全或不规范,用电地点条款填写不详细、合同文本填写内容与现场不相符、未对特定情况用附加条款或附加协议的方式补充完整、内容不完整和文字表述不严谨等含糊其辞现象,容易让用电人产生误解。

否则,一旦出现法律纠纷,按《合同法》的规定将使作为垄断行业供电企业往往都是处于被动局面。

3.产权分界点界定是否清晰。

产权分界点界定模糊或错误,导致维护责任划分不清。

目前,触电人身损害案件是电力企业当中发生比例较高的法律纠纷,而现有电力法律法规对电力责任事故的法律界定是以产权为分界点,如果供用电设施产权分界点和维护责任界定不清,供电企业安全风险责任就会增大。

供用电合同管理过程中的问题及有效措施分析摘要：在电力企业发展中供用电合同管理是重要内容，关系到了电力企业的发展与进步。

在当前部分供电企业供用电合同管理中存在众多问题，导致供用电签订工作效率过低，引发经济损失。

在本文中则着重分析了供用电合同管理中所存在的诸多问题，并且对其提出了解决措施，以为为实现供电企业长远发展带来帮助。

关键词：供用电合同；管理；问题；措施供电合同是供电企业发展中不可或缺的一部分，从理论上分析，供用电合同是指供电企业向用户提供电力资源，用户支付电费的合同形式[1]。

供用电合同具有买卖性质，对于供电企业而言，供用电合同可以保证其经济效益与社会效益，对于用户而言，供用电合同也能保证自身用电的基本权益，作为极具法律效益的文书，供用电合同管理至关重要，然而现阶段却因为受到多方面因素所带来的影响，出现诸多问题，对其展开研究具有重大现实意义。

1、目前供用电合同管理中的主要问题1.1 管理发生缺位供用电合同管理中会涉及到众多的客户数据，电力企业侧重于城市用户签订，导致农村地区签订受到一定的影响，且在签订合同中会受到诸多因素的影响，存在盲目性，对合同签订质量产生威胁。

还有一点，过度重视高压合同签订，而这则会导致实际管理过程中电力企业经营风险有所加剧。

1.2 合同管理部门缺失从属性上分析，电力事业具有公益性，涉及到的内容众多，是推动社会经济发展的载体，电力是人们生活生产中不可或缺的一部分，作为极其重要的能源，电力具有网络性、垄断性，而这则要求电力企业在进行电能管理中需遵循一定的标准。

换而言之，正因为所具备的垄断性会导致后续发展中出现重生产、轻营销的现象，而供用电合同管理也仅仅作为营销中的特殊专业进行对待，合同签订的时候营销部门要对其进行检查，然而检查中法律检察、纪委部门均没有参与到其中，对于合同中的相关条例缺乏明晰性，甚至在商业贿赂等方面没有给予相应的监管，如此极易发生合同纠纷[2]。

1.3 供用电合同管理缺乏均衡性供用电合同关系到了千家万户，合同签订的数目过大，在合同管理中如果没有做好管理工作，则会出现众多问题与矛盾。

高危及重要电力客户供用电安全隐患及治理摘要：高危及重要电力客户的用电情况对整个电力企业的经济效益有着直接的影响，所以要对高危及重要电力客户的电力安全情况给予高度的重视，有效减少安全风险的发生，实现电力企业的长期稳定发展。

本文就针对高危及重要电力客户的供电用电安全工作中存在的安全隐患进行分析，同时提出相应的治理措施。

关键词：客户；安全；用电；问题；治理随着社会的发展，用电需求不断增大，不仅为电力企业带来了巨大的发展机遇，同时还为电力企业的电力服务工作带来了巨大的考验。

在这种情况下，电力企业想要提高自身的服务质量，更好地开展用电服务工作，一方面需要努力提高自身的供电服务质量，保证各项供电服务工作顺利进行；另一方面，需要结合客户的实际需求，做好对客户的供电管理工作，检查客户的用电情况，避免因为违规用电现象造成严重的安全问题，导致用电安全性受到影响，尤其在高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理方面，本文对此进行了研究分析。

1、高危及重要电力客户认定的主要对象1.1高危及重要电力客户主要涵盖的范围高危及重要电力客户：在中断供电后，可能造成人身伤亡，较大环境污染、政治影响、经济损失和社会公共秩序严重混乱的用电客户，或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。

其中，重要电力客户主要包括：国家党政重要办公场所、国防机构、重要信息通讯、重要运输交通枢纽、重要水利枢纽、重要公共事业场所及其他重要客户七个方面。

高危电力客户主要包括：存在发生透水、火灾、爆炸、中毒和人身伤亡事故的煤矿（非煤矿山）、冶金冶炼行业、化学工业、电气化牵引铁路及其他高危电力客户等。

根据中断供电后可能发生的危害程度和对供电可靠性有特殊要求不同，高危和重要客户可以分为特级、一级、二级重要电力用户和临时性重要电力客户。

1.2高危及重要电力客户的确认及备案根据供电辖区用电的高危及重要电力客户，按用电检查周期要求（每季度一次）梳理提出名单，报送地方政府电力主管部门确认（每半年一次，包含客户名称、用电安全隐患及整改措施等）。

浅析高低压供用电合同管理存在的主要问题及对策作者：陈可钰来源：《科学与财富》2012年第11期摘要：本文阐述供电用合同的定义及特征，对厦门地区供用电签订现状进行调查分析，说明供用电合同管理存在的问题，针对合同签订、日常管理、变更等方面存在的问题，进行合同管理的探索，总结出的一些供用电合同管理的措施与管理上的措施；最后结合厦门地区当地的具体情况，讲述了一些行之有效的管理措施和办法。

关键词：供用电合同现状改进措施供用电合同是供电企业和用电客户建立供用电关系的唯一的法律文书，及时、正确、合法和用电客户签订供用电合同是供电企业维护自身合法权利和实现依法治企的重要手段和重要内容。

近年来，随着我国法制化建设的不断完善，公民的法律意识在不断提供。

特别是公民依法维权的意识特别强，和供用电方面的法律诉讼案件近年来明显增加。

及时、合法、合程和用电客户签订供用电合同维护企业利益，化解经营风险，已是摆在我们面前亟待解决的重要问题。

一、供用电合同管理存在的问题（一）、供用电合同的签订率严重偏低，从事签订供用电合同的人员配备不足目前，高供高量和高供低量客户供用电合同的签订率为98%；低供低量客户供用电合同的签订率为83%，扣除因客户用电变更合同需重签而未签、合同超期需重签而未签，以及合同内容和签订不规范需更换而未更换的合同外，基本符合省公司要求的合同签订率只有约35%。

造成供用电合同签订率严重偏低的主要原因是从事签订供用电合同的人员配备存在严重不足。

目前用电检查人员严重短缺，现有用电检查人员数量不足按最新的《供电劳动定员标准（试行）》定员的50%。

（二）、客户用电变更信息传递不畅，供用电合同变更不及时供用电合同中电气设备产权分界涉及客户的接电杆号，而目前凡涉及供电馈线的新建、改造等变更工作均由配电口负责，工作完成后有关的客户接电杆号变更信息无法及时传递到营销口，负责供用电合同签订工作的营销人员无法知晓供用电合同的有关配电信息变更，即使知道后也无法及时变更合同，导致供用电合同和现场实际情况的不一致。

电费风险防范及应对措施发布时间：2021-12-16T09:36:16.064Z 来源：《时代建筑》2021年30期10月下作者：王丽[导读] 电费是电力价值体现形式之一，电费回收工作是电力企业运营过程中的一个关键环节，能够有效体现企业的最终经营成果，是供电企业长久以来营销管理当中的重点更是难点。

若出现欠费，很容易影响到供电企业的经营效益，进而影响到整个供电企业的运营管理，最终影响到供电企业的生存和发展。

因此，供电企业非常有必要加强电费风险防控管理工作，尽可能减少坏账、呆账现象，将电费风险控制到最低限度。

本文分析了当前电费回收风险的成因，探讨了防范电费风险的措施。

广东电网有限责任公司韶关仁化供电局王丽广东省韶关市 512300摘要：电费是电力价值体现形式之一，电费回收工作是电力企业运营过程中的一个关键环节，能够有效体现企业的最终经营成果，是供电企业长久以来营销管理当中的重点更是难点。

若出现欠费，很容易影响到供电企业的经营效益，进而影响到整个供电企业的运营管理，最终影响到供电企业的生存和发展。

因此，供电企业非常有必要加强电费风险防控管理工作，尽可能减少坏账、呆账现象，将电费风险控制到最低限度。

本文分析了当前电费回收风险的成因，探讨了防范电费风险的措施。

关键词：电费回收电费风险风险防范在市场经济下，电费回收工作所面临的风险依然很大，特别是国家对钢铁、水泥及对污染环境重金属等高耗能企业的环评、耗能要求，加之新冠病毒的持续变异，使国内外市场环境持续不稳定，致企业生产经营持续受阻，直接拉高了电费回收的风险，一旦用电企业未及时缴纳电费，供电企业将被动地面临经济损失和考核压力，不利于企业的可持续发展。

因此，电费回收风险防范对电力企业的经营起着非常重要的作用，也是必须开展的重点工作。

1.形成电费回收风险的主要原因1.1电力市场环境影响目前供电企业销售模式仍沿用计划经济时期“先用电、后缴费”方式，造成电费收缴与用户用电存在时间差，这种方式实质是一种“赊销”的交易行为，属一种信用销售，本身就具有欠费的风险，这种风险会随着用户的市场情况、经济收益、政府干预等状况而发生变化，具有不稳定性和不可预测性，客户用电2个月后，交不起电费后才会被终止供电，其停电时间的滞后，无疑增加了欠费的额度，而近几年来，随着电力体制的改革，电力企业对客户的体验和满意度的要求比以往要求更高，为了不影响客户满意度，一般情况下电力企业较少会以停电的方式进行催缴电费，这势必造成电费回收更难，风险也更大。

浅析高低压供用电合同管理存在的主要问题及对策摘要：本文阐述供电用合同的定义及特征，对厦门地区供用电签订现状进行调查分析，说明供用电合同管理存在的问题，针对合同签订、日常管理、变更等方面存在的问题，进行合同管理的探索，总结出的一些供用电合同管理的措施与管理上的措施：最后结合厦门地区当地的具体情况，讲述了一些行之有效的管理措施和办法。

关键词：供用电合同；现状；改进措施供用电合同是供电企业和用电客户建立供用电关系的唯一的法律文书，及时、正确、合法和用电客户签订供用电合同是供电企业维护自身合法权利和实现依法治企的重要手段和重要内容。

近年来，随着我国法制化建设的不断完善，公民的法律意识在不断提供。

特别是公民依法维权的意识特别强，和供用电方面的法律诉讼案件近年来明显增加。

及时、合法、合程和用电客户签订供用电合同维护企业利益，化解经营风险，。

已是摆在我们面前亟待解决的重要问题。

一、供用电合同的定义及特征供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。

从性质上讲属于特种商品的买卖合同，是移转财产所有权合同的一种。

合同法分则之所以将供用电、水、气、热力合同作为单独的一类有名合同，主要是源于这类合同本身所具有的特殊性。

概括起来，供电合同具有如下特征：1.合同一方主体是特定的。

供电人是依法被授予供电营业资格的企业。

2.合同标的是一种特殊商品--电力，虽然客观存在，但却看不见，摸不得，且具有危险性。

3.供用电合同是一种持续供给合同。

由于电力的供应与使用是连续的，因而合同的履行方式始终处于一种持续状态。

4.供用电合同一般采用格式或半格式条款的形式订立。

电力事业是具有社会公益性的公用事业，关系到整个社会的公共安全、经济发展。

电力这种特殊商品本身又具有网络性和自然垄断性。

这就使电力企业对电能质量及电网的管理具有一定的强制标准。

5.供用电合同为诺成、双务、有偿合同。

供用电合同自双方达成协议时起生效，而不以电力的实际供应为合同的生效要件。

供用电合同管理存在的问题【摘要】当前，在供用电合同的签定和履行中许多实质性的法律问题未能得到足够重视和妥善解决，使供电企业面临着一系列的法律风险。

随着电力体制改革的逐步深入，依法供电已经不仅是社会各界对电力企业的要求，更是供电企业自身发展的迫切需要。

【关键词】供用电合同；措施1供用电合同管理领域的问题1.1业务素质能力不足，导致供用电合同管理工作质效不高（1）由于用人制度相对僵化，相关人员业务水平和职业素养不高、同时又没有认真对供用电合同管理相关业务知识的学习，造成实际操作中供用电合同管理工作仅仅局限于文书管理性质，缺乏有效的管理行为，导致供用电合同管理工作质效不高。

（2）法律意识淡薄，不签定或不能正确签定书面供用电合同，签约人员法律素质较差，不适应依法签定供用电合同的要求。

（3）忽视居民供用电合同的签定，在诉讼阶段，由于没有完整的居民供用电合同，供电企业与居民客户权利义务不明确，大多规定企业只在用电申请书或在电费发票上加几条“用户须知”，供电方主张的合同权利往往得不到法院的支持。

（4）在与客户发生计量、电价、收费等纠纷时，不注重与客户积极磋商，按法律规定和合同约定分清责任，及时化解矛盾，导致矛盾激化，带来社会负面影响（5）在供电企业合法权益受到不法侵害时，忽视采用诉讼及其他法律手段，防范合同法律风险，造成企业经济损失蔓延扩大。

1.2供用电合同的质量较差，内容与现实有出入（1）一些供电系统是由用电客户出资建设的，在制定供电规划的时候，难以严格按照用电客户的投资情况，和供电机械的资产归属情况在合同上达成一致，导致供用电合同的质量很低。

（2）在发生合同变更和合同转让的法定情形时，忽视对合同的书面变更及重新签订供用电合同，合同有效期届满时却不续签，致使发生纠纷时捉襟见肘、无所适从。

（3）由于电网改造、运行方式变更等原因，致供电线路名称变化太快，编号更新不及时，致使所签供用电合同产权分界点与现场不符，易发生纠纷，存在安全风险。

供用电合同管理存在的问题及改进措施供用电合同是能源行业相关企业间定期交换能源资源的买卖合同，它既促进社会经济发展，又是实现共赢的重要手段。

在目前的能源市场中，供用电合同的管理比以往更加重要。

我们一方面要充分发挥供用电合同的有效性，另一方面要解决存在的问题，以改进供用电合同管理水平。

首先，供用电合同管理中存在的问题主要有三个方面。

首先，供用电合同缺乏有效的实施机制和规范，导致不同合同之间存在诸多漏洞，无法有效满足需求。

其次，履行供用电合同也面临诸多挑战，如交易双方对合同内容的认识不一致、市场变化等，在实施中经常出现违约事件。

此外，由于缺乏有效的督促机制，双方履行供用电合同的责任及义务经常出现拖延或偏离。

其次，为了解决供用电合同管理中存在的问题，可采取多种改进措施。

首先，加强对供用电合同的制定和实施。

为此，企业可以建立一套切实可行的合同实施标准,并从制定、执行、审查等多方面构建有效的监督机制。

其次，有效履行供用电合同的责任和义务。

为此，合同交易双方应认真完善合同签订程序，确保合同相关的内容具有必要的合法性、合法性和可行性，并建立及时有效的沟通渠道，在发生违约情况时能及时发现和处理。

此外，企业还应建立有效的督促机制，及时发现和整改合同履行中出现的问题，以保障交易双方的权益。

最后，企业要注意，以上改进措施应根据具体情况采取，不能照抄照搬，否则会适得其反。

因此，企业在改进自身的供用电合同管理水平时，应从多方面综合考虑实际情况，有效拓展供用电合同的管理范围、内容和质量，实现共赢发展。

总之，供用电合同管理是影响能源交易双方权益的重要因素，也是实现可持续发展的重要手段。

目前，随着市场竞争的日益激烈，企业要想稳步发展，完善供用电合同管理是必不可少的。

只有通过以上措施，企业才能实现供用电合同的有效管理，以保障企业的发展和营运。

电力企业合同管理中存在的问题及对策作者：王靖来源：《房地产导刊》2015年第02期【摘要】现代化的企业经营中，合同是企业获得经济效益的重要桥梁，在企业的长远发展过程中有着至关重要的作用。

电力企业也不例外，要把加强合同的管理作为工作的重点，要把加强合同的管理作为减少经济纠纷的重要手段。

合同的管理关系着企业的各种经济活动，电力企业要高度重视，加强并且促进合同的规范性管理。

本文就电力合同管理中存在的一些问题，浅析如何做好加强电力企业的合同的规范化管理，提升合同管理水平，并给出相应的对策，为我国的经济建设出力。

【关键词】电力企业合同管理解决对策引言：自改革开放至今，我国的合同管理经历了从无到有，从简单逐步细化、规范化的变化，电力企业也是如此。

但是每个行业合同都有其自身的特点，电力企业合同本身的特点是：合同金额巨大、管理的周期较长、参与的单位众多等特点。

另外，在电力企业的管理过程中，由于历史遗留体制、社会因素以及法律法规等历史因素的影响，各种问题逐步的显露出来，影响着电力企业的发展，并且造成一些合同纠纷。

随着市场经济的发展，竞争日趋激烈，加强电力企业的合同管理，减少合同纠纷，为客户提供周到满意的服务，是电力企业发展的必由之路。

本文分析分析电力企业管理中存在的一些问题，并给出相应建议，希望能抛砖引玉，对读者有所启发。

一、合同的签订1.签订合同注意事项在合同的签订之前合同双方应该进行调查，以了解对方是否具备有效的法人资格，是否具有本行业的经营资格，是否具备履约的能力，对方企业是否具备良好的信誉，签约者实际的法定代表人身份以及有效的法定代表人委托权限等。

签订合同必须按照我国的《中华人民共和国合同法》、《公司法》等对合同进行规范的法律法规，签订合同的双方必须对双方须尽的义务、双方拥有的权利、约定事项、预期目标、履行能力以及违约责任进行充分的了解并在合同条款中予以明确的规定。

签订合同的双方应该以本方的经济利益为重，但也要在特殊情况下做出必要的让步。

浅析电费回收工作存在的问题及解决对策电网电白供电局海全摘要：电费回收工作涉及千家万户，点多、面广、量大，回收工作面临诸多风险。

尤其是十八大后，中央反“四风”专项治理的不断推进，餐饮、旅业、会所等行业经营不善；产业转型升级、淘汰落后产能，传统的造纸、纺织、印刷、化工、建材、煤炭、养殖等行业面临关停，造成电费回收工作形势更加严峻。

因电费的回收直接影响到企业的经济效益，关系到企业的生存和发展。

供电企业必须从多方面采取行之有效的措施，以防止欠电费特别是防止电费呆帐、坏帐的形成，使企业的自身效益得到保障。

文章结合工作实际详细分析了电费回收工作中存在的问题，并就如何确保电费有效回收提出了相应的对策建议。

关键词：电费；回收；管理1 电费回收工作中存在的问题分析1.1现行收费制度为欠费提供便利现在，我国大部分地区电力部门收缴电费采用的是先用电后缴费的制度，这为欠缴、不缴电费提供了可能性。

此外法律规定也存在着不足之处，如《电力供应与使用条例》第三十条：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金，自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

实际上如果逾期3O日停电，用户使用电能量已经是2个月的了，造成供电企业承担的欠费风险进一步加大。

1.2 监督考核机制不完善未建立电费回收监督体系和考核机制，或体系运转不力，单位一把手对电费回收工作未予以足够重视。

对电费回收工作不力的职工考核力度不够，职工主动性不足。

电费发行后，因客户联系不准确，造成客户无法接收电费信息或者抄收人员没按要求及时贴电费公告表，客户无法及时知晓自身的用电情况，造成无法及时缴交电费；职工对客户电费的催交不及时，久而久之使客户形成了拖欠电费的习惯；部分存折没钱和行动不便的客户，将电费委托抄收人员代缴，部分抄收职工发生挪用电费的情况，导致电费越欠越多，长期拖欠交不清。

1.3 地方政府部门不合理干预有的企业和政府部门错误地认识，供电企业属国家所有，拖欠电费甚至不缴电费就无所谓了，因此，当供电企业强化催收电费的手段时，欠费企业一次次地请地方政府出面。

供电所优质服务工作存在的问题及改进措施摘要：随着国家的发展和经济的进步，所有国民前进的脚步给电力行业提出了越来越多新的要求。

因此，要大力推行供电所的服务工作优质化，本文说明了供电所优质服务工作存在的问题，提出了一些改进措施。

关键词：工作管理；问题；措施引言供电网络遍布乡镇各村、组及农户。

我们知道电网不仅设备、用户点多、线长、面广，管理难度大。

而且地域广，分散性强，有些地方，人员稀少而且交通不便，信息不畅，线路及设备维护面广、难度大、安全管理责任的落实范围加大。

当前，供电所会采用停电的方式来蓄电，这又直接加剧了电力供需矛盾，同时也影响了人们的生活与经济的发展。

线损率在供电所的经济效益中起到了关键性的作用，因此，想要提升当前供电所的经济效益必须对电网运行的线损进行深入分析和高效管理，采取科学、有效的降损措施，才能为电网的稳定运行以及社会的需求的满足奠定坚实的基础。

1、管理问题1.1电费欠缴基层供电所的通行惯例是集中在每个月固定的几天向每个用电户收取电费。

然而，此种类型的基础服务具有先消费后付款的特点，看似简单的消费付款问题在基层实际收缴过程中却衍生出各种各样的麻烦，而这些麻烦产生的唯一目的都是为了拖延或者干脆躲避缴纳电费。

这些欠缴费用的不到位，经常长时间的累加达到一定数量，对于供电所来说会增加额外的负担。

1.2内部职能混乱供电所作为政府公共服务的一部分，应当有明确的责任分工和任务分配。

这种必要的管理方式，延伸到基层供电所却常常得不到有力贯彻，员工互相推诿，不敢也不愿承担责任。

多数情况下，供电所内部对于分工和责任都没有清晰的认识，认为根本也算不上一回事。

1.3整个工作团队的业务素质不高基层供电所是电力系统与基层人民直接对接的一个环节，对于工作人员的素质特别是服务水平会有比较高的要求。

然而现状是，供电所内部工作人员的整体素质良莠不齐，有些工作人员心有余而力不足，延误了问题的处理时机；有些工作人员甚至根本不能胜任所做的工作，只是混吃混喝混日子罢了。

XX县供电公司供电服务存在问题自查及整改安排根据省公司关于做好供电检查自查整改情况的通知要求及XX公司安排，我公司结合实际，针对XX电监局《关于2011年供电检查情况的通报（初稿）》中提出的八个方面12个问题，举一反三，逐项进行了对照自查整改工作。

通过自查，发现我公司也存在一些共性问题，具体为：1、在办理客户用电业务时尚有不规范之处，具体表现在：（1）系统外流转情况控制不严，个别客户的实际报装流程时限与系统中不对应。

个别的供电方案也有超时现象（2）报装资料的管理不规范，存放形式不统一。

（3）所有的新装、故障、定换的电能表在系统中已录入了止度，但计量表计装拆换工作单中表计起始度无标注未填写，无客户签字。

2、在抢修管理上也有未按照时限到达现场的现象。

2011年1-3月我公司共发生未按时限到达现场进行故障抢修3户，其中城市2户，农村1户，具体超时原因如下：（1）1月21日县公司调度接受用户电话报修后，即派人前往现场进行修复，此时同台区用户拨打95598又进行了报修，运维班报修人员处理完故障返回后接受了系统工单，造成超时0.17分钟。

（2）2月18日县公司调度接受用户电话报修后，即派人前往现场进行修复，报修人员到达现场后，经检查为用户专用变，属用户内部用电，要求用户自行处理，返回后回复工单时操作错误，误将工单回退，然后再次进行了派工、返单，所以造成工单超时。

（3）2月2日的工单为农村报修工单（属XX公司XX 业务部），未超时。

报修人员在回填工单时，将“现场分类”选项误填为“城市”，造成工单超时。

3、线损管理上也有相同问题，具体表现在：（1）我公司无损电量列入综合线损率统计中的共有3条（专线用户供电量、售电量统计其中），但专线电量均不大，这3条专线用户全年的电量之和只占公司总用电量的0.5%，所以对全年的综合线损率完成没有太大的影响。

（2）我公司在线损分析报告方面也存在有不够细不够深的现象。

（3）需要轮校、轮换的机械表计也还大量存在。

低压远程费控系统复电存在的问题及处理郑舒阳摘要：目前我国经济在快速发展，电力行业越来越普遍。

电费是电力价值体现的重要形式之一，电费回收是供电企业生产经营过程中的关键环节，也是企业最终经营成果的体现，长久以来，电费回收一直都是供电企业营销工作的重点与难点。

伴随着市场经济的快速发展、电力供应与需求形式的变化以及优质服务的不断推进，电费回收工作面临的压力与困难愈来愈大，收费的难度不断增加，产生坏账的风险也进一步加大，对于供电企业自身的经济效益以及正常秩序产生了严重影响。

面对日益增大的经营风险，适应市场变化，依法回收电费，是化解电力经营风险的根本出路。

关键词：低压；远程费控系统；复电；问题；处理措施引言在电费的缴纳方面，远程费控系统就是一个重要的管理服务创新模式，通过远程费控流程的科学把握、数据信息的良好交互、居民购电的远程下发、欠费的有效预警、跳闸处理等方式应用，提升了费用管理的质量和水平。

1概念费控是指借助信息通信技术，通过实时费控、营销业务应用、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台，采集费控智能电能表信息，实现可用电费余额自动测算、余额信息自动预警、停复电指令自动发送的一种客户用电远程互动方式。

当客户申请开通费控，首先与客户约定预警阀值和短信提醒的手机号码，签订费控协议，并在营销系统建立费控客户档案，该客户即成为费控客户。

用电信息采集系统每天自动采集客户的智能电能表示数，传送到费控系统，按照客户电价标准测算电费及可用余额，每天采集测算一次。

当测算的可用余额低于客户约定的预警阀值，即触发预警策略，向客户预留的手机号码发送余额不足提醒，此时客户为预警状态。

当客户预存电费后可用余额大于预警阀值，即触发取消预警策略，此时客户状态恢复为正常。

如客户未预存电费，当测算费控余额低于停电阀值，即触发停电策略，自动下发停电指令到客户智能电能表，停电成功后客户为停电状态，同时向客户预留的手机号码发送已实施停电信息。

浅析当前供用电合同签订中存在的问题及应对策略作者：汤童来源：《电子世界》2012年第18期【摘要】新时期，随着市场经济的不断渗透，供电企业的生存与发展受到市场经济法则的诸多影响，整个电力市场得到了极大程度地拓展，其经营管理也遭遇到越来越多的风险挑战。

而供电企业作为电力商品的营销主体，若想保证自身在市场经济环境中健康前进，就必须从供用电合同的角度出发，通过完善合同的签订工作，以避免不良的供用电问题，诱发法律纠纷。

本文便是以供用电合同的签订相关问题作为主要内容，通过分析企业目前的合同签订存在的不足，谈论了积极应对这些不足的几点策略，希望能够为供电企业的相关人员提供一定的帮助。

【关键词】供电企业；供用电合同；签订问题；应对策略合同作为一种具有法律效用的有效约束力量，它能够通过督促合同双方按照具体的合同条款实施各项工作，从而避免合同期限范围内不良问题的发生。

供电企业当前面临着市场经济的巨大挑战和机遇，不断扩大的用电市场使得其获得了极大的发展，也导致经营管理活动中出现诸多问题。

因此，供电企业纷纷加强了对供用电合同的重视，力图通过不断优化完善签订工作，以达到对企业自身权益的有效维护。

本文出于推动供用电合同效用彻底有效实现的目的，分析了目前签订时的问题，又针对其问题具体探讨了应对策略。

一、供电企业当前在签订供用电合同时存在的问题分析市场经济时代的到来使得合同成为了各企业开展外部经济活动的主要体现，供电企业作为主营电力商品的企业，供用电合同便是其与外部市场进行有效连接的主要关系基础。

合同的签订既能为供电企业的发展提供必要的法律保障，也为其经营管理工作制造了诸多法律风险，推动供用电合同的逐步完善，是每一个供电企业都十分注重的问题。

本文下面将分析一下目前签订合同时存在的问题：首先，供电企业对于合同的签订还存在着文本应用的落后性，使得合同在发挥作用的过程中，存在着诸多的纰漏。

供用电合同目前仍以1997年的文本作为签订的统一标准，这个文本是在《电力法》、《经济合同法》等法律的基础上制定的，自从新的合同法颁布（1999年）之后，此合同文本已经产生了滞后性。

浅析表后用电服务存在的问题及建议【摘要】为积极探索实践表后用电服务新模式，将表后用电服务需求与社会高效优质服务资源进行有效对接，满足广大电力客户对表后用电设备维修、安装和日常维护的需要。

【关键词】表后用电服务;存在的问题;建议1.概述为积极探索实践表后用电服务新模式，按照“政府主导、电力推动、客户选择、市场运作”的原则，将表后用电服务需求与社会高效优质服务资源进行有效对接，形成“责任明晰、定价合理、服务快捷、机制长效”的表后用电服务机制，满足广大电力客户对表后用电设备维修、安装和日常维护的需要。

2.公司表后用电服务背景介绍公司拥有水力发电机组12台，装机容量81.7兆瓦;年发电能力4.6亿千瓦时，年供电能力12.1亿千瓦时。

供电区域覆盖面积达到1496平方公里，供区内220千伏变电站1座，110千伏变电站7座，35千伏变电站17座，变电容量712兆伏安。

拥有35千伏及以上输电线路55条507公里，10千伏配电线路99条1945公里，0.4千伏线路6192公里，配变4572台，容量1578316千伏安，电力客户34.8万户，供区通电率100%，供电可靠率99.6%。

2005年改制以来，公司在电网建设方面累计投入6.5亿元，新建220kV万林变电站一座，新建110kV变电站3座（金华站、柳树站、城西站），扩建110kV 变电站1座（蟠龙站），新建、改造35kV变电站6座（洋溪、联盟、仁和、太乙、金家、瞿和），目前正积极筹备220kV小于、110KV桃花山变电站建设，这些项目的建成投运，正在并将持续为射洪“十二五”期间经济社会发展提供坚强的电力保障。

3.表后用电服务存在的问题根据《供电营业规则》第四章第四十七条规定：供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。

由此可见，客户产权故障维护抢修（表后用电问题，后有注解）理应由客户自行负责。

但多年以来的情况是每当客户发生用电设备故障时，不论产权归属，均拨打公司报修电话要求提供服务。