旅游心理学的研究对象

旅游心理学考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学的研究对象主要是（）A. 旅游者的心理活动B. 旅游服务人员的心理活动C. 旅游产品的设计心理D. 以上都是2. 旅游者选择目的地时，最常受到哪种因素的影响？（）A. 价格B. 安全C. 文化D. 个人偏好3. 下列哪项不是旅游心理学的研究内容？（）A. 旅游动机B. 旅游决策过程C. 旅游目的地的经济发展D. 旅游体验4. 旅游者在旅游过程中最常见的心理需求是什么？（）A. 安全需求B. 归属与爱的需求C. 自我实现需求D. 尊重需求5. 根据马斯洛的需求层次理论，旅游者在旅游过程中最基础的需求是（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求6. 旅游者对旅游服务质量的期望通常受哪些因素的影响？（）A. 个人经验B. 口碑C. 宣传资料D. 所有以上因素7. 在旅游心理学中，旅游者的认知地图是指（）A. 旅游者对旅游目的地的地理位置的记忆B. 旅游者对旅游目的地的交通路线的记忆C. 旅游者对旅游目的地环境和特征的心理表征D. 旅游者对旅游目的地的个人喜好8. 下列哪项不是旅游者常见的旅游后心理反应？（）A. 怀旧B. 适应困难C. 满足感D. 焦虑9. 旅游者在旅游过程中的哪种心理状态可以增强他们对旅游目的地的满意度？（）A. 紧张B. 放松C. 焦虑D. 愤怒10. 旅游心理学中的“心理距离”是指（）A. 旅游者与目的地之间的实际距离B. 旅游者对目的地的心理感受和预期C. 旅游者对旅游活动的参与度D. 旅游者对旅游时间的感知二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 旅游心理学的研究方法包括（）A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法E. 以上都是12. 旅游者在旅游决策过程中可能会受到哪些因素的影响？（）A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济状况D. 旅游宣传E. 以上都是13. 旅游者对旅游服务的满意度通常由哪些因素决定？（）A. 服务质量B. 服务价格C. 服务环境D. 服务态度E. 以上都是14. 旅游心理学认为，旅游者的旅游动机可以分为（）A. 休闲娱乐B. 教育学习C. 社交D. 探险E. 以上都是15. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理变化包括（）A. 适应新环境B. 文化冲击C. 情绪波动D. 认知重构E. 以上都是三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述旅游心理学的研究意义。

旅游心理学试题及答案第一部分：选择题1. 旅游心理学研究的是以下哪个方面？A. 旅游的经济效益B. 旅游的文化影响C. 旅游者的心理体验D. 旅游目的地的地理环境答案：C2. 旅游心理学主要研究的是以下哪种情况？A. 旅游者对目的地的满意度B. 旅游者对住宿环境的评价C. 旅游者与他人的互动D. 旅游者对美食的品味答案：C3. 旅游心理学的研究对象包括以下哪些方面？A. 旅游者的态度和行为B. 旅游目的地的发展规划C. 旅游者的心理需求D. 旅游者的购物行为答案：A、C4. 旅游对个体心理健康的作用是？A. 减轻压力和焦虑B. 增强自我认同感C. 提高社交能力D. 促进学习和成长答案：A、B、C、D5. 旅游者体验的心理特征包括以下哪些？A. 尊重和包容B. 控制和归属C. 探索和刺激D. 安全和信任答案：A、B、C、D第二部分：填空题1. 旅游者参与旅游活动的主要动机有________、________和________。

答案：放松、探索、娱乐2. 旅游心理学强调旅游者的________需求和________需求。

答案：心理、社交3. 旅游者在旅行过程中可能面临的心理困扰有________、________和________。

答案：孤独、适应困难、文化冲突4. 旅游者的旅游体验受到目的地的________、________和________等方面的影响。

答案：文化、环境、服务5. 旅游者对旅游目的地的评价主要来源于对________和________的感受。

答案：景点、交通第三部分：简答题1. 请简述旅游心理学对旅游者心理需求的理解。

答案：旅游心理学认为旅游者除了满足基本的生理需求外，还有心理需求，包括对自我认同、自我实现等方面的追求。

旅游可以满足旅游者对新奇体验、放松休闲和社交互动的需求。

2. 旅游心理学如何帮助旅游者解决旅行中可能出现的心理困扰？答案：旅游心理学可以通过提供心理健康的建议和应对策略来帮助旅游者应对旅行中可能出现的心理困扰。

1. 旅游心理学是一门新兴的学科，它是在旅游学和心理学这两门学科的理论基础上产生的，是心理学的一个新分支，有它自己的特殊地位。

2. 旅游心理学研究的对象是旅游活动中的旅游者，旅游业从业人员和旅游管理者的心理活动及其规律。

旅游者是旅游活动的主体，旅游者的心理活动及其规律是旅游心理学的主要研究对象。

3. 旅游行为的基本要素是：“旅游心理”（或旅游消费心理）和“旅游环境”。

4. 旅游心理概括起来可分为心理过程、个性心理和心理状态三类。

5. 个人旅游行为的主要影响因素是：心理因素和社会因素。

社会影响可分为：家庭、群体、社会阶层、社会文化。

6. 知觉和知觉旅游的基本概念：感觉的基本要领是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，是一种简单的心理现象。

知觉是指直接作用于感觉器官的客观事物，其整体属性在人脑中的反映。

感觉与知觉紧密相连。

7. 旅游知觉：旅游知觉是直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激环境的整体属性在人脑中的综合反映。

8. 旅游知觉的特性都可能在旅游业务中运用。

选择性（选择性注意）——“仁者乐山，智者乐水”。

理解性（选择性理解）恒常性（选择性保持）整体性（组织性）9. 应用：a相似原则b接近原则c对称律（闭锁原理或闭合原则）d连续原理e背景律10. 社会知觉误区：第一印象、晕轮现象、刻板印象、期望效应、假定的相似性偏见、行动者—可观者偏见。

11. 旅游者对旅游条件的知觉、对旅游目的地的知觉12. 学习与旅游消费的学习。

学习的概念有广义和狭义之分。

广义上，学习是任何动物在生活中获得个体的行为经验的过程。

学习是有机体适应环境变化的基本途径，是动物和人类生活中普遍存在的一种现象。

狭义上，学习指人的学习。

人在社会实践中对客观现实的认识过程，主要指以语言为中介，通过各种方式和途径，主动积极地、直接和间接地掌握人类社会历史经验、积累个体经验、有计划、有系统地掌握知识、技能和行为规范的活动。

什么是学习？行为分类：本能行为、可得行为。

第一章旅游心理学概论第一节旅游心理学的基本问题一、旅游心理学的研究对象1、旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心里现象和行为表现。

2、旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的一般心里和行为规律。

3、旅游者心里发展，变化的一般趋势和旅游业从业人员的心理适应。

二、旅游心理学的研究范围包括旅游者，潜在旅游者和旅游业所有从业人员，在旅游活动的整个过程，在旅游服务的每一个环节，在整个旅游活动的方方面面所表现出来的心理活动及其行为规律。

三、旅游心理学的研究目的为了提高对旅游行为的预测和引导能力，采取适当的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业所希望的方向发展。

四旅游心理学的研究方法――系统分析的方法1、观察法2、访谈调查法3、问卷调查法（开放和封闭问卷）4、测验法第二节研究旅游心理学的意义1、有助于旅游事业的发展和服务质量的提高2、为旅游企业经营管理提供心里依据。

3、为科学合理的安排旅游设施和开发旅游资源提供心里依据。

4、有助于建设高质量的旅游企业职工队伍。

第二章旅游心理学的理论基础第一节心理学的基本原理一、旅游消费者的心理过程1、认识过程旅游消费活动的认识过程事旅游消费者获得“游戏世界”的各种知识和经验所表现出来的心理活动过程。

（1）感觉－—是人脑对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的反应。

（2）知觉――人脑对对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的整体反映。

（3）记忆――以识记，保持，再现的方式，在头脑里积累和保存个体经验的心理过程。

（4）想象——想象是人脑对通过感知获得的并通过记忆保持的客观事物的形象进行加工改造而形成新形象的心理活动过程。

（5）思维――是人的认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物的本质特征的间接和概括的反应（6）注意――心理活动对一定对象的指向集中。

2、情感过程和3、意志过程（大体看一下）二、旅游消费者的个性心理1、个性倾向性（的构成）旅游消费者的个性倾向性是指旅游消费者个人在社会生活中逐渐形成的思维倾向。

简述旅游心理学的研究对象旅游心理学是心理学的一个分支领域，研究的是人们在旅游过程中的心理状态、行为和体验。

它探索了旅游对个体心理的影响，以及个体在旅游中产生的情绪、态度、动机和行为等方面的特点。

旅游心理学的研究对象主要包括以下几个方面：1. 旅游者的心理特征：研究不同个体在旅游中的心理差异，包括性格特征、态度、动机和价值观等。

比如，有些人喜欢冒险刺激的旅游活动，而有些人更喜欢安静舒适的度假方式。

这些心理特征对个体的旅游体验和满意度有着重要影响。

2. 旅游目的地的心理影响：研究旅游目的地对旅游者心理的影响。

不同的目的地具有不同的文化、历史和自然环境，这些因素都会对旅游者的情绪、态度和行为产生影响。

比如，一些历史名胜古迹可以唤起人们的敬畏和故事情结，而自然风光则可以激发人们的美感和探索欲望。

3. 旅游体验与满意度：研究人们在旅游过程中的体验和满意度。

旅游体验是指个体在旅游活动中所感受到的情感、感觉和认知等方面的体验。

通过研究旅游者的体验和满意度，可以了解旅游产品和服务的质量，从而提供更好的旅游体验。

4. 旅游者的行为和决策：研究旅游者在旅游过程中的行为和决策。

旅游者的行为包括选择旅游目的地、预订交通和住宿、参加旅游活动等方面，而决策则涉及到旅游者在面对不同选择时所做出的决策过程。

研究这些行为和决策可以帮助旅游从业者更好地了解旅游者的需求和偏好，从而提供更好的产品和服务。

5. 旅游心理的影响因素：研究影响旅游心理的各种因素。

旅游心理受到个体的内在因素（如性格、态度和动机）和外在因素（如目的地环境、社会文化和旅游服务）的共同影响。

了解这些影响因素可以帮助从业者更好地设计和推广旅游产品，提高旅游者的满意度和忠诚度。

旅游心理学的研究对象涉及到心理学、旅游学和社会学等多个学科的知识和方法。

通过深入研究旅游者的心理特征、旅游目的地的心理影响、旅游体验与满意度、旅游者的行为和决策，以及旅游心理的影响因素，可以更好地理解人们在旅游中的心理状态和行为，为旅游产业的发展提供科学依据。

旅游心理学是心理学的一门分支，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的相关应用学科旅游心理学的研究对象：1）旅游者心理2）旅游工作者心理3）旅游服务心理4）旅游管理心理5）旅游地居民心理6）旅游活动中的人际关系7）旅游资源开发及设施设计中的心理问题旅游心理学的研究意义：1）研究旅游心理学有助于旅游业提供满足旅游者需求的旅游产品2）研究旅游心理学有助于有旅游业提高旅游服务质量3）研究旅游心理学有助于旅游企业增强市场竞争力4）研究旅游心理学有助于旅游资源的开发规划和管理5）研究旅游心理学有助于构建旅游者、旅游地居民、旅游开发商和当地政府的和谐关系。

感觉就是直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

知觉的性质：1）恒常性2）整体性3）选择性4）理解性旅游者对旅游条件的知觉：1）旅游者的时空知觉2）旅游者对旅游目的地的知觉3）旅游者对旅游设施的知觉4）旅游者的交通知觉5）旅游者的风险知觉影响旅游人际知觉的因素：1）原有经验2）认知者的性格3）认知者的需要4）认知偏见：第一印象与首因效应、增减效应、假定类似旅游需要是人的一般需要在旅游过程中的反映。

“旅游者的天然性需要、旅游者的社会性需要、旅游者的精神性需要综合的旅游动机分类：身心健康、探奇求知、社会交往、纪念象征、宗教朝觐的动机马洛斯将需要层次理论：1）生理需要2）安全需要3）社交需要4）尊重需要5）自我实现学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。

行为学习理论：经典性条件反射理论、操作性条件反射理论旅游消费学习的主要途径：通过经验学习旅游、获得经验信息学习旅游：旅游商业环境、个人社交环境态度的心理结构一般包括三种因素：认知因素（基础）、情感因素（核心）、意向因素（外观）态度的特性：态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的潜在性态度的强度就是指个体对某一对象所持有的肯定或否定的程度。

旅游心理学第一章1.旅游心理学是研究旅游活动中人们（旅游者、旅游从业人员）的心理活动和行为规律的科学。

2.旅游心理学的研究对象：研究范围涉及旅游者心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理，研究内容是旅游活动中人们的心理活动和行为规律。

3.研究旅游心理学的意义：①有助于提高服务质量②有助于开发旅游资源③有助于市场预测④有助于提高旅游从业人员的素质4.直觉是个人对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和各种属性的整体反映。

分为形状知觉、深度知觉、时间知觉和运动知觉。

5.旅游知觉是指直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激物的各种属性的整体反映。

分为一般旅游知觉和复杂旅游知觉。

6.旅游知觉的基本特征：①选择性②整体性③理解性④恒常性7.影响旅游知觉的因素：客观因素：①对象和背景的差异性②旅游刺激物的新颖性③他人的提示④旅游对象的活动性⑤旅游对象的组合；主观因素：①兴趣②知识与经验③需要和动机④情绪⑤阶层8.兴趣是人们积极探究某种活动的意识倾向，总是与一定的情感体验密切联系着。

9.情绪是人们对客观事物所持态度的主观体验，分为积极和消极两种。

10.社会知觉：是主体对一定社会环境中有关个人和团体特殊的知觉。

11.社会知觉的种类：①对他人的知觉②自我知觉③角色知觉④人际知觉12.首因效应：第一次深刻印象形成的心理定势叫首因效应，即第一印象。

13.刻板印象：指对某类事物或人物持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。

14.需要的特征：指向性、周期性、差异性、发展性、驱动性。

15.动机是引发和维持人的活动，并使活动指向某一目标的心理过程或内部动力。

16.旅游动机是引发和维持人的旅游行为并将旅游行为指向旅游目标的心理活动或内部动力。

17.旅游动机的产生条件：①主观条件，即旅游需要②客观需要，即时间条件、经济条件和社会条件。

18.旅游动机的多源性：①健康动机②探索动机③学习动机④社会交流动机⑤宗教信仰动机⑥商务动机19.如何激发旅游动机：①不断开发有特色的旅游产品②加强旅游业的管理③加大公关宣传力度20.态度是人们对一定对象（人、事、物、观念）的评价和所持的稳定的心理倾向。

旅游心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的主要对象是什么？A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游产品D. 旅游服务答案：A2. 根据旅游心理学，旅游者选择目的地的主要影响因素不包括以下哪项？A. 个人兴趣B. 社会文化背景C. 目的地价格D. 政治法律环境答案：D3. 下列哪个理论最能解释旅游者的行为动机？A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格双因素理论C. 期望理论D. 公平理论答案：A4. 旅游心理学中，旅游者的认知失调指的是什么？A. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验不一致B. 旅游者对旅游产品的价格与质量认知不一致C. 旅游者对旅游服务的评价与实际体验不一致D. 旅游者对旅游活动的参与意愿与实际行动不一致答案：A5. 在旅游心理学中，以下哪个不是影响旅游者满意度的因素？A. 旅游前的期望B. 旅游中的体验C. 旅游后的评价D. 旅游者的个人习惯答案：D6. 旅游心理学认为，旅游者在决策过程中通常会受到哪些因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体广告D. 所有以上因素答案：D7. 根据旅游心理学，旅游者对旅游产品的感知价值是由哪些因素决定的？A. 产品质量B. 产品价格C. 服务质量D. A和B答案：D8. 在旅游心理学中，旅游者的忠诚度通常与哪些因素有关？A. 旅游体验的满意度B. 旅游产品的差异化C. 旅游服务的个性化D. A和C答案：D9. 旅游心理学研究表明，旅游者在旅游过程中最看重的体验是什么？A. 自然风光B. 文化体验C. 休闲娱乐D. 社交互动答案：B10. 在旅游心理学中，旅游者的风险感知主要指的是什么？A. 对旅游安全的担忧B. 对旅游成本的担忧C. 对旅游质量的担忧D. 对旅游时间的担忧答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学对于旅游业的意义。

旅游心理学对于旅游业的意义主要体现在以下几个方面：首先，通过研究旅游者的心理活动和行为模式，旅游业者可以更好地了解旅游者的需求和偏好，从而提供更加符合市场需求的旅游产品和服务。

大学旅游心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学的研究对象是什么？A. 旅游产品B. 旅游市场C. 旅游者的心理活动D. 旅游服务答案：C2. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面？A. 物质需求B. 安全需求C. 社交需求D. 所有以上选项答案：D3. 旅游动机理论中，马斯洛的需求层次理论将需求分为几个层次？A. 三个B. 四个C. 五个D. 六个答案：C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的积极情绪是什么？A. 兴奋B. 好奇C. 放松D. 归属感答案：A5. 旅游者在旅游过程中可能遇到的消极情绪包括哪些？A. 焦虑B. 恐惧C. 不适应D. 所有以上选项答案：D6. 旅游者满意度的高低主要取决于哪些因素？A. 旅游服务的质量B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游者的预期D. 所有以上选项答案：D7. 旅游者在旅游过程中的决策过程通常包括哪些步骤？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策B. 信息搜索、问题识别、评估选择、购买决策C. 评估选择、问题识别、信息搜索、购买决策D. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择答案：A8. 旅游者对旅游目的地的感知是如何形成的？A. 通过直接经验B. 通过间接经验C. 通过媒体宣传D. 所有以上选项答案：D9. 旅游者在旅游过程中的适应性主要受到哪些因素的影响？A. 个人特质B. 环境因素C. 社会支持D. 所有以上选项答案：D10. 旅游心理学在旅游规划和开发中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品设计B. 旅游市场定位C. 旅游服务改进D. 所有以上选项答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述旅游心理学在旅游市场营销中的作用。

旅游心理学在旅游市场营销中的作用主要体现在对旅游者心理需求的深入理解，帮助旅游企业更好地进行市场定位、产品开发和营销策略制定。

通过研究旅游者的行为模式和心理特征，旅游企业可以设计出更符合消费者需求的旅游产品，提高旅游服务的个性化和差异化，从而提升旅游者的满意度和忠诚度，增强市场竞争力。

第一章1.旅游心理学的研究对象主要是三个方面；1旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以莫种形式表现出来的心理现象和行为现象；2所反映出来的一般心理和行为规律；3旅游者心理发展和变化的一般趋势和旅游业从业人员的心理适应。

2.旅游心理学研究范围是包括旅游者，潜在旅游者和旅游业所有从业人员。

3.旅游心理学的研究目的是通过掌握规律性来提高对旅游行为的预测和引导能力，特别是在对人的旅游行为准确预测的基础上，采取相应的措施和办法来引导人们的行为朝着有利于旅游业所希望的方向发展。

4.旅游心理学的研究方法：1观察法，2访谈调查法，3问卷调查法，4测验法。

5.旅游心理学的研究步骤：1选择和确定研究的问题和对象，2制定研究计划，3收集和整理研究材料，4分析材料得出结论。

6.研究领域心理学的意义：首先，它有助于旅游事业的发展和服务质量的提高：其次，旅游心理学的研究为旅游企业经营管理提供心理依据：再次，旅游心理学的研究为科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源提供心理依据：最后，旅游心理学的研究有利于建设高质量的旅游企业职工队伍。

第二章7.旅游消费者的心理过程：1认识过程（感觉，知觉，记忆，想象，思维），2情感过程，3意志过程。

8.旅游消费者的个性心理：1个性倾向性（是指旅游消费者个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向）；2个性心理特征（是指旅游消费者个人稳定的心理特点《是具有稳定性，整体性，独特性，倾向性和可塑性的特点》）。

9.气质分为：急躁型，活泼型，稳重型，忧郁型。

10.旅游消费者的能力：是指旅游消费者顺利完成莫项活动所必须的并直接影响活动效果的个性心理特征（主要表现为对旅游产品和服务的识别能力，挑选能力，评价能力，鉴赏能力和决策能力）。

11.能力形成的条件：1智力，2知识能力，3社会实践，4个人的勤奋程度。

12.旅游消费者的心理实质：1消费心理是旅游消费者脑的机能；2客观现实是旅游消费心理的源泉；3旅游实践活动是旅游消费者心理发生发展的必要条件；4旅游消费者的自觉能动性；5旅游消费心理的社会历史制约性。

简述旅游心理学的研究对象
旅游心理学是研究人们在旅游过程中的心理活动、行为和体验的学科。

其研究对象主要包括以下几个方面。

首先，旅游心理学关注游客的动机和需求。

它研究人们为什么选择旅游，旅游对心理需求的满足程度以及个体对旅游体验的期待和期望。

其次，旅游心理学研究游客的情感和态度。

它探索游客在旅游过程中的情感变化，例如兴奋、放松、满足和愉悦，以及对目的地、景点、服务质量等的态度和评价。

第三，旅游心理学关注游客的行为和决策。

它研究游客在旅游中的决策过程，包括目的地选择、活动安排、消费行为等，以及游客的参与和互动方式，如社交行为、体验分享等。

最后，旅游心理学还研究旅游对人们心理健康和幸福感的影响。

它关注旅游对个体的压力缓解、心理恢复和自我实现的作用，以及旅游体验对个体幸福感的提升效果。

总之，旅游心理学的研究对象包括旅游动机和需求、情感和态度、行为和决策，以及心理健康和幸福感等方面，旨在揭示人们在旅游中的
心理活动和体验。

第一章概述(ɡài shù)1、旅游(lǚyóu)心理学定义：是研究旅游活动过程中相关人群（旅游者、旅游从业人员）的心理活动规律的科学。

2、旅游心理学的研究对象：1）旅游者心理；2）服务(fúwù)心理；3）旅游企业管理心理。

3、人的心理(xīnlǐ)活动分为心理过程和个性心理特征，心理过程包括认识、情感和意志，个性心理特征包括能力、气质和性格。

4、研究旅游(lǚyóu)心理学的原则：客观性原则，科学性原则，发展性原则。

5、研究旅游心理学的方法：自然观察法、谈话法、问卷法、个案法、测验法、内省法第二章旅游者心理活动一、旅游者的需要与动机1、需要：是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，是维持个体生存和发展的必需事物在头脑中的反映。

2、影响需要产生的因素：生理状态、心理发展、自然与社会环境因素3、需要的种类：（马斯洛需要层次理论）生理的需要——安全的需要——归属与爱的需要——尊重的需要——自我实现的需要4、旅游需要的作用：旅游需要决定旅游行为，旅游需要的强度决定旅游行为实现的程度，旅游需要层次决定旅游行为方式5、动机：是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使该活动朝向某一目标进行的内在动力。

6、旅游动机的产生：旅游需要是产生旅游行为的主观条件。

然而，旅游行为的最终实现，还需要具备适当的客观条件。

这些客观条件主要有：经济条件、时间条件、社会条件7、旅游者的动机分类：修养身心的动机、好奇探险的动机、审美的动机、社会交往的动机、宗教信仰的动机8、影响旅游者需要和动机的因素：旅游的价格、收入的变化、预期的变化、偏好的变化9、旅游者动机的激发：努力开发有特色的旅游产品、加强旅游服务管理、加强旅游宣传二、旅游者的个性1 、个性：是一个人区别于他人的、比较稳定的心理特征的总和。

包括个性倾向性和个性心理特征两部分。

个性倾向性包括需要、动机、价值观、信念(xìnniàn)、理想等，决定一个人对事物的态度以及发展方向。

旅游心理学的含义、对象与特点旅游心理学是研究人们在旅行和旅游活动中的心理过程和行为特征的学科。

它涉及到旅游者的动力、决策、态度、满意度等方面的心理特征，通过对这些心理特征的分析，揭示人们旅游行为的内在动机和心理需求。

旅游心理学不仅对旅游者有着重要的指导作用，也能为旅游业的发展提供有价值的理论支持。

旅游心理学的研究对象主要包括旅游者和旅游行业从业人员。

旅游者是进行旅行和旅游活动的个体，他们的心理特征和行为模式对旅行体验和选择有着重要的影响。

旅游行业从业人员是负责旅游服务的人员，他们的心理状态和行为方式对旅游服务质量和客户满意度有很大的影响。

研究旅游者和旅游行业从业人员的心理特征，可以为他们提供更好的服务和体验，同时也可以为旅游行业提供科学的管理和发展建议。

旅游心理学的研究特点主要体现在以下几个方面：首先，旅游心理学是一门综合性的学科。

旅游心理学的研究对象涉及到旅游领域的各个方面，需要借鉴心理学、社会学、经济学、管理学等多个学科的理论和方法。

研究旅游心理学需要跨学科的综合素质和研究方法，能够综合运用不同学科的理论和方法进行分析与解释。

其次，旅游心理学是一门应用性的学科。

旅游心理学的研究不仅关注旅游者和旅游行业从业人员的心理特征，还关注如何应用这些心理特征来改进旅游服务和管理。

例如，通过研究旅游者的动机和满意度，可以制定更具吸引力的旅游产品，并提供更满意的旅游体验。

再次，旅游心理学是一门实证性的学科。

旅游心理学的研究需要依靠实证研究方法，通过问卷调查、实地观察、实验等方法收集和分析数据，以验证理论和假设。

通过实证研究，旅游心理学可以提供可靠的数据和证据来支持决策和实践。

此外，旅游心理学是一门跨文化的学科。

旅游活动和心理特征受到不同文化和社会背景的影响，因此，旅游心理学的研究需要考虑到不同文化和社会环境下的差异。

跨文化研究可以帮助我们理解不同文化背景下旅游者的心理需求和行为特征，为跨文化交流和合作提供理论支持。

一、旅游心理学的研究对象主要7个方面：p41、旅游者心理2、旅游工作者心理3、旅游服务心理4、旅游管理心理5、旅游地居民心理6、旅游活动中的人际关系7、旅游资源开发及设施中的心理学问题二、旅游心理学的研究范围：p5旅游心理学以旅游者、旅游工作者和旅游地居民在旅游活动中的心理和行为现象、旅游客体对旅游心理的影响等作为研究范围。

三：旅游心理学的研究方法：观察法、访谈调查法、问卷调查法、测验法1.按需要的起源，可分为自然需要和社会需要（1）自然（生理）需要：是人类对维持生命和繁衍后代的必要条件的需要。

饮食、运动、睡眠、阳光、空气、排泄、御寒等；（2）社会（心理）需要：人类在一定的社会环境中，对劳动、知识、社会道德、审美、宗教信仰、成就、尊重、娱乐享受、人际交往等方面的需要。

2.按需要的对象，可分为物质需要和精神需要（1）物质需要：人们对物质和物质产品的需要。

如吃住行有关的物品，工具和日常生活用品。

（2）精神需要：人们对精神生活和精神产品的需要。

如知识、文化艺术、审美道德。

需要的概念：需要是当个体感到某种缺乏时力求获得满足的欲望。

需要的特征：对象性、社会性、周期性、差异性、发展性p30马斯洛需要层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现需要p31 单一性需要：认为人们几乎总是寻求平衡、和谐、相同、没有冲突和可预见性，亦即人们的需要是单一性需要。

p33复杂性需要：复杂需要是指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物的向往和追求。

单一性和复杂性的平衡:人类离不开单一性和多样性，总是在单一性中寻找复杂性，单一性过多，易产生疲倦，多样性过多, 又会产生恐惧需要单一性来平衡。

P34动机:就是发动和维持人的活动，并使活动指向一定目的的心理倾向。

是个体发动和维持其旅游行动的一种能动心理现象。

旅游动机:是指推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以达到一定目标的动力。

动机产生的两个条件：p371、个体的内在条件——旅游需要（健康、文化、交际、寻友、求知、追宗归祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；2、外在条件——刺激（人文景观、自然景观、旅游交通饭店、旅行社、时间条件、经济条件、个人社交环境、个人的经济状况、社会政治环境其他条件）。

旅游心理学1.旅游心理学：从人的心理活动，旅游心理和心理学开始。

2.认识过程：感觉，记忆，想象，思维都属于对客观事物的认识活动，是为了弄清客观事物的性质和规律而产生的心理活动，这种心理活动在心理学上统称为认识的过程。

3.旅游心理学是对旅游活动中产生的心理现象和进行研究的一门科学。

4.旅游心理学的研究对象：旅游者，旅游工作者和旅游地居民在旅游活动中的心理和行为现象，旅游客体对旅游心理的影响等作为分析对象。

5.感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

（感觉是人认识客观世界的开端，是知识的源泉。

）6.感觉的种类：外部感觉，机体感觉，运动感觉。

7.感觉的特殊表现形态：感受性：感觉器官对刺激物的主观感受能力。

（绝对感受性，相对感受性）；感觉限：引起某种感觉的持续一定时间的刺激量。

8.知觉：是对作用于感觉器官的客观事物的直接的反映，是对事物各种属性，各个部分的整体的反映。

9.知觉的性质：恒常性，整体性，选择性，理解性。

10.影响旅游知觉的客观因素：知觉对象的形状：具有较强特性的对象，反复出现的对象，远动变化的对象，新奇独特的对象；对象的对比；对象的组合：相似率，接近率，闭锁率，连续率；对象的附加条件；个体的生理条件。

11.旅游人际知觉：个人在人际活动中与他人交往时，从对方的外显行为中推测他人的内心状态，了解被知觉对象意义的过程。

12.旅游人际知觉的特征：选择性，认知反应的显著性，认知行为的自我控制，整体性。

13.影响旅游人际知觉的因素：原有经验、认知者的性格，认知者的需要，认知偏见（第一印象与首因效应，亦称初印象；刻板印象与光环效应，又要晕轮效应；增减效应；假定类似。

）14.需要：是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现出有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。

15.需要的含义：需要的产生是有机体内部生理或心理上的某种缺乏或不平衡状态；需要是人对某种客观要求的反映；需要是有机体活动的积极性源泉，是人进行活动的基本动力。

旅游管理专业——旅游⼼理学期末复习资料旅游⼼理学期末复习资料⼀、绪论⼀、旅游⼼理学的研究对象与任务（⼀）旅游⼼理学的研究对象旅游⼼理学研究旅游活动中⼈的⼼理和⾏为。

主要包括：1、旅游者的消费⼼理和⾏为；2、旅游⼯作⼈员的服务⼼理和⾏为；3、旅游企业管理⼼理和⾏为。

（⼆）旅游⼼理学的研究任务旅游者1、旅游者为什么要旅游？2、影响旅游者旅游决策的因素有哪些？旅游⼯作⼈员3、旅游⼯作⼈员如何向旅游者提供优质的旅游产品？4、旅游⼯作⼈员应具备什么样的⼼理素质？如何进⾏⾃我⼼理调适？旅游企业5、如何建⽴与维持良好的⼈际关系？6、旅游企业如何激发员⼯的积极性？旅游⼼理学的主要理论依据——⼼理学1879年冯特在莱⽐锡⼤学创⽴第⼀个⼼理实验室，标志着科学的⼼理学诞⽣⼼理：是⼈脑的机能，是⼈脑对客观现实的主观反映。

⼼理学：研究⼈的⼼理现象和⾏为发展规律的科学。

⼼理学研究⽅法的研究⽅法主要有三种:1、观察法2、实验法3、调查法⼼理现象——⾃⼰总结⼼理现象的内容：（重要知识）西⽅现代⼼理学三⼤势⼒旅游⾏为的研究模式⼀、旅游者的决策类型：冲动性决策；习惯性决策；重⼤性决策（回看书本）⼀般说来，⼈们的旅游决策常分布在习惯性决策和重⼤性决策之间。

⼆、旅游者知觉第⼀章旅游者的知觉第⼀节感知觉的⼼理原理⼀、感觉与知觉感觉：⼈脑对直接作⽤于感觉器官的客观事物个别属性的反映。

知觉：⼈脑对直接作⽤于感觉器官的客观事物整体属性的反映。

第⼆节知觉的特性⼀、影响知觉的因素1、刺激因素（1）刺激强度的影响（2）刺激时间的影响（3）感觉相互作⽤的影响2、个体因素兴趣、需要与动机、经验与期望、个性、社会地位、收⼊、职业、健康、情绪等等⼆、知觉的特性——回看书本（1）知觉的选择性（2）知觉的整体性（3）知觉的理解性格式塔⼼理学派提出知觉的整体性有以下⼏个组织原则：接近原理相似原理连续原理闭合原理（4）知觉的恒常性第三节社会认知偏差（⼀）⾸因效应（⼆）近因效应（三）晕轮效应（光环效应）（四）刻板印象（五）情绪效应第四节旅游知觉旅游知觉：直接作⽤于旅游者感觉器官的旅游刺激环境的整体属性在⼈脑中的综合的反映。