香格里拉卫生中文版 SFSMS

香格里拉市格咱乡中心卫生院2015年度部门决算（一、）格咱乡中心卫生院概况一、主要职能为人民身体健康提供医疗与预防保健服务，公共卫生服务。

卫生技术人员培训，初级卫生保健规划实施，卫生监督与卫生信息管理。

二、基本情况香格里拉市格咱乡中心卫生院属于事业单位。

单位编制共有18人，其中：事业编15人，事业工勤编3人，在职实有人数17人，提前退休0人，遗嘱补助2人；车辆编制2辆，特殊业务用车1辆，公务用车1辆。

( 二、) 2015年度部门决算表一、收入支出决算总表二、收入决算表三、支出决算表四、财政拨款收入支出决算总表五、一般公共预算财政拨款收入支出决算表六、一般公共预算财政拨款基本支出决算表七、政府性基金预算财政拨款收入支出决算表八、“三公”经费、行政参公单位机关运行经费情况表（三、）2015年度部门决算情况说明一、收入决算情况说明二、支出决算情况说明三、一般公共预算财政拨款支出决算情况说明四、一般公共预算财政拨款“三公”经费支出决算情况说明五、其他重要事项及相关口径情况说明（四、）名词解释第一部分格咱乡中心卫生院概况一、主要职能（一）主要职能为人民身体健康提供医疗与预防保健服务，公共卫生服务。

卫生技术人员培训，初级卫生保健规划实施，卫生监督与卫生信息管理。

（二）2015年度重点工作任务介绍2015年我单位财务状况运行正常。

全年总收入为3034290.86元，其中财政补助拨款收入1659458.55元，占总收入的54.69%；其他收入29021.99元，占总收入的0.96%。

医疗业务收入703860.21元，占总收入的23.20%；上级补助收入641950.11元；占总收入的21.16%。

医疗业务收入中：业务收入183486.80元，占医疗业务收入的26.07%；药品收入517493.21元，占医疗业务收入的73.52%；卫生材料收入：2880.20元，占医疗业务收入的0.41%。

财政拨款收入1659458.55元，其中人员经费拨款1564656.55元，占财政拨款基本补助的94.29%；公共卫生服务补助收入：94802.00元，占财政拨款收入的5.71%。

餐饮部1.餐饮服务①宴会厅(Banquet),②蝙蝠酒吧(BATS),③咖啡苑(Garden Café)④大堂酒廊(Lobby Lounge)⑤客房送餐（In Room Dining）⑥福临门(Fook Lam Moon)2.餐饮厨房(Kitchen)①冷房(Cold Kitchen)②咖啡苑厨房③玉兰轩(CaféMagnolia)④宴会厨房(Main Kitchen)⑤饼房(Pastry)⑥蝙蝠吧厨房(BARS Kitchen)⑦福临门厨房(Fook Lam Moon Kitchen)⑧管事部(Stewarding) 行政办公室市场营销部①销售部(Sales)②市场传媒部(Communication)③宴会及会议统筹部(Events Management)④会议展览及奖励旅游(Meeting Incentive&Conference Exhibition)⑤预订部(Reservation)财务部①财务部(Accounting)②电脑房(Date Processing)③成本控制(Cost Control)④采购部(Purchasing)工程部①锅炉(Boiler)②房修(Building)③电工(Electrical)④机管(M&P)⑤空调(AC)人力资源部①人事部(Personnel)②培训部(Training)其他英语地区销售办公室(Regional Sales Office)多功能厅(Function Room)大宴会厅(Grand Ball Room)东方航空票务处(China Eastern Airline Ticket Office)美食角(Deli Shop) 员工出入口(Employee Entrance) 饼房(Pastry)总仓(General Store)制服房(Uniform Room)玩转电话手册接听电话的标准问候语：(英):Ninhao,___.This is_______,________?(中):您好，____.我是________,________?请对方等待的保准问候语：(英):_____________,Mr Wang?_______.(中):王先生，___________________.转电话的标准问候语：(英):One moment please,I will____your call._______. (中)：请稍等，我来帮您转电话，_______.留言的标准问候语：(英):_____.Mr Wong is not in right now.____?(中):_____,王先生现在不在。

香格里拉市东旺乡卫生院部门决算填报说明一、决算汇编基本情况（一）部门机构情况说明。

2016年度，纳入本部门决算汇编范围的独立核算单位共1个，比上年增减0个，分类说明如下：（二）部门录入户数说明。

2016年度，本部门决算汇编户数共1个，比上年增减0个，分类说明如下：注：主管部门使用经费差额表代编收支及使用调整表调整收支重复汇总数的情况需另作说明，包括代编（或调整）的依据、涉及的单位和金额。

二、基础数据核对情况（一）与财政部门对账情况。

1．财政拨款核对情况（1）单位本年度实际收到的一般公共预算财政拨款收入372.54万元，财政部门拨款对账单372.54万元，差额0万元。

无差额。

（2）单位本年度政府性基金预算财政拨款收入0万元，财政部门拨款对账单0万元，差额0万元。

无差额。

2．财政专户管理资金核对情况（1）单位本年度缴入财政专户0万元，财政部门财政专户缴款对账单0万元，差额0万元。

无差额。

（2）单位本年度财政专户管理资金收入0万元，财政部门财政专户拨款对账单0万元，差额0万元。

无差额。

3．无其他需要说明的情况（二）与上年指标核对情况。

1．全口径、一般公共预算财政拨款、政府性基金预算财政拨款和财政专户管理资金的结转和结余资金本年年初数与上年年末数一致。

2.资产负债简表指标本年年初数与上年年末数一致。

事业单位事业基金、专用基金本年年初数与上年年末数一致。

3．资产情况表指标本年年初数与上年年末数一致。

4．主要指标上下年变动幅度超过20%，其中机构人员指标上下年有变动的，应具体核实并说明原因（附表3）。

三、报表审核情况（一）审核情况。

（二）对报表指标、审核公式和审核模板的设置建议。

1.对部门决算报表指标设置的建议：无。

2.无不适用的审核公式和模板，无修改意见。

3.单位无自行增加的审核公式和模板。

四、决算数据其他需要说明的情况1．“收入决算表”中无其他收入（附表4）。

2.年末结转和结余无负数情况。

3．“支出决算明细表”中，无部门转拨附属单位或者非本级预算单位的经费支出，应具体说明支出经济分类科目、去向和金额。

目录译者著 (1)免责声明 (1)记录表指导语M.I.N.I. 中文版正文附录：M.I.N.I. 中文版信效度研究报告记录表译者注《简明国际神经精神访谈（the MINI-International Neuropsychiatric Interview，M.I.N.I.）》是由Sheehan和Lecrubier开发的一个简单、有效和可靠的定式访谈工具，主要用于筛查、诊断《精神障碍诊断和统计手册第四版（DSM-IV）》和《国际精神障碍统计分类手册（ICD-10）》中16种轴I精神疾病和一种人格障碍，包括130个问题。

与《定式临床检查病人版（SCID-P）》和《复合性国际诊断访谈表（CIDI）》一样，M.I.N.I.中每种诊断为一题组，大部分诊断都有排除诊断的筛查问题。

已经有研究进行了M.I.N.I.与SCID-P和CIDI的信度和效度比较，结果显示M.I.N.I.具有非常可接受的信度和效度评分。

目前M.I.N.I.已经被翻译为多种文字，广泛应用于临床试验和临床实践。

近年来，我国越来越多地参与国际性临床研究，基于此，在征得原作者同意后，我们将M.I.N.I.英文版5.0.0（2004）翻译为中文版，并进行了信效度评价，结果显示M.I.N.I.中文版对抑郁发作、焦虑障碍、物质依赖、精神病性障碍的诊断与用SCID-P作出的诊断有很高的一致性（司天梅，等. 2009）。

M.I.N.I.中文版对躁狂发作、进食障碍、反社会人格障碍、创伤后应激障碍等诊断的信度、效度还有待研究。

M.I.N.I.的使用确保了诊断过程的准确性和一致性，并且可以发现潜在的精神科共病，由于访谈过程简短，问题简洁，易于被患者接受，可用在临床实践中。

衷心希望该工具能为医生的临床实践和研究提供帮助。

由于水平有限，翻译中可能还有不足，希望在将来的使用中接受检验和修正，希望大家批评指正。

免责声明我们的目的是协助医生或临床研究者更有效和更准确地评估及探索病人的情况。

之杨若古兰创作SF36，健康调查简表(the MOS item short from health survey, SF36)，是在1988年Stewartse研制的医疗结局研讨量表(medical outcomes study –short from, MOS SF )的基础上，由美国波士顿健康研讨发展而来.1991年浙江大学医学院社会医学教研室翻译了中文版的SF36.SF36量表的内容：1、整体来讲，您的健康情况是：①非常好②很好③好④普通⑤差2、跟1年之前比您觉得本人的健康情况是：①比1年前好多了②比1年前好一些③跟1年前差不多④比1年前差一些⑤比1年前差多了（权重或得分顺次为1，2，3，4和5）健康和日常活动3、以下这些成绩都和日常活动有关.请您想想，您的健康情况是否限制了这些活动？如果无限制，程度如何？（1）重体力活动.如跑步举重、介入剧烈活动等：①限制很大②有些限制③毫无穷制（权重或得分顺次为1，2，3；下同）留意：如果采取汉化版本，则得分为1，2，3，4，则得分转换时做响应的改变.（2）适度的活动.如挪动一张桌子、扫地、打太极拳、做简单体操等：①限制很大②有些限制③毫无穷制（3）手提日用品.如买菜、购物等：①限制很大②有些限制③毫无穷制（4）上几层楼梯：①限制很大②有些限制③毫无穷制（5）上一层楼梯：①限制很大②有些限制③毫无穷制（6）哈腰、屈膝、下蹲：①限制很大②有些限制③毫无穷制（7）步行1500米以上的路程：①限制很大②有些限制③毫无穷制（8）步行1000米的路程：①限制很大②有些限制③毫无穷制（9）步行100米的路程：①限制很大②有些限制③毫无穷制（10）本人洗澡、穿衣：①限制很大②有些限制③毫无穷制4、在过去4个礼拜里，您的工作和日常活动有没有由于身体健康的缘由此出现以下这些成绩？（1）减少了工作或其他活动时间：①是②不是（权重或得分顺次为1，2；下同）（2）本来想要做的事情只能完成一部分：①是②不是（3）想要干的工作或活动品种受到限制：①是②不是（4）完成工作或其他活动困难增多（比方须要额外的努力）：①是②不是5、在过去4个礼拜里，您的工作和日常活动有没有由于情绪的缘由（如压制或忧愁）而出现以下这些成绩？（1）减少了工作或活动时间：①是②不是（权重或得分顺次为1，2；下同）（2）本来想要做的事情只能完成一部分：①是②不是（3）干事情不如平时细心：①是②不是6、在过去4个礼拜里，您的健康或情绪欠好在多大程度上影响了您与家人、朋友、邻居或集体的正常社会交往？①完整没有影响②有一点影响③中等影响④影响很大⑤影响非常大（权重或得分顺次为5，4，3，2，1）7、在过去4个礼拜里，您怀孕体疼痛吗？①完整没有疼痛②有一点疼痛③中等疼痛④严重疼痛⑤很严重疼痛（权重或得分顺次为6，5.4，4.2，3.1，2.2，1）8、在过去4个礼拜里，您的身体疼痛影响了您的工作和家务吗？①完整没有影响②有一点影响③中等影响④影响很大⑤影响非常大（如果7无8无，权重或得分顺次为6，4.75，3.5，2.25，1.0；如果为7有8无，则为5，4，3，2，1）您的感觉9、以下这些成绩是关于过去1个月里您本人的感觉，对每一条成绩所说的事情，您的情况是什么样的？（1）您觉得生活充实：①所有的时间②大部分时间③比较多时间④一部分时间⑤小部分时间⑥没有这类感觉（权重或得分顺次为6，5，4，3，2，1）（2）您是一个敏感的人：①所有的时间②大部分时间③比较多时间④一部分时间⑤小部分时间⑥没有这类感觉（权重或得分顺次为1，2，3，4，5，6）（3）您的情绪非常欠好，什么事都不克不及使您高鼓起来：①所有的时间②大部分时间③比较多时间④一部分时间⑤小部分时间⑥没有这类感觉（权重或得分顺次为1，2，3，4，5，6）（4）您的心思很平静：①所有的时间②大部分时间③比较多时间④一部分时间⑤小部分时间⑥没有这类感觉（权重或得分顺次为6，5，4，3，2，1）（5）您做事精力充沛：①所有的时间②大部分时间③比较多时间④一部分时间⑤小部分时间⑥没有这类感觉（权重或得分顺次为6，5，4，3，2，1）（6）您的情绪低落：①所有的时间②大部分时间③比较多时间④一部分时间⑤小部分时间⑥没有这类感觉（权重或得分顺次为1，2，3，4，5，6）（7）您觉得筋疲力尽：①所有的时间②大部分时间③比较多时间④一部分时间⑤小部分时间⑥没有这类感觉（权重或得分顺次为1，2，3，4，5，6）（8）您是个快乐的人：①所有的时间②大部分时间③比较多时间④一部分时间⑤小部分时间⑥没有这类感觉（权重或得分顺次为6，5，4，3，2，1）（9）您感觉腻烦：①所有的时间②大部分时间③比较多时间④一部分时间⑤小部分时间⑥没有这类感觉（权重或得分顺次为1，2，3，4，5，6）10、不健康影响了您的社会活动（如走亲访友）：①所有的时间②大部分时间③比较多时间④一部分时间⑤小部分时间⑥没有这类感觉（权重或得分顺次为1，2，3，4，5）整体健康情况11、请看以下每一条成绩，哪一种答案最符合您的情况？（1）我好象比他人容易生病：①绝对准确②大部分准确③不克不及肯定④大部分错误⑤绝对错误`（权重或得分顺次为1，2，3，4，5）（2）我跟四周人一样健康：①绝对准确②大部分准确③不克不及肯定④大部分错误⑤绝对错误（权重或得分顺次为5，4，3，2，1）（3）我认为我的健康情况在变坏：①绝对准确②大部分准确③不克不及肯定④大部分错误⑤绝对错误（权重或得分顺次为1，2，3，4，5）（4）我的健康情况非常好：①绝对准确②大部分准确③不克不及肯定④大部分错误⑤绝对错误（权重或得分顺次为5，4，3，2，1）。

概述在香格里拉殷勤好客IV中，“发扬主人翁精神”是指创造一个对客人充满关怀，对同事充满理解，对公司充满自豪感的氛围。

培训目标培训结束时，学员将能够发扬主人翁精神，关心我们的：➢客人➢同事➢公司培训日程1、重温香格里拉特色和香格里拉殷勤好客的概念2、发扬主人翁精神3、关心客人4、关心同事5、关心公司6、总结与回顾这些“关心”胶贴是我的同事们为了表达对我的意送给我的，感我对他们的赞赏。

香格里拉特色…我们的企业文化我们的经营思想殷勤好客香格里拉情我们的前景目标成为客人、员工、股东和经营伙伴的首选我们的使命宣言每时每刻令客人喜出望外香格里拉殷勤好客为客服务的禁忌-我不知道-我做不了-您不得不对客人说“不”令客人喜出望外的四个技巧积极补救，赢得客人忠实感发扬主人翁精神发扬主人翁精神要点什么是发扬主人翁精神？◆谁驱使你发扬主人翁精神？◆主人翁精神的驱动力是SELF（自己）。

◆SELF是指：S=展示责任感E=积极主动L=自我鞭策F=热情洋溢●展示责任感✓对香格里拉特色展示责任感✓使自身行为符合香格里拉价值观和指导原则✓全心投入✓全力以赴将工作做到最好，贯彻“零缺陷”的观念●积极主动✓积极主动✓不断寻找机会✓勇于冒险✓打破思维定式●自我鞭策✓你可以使情况得到完全的改观。

✓“我能做到”的精神。

自我激励。

✓即使在；困难的情况下，也要保持积极的态度。

坚定不移。

✓不要只关注问题本身，应关注如何解决问题。

●热情洋溢✓真心实意地希望为他人服务✓真诚：用心服务✓为客人服务，80%靠用心，20%靠技巧✓为客人着想◆为什么发扬主人翁精神至关重要？●具备主人翁精神，我们就能积极主动地思考，激励自我做到关心客人、同事和公司。

这样我们就能取得以下的收益和成果：✓关心客人，从而赢得他们的忠实感，由此增加利润。

✓关心同事，从而加强团队协作，提高工作效率，由此赢得员工的忠实感。

✓关心公司，从而提高生产力，减少浪费，建立更好的品牌形象。

●如果香格里拉的每一位员工都能发扬主人翁精神，我们将在以下方面受益：✓更好的工作环境☺备受关怀的环境☺更好的团队合作☺提高工作效率✓个人发展/自我完善☺增加责任感☺归属感/承诺☺职业发展✓家人和朋友的楷模☺“SELF”主人翁精神的原则在家里或在社交活动中同样适用☺使我们在家庭和朋友当中做得更好◆发扬主人翁精神从谁做起？◆在香格里拉殷勤好客IV中，我们学习如何发扬主人翁精神，关心我们的：☺客人☺同事☺公司Start fromMyself关心客人录像练习：全天候体验香格里拉根据以下录像情景，辨别我们的员工在为客人-罗杰先生提供香格里拉式服务时的行为。