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图书馆的信息服务与知识服务图书馆作为知识和信息资源的集散地，为读者提供了丰富多样的信息服务和知识服务。
在信息爆炸的时代，图书馆的信息服务和知识服务愈发重要，它们不仅能够满足读者的需求，还能够帮助读者提升信息素养和知识水平。
本文将重点介绍图书馆的信息服务和知识服务，并探讨其对读者的重要意义。
一、信息服务信息服务是图书馆的一项主要服务内容，其主要目的是为读者提供各种信息资源，满足他们的信息需求。
图书馆提供的信息资源包括图书、期刊、报纸、文献、电子资源等，这些资源涵盖了各个学科领域的信息，丰富多彩，能够满足不同读者的需求。
图书馆通过分类整理、索引检索等方式，使读者可以迅速找到所需的信息资源，极大地提高了信息的利用效率。
图书馆还通过举办图书展览、信息讲座、信息研讨会等活动，向读者介绍最新最权威的信息资源，帮助读者了解和掌握最新的知识进展。
信息服务还包括咨询服务，图书馆的工作人员能够根据读者的需求，为他们提供专业的信息咨询，帮助他们解决信息检索中遇到的问题。
在当今信息化的社会中，信息服务已经成为图书馆的一项重要服务内容，它大大拓展了图书馆的服务范围，为读者提供了更多样化的服务内容。
二、知识服务知识服务是图书馆的另一项核心服务内容，其主要目的是为读者提供知识管理的支持和帮助，帮助读者利用图书馆的知识资源，提升自己的知识水平。
知识服务包括文献传递服务、参考咨询服务、文献检索服务、学术信息分析等。
通过这些服务内容，图书馆将最新的学术成果、研究进展传递给读者，帮助他们了解最新的学术动态，深入学习和掌握知识。
图书馆的工作人员经过专业培训，能够为读者提供专业的参考咨询服务，帮助他们解决学习和研究中遇到的问题；通过文献检索服务，帮助读者查找各类学术文献，提供支持他们学术研究的来源；通过学术信息分析，帮助读者分析和评估学术信息，提高他们的信息素养和学术水平。
图书馆还通过培训课程、学术讲座等活动，帮助读者提升信息素养和学术能力，扩大他们的知识视野，提高他们的综合素质。
党校图书馆实施知识服务的要素分析摘要：随着信息网络技术的迅速发展，图书馆为读者服务的内涵、方式正在发生着前所未有的重大变革，党校图书馆必须适应时代发展的要求，从信息服务走向知识服务，为此，必须在信息资源保障、技术支持、人才要求、服务方式等方面下功夫。
关键词：资源保障；技术支持；人才要求；服务方式中图分类号：g25 文献标志码：a 文章编号：1002-2589（2013）19-0194-02随着信息网络技术的迅速发展，图书馆为读者服务的内涵、方式正在发生着前所未有的重大变革，从信息服务转向知识服务正在成为图书馆事业发展的大趋势。
作为整个图书馆的重要组成部分，如何适应新形势的要求，适时变革，通过对信息文献的深层次开发，创造性地满足读者全方位、多层次的知识信息需求，成为摆在党校图书馆人面前的重要任务。
本文力图结合自己工作的实际，对党校图书馆实施知识服务的必备要素，谈一点自己的看法。
一、党校图书馆实施知识服务的信息资源保障知识服务以信息的深加工为基础，服务者依据读者所面临的环境和文化，必须直接地将自己融入到这一情景中，为读者提供知识的创新服务。
但是信息的深加工以足够多的信息资源为前提，没有信息资源，犹如“巧妇难为无米之炊”，知识服务就是一句空话。
笔者认为，加强党校图书馆信息资源建设，需要从以下几个方面下功夫。
（一）加强纸质文献资源的建设近年来，随着电子文献数量的增加以及读者对电子文献的青睐，纸质文献受到冷落，似乎纸质文献变得不再那么重要。
不管是信息获得和保存方面，还是信息的利用方面，很久以来，图书馆最基本的文献信息来源都是纸质文献。
依据不同学校的不同性质、不同任务以及各自的学科设置、学校长远的发展计划，来确定党校图书馆建设的方针政策以及图书馆建设的重点方向，从而形成带有独立特色的图书馆体系。
因此，为不断适应读者对知识的需求，图书馆馆员必须提升馆藏资源的质量。
在平时的期刊采集方面，应该把重心放在那些很权威的反映科学进展水平的核心期刊方面。
综合信息服务类业务作者：来源：《中国新通信》2012年第13期综合信息服务类业务包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务，主要面向客户提供集成服务、外包服务、专业服务、知识服务和其他IT服务及应用业务。
综合信息服务类业务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在系统升级、运维、安全等方面的负担，同时能为企业运营节约成本。
（1）集成服务指为客户提供软、硬件系统集成工程实施服务，包括网络通信集成、网络应用集成、行业应用集成。
网络通信集成包括网络（WAN/ LAN/ VPN）设备、网络安全、小交换机PBX、机房智能布线及整治等集成服务。
网络应用集成包括呼叫中心、视讯（会议、监控）系统和网络安全应用等集成服务。
行业应用集成包括OA办公系统、协同工作、电子商务、行业应用等IT系统集成等集成服务。
（2）外包服务指针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务，日常运行维护、故障处理及运行管理服务等，包括网络及IT维护外包、设备租赁等。
（3）专业服务指针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务，包括灾备服务、应用平台业务（视频监控、VPN、行业应用平台等）、网络安全等。
（4）知识服务指运营商通过与有优势的技术、业务、管理专家团队合作，为客户提供规划咨询服务、培训服务等。
（5）其他IT服务及应用包括软件开发等。
典型应用一、漳州市防汛信息化系统———漳州移动综合信息服务强化防汛预警指挥（一）项目背景漳州市地处东南沿海，地势依山面海，水系发达，河流密布；同时，地属亚热带海洋性季风气候，雨量充沛，受台风（热带风暴）影响频繁，是风暴潮洪等灾害频发的地区。
据统计，每年平均有1～2个台风（热带风暴）影响漳州市，给人民的生命、财产安全造成了巨大损失。
近年来，漳州市防汛办积极加强防洪防汛工程体系的建设，同时也努力提高非工程体系的预警预报和指挥决策水平。
树立服务意识，提升教育教学品质德阳五中周玲教育开启了人类的智慧之门，使人类从愚昧走向文明。
国家的发展，民族的未来，社会的兴衰都取决于教育和教师的工作。
社会发展从农业社会、工业社会进入了信息社会，学校功能和教师作用也随之发生改变，信息社会的学校和教师的功能该如何定位呢？信息社会的到来，因特网的普及已将地球变成了一个“地球村”，大量信息接踵而来，学校和教师再也不是知识的主宰者。
消费者可以通过各种途径选择性获取知识，学校不得不面对各种信息传播机构的竞争，教师也将随时面对被淘汰的危险，作为知识的拥有者的道路是有限的，不如转变观念，做知识的服务者，它的潜力将是无限的。
只有树立服务意识，才能提升教育教学品质，才能永葆学校的青春活力！树立服务意识，首先就是为学生服务，应做到：1、正确处理师生关系，善于尊重学生、平等相待。
传统意义的“传道、授业、解惑”是对为师者业务职能的概括，今天教师的角色正在发生变化，从“传道”者转向学习知识的引路人，从“解惑”者转向发现问题的启发人，从“授业”者转向解决问题的参与人。
教育目标是为了培养学生在德、智、体、美各方面的活泼、和谐、健康发展，培养学生正确的政治观念，崇高的思想道德品质，使学生形成合理的知识结构、完善的智能结构，具有良好的个性心理品质和健全的身体素质。
最终使学生在求知中增才智，在求知中学做人。
教育正在向素质教育全面推进，教师是素质教育的直接实施者，教师素质的高低直接关系到素质教育的成败。
而要想成功地对学生进行素质教育，教师首先要加强自己的品德修养，增强服务意识。
幼儿园的小朋友希望老师是姐姐，小学的学生希望老师像妈妈，中学的学生更希望老师是朋友，作为朋友就需要平等、尊重和真诚。
因而要了解学生请从朋友开始，才能读懂他们复杂而细腻的心情。
2、传达积极情感。
在我们的教学中会发现通过大量的言语向学生传达我们的思想却并不一定能得到学生的认同，而我们不自觉的表情、行为却起到了熏陶的作用，而且这种感染力有时非常强大。
一、政策法规类1、党的十六大明确提出：“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择”“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行（A ），提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”A、电子政务B、电子商务C、政府上网D、“三金工程”2、国家信息化领导小组在《关于我国电子政务建设指导意见》（中办发[2002]17号）中明确提出，把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，（A ）先行，带动国民经济和社会发展信息化。
A、政府B、企业C、教育D、医疗3、国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见共分为（A ）部分，共（A）条。
A、8，25B、7，25C、8，24D、7，244、国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见是（A ）A、我国第一个电子商务政策性文件B、我国第二个电子商务政策性文件C、我国第三个电子商务政策性文件D、我国第四个电子商务政策性文件5、“十五”期间我国电子政务建设的主要任务有（D ）：(1) 建设和整合统一的电子政务网络；(2) 建设和完善重点业务系统；(3) 规划和开发重要政务信息资源；(4) 积极推进公共服务；(5) 基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；(6) 完善电子政务标准化体系；(7) 加强公务员信息化培训和考核；(8) 加快推进电子政务法制建设。
A、(1) (2) (3) (4) (5) (6)B、(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)C、(2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)D、(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)6、2001年4月3日，信息产业部、公安部、文化部、国家工商行政管理局联合发布了《互联网上网营业场所管理办法》规定互联网上网服务营业场所（包括网吧）不得在限定时间以外向18周岁以下的未成年人开放，不得允许无监护人陪伴的（C ）周岁以下的未成年人进入其营业场所。
现代物流从信息化走向知识管理纪永军黄亚飞黑龙江北方工具有限公司物流管理的发展大致经历了三个阶段，即传统储运物流阶段、系统优化物流阶段和物流信息化阶段。
传统储运物流阶段以仓储、运输为主要物流业务，并将仓储和运输看成是两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段，因而物流功能简单、系统性差、整体效益低。
系统化物流阶段是将系统的理论和方法应用于物流活动中，把物流活动的各环节结合成相互联系和相互作用的有机整体，管理上寻求物流过程的整体优化，以提高物流系统的经济效益和社会效益。
在这一阶段人们对物流的认识已不再是原来仅指仓储和运输的概念，而是包括包装、装卸、流通加工、配送、信息处理在内的物流系统。
物流信息化以信息技术的应用为重要标志，实现信息标准化和数据库管理、信息传递和信息收集电子化、业务流程电子化。
物流信息化虽然使物流系统反应敏捷、效率提高、整体效益明显，但由于信息管理对象的局限性，难以实现物流系统智能化的目标，使得物流信息化必将走向知识管理阶段。
关于知识管理的定义，欧勒锐（ＤａｎｉｅｌＥ．Ｏ’Ｌｅａｒｙ）认为：“知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。
知识管理是对知识进行规范的管理，以便于知识的发掘、获取和重新利用”。
这种解释着重阐明了信息、知识和人在知识管理过程中的不同角色。
更明确地说，知识管理是把信息、人与组织活动互联。
在三者的交互过程中运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。
因此，知识管理是在信息管理基础上延伸，它以信息资源的开发、收集、存储、整合、利用为前提，利用信息与人、组织的交互活动，将信息资源发展为企业的知识资源，实现知识创新的管理活动。
知识管理中，人力要素是一个重要组成部分，其特性主要体现为两个方面：人力要素的隐性知识需要显性化，人力要素的主观能动性得到最大发挥。
人力要素的隐性知识，就是人的自身知识，包括经验、教训、技能、思维方式等，这些知识看不见，摸不着。
