《红星美凯龙调查资料》

红星美凯龙建材市场调研报告
《红星美凯龙建材市场调研报告》
近年来，中国建材市场不断发展，红星美凯龙作为建材行业的知名品牌，一直受到消费者的青睐。

为了更好地了解红星美凯龙建材市场的发展情况，我们进行了一次深入的市场调研。

首先，我们对红星美凯龙建材市场的品牌知名度进行了调查。

调研结果显示，红星美凯龙在消费者中具有很高的知名度，其品牌形象在建材市场中得到了广泛认可。

消费者普遍认为，红星美凯龙提供的产品种类丰富、质量可靠，是他们购买建材产品的首选之一。

其次，我们调查了红星美凯龙建材市场的销售情况。

调研结果表明，红星美凯龙建材市场的销售额呈现稳步增长的趋势，其销售额在同行业中排名较前。

消费者表示，他们选择购买红星美凯龙的建材产品，主要是因为其产品质量可靠、价格适中，服务周到，以及店内环境舒适。

此外，我们还对红星美凯龙建材市场的用户群体进行了详细研究。

调研结果显示，红星美凯龙的用户群体覆盖面较广，既包括个人消费者，也包括企业客户。

消费者对红星美凯龙的产品和服务普遍表示满意，对其建材市场提供的购物体验和售后服务给予了高度评价。

综合以上调研结果来看，红星美凯龙建材市场在产品品质、销售额和用户满意度等方面均表现较为出色。

然而，我们也发现
了一些红星美凯龙建材市场需要改进的地方，比如品牌推广、产品创新等方面还有待提升。

希望未来红星美凯龙能够进一步完善自身品牌建设，提高产品竞争力，提升市场占有率，成为建材市场的领军企业。

红星美凯龙问卷调查表
您好，感谢您在百忙之中参加我们的调查问卷，红星美凯龙恭祝您心情愉快，阖家幸福！
您的姓名联系方式（请在正确的选项前“V”选。

）
1、您听说过红星美凯龙吗？
□知道□不知道
2、您知道红星美凯龙经营什么业务吗？
□服装□百货商场□家居建材商场□餐饮连锁企业□不清楚
3、您是通过什么方式知道红星美凯龙的？
□电视□广播□报纸□朋友介绍□户外广告□网络□其他□不清楚
4、您知道青岛地区有红星美凯龙的商场吗？
□有□没有□不清楚
5、离我们最近的红星美凯龙商场在什么地方呢？
□青岛市区□城阳□胶南□胶州□不清楚
6、您现在一般在哪里购买家具？（不同区域选项不同）
□城阳建材市场□雅轩装饰城□海博家居□富尔玛家居□世纪美居□富克斯家具卖场□南洋家居□圣地亚家居□其他
7、您如果装修新房准备投入（或已投入）多少钱的装修预算？
□2万以内□2万至5万□5万至10万□10万以上
8、您喜欢什么样的销售活动？
□特价促销□买赠□抽奖□团购/拼购
9、您每年会花多少钱用于购买家具？
□1万以内□1万至3万□3万至5万□5万以上。

家具设计调研报告完美 DOC 格式整理红星美凯龙调研报告——家具十个品牌介绍一、索菲亚1 、公司介绍索菲亚一直追求卓越的品质和恒久的价值，创新思维已经深入企业文化的骨髓，这一点在索菲亚产品的设计上得到充分体现。

凭借着强大的设计开发能力、领先的专利技术和独特的设计风格，不断推陈出新，始终引领着定制衣柜在中国的设计潮流：从尼斯百叶、冲浪百叶、香堡年轮到花语系列，从衣柜、衣帽间到配套家具，索菲亚不断创新、不断改变，努力为中国消费者提供最完美的定制衣柜。

2 、品牌特点索菲亚衣柜是量尺定做产品，其推拉门柜门边框是从法国原装进口的含锌合金钢，其门芯材料有从法国原装进口的一板两色的防潮微粒板也有国产的中密度板，索菲亚柜体是用大型设备流水线生产的，其材质为三聚氰胺贴面的中密度板；索菲亚还有配套的隔断门、吊柜门、书柜等产品。

现为了给客户更大的选择空间，使客户的装修更具整体效果，索菲亚推出卧式家具系列产品。

索菲亚卧式家具系列产品采用和索菲亚衣柜一样的花色及风格，令家居整体和谐一致，包括床、床头柜、梳妆台、梳妆凳、床尾凳、斗柜、电视柜及鞋柜，具体款式。

出色表现，是源自出色内涵 --广州索菲亚家具制品有限公司凭雄厚的实力与尖端技术，致力提供最优质、最完美的推拉门、内柜、五金件和各种附件，以至生产的每一个衣柜以无可挑剔的过硬品质赢得世人称赞。

这是一种能使现代产品各显其能的整体性设计，又把以往的时代与现代生活融为一体，向全世界提供了一种无法模仿的“法国式生活艺术”的精髓 -- 索菲亚，以高品质、高品味的衣柜产品，引领法国、巴黎的浪漫生活态度潮流。

二、包豪斯1、公司介绍完美 DOC 格式整理豪斯家具公司创立于1999 年 , 是一家集设 计、生产、销售于一体的现代化家具企业,包豪 斯公司起源于欧州 Bauhaus设计学院 ,深受 Bauhaus 现代主义设计理念的影响 ,以“包豪斯”（英文： the BHS ）为公司和品牌的名称 ,并以此确定了公司的经营理念和产品定位包豪斯公司拥有自己独立的设计工作室,拥有 高素质的设计师和机械制造工艺师, 以及高素质 的专业管理人才 .ISO9001 质量管理体系的建立 ,全面生产管理的规范 , 人力资源的全面开发和利用以及良好的内部运行机制,大大提高了员工的 综合素质和团队合作精神,为公司的快速发展提供了根本保证 .公司以中高档家具为产品定位 ,长期以 来赢得了国外客户的认可.产品畅销世界二十多个国家和地区 ,在国内各大城市已拥有几十家 "包豪斯" 专卖店 . 2、品牌特点BHS 品牌本着为人们创造简单、舒适、优雅的生活体验为原则，积极开拓产品设计、寻求产品的最佳组合形式。

红星美凯龙市场调研报告红星美凯龙市场调研报告红星美凯龙是中国家居建材市场中的知名品牌，在家居建材领域拥有广泛的销售网络和强大的品牌影响力。

为了了解红星美凯龙在市场中的竞争地位和发展趋势，我们进行了一次市场调查。

首先，在调查过程中我们发现，红星美凯龙在家居建材市场中具有强大的品牌影响力。

通过问卷调查发现，绝大多数消费者在购买家居建材产品时首先会考虑到红星美凯龙，许多消费者认为红星美凯龙的产品质量可靠且价格合理。

此外，红星美凯龙以其巨大的销售网络，在全国范围内覆盖了大多数城市，使得消费者能够方便地购买到红星美凯龙的产品。

其次，在产品的选择方面，消费者对红星美凯龙的产品有着较高的认可度。

通过调查了解到，红星美凯龙的产品线齐全，涵盖了家具、家装、建材等多个品类，消费者可以在红星美凯龙一站式购物中满足家居建材的多样需求。

此外，红星美凯龙还致力于引进国际品牌和新产品，以满足消费者对高品质产品的追求。

然而，在竞争对手方面，红星美凯龙面临着一些挑战。

调查发现，一些新兴的线上家居建材平台在近年来发展迅猛，它们利用互联网技术和线上优势，吸引了一部分消费者的关注和购买。

此外，传统的家居建材市场也在向线上渠道转型，提供了更多的选择和便利，给红星美凯龙带来了一定的竞争压力。

为应对竞争和满足消费者需求，红星美凯龙可以从以下方面进行改进和创新。

首先，红星美凯龙可以进一步完善其线上销售渠道和服务，提供更多的优惠活动和购物体验，以吸引更多消费者选择红星美凯龙。

其次，红星美凯龙可以加大对新产品的引进和创新力度，以满足消费者对品质和多样性的需求。

最后，红星美凯龙可以加强与设计师和建筑公司等合作伙伴的合作，提供个性化的解决方案和服务，以满足消费者越来越高的个性化需求。

总之，红星美凯龙在家居建材市场中具有强大的品牌影响力和消费者认可度。

然而，面对新兴的线上平台和传统市场的竞争，红星美凯龙仍需不断创新和改进，以保持其竞争优势和满足消费者需求。

红星美凯龙资料一、基本概况红星美凯龙家居集团股份有限公司(Red Star Macalline Group Corporation Ltd.), 注册资本人民币30 亿元, 法定代表人车建兴,注册地址位于上海市浦东新区临御路518 号6 楼F801 室，公司成立于2007 年6 月18 日，2011 年1 月6 日整体变更为股份有限公司。

截至2013 年12 月31 日，公司在全国90 个城市经营130 家家居商场，是在国内同行业中经营家居商场数量最多的企业。

营业面积约为954.46 万平方米，商场网络覆盖25 个省、自治区、直辖市的90 个城市，初步形成了全国性的商场网络布局。

目前，红星美凯龙的主要竞争对手包括居然之家、欧亚达家居、百安居和宜家等家居建材企业。

以居然之家、欧亚达家居为代表的国内家居建材流通企业，贴近国内家居建材消费需求，且具备较为通畅的招商合作渠道；以百安居、宜家为代表的国外家居品牌商，知名度较高，且具备较为先进的管理模式和服务理念。

截至2013 年12 月31 日，发行人共有102 家子公司、19 家参股公司。

公司主营业务为专业家居商场的经营、管理和专业咨询服务。

公司通过自营和委托经营管理两种模式，为“红星美凯龙”家居商场的商户、消费者和投资商提供全方位的服务，主要表现在：为商户搭建统一的营销、展示平台；为消费者提供“家居一站式购物” 的便利；为家居卖场投资商提供从选址到商场规划设计、招商、开业策划等全过程咨询服务和后续运营、管理服务。

红星投资持有公司70.25% 的股份，是公司控股股东；车建兴持有红星投资92%的股份，是公司实际控制人。

控股股东红星投资成立于2007 年 4 月28 日，注册资本为5,000 万元，注册地址为上海市浦东新区莲林路15 号 1 幢409 室，主要从事实业投资、投资管理、投资咨询，法定代表人为车建兴。

实际控制人车建兴先生，1966 年6 月出生，车建兴先生于1986 年开始从事家具生产业务，于1988 年创办红星家具总厂，于1990 年创办常州市红星家具城，于1992 年起在江苏省内主要城市开办家具城，于1994 年创办常州红星家具集团公司，于2007年创办红星有限。

红星美凯龙位置调研报告红星美凯龙是一家中国领先的家居建材零售企业，成立于1995年，总部位于中国北京市。

红星美凯龙在中国拥有超过350家门店，在全国范围内提供家具、家居用品、装修材料等产品和服务。

在此位置调研报告中，我们将对红星美凯龙的位置与竞争环境进行分析。

首先，红星美凯龙的位置优势之一是其门店的布局战略。

红星美凯龙门店的位置往往选在市中心或繁华商业区附近，以便吸引更多的消费者。

这样的位置选择使得消费者可以方便地访问红星美凯龙的门店，提高了销售额。

其次，红星美凯龙的门店位置选择与周边环境有关。

红星美凯龙门店的位置往往选择在家居建材市场集中的区域，这样可以更容易吸引与家居建材相关的消费者。

此外，红星美凯龙门店的位置选择还会考虑商业配套的完善程度，包括交通便利、停车设施等，以提供更好的购物环境，吸引消费者前往购买。

然而，红星美凯龙的门店位置选择也存在一些挑战。

一方面，随着城市发展和人口流动，商业中心的位置可能会发生变化，这意味着红星美凯龙需要根据市场需求及时调整门店位置。

另一方面，虽然红星美凯龙在中国的门店覆盖面广，但在一些二线和三线城市，竞争对手的门店位置选择相对较好，给红星美凯龙带来了一定的竞争压力。

总结起来，红星美凯龙的位置调研报告显示其门店位置选择能够更好地满足消费者的需求，提供便利的购物环境。

然而，红星美凯龙仍需要密切关注市场变化，及时调整门店位置以适应市场需求的变化。

此外，红星美凯龙还需要与竞争对手进行竞争，不断提升自身的竞争力，以保持市场领先地位。

总体而言，红星美凯龙在中国的门店位置选择是合理的，它的门店位置布局能够更好地满足大众消费者的需求。

此外，红星美凯龙还在不断调整和优化门店位置，以适应市场变化和竞争压力。

我们相信，随着中国经济的快速发展和家居建材市场的增长，红星美凯龙在中国的门店网络将继续扩大和战略布局，为消费者提供更多更好的家居产品和服务。

红星美凯龙调研报告范文(通用)调研报告主题：红星美凯龙的市场竞争力产生的影响因素研究调研时间：2021年1月-2月调研地点：中国各大城市调研对象：消费者、竞争对手、员工、社会公众一、市场背景红星美凯龙是中国家居卖场的龙头企业之一，于1994年创办于北京市。

截止2021年，该公司已经在全国各地开设了200余家分店，是中国家居市场占有率最高的企业之一。

然而，随着各大在线家居商城的迅速崛起，红星美凯龙面临着巨大的市场竞争压力，为了增强其竞争力，寻找更好的市场发展策略，本次调研的主要目的是研究红星美凯龙的市场竞争力产生的影响因素，并且根据调研结果提出相应建议。

二、调研方法本次调研采用了定量与定性相结合的方法，主要是通过问卷调查、深度访谈和实地观察这三个方面进行。

其中，问卷调查主要是针对消费者，调查其对红星美凯龙的认识、购买行为和满意度；深度访谈主要是针对竞争对手、员工和社会公众，调查他们对红星美凯龙竞争力的看法以及产生影响的因素；实地观察主要是针对红星美凯龙的分店，了解其市场竞争力表现以及潜在问题。

三、调研结果在消费者问卷调查中，我们共收集了1000份有效问卷，调查结果如下：1.消费者对红星美凯龙的认知度较高，大多数消费者了解该企业，并对其商品品质和售后服务表示肯定。

2.消费者购买家居用品的依据主要是品质、外观、售后服务和价格，其中品质是最重要的因素。

3.在近两年的家居市场中，线上销售逐渐占据市场的重要份额，线下卖场的占比逐渐下降。

4.红星美凯龙的消费者满意度整体表现良好，但也存在价格偏高、商品种类不够丰富等问题。

在深度访谈中，我们共访问了10位竞争对手、20位员工和20位社会公众，调查结果如下：1.竞争对手对红星美凯龙的市场竞争力评价较高，称赞其坚持高品质、优质服务等。

2.员工普遍反映该企业的待遇和福利较好，但是存在管理层过于强调「销售至上」，影响员工工作积极性的问题。

3.社会公众对红星美凯龙的形象较为正面，但认为该企业营销手段单一、不够新颖。

红星美凯龙调研报告国际教育学院环艺081张梦龙200896354119目的：1、了解家具市场的基本情况；2、为以后工作的进展提供初步资料。

途径：1、走访家具卖场（红星美凯龙）；2、登陆家具网站；3、查阅文献资料。

红星美凯龙简介：红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至今已在北京、上海、天津、南京、长沙、南昌、济南、东营、常州、无锡、扬州、徐州、郑州、连云港、重庆、石家庄、盐城、蚌埠等26个城市开办了38家商场市场总规模超过300万平方米，2007年销售总额突破150亿元，成为中国家居业的第一品牌。

创业21年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。

并在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。

红星美凯龙还大力创建学习型企业，积极开展自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼，并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼，创出了一种既符合国情、民情又符合企情的“学习型企业红星美凯龙模式”。

一直以来，把红星做大做强，打造世界级的中国民族名牌，繁荣中国家具流通业，是红星家具集团的最大目标。

目前，中国红星家具集团已经成为中国家具连锁第一品牌，网络遍及中国十几个大都市。

展望未来，红星美凯龙将更加积极引导先进的市场潮流和消费观念，推动资源共享的现代新型市场战略联合体经营新模式，坚持创新无止境，发展硬道理，为振兴民族工业，锐意进取，与世界家居同步。

（以下是正文）一．市场现状及我见：与便利品不同，耐用品自有本身的特质。

家具属于品类关心程度高的产品，消费者会自觉去搜集资料、转卖场、花费较多的时间与精力听、看、查。

红星美凯龙材料调
查报告
红
星
美
凯
龙
调
查
报
告
姓名：XQ 学号： 272034
专业：艺术设计班级：二十班
指导老师：蓝光恒
目的和背景：
目的 1.了解材料，家具市场的基本情况 2.为施工图的制作做准备资料
途径： 1.红星美凯龙家具卖场访问 2网络调查相关资料 3.登录家具网站查阅彼得•博士曾在9月为红星集团特别题词：在快乐中享受服务，在服务中体验快乐。

以你们的学习，带来一个更高、更快、更强的企业
一红星美凯龙产品状况
从各家家具来看，产品整体状况良好。

企业所宣传的是建厂年代：突出自己历史悠久，年老厂值得信赖。

多大的面积：规模宏大，占山为王；产品生产线：每家都有德国、意大利或日本的先进生产设备；获得认证：经过了ISO9001: 国际质量体系认证和ISO14001：1996国际管理体系认证；荣誉称号：取得“全国消费者满意产品”、“全国优质产品”等称号。

企业值得信赖、产品质量有保证。

再看产品线：板式家具、软体家具、红木家具统统都能生产、手到擒来。

用途上：民用、办公用、宾馆酒店用都能够。

红星美凯龙的目的是要推动中国家居行业发展，能够把工厂做强，将经销商带到全世界去做代理作为长远目标，从而把居家文化、居家艺术和居家的品味，能够推广到每一个居家的老百姓家
里。

瓷砖按照功能分为地砖、墙砖及腰线砖等。

红星美凯龙软装调研报告红星美凯龙软装调研报告一、调研目的红星美凯龙作为中国连锁家居品牌，一直以来致力于为消费者提供一站式的家居解决方案，包括硬装和软装。

本次调研的目的是了解消费者对红星美凯龙软装的需求和满意度，以帮助红星美凯龙更好地改进和优化软装产品和服务。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈的方式。

问卷调查主要通过线上渠道进行，以确保能够广泛获取消费者的反馈意见。

访谈则选择了部分有购买经验的消费者，进一步了解他们的消费体验和意见建议。

三、调研结果1.软装需求调研结果显示，消费者对于软装的需求主要包括以下几个方面：a)风格：消费者希望软装能够与整体家居风格相匹配，同时也希望能够提供多样化的风格选择。

b)品质：消费者关注软装材质的品质和舒适度，希望能够选择到具有高品质保证的产品。

c)个性化：消费者希望软装能够提供个性化的定制服务，以满足他们的独特需求和品味。

d)功能性：消费者希望软装能够提供实用的功能，如易清洁、防潮、防尘等特性。

2.软装满意度调研结果显示，大部分消费者对红星美凯龙软装的满意度较高。

其中满意度较高的原因包括：a)设计：消费者认为红星美凯龙软装的设计风格与当下的时尚潮流相符，能够满足他们的审美需求。

b)品质：消费者认为红星美凯龙软装的品质较高，材料舒适度好，使用寿命长。

c)服务：消费者对红星美凯龙软装的服务态度和售后服务表示满意。

然而，也有一些消费者表示对软装的满意度不高的原因：a)价格：一些消费者认为红星美凯龙软装的价格偏高，希望能够提供更具竞争力的价格。

b)个性化：一些消费者认为红星美凯龙软装的个性化程度有限，希望能够提供更多定制化的产品和服务。

c)物流：一些消费者表示在配送和安装环节遇到了问题，希望能够更加顺畅高效。

四、改进和优化建议基于以上调研结果，针对消费者的需求和意见，我们向红星美凯龙提出以下改进和优化建议：1.丰富软装风格选择，包括作为主打的流行风格外，还应该提供更多风格选择，以满足不同消费者的需求。

关于红星美凯龙的调查报告学号：姓名：***关于红星美凯龙的调查报告时间：地点：天津市河西区黑牛城道29号学号：姓名：***（1）卖场概况：天津红星美凯龙国际家居广场河西店坐落在黑牛城道与解放南路交汇处，外观以白色和透明色为主色调，白色的几何墙体外罩一块块紧挨的透明玻璃。

紧挨卖场的是九层的商务中心。

整体看起来十分高大上。

总规模达10万平方米，卖场有两道门，在两层门间介绍了卖场内环保家具品牌的名单以及卖场的服务保证。

给顾客购物以参考和保障。

进入卖场五层结构一目了然，单行上下的楼梯既简洁明了，又让更多的家具品牌得以充分的展示。

同时卖场设置了跨层电梯和光观电梯节省了顾客的时间。

又有安全出口的设置预防突发状况。

在每层的侧面设有洗手间。

在进入卖场的电梯旁有每层所卖种类的介绍。

一楼主营卫生洁具，瓷砖等，二楼主要是橱柜，布艺壁纸等，三楼是床垫沙发以及部分家具，椅子桌子等家具主要集中在四楼和五楼。

三四楼设有服务台，便于解答顾客的各种购买问题。

卖场内品牌众多，给顾客充分的选择空间。

（2）调查内容：为了充分了解卖场的结构以及经营情况，我在红星美凯龙的恒信家私里做了两天的临时促销员。

由于卖场内商家众多，竞争激烈，所以很多品牌的店面都找了临时促销员在进入卖场的电梯口前帮忙拉顾客。

发传单或是口头简单介绍，各种促销方式。

因为我兼职的恒信家私在四楼最里面，地理位置没有优势，所以拥有的临时促销员数量是最多的。

临时促销员负责发传单，或是给顾客带路，让他们去目标店面。

由于店铺较多，各个商家为了吸引顾客使出了浑身解数。

在周六日或节假日，几乎每个店铺的门口都站着导购员以便更好地招揽顾客。

每个店的布置风格各异，但都清爽干净。

家具在一定的空间内组合摆放，给人家的感觉。

刺激顾客的购买欲。

在每层电梯口的黄金位置，多是些知名的家居品牌。

如欧派橱柜，顾家家居，曲美家具，华日家具，意风家具等等。

卖场中给我留下印象深刻的有南洋胡氏，多少，曲美，意风等家具品牌。

红星美凯龙报告徐福室内设计10-1指导教师：孙丹丹目录一、分析对象及简介二、商品结构特点一: 红星美凯龙历史简介“梦想+创新”缔造中国家居第一品牌红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，截至目前，红星美凯龙已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳、衢州、贵阳、银川、佛山、泰兴、秦皇岛、鄂尔多斯、南通、常熟、南阳、青岛、柳州、泉州、太原、苏州、张家港、赤峰、淮安、广州、抚顺、鞍山、济南、嘉兴、龙岩、宿迁、鹤岗、台州、黄石、大同、大连、厦门、芜湖、日照、舟山、宁波、绍兴、漳州、福州、镇江、潍坊、江阴、济宁、昆明、宜昌、邯郸、曲靖、湖州、莆田、宜兴等城市开办了91家商场。

创业25年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。

红星美凯龙成功创造了许多个“第一”：第一个走到外地；第一个做连锁；第一个做加盟店；第一个买地自建商场；缔造了全世界单体最大的家居商城；2008年销售几乎在每个城市均为第一；成为中国家居流通业的第一品牌……红星自建的第一家定位高档、效仿国外购物中心(Shopping Mall)形式的家居商场于1997年7月1日在南京开业。

随后10年间，CEO车建新又将商场开到更多的城市，且每建一座商场，其消费环境就追求提升一个档次。

2000年开始，借鉴麦德龙等洋超市的做法，给所有新建的红星家居广场都开辟了停车场；2001年起给新建商场穿上漂亮的外衣；2002年又开始更加优化商场内部空间布局和设计等等，直至第八代商场内开设未来之家等主题公园。

红星美凯龙调研报告摘要：本文是基于对红星美凯龙家居综合市场的调研报告，其中对其企业文化、营销策略、经营模式、服务体系等方面进行了全方位的剖析。

调研结果表明，红星美凯龙在家居综合市场中具有显著的品牌优势，其在服务体系、销售渠道、产品品质和营销策略方面较为成熟，但在面对激烈的市场竞争环境时，还需要从客户需求、产品创新、渠道拓展等方面进行不断的优化和提升。

一、简介红星美凯龙家居综合市场创建于1999年，是中国家居零售龙头企业之一，主要经营家居产品和服务。

其在上海成功开发了新型的“一站式”家居购物中心，集成了家居产品、家居设计、家居装修、家居建材等多种业务，受到消费者的广泛认可和好评。

随着经济的快速发展和消费需求的多元化，红星美凯龙逐步扩大了业务范围，逐渐垂直整合家居产业，形成了规模化、产业链完整的家居产业集团。

作为国内家居市场的领跑者，红星美凯龙的服务范围、销售渠道、产品品质、营销策略等方面具有显著的竞争优势，其经营模式、企业文化等方面也值得深入挖掘和探究。

二、企业文化研究1. 企业文化的构成要素企业文化是企业内部在长期经营过程中逐步形成的一种意识形态和价值观念，包括企业的使命、愿景、核心价值观、经营理念等多个方面。

红星美凯龙家居综合市场的企业文化构成要素如下：（1）使命：让客户通过最佳家居需求解决方案，获得舒适的居住生活。

（2）愿景：成为中国最具有影响力的家居综合企业。

（3）核心价值观：诚信、自律、感恩、共赢。

（4）经营理念：做对的事情，做好的事情。

2. 企业文化的核心体现在红星美凯龙家居综合市场的经营活动中，企业文化的核心体现主要体现在以下两个方面：（1）每一个员工都是服务的使者红星美凯龙家居综合市场以客户为中心，秉承“您的期望，我们的责任”的服务理念，将每一个员工视作服务的使者，通过良好的服务态度和专业的知识技能，为客户提供最优质的服务。

在员工的日常培训中，公司拓展了服务意识的培养和接待技巧的指导，努力打造“家居服务专家”。

红星美凯龙调研报告红星美凯龙调研报告一、背景介绍红星美凯龙是中国家居建材行业的龙头企业，拥有庞大的线下门店网络，在家具、家居饰品、建材等领域都处于领先地位。

本次调研旨在了解红星美凯龙在消费者心目中的形象和口碑，以及消费者对红星美凯龙的需求和期望。

二、调研方法本次调查采用问卷调查的方式，通过线上和线下两种方式进行，共收集到1000份有效问卷。

调查问卷涵盖了红星美凯龙的产品和服务、实体门店的环境和服务、售后服务等方面内容，通过定量和定性分析的方式进行分析。

三、调研结果1.消费者对红星美凯龙的认知程度调查结果显示，95%的受访者对红星美凯龙有所了解，其中48%的受访者曾购买过红星美凯龙的产品，而47%的受访者则是通过家人、朋友的推荐了解到红星美凯龙这个品牌。

2.红星美凯龙产品和服务的满意度根据问卷调查结果显示，80%的消费者对红星美凯龙的产品质量比较满意，认为红星美凯龙的产品质量可靠，同时也有81%的消费者对红星美凯龙的服务态度表示满意。

3.实体门店的环境和服务调查结果显示，88%的消费者对红星美凯龙的门店环境比较满意，认为门店设计时尚、空间宽敞明亮。

另外，85%的消费者对红星美凯龙的门店服务满意，认为员工态度友好、专业素质较高。

4.售后服务根据调查显示，76%的受访者认为红星美凯龙的售后服务比较到位，能够及时解决问题。

而24%的受访者认为红星美凯龙在售后服务方面还有待提升，主要表现在处理速度较慢。

五、调研结论根据以上的调研结果，可以得出以下结论：1.红星美凯龙在消费者心目中的形象和口碑较好，大部分消费者对其产品和服务表达了满意。

2.红星美凯龙的产品质量被认为可靠，但还有部分消费者希望能有更多的创新和多样化的选择。

3.红星美凯龙的门店环境和服务得到了消费者的认可，但部分受访者认为门店布局可以更合理，人流导向更明确。

4.红星美凯龙的售后服务被认为较为到位，但仍需提高处理速度，以满足消费者的期望。

六、建议1.继续加强产品研发，推出更多创新和多样化的产品，以满足消费者对个性化家居的需求。

红星美凯龙调研报告红星美凯龙是中国家居建材领域的领军企业之一，成立于1999年，总部位于北京，拥有数百家门店和物流中心，是国内最大的全品类家居建材连锁企业之一。

本次调研的目的是了解红星美凯龙的品牌形象、营销策略、品牌忠诚度和用户满意度，以及对其未来的发展关键点进行探讨。

一、品牌形象红星美凯龙在家居建材领域拥有极高的知名度和美誉度，其品牌形象体现在以下几个方面。

1. 全品类门店红星美凯龙以全品类门店的形式出现，提供家居建材全方位的一站式购物体验，顾客可以在店内买到各类家具、家电、装饰品、建材等所有的家居用品。

2. 商品质量红星美凯龙注重供应链管理和品质控制，其肆意品质的控制以及一系列的产品质量保证措施赢得了众多消费者的信赖。

3. 服务水平红星美凯龙提供专业、高质量的配送和安装服务，以及完善的售后服务体系，维护顾客购物的良好体验，促进了品牌形象的稳步提升。

二、营销策略1. 渠道整合红星美凯龙通过全媒体、全渠道营销，包括电视、电台、户外广告、网络广告、APP、微信公众号、全球购、线下门店等多种方式，实现消费者全面覆盖，揭示了多年积累的厚实客户资源。

2. 产品创新红星美凯龙在家居行业拥有技术和研发优势，在提高产品使用性能、降低维修率和创意设计等方面，拥有较大的发展空间和潜能。

3. 场景营销红星美凯龙不断开发有关家居购物的有趣场景，根据顾客不同的人生阶段和偏好需求，设置不同主题的店铺展览，通过场景营销，让顾客更深入了解超过千万款的家居环创品类。

三、品牌忠诚度红星美凯龙赢得了许多消费者的喜爱和赞誉，拥有很高的品牌忠诚度。

一方面是品牌形象的良好，一方面是其优质的产品和服务质量，以及丰富的购物体验，帮助红星美凯龙稳定了一大批忠实用户，同时也在吸引新的消费者。

四、用户满意度从用户满意度调研的角度来看，红星美凯龙的呈现优势在于其产品、服务、性价比等方面。

红星美凯龙严格把关产品质量，向消费者展现自己实力，赢得了消费者的信任。

参观红星美凯龙家具卖场南京的红星美凯龙家具卖场共有3个地点，我们参观了其中之一的卡子门红星美凯龙卖场。

以下是一些感触和想法。

红星美凯龙总部设在常州、国内著名的家具生产经营企业。

公司创始人车建新从600元起家，历经15年发展，目前已经成为年度销售额超过100亿，全国规模最大的连锁家具大卖场，在中国500强民营企业排名中名列第16位，2002年中国500强排名中位于中国百货业排头兵上海第一百货公司前列，被有关媒体誉为中国家具业沃尔玛。

红星美凯龙以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为目标，至今已在北京、上海、天津、南京、扬州、连云港等25个城市开办了40家商场，市场总规模超过350万平方米。

并且连续5年跻身中国民营企业500强前50位，2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”。

红星初期销售不理想，为此经营人改变方式，一，从经营理念角度，红星如何为消费者创造最大利益二，运用市场炒作手法，打造红星火爆热潮三，解除后顾之忧：三位一体专业化服务体系四，构建中国家具艺术大观园，占领高端家具市场红星的销售经营经验是值得我们学习的，准确的把握市场，发现自身问题，对症予以解决。

"一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后"是他们的企业精神，积极实施品牌市场全国连锁化经营、"全球化名牌捆绑"品牌经营的策略，在全国领先推出了"市场化经营，商场化管理"的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为"红星美凯龙经营模式"。

对于2010年的世博会，红星美凯龙是上海世博会唯一的家居流通业的参展代表，主要是想借世博来宣传世博，来宣传城市，让生活更美好，也是借世博来展现红星美凯龙，向消费者宣传家具生活更美好的场所，很好地把世博和红星美凯龙进行了结合融合，活动的启动，也更好地在南京为上海世博会服务。

关于对红星美凯龙的顾客满意度调查报告红星凯龙自从1986年起步以来，不断发展壮大自己，已经成为中国家居行业的较有影响力的企业，但是随着企业的发展，同时也会出现一系列的其他问题，其中最为重要的问题之一就是顾客的满意度。

对家居行业，特别是对以红星美凯龙作为典型的家居行业的消费者满意度进行研究，可以了解影响家居行业顾客满意度的因素，了解顾客对于家居行业的需求及建议。

不仅如此，还可以帮助红星美凯龙了解其竞争对手的市场满意度，学习其他企业的长处，避免其短处。

对这一系列问题进行研究之后，可以提出几条改进顾客满意度的措施，帮助家居行业进行相关的营销及策划。

同时，本调查报告针对家居行业的消费者，分析其满意度情况以及影响满意度的因素分析，主要采取问卷的形式对广东省的几个较有影响力的家居企业进行走访调查，并带有部分的网络问卷进行数据的收集。

这次调查主要是对广东省的几个较有影响力的家居行业及其消费者进行走访。

但是这次调查中也存在着一些不足：（1）受访对象存在一定的局限性，受访者的年龄层次构成不均匀。

（2）对于调查中的资料采集的不够，采用的调查方法仅仅局限在调查问卷法。

（3）受访者在回答调查问卷问题时，会不可避免的发生一些与实际相偏离的信息，不同的调查者对调查的内容都有不同的理解，一些调查者为了省事，会遗漏一些信息。

（4）只在几个繁华的商业区进行了调查问卷，所调查的结果的代表性不是很强。

（5）由于调查人员自身的偏好不同，会影响调查的客观性。

一、红星美凯龙的基本情况红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。

截至目前，已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都、南昌、合肥、石家庄、沈阳、包头等36个城市开办了60家商场，市场总规模达550万平方米。

2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌。

2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”。

连锁企业调查报告--红星美凯龙调查报告;红星美凯龙案例分析随着经济的发展以及人们生活水平的提高，消费需求也在不断增加。

红星美凯龙作为一家连锁家居企业，在满足消费者需求的同时，也在不断扩张自身业务。

本文将通过红星美凯龙调查报告以及案例分析的方式，来探讨红星美凯龙的连锁经营模式以及如何实现企业经济效益和社会价值的平衡。

一、企业概况红星美凯龙创办于1994年，是中国最大的家居连锁企业之一。

截至2019年底，红星美凯龙已经拥有300多家门店，分布在中国31个省市以及香港、澳门地区。

公司业务覆盖家具、软装、建材、家电、家居服务等多个领域。

开展业务20多年来，公司一直秉承“美好家居，用心传承”的发展理念，致力于为消费者提供高品质、多元化的家居生活服务。

二、连锁经营模式1.总部管理模式红星美凯龙采用总部管理模式，在总部设立的经营管理部门负责统一制定企业战略、品牌规划、市场开发、人力资源、财务管理等决策。

通过全国各地的经销商和加盟商实现全国性和区域性的市场开发和经营管理。

2.网络化管理模式红星美凯龙通过自身品牌强势和广泛的客户群让加盟商获得了更多的经验积累和客户基础，同时提供了技术支持、产品筛选、市场推广、广告投放、物流配送、培训教育等各方面的综合管理服务，为加盟商创业提供良好的平台。

加盟商数量众多，且与总部互为牵制，形成了一个网络化、分散化的管理体系。

三、实现企业经济效益和社会价值的平衡红星美凯龙在扩张业务的同时，也在关注社会责任和环境问题。

在节能减排、环境友好等方面有所创新，不断完善自身企业文化与理念，将商业成功和环境保护、社会责任紧密结合，实现企业经济效益和社会价值的平衡。

1.产品质量方面红星美凯龙在产品质量方面非常注重，致力于为消费者提供高品质、安全、符合环保要求的家居用品。

通过自建工厂、长期合作的供应商和生产质量标准的升级来实现。

2.社会责任方面红星美凯龙在社会责任方面也有所投入。

公司在社区资源共享、慈善公益、文化传承等方面开展了一系列的公益活动。