EC电子商务概论(5)

电子商务概论智慧树知到期末考试答案章节题库2024年武昌工学院1.电子商务的概念模型描述了每个交易主体和电子市场之间的交易事务关系，在交易的过程中始终伴随着是信息流、资金流、物流，其中最重要的是（）答案:信息流2.移动互联网具有传统互联网的一些基因，也具有自己的特点，下列不属于其特点的是（）答案:虚拟性3.下列关于EB和EC的说法错误的是（）答案:EC的商务活动范畴包括交易+其他与企业经营有关的活动4.下列不属于电子商务的本质特征的是（）答案:交易效率高5.下列哪一项不是电子商务的基本功能（）答案:广告宣传6.条形码在水平、垂直2个方向都包含了信息。

（）答案:错7.数据安全在电子商务中是一个次要问题。

（）答案:错8.电子货币的交易速度通常比传统的实体货币更快。

（）答案:对9.在电子商务中，电子支付不是必需的组成部分。

（）答案:错10.电子钱包是一种电子货币。

（）答案:错11.互联网的发展是电子商务兴起的主要原因之一。

（）答案:对12.电子商务中的供应链管理对于提高物流效率至关重要。

（）答案:对13.电子商务主要是指通过互联网进行的商业活动。

（）答案:对14.多数所谓的黑客只是简单地使用了几个黑客软件而已。

（）答案:错15.移动电子商务只限于智能手机用户。

（）答案:错16.网络营销是电子商务不可或缺的一部分。

（）答案:对17.跨境电子商务不受国际贸易法规的约束。

（）答案:错18.所有电子商务交易都是匿名进行的。

（）答案:错19.IP地址的主机号和网络号不能全为0（如0.0.0.0）或全为255（如255.255.255.255）。

（）答案:对20.要访问网络上的主机，既可以搜索其域名，也可以直接搜索其IP地址。

（）答案:对21.任何形式的在线购物都属于电子商务的范畴。

（）答案:对22.移动支付是电子商务中唯一一种支付方式。

（）答案:错23.电子商务网站必须确保其网页设计对搜索引擎友好。

（）答案:对24.网络营销将完全取消中间商。

电子商务（Electronic Commerce/Electronic Business，简称为E-Commerce/E-Business）的概念有广义和狭义之分。

狭义的电子商务主要是指利用因特网（Internet）进行的商务活动。

而广义的电子商务指所有利用电子工具从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。

这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。

电子商务作为一种新的商务形式具有一些明显的特征，总结起来有以下几点：商务性低成本电子化服务性集成性可扩展性安全性电子商务对社会生产和商贸产生巨大影响①低成本扩张。

②批量生产时代的终结。

③建立顾客忠诚度。

电子商务对消费产生巨大影响①消费者主权时代②基于信息的消费③资源节俭型消费④个性化消费电子商务对经济政策的影响①对税收政策影响巨大。

②对货币政策影响。

③对劳动力政策影响。

早期电子商务工具：电报电话传真电视智能卡EDI软件、EDI硬件系统和EDI通信网络是构成EDI系统的三要素：（1）EDI软件①转换软件②中间文件③翻译软件④通信软件（2）EDI硬件系统①计算机②调制解调器③通信线路（3）EDI通信网络EDI通信网络有两种形式：直接连接和增值网络。

EDI的特点：①EDI的使用对象是不同的组织之间。

②EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。

③采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail 的区别，如联合国EDIFACT标准。

④尽量避免人工的介入操作,由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料。

⑤与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。

人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。

使用EDI的好处：①降低纸张使用成本。

②提高工作效率。

③节省库存费用。

④减少错误数据处理。

⑤节省人员费用。

⑥其他效益。

现代电子商务：我们把主要基于因特网的商务活动称为现代电子商务。

电子商务EC电子商务（Electronic Commerce，简称EC）指的是利用互联网、移动网络等电子通信技术进行商务活动的一种商业模式。

随着互联网的迅速发展，电子商务成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。

本文将从电子商务的定义、分类、优势以及挑战等方面进行论述。

一、电子商务的定义电子商务是指在互联网及相关技术的支持下，以交换产品、服务和付款等经济活动为目的而进行的商业活动。

它打破了时间和空间的限制，为商家和消费者提供了更加便捷的交流和交易方式。

二、电子商务的分类电子商务可以根据参与主体、交易模式和经营范围等方面进行分类。

1. 根据参与主体的分类：（1）B2C（Business-to-Consumer，即企业对个人）：指企业和个人之间进行的电子商务活动，如在线购物等。

（2）B2B（Business-to-Business，即企业对企业）：指企业之间进行的电子商务活动，如供应链管理等。

（3）C2C（Consumer-to-Consumer，即个人对个人）：指个人之间进行的电子商务活动，如二手交易平台等。

2. 根据交易模式的分类：（1）在线购物：消费者通过互联网购买商品或服务。

（2）在线支付：通过互联网进行支付，如支付宝、微信支付等。

（3）在线拍卖：在线进行商品竞拍，最终以最高价者获得商品。

（4）电子商务平台：提供商品展示、交易撮合等服务的平台，如淘宝、京东等。

3. 根据经营范围的分类：（1）B2C型电子商务：企业直接面向消费者进行销售和服务。

（2）B2B型电子商务：企业之间进行产品和服务的交易。

（3）C2C型电子商务：个人之间进行二手商品的交易。

三、电子商务的优势电子商务相比传统的商业模式具有许多优势。

1. 全球市场：互联网的普及使得电子商务可以迅速突破地域限制，拓展全球市场。

2. 低成本：相对于传统的实体店，电子商务无需大量的人员和场地投入，因此成本较低。

3. 交易便捷：消费者可以通过在线购物随时随地选择商品，并通过在线支付完成交易。

1、单选：１、在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。

A、物流B、商流C、资金流D、信息流2、下列关于电子商务的说法正确的是（）A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务3、认证中心的安全防范措施不包括（）A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（）A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境。

5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）诞生。

A、美国B、英国C、日本D、中国6、我国目前的网上证券交易模式是（）A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的。

A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点。

8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（）A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同10、下列说法正确的是（）A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。

11、在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。

A、物流B、商流C、资金流D、信息流12、下列不属于电子商务基础平台的是（）A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心13、实现防火墙的主要技术不包括（）A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术14、EDI系统的构成要素不包括（）A、数据库B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通讯网络15、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（）A、信用卡支付系统B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统16、电子现金的特征不包括（）A、虚拟性B、安全性C、可储存性D、重复性17、降低配送成本的途径不包括（）A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送18、下列不属于供应链管理原则的是（）A、以客户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目标D、实现零库存19、整体客户成本不包括（）A、上网费用B、学习成本C、机会成本D、时间成本20、下列说法错误的是（）A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的。

第1章电子商务概述1、电子商务的三片云（电子商务的网络环境）：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）。

2、我国电子商务领域专家学者的理解（1）电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。

（电子商务=Web+ 商务活动）即电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。

（2）实现电子商务的前提条件是电子信息技术；电子商务的基础是互联网络。

（3）“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式。

（4）“Web”与“商务活动”的关系：前者是手段，后者是目的。

应以商务为主，技术为辅，将Web作为实现商务目标的手段。

3、电子商务：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上所进行的企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。

4、广义电子商务：电子工具在商务活动中的应用。

电子工具包括从初级的电报、电话到Internet等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。

（电子商务EB—Electronic Business）5、狭义电子商务：主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易活动。

即仅指互联网上在线销售式电子商务。

（电子交易EC—Electronic Commerce）6、广义电子商务与狭义电子商务比较7、电子商务主体、客体及电子手段商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。

第一类客体：人。

第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）即电子商务的三种基本“流”8、电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）、消费者对政府的电子商务（C2G）、消费者对消费者的电子商务(C2C)。

的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。

发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。

电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。

主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。

降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。

提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。

拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。

增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。

安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。

法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。

技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。

电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。

互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。

ec电子商务电子商务，通常缩写为EC，是指通过电子方式进行的商品或服务的买卖。

这种交易方式跨越了传统的地理和时间限制，使得消费者和企业能够在全球范围内进行交易。

电子商务的兴起得益于互联网技术的飞速发展，它改变了传统的商业模式，为消费者提供了更多的购物选择和便利。

电子商务的类型多样，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）。

B2B模式主要涉及企业间的交易，如批发采购、供应链管理等。

B2C模式则是我们日常生活中最常见的，如在线零售商店、在线预订服务等。

C2C模式允许消费者之间直接交易，典型的平台有eBay和淘宝。

而C2B模式则是一种相对较新的模式，消费者可以提出需求，企业根据需求提供定制化的产品或服务。

电子商务平台的运作依赖于一系列技术，包括但不限于网络安全、在线支付系统、物流跟踪和客户关系管理。

网络安全技术确保交易的安全性，防止数据泄露和欺诈行为。

在线支付系统如PayPal、支付宝等，提供了便捷的支付手段，使得交易过程更加流畅。

物流跟踪系统则让消费者能够实时了解商品的配送状态。

客户关系管理（CRM）系统则帮助企业更好地理解客户需求，提供个性化服务。

随着移动设备的普及，移动电子商务（M-commerce）也迅速发展起来。

消费者可以通过智能手机和平板电脑等移动设备进行购物，享受随时随地的购物体验。

移动电子商务不仅包括商品购买，还涵盖了移动支付、移动银行服务等多个方面。

电子商务的挑战也不容忽视。

网络安全问题、消费者隐私保护、假冒伪劣商品的泛滥以及跨境交易的复杂性都是电子商务领域需要解决的问题。

此外，随着电子商务的普及，传统零售业面临着巨大的压力，许多实体店铺不得不转型或关闭。

未来，随着技术的不断进步和消费者需求的多样化，电子商务将继续发展和演变。

虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用可能会为电子商务带来全新的购物体验。

同时，随着人工智能和机器学习技术的发展，个性化推荐和智能客服也将更加精准和高效。