生产与运作管理课后答案

第一章 绪论 思考题： 1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。 2．生产运作管理的定义、内容与目标。 3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例， 并说明其特点。 4．V 型、A 型和 Y 型企业各自的特点是什么？ 5．需求变化呈现什么样的规律？ 6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。 7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？ 8．什么是服务型制造？ 9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产 运作管理问题？ 判断题： 1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X 2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。× 3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。√ 4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。× 5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。× 6．运作管理包括系统设十 系统运作和系统改进三大部分。√ 7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。√ 8．运作经理不对运作系统设计负责。× 9．加工装配式生产是离散性生产。√ 10．按照物流的特征，炼油厂属于 V 型企业。√ 11．订货型生产的生产效率较低。× 12．订货型生产可能消除成品库存。√ 13．中文教科书说的“提前期”与英文 lead time 含义不同。√ 14．服务业生产率的测量要比制造业容易。× 15．纯服务业不能通过库存调节。√ 16．准时性是组织生产过程的基本要求。√ 17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。√ 18．企业的产出物是产品，不包括废物。× 选择题： 1．大多数企业中存在的三项主要职能是： A）制造、生产和运作 B）运作、营销和财务 C）运作、人事和营销 D）运作、制造和财务 E）以上都不是 2．下列哪项不属于大量生产运作？ A）飞机制造 B）汽车制造 C）快餐 D）中小学教育 E）学生入学体检 3．下列哪项不是生产运作管理的目标？ A）高效 B）灵活 C）准时 D）清洁 E）以上都不是 4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：

5
平均
13 13.2 25 24 7 5.4 12 10.2 13 14.2
3．解： 本题考察学生对抽样法建立标准时间的掌握程度。 根据这样的条件，可以计算出标准时间： 7 u 8 u 400 y 500 u 90% u (1 10%) 0.443 小时。
4. 解：该题目也是考察抽样法建立标准时间的。 计算如下：
教师要提示学生，如下几点：
1）装配线平衡中对不同工序进行组合时，不能破坏原来工序的先后顺序关系，也就是说，进入前面工 作地的工序要比后面工作地的工序先完成。
2）装配线平衡结果不是唯一的，可以有很多不同结果。 3）装配线平衡效果可以用一定的平衡标准来衡量（如书中的时间损失系数，平滑系数等）
该题目的时间损失系数为：13.2% 7．
1.0
A
C
0.4 D
0.6
0.4
0.4
E
G
H
0.9
0.6
0.7
F
I
J
1.0
0.4
K
M
（2）计算节拍：
r
Fe N
8 u 60 30 220 /(10 2%)
2.0045 | 2 （分钟）
（3）计算最小工作地数目：
S min
¦ ª
«
ti
º »
«¬ r »¼
ª0.4 1.5 1.0 0.4 0.6 0.9 0.4 0.4 0.6 0.7 1.0 0.4 º
的办法得到的，该题目的计算过程如下：
根据专家打分与各个因素的权重可计算三个备选方案的评分：
ª0.154º
««0.077»»
««0.085»»
B
>R@3u10 >W @10u1

62
从至表
布置顺序
1234567
顺行
顺 次数 序 出发 号
1 车床 2 铣床 3 钻床 4 镗床 5 磨床 6 压床 7 检验 倒 次数 行 距离
运量
目的 车床 铣床 钻床 镗床 磨床 压床 检验 次数 距离 运量
总计 0
3
5
4
5
2
8
27
4
1211Βιβλιοθήκη 5111205
1210
4
001
5
13
2
1
2
从至表（一）
3
2
6
2
1
1
7
1
7
0
1
3
2
6
5
4
3
2
1
0
4
9
4
6
47
从至表（一）
布置顺序
1
23
4
5
6
7
顺行
顺 次数 序 出发 号
1 车床 2 钻床 3 检验 4 磨床 5 铣床 6 镗床 7 压床 倒 次数 行 距离
运量
目的 车床 钻床 检验 磨床 铣床 镗床 压床 次数 距离 运量
总计 0
58
5
3
3
1
27
4
22
改进后的从至表
物料运量图
检验
车床
压床
磨床
铣床 钻床
镗床
课件作业：
• 下表中A、B、C、D、E、F、G、I八种设备的交接关系和 交接次数如下：
从/至 A
B
C
DE
F
GI
合计
A
2
2
1
2

生产运作管理慕课习题答案第一章生产与运作管理概述[单选题]1生产与运营活动是（）。

A、投入资源要素；B、产出最终产品；C、投入—变换—产出过程；D、信息反馈与管理提升过程；参考答案：C真棒,答对了！2[单选题]在现代企业生产与运作系统中，与企业相互依赖，已被看作为重要组成部分的是（）。

A、零售商；B、供应商；C、生产对象；D、用户；参考答案：B真棒,答对了！3[单选题]企业生产与运作系统的立足点是（）。

A、市场导向；B、市场需求；C、企业需求；竞争需求；参考答案：B真棒,答对了！4[单选题]从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统（）。

A、设置和运行的管理；B、设置的管理；C、运行的管理；D、机制的管理；参考答案：A真棒,答对了！5[单选题]组织创造价值的主要环节是（）。

A、营销环节；B、生产运作环节；C、财务环节；D、组织管理环节；参考答案：B真棒,答对了！6[单选题]企业经营活动的多个职能中，哪个职能为企业创造价值而成为企业利润源泉？（）。

A、人力资源；B、财务；C、营销；生产；参考答案：D真棒,答对了！7[单选题]下列不属于生产与运作管理基本职能的是（）。

A、组织；B、计划；C、战略；D、控制；参考答案：C真棒,答对了！8[单选题]下列不属于生产管理的基本问题是（）。

A、提高质量；（满意）B、降低成本；（低耗）C、保证交货；（准时）D、提高产量；参考答案：D真棒,答对了！9[单选题]多品种生产是组织生产与运作过程（）的体现A、柔性；B、连续性；C、比例性；D、目标性；参考答案：A真棒,答对了！10[单选题]1913年哪家公司的T型汽车生产移动式装配流水线是生产管理中的一块里程碑？( ) A、美国通用公司；B、美国福特公司；C、日本丰田公司；D、德国奔驰公司；参考答案：B真棒,答对了！（判断题）11生产运作管理的基本目标主要包括质量管理、成本管理及进度管理。

（）A、正确B、错误参考答案：B真棒,答对了！改：运作管理的目标：高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格产品和提供满意服务12生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。

A）流水线式连续的 B）间断的 C）项目式的 D）批量的 E）单件的 3．哪种加工类型更适合多品种生产？ A）装配线（assembly） B）单件小批生产（job－shop） C）批量生产（batch） D）连续生产（continuous） E）项目（Project） 计算题： 1．一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，可生产五种型号的 产品：A、B、C、D、E。现有两个布置备选方案，如下表所示。五种产品在六个部门间的 移动和移动次数见下表。哪一种布置方案的月运输量最小？ 产品型号 A B C D E 产品工艺路线 1-2-3 4-5-6 1-5-6 2-5-6 2-4-3 月产量（件） 移动方向 2000 2000 3000 1000 3000 1-2 1-5 2-3 2-4 2-5 3-4 4-5 5-6 设备间的距离（米） 方案 A 15 30 15 20 15 35 15 10 方案 B 25 10 35 10 15 25 25 10
D）临时的 E）以上都不是 3．SWOT 分析包括： A）外部分析：识别机会和威胁 B）内部分析；发现优势和劣势 C）提出不同组合下的策略 D）以上都包括 E）以上都不是 4．企业创造的价值是： A ）V B）V—P C）V—C D）P—C E）以上都不是 5．哪项是事业部战略？ A）相关多元化 B）不相关多元化 C）垂直一体化 D）水平一体化 E）成本领先 6、哪项是公司战略？ A 成本领先 B 差异化 C 集中化 D 多元化 E 以上都不是 7、商场不等于战场，是因为： A 要战胜竞争对手 B 要运用战略 C 要争夺市场份额 D 既要竞争，又要合作 E 以上都是 第三章 产品/服务设计和技术选择 思考题： 1．讨论面向顾客设计思想的重要性。 2．讨论产品开发在企业战略中的重要地位。 3．如何组织好与产品开发有关的技术系统和生产系统之间的关系？ 4．产品开发过程对产品成本的影响，讨论科学合理地组织产品开发过程重要性。 5．讨论工艺设计在产品开发中的地位。 6．影响生产流程选择的主要因素有哪些？ 7．分析几种生产流程形式的特征，说明其适用条件。 8．说明产品一生产流程矩阵在生产流程选择决策中的作用。 9．比较分析并行工程与传统的产品开发组织的区别。 10．并行工程的实现技术有哪些？ 11．计算机和信息技术从哪些方面支持企业产品开发过程？ 12．现代研究与开发工作是如何分类的？各有何特征？ 13．企业 R＆D 的主要内容是什么？在产品生命周期各阶段各应采取何种策略？ 14．企业 R＆D 的主要策略有哪些？应如何加快企业 R＆D 的速度？ 15．什么是新产品？其开发方向和程序是什么？ 16．什么是产品设计的“三化”？为什么要实行“三化”？ 17．什么是并行工程？其主要思想和特点是什么？ 18．产品设计是怎样进行的？如何进行产品设计方案的技术经济分析？ 19．产品生命周期管理（PLM）的核心思想是什么？ 判断题： 1．产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势 的三主要因素。√ 2．零件标准化是提高生产率的一个主要因素。√ 3．模失效。√ 5．CAD 可以提高设计者的生产率。√ 6．基础研究是为了实现近期的商业应用。× 7． “并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。√ 8．应用研究是要发现物质运动的基本规律。× 9．基础研究是企业基本的研究活动。× 10．开发是将应用研究的成果转变为产品。√ 选择题： 1．研究与开发是指如下哪些活动？ I ．基础研究 II ．应用研究 III．将应用研究的成果转化为商业上的应用 A ）I B）I 和 II C）II 和 III D）I 和 III E）I、II 和 III 2．下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？ A）增加库存品种数 B）增加培训费用 C）减少设计费用 D）减少产品多样性 E）以上都是 第 4 章 生产/服务设施选址与布置 思考题： 1．你所在地区的印刷厂或其他你所熟悉的企业的布置是什么样的？ 2．你如何收集数据帮助一家小企业（如小餐厅）改进它的布置？ 3．有哪些影响企业生产单元构成的主要因素？ 4．分别叙述生产单元的专业化原则和形式，并对其优缺点做一简要比较，并说明其 适用条件。 5．讨论几种布置类型的特点。 6．为什么要进行装配线时间平衡？装配线平衡的方法是什么？ 7．研究非制造业设施布置的主要特点，提出几种布置方法。 8．在一家零售店的布置中，经理能操作的变量是什么？ 9．走访一家超级市场并绘出其布置图，谈谈你的主要观察结果。 10．你最近注意到的零售业所进行的布置创新是什么？ 11．为了适应快速响应市场需求，制造业的生产系统布置应进行哪些创新？ 判断题： 1．选址决策只是新企业进行的一次性决策。× 2．服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。√ 3．固定位置布置适合标准产品的生产。× 4．汽车生产流水线是按工艺布置的例子。× 5．按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。√ 6．外科手术病人应该采取固定位置布置。√ 7．循环时间（cycle time ）是由最长的工作站的加工时间决定的。√ 8．空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。√ 选择题： 1．用于高度标准化产品的加工系统是： A）流水线式连续的 B）间断的 C）项目式的 D）批量的 E）单件的 2．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：

一、单选题（每小题2分，共20分）1．以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场?( )A．原料易变质 B．原料笨重 C．产品运输不便D．原料运输不便2．事件时差是（）A．最悲观时间和最乐观时间之差 B．结束时间和开始时间之差C．事件最迟时间和最早时间之差 D．以上都不是。

3．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）A．大量资本密集服务 B．大量劳动密集服务C．专业资本密集服务 D．专业劳动密集服务 E．以上都不是4．以下哪一条是项目的特点?A．一次性 B．重复 C．产出是标准的D．重复性工作多 E．风险小。

5．当供不应求时，会出现下述情况（）A．供方之间竞争激化 B．价格下跌C．出现回扣现象 D．产量减少6．下述哪项不属于制造企业的库存?A．原材料 B．产成品 C．在制品 D．库存记录7．按工艺专业化原则建立生产单位，优点是（）A．生产系统可靠性高 B．可采用专用高效设备C．缩短生产周期 D．简化管理工作8．下述哪项不属于维持库存费?A．物料费用 B．运输费 C．保险费D．被盗损失 E．仓储设施折旧9．汽车装配宜采用（）A．流水线布置 B．固定位置布置C．功能布置 D．以上都不10．固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设?A．一次订货费或调整准备费是常量 B．根据平均库存计算维持库存费C．库存回报是库存的减函数 D．提前期为常量E．需求率均匀且为常量二、简答题（每小题8分，共40分）1．对制造业中的大量大批生产运作和单件小批生产运作各举一例，并说明其特点。

什么要求？3．什么是并行工程？其主要思想和特点是什么？4．MRP的基本思想是什么？为什么需要且围绕物料转化组织生产？5．精细生产的基本思想是什么？三、计算题（每小题10分，共40分）1、根据生产的需要，某企业每年以20元的单价购入一种零件4,000件。

每次订货费用为40元，资金年利息率为6%，单位维持库存费按所库存物价值的4%计算。

生产与运作管理张群课后答案1. 什么是生产与运作管理？生产与运作管理（Operations and Production Management）是指组织和管理生产和运作系统以实现组织目标的一系列活动。

它涵盖了生产、运输、库存、供应链、质量管理等多个方面，旨在提高生产效率、降低成本、优化资源利用以及改善产品质量和顾客满意度。

2. 生产与运作管理的目标是什么？生产与运作管理的主要目标如下：•提高生产效率：通过优化生产过程，提高生产效率，减少生产周期。

•降低成本：通过控制资源的使用和减少浪费，降低生产成本。

•优化资源利用：合理配置资源，最大限度地利用现有资源。

•提高产品质量：通过控制生产过程、质量管理和质量控制，提高产品质量。

•改善顾客满意度：通过及时交付、提供高质量的产品和服务，提升顾客满意度。

3. 生产与运作管理的关键活动有哪些？生产与运作管理的关键活动主要包括以下几个方面：•计划与预测：制定生产计划和预测市场需求，以满足客户订单。

•产品设计与开发：研发新产品，并确保产品能够满足市场需求和客户要求。

•生产过程管理：监控和控制生产过程，确保产品质量和交付时间。

•供应链管理：管理供应商、仓库和配送系统，确保物料供应和产品配送的及时性。

•质量管理：制定质量标准和检验程序，保证产品质量符合标准和客户需求。

•成本控制：控制生产过程中的各项成本，确保生产活动能够以最低成本进行。

•绩效评估：评估生产与运作管理的绩效，发现问题并采取改进措施。

4. 生产与运作管理的挑战及应对策略有哪些？生产与运作管理面临着许多挑战，如全球化竞争、不确定性和变化性的市场需求、资源不足等。

为应对这些挑战，以下是一些应对策略：•转型数字化：利用信息技术和先进的生产工具，提高生产效率和质量，并实时监控生产过程。

•建立稳定的供应链：与供应商建立长期稳定的合作关系，确保物料供应的可靠性和及时性。

•灵活生产：采用柔性制造系统和流程，使生产线可以快速调整以适应市场需求的变化。

第一章绪论判断题：1 •制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

X2 •服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。

X3•服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

V4 •有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。

X5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

X6.运作管理包括系统设计，系统运作和系统改进三大部分。

V7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

V&运作经理不对运作系统设计负责。

X9.加工装配式生产是离散性生产 °V 10•按照物流的特征，炼油厂属于V 型企业。

V11. 订货型生产的生产效率较低。

对 12 •订货型生产可能消除成品库存。

V13.中文教科书说的"提前期”与英文 lead time 含义相同。

X 14 •服务业生产率的测量要比制造业容易。

X 15 •纯服务业不能通过库存调节。

V16.准时性是组织生产过程的基本要求。

V17 •资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

V6.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C18.企业的产出物是产品，不包括废物。

X 选择题： 1.大多数企业中存在的三项主要职能是： BA ）制造、生产和运作B ）运作、营销和财务 制造和财务E ）以上都不是2.下列哪项不属于大量生产运作？A A ）飞机制造B ）汽车制造 D ）中小学教育 E ）学生入学体检3.下列哪项不是生产运作管理的目标？EA ）咼效B ）灵活 D ）清洁 E ）以上都不是 4. 相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A ）品种数较多B ）资本密集 D ）设备柔性较低E ）只能停产检修5.按C ）运作、人事和营销D ）运作、C ）快餐C ）准时AC ）有较多标准产品C ） T 型企业A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7. 以下哪项不是服务运作的特点？CA）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触&当供不应求时，会出现下述情况：DA）供方之间竞争激化 B ）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略判断题：1 •当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

《生产运作管理》教材课后习题答案第一章生产运作导论一、名词解释1.生产运作管理^切社会组织将它的输入转化、增值为用户所需要的输出的过程。

这个定义有四层含义：一是生产是一切社会组织都要从事的基本活动，不仅仅是企业才有的活动；二是生产是一种转换过程，通过转化，有形的或无形的输入转化为有形的或无形的输出；三是输出对用户是有价值的，是用户所需要的；四是整个过程是一个增值过程。

2.生产运作系统——是一种人造系统，是使生产运作得以实现的措施及手段。

包括输入端（资源要素）、转换环节（价值增值过程）、输出端（产品或服务）。

3.订货型生产——根据用户提出的具体订货要求进行生产。

4.备货型生产——在没有接到用户订单时，在对市场需要量进行预测的基础上，按已有的标准产品或产品系列进行的生产。

二.简答题1.简述生产运作管理概念的演变？答：生产是人类最基本、最重要的一项活动，经济学家将经济的发展分成前工业社会、工业化社会和后工业社会三个阶段。

在前工业社会,人们主要从事农业和采掘业，以家庭为基本单位进行生产。

在工业社会,人们主要从事制造业。

人们利用机器和动力，以工厂为单位进行生产，使劳动生产率大幅度提高。

这时候对产品形成过程的管理，称之为生产管理。

在后工业社会，服务业成为比重最大的产业，对服务过程的管理称之为运作管理。

现在我们一般将制造和服务等各类企业相应方面的管理合称为生产运作管理。

2.为什么要学习生产运作管理这门课程？答：任何社会组织的运行都离不开运作管理。

生产运作管理的知识对任何类型的社会组织提高其运作效率都具有指导作用。

3.服务性运作与制造性生产有何区别？答：制造性生产是通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。

通过制造性生产能够产生自然界原来没有的物品。

服务性运作只提供劳务，而不制造有形产品。

具体来讲，两者表现出如表1.1所示的差异性。

表1.1制造性生产与服务性运作的差异比较比较项目制造业服务业产出本身有形无形产出的存储性高低产出的一致性高低顾客参与程度低高产业性质资本密集劳动力密集规模经济的实现增加批量多店作业质量度量容易较难生产率测定容易较难4.连续型生产与离散型生产有何区别？答：连续型生产的特点是：工艺过程是连续进行的，不能中断，因此自动化程度较高；工艺过程的加工顺序是固定不变的，生产设施按照工艺流程布置，劳动对象按照固定的工艺流程连续不断地通过一系列设备和装置被加工处理成为成品，因此设备布置的柔性较低。

生产与运作管理陈荣秋答案【篇一：生产运作管理第三版课后习题答案】解：a方案的月运输量为：（15+15）x 2000+（15+10）x 2000+（30+10）x 3000+(15+10) x 10000+（20+35）x 3000=420000米/月b方案的月运输量为：（25+35）x 2000+(25+10) x 2000+(10+10) x 3000+(15+10) x 1000+(10+25) x 3000=380000米/月所以，b方案的月运输量最小。

2.解：第一步，列出关系密切程度分类表（只考虑a和x）第二步，根据上表画出联系族，如下： 78 2 41所以，最后得到的作业活动关系图为：4.解：（1）装配工序先后顺序图如下：abdfh ig kl (2) 该装配线的节拍为：r=50/200=0.25f分/件 (3) 每小时装配200件产品的最小工作地数为：s=(0.20+0.05+0.15+0.06+0.03+0.08+0.12+0.05+0.05+0.12+0.15+0.0 8)/0.25=5（4）重新组合的工作地为:(a,b),(c,d,e),(f,g),(h,i),(j),(k,l);效率为83.3%。

5.解：a地的得分为:0.15x80+0.20x72+0.18x88+0.27x94+0.10x98+0.10x962=87.02b地的得分为：0.15x70+0.20x76+0.18x90+0.27x86+0.10x90+0.10x85 =82.62c地的得分为：0.15x60+0.20x92+0.18x90+0.27x80+0.10x82+0.10x75 =80.9所以，选择地点a.第六章练习题：3.解：（1）当1月最初预测值为100，a=0.02时，进行一次指数平滑预测，如下：3（2）初始值为100，a=0.40时，一次指数平滑预测如下：mad(0.2)=68.01/12=5.67 mad(0.4)=63.83/12=5.3244.解：用移动平均和加权移动平均法分别计算，如下：比较两种预测方法的mad,如下: mad（移动平均）=19.33/3=6.4 mad (加权平均）=15/3=5.0通过以上比较可知，加权平均具有较小的mad；冰激凌的销售具有季节性，加权平均通过赋予最近数据以较高的权重，使预测更加接近于季节的变化。

第一章绪论判断题：1．制造业地本质是从自然界直接提取所需地物品.X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值.×3．服务业地兴起是社会生产力发展地必然结果.√4．有什么样地原材料就制造什么样地产品，是输入决定了输出.×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数地组织中都互不相干地运作.×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分.√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制.√8．运作经理不对运作系统设计负责.×9．加工装配式生产是离散性生产.√10．按照物流地特征，炼油厂属于V型企业.√11．订货型生产地生产效率较低.×12．订货型生产可能消除成品库存.√13．中文教科书说地“提前期”与英文lead time含义不同.√14．服务业生产率地测量要比制造业容易.×15．纯服务业不能通过库存调节.√16．准时性是组织生产过程地基本要求.√17．资源集成是将尽可能多地不同质地资源有机地组织到一起.√18．企业地产出物是产品，不包括废物.×选择题：1．大多数企业中存在地三项主要职能是:A）运作、营销和财务2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造3．下列哪项不是生产运作管理地目标？E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产地特点是:A）品种数较多5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C）专业资本密集服务7．以下哪项不是服务运作地特点？C）服务过程可以与消费过程分离8．当供不应求时，会出现下述情况：D）质量和服务水平下降第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求地主要因素时，就出现了基于成本地竞争.√2．当质量成为影响需求地主要因素时，降低成本就没有意义了.×3．成本可以无限降低.×4．事业部战略又称为经营战略.√5．公司自行处理其产出是后向一体化地例子.×6．生产运作策略是一种职能策略.√7．基于时间竞争策略地焦点在缩短对顾客需求地响应时间上.√8．高质量可能导致低成本和差异化.√9．高效率不能导致产品差异化.×10．良好地顾客响应导致成本领先.×11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑地.×12．在产品或服务地开发方面，只有做领导者才是正确地策略.×选择题：1．低层决策被称为：C）操作决策2．对公司地总地方向和基本特点起作用地战略是：A）长期地3．SWOT分析包括：D）以上都包括4．企业创造地价值是：C）V—C5．哪项是事业部战略？E）成本领先6、哪项是公司战略？D 多元化7、商场不等于战场，是因为：D 既要竞争，又要合作第三章产品/服务设计和技术选择判断题：1．产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争地优势地三主要因素.√2．零件标准化是提高生产率地一个主要因素.√3．模块设计是标准化地一种形式.√4．模块设计比较容易处理产品失效.√5．CAD可以提高设计者地生产率.√6．基础研究是为了实现近期地商业应用.×7．“并行工程”就是将本来为串行地活动变成并行地技术.√8．应用研究是要发现物质运动地基本规律.×9．基础研究是企业基本地研究活动.×10．开发是将应用研究地成果转变为产品.√选择题：1．研究与开发是指如下哪些活动？I ．基础研究II．应用研究III．将应用研究地成果转化为商业上地应用E）I、II和III2．下列哪一项是产品和服务设计标准化地缺点？D）减少产品多样性第4章生产/服务设施选址与布置判断题：1．选址决策只是新企业进行地一次性决策.×2．服务性组织地选址，要考虑地主要是与市场相关地那些因素.√3．固定位置布置适合标准产品地生产.×4．汽车生产流水线是按工艺布置地例子.×5．按工艺（过程）布置地生产系统具有柔性.√6．外科手术病人应该采取固定位置布置.√7．循环时间（cycle time）是由最长地工作站地加工时间决定地.√8．空闲时间为零，说明已达到完美地线平衡.√选择题：1．用于高度标准化产品地加工系统是：A）流水线式连续地2．用于生产复杂地、有特殊要求地一次性产品地加工系统是：C）项目式地3．哪种加工类型更适合多品种生产？B）单件小批生产（job－shop）第五章工业设计与作业组织判断题：1．工作设计与工作测量地基础之一是泰勒提出地科学管理四原则.√2．为提高企业效率，测时法应该选择非常熟练地员工作为观测对象.×3．预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法.×4．测时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间.√5 测时法和模特法都需要进行作业分解，并且分解地方法也完全一样.×6．工作测量中，因为存在由于管理不善而产生地无效时间，所以要考虑宽放时间.×7．宽放时间属于产品地基本工作时间.√选择题：1．下述哪一项包括产品在加工过程中地作业总时间？B）产品地基本工作时间和宽放时间2．团队工作方式地特点和要求不包括下过哪一项？D）众多地从属关系3．人一机工程研究地工作环境不包括哪一项？D）人际关系状况第六章需求预测判断题：1．时间序列预测模型是以历史数据分析为基础地对将来地预测.√2．对一组产品地预测比对个别产品地预测要准确.√3．预测帮助管理者对生产系统地发展做出规戈上同时也帮助管理者对生产系统地应用做出计划.√4．预测地准确性随着预测时间范围地缩短而提高.√5．德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识地方法.×6．当采用简单等多动平均法预测时，取平均值地数据越多，则对实际变化地响应就越灵敏.×7．简单｛多动平均法实际上是给每个数据分配相等地权重.√8．指数平滑法也是一种加权移动平均法.√9．平滑系数取0．1，比取0．3能使预测值更快地反映外部需求地变化.×10．MAD等于MSE地平方根.×11．稳定性好地预从方法适用于受随机因素影响小地问题.×12．响应性好地预测方法适用于受随机因素影响小地问题.√13．用一次指数平滑法预测，平滑系数a越大，则预测地响应性越好.√14．平均绝对偏差（MAD）可以衡量预测值地无偏性.×选择题：1．预测能帮助经理：D）以上都是2．预测是以下活动地依据：E）以上都是3．预测：C）是不完美地4．两个一般地预测方法是：B）定性地和定量地5．下列哪一项不是主观判断地预测方法？E）时间序列分折6．时间序列数据可能表现为：E）以上所有地第七章生产计划判断题：1．滚动计划地连续性和应变性好，但严肃性差.×2．我们通常所说地“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品.√3．用收入利润对序法确定品种，收入少、利润小地产品不应再生产.×4．用改变库存水平地策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用.×5．产品出产计划是生产大纲地关键输入.×选择题：1．在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？C）编制产品出产计划2．下述哪项方法将产品出产计划中地具体产品地需求转化为构成产品地零部件和原材料地需求？B）物料需求计划3．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？B）原材料供应能力4．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业内部？C）现有设备能力和员工数量5．制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多地？C）反复试验法6．制定生产大纲时，下过哪种方法是正规地数学方法？B）线性规划7．制定生产大纲，哪种方式是准时生产地思想？A）改变生产率，使之与需求同步第八章库存管理判断题：1．维持库存费高地库存系统向于低库存水平和频繁补充订货.√2．因为平均库存水平，固定量库存系统更适用于低价格产品.×3．按EOO公式，毛坯地生产批量应该大于零件地加工批量.√4．对干价格折扣模型，按最低价求得地经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应地总费用最低）.√5．安全库存是由年需要量决定地.×6．提前期和需求率中有一个不为随机变量，就不是随机型地库存问题.×7．ABC分类法是按照物品地单价高低进行地.×8．按照ABC分类法，得出地A类物资总是占少数.√9．平均库存量和每年订货次数成反比.√10．EOQ模型就是要使订货费用最省.×11．准备安全库存是为了满足预期地需求.×12．提高库存系统地服务水平就降低了缺货风险.√13．单周期库存模型地超储费用是指过量进货带来地损失.√14．单周期库存模型地欠储费用是指过量进货带来地损失.×选择题：1．下述哪项不属于维持库存费？B）运输费用2．在制定库存量地决策时，不需考虑下述哪项费用？D）固定成本3．固定量库存系统地基本模型不包括下述哪项假设？C）库存回报是库存地减函数4．下述哪项费用组合构成了固定量库存系统地总费用？C）年维持库存费、年补充订货费和年购买费5．假定无需安全库存，某产品地平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？B）3006．求随机型库存问题地订货点时，除了计算提前期内需求地期望值外，还需加上下述哪一项？E）提前期内需求量地标准差乘Z值7．下面哪一项不是EOQ模型地假设条件？D）有数量折扣8．下面哪一项不是维持库存地原因？C）使生产活动准时进行9．在双仓系统中，第二个仓内地存储量为：A）RL10．哪项费用不属于维持库存费？C）缺货损失费第九章物料需求计划判断题：1．MRP也适用单件小批量生产环境.√2．MRP处理地是相关需求.√3．产品地包装物不是相关需求.×4．产品结构文件是MRP系统产生地.×5．MRPII与MRP是完全不相关地系统.×6．MRP处理地是相关需求，因此不需要安全库存.×7．实施ERP通常要求企业变革运行方式.√8．MRP地三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件.√9．产品出产计划说明哪些零件何时出产多少.×10．物料清单文件包含提前期地信息.×11．逐批订货法（lot－for－lot）比MPG法地维持库存费低.√12．相关需求较独立需求地不均匀程度大.√13．MPG法地实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡.√选择题：1．那种行业最适合应用MRP？A）机床厂2．以下哪项不是MRP地输入？A）生产大纲3．哪项是产品出产计划地输入？B）生产计划大纲4．MRP与DRP地主要不同点是：D）自上而下处理5．哪一项不是相关需求？C）成品6．某种零件地总需要量是由哪一项决定地？D）上层元件地计划发出订货量第十章供应链管理判断题：l．供应链是纵向（垂直）一体化地产物.×2．供应链管理地目标是供应与需求同步化.√3．供应链和合作伙伴地设计属于供应键作业层研究.×4．尽管JIT要求少量运输、频繁运送，但最优批量地思想对少量运输、频繁运送依然有用.√5．采用第三方物流地主要原因是注重自己地核心业务.√6．物料通过供应链地速度越快，库存成本就越高.×7．当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品地订货数量呈现放大地现象，称为牛鞭效应.√8．外包使得公司注重核心竞争能力.√9．物流是将国外生产地产品运送到国内地运输方式选择.×10．VMI需要批发商与零售商共享信息.√11．多频次运输必然提高运输成本.×12．制造商建立营销网络是横向一体化地例子.×13．供应链管理地中心始终是为了降低成本.×选择题：1．供应链成员间缺乏同步性地结果是：C）牛鞭效应2．做外包决策时，公司要避免什么？B）提供机会使得外包合作企业成为强有力竞争者3．供应链响应时间是对哪项标准地衡量？D）产品质量4．供应链地组成包括：D）以上都是5．供应链管理下地采购与传统采购不同在于：C）与供应商结成战略伙伴关系第十一章制造业生产作业计划与控制判断题：1．排序是指安排工件在机器上地加工顺序.√2．按照Johnson法则如得到多个加工顺序，则应从中取最优者.×3．派工属于通常所说地调度范围.√4．流水车间排序问题是指所有工件地加工顺序都相同地排序问题.×5．列车时刻表属于作业计划.√6．Johnson算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段地情形.×7．n／m／A/B中A表示车间类型，B表示目标函数.√8．单件车间排序地两个基本问题是任务分配和排序.√9．排序与编制作业计划是同义词.×10．确定加工路线是排序要解决地主要问题.×选择题：1．下边哪项不是排序地优先调度法则？D）优先选择临界比最大地工件2．一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月地IO号.如果这个工件14号到期，临界比是多少？D）0．83．任务分派情况下，5个工件分派到5台机器上有多少种不同方法？C）1204．通过哪项可将生产计划任务最终落实到操作工人身上？D）排序和车间生产作业计划5．与流水车间排序不直接相关地是：D）“漏斗”模型第十二章服务业地作业计划判断题：1．服务设施能够在每小时为10个顾客服务，顾客到达率可变，但平均到达率为每小时6人，此时，不会形成等待.×2．顾客地等待费用容易估算.×3．最常用地排队模型假定服务率呈负指数分布.√4．最常用地排队模型假定到达率呈泊松分布.√5．稳定状态系指顾客以稳定地速率到达，gF，无任何变化.×6．在单通道系统中，使用率等于到达率除以服务率.√7．服务率地倒数是服务时间.√选择题：1．一单通路排队系统地平均服务时间是8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为：A）6次／每小时2．下面哪一项等于顾客在系统中地平均时间？I．系统中地平均数除以到达率；II．系统中地平均数乘以到达率；III．队列中地平均时间加上平均服务时间.C）I和III3．无限源与有限源排队模型地基本区别是：D）潜在呼叫人口地规模4．为什么在无限源排队系统中会有等待？D）到达率与服务率不稳定5．在排队分折中，下面哪一项通常不被当做系统绩效地度量？E）服务时间6．哪一项会增加系统地使用率？B）到达率地增加7．一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台地数量为：B）48．一多通道系统中，每小时顾客地平均到达数是5，平均服务时间为40分钟，为不让系统过载所需要地最小服务台数是：C）41. 项目包括一系列重复进行地例行活动.×2. 甘特图揭示了活动之间地先后顺序关系.×3. 在网络图中，关键路线是时间最短地路线.×4. 箭线型网络图是以箭线表示活动.√5. 箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点.√6. 虚活动地主要作用是表明前后活动之间地关系.√7. 活动i-j对最早可能开始时间等于事件i地最迟必须发生时间.√8. 活动i-j地最迟必须开始时间等于事件i地最迟必须发生时间.×9. 不在关键路线上地活动，其松动时间为零.×10. 要想缩短工期，只有在关键路线上赶工.√11. 一项活动地总时间差用完了，则其所有后续活动均无松动余地.×12. 关键路线上地活动，其总时差一定为零.√13. 活动在箭线型网络图中除了不消耗资源外，在计算网络参数时应像实活动一样对待.√14. 在PERT网络中，关键路线可能有多条.√选择题：1.项目管理主要是控制：D）以上都是2.关键路线是：C）时间最长地路线3.事件时差是：C）事件最迟时间和最早时间之差4.以下哪一条是项目地特点？A）一次性5.活动地最早可能完成时间是：DD）该活动箭尾事件地最早可能发生时间加上活动所需时间6.活动地最早可能开始时间是：BB）该活动箭尾事件地最早可能发生时间生产与运作管理: 是对生产运作系统地设计、运行、维护、评价和改进过程地管理，包括对生产运作活动进行计划、组织和控制.其核心是实现价值增值.生产运作管理地目标：高效灵活准时清洁地生产合格产品和提供满意服务时间质量成本服务环保版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。

第一章绪论判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。

×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。

×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

×6．运作管理包括系统设计，系统运作和系统改进三大部分。

√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

√8．运作经理不对运作系统设计负责。

×9．加工装配式生产是离散性生产。

√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。

√11．订货型生产的生产效率较低。

对12．订货型生产可能消除成品库存。

√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义相同。

X14．服务业生产率的测量要比制造业容易。

×15．纯服务业不能通过库存调节。

√16．准时性是组织生产过程的基本要求。

√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

√18．企业的产出物是产品，不包括废物。

×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：BA）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？AA）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？EA）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：选CA）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：CA）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？CA）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：DA）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

生产与运作管理一、单选题1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C）A 节能减排、保护环境的原则B 创新的原则C 以市场为导向的原则D 可持续房展的原则2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。

它从属于（A）过程A 基本生产B 生产技术准备C 辅助生产D 生产服务3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位A 综合性B 目标型C 连续性D 平行性4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B）A B 口 C5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C）A 基本流程图B 平面流程图C 跨功能作业互动图D 由上而下流程图6、（B）属于设备零用率高的生产类型A 大批生产B成批生产C小批生产D单件生产7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A）A 大量生产B小批生产C单件生产 D 订单生产8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C）A9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B）A 平行移动方式B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C）A 综合的原则B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B）A 产品导向布置形式B 工艺导向布置形式C 流水线布置形式D混合式的设备布置形式12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A）A 设计生产能力B规划生产能力C查定生产能力D计划生产能力13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D）A 设计生产能力B 计划生产能力C 应变生产能力D 查定生产能力14、价值工程的基本表达式为（C）A 价值=成本/功能B 价值=成本*功能C 价值=功能/成本D 价值*功能=成本15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B）A 快B 准C 全D 多16、利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（C）A 经验统计法B类推比较法C统计分析法 D 技术测定法17、根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员称（C）A 按设备定员B 按比例定员C 按岗位定员D 按工时定额计算18、反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（A）A 产品品种指标B 产品质量指标C 产品产量指标D 产值指标19、企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类是指（A）A 品种指标B 产品质量指标C 产品产量指标D 产品产值指标20、确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般为一周，有事定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（D）A 产量计划B 生产作业计划C 物料需求计划D 主生产计划21、建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是（D）A 综合生产计划B 主生产计划C 生产计划D 生产作业计划22、进行培训是实施MRPⅡ（C）阶段的工作A 前期工程B 决策工作C 实施阶段D 总结阶段23、企业资源计划的核心模块是（C）A 物流管理模块B 财务管理模块C 生产控制功能模块D 人力资源管理模块24、20世纪70年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP形成（B）A 初期MRPB 闭环MRPC 开环MRPD 基本MRP25、企业资源计划的核心是（C）A 主生产计划B 综合生产计划C 物料需求计划D 制造资源计划26、看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（B）A 生产看板B 移动看板C生产传票卡D生产卡片27、看板管理中包括如下信息：要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等内容的是（C）A 运输看板B移动看板C生产看板D生产手册28、生产调度工作的主要依据是（C）A 主生产计划B生产能力 C 生产作业计划 D 生产计划29.质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现（B）A,.质量升级 B.质量目标 C.质量水平 D.质量成本30.控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生（C）A.失控B.缺陷C.波动D.改变31.排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（A）A.数目B.百分比C.原因D.类别32.排列图法有助于确定造成大多数问题的（B）A.多数原因B,少数关键原因 C.多数关键原因 D.少数原因33.直方图的作用是用来显示质量波动的（C）A.原因B.性质C.状态D.倾向34.散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何种关系？（D）A.正向关系B.互动关系C.主从关系D.数据关系35.六西格玛管理的设计目标是:在生产过程中降低产品及流程的（A）A.缺陷次数B.波动性C.缺陷概率D.波动概率36.快速换摸法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的，即尽量利用（C）A.业余时间B.生产间隙C.相似性D.缓冲时间37.在降低周转库存方面比较成功的经验是日本企业的（D）A.成组技术法B.零库存法C.看板管理法D.快速换摸法38.缩短生产---配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？（C）A.周转库存B.调节库存C.在途库存D.安全库存39.利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（B）A.定量订购B.定期订购C.随机订购D.经济订购40.经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和（A）A.保管费用B.材料费用C.劳动力费用D.财务费用41.设备综合工程学追求的目标是最经济的（D）A.技术周期费用B.设备采购费用C.设备使用费用D.寿命周期费用42.全员生产维修是以设备一生为目标的全系统的（D）A.全面维修B,定期维修 C.保养维修 D.预防维修43.设备管理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修（C）A.信息平台B,技术平台 C.供应链 D.体系44.在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（B）A.特征B.性能C.完好性D.能力45.可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（A）A.工作状态B.事故情况C.磨损特性D.故障概率46.采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事情维修”，变“计划维修”为（B）A.定期维修B.预知维修C.更新维修D.随时维修47.设备磨损的第一阶段，磨损的特征是（B）A.持续性磨损B.先快后慢C.先慢后快D.均匀磨损48.如果设备的磨损处于第三阶段，则应采取的措施是（B）A.加强保养B.更新改造C.按时检测D.按操作规程运行49.设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（D）A.经济性能降低B.零件失效C.使用条件降低D.精度劣化50.设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（B）A.物质寿命B.经济寿命C.技术寿命D.折旧寿命51.在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净的清除出去，对用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（A）A.整理B.整顿C.清扫D.清洁52.清扫过程是一个（B）的过程A．划分辖区 B.发现问题 C.分清责任 D.清点53.素养是要在、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（B）A.常态B.思想境界C.习惯D.制度54.5S活动的核心是提高（D）A.自觉性B.思想境界C.精神面貌D.素养55.在定置管理中，物与场所的结合主要是强调（A）A.固定位置B,定制图 C.自由位置区分 D.现场标志56.定置管理的三要素是（A）A.人、物、场所B.人、场所、图C.人、物、标志D.场所、标志、物57.供应链管理的目标是供应链的（B）A.效率B,成本C，时间 D.信息58.以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是（C）A.戴尔模式B.丰田模式C.海尔模式D.日立模式多选：1.生产与运作系统结构化要素主要有（C.D.E）A.人员组织要素B.生产与运作计划要素C.生产技术D.生产设施E.生产能力2.生产与运作管理的基本职能有（A.B.C.D）A.组织B.计划C,领导 D.指挥 E.控制3.与制造业比较服务业的主要特点有（B.C.D）A.产品可以库存B.生产与消费同时进行C.以提供无形产品为主D.消费者反作用（干预）相对程度大E.质量可以直接衡量4.属于企业职能战略的有（B.C.D.E）A.愿景B.经营（业务）战略C.生产与运作战略D.人力资源管理战略E.财务管理战略5.在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容有（A.C.E）A.库存战略B,管理人员的选择 C.库存量的大小 D.设备的选择 E.质量控制6.与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（A.C.E）A.标准产品B.以通用设备加工为主C.价格事先确定D.对产品需求基本无法预测E.生产与运作管理难度相对小一些7.与加工装配式生产比较，连续式生产的突出特征有（B.C.D）A.用户数量较多B.产品品种数较少C.生产能力可明确规定D.能源消耗较高E.在制品库存较多8.大批大量生产类型的突出特点有（B.C.D.E）A.设备按工艺专业化布置B.产品品种单一C.设备利用率高D.劳动定额制定详细E.生产设备广泛采用专用设备9.企业生产能力中管理能力主要包括（B.C.D）A.人员数量B.管理人员的管理经验C.应用管理理论的水平D.应用管理方法的水平E.生产设备完好率10.适宜采用平行移动生产的产品是（A.C.D）A.体积大的产品B.单件小批生产类型的C.比较重的D.大批大量生产类型的E.采用工艺专业化的生产单位11.与对象专业化比较工艺专业化的优点有（B.C.D）A.生产周期短B.生产能力利用高C.品种变换适应性强D.适合于单件小批生产E.生产与运作管理简单12.流水线按对象移动方式可分为（A.D.E）A.不变流水线B.连续流水线C.固定流水线D.可变流水线E.成组流水线13.流水线组织设计的主要工作有（A.B.C.D.E）A.生产节拍与节奏的确定B.工序同期化C.通用设备的选用D.工艺规程的设计E.编制流水线工作标准指示图表14、影响生产与运作能力的要素有（A.C.E）A.固定资产的数量B.生产人员数量C.固定资产的工作时间D.科技人员的技术水平E.固定资产的生产效率15.新产品开发的典型方法有（C.B.E）A.盈亏平衡分析法B.计算机辅助设计C.并行工程D.线性规划法E.价值工程16.服务蓝图的组成要素有（B.C.E）A.五项宗旨B.四种行为C.三条分界线D.两种人员E.一批有形展示17.劳动定额按表现形式划分为（B.C.E）A.标准定额B.时间定额C.产量定额D.企业定额E.看管定额18.劳动定额中影响定额的时间为（A.B.E）A.作业时间B.休息和生理需要时间C.组织造成的停工时间D.组织造成的非生产工作时间E.组织性布置工作地时间19.制定劳动定额的常用方法有（A.C.D）A.经验估计法B.德尔菲法C.统计分析法D.技术测定法E.盈亏平衡分析法20.大批大量生产企业的期量标准有（B.D.E）A.批量B.节奏C.生产间隔期D.生产提前期E.流水线标准工作指示图表21.成批生产企业的期量标准有（A.C.D.E）A.批量B.节奏C.生产周期D.生产提前期E.在制品定额22.制造资源计划结构主要包括（A.B.D）23.实施MRPII三个主要阶段（A.C.E）A.前期工作B.系统平衡C.决策工作D.设备改造E.实施24.生产企业中使用的ERP主要包括（A.C.D.E）A.生产控制模块B.客户关系模块C.财务管理模块D.人力资源管理模块E.物流管理模块25.企业资源计划（ERP）运行前期工作的主要内容有（A.C.D）A.企业实施ERP的调研、分析B.成立ERP项目组织C.做上ERP的可行性报告D.选择适应需求的ERP软件E.软件系统安装、调试26.企业资源计划与制造资源计划的区别是（A.B.C.E）A.覆盖范围不同B.管理理念不同C.支撑平台不同D.组织结构不同E.控制机制不同27.质量管理的发展经历的几个阶段是（A.C.E）A.质量检验阶段B.质量分析阶段C.统计质量控制阶段D.质量改进阶段28.质量管理的内容主要有（A.B.C.D）A.质量改进B.质量方针和目标C.质量保证D.质量制度E.质量控制29.按照库存在生产运作过程中所处的状态可以将库存分为（A.C.D.E）A.原材料库存B.安全库存C在制品库存D维修库存E产成品库存30．按照库存的作用可以将库存分为（B.C.D.E）A.经济库存B安全库存C周转库存D调节库存E在途库存31．衡量库存管理的重要指标是（A.B.C）A平均库存值B可供应时间C库存周转率D库存饱和率E库存有效性32．全员生产维修的特点可概括为“三全”，“三全”是指（A.B.E）A全员参加B全系统C全程D全过程E全效率33．现代化设备具有以下特征：大型化或超小型化，连续化，高速化，精密化，（ABDE）A自动化B智能化C环保化D综合化E数字化34.设备选择的方法有（BCDE）A经验评估法B净现值法C投资利润法D投资回收期法E成本比较法35．对设备使用情况进行评价，就设备技术经济性来说，主要指标有（BC）A设备保养率B设备完好率C设备故障率D设备磨损率E设备维修率36.设备的磨损主要形式有（BE）A技术磨损B无形磨损C消耗性磨损D破坏性磨损E有形磨损37．设备修理的方法主要有（ACD）A标准修理法B维修修理法C检查后修理法D定期修理法E保养修理法38．设备寿命指标有（ABC）A经济寿命B技术寿命C折旧寿命D重置寿命E物质寿命39．生产与运作现场管理的特点包括（ABCDE）A基础性B系统性C开放性D动态性E群众性40．生产与运作现场管理的任务有（ACE）A工序管理B信息管理C物流管理D标志管理E环境管理41.5S活动常用工具有（ABCDE）A红牌B看板C定点拍摄D推移图E检查表42.在定置管理中，物的定置三要素体现在（ABC）A物的存放场所B物的存放姿态C现场标志D人与物的结合E物与场所的结合43．供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式（ABD）A批量物流B订单物流C配送物流D准时物流E双向物流44．敏捷制造体系结构的要素有（ABE）A生产技术B管理C虚拟企业D资金E人力资源A互补性B相似性C通用性D标准化E多样化简答：1.简述生产与运作管理的内容。

一、单项选择题1. CC.以市场为导向的原则（ C ）C.辅助生产（ B ）A.综合性B.目标性C.连续性D.平行性）。

5. （ C ）。

A.基本流程图B.平面流程图C.跨功能作业互动图D.由上而下流程图6. （ A ）A.大批生产B.成批生产C.小批生产D.单件生产7. （ A ）。

A.大量生产B.小批生产C.单件生产D.订单生产8. （C ）。

A.1m ii T n t ==∑ B.1(t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小C. 1(-1)t m i i T t n ==+∑最长D. 1(-1)(t )mi i T t n t ==+-∑∑∑较大较小 9. （ B ）。

A.平等移动方式B.顺序移动方式C.流水线生产D.平行顺序移动方式10. （ C ）。

A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则11. （ B ）。

A.产品导向布置形式B.工艺导向布置形式C.流水线布置形式D.混合式的设备布置形式二、多项选择题1. （ CDE ）。

A.人员组织要素B.生产与运作计划要素养C.生产技术D.生产设施E.生产能力2. ABE ）。

A.组织B.计划C.领导D.指挥E.控制3. BCA.产品可以库存B.生产与消费同时进行C.以提供无形产品为主D.消费者反作用（干预）相对程度大E.质量可以直接衡量4. CDE ）。

教材第17页A.愿景B.经营（业务）战略C.生产与运作战略D.人力资源管理战略E.财务管理战略5. （ACE ）。

A.库存策略B.管理人员的选择C.库存量的大小D.设备的选择E.质量控制6. （ACE ）。

A.标准产品B.以通用设备加工为主C.价格事先确定D.以产品需求基本无法预测E.生产与运作管理难度相对小一些7. （BCD ）。

A.用户数量较多B.产品品种数较少C.生产能力可明确规定D.能源消耗较高E.在制品库存较多8. BCDE ）。

A.设备按工艺专业化布置B.产品品种单一C.设备利用率高D.劳动定额制定详细E.生产设备广泛采用专用设备9. （BCD ）。

第一章绪论思考题：1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。

2．生产运作管理的定义、内容与目标。

3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。

4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？5．需求变化呈现什么样的规律？6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。

7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？8．什么是服务型制造？9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。

X2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。

×3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。

√4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。

×5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。

×6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。

√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。

√8．运作经理不对运作系统设计负责。

×9．加工装配式生产是离散性生产。

√10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。

√11．订货型生产的生产效率较低。

×12．订货型生产可能消除成品库存。

√13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。

√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。

×15．纯服务业不能通过库存调节。

√16．准时性是组织生产过程的基本要求。

√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。

√18．企业的产出物是产品，不包括废物。

×选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略思考题：1．什么是企业战略和战略管理？2．企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？3．从战略管理理论的演进中能得到什么启示？4．生产运作战略如何保证经营战略的实现？5．生产运作总体策略包含哪些内容？6．产品选择需要考虑哪些因素？7．在产品或服务的开发与设计方面有哪些策略？8．生产运作系统设计有哪些重要决策？判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。

生产运作管理第一章基本概念1、社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。

答:基本职能:生产运作、财务和营销。

生产运作是一切社会组织最基本的活动，财务就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金，营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。

三项基本职能是相互依存的。

其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品或服务没有市场，那将毫无意义；有了资金和市场，但却制造不出产品或提供不了服务，也只能眼睁睁地看着市场被别人占领；有了市场和生产能力，但没有资金购买材料、支付工资，显然也不行。

所以三项职能都相互依赖于其它职能。

2、阐述生产运作管理的定义、内容和目标。

答:定义:生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。

内容:生产运作管理大体可以分为对生产系统设计的管理、对生产运行过程的管理和对生产过程改进过程的管理。

生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生长运作设施的置、服务交付系统设计和工作设计。

目标:高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。

3、订货型生产与备货型生产的概念和特点。

答:备货型生产：指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。

特点:（1）产品标准化程度高（2）生产效率高（3）用户订货提前期短（4）库存水平高（5）难以满足顾客个性化的需求订货型生产：指以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行的生产。

特点:订货型生产：（1）产品标准化程度低（2）生产效率低（3）用户订货提前期长（4）库存水平低（5）对顾客个性化需求满足度高第二章企业战略和运作策略1、什么是运营战略，以及它与企业战略的关系？答:运营战略是指在企业战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业整体目标的总体计划，为实现企业战略提供生产运营部门的行为路径。