东财《旅游心理学》单元作业二【20春答案50104】

《旅游心理学》高教社第二版5.2了解旅游者的个性练习卷考试时间：90分钟满分：100分一、判断题（本题10小题，每小题2分，满分20分）1.旅游者的个性是固定不变的，无法通过观察和交流来了解。

【答案】错误原因分析：旅游者的个性虽然有其稳定性，但在旅游情境中可能受到多种因素的影响而发生变化。

观察和交流是了解旅游者个性的重要途径。

2.旅游心理学主要研究旅游者的共性，而不是个性。

【答案】错误原因分析：旅游心理学虽然研究旅游者的共性，但个性对旅游体验也有重要影响。

了解旅游者的个性有助于提供更个性化的服务。

3.旅游者的言行举止完全能够反映其个性特点。

【答案】错误原因分析：虽然言行举止是了解旅游者个性的重要线索，但也不能完全依赖这些表象来判断一个人的个性，因为人的表现可能受到情境、情绪等多种因素的影响。

4.在旅游过程中，旅游者的个性不会影响他们的旅游选择。

【答案】错误原因分析：旅游者的个性对旅游选择有重要影响，如喜欢冒险的人可能更喜欢户外运动和探险类旅游，而喜静的人可能更倾向于选择文化类和休闲类旅游。

5.了解旅游者的个性对旅游工作者来说没有实际意义。

【答案】错误原因分析：了解旅游者的个性对旅游工作者来说非常有意义，这有助于他们提供更具针对性的服务，满足不同旅游者的需求，提高游客满意度。

6.通过观察旅游者的旅游行为，可以完全了解他们的个性特点。

【答案】错误原因分析：旅游行为只是了解旅游者个性的一个方面，要全面了解一个人的个性，还需要结合其他方面的信息，如言谈举止、兴趣爱好等。

7.不同年龄段的旅游者，其个性特点一定有显著差异。

【答案】错误原因分析：虽然年龄可能在一定程度上影响旅游者的个性特点，但不同年龄段之间也可能存在个性上的重叠和交叉，不能一概而论。

8.内向的旅游者不喜欢与旅游工作者交流。

【答案】错误原因分析：内向并不意味着不喜欢交流，只是可能更倾向于在熟悉的环境中或与特定的人进行交流。

旅游工作者需要主动与旅游者建立沟通，为他们提供舒适的交流环境。

旅游心理学试题及答案解析一、选择题1. 旅游心理学研究的核心是什么？A. 旅游产品的开发B. 旅游市场的需求分析C. 旅游者的心理特征和行为D. 旅游目的地的规划答案：C解析：旅游心理学是研究旅游者在旅游活动中的心理特征和行为的学科，它关注旅游者的需求、动机、态度以及旅游体验等心理因素。

2. 旅游者选择目的地时，通常考虑的首要因素是什么？A. 价格B. 目的地的知名度C. 个人兴趣和偏好D. 交通便利性答案：C解析：虽然价格、目的地的知名度和交通便利性都是旅游者选择目的地时考虑的因素，但个人兴趣和偏好通常是决定性的因素。

二、简答题1. 简述旅游动机的类型。

答案：旅游动机可以分为内在动机和外在动机。

内在动机是指旅游者出于个人兴趣、好奇心、求知欲等内在因素而产生的旅游愿望；外在动机则是指受到社会环境、他人影响、奖励或惩罚等外在因素的驱动。

2. 旅游体验对旅游者的心理影响有哪些？答案：旅游体验对旅游者的心理影响主要表现在以下几个方面：提升幸福感和生活满意度、促进自我成长和认知发展、缓解压力和恢复精力、增强社交能力和人际关系。

三、论述题1. 论述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。

答案：旅游心理学在旅游市场营销中的应用主要体现在以下几个方面：- 市场细分：根据旅游者的心理特征和需求进行市场细分，为不同的旅游者群体提供定制化的旅游产品和服务。

- 产品开发：利用旅游心理学原理，开发符合旅游者心理需求的旅游产品，提高产品的吸引力和竞争力。

- 广告宣传：运用心理学原理设计广告，激发旅游者的购买欲望和旅游动机。

- 服务优化：了解旅游者的心理预期，提供超出期望的服务，增强旅游者的满意度和忠诚度。

结束语：旅游心理学是旅游学和心理学的交叉学科，对于理解旅游者的心理特征、行为模式以及如何提升旅游体验具有重要意义。

通过本试题的学习和练习，希望能够帮助学生深入理解旅游心理学的基本概念、理论和应用，为未来的旅游市场营销和旅游服务提供理论支持和实践指导。

一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个正确答案)1. 患者不能自觉地控制自己一再重复的、没有任何实际意义的行为是患了（）。

A. 焦虑神经症B. 疑病症C. 恐怖症D. 强迫症答案：D2. 本教材作者的观点认为旅游是以（）为核心的刺激寻求需要。

A. 爱心B. 放松C. 发泄D. 好奇心答案：D3. 心理学是（）。

A. 边缘学科B. 社会学科C. 人文学科D. 自然学科答案：D4. 古代“疑邻偷斧”的传说反映出的心理规律是（）。

A. 皮格马利翁效应B. 心理定势C. 晕轮效应D. 第一印象答案：B5. 著名的心理学家华生创立的心理学派是（）。

A. 精神分析心理学B. 行为主义心理学C. 人本主义心理学D. 需求分析心理学答案：B6. 让一个人去评价他人，从这种评价中可以在某种程度上看出评价者的人格特性。

这种现象的依据是（）。

A. 期望效应B. 对比效应C. 投射作用D. 刻板印象答案：C7. 有一种说法：蛋糕落地时总是有奶油的那面先着地。

此说法是（）心理学规律在起作用。

A. 心理定势B. 知觉的选择性C. 晕轮效应D. 错觉答案：B8. 爱屋及乌的心理现象是（）。

A. 晕轮效应B. 对比效应C. 投射D. 刻板印象答案：A9. 微弱、平静而持续一定时间的情绪体验是（）。

A. 热情B. 心境C. 激情D. 滥情答案：B10. 下列不属于态度的构成三种成分之一的是（）。

A. 认知成分B. 思考成分C. 意向成分D. 情感成分答案：B11. 自卑的人比自尊的人更容易打交道，这种说法（）。

A. 是的B. 不是C. 无关系D. 不确定答案：D12. 人的行为一般是（）预测的。

A. 特定情况下可以B. 不可以C. 多数情况下可以D. 多数情况下不可以答案：A13. 人们有这样一种倾向,总认为他人和自己是相同，这种现象被称为（）。

A. 假定相似性偏见B. 晕轮效应C. 期望效应D. 习惯定向答案：A14. 一个人某些方面有所不足，但他会在其他方面加倍努力，力求出类拔萃，以求得心理上的平衡，这种心理的自我防卫机制属于（）。

1.旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（）A.是B.否【参考答案】: A2.“去某地旅游是上算的”，人格的（）状态会得出这种结论？A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态【参考答案】: B3.感情用事的人处于（）人格状态？A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态【参考答案】: A4.（）的人沉静、富于想象力、敏感。

A.自卑B.女性气质C.外倾D.内倾【参考答案】: D5.一方的顺从性行为可能导致另一方的（）行为？A.敌对B.顺从C.拒绝D.友好【参考答案】: D6.就本质而言，情绪是（）？A.理性的B.非理性的C.综合的【参考答案】: A7.（）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。

A.自卑的人B.男性气质的人C.外控的人D.自尊的人【参考答案】: A8.心理健康的标准是绝对的。

这句话正确与否？（）A.是B.否【参考答案】: A9.90%以上的头痛症状最初是由（）引起的？A.生理因素B.情绪因素C.社会因素D.环境因素【参考答案】: B10.动机越强，解决问题的效率越高。

这句话正确与否。

（）A.对B.错【参考答案】: B11.心理障碍种类主要有( )?A.神经症B.精神病C.人格障碍D.心身障碍【参考答案】: ABCD12.影响旅游者情绪情感的因素包括（）？A.需要是否满足B.活动是否顺利C.人际关系D.身体状况【参考答案】: ABCD13.安德森得出的令人讨厌的性格类型是（）。

A.讲假话不可信B.庸俗粗鲁C.自私贪婪D.邪恶残暴E.盛气凌人【参考答案】: ABCDE14.世界卫生组织的健康定义包含的内容有( )?A.无生理缺陷B.无生理疾病C.无心理疾病D.有社会适应能力【参考答案】: ABCD15.旅游者的风险知觉有( )?A.功能风险B.资金风险C.社会风险D.心理风险【参考答案】: ABCD16.偏头疼的人通常有的性格特点是（）？A.追求完美B.死板C.嫉妒D.好争【参考答案】: ABCD17.风险知觉产生的原因有( )?A.目标不明确B.缺乏经验C.信息不充分D.相关群体影响【参考答案】: ABCD18.根据旅游者在生活中的表现来划分，可以分成（）。

可编辑修改精选全文完整版（0046）《旅游心理学》复习大纲提示：请学生在复习过程中，以教材为主要复习资料，同是一定要结合网络课件和辅导光盘进行学习，才能更好地丰富和理解教材的相关内容。

一、绪论（网络课件第一章、第二章第1节的内容）1、这一部分的知识点：心理的实质、心理学的产生与发展、心理学研究的主要内容、旅游心理学的概念、旅游心理学的研究对象、研究范围和目的、旅游心理学的研究方法、研究旅游心理学的意义。

2、这部分重点掌握：心理的实质、旅游心理学的概念、旅游心理学的研究对象、旅游心理学的研究范围和意义。

其中旅游心理学的研究对象也是本章难点。

二、旅游行为动因（网络课件第五章的内容）1、这一部分的知识点：需要、需要的特征、需要的分类、马斯洛的需要层次论、单一性需要、复杂性需要、旅游者的突出需要及旅游者需要的发展趋势、兴趣、旅游动机及其种类、旅游动机的特性、动机与旅游行为、旅游目标、旅游目标的功能、旅游目标与旅游行为、研究旅游动因的启示。

2、这一部分应重点掌握：需要的特征、需要层次论、单一性需要、复杂性需要、旅游动机与旅游行为、旅游目标与旅游行为。

研究旅游者需要、动机、目标既是本章重点也是本章难点。

三、旅游者的认知心理（网络课件第三章的内容）1、这一部分的知识点：（1）认知过程的各种心理机能：感觉、知识、记忆、想象、思维；（2）旅游消费知觉的特性（基本原理）：选择性、组织性、解释性。

（2）旅游消费知觉的心理定势：首次效应、晕轮效应、经验效应、刻板效应；（3）旅游消费活动中的社会知觉、旅游活动的时间知觉、旅游地之间的距离知觉、旅游交通工具的知觉、旅游目的地的知觉。

（4）影响旅游消费知觉的因素：主观因素、客观因素2、这一部分重点掌握：旅游消费知觉的基本原理、旅游消费知觉的心理定势、旅游活动时间知觉、旅游地之间距离知觉、旅游目的地知觉。

其中影响旅游消费知觉的因素是这部分的难点。

四、旅游者的态度与行为（网络课件第二章第2节、第四章、第六章的内容、）1、这部分的知识点：态度的含义及其心理结构、态度的特征、态度的功能、态度与行为的关系、旅游消费偏好、旅游决策过程、旅游消费态度的形成与改变。

旅游心理学试题及答案大题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游者心理活动D. 旅游政策制定2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面？A. 物质需求B. 安全需求C. 社交需求D. 以上都是3. 旅游动机理论中，马斯洛的需求层次理论将需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？A. 焦虑和恐惧B. 兴奋和好奇C. 疲劳和厌倦D. 以上都是5. 旅游心理学中的“文化冲击”是指什么？A. 旅游者对新环境的适应问题B. 旅游者对目的地文化的排斥C. 旅游者对旅游活动的不满D. 旅游者对旅游目的地的过度消费6. 旅游者在旅游过程中的决策过程通常包括哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策B. 信息搜索、问题识别、评估选择、购买决策C. 问题识别、信息搜索、购买决策、评估选择D. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择7. 旅游心理学中的“心理距离”是指什么？A. 旅游者与目的地的地理距离B. 旅游者与目的地的心理感受差异C. 旅游者与旅游活动的参与程度D. 旅游者对旅游目的地的熟悉程度8. 旅游者在旅游过程中的满意度如何影响其再旅游意愿？A. 满意度越高，再旅游意愿越低B. 满意度与再旅游意愿无关C. 满意度越高，再旅游意愿越高D. 满意度越低，再旅游意愿越高9. 旅游心理学中的“旅游体验”包括哪些方面？A. 旅游目的地的自然景观B. 旅游者的情感体验和认知体验C. 旅游活动的参与度D. 旅游者的消费水平10. 旅游者在旅游过程中的“心理契约”是什么？A. 旅游者与旅游服务提供者之间的正式合同B. 旅游者与旅游服务提供者之间的非正式协议C. 旅游者对旅游服务的期望与实际服务的比较D. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验的比较答案：1-5 C D C D A6-10 A B C C B二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。

1.动机越强，解决问题的效率越高。

这句话正确与否。

（）A.对B.错【参考答案】: B2.当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（）？A.引导其多消费B.谨慎服务只求无事C.殷勤D.少理睬【参考答案】: B3.人的听觉能够感受到的声波频率是( )。

A.30-200000B.400-20000C.20-200000D.300-200000【参考答案】: C4.90%以上的头痛症状最初是由（）引起的？A.生理因素B.情绪因素C.社会因素D.环境因素【参考答案】: B5.就情绪的具体表现过程而言，情绪是（）？A.理性的B.非理性的C.综合的【参考答案】: B6.喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（）的旅游者。

A.独立型B.依赖型C.心理中心型D.他人中心型【参考答案】: C7.在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低（）？A.高B.低C.一样【参考答案】: A8.心理学是社会科学还是自然科学?（）A.社会科学B.自然科学【参考答案】: B9.服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（）？A.公共B.商业C.广告D.口碑【参考答案】: D10.人的旅游动机一般存在于人的（）人格状态之中？A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态【参考答案】: A11.心理学的主要流派包括( )?A.行为主要心理学B.精神分析心理学C.格式塔心理学D.人本主义心理学【参考答案】: ABD12.旅游者的情绪特征包括( )?A.兴奋性B.感染性C.易变性D.服从性【参考答案】: ABC13.消除消费风险的方法有（）？A.广泛搜集信息B.认真比较C.寻求高价格D.买名牌【参考答案】: ABCD14.心理障碍种类主要有( )?A.神经症B.精神病C.人格障碍D.心身障碍【参考答案】: ABCD15.人际关系的功能有( )?A.信息沟通功能B.心理保健功能C.相互作用功能D.获得利益功能【参考答案】: ABCD16.勒温的行为公式是: 行为=F( * )A.人格B.习惯C.智力D.环境【参考答案】: AD17.按照在服务中所占比例大小，可以将服务分为（）。

《旅游心理学》（试卷二）参考答案一、名词解释（每题3分，共5小题，共15分）1．感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

2．旅游者性格：是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。

3．旅游者情绪：指个体对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。

4．客我交往：指旅游服务人员与客人之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。

5．操作条件反射：在一定的情境刺激中，个体某种反应结果能够满足其某种需要，以后这种操作活动得到强化而形成的条件反射就是操作条件反射。

二、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分）1.C2.D3.B4.B 5．D 6.D 7.C 8.A 9.B 10．B三、判断改错题（正确判断对错得1分，正确改正错误得2分，每小题3分，共5小题，共15分）1、×改正：内容和时间互换2、×改正：大于改为因人而异3、×改正：直接改为间接4、×改正：理智特征改为意志特征5、×改正：之后改为之前四、论述题（每小题8分，共3小题，共24分）1、什么是旅游者道德弱化？请结合实例简要分析旅游者道德弱化产生的原因。

答：（1）旅游者道德弱化旅游者道德弱化指的是旅游者道德水平的下降。

（1分）如在旅游过程冲，破坏性地使用酒店设备、对服务人员出言不逊、在景点大声喧哗、随地吐痰等。

（1分）（2）旅游者道德弱化的原因①旅游过程中好奇心和不安情绪（2分）②旅游的异地性（2分）③部分旅游者以牺牲道德来保持个性（2分）2、请简述什么是旅游需要及旅游需要产生的条件。

答：（1）旅游需要是指人脑对生理需求和社会需求的反应在旅游活动中的体现。

（2分）（2）旅游需要产生的条件①主观条件：基本需要失衡并被感知；好奇心的驱动（2分）②客观条件：经济因素；时间因素；社会因素；旅游对象因素（4分）3、什么是旅游者助人行为及其特征？请结合实例分析旅游者助人行为中的“旁观者效应”及其原因。

旅游心理学前两个单元试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学的研究对象是什么？A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游服务D. 旅游产品答案：A2. 旅游心理学的研究方法包括以下哪一项？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 所有以上答案：D3. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面？A. 安全需求B. 社交需求C. 自尊需求D. 所有以上答案：D4. 旅游者的心理动机通常包括哪些类型？A. 探索动机B. 逃避动机C. 放松动机D. 所有以上答案：D5. 旅游者在旅游过程中的心理变化主要表现在哪些方面？A. 情绪变化B. 认知变化C. 行为变化D. 所有以上答案：D6. 旅游心理学在旅游市场营销中的应用主要体现在哪些方面？A. 目标市场定位B. 产品开发C. 广告宣传D. 所有以上答案：D7. 旅游者满意度的测量方法通常包括哪些？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 所有以上答案：D8. 旅游者的心理预期与实际体验之间的差距会导致哪些结果？A. 满意度下降B. 忠诚度下降C. 口碑传播D. 所有以上答案：D9. 旅游者在旅游过程中的心理适应主要包括哪些方面？A. 环境适应B. 社会适应C. 文化适应D. 所有以上答案：D10. 旅游心理学的研究意义主要体现在哪些方面？A. 提高旅游服务质量B. 促进旅游者满意度C. 推动旅游产业发展D. 所有以上答案：D二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述旅游心理学的定义及其研究内容。

答案：旅游心理学是研究旅游者在旅游过程中的心理活动及其规律的科学。

其研究内容包括旅游者的心理需求、心理动机、心理预期、心理变化、心理适应等。

2. 描述旅游心理学在旅游产品设计中的应用。

答案：旅游心理学在旅游产品设计中的应用主要体现在根据旅游者的心理需求和心理预期来设计旅游产品，以提高旅游者的满意度和忠诚度。

3. 旅游者的心理预期与实际体验之间的差距如何影响旅游者的行为？答案：当旅游者的心理预期与实际体验之间存在较大差距时，可能会导致旅游者满意度下降，忠诚度降低，甚至产生负面口碑传播。

旅游心理学试题二及答案一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分）1.下面对现代西方心理学派描述正确的是（）。

A.行为主义心理学派以罗杰斯为代表B.精神分析学派注重研究导致人心理失常的病因C.精神分析学派以马斯洛为代表D.人本主义心理学派注重揭示人的一般规律2.有些旅游者外出旅游的目的是为了摆脱日常工作和生活的困扰，这体现了旅游的哪种旅游食宿心理（）。

A.享受心理B.猎奇心理C.追新心理D.基本生理心理3.客人对前厅服务的基本心理需要不包括（）A.尊重需要B.快捷需要C.求知需要D.安全需要4.（）是人脑对当前直接作用与感觉器官的客观事物的整体反映。

A.知觉B.直觉C.感觉D.潜意识5.作用于旅游者的客观事物是丰富多彩的，但是旅游者不可能对客观事物全部清楚地感知到，也不可能对所有的事物作出反应，这体现了旅游知觉的（）A.理解性B.选择性C.整体性D.恒常性6.旅游知觉中的空间知觉不包括（）A.距离知觉B.速度知觉C.形状知觉 D .方位知觉7.对于旅游者常遇到的功能风险，下列描述正确的是（）A.这种风险包括购买某种旅游产品或享受某种旅游服务是否会提升旅游者的自身形象B.这种风险包括花费较多的金钱是否会买到较好的产品和享受优质的服务C.这种风险涉及旅游产品的质量和服务优劣问题D.这种风险是指旅游者所购买的产品或服务能否危害旅游者的健康和安全的风险8.懒散和求全心理是游览者群体（）阶段的心理趋势A.中期B.后期C.末期D. 初期9.旅游者在游览时，希望景观具有异地风情、式样新奇，体现了旅游者对旅游景观的（）心理需要A.求知B.求美C.求新D.求异10.下列哪项是导游工作的性质（）。

A.社会性B.独立性C.政策性D.系统性11.（）是个体经过具体多样的艺术和审美教育并与个体的先天条件在其生活、职业与活动中同其审美观念、趣味和理想互相融合而产生的。

A.审美需求B. 审美动机C. 审美个性D. 审美意识12.旅游者有不同的专业知识与专长，有各自的生活经历与生活情趣，重视购买与自家喜好相关的特殊商品，体现了旅游者购物的（）。

14.前厅服务心理有()? A.尊重 B.快速 C.求知
15.旅游心理学的主要相关学科有()? A.社会心理学 B.普通心理学 C.管理心理学
பைடு நூலகம்
D.消费者行为学
B.精神分析心理学 C.格式塔心理学 D.人本主义心理学
8.人际关系的功能有()? A.信息沟通功能 B.心理保健功能 C.相互作用功能 D.获得利益功能
9.服务由()要素构成？ A.支持性设施和设备 B.辅助性物品 C.显性服务 D.隐性服务
10.对象的组合包括()? A.同质组合 B.趋势组合 C.接近组合 D.相似组合
东财《旅游心理学》单元作业二 红字部分为答案！
单选题 1.当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有()？ A.引导其多消费 B.谨慎服务只求无事 C.殷勤 D.少理睬
2.解决复杂问题的时候，强度()的动机和情绪产生有利影响。 A.强 B.弱
3.一方的友好行为可能导致另一方的()行为？ A.敌对 B.友好 C.拒绝 D.控制
7.在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低()？ A.高 B.低 C.一样
8.()的人专断。 A.自尊 B.内控型 C.男性气质 D.内倾型
9.旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？() A.是 B.否
10.一方的支配性行为可能导致另一方的()行为？ A.敌对 B.顺从 C.拒绝 D.反抗
11.美国心理学家修兹把人际关系倾向分为()? A.包容 B.支配 C.感情 D.尊重
12.消除消费风险的方法有()？ A.广泛搜集信息 B.认真比较 C.寻求高价格 D.买名牌
13.服务失败的原因主要有()？ A.消费者的预期和服务人员的感知差距 B.服务人员的感知与服务规范的差距 C.主客沟通 D.感知服务与预期的差距

旅游心理学试题二及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的主要对象是什么？A. 旅游者的行为B. 旅游者的决策过程C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游服务的质量2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 所有选项3. 旅游者选择目的地时，通常受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化背景C. 经济能力D. 所有选项4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？A. 旅行焦虑B. 文化冲击C. 适应困难D. 所有选项5. 旅游心理学在旅游市场研究中的应用主要体现在哪些方面？A. 旅游产品开发B. 旅游市场细分C. 旅游广告宣传D. 所有选项二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述旅游心理学在旅游管理中的作用。

7. 解释旅游者的心理需求与旅游目的地选择之间的关系。

8. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化。

三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述旅游心理学对提升旅游服务质量的意义。

10. 以一个具体的旅游目的地为例，分析旅游心理学在旅游目的地营销中的应用。

答案：一、选择题1. A2. D3. D4. D5. D二、简答题6. 旅游心理学在旅游管理中的作用主要体现在：帮助管理者更好地理解旅游者的需求和行为，从而设计出更符合旅游者心理需求的产品和服务；提高旅游服务质量，增强旅游者的满意度和忠诚度；通过市场细分，更精准地定位目标市场，制定有效的营销策略。

7. 旅游者的心理需求与旅游目的地选择之间存在密切关系。

旅游者在选择目的地时，会根据自己的心理需求，如寻求新奇体验、放松身心、社交等，来评估不同目的地的吸引力。

满足旅游者心理需求的目的地更有可能成为他们的选择。

8. 旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化包括：初期的兴奋和期待，对新环境的好奇和探索；中期可能遇到的适应困难，如文化冲击、生活习惯差异等；后期可能产生的归属感和对目的地的依恋，以及离开时的不舍和怀念。

旅游心理学试题及答案免费旅游心理学是研究旅游者的心理活动、心理特征以及心理需求的一门学科。

它涉及到旅游动机、旅游体验、旅游行为等多个方面。

以下是一套旅游心理学的试题及答案，供参考。

一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学主要研究的是：A. 旅游目的地的地理环境B. 旅游者的交通方式C. 旅游者的心理活动D. 旅游服务的质量标准答案：C2. 旅游动机是指旅游者进行旅游活动的内在驱动力，以下哪项不是旅游动机的类型？A. 探索动机B. 休闲动机C. 社交动机D. 经济动机答案：D3. 旅游体验的三个阶段不包括：A. 前体验B. 体验C. 后体验D. 预期体验答案：D4. 旅游者的心理需求包括：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 所有以上答案：D5. 旅游行为的决策过程通常包括以下哪些阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 所有以上答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 旅游心理学只研究个体旅游者的心理活动。

（错误）2. 旅游动机是旅游行为发生的前提条件。

（正确）3. 旅游体验是旅游者在旅游过程中的直接感受和心理反应。

（正确）4. 旅游者的心理需求是固定的，不会随着环境和情境的变化而变化。

（错误）5. 旅游行为的决策过程是线性的，即从问题识别到选择评估是单向的。

（错误）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游动机的类型及其特点。

答案：旅游动机的类型包括探索动机、休闲动机、社交动机等。

探索动机通常源于对未知的好奇心和探索欲，休闲动机则与放松身心、恢复精力有关，而社交动机则与旅游者寻求社交互动和建立人际关系的需求有关。

2. 旅游体验的三个阶段是什么？请简要说明。

答案：旅游体验的三个阶段包括前体验、体验和后体验。

前体验是指旅游者在旅游活动开始之前的期望和想象；体验阶段是指旅游者在旅游过程中的实际感受和心理反应；后体验是指旅游活动结束后，旅游者对旅游经历的回忆和评价。

(完整版)旅游心理学试题及答案,推荐文档1️⃣ 引言：旅游心理学的奥秘旅游心理学，作为心理学的一个重要分支，专注于研究旅游活动中人的心理活动、行为规律及其与旅游环境之间的相互关系。

它不仅涉及旅游者的心理需求、动机、决策过程，还探讨旅游服务人员的心理状态及其对服务质量的影响。

掌握旅游心理学知识，对于提升旅游体验、优化旅游服务具有重要意义。

2️⃣ 旅游心理学试题精选一、选择题1. 旅游动机中最基本、最原始的是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 归属与爱的需求D. 自我实现需求2. 旅游者在选择旅游目的地时，往往受到（）的影响。

A. 个人兴趣B. 社会文化C. 经济条件D. 以上都是3. 旅游中的“文化震撼”现象，主要源于（）。

A. 文化差异B. 语言障碍C. 生活习惯不同D. 心理预期落差二、简答题1. 简述旅游动机的形成过程。

2. 分析旅游者对旅游服务质量的心理期望。

3. 如何在旅游服务中有效应对游客的负面情绪？三、论述题论述旅游心理学在提升旅游服务质量中的作用，并提出具体建议。

3️⃣ 答案详解一、选择题1. 答案：A。

生理需求是人类最基本的需求，包括食物、水、睡眠等，旅游动机中的探索未知、放松身心等，往往源于对生理需求的满足或超越。

2. 答案：D。

旅游者在选择旅游目的地时，会综合考虑个人兴趣、社会文化、经济条件等多种因素，这些因素共同作用于旅游决策过程。

3. 答案：A。

文化差异是导致“文化震撼”现象的主要原因，旅游者在新环境中遇到的不同文化习俗、价值观念等，都可能引发心理不适或冲突。

二、简答题1. 答案：旅游动机的形成过程包括需求产生、信息收集、评估比较、决策制定和行动实施等阶段。

其中，需求产生是基础，信息收集是前提，评估比较是关键，决策制定是核心，行动实施是结果。

2. 答案：旅游者对旅游服务质量的心理期望主要包括安全、舒适、便捷、尊重等方面。

他们希望旅游环境安全无忧，服务设施舒适完善，旅游过程便捷高效，同时得到尊重和理解。

习题答案第1章绪论【引导案例解析】从案例可以看出，在旅游过程中，游客有“吃得可口，住得舒适，玩得开心，旅途安全，购物实惠，被尊重”等等心理需要。

作为旅行社，应正确理解并认真对待旅客正常的心理需求，在旅游产品设计、旅行接待服务等方面做出妥善的安排和调整，尽可能地满足广大游客的需要。

一、思考题1.简述旅游行为产生的原因和旅游活动的特征。

【答题要点】原因：游客的旅游行为的发生受主观和客观因素的影响，旅游需要和动机、文化习俗和生活方式、健康状况和年龄大小、社会地位所属群体等都对游客决策外出旅游产生影响。

特征：在旅游活动过程中，任何类型的旅游活动都具有旅行与逗留、异地性、暂时性、非移民或非就业性等特征。

2.什么是旅游产品？其主要特征有哪些？【答题要点】旅游产品是指旅游企业借助一定的设施和设备向游客提供满足其特定的需要的服务项目。

作为旅游商品的服务具有生产、销售和消费三位一体的特性。

作为旅游产品的服务同时具有无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、互补性和缺乏所有权性等6种基本特征。

3.什么是心理学？其实质是什么？【答题要点】心理是对心理现象、心理活动的简称。

心理并不是人所独有的，动物亦有心理。

心理学既研究人的心理又研究动物的心理，通过对动物心理的研究以及共性的量化分析，将规律性的研究结果放回到人类社会做检验。

而那些经过检验的理论就形成心理学的基本理论。

心理的实质：心理是人脑的机能；心理是客观现实的反映；实践活动是心理发生发展的必要条件；心理具有自觉能动性；心理的社会历史制约性。

4.旅游心理学的研究内容和方法有哪些？【答题要点】旅游心理学研究的三个方面：游客心理；旅游服务心理；旅游企业管理心理。

旅游心理学是以心理学为研究基础的，因此，在具体研究方法上主要借鉴心理学特别是普通心理学的一些方法。

通常采用的方法有以下几种：观察法；调查法；测量法；个案研究；实验法；评价法。

5.结合实际谈谈研究旅游心理学的意义。

【答题要点】研究旅游心理学既具有理论意义，也具有现实意义：研究旅游心理学有助于完善旅游学研究体系，更好地分析旅游活动和解释旅游行为；旅游心理学研究有助于旅游事业的发展和服务质量的提高；旅游心理学为旅游企业经营管理提供心理依据；旅游心理学的研究有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施；旅游心理学的研究有利于建设和培养高质量的旅游企业员工队伍。

东北财经大学智慧树知到“旅游学”《旅游心理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.喜欢指手画脚的人是()人格状态占主导地位的人?A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态2.古希腊把气质划分为()?A.抑郁质B.多血质C.黏液质D.胆汁质3.影响旅游知觉的客观因素主要包括()?A.具有较强特性的对象B.反复出现的对象C.运动变化的对象D.新奇独特的对象4.心理健康的标准是绝对的。

这句话正确与否?()A.是B.否5.偏头疼的人通常有的性格特点是()?A.追求完美B.死板C.嫉妒D.好争6.()的人认为自己能够主宰自己的命运。

A.外控型B.内控型C.外倾型D.内倾型7.旅游心理学是心理学的一个分支学科，这句话正确与否?()A.是B.否8.动机的功能有()?A.激活功能B.指向功能C.强化功能D.组织功能9.人类的感觉的种类有()。

A.视觉B.听觉C.嗅觉D.第六感觉10.一方的支配性行为可能导致另一方的()行为?A.敌对B.顺从C.拒绝D.反抗11.态度的构成有()?A.行动B.认知C.情感D.意向12.员工心理健康的标准有()?A.正确认识自己，接纳自己B.适应环境C.人际关系和谐D.行为合理13.心理障碍种类主要有()?A.神经症B.精神病C.人格障碍D.心身障碍14.导游员的心理素质体现在()?A.兴趣B.性格C.意志D.能力15.第2卷一.综合考核(共15题)1.()容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。

A.自卑的人B.男性气质的人C.外控的人D.自尊的人2.有什么样的态度就有什么样的行为。

这句话正确与否?()A.对B.不对C.不一定3.愉悦的情绪会提高学习效率。

这句话正确与否?()A.是B.否4.就情绪的具体表现过程而言，情绪是()?A.理性的B.非理性的C.综合的5.解决复杂问题的时候，强度()的动机和情绪产生有利影响。

A.强B.弱6.人的旅游动机一般存在于人的()人格状态之中?A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态7.科学心理学诞生于()年。

旅游心理学试题二及答案一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分）1.下面对现代西方心理学派描述正确的是（）。

A.行为主义心理学派以罗杰斯为代表B.精神分析学派注重研究导致人心理失常的病因C.精神分析学派以马斯洛为代表D.人本主义心理学派注重揭示人的一般规律2.有些旅游者外出旅游的目的是为了摆脱日常工作和生活的困扰，这体现了旅游的哪种旅游食宿心理（）。

A.享受心理B.猎奇心理C.追新心理D.基本生理心理3.客人对前厅服务的基本心理需要不包括（）A.尊重需要B.快捷需要C.求知需要D.安全需要4.（）是人脑对当前直接作用与感觉器官的客观事物的整体反映。

A.知觉B.直觉C.感觉D.潜意识5.作用于旅游者的客观事物是丰富多彩的，但是旅游者不可能对客观事物全部清楚地感知到，也不可能对所有的事物作出反应，这体现了旅游知觉的（）A.理解性B.选择性C.整体性D.恒常性6.旅游知觉中的空间知觉不包括（）A.距离知觉B.速度知觉C.形状知觉 D .方位知觉7.对于旅游者常遇到的功能风险，下列描述正确的是（）A.这种风险包括购买某种旅游产品或享受某种旅游服务是否会提升旅游者的自身形象B.这种风险包括花费较多的金钱是否会买到较好的产品和享受优质的服务C.这种风险涉及旅游产品的质量和服务优劣问题D.这种风险是指旅游者所购买的产品或服务能否危害旅游者的健康和安全的风险8.懒散和求全心理是游览者群体（）阶段的心理趋势A.中期B.后期C.末期D. 初期9.旅游者在游览时，希望景观具有异地风情、式样新奇，体现了旅游者对旅游景观的（）心理需要A.求知B.求美C.求新D.求异10.下列哪项是导游工作的性质（）。

A.社会性B.独立性C.政策性D.系统性11.（）是个体经过具体多样的艺术和审美教育并与个体的先天条件在其生活、职业与活动中同其审美观念、趣味和理想互相融合而产生的。

A.审美需求B. 审美动机C. 审美个性D. 审美意识12.旅游者有不同的专业知识与专长，有各自的生活经历与生活情趣，重视购买与自家喜好相关的特殊商品，体现了旅游者购物的（）。