管理信息系统总复习题及参考答案一．填空题（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面;（2）作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统三部分构成;（3）决策过程可分为情报活动、设计活动、选择活动和实施活动四个阶段;（4）管理、信息和系统是管理信息系统的三要素;（5）目前常用的现代化管理方法包括企业资源规划、准时制生产、最优化生产技术和敏捷制造等方法;（6）基于管理任务的系统层次结构分为战略管理、管理控制战术管理、运行控制三个层次;（7）管理信息系统的技术基础包括计算机技术、网络技术和数据库技术 ;（8）数据处理的基本内容包括数据收集、数据转换、数据的筛选、数据的组织、数据运算、数据存储和数据输出;（9）数据处理经历了简单应用、文件系统、数据库系统三个发展阶段;（10）数据的逻辑结构分为线性结构和非线性结构两类,线性表、栈、队列及串为线性结构,而树和图为非线性结构;（11）诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段;（12）企业系统规划法BSP 和关键成功因素法CSF 是MIS战略规划的常用方法;（13）BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础,它利用过程／数据矩阵也称U／C矩阵来表达两者之间的关系;（14）开发管理信息系统的具体方法很多;通常将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和 CASE开发方法等几大类;（15）用结构化系统开发方法开发MIS可分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段;（16）面向对象方法具有封装性、抽象性、继承性和动态链接性四个特点;（17）可行性分析的结果包括可以立即开发、改进原系统、目前不可行,或者需推迟到某些条件具备以后再进行几种;（18）详细调查应遵循用户参与的原则;（19）管理业务调查包括组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等;（20）管理业务流程调查可以用业务流程图和表格分配图来描述;（21）数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义;（22）描述处理逻辑的常用工具包括判断树、判断表和结构英语表示法三种;（23）系统设计是在系统分析阶段形成的逻辑模型的基础上,科学合理地进行信息系统物理模型的设计;系统设计主要解决系统“怎样做”的问题;（24）系统总体结构设计是否合理,对提高系统的各项指标至关重要,这些指标包括系统的可行性、可用性、可维护性、易读性、效率等;（25）系统功能结构设计的结果,可以用功能结构图表示;（26）功能结构图主要从功能的角度描述了系统的结构,但并未表达各功能之间的数据传递关系;（27）系统流程图是在新系统的数据流程图的基础上绘制而成的,通常用它表达系统的执行过程;（28）所谓模块是指一组程序语句或描述,它包括输入输出、逻辑处理功能、内部信息及其运行环境;（29）模块独立性可以由块间耦合和块内聚合两个标准来度量;（30）系统配置方案设计包括系统软、硬配置设计、系统总体布局设计及网络结构设计;（31）系统总体布局是指系统的软、硬件及数据等资源在空间上的分布特征;从信息资源管理的集中程度看,可分为集中式和分布式两种类型;（32）系统详细设计包括代码设计、数据库设计、输入输出设计和用户界面设计等;（33）代码分为顺序码、区间码、助忆码等;（34）通常有算术级数法、几何级数法、质数法几种确定校验位的算法;（35）数据库概念结构通常是用E-R图来表示,绘制E-R图的依据是系统分析阶段形成的数据流程图和数据字典;（36）按文件的组织方式可把文件分为顺序文件、索引文件和直接存取文件;（37）按文件用途分类可把文件分为主文件、处理文件、工作文件和周转文件;（38）系统设计过程与系统实施过程相反,是先进行输出设计,然后再进行输入设计;（39）常见的输入错误有数据内容本身错误、数据多余或不足、数据的延误三种类型;（40）按照结构化程序设计的原则,所有的程序都可以由顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构及其组合来实现;（41）系统测试的目的就是发现软件的错误;（42）系统测试工作包括单元测试、组装测试、确认测试和系统测试四个步骤;（43）逻辑覆盖是一种白盒测试方法,要求测试用例设计者对程序的逻辑结构十分清楚;（44）逻辑覆盖法的覆盖级别由低向高可分为语句覆盖、判断覆盖、条件覆盖、判断-条件覆盖和路径覆盖五种情况;（45）面向对象开发一般经历三个阶段：面向对象系统分析OOA 、面向对象系统设计OOD 和面向对象系统实现OOP ;（46）常用的信息系统开发方式主要有全面专门开发、全面购置商品软件及二者的集成等三类;（47）计算机系统的选用主要包括计算机硬件、网络设备、系统软件、开发工具及供应商的选择;（48）编制信息系统开发项目工作计划的常用方法有甘特图与网络计划法 ;（49）信息系统的日常运行管理是为了保证系统长期有效地正常运行而进行的一系列活动,具体有系统运行情况记录、系统运行的日常维护及系统的适应性维护等工作;（50）对信息系统的评价主要包括技术与经济两个方面;技术上的评价内容主要是系统性能 ;在经济上的评价内容主要是系统的效果和效益 ,包括直接的和间接的两个方面;（51）DSS表示决策支持系统；GDSS表示群体决策支持系统；DDSS代表分布式决策支持系统；IDSS表示智能决策支持系统 ;（52）决策支持系统的组成主要包括DSS的概念模式、DSS的系统分析方法、DSS的系统结构、人机对话子系统、数据库子系统、模型库子系统、方法库子系统、DSS 的三个技术层次等;（53）三角式结构是由数据库子系统、模型库子系统与人机对话子系统成三角形分布的结构,也是DSS最基本的结构;（54）从技术角度看,DSS具有专用DSS 、 DSS生成器与 DSS工具等三个层次;二．选择题（1）数据：Ba. 就是信息b. 经过解释成为信息c. 必须经过加工才成为信息d. 不经过加工也可以称作信息（2）计算机输入的是：Aa. 数据,输出的还是数据b. 信息,输出的还是信息c. 数据,输出的是信息d. 信息,输出的是数据（3）消息中含信息量的大小,是由：Ca. 消息中数据的多少来确定的b. 消息的多少来确定的c. 消除不确定程度来确定的d. 消息的可靠程度来确定的（4）信息：Ba. 不可能转换为物质b. 可能转换为物质c. 就是物质d. 是数据的抽象（5）按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三级：Da. 公司级、工厂级、车间级b. 工厂级、车间级、工段级c. 厂级、处级、科级d. 战略级、策略级、作业级（6）管理信息系统科学的三要素是：Ca. 计算机技术,管理理论和管理方法b. 管理方法,运筹学,计算机工具c. 系统的观点,数学方法和计算机应用d. 计算机技术,通信技术和管理工具（7）作业信息系统由以下几部分组成：Ba. 办公自动化系统,决策支持系统,电子数据处理系统b. 业务处理系统,过程控制系统,办公自动化系统c. 执行信息系统,业务处理系统,信息报告系统d. 战略信息系统,电子数据处理系统,业务处理系统;（8）管理信息是：Aa. 加工后反映和控制管理活动的数据b. 客观世界的实际记录c. 数据处理的基础d. 管理者的指令（9）决策过程中情报活动阶段的目的是：Da. 调查决策的环境,收集有关数据,提供领导决策b. 广泛进行调查研究,并进行定量分析c. 广泛收集情报资料,并输入计算机供下阶段分析之用;d. 确定决策目标;（10）决策过程中的设计活动阶段的任务是：Ca. 根据已收集到的数据和信息,设计决策程序b. 设计并确定实施的决策方案c. 设计出多个可供选择决策方案d. 设计出多个可供选择的初步方案,进行分析比较,从中挑出最好的决策方案;（11）决策科学化的发展方向之一是：Ba. 向定量的决策发展b. 定性决策向定量与定性相结合的决策发展c. 依赖现代数学和电子计算机进行决策d. 向定量的决策发展;（12）有关企业合并问题的决策属于：Ca. 结构化决策问题b. 半结构化决策问题c. 非结构化决策问题d. 管理控制问题（13）管理信息按管理层次从上到下可分为：Da. 一次信息、二次信息、三次信息b. 宏观信息、决策信息、微观信息c. 策略信息、战术信息、作业信息d. 战略信息、战术信息、作业信息;（14）计算机集成制造系统由以下几部分结合在一起而形成的：Ca. 计算机硬件、计算机软件、机械制造系统b. 计算机、管理信息系统、决策支持系统c. 计算机辅助设计、计算机辅助制造、管理信息系统d. 计算机制造系统、计算机软件系统、管理信息系统;（15）所谓管理信息系统的结构,指的是：Aa. 管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系b. 管理信息系统的计算机硬件结构c. 管理信息系统的应用软件的结构d. 管理信息系统的物理结构（16）把管理信息系统划分成生产、计划、财务、供销、劳资等子系统,是：Ca. 按物理结构进行划分的b. 按整体结构进行划分的c. 按职能进行划分的d. 按层次结构进行划分的（17）专家系统由以下几部分组成：a. 专家、计算机、决策工具和用户Db. 人机接口、计算机、专家、决策支持系统c. 计算机、专家、模型库、数据库d. 计算机、推理机、用户接口和知识库（18）一般说,作业控制类决策问题与战略计划类决策问题的结构化程度相比：Aa. 前者的结构化程度高于后者b. 前者的结构化程度低于后者c. 结构化程度都很高d. 结构化程度都很低;（19）诺兰模型是Ca. 管理信息系统分析中提出的一个优化模型b. 研制管理信息系统的网络计划模型c. 在一个范围内有关信息系统发展规律的模型d. 在一个范围内有关信息系统的逻辑模型（20）一个企业在计算机管理应用的发展过程中,如果它开始摆脱各下属单位自行开发信息不共享的混乱局面,而进入以整个企业进行统筹规划,并开始向数据管理为主的转换,就说明该企业进入了诺兰阶段模型的Aa. 第三阶段控制b. 第四阶段集成c. 第五阶段数据管理d. 第六阶段成熟（21）按照诺兰模型,信息系统发展的六个阶段是Ba. 可以跳过某些阶段的b. 不能超越的c. 是可以前后置换的d. 仅是可以去掉第二阶段（22）用来划分子系统的U/C矩阵由以下两者之间的关系形成：Aa. 管理功能和数据类b. 项目和字段c. 代码和数据项d. 管理层次和管理功能（23）开发MIS的系统分析阶段的主要工作内容是：Aa. 完成新系统的逻辑设计b. 完成新系统的功能分析c. 完成新系统的物理设计d. 完成新系统的数据分析（24）表格分配图是系统分析阶段用来描述：Aa. 管理业务流程的图表b. 数据流程的图表c. 功能结构的图表d. 数据处理方式的图表（25）数据流程图是描述信息系统的：Ca. 物理模型的主要工具b. 优化模型的主要工具c. 逻辑模型的主要工具d. 决策模型的主要工具（26）描述数据流程图的基本元素包括：Da. 数据流,内部实体,处理功能,数据存储b. 数据流,内部实体,外部实体,信息流c. 数据流,信息流,物流,资金流d. 数据流,处理功能,外部实体,数据存储（27）数据的静态特性分析指的是分析数据的：Ba. 类型、记录的属性、取值范围、小数点后位数b. 类型、长度、取值范围、单位时间内发生的业务量c. 类型、发生的频率、密集度、结构化程度d. 类型、相对固定属性、结构化程度、处理性质（28）绘制数据流程图指的是绘制：Ca. 新系统的数据流程图b. 原系统的数据流程图c. 新系统和原系统的数据流程图d. 与计算机处理有关部分的数据流程图（29）数据流的具体定义是：Ba. 数据处理流程图的内容b. 数据字典的内容c. 新系统边界分析的内容d. 数据动态特性分析的内容（30）判断表由以下几方面内容组成：Aa. 条件、决策规则和应采取的行动b. 决策问题、决策规则、判断方法c. 环境描述、判断方法、判断规则d. 方案序号、判断规则、计算方法（31）系统分析阶段中进行新系统边界分析的目的是：Ca. 为了确定管理人员和计算机人员之间的分工b. 为了划分子系统c. 为了确定系统的人机接口d. 为了确定新系统的业务流程（32）系统分析的首要任务是：Da. 尽量使用户接受分析人员的观点b. 正确评价当前系统c. 彻底了解管理方法d. 弄清用户要求;（33）具有固定个体变动属性的数据应当存放在Da. 处理文件中b. 随机文件中c. 主文件中d. 周转文件中（34）邮政编码是一种：Da. 缩写码b. 助忆码c. 顺序码d. 区间码（35）决策支持系统是由：Aa. 模型驱动的b. 数据驱动的c. 方法驱动的d.人机对话驱动的;（36）人机对话子系统与模型库子系统的交互作用,可实现Ba. 提供各种模型所需的数据,实现模型的输入和输出b. 控制对模型的操作和使用c. 实行目标搜索d. 实现灵敏度分析;（37）决策支持系统的三个技术层次是：Da. 模型库、方法库、数据库b. EDP、MIS和DSSc. 用户接口系统、模型库系统、数据系统d. 专用决策支持系统、决策支持系统生成器和决策支持系统工具（38）模型在计算机内存贮方式主要有：Aa. 作为子程序存储、作为数据存储和作为语句存储b. 按数据库方式存储、按文件方式存储、按记录方式存储c. 按树型结构存储、按表的方式存储、按链和指针的组合结构存储d. 按树型结构存储、按网络方式存储、按环状表方式存储;（39）通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比,在结构化程度上:Ba. 高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的b. 高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的c. 两者在结构化程度上没有太大差别d. 以上a,b,c三种情况都可能出现;（40）交互式财务计划系统IFPS是一个：Ca. 执行信息系统b. 财务管理系统c. 决策支持系统生成器d. 决策支持系统工具;三．问答题（1）什么是数据什么是信息说明数据与信息之间的区别与联系;答：数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合;数据是可识别的、抽象的符号;信息Information是关于客观事实的可交流的知识;信息与数据既有联系,又有区别;数据是关于事物的性质、状态等的符号,是物理性的,信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据,是逻辑性观念性的；数据是信息的表现形式,信息是数据有意义的表示;只有经过加工处理或解释成人们想要得到的数据,才能够称为信息;因此,信息是经过加工以后,并对客观世界产生影响的数据;（2）什么是管理信息系统简述管理信息系统的特点;答：管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行管理信息的收集、传输、存储、加工、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统;管理信息系统具有如下的特点：面向管理决策;管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展,它是一个为管理决策服务的信息系统,它必须能够根据管理的需要,及时提供所需要的信息,帮助决策者做出决策;综合性;从广义上说,管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统;一个组织在建设管理信息系统时,可根据需要逐步应用个别领域的子系统,然后进行综合,最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标,管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息,为管理决策服务;人机系统;管理信息系统的目的在于辅助决策,而决策只能由人来做,因而管理信息系统必然是一个人、机结合的系统;在管理信息系统中,各级管理人员既是系统的使用者,又是系统的组成部分;在管理信息系统开发过程中,要根据这一特点,正确界定人和计算机在系统中的地位和作用,充分发挥人和计算机各自的长处,使系统整体性能达到最优;现代管理方法和手段相结合的系统;人们在管理信息系统应用的实践中发现,只简单地采用计算机技术提高处理速度,而不采用先进的管理方法,管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统,充其量只是减轻了管理人员的劳动,其作用的发挥十分有限;管理信息系统要发挥其在管理中的作用,就必须与先进的管理手段和方法结合起来,在开发管理信息系统时,融进现代化的管理思想和方法;多学科交叉的边缘科学;管理信息系统作为一门新的学科,产生较晚,其理论体系尚处于发展和完善的过程中;研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论,构成管理信息系统的理论基础,从而形成一个有着鲜明特色的边缘科学;（3）按照如下图所示的E-R图,完成数据库关系模式的设计;答：实体转换为关系：班级表班级号,班级名,专业学生表学号,性命,性别,年龄课程表课程号,课程名,学分课班运动队编号,队名,教练联系转换为关系：选课表学号,课程号,成绩（4）面向对象系统实施阶段的基本思路是什么答：面向对象系统实施阶段的基本思路是：将OOD中得到的模型利用程序设计实现;具体操作包括：选择程序设计语言编程、调试、试运行等等;前面两阶段得到的对象及其关系最终都必须由程序语言、数据库等技术实现,但由于在设计阶段对此有所侧重考虑,故系统实现不会受具体语言的制约,因而本阶段占整个开发周期的比重较小;（5）简述信息处理的目的;答：数据处理的目的可归纳为以下几点:把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式;从大量的原始数据申抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据;科学地保存和管理己经过处理如校验、整理等的大量数据,以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源;（6）简述实体联系模型E-R模型的基本概念;答：实体联系模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系,与此有关的概念有：实体;客观存在并可相互区别的事物称为实体;实体可以是具体的人、事、物,也可以是抽象的概念或联系,例如一个职工、一个学生、一个部门、一门课、学生的一次选课、部门的一次订货、老师与系的工作关系等都是实体;（1）属性;（2）联系;在现实世界中,事物内部及事物之间是有联系的,这些联系在信息世界中反映为实体内部的联系和实体之间的联系;实体内部的联系通常是指组成实体的各属性之间的联系;两个实体之间的联系可以分为三类：一对一联系1:1一对多联系1:n多对多联系m:n（7）简述BSP方法的作用;答：企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法;通过这种方法可以做到：确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性;（8）请简述系统维护的内容;答：维护的内容包括：程序的维护;程序维护指根据需求变化或硬件环境的变化对程序进行部分或全部的修改；数据文件的维护; 数据文件的维护有许多是不定期的,必须在现场要求的时间内维护好;维护时一般使用开发商提供的文件维护程序,也可自行编制专用的文件维护程序;代码的维护;代码的维护如订正、添加、删除至重新设计应由代码管理小组由业务人员和计算机技术人员组成进行;（9）常用的现代化管理方法有哪几种各自的特点是什么答：常用的现代化管理方法包括企业资源规划、准时制生产、最优化生产技术和敏捷制造等方法;企业资源规划体现了当今世界上最先进的企业管理理论,并提出了企业信息化集成方案;它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理,对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、技术、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑,最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益,科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务;准时制生产Just In Time,简称JIT是以日本丰田公司的看板管理KANBAN为代表的企业管理方法;追求的目标是零库存,实现“准时制生产”,即在刚好需要该零部件时,刚好把它生产出来并送到需要的地点;最优化生产技术Optimized Production Technology ,简称OPT是一种新的管理思想;OPT提出了一种新的均衡编制与排产方法,与传统的强调生产作业优先级的确定、能力计划的编制等的管理方法不同,OPT强调物流的优化;OPT方法正确认识到影响制造系统产出率的瓶颈环节,通过优化瓶颈环节的物流,提高制造效率;OPT方法的运用可大幅度减少在制品的数量;敏捷制造面向现代企业集团化、虚拟化的需求,能够极大地提高企业对市场反应的敏捷性和适应能力;敏捷制造作为一种制造哲理,目的是提高企业生产和经营上的敏捷性,及时满足市场多样化的需求；作为一种管理思想,其核心在于通过虚拟企业的形式,最大限度地提高资源利用率,充分利用转瞬即逝的市场机遇;（10）简述数据库系统的组成;答：数据库系统是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和用户组成的具有高度组织的总体;计算机系统是指用于数据库管理的计算机软、硬件系统;物理数据库是指按照一定的数据模型组织并存放在外存上的一组相关数据的集合,例如教务管理信息系统中,数据库存放着学生、课程、选课、成绩、教师、教材等信息;DBMS是对数据进行管理的软件系统,是数据库系统的核心软件;数据库系统的一切操作,包括创建各种数据库对象,如表、视图、存储过程等,以及应用程序对这些对象的操作如插入数据到表中,对表中原有数据的检索、修改、删除等,都是通过DBMS进行的;用户主要包括数据库管理员、程序员和用户;数据库系统中不同人员涉及不同级别的数据;。
