司机岗位绩效考核表

司机岗位绩效考核表

单 位： 员工编号：

员工姓名： 工作部门： 评价者： 日期：

评价标准 权重（%） 满分 考核内容 考核

方式 单项得分 实际得分

工作

能力

50% 工作质量

工作效率 30 15 工作高效准时，按要求出车停车，不耽误各类用车得满分；受到用车部门好评加5分，受到本部门表扬一次加5分；受到院里表扬加10分，受到批评或投诉一次扣10分。 查记录

工作熟练程度 30 15 工作积极主动，服务热情，驾驶平稳，停靠位置合理，装载货物时车辆摆放位置便于货物装卸，自觉干好本职工作得满分；工作不熟练或态度不好引发用车人员不满投诉，一次扣5分。 查记录

解决问题能力

20

10 处理本岗位常规性工作满意得满分；有创新或改进方法得到认可和推广加5分；能解决各类应急突发问题加10分；不积极处理本岗位职责范围内的问题扣5分，在上级或专业检查中发现问题扣10分。 查记录

服务满意度测评 20 10 调查所在用车部门、科室全体人员的60%以上，满意度大于等于90%得满分；每降低10%扣5分；低于60%此项不得分。 问卷

调查

工作

表现

50% 出勤率

工作量饱和度 30 15 全月出满勤时得满分，临时性接受出车任务，并做到安全顺利加5分/次；除补休外，每缺勤一天扣2分。缺勤大于等于10个工作日时，此项不得分。不坚守工作岗位，迟到、早退、离岗、串岗，发现一次扣2分。

与其他同岗位工作人员相比，工作量饱和的满分，不饱和扣5分。 查考勤

调查主管部门

劳动态度 20 10 认真履行岗位职责得满分；工作积极性高，有热情，出色完成各项工作任务被评为各类先进加5分；安排工作时讲条件，闹情绪，无任何理由不服从工作安排，推委扯皮扣5分/次。 提问

司机绩效考核评分表

考核期间： 年 月

姓名 岗位

业绩考核 序号 考核项目 权重 目标值要求 评分等级 得分

自评 上级 结果

1

业绩指标

100% 出车及时率 20% 接到任务，及时出车无延误，投诉率为0 完成目标值要求 20分

有短时间延误，但未造成不良影响 10分

有投诉 0分

2 行车安全性 20% 月度内无责任交通事故发生，无违章情形发生 完成目标值要求 20分

被动发生交通事故，但影响不大 10分

发生责任交通事故0分

3 车辆保养度 20% 及时保养车辆，熟悉所开车辆性能，机体清洁 完成目标值要求 20分

延误保养 10分

机体脏差未清洁 0分

4 车辆维修费用 20% 维修费用控制在预算内，并较上期减少10% 完成目标值要求 20分

控制在预算内，但无减少 10分

超预算 0分

5 行车记录 20% 每天都有行车记录，记录准确无遗漏 完成目标值要求 20分

90%以上有记录 10分

80%以下无记录 0分

加权合计

行为

考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果

1 工作服从

50% 1级：服从工作，并不工作不报怨

2级：服从上级，并能做好工作

3级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议

4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果

5级：不需要命令就能产生良好工作结果 1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分 2 服务细致

50% 1级：完成公司KPI服务流程

2级：主动性问询服务性问题

3级：无客户性投诉的流程执行

4级：适用性全面服务与实诚性服务

5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受 1级10分

2级20分

3级30分

4级40分

5级50分

加权合计

总分 总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=

考核人 签字：

序号考核内容工作目标评分标准考核分值自评得分上级评分备注1服务投诉加强团结，提高服务意识内部吵架（每发生一次扣1分）；与相关部门吵架（每发生一次扣1分）；相关单位投诉（每发生一次扣1分）10工作高效准时，按照总经办安排，及时出车（每延误工作一次扣2分）5领取派车单出车（无派车单出车每出现一次扣2分）5及时填写派车单内容（公里数、时间不完整每发现一项扣1分）5车辆摆放有序、及时入库（乱停、无序停车，每次扣2分）5听从综合办调配（不服从安排一次扣2分）5下班后收车（除领导批准外，未将车辆送回酒店停放，每次扣2分）5遵守车辆管理制度（未经批准，将车辆转借给他人，或公车私用的，一次扣2分）5做好车辆的日常保养维护，发现问题及时汇报，保持车况良好（未按规定做好车辆保养工作一次扣2分）5定期清扫车辆，保持车辆整洁（被领导批评、用车人投诉一次扣2分）5车辆的随车备件、工具保管工作（丢失一件扣1分）5安全驾驶，不违章行驶（受到罚款等处罚一次扣2分）5办理酒店车辆年审及各类手续（不及时、出错一次扣2分）5车辆修理完后，要亲自试车运行，检查修理质量（修理后短期内再出现同样问题扣2分）54考勤制度遵守考情制度迟到、早退、请事假、（不含病假）次数1次扣1分55工作态度责任心强，工作态度和善自主增加额外工作，责任心强（10分）；极少需监督，但工作缺乏主动性，责任心较强（7）；但工作缺乏主动性，责任心一般（3分）；工作容易出错、推诿（0分）106执行力执行力强，理解任务准确对于上级下达的任务或执行酒店制度，按时按质完成（10分）；督促后完成（5分）；不能完成（0分）10————100行政司机绩效考核表

被考核人（签字）：考核人（签字）：23遵守制度车辆状况遵守车辆管理制度保持车辆整洁、干净，无损坏

序号考核项目项目说明信息来源考核目的考核方式标准评分权重得分

1遵守交通规则遵守交通规则，安全驾驶

、不违章行驶违章罚单保证工作的顺利进行发生事故，造成人身或车辆伤损害的，每一成责任扣2分

。违反交通法规，受到罚款等处罚的，一次扣1分1015%

2及时出车能够按照业务所需，及时

出车上级反馈，相关部

门投诉保障原料及时运达因主观原因，影响出车任务的，每次扣2分。1015%

3车辆维护车辆的日常保养维护，发

现问题及时汇报，保持良

好的车况上级反馈，维修记

录加强车辆维护，保证运输任务顺

利完成因主观原因造成车辆机件损坏的，一次扣2分。1015%

4车辆卫生定期清扫车辆，保持车辆

整洁血站反馈，相关部

门投诉加强卫生管理未按要求做好车辆保洁工作（车内车外卫生），一次扣5

分1030%

5车辆保险负责好车辆的年审、保险

二维及时报验等相关证件保证车辆正常出车没有及时办理好车辆的年审、保险、报验工作一次扣5分105%

6制度遵守遵守公司车辆管理制度上级反馈

出车记录

相关部门投诉加强车辆管理，

使公司车辆高效、安全有序运

行，最好的服务于公司未经批准，将车辆转借给他人的，一次扣2分；未认真填

写《行车日报表》，一次扣2分，违反《车辆管理制度》

其他条款，一次扣2一分。1015%

7个人修养为公司提供优质服务的思

想上级反馈，相关部

门投诉加强个人素质修养，提高服务质

量服务态度不好、质量不高，接到投诉，调查属实的，一次

扣5分。个人卫生和仪表邋遢，一次扣2分。105% 绩 效 考 核 表

岗位：司机 指标类型：硬性指标 考核周期：月 考核日期 ：

得分合计

被评人： 考评人： 审核人： 核准人： 核准意见：

备注：1.本考评方法同司机每月绩效工资直接挂钩。 2.被评人如对评审结果有异议的可以直接书面上诉到部门总监，由总监查核。