视频监控维护协议书

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编号：_____________

视频监控系统维护合同

甲 方：___________________________

乙 方：___________________________

签订日期：_______年______月______日

第 2 页 共 6 页 订立合同双方

甲方：

乙方：

第一条、订立合同原则

根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿的原则，经过充分协商， 订立本合同。由乙方对甲方使用的2套视频监控系统(2套视频监控系统设备清单详见附件一)进行有偿维护保养，合同期为20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日止。

第二条、维保内容：

1、视频监控系统的日常维护保养；

2、视频监控系统技术咨询培训服务；

视频监控系统故障的维修保障。

第三条、维保工作

甲方和乙方签署维保合同后，乙方按维保的数量和型号进行设备检测、贴维保标。各项使用功能正常的情况下，则符合维保条件；不符合维保条件的，乙方将为损坏的监控系统设备进行维修，维修费和零件费由甲方另行支付，待监控系统设备恢复正常后才视为维保对象。

第四条、双方权利和义务：

一、甲方权利和义务

1.甲方应正确使用监控设备，减少人为损坏，及时通报设备故障及运行情况，如有发现损坏应及时通知，配合乙方及时对损坏设备进行检修；

2.甲方应指派专管员及系统管理员协作配合，并向乙方维护工作提供必要的条

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3.未经允许不得自行拆卸修理系统设备。

4.按合同规定向乙方支付费用。

二、乙方权利和义务

1.乙方技术员将每个月定期到现场进行例行维护，每季度提交测试报告，确保设备正常运作；

2.乙方在接到检修通知后，如无特殊原因，应在接到甲方保修通知后8小时内到达现场进行维修；

3.应甲方要求向甲方提供免费技术咨询和培训；

4.重大活动的技术保障；

5.及时向甲方通报系统运行基本状况，并提出合理意见和建议；

惠州达成绿川薄膜开关厂视频监控系统维护记录工程

视频监控系统维护记录(2008年)

检查月及周 检查项目 检查结果 检查日期 检查人 审核人 备注

1月第 1周 □ 镜头及外罩视窗是否清洁

□ 云台是否正常

□ 可变焦镜头是否正常

□ 图像显示是否正常

□ 监控主机是否否正常

□ 保安室分控是否正常

2周

3周

4周

2月第 1周 □ 镜头及外罩视窗是否清洁

□ 云台是否正常

□ 可变焦镜头是否正常

□ 图像显示是否正常

□ 监控主机是否否正常

□ 保安室分控是否正常

2周

3周

4周

3月第 1周 □ 镜头及外罩视窗是否清洁

□ 云台是否正常

□ 可变焦镜头是否正常

□ 图像显示是否正常

□ 监控主机是否否正常

□ 保安室分控是否正常

2周

3周

4周

4月第 1周 □ 镜头及外罩视窗是否清洁

□ 云台是否正常

□ 可变焦镜头是否正常

□ 图像显示是否正常

□ 监控主机是否否正常

□ 保安室分控是否正常

2周

3周

4周 惠州达成绿川薄膜开关厂视频监控系统维护记录工程

视频监控系统维护记录(2008年)

检查月及周 检查项目 检查结果 检查日期 检查人 审核人 备注

5月第 1周 □ 镜头及外罩视窗是否清洁

□ 云台是否正常

□ 可变焦镜头是否正常

□ 图像显示是否正常

1 海景中心监控系统维护方案海景中心大楼的监控设备已投入使用两年，共有36路视频监控界面（包括6个电梯、3个云台），其中包括停车场、电梯、重要出入口等场所。按照监控等安防设备的正常使用寿命，设备也将进入集中维护高峰期。为保证监控系统的整体稳定，故提出一个整体的维护保养建议方案，定期对设备进行全面检修和保养。一、服务级别针对以上系统的维护每次技术服务请求或故障报修分为三种级别，服务级别的划分取决于对应用系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依服务等级的不同决定相应的服务响应时间，此外，用于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。1、全面加急服务：指软硬件故障对全部系统的运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常运行或系统瘫痪的情况。2、加急服务：指软硬件故障对系统的运行产生部分影响，导致个别信息点业务停顿或应用系统中非关键部分失效，性能部分下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况。3、常规服务：指对系统有构成影响的技术服务请求等。二、响应服务时间针对本项目的系统设备故障报修响应时间为：1、每天8：00-20：00（包括星期六和星期日）故障报修响应时间不超过3小时，服务工程师到达现场不超过2小时。

2 2、如果设备故障在检修3工作小时内仍无法排除，维保单位需在4小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用直至故障设备修复。3、为全天侯提供终身热线电话技术支持服务。三、巡检服务维保单位需提供每月至少1次系统现场例行检查，初步安排在每个月的前十天对系统现场例行检查。系统例检是一种有计划的、全面统一的维护服务，可以消除系统隐患、提高系统效率、保障系统安全、加强系统管理。内容包括：1、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。2、根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控中心设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。3、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。4、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。5、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。6、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。7、每月定期对监控系统和设备进行优化。8、以上工作必须形成工作记录表格备双方签字确认方为完成以上工作。9、提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送业主单位负责人审核。四、设备维护中的一些注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。1、防潮、防尘、防腐对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期使用，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。2、防雷、防干扰监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。五、其他服务承诺1、在服务期间内，如果发现设备质量问题造成的故障或影响，维保单位负责提出解决方案，并报用户审批。2、在服务期间内，如用户从维保单位直接购买的所有硬件及软件产品或用户自行购买的所有硬件及软件产品，维保单位有义务对所有硬件及软件产品进行安装调试并且不再收取任何安装和调试费用，并为用户提供免费的设备使用培训服务。六、技术和售后服务热线维保单位对用户的系统使用人员提供使用培训，在系统日常运行过程中遇到任何疑难问题，可拨维保单位售后服务专线电话获得公司资深技术人员的电话技术支持。

视频监控系统维护记录表

系统名称：视频监控系统 日期： 年 月 日

序号 检查项目 完成情况 遗留问题

1 摄像头是否全部在线（月检） 是□ 否□

2 监控画面是否正常清晰、正常（月检） 是□ 否□

3 云台控制是否正常（月检） 是□ 否□

4 录像、存储时间是否正常（月检） 是□ 否□

5 摄像头监控区域是否正常（月检） 是□ 否□

6 所有线路有无松动、支架是否牢靠稳固（月检） 是□ 否□

7 弱电井温度、通风、散热是否正常（月检） 是□ 否□

8 弱电间及设备卫生是否良好（月检） 是□ 否□

9 POE交换机是否正常（月检） 是□ 否□

10 硬盘录像机是否正常（月检） 是□ 否□

11 电视墙运行是否正常（月检） 是□ 否□

12 系统时间是否正确，是否全部统一（月检） 是□ 否□

13 数据备份（季检） 是□ 否□

维护小结：

维护人员签名：