创建和谐社区实施方案

Ｉｎｄｕ　ｓｔ　ｒｙ　Ｓｕｍｍａ　ｒｉｚｅ　ｆ行业综述●　的过程。因此，要让沟通对象准确地理解表达的内容，尤其是要让　其接受你的观点，必须关注其心理上的反应。首先，要克服沟通对　象的情感障碍。在你所表达的观点可能与沟通对象的观点、假设不　一致的时候，对方会很自然地产生一种抵触情绪。这就要求表达者　要换位思考，站在对方的角度来考虑其心理感受，从而选择恰当的　表达方式、时机和场合。其次，要注意拉近与沟通对象的心理距　离，让对方产生亲切、温馨的感受。在现实生活中，最有效的办法　之一，就是找到与沟通对象之间的共同点。　（一）与居民沟通　我们生活社区的工作是寄托于居民的，是为居民服务的。只有　居民对我们的工作满意，才是我们社区服务最大的成绩。在日常工　作中，因职工、居民的素质不同以及居民所处的具体环境不同，我　们时常会发生与居民误会或冲突的事情。这时，沟通的作用尤为重　要。当误会或冲突出现时，我们要满怀诚心和耐心，多进行沟通，　在思想上崇尚“以和为贵”，不与客户论输赢，和颜悦色待人，和　风细雨理事，以平和心态消除与居民的误会和隔阂，化解与居民间　的矛盾。与居民沟通好了，居民满意了，居民才会理解和支持我们　的工作。　（二）与政府部门沟通　生活社区服务管理中心与政府相关部门绝不是“两股道上跑的　车”，工作是相辅相成、互为促进的。生活社区服务管理中心与社　区管理单位的良性互动关系，是文明社区创建的需要，更是新时期　建立和谐社会的需要。　１、与街道沟通　街道是政府的一级组织，管理着生活区内的治安综合治理、城　市管理等工作，与生活社区的工作有很多穿插的地方，需要共同协　调配合，所以与街道的沟通也是很必要的。　２、与居委会沟通　生活社区与社区居委会的工作是割裂的，社区日常管理工作　协调统一性欠缺。但生活社区服务管理中心的工作与社区居委会日　常的工作都是围绕社区居民展开，其核心就是为居民提供日常性服　务，使居民在社区中享受到综合性服务。两个单位“服务居民”的　共性使我们认识到生活社区中心与社区居委会应该很好地进行沟　通，这样在工作上是可以大大相互促进的。居委会可以帮助生活社　区在政策、服务项目和服务范围上进行宣传解释，还可以将居民反　映的问题进行登记，转告给生活社区。生活社区可以解决居民反映　的问题，为居委会排忧解难。双方进行沟通，即可以提高双方工作　的效率，又可以提高双方在居民中的威望。所以，生活社区在日常　工作中与居委会沟通是相当有必要的。　３、与城管沟通　城管负责着生活区内的私搭乱建、小广告、小片荒等管理工　作，这正是我们工作的难点，特别需要城管“执法权”的威慑，这　是对我们非常有力的支持。所以日常工作中，需要与城管进行沟　通，互相配合，共同解决工作中的难点。　４、与派出所沟通　派出所作为公安部门，负责着生活区内的治安、刑事等案件。　这不但关系到社区的一方安宁，还可以配合我们做好一些重点人员　的工作，尤其在社区几年来的拆迁与平房整合等工作中，与派出所　的沟通尤为重要。　５、与消防部门沟通　消防部门负责着生活社区内消防工作的监督与检查。与消防部　门做好沟通，对我们单位的消防安全工作有着很大的保障。　（三）与社区单位沟通　生活社区内除生活社区的管理单位外，还有一些企业、饭店、　商店等单位。在日常工作中，也需要互相配合，也需要沟通，这样　才能使居民生活的小区更舒适。　（四）单位系统内部　企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的　快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加　轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企　业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从根本意义上去重视　沟通。单位系统内部沟通应注意以下几个方面：　１、员工应该主动与管理者沟通　优秀企业都有一个很显著的特征——企业从上到下都重视沟　通管理，拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟　通。一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为　自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要一点，管理　者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到　具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，总　认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。作为员　工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为工作繁忙　和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。　２、管理者应该积极和部属沟通　优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，一方面管理者　要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。　许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢　下命令，忽视沟通管理。对于管理者来说，“挑毛病”尽管在人力　资源管理中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极　端，“鸡蛋里挑骨头”，无事找事就会适得其反，挑毛病必须实事　求是，在责备的过程中要告知员工改进的方法及奋斗的目标，在　“鞭打快牛”的过程中又不致挫伤人才开拓进取的锐气。作为管理　者，有权利也有义务主动和部属沟通，而不能只是高高在上简单布　景任务。　３、企业忽视沟通管理就会造就“无所谓”的企业文化　如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通、忽　视沟通文化的话，那么这个企业长期下去就会导致形成一种“无所　

樱花社区文明社区创建实施方案

为进一步提高社区管理和服务水平，推进社区建设，樱花社区按照上级有关文明创建文件的精神，从实际出发认真开展“文明社区”创建活动，为了使创建活动能够有计划、有步骤的进行，特制定樱花社区创建“文明社区” 实施方案。

一、指导思想

以十八届三中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以贴近群众，方便群众，服务群众为宗旨。通过积极有效的工作，使社区与各方面形成良好互动的关系，并得以全面协调健康发展，把社区建设成为管理有序、服务完善、环境优美、人际关系和谐的文明社区。

二、基本原则

以适应社区居民生产生活的服务要求为着力点，结合自身的优势，立足实际树亮点、抓特色扎实开展社区“一居一品”创建活动。充分调动辖区内企事业单位的积极性，广泛参与社区建设，实现社区资源共有共享，因地制宜，从居民迫切需要解决的问题入手，有计划、有步骤地做好文明社区的创建工作。

三、主要内容

（一）加强社区管理，提升社区服务功能 进一步完善党建、民政、社保、城管、综治、计生等“一站式”服务工作机制，使之走上制度化、规范化的轨道，更好地为辖区居民服务；壮大现有的青少年、巾帼、党员、治安巡逻等社区服务志愿者队伍，定期组织社区志愿者队伍以“周末阳光行动”、“爱心接力棒”、“ 学习雷锋日”等形式为社区居民提供电器维修、调解纠纷、家政服务等义务服务项目；与社区医疗诊所协作，对居民提供健康教育、上门医疗保健服务，为辖区残疾人和老年人建立健康档案，为他们提供更为优质的医疗服务。

（二）发挥地理优势，丰富社区文化活动

围绕社区楼院和广场文化为主题，利用社区老年人健身队、普法艺术队、夕阳红艺术队等群众特色组织，积极开展广场文化活动。在新时代广场组织老年人健美操、太极拳、交谊舞、打腰鼓等多种喜闻乐见的活动。社区图书馆对居民增加夜间开放时间，每个月末组织社区居民开展读书有奖知识竞赛、青少年书法、体育竞技等比赛活动；利用社区党校远程教育器材，每月至少播放两次电影，丰富居民业余文化生活；积极实施特色楼院文化建设，在新时代小区实施绿色小区建设，在樱花小区实施畅通工程等，不断优化社区人居环境，提升居民文化品味。

和谐社区创建活动实施方案

一、指导思想

坚持以党建为关键，以服务为重点，以居民自治为方向，以维护稳定为基础，努力把社区建设成为社会服务的载体、社会管理的依托、社会稳定的基础，使社区在基层民主方面发挥示范作用，在提高居民生活质量方面发挥服务作用，在密切党群干群关系方面发挥桥梁作用，在创造安居乐业美好环境方面发挥促进作用。

二、创建目标

通过努力，使社区基本形成坚强有力、运转协调的组织体系；管理民主、居民自治的运转机制；广泛参与、项目齐全的服务功能；安全稳定、治安良好的社会秩序；清洁卫生、优美舒适的生活环境；诚信互助、团结友爱的人际关系，为构建和谐望城奠定基础。

三、创建方法

各个社区要从以下十个方面抓好创建工作，包括创建理念、办公设施、班子团结、居民自治、民间组织、社区服务、实事工程、主题活动、文明祥和、管理良好等十个方面。

四、评选办法

创建工作采取“星级评定”的办法，即将和谐社区各项指标分成创建理念、办公设施、班子团结、居民自治、民间组织、社区服务、实事工程、主题活动、文明祥和、管理良好十个方面，按照十分制考核，每个方面达到9分以上获得“一星”，十个方面都在9分以上的为“十星级和谐社区”，获得“七星”以上为“达标社区”。“十星社区”每年评选一次，由社区自荐、乡镇审查，县和谐社会建设指导委员会办公室组织检查验收。被评为“十星级和谐社区”的，由县委、县政府进行表彰。

五、保障措施和工作要求

（一）提高认识，加强领导。开展和谐社区创建活动，是促进县域经济和社会协调发展的一件大事，必须坚持上下联动，各方配合，抓好落实。各乡镇要高度重视和谐社区创建活动，成立创建工作领导小组，工作领导小组办公室设在镇社会事务办，其主要职责是抓好和谐社区创建活动的协调、指导和监督。各社区要立足实际，找准工作的切入点，制定出本社区居委会创建活动的工作计划和目标，并认真抓好组织实施和创建工作的落实。

（二）统筹安排，分类指导。各乡镇和社区要按照“十星级和谐社区”的标准，结合各自实际情况，制定具体明确且经过努力能够达到的工作目标，确保创建工作扎实有序推进。

创建文明社区实施方案

为加强社区精神文明建设，发挥社区在城市改革、发展、稳定方面的作用，现就我社区创建文明社区制定如下方案。

一、创建文明社区的重要意义

1、创建文明社区活动，是城市居民在党的领导下创造美好生活的生动实践，是把精神文明建设任务落实到城市基层的有效载体。文明社区创建活动的开展，推动了社区环境的明显改观、社区风气的逐步好转、社区服务水平的不断提高、社区管理的进一步加强，加强基层思想道德建设、提高居民群众生活质量、维护社会稳定、促进社会的全面进步，发挥了重要作用。

2、深入开展创建文明社区工作，是推进城市精神文明建设的迫切需要，是加强城市建设、管理的迫切需要，是改善居民生活环境、维护社会稳定的迫切需要，是密切党和群众关系、巩固党的执政基础的迫切需要。进一步增强责任感和紧迫感，认认真真、扎扎实实地抓好创建文明社区工作。

二、创建文明社区的方针原则

1、坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》。要以思想道德建设为中心环节，以提高城市居民素质和社区文明程度为主要目标，按照巩固、提高、延伸、辐射的工

作思路，努力建设环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化的文明社区，促进城市两个文明建设的协调发展。

2、坚持服务中心，服务大局。紧紧围绕深化改革、扩大开放、促进发展、维护稳定，密切配合政府的中心任务开展工作。通过创建活动，努力把社区干部群众的思想统一到党的路线方针政策上来。

3、坚持一切为了群众，一切依靠群众。要把为社区群众服务作为全部工作的出发点和落脚点，以群众欢迎不欢迎、赞成不赞成、满意不满意作为评价创建工作的根本标准。从解决群众最关心、反映最强烈的问题入手，多做得人心、暖人心、顺人心的好事、实事，使社区群众得到实实在在的利益。通过主题鲜明、内容丰富、群众喜闻乐见的活动形式，吸引居民广泛参与，调动和保护好人们的积极性。

4、坚持教育与管理相结合。要把各种教育内容和要求寓于生动活泼的创建活动之中，增强教育的吸引力和感染力。综合运用教育、舆论、行政、法律等多种手段，把德治与法制、教育与管理、内在约束与外在约束有机结合起来，提高人们的文明素质，增强人们自律意识，形成扶正祛邪、扬善惩恶的良好社会环境。